Seagate expansion 1tb не видит компьютер
Иногда внешний жесткий диск, подключенный к компьютеру, не определяется или недоступен. Такое бывает по нескольким причинам.
На некоторые внешние жесткие диски предустановлено программное обеспечение, несовместимое с новыми версиями операционных систем, но обычно дело не в нем, потому что диск способен работать и без этого ПО.
Операционная система должна обнаруживать жесткие диски без установки дополнительных драйверов, обновлений микропрограмм и ПО.
Если внешний жесткий диск все же недоступен, попробуйте выполнить перечисленные далее действия.
Базовые инструкции по устранению неполадок аппаратного обеспечения
- Попробуйте подключить накопитель к другому порту компьютера.
- Если у вас есть другой кабель, попробуйте использовать его.
- Попробуйте подключить накопитель к другому компьютеру.
- Проверьте, горит ли индикатор на накопителе. Диски для настольных ПК обычно используются с адаптером питания. Если индикатор не горит, возможно, адаптер не подключен к сети.
- Если у вас диск для настольного ПК, попробуйте использовать другую розетку.
- Если диск для настольного ПК подключен через удлинитель или стабилизатор напряжения, попробуйте подключить адаптер напрямуюк розетке.
- Если используется USB-адаптер, попробуйте подключить накопитель без адаптера или использовать другой адаптер.
Если все это не помогло, выберите здесь свою операционную систему:
Windows
Проверьте Диспетчер устройств и Управление дисками на консоли Управление компьютером:
Инструкции
Если для накопителя указан статус RAW или Не распределено, это может означать проблемы с форматированием.
Примечание для накопителей One Touch with Hub: если на накопителе One Touch with Hub включены функции защиты и накопитель заблокирован, до разблокировки он будет иметь статус «Не инициализирован» или «Не выделен». Подробнее см. в статье Накопитель One Touch with Hub имеет статус «Не инициализирован» или «Не выделен»
Если на диске хранится важная информация, но он имеет статус RAW или Не распределено, и вы уже пробовали подключать его с использованием другого порта, кабеля и компьютера, придется прибегнуть к восстановлению данных.
А если информацией с накопителя можно пожертвовать, просто отформатируйте его. ВНИМАНИЕ! При форматировании все данные на накопителе будут удалены.
Если накопитель корректно отформатирован для Windows, должна отображаться следующая информация:
- NTFS — если вы не видите этой аббревиатуры, файловая система накопителя повреждена. Если данные вам не нужны, можно отформатировать накопитель.
- Емкость — проверьте правильность значения (например, для накопителя емкостью 1 ТБ должно отображаться значение 931 ГБ).
- Буква диска — если ее нет, проверьте, назначены ли буквы другим дискам. Если да, щелкните по внешнему диску правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт «Изменить букву диска или путь к диску».
- Щелкните Добавить, назначьте букву и нажмите OK.
Что делать, если накопитель не обнаружен
Если накопителя нет в разделе Дисковые устройства, проверьте следующее:
- Посмотрите, есть ли в Диспетчере устройств пункт неизвестное устройство, другое устройство или запоминающее устройство с желтым значком «!». Важно! Нужное устройство может оказаться в списке контроллеров USB, поэтому разверните этот раздел.
- Если вы нашли неизвестное устройство или другое устройство, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите свойства.
- На вкладке «Общие» проверьте, не указан ли в разделе «Состояние устройства» код ошибки.
- Это может быть код от 10 до 28.
Если указан Код 28 или другие коды (например, Код 43), попробуйте следующее:
- Закройте окно с кодом.
- Щелкните правой кнопкой мыши по проблемному устройству и выберите Удалить.
- Выключите компьютер и отключите накопитель.
- Перезагрузите компьютер, не подключая накопитель.
- Когда компьютер запустится, подключите накопитель к другому порту.
- Должна начаться установка драйверов устройства.
- После загрузки драйвера проверьте, выдается ли тот же самый код.
Внимание! Это может повредить данные, поэтому сначала отключите внешний диск.
Macintosh
Если накопитель не виден на рабочем столе и в Finder, проверьте Дисковую утилиту.
Выберите Finder > Программы > Утилиты > Дисковая утилита
Если накопителя нет в Дисковой утилите, проверьте раздел Информация о системе / System Profiler.
Если у вас macOS 10.13 или более поздней версии, щелкните «Вид» вверху слева и выберите Показывать все устройства. На экране появятся все диски и тома.
Записи без отступов — это физические диски. Если по ним щелкнуть, имя выделенного диска будет включать слово «носитель» (в Mac OS X 10.6–10.10 вместо этого слова будет указана емкость накопителя). Записи с отступами — это связанные с физическими дисками тома или контейнеры (в зависимости от форматирования).
Выберите запись с отступом, соответствующую вашему накопителю, и нажмите вверху окна Дисковая утилита кнопку Подключить. Если это не сработает, файловая система повреждена.
Примечание для накопителей One Touch with Hub: если на накопителе One Touch with Hub включены функции защиты и накопитель заблокирован, до разблокировки он будет иметь статус «Не инициализирован» или «Не выделен». Подробнее см. в статье Накопитель One Touch with Hub имеет статус «Не инициализирован» или «Не выделен»
Выберите запись с отступом, соответствующую вашему накопителю, и нажмите Первая помощь.
Если накопитель нужно отформатировать, прочтите статью с инструкциями для вашей операционной системы.
Форматирование накопителя в macOS
Если накопителя нет в Дисковой утилите, проверьте раздел Информация о системе / System Profiler.
Удерживая клавишу Option, щелкните по значку Apple. Появится список, первым пунктом в котором будет «Информация о системе / System Profiler». Если вместо него стоит пункт «Об этом Mac», вновь нажмите и удерживайте клавишу Option.
В разделе Информация о системе / System Profiler:
- Слева выберите «Устройства».
- Выберите интерфейс накопителя (USB, FireWire, Thunderbolt и т. д.).
- В центральном окне выберите нужный накопитель.
- Снизу в центре появятся сведения о накопителе.
- Там же будет указан номер модели и/или серийный номер.
Если накопителя нет ни в разделе Информация о системе / System Profiler, ни в Дисковой утилите, попробуйте подключить его к другому компьютеру Mac. Если он определится, следуйте инструкциям по устранению неполадок от Apple (см. ниже).
Для решения проблемы можно воспользоваться инструкциями по устранению неполадок от Apple.
Перезапустите компьютер в безопасном режиме и проверьте, определяется ли накопитель. Если да, то перезапустите компьютер в нормальном режиме и вновь посмотрите, определяется ли накопитель.
Если это не поможет, попробуйте сбросить параметры, следуя инструкциям ниже. Иногда, чтобы добиться результата, сброс нужно выполнить несколько раз.
Если вы выполнили все инструкции по устранению неполадок для своей ОС, но внешний жесткий диск все равно не определяется или недоступен, обратитесь в службу поддержки Seagate.
Иногда внешний жесткий диск, подключенный к компьютеру, не определяется или недоступен. Такое бывает по нескольким причинам.
На некоторые внешние жесткие диски предустановлено программное обеспечение, несовместимое с новыми версиями операционных систем, но обычно дело не в нем, потому что диск способен работать и без этого ПО.
Операционная система должна обнаруживать жесткие диски без установки дополнительных драйверов, обновлений микропрограмм и ПО.
Если внешний жесткий диск все же недоступен, попробуйте выполнить перечисленные далее действия.
Базовые инструкции по устранению неполадок аппаратного обеспечения
- Попробуйте подключить накопитель к другому порту компьютера.
- Если у вас есть другой кабель, попробуйте использовать его.
- Попробуйте подключить накопитель к другому компьютеру.
- Проверьте, горит ли индикатор на накопителе. Диски для настольных ПК обычно используются с адаптером питания. Если индикатор не горит, возможно, адаптер не подключен к сети.
- Если у вас диск для настольного ПК, попробуйте использовать другую розетку.
- Если диск для настольного ПК подключен через удлинитель или стабилизатор напряжения, попробуйте подключить адаптер напрямуюк розетке.
- Если используется USB-адаптер, попробуйте подключить накопитель без адаптера или использовать другой адаптер.
Если все это не помогло, выберите здесь свою операционную систему:
Windows
Проверьте Диспетчер устройств и Управление дисками на консоли Управление компьютером:
Инструкции
Если для накопителя указан статус RAW или Не распределено, это может означать проблемы с форматированием.
Примечание для накопителей One Touch with Hub: если на накопителе One Touch with Hub включены функции защиты и накопитель заблокирован, до разблокировки он будет иметь статус «Не инициализирован» или «Не выделен». Подробнее см. в статье Накопитель One Touch with Hub имеет статус «Не инициализирован» или «Не выделен»
Если на диске хранится важная информация, но он имеет статус RAW или Не распределено, и вы уже пробовали подключать его с использованием другого порта, кабеля и компьютера, придется прибегнуть к восстановлению данных.
А если информацией с накопителя можно пожертвовать, просто отформатируйте его. ВНИМАНИЕ! При форматировании все данные на накопителе будут удалены.
Если накопитель корректно отформатирован для Windows, должна отображаться следующая информация:
- NTFS — если вы не видите этой аббревиатуры, файловая система накопителя повреждена. Если данные вам не нужны, можно отформатировать накопитель.
- Емкость — проверьте правильность значения (например, для накопителя емкостью 1 ТБ должно отображаться значение 931 ГБ).
- Буква диска — если ее нет, проверьте, назначены ли буквы другим дискам. Если да, щелкните по внешнему диску правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт «Изменить букву диска или путь к диску».
- Щелкните Добавить, назначьте букву и нажмите OK.
Что делать, если накопитель не обнаружен
Если накопителя нет в разделе Дисковые устройства, проверьте следующее:
- Посмотрите, есть ли в Диспетчере устройств пункт неизвестное устройство, другое устройство или запоминающее устройство с желтым значком «!». Важно! Нужное устройство может оказаться в списке контроллеров USB, поэтому разверните этот раздел.
- Если вы нашли неизвестное устройство или другое устройство, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите свойства.
- На вкладке «Общие» проверьте, не указан ли в разделе «Состояние устройства» код ошибки.
- Это может быть код от 10 до 28.
Если указан Код 28 или другие коды (например, Код 43), попробуйте следующее:
- Закройте окно с кодом.
- Щелкните правой кнопкой мыши по проблемному устройству и выберите Удалить.
- Выключите компьютер и отключите накопитель.
- Перезагрузите компьютер, не подключая накопитель.
- Когда компьютер запустится, подключите накопитель к другому порту.
- Должна начаться установка драйверов устройства.
- После загрузки драйвера проверьте, выдается ли тот же самый код.
Внимание! Это может повредить данные, поэтому сначала отключите внешний диск.
Macintosh
Если накопитель не виден на рабочем столе и в Finder, проверьте Дисковую утилиту.
Выберите Finder > Программы > Утилиты > Дисковая утилита
Если накопителя нет в Дисковой утилите, проверьте раздел Информация о системе / System Profiler.
Если у вас macOS 10.13 или более поздней версии, щелкните «Вид» вверху слева и выберите Показывать все устройства. На экране появятся все диски и тома.
Записи без отступов — это физические диски. Если по ним щелкнуть, имя выделенного диска будет включать слово «носитель» (в Mac OS X 10.6–10.10 вместо этого слова будет указана емкость накопителя). Записи с отступами — это связанные с физическими дисками тома или контейнеры (в зависимости от форматирования).
Выберите запись с отступом, соответствующую вашему накопителю, и нажмите вверху окна Дисковая утилита кнопку Подключить. Если это не сработает, файловая система повреждена.
Примечание для накопителей One Touch with Hub: если на накопителе One Touch with Hub включены функции защиты и накопитель заблокирован, до разблокировки он будет иметь статус «Не инициализирован» или «Не выделен». Подробнее см. в статье Накопитель One Touch with Hub имеет статус «Не инициализирован» или «Не выделен»
Выберите запись с отступом, соответствующую вашему накопителю, и нажмите Первая помощь.
Если накопитель нужно отформатировать, прочтите статью с инструкциями для вашей операционной системы.
Форматирование накопителя в macOS
Если накопителя нет в Дисковой утилите, проверьте раздел Информация о системе / System Profiler.
Удерживая клавишу Option, щелкните по значку Apple. Появится список, первым пунктом в котором будет «Информация о системе / System Profiler». Если вместо него стоит пункт «Об этом Mac», вновь нажмите и удерживайте клавишу Option.
В разделе Информация о системе / System Profiler:
- Слева выберите «Устройства».
- Выберите интерфейс накопителя (USB, FireWire, Thunderbolt и т. д.).
- В центральном окне выберите нужный накопитель.
- Снизу в центре появятся сведения о накопителе.
- Там же будет указан номер модели и/или серийный номер.
Если накопителя нет ни в разделе Информация о системе / System Profiler, ни в Дисковой утилите, попробуйте подключить его к другому компьютеру Mac. Если он определится, следуйте инструкциям по устранению неполадок от Apple (см. ниже).
Для решения проблемы можно воспользоваться инструкциями по устранению неполадок от Apple.
Перезапустите компьютер в безопасном режиме и проверьте, определяется ли накопитель. Если да, то перезапустите компьютер в нормальном режиме и вновь посмотрите, определяется ли накопитель.
Если это не поможет, попробуйте сбросить параметры, следуя инструкциям ниже. Иногда, чтобы добиться результата, сброс нужно выполнить несколько раз.
Если вы выполнили все инструкции по устранению неполадок для своей ОС, но внешний жесткий диск все равно не определяется или недоступен, обратитесь в службу поддержки Seagate.
Устранение самых разных неполадок накопителей с интерфейсами Serial ATA и SATA и твердотельных накопителей, включая проблемы с их обнаружением.
Загрузочный диск перестал определяться
Эта последовательность действий по поиску и устранению неполадок поможет сделать так, чтобы накопитель вновь стал определяться, или позволит прийти к окончательному выводу о непригодности накопителя и необходимости его замены.
Накопитель не вращается
Примечание. Эти инструкции НЕ ОТНОСЯТСЯ к твердотельным накопителям.
Накопитель может не вращаться, если на него поступает недостаточное питание. Вот как проверить, не из-за этого ли BIOS не распознает жесткий диск:
- Выключите компьютер
- Откройте корпус компьютера и отключите кабель данных от жесткого диска. Если использовались какие-либо команды энергосбережения, после этого они прекратят поступать.
- Включите компьютер. Проверьте, вращается ли жесткий диск. Коснувшись боковой стороны жесткого диска, можно почувствовать легкую вибрацию. Если вы не слышите или не ощущаете вибрации жесткого диска, то он не запущен.
- Включите компьютер и прислушайтесь.
- Выключите компьютер.
- Отключите кабель питания от компьютера.
- Отключите кабель питания от проблемного жесткого диска.
- Вновь подключите кабель питания к компьютеру.
- Включите компьютер и сравните его звук с тем, который вы слышали ранее.
- Повторите эти же действия, подключив питание к жесткому диску. Прислушайтесь, работает ли он.
- Подключите кабели питания к дисководу компакт- или DVD-дисков, чтобы убедиться, что используемый кабель питания исправен.
- Проверьте мощность блока питания: достаточно ли ее для питания накопителей и устройств компьютера.
- Если накопитель так и не начал вращаться, попробуйте подключить его к другому компьютеру.
- При возможности подключите накопитель к корпусу SATA-USB или аналогичному.
- Если после всех выполненных действий накопитель не начал вращаться, перейдите на страницу гарантийного обслуживания , чтобы оформить заказ на замену по гарантии.
При каких условиях возникла ошибка SMART?
После выполнения проверки SeaTools
Результаты в ПО SeaTools PASS (Тест пройден) или FAIL (Тест не пройден) позволяют определить состояние жесткого диска (работоспособный или сбойный). В работе накопителя могут происходить сбои, однако он может нормально работать еще некоторое время. Поэтому по результатам проверки в ПО SeaTools можно точнее оценить вероятность сбоя жесткого диска, чем по его работоспособности в определенный момент времени.
Таким образом, если ПО SeaTools указывает на сбой, компания Seagate рекомендует незамедлительно создать резервную копию данных и заменить накопитель.
Ошибка возникла внезапно, никаких предупреждений не было
Каждый жесткий диск Seagate регулярно выполняет самостоятельную проверку, а кроме того, большинство компьютеров автоматически запускают на установленных накопителях периодические проверки SMART. Проверка SMART позволяет выяснить, близится ли время отказа диска. Поэтому если ошибка SMART появилась внезапно, практически всегда это означает, что скоро произойдет отказ диска и поэтому его следует заменить.
Программа SMART стороннего производителя выдала оповещение
Система анализа «Технология самоконтроля, анализа и составления диагностических отчетов» (Self Monitoring Analysis and Reporting Technology, или SMART) получила широкое применение в производстве накопителей в 1990-е годы при поддержке производителей персональных компьютеров. Задача этой системы — прогнозировать вероятность сбоя еще до его возникновения. С этой целью проводится мониторинг различных атрибутов диска и измеряется их близость к заданным критическим значениям. Если значение хотя бы одного атрибута выходит за установленные пределы, общее состояние SMART изменяется с PASS (Тест пройден) на FAIL (Тест не пройден).
Компания Seagate использует диагностическое программное обеспечение SeaTools для проверки состояния SMART накопителя. Само по себе ПО SeaTools не занимается анализом атрибутов и критических значений. Технологии, лежащие в основе SMART, непрерывно совершенствуются. С каждой новой версией точность прогнозирования результатов проверок SMART повышается. В соответствии с принятой в компании политикой, Seagate не публикует информацию о конкретных атрибутах и критических значениях.
В связи с этим следует иметь в виду, что программы сторонних производителей не имеют полного права доступа к данным о состоянии жесткого диска Seagate и потому зачастую дают неточные и некорректные результаты. ПО SeaTools предоставляет более точную информацию и является стандартным средством определения неисправностей жестких дисков Seagate.
Черный экран при загрузке Windows
Если возникает ошибка отложенной записи, проверьте следующее:
- Убедитесь, что кабель надежно подключен к накопителю.
- Если кабели накопителей постоянно ослабляются, используйте кабели SATA с фиксатором или переместите накопитель так, чтобы снизить нагрузку на кабель или уменьшить его натяжение.
- Если это не помогает решить проблему, рассмотрите возможность замены кабеля SATA.
- Убедитесь, что используется последняя версия драйвера SATA от производителя материнской платы или контроллера SATA.
- Проверьте накопитель с помощью программного обеспечения SeaTools Bootable .
Ошибки SeaTools
Результат FAIL может означать следующее:
- Необходимо создать резервную копию всех данных. Если вам требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Seagate , чтобы получить содействие в восстановлении данных.
- Необходимо заменить накопитель .
Проверка конфигурации BIOS
BIOS — это базовое средство наблюдения за состоянием компьютера и его комплектующих.
Доступ к BIOS можно получить, перезагрузив компьютер и нажав определенную клавишу в процессе загрузки до появления экрана Windows. Эта клавиша зависит от производителя и модели компьютера, однако, как правило, используются клавиши Escape, Delete, F1 или F2. Если не удается выполнить вход в BIOS, обратитесь к производителю компьютера.
Если диск не определяется в BIOS
- Проверьте состояние кабелей: причиной того, что накопитель не определяется, могут стать неисправные кабели. Замените кабель питания и кабель данных для проблемного накопителя на гарантированно исправные.
- Подключите накопитель к другому компьютеру (при наличии такового)
- Установите накопитель во внешний корпус и подключите к компьютеру (используйте только совместимые с этим жестким диском корпуса).
Если накопитель определяется в BIOS
Если накопитель определяется в BIOS, но при этом загрузка происходит некорректно, причиной неполадки может быть неисправность кабелей. Замените кабель питания и кабель данных для проблемного накопителя на гарантированно исправные.
Если устранить проблему не удается, наиболее вероятной причиной неполадки является повреждение операционной системы. В этом случае может потребоваться восстановление Windows .
Внимание! Если у вас имеется резервная копия данных в другом месте и восстановление данных не требуется, переходите к инструкциям по восстановлению Windows.
Для исправления или восстановления Windows вставьте установочный диск Windows и загрузитесь с него.
- Прежде чем приступать к восстановлению Windows, отключите все внешние накопители: внешние диски с интерфейсами USB, Firewire и eSATA, устройства флеш-памяти, камеры и принтеры. В противном случае возможно серьезное повреждение данных.
- Загрузите компьютер.
- Вставьте установочный диск Windows в дисковод.
- Перезагрузите компьютер. Он должен загрузиться с диска Windows.
- Выберите исправление или восстановление, а затем выполните перечисленные здесь действия.
- Если исправление или восстановление завершилось ошибкой, см. следующие статьи:
- Восстановление при загрузке Windows: часто задаваемые вопросы
- Восстановление Windows 7
- После установки устройства или обновления драйвера устройства ОС Windows Vista или Windows 7 может не запуститься
- Если накопитель успешно проходит диагностику (хотя попытки восстановления Windows завершаются ошибкой), скорее всего, этот накопитель можно использовать далее. Попытайтесь очистить накопитель и переустановить операционную систему.
Самой простой способ переустановки операционной системы — загрузка компьютера с загрузочного диска Windows (при этом все данные могут быть удалены). При этом отобразятся варианты исправления и повторной установки Windows. Так как исправление не удалось, выберите повторную установку Windows.
Если повторная установка Windows завершится ошибкой, скорее всего, потребуется более надежное удаление данных. Утилита Seagate SeaTools Bootable может выполнить быстрое или ограниченное по времени, а также полное удаление данных с перезаписью (функция Zero Fill — полное форматирование). В данном случае полное удаление является наилучшим вариантом. На это может уйти несколько часов, в зависимости от многих факторов, включая емкость диска, поэтому отведите на удаление достаточно времени. Если время ограничено, попробуйте выполнить ограниченное по времени (хотя бы несколько минут) полное форматирование.
Затем вставьте диск с Windows в дисковод и перезагрузите компьютер. После этого вы сможете установить Windows с нуля.
Перестал определяться накопитель для хранения данных
Если диск с интерфейсом Serial ATA, установленный в качестве дополнительного накопителя для хранения данных, перестал определяться, эта процедура устранения неполадок поможет сделать так, чтобы он вновь начал определяться, или позволит прийти к окончательному выводу о непригодности накопителя и необходимости его замены.
Для проверки состояния раздела выполните следующие действия:
- В Windows 8, 8.1 или 10: нажмите клавишу Windows ( ) + X и выберите Computer Management (Управление компьютером).
- В Windows 7, Vista или XP: щелкните правой кнопкой мыши по пункту (My) Computer ((Мой) Компьютер) и выберите команду Manage (Управление).
- Выберите Disk Management (Управление дисками).
- В нижней части окна выберите накопитель, используемый для хранения данных. Диск 0 — это, как правило, загрузочный диск. Диск 1 или Диск 2 могут являться накопителями, используемыми для хранения данных.
Если накопитель обнаружен и справа от него отображается темно-синяя полоса (см. рис.), следуйте инструкциям из раздела Изменение буквы диска .
Если накопителя нет в нижней части окна «Управление дисками», проверьте настройки BIOS .
Если накопитель обнаружен, но справа от него отображается полоса черного (см. рис.) или какого-либо другого цвета, это означает, что раздел потерян.
Черная полоса справа от накопителя в нижней части окна «Управление дисками» означает, что раздел потерян. На этом этапе необходимо убедиться в сохранности данных.
Хранится ли резервная копия данных с этого накопителя в другом месте или следует попытаться восстановить данные?
Если вам не удалось получить доступ к данным, обратитесь в службу поддержки Seagate за помощью в их восстановлении.
Если данные сохранены в другом месте, следуйте инструкциям по диагностике и переформатированию.
Диагностика и переформатирование
Если данные вам не нужны или у вас есть их резервная копия, можно приступать к диагностике и переформатированию накопителя.
Предупреждение: при форматировании все данные на накопителе будут удалены.
- Выполните диагностику накопителя с помощью программного обеспечения SeaTools Bootable. Инструкции см. в документе 007843 .
Если по результатам диагностики накопитель получит статус FAIL (Тест не пройден), подайте на сайте заявку на гарантийную замену .
Изменение буквы диска
Если накопитель отсутствует в окне (My) Computer / This PC ((Мой) Компьютер/Этот компьютер) и в Windows File Explorer (Проводнике Windows), но в нижней части окна Disk Management (Управление дисками) в Windows справа от него по-прежнему отображается темно-синяя полоса, скорее всего, операционная система потеряла букву диска. Выполните следующие действия:
- Попытайтесь выполнить команду checkdisk для проверки накопителя. Инструкции см. в документе 184611 .
- Исключите любую возможность конфликта оборудования:
- выключите компьютер;
- отключите все другие накопители для хранения данных, внешние жесткие диски, флеш-накопители, принтеры и камеры;
- включите компьютер и еще раз попытайтесь обнаружить накопитель;
- если накопитель определяется корректно, подключайте отключенные ранее устройства одно за другим, пока не выясните, какое из них привело к возникновению проблемы;
- присвойте всем устройствам новые неиспользуемые буквы дисков, чтобы избежать конфликтов в будущем. Инструкции см. в этой статье центра поддержки Microsoft .
Я пытаюсь установить новый загрузочный диск с интерфейсом Serial ATA на настольный ПК, но он определяется некорректно
После подключения нового диска с интерфейсом Serial ATA к компьютеру необходимо выполнить ряд действий, чтобы накопитель работал надлежащим образом.
Чаще всего новый жесткий диск устанавливают для увеличения дискового пространства на компьютере. В таком случае, как правило, требуется скопировать все данные со старого жесткого диска на новый, а затем установить новый в качестве загрузочного. Сведения о переходе на новый накопитель и копировании данных со старого накопителя на новый большего размера см. в статье базы знаний 007717 .
См. также документ 196169 , где приведены дополнительные сведения об установке накопителей, и документ 188411 , где приведены сведения о нужных драйверах в ОС Windows.
Установка Windows
Если необходимо просто установить новую копию операционной системы Windows, сначала следует отформатировать накопитель, разбить его на разделы, а затем уже устанавливать Windows.
- Прежде чем приступать к восстановлению Windows, отключите все внешние накопители: диски с интерфейсами USB, Firewire и eSATA, флеш-накопители, камеры и принтеры. В противном случае возможно серьезное повреждение данных.
- Вставьте установочный диск Windows в дисковод.
- Выключите компьютер.
- Установите накопитель в корпус компьютера.
- Загрузите компьютер.
- При загрузке компьютера с установочного диска запустится установка Windows.
- Следуйте инструкциям в программе установки.
- Процесс установки включает несколько этапов, в том числе форматирование накопителя и разбиение его на разделы. Можно выбрать вариант по умолчанию (один большой раздел) или разбить накопитель на несколько разных разделов. Затем начнется установка Windows.
- После ее завершения, скорее всего, появится предложение извлечь установочный диск из дисковода и перезагрузить компьютер. После этого должна загрузиться операционная система Windows. На этом установка завершена.
Если накопитель установлен правильно, но не определяется в BIOS, проверьте, не устарела ли системная плата.
Совместимость с системными платами
Некоторые устаревшие материнские платы не поддерживают современные диски с интерфейсом Serial ATA.
Если системная плата поддерживает только интерфейс SATA1 (скорость передачи данных 1,5 Гбит/с), при попытке установить накопитель с интерфейсом SATA2 (3,0 Гбит/с) или SATA3 (6,0 Гбит/с) системная плата может не обнаружить его. В таком случае возможны четыре варианта решения проблемы:
- установить дополнительный контроллер, поддерживающий более современные накопители, и подключить накопитель к нему;
- для накопителей Barracuda 7200.11 и более старых, а также для отдельных моделей Barracuda 7200.12 можно установить на накопителе перемычку , снизив скорость передачи данных до 1,5 Гбит/с, чтобы устаревшая системная плата смогла обнаружить его;
- использовать более старый накопитель;
- заменить системную плату или купить новый компьютер.
Убедитесь, что компьютер поддерживает хотя бы накопители с интерфейсом SATA2 (3,0 Гбит/с).
Более подробную информацию можно получить у производителя системной платы.
Установка НОВОГО накопителя для хранения данных
После подключения к компьютеру нового накопителя с интерфейсом Serial ATA для хранения данных необходимо выполнить ряд действий, чтобы накопитель работал надлежащим образом.
Прежде всего ознакомьтесь с документом 196169 , где приведена подробная информация об установке накопителей, и с документом 188411 , где приводятся сведения о нужных драйверах в Windows (если загрузочный диск компьютера тоже имеет интерфейс SATA, дополнительные драйверы, скорее всего, не потребуются).
Приступайте к форматированию накопителя.
Форматирование накопителя
Чтобы накопитель отображался в окне (My) Computer/This (PC) ((Мой) Компьютер/Этот компьютер) и в Windows/File Explorer (Проводнике Windows), его необходимо отформатировать средствами Windows. Ознакомьтесь с инструкциями:
Если инструмент Disk Management (Управление дисками) не определяет накопитель, проверьте, совместим ли накопитель с системной платой .
Емкость моего накопителя ниже ожидаемой.
Если накопителя имеет емкость более 2 ТБ, ознакомьтесь с документом 218619 .
Если отображаемая емкость накопителя меньше заявленной, ознакомьтесь с документом 172191 , который содержит все необходимые сведения.
Итак, вы столкнулись с проблемой, когда внешний жесткий диск Seagate не определяется компьютером. Ситуация может затронуть винчестер практически любой серии:
- Backup Plus (Portable);
- Expansion;
- Game Drive;
- Maxtor.
Суть остается единой — USB-накопитель необходимо вернуть в строй, предварительно поняв причину неисправности.
В качестве ключевых способов решения проблемы стоит упомянуть:
- отсутствие программного обеспечения и драйвера;
- неправильная файловая система;
- неисправность отдельного USB-порта или концентратора в целом;
- ошибка форматирования;
- конфликт с BIOS;
- заводской брак (этот вариант также нельзя исключать).
R-Studio
Программа R-Studio сама по себе платная, но вы можете скачать пробную демо-версию, функционала которой хватит для большинства ситуаций. Чтобы найти информацию (включая форматированные данные), необходимо:
- выделить проблемный диск в столбце слева (в вашем случае — внешний HDD Seagate);
- нажать пункт «Сканирование»
- в разделе программы «Вид сканирования» выставить «Подробный вид», чтобы получить расширенную информацию об объектах;
- в разделе программы «Известные типы файлов» выделить расширения документов и файлов (для более точного и удобного поиска);
- нажать необходимую кнопку «Сканирование» и дождаться окончания процедуры.
После завершения останется только сохранить найденные программой объекты на альтернативный диск.
Ошибочная метка тома
Случается, что к компьютеру приходится подключать несколько внешних накопителей, и операционная система присваивает HDD букву, которая уже занята. В такой ситуации надо ее поменять на свободную.
Существуют специальные приложения для переименования разделов. Например, Acronis Disk Director. Однако гораздо привычнее сделать это элементарными аппаратными средствами.
Последовательность действий для Windows 10:
- жмем сочетание клавиш Win + R;
- в строку «Выполнить» вводим команду Диспетчера устройств «devmgmt.msc»;
- нажимаем «ОК»;
- выбираем требуемый диск – «Изменить букву диска или путь к диску» (во всплывающем меню);
- ставим другую заглавную (свободную) букву латинского алфавита;
- и снова «ОК».
Алгоритм выбора для замены буквы в Windows 7 немного иной:
- последовательно кликаем «Пуск» – «Панель управления» – «Администрирование» – «Управление компьютером» – «Управление дисками»;
- на томе для переименования кликнем правой кнопкой;
- в появившемся меню выбираем «Изменить букву»;
- вбиваем новую;
- нажимаем «ОК».
Услуги по восстановлению данных Windows
Проверка состояния диска Seagate средствами Windows
Если внешний жесткий диск Seagate не работает, но запускается механически и определяется в BIOS, рассмотрим ряд вариантов активации винчестера в системе. Первым делом необходимо открыть диспетчер устройств и провести ряд простых действий, актуальных для ОС Windows 7-10.
Нажмите правой кнопкой мыши по иконке «Мой компьютер» и перейдите в пункт «Управление».
Откройте вкладку «Диспетчер устройств» и удостоверьтесь, что ваш экземпляр Seagate определяется компьютером в целом (хоть и не виден в поле «Мой компьютер). Среди представленных дисков должен отображаться искомый HDD.
На всякий случай обновите конфигурацию оборудования, нажав на соответствующую кнопку вверху.
В случае успешных действий переходите в раздел «Управление дисками», где сосредоточены все диски, подключенные к компьютеру или ноутбуку.
Все логические тома отмечены темно-синим маркером над именем диска и меткой (латинская буква от A до Z). Если вы видите область с черным индикатором, значит диск не распределен и нуждается в форматировании.
Для этого сделайте следующее:
- нажмите правой кнопкой мыши по «черному» диску и выберите команду «Создать простой том»
- выберите полный объем диска в мегабайтах (значение уже установлено по умолчанию), после чего нажмите «Далее»;
- назначьте буквенную метку тома (он не должен соответствовать уже существующим разделам, которые обозначены как C/D/E и т.д.);
- отформатируйте HDD в файловую систему NTFS, что позволит записывать файлы объемом более 4 ГБ (наиболее распространенная ФС на данный момент), а также задайте имя диска на свое усмотрение, чтобы не потерять его в списке подключенных к системе дисков.
В случае успешных поэтапных действий вы получите рабочий USB-накопитель, который можно использовать на свое усмотрение. Также он начнет отображаться в системе как один из дисков.
В редких случаях все в том же «Управлении дисками» искомый HDD может отображаться как рабочий (темно-синий маркер), но с файловой системой RAW, которую ОС Windows не воспринимает корректно. Для решения проблемы достаточно нажать правой клавишей мыши по диску и выбрать команду «Форматировать». Необходим все тот же NTFS.
Мы и наши работы
Нам доверяют восстановление данных
«Альфа-Банк» выражает признательность и благодарность сотрудникам лаборатории Сторлаб за отличные результаты, достигнутые в процессе сотрудничества. Все работы были выполнены в строго оговоренные сроки с надлежащим качеством.
«Детский мир» выражает благодарность центру восстановления информации STORELAB и, в частности, сотрудникам Вашей компании за профессионализм в работе и оперативность в исполнении заказываемых работ.
Уважаемый Николай Алексеевич! Настоящим, Банк «Ренессанс Кредит» выражает компании «Сторлаб» благодарность за качественную и оперативную работу по восстановлению данных с жестких дисков.
«Комус» выражает благодарность за выполненные в полном объеме, в установленные сроки с надлежащим качеством работы по восстановлению данных. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Филиал ОАО «РЖД» Трансэнерго Московская дирекция по энергообеспечению выражает благодарность коллективу компании ООО "СторЛаб" за оперативное и качественное выполнение работы по восстановлению данных с RAID массива.
Страховая компания «Согласие» выражает благодарность всему коллективу компании «Сторлаб» за оперативное и качественное выполнение работы по восстановлению данных с жесткого диска.
Попытка восстановления данных с жесткого диска Seagate
Этот раздел пригодится для пользователей, у которых внешний диск Seagate не запускается, но определяется системой. Зайти в него штатными способами не получится, но возможность скачать необходимую информацию все еще сохраняется, ведь никаких механических проблем предварительно не обнаружено.
Восстановить данные поможет ряд простых, но надежных программ, среди которых:
Полезные статьи по восстановлению данных Windows
Восстановление жесткого диска в самой мощной лаборатории Москвы
Замена магнитных пластин
Чистая комната (ISO 14644-1)
Замена механики в чистой комнате
Восстановление в день обращения
Замена блока магнитных головок
Комплексы PC-3000 Express
Все запчасти в наличии
Лучшие специалисты по восстановлению данных в Москве
Попытка восстановить работоспособность USB-диска
Когда все процедуры по переносу важной информации завершены, можно попробовать самостоятельно «воскресить» HDD штатными средствами от Seagate. Для этого вам пригодится еще одна фирменная программа от производителя — SeaTools.
Первым делом программа должна определить диск Seagate как таковой. Если с этим этапом порядок, выделите HDD галочкой и перейдите к пункту «Базовые тесты». Здесь желательно выбрать пункт «Длительный универсальный», чтобы иметь более достоверный результат состояния винчестера.
Если тестирование завершено с ошибкой, перейдите к пункту «Дополнительные тесты», а при появлении предупреждения нажмите F8. Нас интересует «Полное сканирование SATA», которое чревато стиранием всех файлов на винчестере — имейте это ввиду.
Программа делает переразметку тома, исправляет поврежденные сектора на диске, если такие обнаружатся, полностью стирает информацию и возвращает диск в исходное состояние «как из магазина». Способ не дает 100% вероятности восстановления, но шансы оживить диск велики.
Противоречия форматирования устройств
Разные файловые системы входят в противоречие друг с другом. Если внешний накопитель отформатирован под Windows ХР с его FAT 32, а работать приходится на Windows 10 с типом форматирования NTFS, то диск придется отформатировать по-новому с полной потерей данных. Чтобы сохранить информацию, ее необходимо перенести на компьютер со старой операционной системой.
Устаревшие драйверы
Препятствовать обнаружению съемного девайса могут устаревшие драйверы. Программное обеспечение включает автоматическую установку стандартных драйверов для новых устройств, но иногда система дает сбой. Если перезагрузка не помогла, приходится загружать их вручную. Обновить драйверы не составит труда, в этом вам поможет Диспетчер устройств. Выбираем требуемый раздел, в выпадающем меню, вызванном правой кнопкой мышки, даем команду «Обновить конфигурацию оборудования».
Если не помогло, и в опции «Дисковые устройства» Диспетчера устройств внешний накопитель выделен желтым или красным восклицательным знаком, значит, драйвер поврежден (либо он совсем отсутствует). Начинаем автоматический поиск новой программы-драйвера, включаем принудительную установку, перезагружаем компьютер.
Вирусная атака
Внешний жесткий диск не определяется и из-за наличия вирусов как на нем самом, так и в компьютере. Начните с полной проверки компьютерного винчестера. Просканировать съемное устройство, которое не видит система, сложнее, ведь под удар могут попасть системные файлы. Чтобы этого не произошло, воспользуйтесь загрузочной флешкой с одним из антивирусных сканеров. Можем посоветовать Kaspersky Rescue Disk.
На антивирусных программах лучше не экономить. Зачастую потери обходятся гораздо дороже.
Seagate File Recovery
Программа Seagate предлагает фирменную программу по работе с проблемными дисками, способную работать со всеми сериями HDD, включая классические SATA-модели и внешние USB-аналоги. Эта программа также платная, но есть и демо-период.
Принцип работы программы аналогичен R-Studio:
-
Выберите диск Seagate, с которого необходимо считать информацию и нажмите «Scan»;
Для сохранения файлов выделите его правой кнопкой мыши и выберите команду Recover, попутно перенося файл на другой диск или flash-накопитель. Чтобы ускорить процедуру, выделите сразу несколько дисков.
Мы и наши работы
Нам доверяют восстановление данных
«Альфа-Банк» выражает признательность и благодарность сотрудникам лаборатории Сторлаб за отличные результаты, достигнутые в процессе сотрудничества. Все работы были выполнены в строго оговоренные сроки с надлежащим качеством.
«Детский мир» выражает благодарность центру восстановления информации STORELAB и, в частности, сотрудникам Вашей компании за профессионализм в работе и оперативность в исполнении заказываемых работ.
Уважаемый Николай Алексеевич! Настоящим, Банк «Ренессанс Кредит» выражает компании «Сторлаб» благодарность за качественную и оперативную работу по восстановлению данных с жестких дисков.
«Комус» выражает благодарность за выполненные в полном объеме, в установленные сроки с надлежащим качеством работы по восстановлению данных. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Филиал ОАО «РЖД» Трансэнерго Московская дирекция по энергообеспечению выражает благодарность коллективу компании ООО "СторЛаб" за оперативное и качественное выполнение работы по восстановлению данных с RAID массива.
Страховая компания «Согласие» выражает благодарность всему коллективу компании «Сторлаб» за оперативное и качественное выполнение работы по восстановлению данных с жесткого диска.
Почему для восстановления данных выбирают нас
Как проводится диагностика
Диагностика бесплатная, занимает примерно 10 - 15 минут. Далее специалист расскажет вам неисправность, стоимость и сроки работ по восстановлению данных. Если у вас нет возможности приехать к нам - Закажите бесплатную доставку.
Как к нам проехать
Работаем ежедневно, находимся в минуте ходьбы от метро Китай-город
по адресу Лубянский проезд 15/2, подъезд 4, офис 213 [ Схема проезда ]
Время работы: по будням с 9:00 до 21:00 в выходные с 9:00 до 19:00. Если вы на машине у нас есть бесплатная парковка.Услуги по восстановлению данных
Восстановление жесткого диска в самой мощной лаборатории Москвы
Замена магнитных пластин
Чистая комната (ISO 14644-1)
Замена механики в чистой комнате
Восстановление в день обращения
Замена блока магнитных головок
Комплексы PC-3000 Express
Все запчасти в наличии
Лучшие специалисты по восстановлению данных в Москве
Закажите восстановление данных прямо сейчас
Почему для восстановления данных выбирают нас
Как проводится диагностика
Диагностика бесплатная, занимает примерно 10 - 15 минут. Далее специалист расскажет вам неисправность, стоимость и сроки работ по восстановлению данных. Если у вас нет возможности приехать к нам - Закажите бесплатную доставку.
Как к нам проехать
Работаем ежедневно, находимся в минуте ходьбы от метро Китай-город
по адресу Лубянский проезд 15/2, подъезд 4, офис 213 [ Схема проезда ]
Время работы: по будням с 9:00 до 21:00 в выходные с 9:00 до 19:00. Если вы на машине у нас есть бесплатная парковка.НDD диск – это съемный накопитель для сохранения информации. Записанные на него данные сохраняются независимо от того, подсоединен он к компьютеру или нет. Его память может хранить любые пользовательские файлы, загрузочный диск операционной системы или программное обеспечение. Такие диски получили широкое распространение с тех пор, как стали более емкими и доступными по цене.
Мы и наши работы на YouTube
Как правильно подсоединить новый внешний диск
Не определяется внешний жесткий диск. Что делать? Прежде всего, проверить, правильно ли он подсоединен. Он инициализируется, но работать с ним мы не можем. Когда съемным диском еще не пользовались (то есть он подсоединяется впервые), может всплыть информация с требованием его отформатировать. Действие совсем не сложное, тем более что вы ничем не рискуете, потому что никакой информации на винчестере еще нет.
Можно, конечно, воспользоваться сторонними программами. Но их еще скачивать надо. Да и не все приложения обладают русскоязычным вариантом, что для многих серьезно затрудняют управление. Проще и быстрее применить ресурсы самой операционной системы.
- В консоли «Управление дисками» выбираем нужную опцию. Кликаем правой клавишей мышки. Во всплывшем контекстном меню активизируем команду «Форматировать».
- В зависимости от операционной системы по умолчанию стоит файловая система либо FAT 32, либо NTFS. Выбираем ту, которая есть на компьютере или ноутбуке. Проверяем, правильно ли выставлена «Метка тома». Отмечаем галочку быстрого форматирования и жмем «Начать».
После выполнения команды отформатированный съемный накопитель будет работать корректно.
Если есть желание воспользоваться бесплатной программой, можно взять утилиту Aomei Partition Assistant. Управлять ее интерфейсом не сложно, достаточно следовать командам на русском языке.
- Износ и механические повреждения. Наиболее тяжелый случай возникает при физической поломке внешнего жесткого диска, о чем говорят вмятины, царапины, трещины на корпусе. Или же устройством так долго пользовались, что вышли из строя его детали. Тогда мы перестаем слышать, как оно подключается к компьютеру, или возникают посторонние шумы: свист, треск, постукивание, скрежет. В такой ситуации и профессионалы не всегда могут помочь.
- Недостаток электроэнергии. По мере эксплуатации гаджета ему все больше будет не хватать питания. Та же причина возникает, если мы пользуемся разветвителем (хабом). Критический момент наступит, когда Windows перестанет определять диск. Неполадки устраняем подключением блока питания к электрической сети. Найти выход можно, подключив дополнительный разветвитель с отдельным источником энергии.
Мы и наши работы на YouTube
Полезная информация по восстановлению жестких дисков
Визуальная проверка диска Seagate
Внешний диск Seagate не определяется компьютером или ноутбуком по ряду технических причин, среди которых:
- Неправильное подключение через USB. В этом случае попробуйте использовать другой кабель питания, альтернативный разъем (желательно с интерфейсом USB 3.0), вспомогательный компьютер или ноутбук. Если способы не помогли — не отчаивайтесь, устройство все еще возможно запустить;
- Определение звука при работе. При включении HDD механическая часть диска начинает издавать едва слышимый звук мотора (шпинделя), который вращает пластину диска и запускает считывающую головку. Это происходит сразу же при подключении питания. Внимательно слушайте все посторонние звуки, включая щелчки, треск и шелест. В редких случаях может появиться гул, но это уже явная причина отключить оборудование, поскольку его механическая часть повреждена и нуждается в экстренном осмотре специалистами сервисных центров;
- Светодиодная индикация. Подключения питания в 99% случаев активирует дежурный светодиод, который либо горит статично, либо мерцает в такт загрузке HDD. Если этого не происходит — повторно проверьте питание и USB-разъем на предмет неисправностей.
Если внешний жесткий диск Seagate не запускается после проделанных манипуляций, остается последний вариант проверки — попытка его подключения напрямую через SATA-интерфейс компьютера. В этом случае диск изымают из кейса, а затем вставляют в системный блок, используя кабели SATA и шлейф блока питания. В 90% случаев устройство инициализируется в BIOS как рабочий экземпляр. Параллельно вы поймете, что футляр с USB-выходом неисправен и требует замены по гарантии. В таком случае мы рекомендуем отправлять всю конструкцию в сборе обратно в магазин и требовать либо замену, либо средства.
Единственный исход такого мероприятия — потеря данных с диска, поэтому предварительно подумайте, имеют они хоть какую-то ценность.
USB-диск не определяется?
Если система не видит съемный диск, самое простое решение – проверить исправность порта. Когда ноутбук не воспринимает обычную флешку, значит, сломался USB. Тогда подсоединяем винчестер к запасному разъему или другому компьютеру.
Поломка контроллера выясняется во время подсоединения диска к материнской плате при выключенном компьютере. Если аппарат его видит, значит, сломан контроллер.
Обратите внимание, соответствуют ли друг другу разъемы внешнего диска и компьютера. Если у одного интерфейс 3.0, а у другого 2.0, то они друг друга «не поймут». Потребуется другая схема соединения.
Также внимательно осмотрите кабели внешнего устройства. Возможно, поврежден один из них, требуется замена.
Читайте также: