Ростелеком увеличил плату за аренду оборудования
Мой дед живет в деревне, до куда тоже данная технология добралась. И предоставляет интернет в той деревне только Ростелеком, другого провайдера нет. Соответственно Ростелеком диктует свои условия. На днях у меня с ними состоялся интересный звонок.
Мне позвонил менеджер, потому что интернет оформлен на меня, да и дед толком ничего не понимает в этом. Он просто умеет включать ютуб на телевизоре.
- Добрый день! Мы вашу деревню уже почти всю перевели на оптику! Осталось 2 дома, вы и еще один, где до сих пользуются ADSL соединением! Дело в том, что нам не выделили запчастей и средств на ремонт ADSL линии и в случае ремонта вы останетесь без интернета! Поэтом настоятельно рекомендуем вам переходить на оптику!
- Дело в том, что это услуга платная! Если купите у нас коммутатор за 7500 рублей, то вам это будет бесплатно!
- Но можно его брать в аренду и разбить платежи на 2 года! Тогда его стоимость Вам обойдется в 6200 рублей. Сверху еще платите 3000 за подключение! Эти деньги так же можно платить по рассрочке равными платежами (3, 6, 12 месяцев)! Давайте подключим?
Я был просто не в себе! Я понимаю, что это будет оптика, и скорость интернета будет 100 МБит/с. Но платить такие деньги разово я не готов! И по сути меня вынуждают это сделать.
Да и деду смотреть Ютуб 5МБит/с достаточно.
- Ну вот мы бесплатно не можем, технология уже устарела. Поэтому настоятельно рекомендуем подключиться!
По факту меня заставляют.
То есть по сути Ростелеком говорит о том, что они перестанут исполнять свои обязанности по договору. Но я нашел в договоре и такой пункт:
Настоящий договор может быть расторгнут по инициативе Оператора связи при отсутствии технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных в одностороннем порядке с момента получения Абонентом уведомления от Оператора связи.
И тут у меня дилемма. Ростелеком заставляет переходить на GPON (оптика), причем необходимо платить не маленькие деньги. Если купишь коммутатор за 7500 , то он переходит в мою собственность. Если в аренду, то даже после выплаты всей стоимость право собственности мне не перейдет.
Так же нельзя купить другое оборудование, которое будет лучше Ростекомовского, я уверен. Получается так, что компания навязывает в одностороннем порядке свои продукты и условия.
Но у деда есть сосед, который сказал оператору следующие слова:
На что оператор ответил:
То есть уже и бесплатное переподключение возможно! И тогда у меня полное непонимание процесса. Видимо Ростелеком внаглую так деньги хотят срубить! И на данный момент я им не дал точного ответа, потому что много нюансов.
Если вы уже столкнулись с проведением оптоволокна в частный дом, то дайте, пожалуйста, совет, как сделать все грамотно? И стоит ли вообще? Поделитесь в комментариях!
Спасибо за внимание, ставьте палец вверх и подписывайтесь на мой канал об IT !
Предыстория: год назад после ледяного дождя в г. Владивостоке у многих провайдеров оборвало кабели висевшие между домами. Чтобы не сидеть месяц без интернета, да еще и перед новым годом, пришлось искать альтернативу, и она нашлась в виде приморского филиала Ростелекома, они на дальнем востоке монополисты, только у них есть подземные коммуникации, пережившие непогоду.
Решение принято, вызвал мастера, заключил договор + акт передачи оборудования. В акте указана цена за аренду 10р/месяц, даты не проставлены, про акцию нет ни слова. С этим позже согласится сам оператор.
Сегодня зайдя в личный кабинет я увидел свой баланс в минусе и предупреждение на почте о возможном начислении пени, если я не оплачу долг до 21.12.21. Начал смотреть в чем может быть проблема и увидел новый счет за аренду оборудования — 120р против старых 10р в месяц.
Пытаюсь решить проблему в чате с оператором:
На моменте с договором первый оператор сложил свои полномочия и сразу же вмешался второй оператор, на этот раз с актом:
Сотрудник согласился, что в моем акте нет никакой информации про акцию.
Далее было два звонка от ростелекома с омского номера, который они за секунду сбрасывают. Видимо не хотят разговаривать с клиентом. Еще через некоторое время приходит результат заявки:
Не соглашаюсь с этой отпиской, продолжаю писать предыдущему оператору, но попадаю на Екатерину, которой опять скидываю фото акта передачи оборудования, на что получаю ответ + две новые заявки:
Второй оператор тоже видит, что ни акций, ни дат в акте нет, извиняется и составляет повторную заявку. На данный момент баланс все таки вывели из минуса, но арендную плату до старых значений не вернули. Обновлю статью, когда получу ответ по заявкам.
Хотелось бы узнать ваше мнение о законности подобных действий со стороны ростелекома. А так же узнать о подводных камнях в расторжении договора, если кто то сталкивался - напишите, пожалуйста. Потому что много негативных отзывов от людей, которые расторгают договор, а у них потом все равно требуют деньги.
Ростелеком, классика..
Если всё таки будешь расторгать:
1. Расторжение договора проходит через горячую линию(если поедешь в офис они просто создадут заявку и тебе должны будут перезвонить. Ключевое слово - должны, но не факт).
Чтобы сразу перестали предлагать остаться скажи, что переезжаешь в другую страну(именно страну, если скажешь в другой город будут потом долго ещё звонить и предлагать вновь подключиться).
2. Сдавай оборудование строго в офис (никакой почты России и выездных сотрудников для демонтажа - они проебут, а тебе расхлебывать).
Не забудь получить акт приёма передачи оборудования.
3. Если система оплаты кредитная, в следующем месяце оплати задолженность за текущий и запроси справку о расторжении договора и отсутствии задолженности на электронку или по почте(бесплатно).
*нЕкогда сотрудник рт)
Ростелеком? Обманули? Да не может такого быть! Честнейших же правил компания! (разумеется, нет).
Был у меня как-то печальный опыт с РТ. Решил попробовать воспользоваться услугами этого провайдера. Так получилось, что лично при подключении не смог присутствовать (родственник остался за меня дома). Каково же было мое удивление потом от составленного договора - на меня оформили оборудование, которое я не заказывал) в рассрочку через третье лицо :). Через несколько дней, когда появилась возможность, обратился в офис для расторжения договора. Провел я там три часа, час из которых сотрудник офиса возился со мной. При этом большую часть времени сдаваемое оборудование проходило оценку, после которой назначался процент выкупа. В итоге повезло, то ли потому что прошло всего несколько дней с момента передачи "мне" оборудования, то ли мои мои доводы о том, что договор со мной заключен через третье лицо - мне назначили процент выкупа 100% (некоторым абонентам давали и полцены). И после подписания всех документов, мне запомнилась фраза сотрудника офиса: "Поздравляю Вас с избавлением от рабства" ))) С тех пор обхожу РТ стороной.
В далеком 2003 году подключил себе домой адсл с нулевой арендой оборудования у местного городского телекома, который в последствии превратился в РТ. И по договору просто была обязанность сдать модем стоимостью 2,5 тыр по окончании использования. Через пару лет уехал учиться на другой конец страны, домашние ещё какое-то время пользовались сетью и городском телефоном. Потом провели оптику и отказались от адсл и городского телефона, родители помня мой наказ сдали модем в окошко к тёте на Главпочтамте что-то подписали и благополучно забыли. Вернувшись в домой через 10 лет, сняв квартиру неподалеку от родителей пошёл на главпочтамт подключать адсл, так как оптику в доме ещё не завели и был домашний телефон. При оформлении вбивая фамилию оператор спросил а что это вы не платите долги по счетам? Так я узнал что РТ взял все старые договора нашего телекома перевел их к себе и повесил аренду со дня преобразования. Так мой отец стал должен РТ сумму десятикратно превышающую стоимость оборудования. К счастью мои родители собирают все документы в один большой мешок и хранят их там незаглядывая. Были найдены договора и акт сдачи на клочке от руки. В итоге я написал в прокуратуру обращение, мне через пару недель перезвонили сказали простите нас бес попутал и долг списали, но оборудование все же надо вернуть так как у нас акта приема нет, а ваша бумага на акт не позожа. Пришлось на Авито купить первый попавшийся адсл роутер и отнести им в ту же кассу куда сдали предыдущий. После этой истории я закодировался от использования услуг РТ на всю жизнь.
Пару дней назад я взяла в аренду маршрутизатор от Ростелекома по цене 90 рублей в месяц ( Краснодарский край). Сам роутер стоит у них 2900, работает в двух диапазонах, что очень выгодно. В магазинах с частотой 2,4 Гц стоят 2 и более тысячи. А 5 Гц около 4 тысяч рублей. И платить в месяц 90 рублей, это вполне приемлемая цена. А вот 10 рублей в месяц за аренду такого оборудования, это смешно! Это действительно была акция и радуйтесь что практически даром пользовались оборудованием. Купите своё и будьте довольны!
Совершенно случайно, в час ночи решили зарегаться на vc и устранить несправедливость?)
Во-первых, у автора статьи модем, а не роутер, т.е., вероятно, используется технология ADSL. Это необходимое устройство, без него по технологии провайдера получить интернет нельзя. Работа со сторонними устройствами провайдером не то чтобы не поддерживается, но часто бывает крайне сложно их подключитьчерег тугую поддержку и медленную бюрократию РТ. Т.е. это фактически навязанная услуга, повышени цены на которую является злоупотреблением со стороны провайдера.
Во-вторых, настроил для вас поиск в первом попавшемся магазине, не благодарите.
При объёмах и ценах Ростелекома, эти роутеры должныть быть бесплатными для клиента если и не сразу, то уж через год использования точно. Очевидно, что в закупке они стоят копейки (если, конечно, эффективные менеджеры не слишком много откатили).
У Ростелекома ещё VDSL2 бывает, а такие модемы дорогие новые (ну или раньше были по крайней мере) поэтому если у автора VDSL2, то это вполне нормально. Я тоже за аренду VDSL2 модема с Wi-Fi платил 30, а теперь 40 в месяц, но это куда дешевле чем новый брать (какие цены сейчас не знаю, но когда я брал они стоили по 4-7 тысяч). Но 120 без выкупа это жёстко, тут надо или с выкупом платить ежемесячно или покупать новый (если они в цене упали). А если у автора не VDSL2, а ADSL то это конечно грабёж, действительно проще купить новый.
Как вы определили что 90 руб в месяц приемлимая цена, а 10 руб нет?
Не знаю что за 4к, но я брала двухдиапазонный гигабитный роутер за 2400, 100-мегабитный ещё дешевле будет
За этим говнотелекомом, нужно следить. У меня тоже выбора нет, и раз в неделю проверяю, не подключили ли они, что-нибудь платное
На горячую линию позвонил и сообщил что нужно зафиксировать отказ от всех маркетинговых инициатив и рекламы по телефону. Через 3 рабочих перезвони или напиши , уточни заведён наряд или нет. И спи спокойно
За всеми надо следить.
Особенно за сотовыми операторами - любят подключать в одностороннем порядке новые платные услуги.
Видимо, провайдеры суетятся перед новым годом. Интерсвязь тоже в одностороннем порядке без уведомления отменила скидку на базовый тариф, просто потому-что.
О. У меня так же. (Года 2 назад) Год платила по 10р за ТВ приставку. А на 13й месяц 100р. Ответ поддержки - у Вас побыла приставка по акции, которая закончилась. Акция закончилась - разорвала договор на ТВ. И теперь Ростелеком вместо 650р в месяц за ТВ, получает от меня 0р. А я смотрю ТВ Wink на андроиде по триальным аккаунтам. Молодцы, потеряли клиента 😂
Интернет, кстати, у нас в селе нормальных от них. Лучше, чем от другого провайдера.
Ростелеком самое дно из провайдеров. По акции был роутер за рубль в аренду, но брали за него 99рублей, каждые 2 месяца им писал, делали перерасчёт, но в итоге через 7 месяцев подняли цену за интернет и стал он дороже, чем у других провайдеров, хотя при заключении договора, сказали что год точно цена не будет меняться. Пришлось в итоге уйти с ростелекома и больше к нему не возвращаться.
РТ это притча во языцах, причём касается качества всех их работ. Подключал интернет, на тот момент вообще никакой альтернативы не было. Меня дома не было, была жена. Их монтажники пошли по пути наименьшего сопротивления, а так как самое короткое расстояние между двумя точками это прямая, они решили сэкономить и пробросили кабель из коридора прямо по центру комнаты, к окну где стоял компьютер, вот прямо без запаса, ровно столько чтобы хватило подключится, ни шагу в сторону. Что в голове у них было, загадка.
Пришлось звонить в поддержку и только после того как составил претензию, снова пришли монтажники и переобжали кабель, добавив метража чтобы можно было пустить его вдоль стены и спрятать в кабель канал.
Вот про кабло прям странно - сменил с десяток провайдеров наверное - каждый раз мне оставляли конский запас что витухи что оптики. Рт бонусом еще и кондуктор забыли и так за ним и не вернулись )
Сам только раз с таким столкнулся, потом сколько подключал всегда оставляли про запас с лихвой, как у вас.
Многие интернет-провайдеры предоставляют своим клиентам оборудование в аренду. Исключением не стал и Ростелеком. Главная особенность в том, что клиент может в любой момент выкупить роутер или приставку из аренды. Предлагаем подробно рассмотреть эту процедуру и ее особенности.
Можно ли выкупить оборудование Ростелеком
Как выкупить оборудование Ростелеком
Процедура выкупа оборудования довольно проста. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Свяжитесь с представителями компании. Сделать это можно, воспользовавшись любым из контактов, описанных в следующей главе статьи.
- Заполните специальное заявление. Получить его можно по почте от сотрудника или лично в офисе компании.
- После заполнения необходимо подать заявление. Как и в предыдущем случае, через интернет или лично.
- Теперь нужно пополнить лицевой счет на сумму, равную цене выкупа.
Для арендованных устройств
Возможность выкупа оборудования Ростелекома изначально прописывается в каждом договоре компании с клиентом.
Речь о пункте договора № 1.1.8. В нем имеется в виду, что клиент имеет право в любой момент выплатить полную стоимость устройства и забрать его себе на правах владельца.
При этом деньги, оплаченные ранее за аренду, не учитываются. Также нельзя выкупить роутер или приставку по частям. Доступен только единовременный платеж.
Контакты
Связаться с представителями Ростелекома для обсуждения всех вопросов касательно выкупа оборудования можно по следующим контактам:
[ХМ] Типичный Ханты-Мансийск [official page] запись закреплена
Ростелеком в Хантах незаметно повысил тариф в 20 раз.
Тихо и незаметно Ростелеком увеличил плату за аренду оборудования с 1 до 20 рублей. Счета за май уже содержат эту цифру. Больше всего бесит сам принцип - "мы разместили новость об этом где-то на сайте и поэтому всё законно". Нет, не законно. Оператор согласно типовым правилам оказания услуг обязан извещать о повышении тарифов через СМИ за 10 дней до вступления изменений в силу. Сайт никаким СМИ не является - на сайте Роскомнадзора есть сведения об аннулировании данной лицензии.
Бесит еще и то, что в этой компании всё "заточено" под вымогательство денег с абонента. Мой годовалый(!) сын, играя с пультом от приставки умудрился купить какой-то фильм за 300 рублей. Деньги, понятное дело, не вернули.
А насчет тарифа - это мелкая такая, подленькая и незаметная пакость. Сегодня же отключаюсь и возвращаю им их роутер.
86 канал вам в помощь. до этого тоже был Ростелеком, чтоб их закрыли к такой-то матери.
я уже как-то писала, что у меня интернет от 86канала 400 руб/мес, ТВ через инет (все каналы какие хочется, в том числе в HD качестве). С планшетника или с телефона через HDMI провод подключаю к телику и смотрю ТВ на большом экране, если очень уже захотелось. Ни каких хлопот. Нормальный роутер и вифи летает по всей квартире на нескольких устройствах.
Почти каждый месяц эти уроды повышают мне аренду роутера, модема, тариф инета и тариф тв ( каждый из этих 4 пунктов на 10-20р). О начисленном узнаю только через месяц когда квитанция на оплату присылается. Подключилась мама к ним же. купила роутер чтоб не платить аренду, и знаете что ? Они установили какой-то адаптер и на него арендная плата начисляется теперь ! Пользовалась и «интерзет» , и «твой интернет» , и «дом ру» , но нигде так не поступали! Индексация отсилы раз в пару лет была может быть! О чем предупреждали всегда письмом на почту заранее. ростелеком индексацию на все возможное применяет и так часто , что злость берет! Можно ли с этим что-то сделать ?
Можете отказаться от услуг данного оператора. Надо смотреть условия договора с провайдером, что там прописано, если провайдеру разрешено повышать тариф в одностороннем порядке, тогда правда на их стороне.
Статья 450 ГК РФ. Основания изменения и расторжения договора (действующая редакция)
Гражданский кодекс РФГлава 29Статья 450
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
3. Утратил силу с 1 июня 2015 года. — Федеральный закон от 08.03.2015 N 42-ФЗ.
4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Способы использования оборудования Ростелеком
На сегодняшний день Ростелеком предоставляет свое оборудование клиентам на трех различных основаниях:
- Аренда. Клиент пользуется роутером или приставкой на протяжении всего периода действия договора. При его расторжении оборудование возвращается, а все потраченные деньги остаются у провайдера.
- Рассрочка. Клиент платит несколько повышенную арендную плату, однако со временем полностью выкупает оборудование. После этого платить аренду не придется, а в случае расторжения договора гаджет остается у него.
- Покупка. Все права на устройство переходят к клиенту после совершения единовременного платежа и заключения соответствующего договора.
Для оборудования в рассрочке
Что касается рассрочки, все работает таким же образом. Только в этом случае учитываются также и те платежи, которые были совершены до выкупа. Это также актуально и для расторжения договора.
Когда клиент решит перестать пользоваться услугами провайдера, он должен будет оплатить оставшуюся стоимость. Если не сделать этого, то устройство будет изъято, а оплаченные деньги аннулированы.
Условия выкупа оборудования Ростелеком
Есть несколько обязательных условий для выкупа оборудования. Без них вы не сможете стать полноправным обладателем устройства. Их перечень выглядит следующим образом:
- отсутствие каких-либо задолженностей за любые услуги Ростелекома по этому лицевому счету;
- клиент готов внести всю необходимую сумму единым платежом. Как говорилось ранее, выкупить гаджет по частям не получится;
- необходимо заполнить специальное заявление. Подать его можно как через интернет, так и лично в ближайшем центре обслуживания провайдера;
- наличие арендного соглашения, срок которого еще не истек.
Способы оплаты роутера и приставки Ростелеком
Абонентская плата за роутер или приставку вносится вместе с оплатой за остальные услуги Ростелекома. Сейчас актуальны и доступны следующие способы:
- интернет-банкинг популярных российских ФК;
- банкоматы любых российских банков;
- платежные терминалы;
- почта России;
- мобильная связь;
- популярные сервисы электронных кошельков;
- интерактивная система в ЛК на официальном сайте и в мобильной программе «Мой Ростелеком»;
- в салонах мобильной связи (Связной, Евросеть, Билайн, МТС, Мегафон и так далее);
- специальные терминалы интернет-провайдера, размещенные в офисах обслуживания.
Читайте также: