Скайп не отправляет сообщения
Итоги
Способ 2: Очистка кэша и данных
Android
Примечание: На Андроид-устройствах для повышения эффективности процедуры требуется также очистить кэш и данные Google Play Маркета.
- Откройте «Настройки» устройства и перейдите к разделу «Приложения и уведомления» (или просто «Приложения», название зависит от версии ОС).
iOS
-
Откройте «Настройки», пролистайте список представленных там пунктов немного вниз и выберите «Основные».
Вне зависимости от используемого устройства и установленной на нем ОС, очистив данные и кэш, выйдите из настроек, запустите Скайп и повторно войдите в него. Так как логин и пароль от учетной записи нами тоже были стерты, их потребуется указать в форме авторизации.
Способ 1: Принудительная синхронизация
Мобильная версия Skype
Примечание: Большинство описанных ниже действий одинаково выполняются и на iPhone, и на Android. В качестве примера, по большей части, нами будет использован второй, но важные отличия будут показаны и на первом.
Прежде чем приступить к устранению проблемы, стоит убедиться в том, что на мобильном устройстве включен интернет – сотовая или беспроводная сеть, уже не столь важно. Также в обязательном порядке должна быть установлена последняя версия Skype и, весьма желательно, актуальная версия операционной системы. Если это не так, сначала обновите приложение и ОС (конечно же, если это возможно), и только после этого переходите к выполнению описанных ниже рекомендаций. На устаревших девайсах корректная работа мессенджера попросту не гарантирована.
Старая версия Скайпа
Если с интернетом все в порядке, то вполне вероятно, что неполадка связана с тем, что вы используете устаревший Skype. А значит, самое время его обновить. Разберем эту процедуру более детально:
- Откройте программу, если она закрыта.
- Щелкните на иконку вызова меню (три точки в верхней части окна).
- Выберите пункт «Помощь и обратная связь».
Сразу к делу
Существует несколько причин, почему в Skype не получается написать собеседнику. Самые распространенные это:
- блокировка со стороны другого пользователя;
- нестабильное интернет-соединение;
- устаревшая версия программы;
- вирусная активность;
- прочие неполадки.
В первом случае ничего сделать вы не можете, ведь пользователь добавил вас в черный список, полностью запретив общение. А вот в остальных ситуациях решение найдется.
Сброс настроек в Skype 8 и выше
Сразу рассмотрим порядок действий по сбросу настроек в Скайп 8.
-
Прежде всего необходимо завершить работу в мессенджере, если он в данный момент запущен. Щелкаем по значку Скайпа в трее правой кнопкой мышки (ПКМ) и из раскрывшегося списка выбираем позицию «Выйти из Скайпа».
Вместо перемещения также можно использовать переименование. Тогда старая папка останется в этой же директории, но ей будет присвоено другое имя. Если же манипуляции не дадут положительного результата, то просто удаляем новый каталог профиля, а старому возвращаем прежнее имя.
Неисправность Skype
Ну, и конечно, не стоит сбрасывать со счетов возможность неисправности вашего экземпляра программы Skype.
Прежде всего, попробуйте обновить Skype до последней версии, так как, возможно, у вас установлена неактуальная версия данной программы, что и вызывает проблемы с передачей файлов.
Если же у вас стоит последняя версия Скайпа, или обновление не принесло желаемого результата, то можно пробовать переустановить Skype с одновременным сбросом настроек.
Для этого, можно произвести полное удаление программы с помощью специальных утилит для этого предназначенных, например Uninstall Tool. Но, стоит учесть, что в этом случае, вы потеряете всю историю общения в чате, и другие важные данные. Так что, возможно, стоит произвести ручное удаление данных. Это, конечно, займет больше времени, и не настолько просто, как первый вариант, но, зато позволит сберечь ценную информацию.
Для этого, сразу удаляем программу стандартными методами Windows. Затем, вызываем окно «Выполнить», нажав сочетание клавиш на клавиатуре Win+R. В окно вписываем команду: %APPDATA%\. Жмем на кнопку «OK».
Открывается Проводник Windows. В открывшейся директории, ищем папку «Skype», но не удаляем её, а переименовываем на любое удобное для вас название, или перемещаем в другую директорию.
Затем, следует почистить системный реестр Windows с помощью специальной чистящей утилиты. Можно для этих целей использовать популярную программу CCleaner.
Если проблема с невозможностью отправки файлов исчезла, то переносим файл main.db из переименованной (или перемещенной) папки во вновь сформировавшийся каталог Skype. Таким образом, вы вернете свою переписку на место, а не утратите её.
Если же положительных сдвигов нет, и по-прежнему наблюдаются проблемы с отправкой файлов, то можно удалить новую папку Skype, и вернуть старое имя (или переместить на своё место) старую папку Skype. Причину же проблемы с отправкой файлов нужно искать в чём-то другом из вышеописанного.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
Еще статьи по данной теме:
Не помогла статья — здесь нет описания и способа решения проблемы, которая в последнее время периодически возникает в скайпе. Я бы может быть и думала, что проблема в моем компьютере/телефоне или глупой голове, но проблема возникает не только у меня. Скайп периодически перестаёт отправлять файлы мультимедиа. При чем делает он это выборочно. То есть одному адресату передаёт, другому нет. И дело не в моих настройках и не в настройках этого адресата, так как одновременно с этим другой пользователь передаёт тому же адресату файлы без проблем. И почему-то не помогает ни перенастройка, ни обновление, ни переустановка. То есть ничто из того, что перечислено в данной статье. Обидно)
Задайте вопрос или оставьте свое мнение Отменить комментарий
- Используйте специальные команды Skype
- Обратитесь к системному администратору для получения разрешений в случае управляемой системы
- Проверьте прокси-серверы
- Проверьте, включены ли серверы Skype
- Удалите одну версию Skype
- Сбросьте скайп.
Если это не сработает, вы можете перейти к следующим решениям для устранения проблемы в обсуждении.
1] Используйте специальные команды Skype
Откройте окно чата с нужным контактом в Skype. Введите следующие команды одну за другой и нажимайте Enter после каждой команды:
Теперь выйдите из Skype и войдите снова.
Все команды, упомянутые в этом решении, являются специальными командами, и конечный пользователь их не получает.
2] Свяжитесь с системным администратором для получения разрешений в случае управляемой системы.
2] Проверка прокси-серверов
Иногда прокси-серверы препятствуют определенным функциям некоторых приложений (включая Skype). Чтобы изолировать эту причину, временно удалите прокси-серверы.
Оставьте переключатель включенным для автоматического определения настроек и выключите его для ручной настройки прокси.
3] Проверьте, подключены ли серверы Skype.
Статус серверов Skype можно проверить на официальном сайте здесь.
Проблемы с сервером в Skype распространены. Журналы для того же самого можно проверить на самой странице состояния сервера.
4] Удалить одну версию Skype
Если в вашей системе установлено несколько версий Skype, они могут мешать друг другу, вызывая проблемы с одним или обоими из них. Рекомендуется удалить одну из версий Skype.
В списке приложений нажмите и разверните одну из версий Skype и выберите «Удалить».
Следует отметить, что многие пользователи сообщили, что их проблема была решена после перехода на Skype Classic.
5] Сбросить Skype
Вы можете сбросить приложение Skype по умолчанию, на случай, если какие-либо настройки были испорчены.
Перейдите в окно «Приложения и функции», как описано в решении 4, и разверните подробности для Skype. Выберите Дополнительные параметры.
В следующем окне прокрутите вниз и выберите параметр Сброс, чтобы сбросить настройки приложения Skype.
Если все вышеперечисленные решения не сработают, вы можете переустановить приложение Skype.
Skype является одной из самых распространенных платформ для видеозвонков и онлайн-конференций. Это позволяет отправлять тексты, изображения и другие вложения. Однако вы можете столкнуться с проблемой, когда Skype не получает и не отправляет файлы в Windows 10.
Наличие вирусов в системе
Всем пользователям рекомендуется хотя бы изредка проверять компьютер на наличие вирусных угроз. Для этих целей подойдет любой антивирус (Kaspersky, ESET, Avast – это не принципиально). Просто запустите комплексную проверку и дождитесь ее завершения.
Способ 3: Сброс настроек
Сброс настроек в Skype 7 и ниже
Если вы до сих пор используете Skype 7 или более ранние версии этой программы, то придется совершить аналогичные вышеописываемым манипуляциям действия, но уже в других директориях.
-
Закрываем программу Skype. Далее, нажимаем комбинацию клавиш Win+R. В окно «Выполнить» вводим значение «%appdata%» без кавычек, и кликаем по кнопке «OK».
- Удалить;
- Переименовать;
- Переместить в другую директорию.
Способ 1: Проверка подключения к интернету
Довольно часто решить проблему позволяет простой перезапуск модема.
4] Удалить папку для Skype в AppData
Если ничего не работает, попробуйте удалить папку для Skype в AppData следующим образом:
Откройте диспетчер задач и завершите процесс Skype.
Теперь нажмите Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
Введите адрес %appdata% в окне «Выполнить» и нажмите Enter, чтобы открыть папку AppData.
Найдите папку Skype в окне и переименуйте ее в что-то еще, например Skype_old.
Это исправление AppData решило проблему для многих пользователей.
Если ни одно из вышеупомянутых решений не работает, вы можете переустановить приложение Skype.
Способ 4: Добавление нового логина
Способ 3: Переустановка приложения
Примечание: На смартфонах и планшетах с Андроид сначала необходимо «сбросить» Гугл Плей Маркет, то есть повторить действия, описанные в шагах 1-3 предыдущего способа (часть «Android»). Только после этого приступайте к переустановке Скайпа.
Отсутствие интернета
Иногда, для возобновления связи достаточно перезагрузить модем. Но, бывают случаи, когда пользователь вынужден копаться в настройках Windows, созваниваться с провайдером, менять узел, или подключаемое оборудование, если причина проблемы в аппаратной поломке, а также производить другие действия.
Также, проблема с передачей файлов может быть вызвана низкой скоростью интернета. Её можно проверить на специализированных сервисах.
Skype не получает и не отправляет файлы
Если вы столкнулись с проблемой, когда Skype не получает или не отправляет файлы или изображения, то основными причинами могут быть размер файла, проблемы с сервером, проблемные временные файлы, связанные со Skype, или само приложение Skype. Мы рекомендуем вам попробовать эти предложения для решения проблемы:
- Проверьте размер файла
- Проверьте состояние сервера Skype
- Сбросить приложение Skype
- Удалите папку AppData для Skype.
1] Проверьте размер файла
2] Проверьте состояние сервера Skype
3] Сброс приложения Skype
Нажмите на Skype из списка, чтобы развернуть меню.
Выберите Дополнительные параметры.
Теперь прокрутите до кнопки «Сброс» и нажмите на нее. Появится предупреждение, затем нажмите «Сброс» для предупреждения.
Проверьте, решает ли это вашу проблему, или перейдите к следующему решению.
Прочие неполадки
В исключительных ситуациях ни одно из предложенных решений может не сработать. А значит, остается только переустановить Скайп полностью. Желательно при этом очистить старые данные с компьютера. Процедура выполняется в два простых шага:
Собеседник не принимает файлы
Невозможность передать файл может быть также обусловлена не только проблемами на вашей стороне, но и на стороне собеседника. Если ваш собеседник сейчас не в Скайпе, и у него не включена функция автоматического приёма файлов, то данные к нему пересланы не будут. Эта функция включена по умолчанию, но по какой-либо причине, он мог её отключить.
Для того, чтобы включить функцию приёма файлов, ваш собеседник должен последовательно перейти по пунктам меню Skype – «Инструменты» и «Настройки…».
Попав в окно настроек, он должен перейти в раздел «Чаты и SMS».
Затем, чтобы показать все настройки, нужно нажать на кнопку «Открыть дополнительные настройки».
В открывшемся окне, нужно поставить галочку, если она не установлена, напротив параметра «Автоматически принимать файлы».
Заключение
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
В программе Skype можно не только общаться, но и передавать файлы различных форматов. Это значительно ускоряет процесс обмена данными между пользователями, и отменяет потребность использовать в этих целях различные неудобные файлообменные сервисы. Но, к сожалению, иногда возникает проблема, что файл просто не передаётся. Давайте разберемся, какие действия нужно предпринять, если программа Skype не отправляет файлы.
Способ 2: Обновление или переустановка
Неполадки с интернетом
Для начала удостоверьтесь в том, что интернет-соединение работает стабильно. Самый простой вариант – запустить онлайн-видео на YouTube. Если в качестве 360p оно без проблем грузится, то с Сетью все должно быть в порядке. Еще один вариант – включить воспроизведение музыки (ВКонтакте, YouTube, App Music, Spotify и т. д.).
Если у вас Wi-Fi-соединение, то имеет смысл перезапустить роутер.
Читайте также: