Skype для бизнеса некоторые функции показа недоступны из за проблем с подключением к серверу
В Microsoft Office 365 выделенном/ITAR, пользователь может возникнуть одна из следующих проблем в Microsoft Lync/Skype для бизнеса клиента:
Такие следующие функции не работают должным образом:
Сохранение журнала бесед
Наличие обновления, основанный на данных календаря
Из уведомлений Microsoft Office, которые отображаются на карточке контакта пользователя
Пользователь может быть повторно предложено предоставить имя пользователя и пароль для подключения к серверу Exchange.
Lync не удается подключиться к серверу Exchange. Lync попытается повторить попытку подключения. История, голосовой почты и возможности, связанные с Outlook будет недоступен.
Не удается подключиться к веб-службам Exchange для извлечения информации из Office и календаря.
Lync идет определение расположения веб-служб Exchange. Этот процесс может занять несколько минут.
Lync испытывает проблемы соединения с сервером Exchange. Lync попытается восстановить подключение, пока не будет полностью восстанавливается. История, голосовой почты и функции, относящиеся к Outlook может быть недоступен или истек срок до восстановления подключения.
Дополнительная информация
В Skype для бизнеса Online есть одна или несколько описанных ниже проблем (ранее Lync Online).
Не удается подключиться к Skype для бизнеса Online.
Следующие функции не работают в Skype для бизнеса Online:
Обновления сведений о присутствии, в том числе фотографии контактов
Интеграция с Outlook
Требуется помощь для входа на компьютер под управлением Windows?
Проверка целостности PowerPoint презентации
- Если статическое изображение отображается неправильно, попробуйте воспроизвести проблему с помощью того же .ppt, который содержит изображение. Затем попробуйте воспроизвести проблему, используя другой файл .ppt, содержащий одно и то же изображение.
- Следует помнить, что часть контента (видео, мультимедиа и так далее) будет удалена из колоды во время процесса загрузки.
- Убедитесь, что PowerPoint, которую вы хотите загрузить, не открыта нигде в системе.
- Убедитесь, PowerPoint презентация не защищена управлением правами на информацию (IRM).
- Убедитесь, что в PowerPoint нет открытых диалогов. (Например, диалоговое окно появляется при нажатии файла, а затем нажмите кнопку Открыть.)
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, настройте исключения для URL-адресов Office 365 и приложений из прокси-сервера или брандмауэра. Чтобы устранить эту проблему для сервера ISA Server 2006, создайте правило разрешающей системы. Правило разрешения должно соответствовать следующим критериям. Настоятельно рекомендуется использовать указанные ниже условия.
Правило должно применяться ко всем пользователям.
Выполните указанные ниже действия.
Ознакомьтесь со следующей веб-страницей Office 365:
Исключите диапазоны IP-адресов, которые используются в Skype для бизнеса Online и других службах Office 365, особенно диапазоны IP-адресов для портала и удостоверений Office 365. Если вы используете Exchange Online, убедитесь, что исключаются исходящие IP-адреса для Exchange Online.
Проверка параметров настраиваемого имени домена Office 365 для Skype для бизнеса Online:
Чтобы создать исключение в брандмауэре для системы проверки подлинности Microsoft Azure AD, ознакомьтесь со следующей статьей в базе знаний Майкрософт:
2769142 Lync 2013 или Lync 2010 не удается подключиться к службе Skype для бизнеса Online, так как прокси блокирует соединения из файла MSOIDSVC. exe
Ознакомьтесь с разделом "HTTP-прокси" в разделе 4.2.1.1.6 сетевого планирования, мониторинга и устранения неполадок с помощью технического документа Lync Server . Это говорит о проблемах с прокси-серверами, которые выполняют глубокую проверку пакетов. Кроме того, ознакомьтесь с приведенной ниже статьей Microsoft Knowledge Base.
2690045 Использование контроллера или оборудования для проверки глобальной сети с помощью Office 365
Установка свежей версии скайпа
В 90% случаев проблемой ошибки соединения выступает в старой или корявой версии skype, могу привести недавний пример, что пользователи произвели обновление до Windows 10 Creators Update и при запуске скайпа увидели, что у них не хватает библиотеки VCRUNTIME140.dll или msvcp140 dll которые присутствовали в свежих версиях. И вот обновление до них помогало вылечить ошибки. В случае, когда не удалось установить соединение с сервером, переустановка и обновление до последней версии все фиксят, тату два варианта решения:
- Обновление и окна авторизации скап, для этого в верхнем меню нажмите "Помощь или вопросительный знак" и выберите пункт
Начнется поиск свежей версии, если она обнаружится, то вам необходимо будет нажать "Установить новую версию".
Если вам показывает, что у вас уже установлена самая свежая версия программы, то я вам советую скачать последнюю версию отдельным дистрибутивом и переустановить его.
Проверка локальных разрешений и параметров
Убедитесь, что у вас есть правильные сертификаты в диспетчере сертификатов. Для этого выполните следующие действия:
- Open Certificate Manager. Для этого в меню Пуск выберите пункт Выполнить, введите команду certmgr.msc и нажмите кнопку ОК.
- Разверните Личные, а затем разверните Сертификаты.
- Щелкните заголовок для столбца Issued By для сортировки столбца, а затем найдите сертификат, выданный сервером связи.
- Убедитесь, что сертификат присутствует и не истек.
- Если срок действия сертификата истек, щелкните его правой кнопкой мыши, указать все задачи и нажмите кнопку Удалить.
- Попробуйте войти в Skype для бизнеса Online. Это действие скачит новый сертификат, если вход будет успешным.
Убедитесь, что у вас есть соответствующие разрешения для сохранения в целевом пункте назначения.
- Убедитесь, что у пользователя есть разрешения на сохранение контента. Откройте ячейку контента (или вложения, если файл является вложением), щелкните правой стрелкой (или правой кнопкой мыши), а затем нажмите кнопку Сделать доступным. Убедитесь, что значение Make Available назначено на роль человека, который пытается сохранить файл.
Если вы сохраните расположение сети, убедитесь, что у вас есть разрешения на чтение и записи в сетевой совместной сети.
Если вы не можете сохранить содержимое только в формате XPS, проверьте очередь печати XPS. Для этого нажмите кнопку Начните, щелкните Устройства и принтеры , откройте автор документов Microsoft XPS, а затем удалите все ожидающих заданий, которые, как представляется, застряли.
Переустановка Skype и очистка мусора
Например, в Windows 10 я встречал, что скайп не может установить соединение по причине того, что у него повредились некоторые файлы базы данных. В таких случаях его удаляли и вручную очищали поврежденные файлы. Алгоритм действий такой:
- Производите удаление скайпа, тут можно воспользоваться классическим методом, через "Программы и компоненты" в панели управления Windows
Можете воспользоваться и специализированными программами типа Ccleaner, они так же позволяют это сделать, в добавок еще почистить реестр от мусора. Как только вы его деинсталлируете, вам необходимо еще дочистить некоторые файлы, так как они сносятся только вручную. Находятся они в папке %appdata%\Skype
- %appdata%\Skype\shared.lck
- %appdata%\Skype\shared.xml
Требуется помощь для входа на компьютер Mac?
Инструкции по входу в Skype для бизнеса на Mac
Как сменить пароль?
Если не удается вспомнить пароль или он перестал действовать, воспользуйтесь сайтом интерактивной смены пароля Microsoft для запроса нового пароля в службу технической поддержки вашей организации — как правило, к специалисту, настроившему учетную запись Office 365.
В каком формате должен быть представлены адрес для входа?
Если у вас возникли вопросы об адресе для входа, свяжитесь с сотрудниками отдела технической поддержки вашей организации.
Нужно ли указывать параметры прокси-сервера?
Если необходимо указать параметры прокси-сервера, щелкните Дополнительные параметры на странице входа и введите данные прокси-сервера.
Автор . задал вопрос в разделе Программное обеспечение
Проблемы с входом в скайп и получил лучший ответ
[гуру]
Проблемы с подключением > Возникла проблема с вашей системой DNS, которая не позволяет подключиться к Skype
ссылка
Как вариант, что бы войти во 2й акк, нужно выйти из первого.
Или дело в привязке к учетке Microsoft, если используется Skype как приложение, а не версия для рабочего стола.
Проверка интернета
Первое, что необходимо сделать так это проверить интернет соединение на компьютере. Сделать это просто, открываете браузер и пытаетесь открыть сайт https://www.skype.com/ru/ и попереходить там по страничкам, смотрим результат. Если все отлично переходим к следующему пункту, если нет, то пробуем произвести сброс настроек Internet Explore, если вкратце, то операционная система Windows для выхода в интернет берет настройки выхода из настроек IE, из пункта прокси сервер, и если там пусто то уже дальше уйдет, через основной шлюз настроенный на вашей сетевой карте. Логично, что если скайп пытается его использовать, то проблема может быть в нем, для того, чтобы в этом убедиться или опровергнуть вы можете сбросить настройки Internet Explorer, еще могу посоветовать бесплатную утилиту для исправления интернет соединения под названием "Complete Internet Repair", во многих случаях это помогает устранить ошибку, что skype не удалось установить соединение с сервером.
Привожу так же список серверов Skype, может пригодиться для проверки доступности.
Решение
Как выглядят ошибки при попытке авторизоваться
Существует две разновидности данной проблемы.
- Не удалось установить соединение, выглядит это вот так
Может появиться и при попытке авторизации в программе, выглядит вот так
- К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.
Ну, что теперь перейдем от слов к делу и исправим ошибку доступа. Хотя я вам все таки советую присмотреться к другим программам, коих очень много.
Проверка брандмауэра Windows
В мире, где бушуют вирусы, шифровальщики, пользователи ужесточают безопасность и иногда могут с этим переусердствовать, в следствии чего многие программы не могу нормально работать и ваш skype пишет, что не удалось установить соединение с сервером. Самый быстрый способ - это проверить, это отключить на пару минут брандмауэр Windows.
Отключать мы его будем через командную строку, так как это самый быстрый метод, для этого открываем cmd от имени администратора и вводим команду:
В итоге стандартный брандмауэр Windows будет отключен, если его нужно включить, то меняем параметр off на on.
Если после отключения skype нормально авторизовался и проблем с соединением с сервером нет, то радуемся жизни, единственное не забываем создать правило для скайпа в брандмауэре, так как желательно, чтобы он был включен.
Your Area
Проверка работоспособности пароля в Office 365
Попробуйте использовать адрес для входа и пароль, чтобы войти в Office 365:
В правом верхнему углу окна щелкните Войти.
Введите адрес для входа в Skype для бизнеса и пароль, после чего щелкните Войти.
Если вы не можете войти в Office 365, возможно, вы вводите неправильный пароль. Попробуйте сбросить пароль.
Обновление даты и времени на компьютере
Если вы получаете ошибку, связанную со временем, попробуйте установить правильные дату и время на компьютере. Выполните инструкции для установленной версии Windows.
Перейдите на веб-сайт, где показано время по Гринвичу (UTC).
Откройте панель управления, выберите Дата и время, запишите сдвиг местного времени от времени по Гринвичу.
При необходимости выберите Изменить дату и время и обновите часы компьютера.
Повторите попытку входа.
Windows 8 и Windows 10
Перейдите на веб-сайт, где показано время по Гринвичу (UTC).
Выберите Параметр > Параметры ПК > Время и язык.
Учитывая разницу со временем по Гринвичу, сравните время на устройстве с временем, показанным на веб-сайте.
Если требуется обновить время на устройстве, выполните следующие действия.
Отключите режим Установить время автоматически и нажмите Изменить.
Обновите время и нажмите Изменить.
Повторите попытку входа.
Сервер временно недоступен.
Это может происходить по разным техническим причинам. Подождите несколько минут и попробуйте войти еще раз. Если не получится, обратитесь в службу технической поддержки своей организации и дайте ей ссылку на следующую страницу: Устранение проблем со входом в Skype для бизнеса Online для администраторов.
При получении личного сертификата, необходимого для входа, возникла ошибка.
Возникли ошибки при проверке подлинности. Подождите несколько минут и повторите попытку входа. Если не получится, обратитесь в службу технической поддержки своей организации и дайте ей ссылку на следующую страницу: Устранение проблем со входом в Skype для бизнеса Online для администраторов.
Вывод
Надеюсь моя заметка помогла вам решить вопрос, что в skype не удалось установить соединение с серверами и не получалось авторизоваться в нем, если есть вопросы, то жду их в комментариях.
Проверка адреса для входа
Ваш адрес для входа может отличаться от используемого для входа в сеть вашей организации.
Вам может потребоваться указать как идентификатор пользователя, так и адрес для входа. В большинстве организаций они совпадают, поэтому в оба поля можно ввести идентификатор пользователя.
Like this:
Почему skype пишет не удалось установить соединение
Как я обычно вам пишу, нужно понять причину, а уже затем устранять следствие. Однозначного ответа вы не найдете, поэтому я приведу свой список возможных вариантов:
- У вас установлена устаревшая версия скайпа
- Проблемы с интернет соединением или DNS серверами.
- Заблокированы порты или сама программа в брандмауэре или антивирусе
Share this:
Leave a comment
Причина
Эта проблема возникает, если один или нескольких из следующих условий:
Отключить интеграцию с Microsoft Exchange Server или Microsoft Outlook.
Служба веб-служб Exchange (EWS) не включена.
Брандмауэр или прокси-сервер блокирует трафик.
Клиент Lync не может определить правильное автообнаружения сведения.
Leave a Reply Cancel reply
M | T | W | T | F | S | S |
---|---|---|---|---|---|---|
« Jun | Aug » | |||||
1 | 2 | |||||
3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
31 |
Решение
Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:
Убедитесь в том, что клиент Lync имеет самое последнее обновление. Для этого просмотра загружает и обновляет Skype для бизнеса.
Убедитесь, что клиент Lync настроен для интеграции с Outlook или Exchange.
Найдите Клиент Lync > Параметры > Личные.
В Диспетчером личной информацииубедитесь, что Microsoft Exchange и Microsoft Outlook вместе с доступностью требуемых функций:
Примечание. Если эти параметры недоступны, их может быть ограничен с помощью параметра групповой политики или политики клиента, применяемые для этого пользователя Lync.
Проверить подлинность учетных данных Exchange, войти в Outlook Web Access.
Убедитесь в том, что EWS включен для пользователя. Для этого выполните следующую команду Exchange с помощью удаленного PowerShell:Get-casmailbox | fl EWSEnabled Если значение атрибута EWSEnabled имеет значение FALSE, произойдет сбой Lync/Skye для интеграции бизнеса.
Убедитесь в том, что нет прокси-сервер или брандмауэр, который блокирует трафик. Порты 443 в среде Exchange должен быть открыт на брандмауэр и прокси-серверов позволяет свободно передавать трафик Exchange.
Определите EWS проблемы, возникающие в Outlook (занятости или нет на работе).
Подтвердите правильность EWS URL-адреса, который используется клиентом Lync. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
Нажмите и удерживайте клавишу Ctrl, Lync значка в области уведомлений правой кнопкой мыши и нажмите кнопку Сведения о конфигурации. Найдите параметр EWS в поле Внешний URL-адрес EWS .
Измените значение, полученное в параметре EWS внешний URL-адрес таким образом, чтобы она заканчивается на «Exchange.asmx». Например:
Примечание. Если не имеет смысла в EWS внутреннего или внешнего URL-адреса EWS, перейдите к шагу 8.
Введите измененную EWS внешний URL-адрес в обозревателе, а затем введите учетные данные Exchange при появлении этого. Появится страница службы (в Exchange Server 2013) или XML-ответ (в Exchange Server 2010).
Если страница не отображается, вероятнее всего в сети или проблема с DNS, запрещает разрешение URL-адреса и должен был привлечен сетевой группы.
Если EWS внешний и внутренний URL-адрес EWS пусты, вполне вероятно, что процесс автообнаружения не удается.
Чтобы определить URL-адрес автообнаружения Lync/Skype для бизнес-клиентов не используйте точку подключения службы (SCP). Вместо этого они полагаются на DNS-записей. Они базовый это действие над суффикс домена пользователя в Active Directory атрибут WindowsEmailAddress или электронной почте .
Хотя бы один из следующих записей DNS имеет фиксированную в среде Exchange.
Если URL-адреса, по-прежнему не отображаются после выполнения этого шага, это скорее всего проблема сети и рабочих групп сети должен был привлечен для изучения.
Если проблема сохраняется, шаг 7A сбор журналов Lync, Fiddler трассировки и выводить сведения конфигурации и следуйте инструкциям эскалации в следующей статье базы знаний Майкрософт:
2649420 основы для устранения неполадок в Lync Online в Office 365 выделенные
При попытке поделиться презентацией PowerPoint Lync 2010 или Lync 2013 в Skype для бизнеса Online (ранее Lync Online) вы испытываете один из следующих симптомов:
Вероятно вирус
Очень часто причиной отсутствия соединения с сервером в skype выступает банальный вирус, который может специально блокировать соединение, различными методами, элементарно прописав, левые сервера в файле hosts, Поэтому я вам настоятельно рекомендую, выделить время и просканировать свою систему хотя бы AdwCleaner.
В продолжении темы с антивирусом, попробуйте его на время отключить и проверить даст это эффект или нет, так как в них, так же бывают очень жестокие настройки безопасности. Если кто не в курсе, то скайп работает по принципу торрента, по протоколу P2P, это означает, что он делает огромное количество подключений, для антивируса это может быть звоночком
Related
Устранение неполадок в сети
Убедитесь, что сеть соответствует требованиям для подключения к Skype для бизнеса Online. Дополнительные сведения можно найти в следующей статье Microsoft Knowledge Base:
2409256 Вы не можете подключиться к Skype для бизнеса Online, или некоторые функции не работают, так как локальное брандмауэр блокирует подключение
Кроме того, убедитесь, что ip-диапазон 65.54.54.0/24 открыт в брандмауэре. Этот диапазон охватывает сервер Office, с которого PowerPoint потоковой передачи презентаций.
About pacesettergraam
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Blog posts by Gowtham Raam is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
You are free to:
Share — copy and redistribute the material in any medium or format
Adapt — remix, transform, and build upon the material
for any purpose, even commercially.
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
Under the following terms:
Attribution — You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
ShareAlike — If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.
No additional restrictions — You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Мы сожалеем, что при входе возникают проблемы. Давайте попробуем быстро восстановить работу Skype для бизнеса.
Введите пароль еще раз.
Если вы недавно меняли пароль, возможно, потребуется ввести новый пароль еще раз в Skype для бизнеса. Как это сделать?
Примечание: Если вы впервые входите в Skype для бизнеса, введите свое имя пользователя в Office 365, щелкните Войти, введите пароль и щелкните Войти еще раз.
На экране входа в приложение Skype для бизнеса нажмите кнопку Удалить мои данные для входа.
В открывшемся окне нажмите кнопку Да.
В поле Пароль введите пароль и щелкните Войти.
Recent Posts
Concentrate where you are, Focus where you want to go
Recently I faced problem with Skype for Business where I was not able to login. After searching I got to know to change the settings and to change the correct date and Time
Problem was with date and Time in my computer. So I have changed it.
Change Setting in Skype.
Once this was done now I am able to login to skype.
Сброс пароля
Если не удается вспомнить пароль или он перестал действовать, воспользуйтесь сайтом интерактивной смены пароля Microsoft для запроса нового пароля в службу технической поддержки вашей организации — как правило, к специалисту, настроившему учетную запись Office 365.
Categories
Comments 8
Works like a charm
Thanks this finally fixed my issue.
This does not work, tried several times
another pop up appears with ; there is some problem with your support system
Perfect! We are using a non-365 provider which had been causing us issues, but this worked straight away! Thank you for this post!
I have tried but I get another error message now: ‘We’re having trouble connecting to the server. If this continues, please contact our support team.’
Читайте также: