Ростелеком ошибка авторизации в личном кабинете
Здесь можно почитать отзывы клиентов и покупателей об интернет-провайдере и операторе связи ПАО «Ростелеком», а также оставить свой комментарий о работе данной компании.
Особенности пользования личным кабинетом для юрлиц
Среди клиентов Ростелекома есть, как физические, так и юридические лица (компании и предприятия).С полной процедурой регистрации, предусмотренной для юрлиц, можно ознакомится здесь.
Важно знать, что процесс регистрации для юридических лиц не предусматривает выполнение онлайн-регистрации. Чтобы получить логин и пароль (для создания и использования ЛК в системе Ростелеком), понадобится личный визит уполномоченного представителя в офис компании. При этом доверенное лицо на момент заключения договора должно иметь следующий пакет документов:
- Гражданский паспорт либо ВУ (водительское удостоверение) – для удостоверения личности;
- Доверенность от компании, для которой нужно получить логин и пароль для входа в ЛК системы Ростелеком (исключение – доверенность не нужна в случае, когда в офис приходит непосредственно руководитель предприятия/компании).
Ознакомившись с информацией, представленной в этой статье, становится ясно, что никаких сложностей с регистрацией и дальнейшим использованием сервиса «Личный кабинет» от Ростелекома нет. Внимания заслуживает процесс регистрации для юрлиц, а трудности могут возникнуть лишь в момент полного удаления какой-либо услуги (к примеру, «Домашний интернет» и пр.), а также полного удаления самого ЛК. В этих случаях абонент (физлицо) должен все же будет прийти в офис Ростелеком лично и написать заявление на отключение.
Среди компаний, предоставляющих разнообразные телекоммуникационные услуги на российском рынке, Ростелеком занимает лидирующие позиции. Чтобы пользоваться услугами компании, необходимо создать свой личный кабинет. Эта виртуальная функция от Ростелекома стала доступна абсолютно всем его клиентам. Но бывают случаи, когда абонент, подключенный к сети, звонит и жалуется: я не могу зайти в личный кабинет Ростелеком.
Поэтому, мы пришли к решению уделить этому вопросу чуть больше внимания и разъяснить как правильно входить в личный кабинет Ростелеком, чтобы больше к нему не возвращаться.
1. Если не помните логин и пароль
Проходит время и пароль забывается, а без него невозможно зайти в Личный кабинет. Придется пройти процедуру его восстановления.
Для этого нужно:
- активировать пункт «Забыли пароль»;
- ввести логин, номер телефона или свой Email;
- на телефон или на почту должен прийти код для восстановления пароля;
- вписать его в специальное окно, которое будет выделено;
- подтвердить свои действия;
- обзавестись новым паролем;
- если не получается запомнить пароль, то лучше сохранить его в любом реальном или виртуальном блокноте.
Самые забывчивые абоненты, которые не помнят ни номера телефона, ни логина, ни своей почты, должны взять свой паспорт и посетить офис оператора.
Можно попытаться воспользоваться службой поддержки, чтобы получить доступ к Личному кабинету. Хотя многие операторы не соглашаются заниматься идентификацией пользователя удаленно в соответствии с правилами безопасности.
Не зарегистрировались на сайте
Немало новых абонентов Ростелекома пытаются зайти в личный кабинет без предварительной регистрации в сети и вполне естественно, что войти ну никак не удаётся. Чтобы зарегистрироваться, следует соблюдать такую инструкцию:
- Рядом с формой для входа есть пункт регистрации новых пользователей, вот на него и следует нажать;
- Далее заполняют регистрационную форму, тут вводят номер телефона, придумывают пароль и указывают место проживания;
- Далее заходят в систему и активируют необходимые услуги от мобильного оператора.
Процедура регистрации нового пользователя занимает всего лишь несколько минут. После этого рекомендуется записать данные в блокнот, чтобы в дальнейшем не потерять.
Личный кабинет «Ростелеком»: вход
Для доступа в личный кабинет пользователь получает логин и пароль (после завершения регистрации). Имеющие все данные для входа, могут воспользоваться ими, выполняя действия в такой последовательности:
Теперь откроется страница с данными касательно конкретного лицевого счета. На ней пользователь имеет возможность управлять не только тарифами и теми услугами, которые подключены, но и осуществлять оплату за них в режиме онлайн.
Проблемы с интернетом
Пользователь не сможет зайти в личный кабинет и в том случае, если нет подключения к сети интернет. Это можно проверить в настройках компьютера, справа внизу экрана значок интернета будет перечёркнут, а при наведении курсора мышки появится надпись – без доступа к сети.
Можно попробовать восстановить доступ, выключив и включив интернет на компьютере. Если эта мера эффекта не дала, то можно перезагрузить роутер. Для этого сзади устройства нужно найти кнопку, и нажать её спичкой или иным острым предметом.
Если есть проблемы в настройках, то консультант поможет их устранить, для этого необходимо следовать всем его рекомендациям. Если же дело в обрыве линии, то будет записан вызов. Мастер обычно приезжает в течение суток, после оформления заявки, но изредка время ожидания затягивается до трёх суток.
Иногда помогает временное выключение роутера. Его отключают от электросети на 15 минут, после чего включают.
Как зайти в личный кабинет с телефона?
Гораздо удобнее проводить операции в Личном кабинете, используя для этого специальное мобильное приложение «Мой Ростелеком», которое создано для бесплатного пользования всеми абонентами этого оператора. Утилиту можно скачать на планшет или телефон из официального магазина приложений для вашей ОС (в AppStore и GooglePlay с планшета или смартфона).
Устанавливается оно быстро и существенно облегчает и ускоряет все действия в ЛК (в сравнении с работой через браузер).
Сразу после установки пользователь может выполнять в личном кабинете любые действия, предварительно введя свои логин и пароль. Повторная процедура регистрации в этом случае не понадобится.
Вне зависимости от того, какой способ Вы выбрали (мобильное приложение или через мобильный браузер), все функции останутся доступными.
Проблемы с интернет-соединением
Еще одной причиной является проблема с интернет-соединением. Но здесь все просто — нужно попробовать зайти на любой другой сайт, если и там страница не отвечает, значит, доступа в Сеть нет.
Можно попробовать перезагрузить компьютер, отключить и вновь включить роутер.
Если это не помогло — звонить в техподдержку. Впрочем, в техподдержку придется позвонить и в том случае, если все страницы, кроме Личного кабинета при проверке благополучно открылись.
Ошибка на сервере
Если опробованы все доступные способы устранения проблемы доступа в Личный кабинет абонента, и он остается недоступным, нужно в техподдержку (8 800 1000 800)
Вот уже несколько лет подряд компания Ростелеком является лидером в предоставлении телекоммуникационных услуг населению. Для управления сервисами и опциями компания разработала удобный личный кабинет. Тут можно подключать и отключать услуги, оплачивать их, а также заказывать детализацию счёта. Но у некоторых новых абонентов не получается войти в ЛК и с этой проблемой они обращаются в фирменный салон.
Технические работы
Периодически каждый мобильный оператор проводит технические работы, во время которых обновляется оборудование и программное обеспечение. Чаще всего для глобальных работ используется ночное или другое время, когда активность абонентов невысокая. Обычно перед началом технических работ операторы уведомляют абонентов и приносят свои извинения. В этом случае остаётся только подождать некоторое время, а потом опять попытаться зайти в личный кабинет.
6. Сбои на сервере
Иногда начинает давать сбой сервер из-за внезапных аварий, либо в это время личный кабинет находится на техническом обслуживании, или его программа обновляется. В зависимости от ситуации это может длиться от 10-15 минут до нескольких часов.
Ничего не остается, как зайти в Личный кабинет чуть позже. Если и через несколько часов нет доступа, то есть только один путь: обратиться в службу поддержки.
Что делать, если нужно удалить личный кабинет Ростелекома?
Бывают ситуации, когда пользователь в силу определенных причин принимает решение отключить свой личный кабинет (к примеру, на период длительной командировки либо отпуска, когда вся семья уезжает и фактически не пользуется услугами Ростелекома).
Процедура удаления ЛК довольно сложная. Поэтому многие пользователи предпочитают заменять эту процедуру временной блокировкой. Чтобы заблокировать ЛК на определенное время, нужно связаться с оператором по телефону (звонить надо в службу информационной поддержки).
Что касается удаления личного кабинета, то осуществить это может:
- главный администратор сервиса (с которым, кстати, довольно тяжело связаться);
- менеджер сервисного центра компании. Для этого понадобится личный визит абонента в офис (при себе иметь паспорт, а также мобильный телефон). Там нужно будет написать заявление о том, что Вы хотите удалить личный кабинет.
Обратите внимание, что обратная операция (разблокирование ЛК) при помощи мобильного телефона невозможна. Для разблокировки понадобится личный визит абонента в офис компании.
5. Атакуют вирусы
Многие сайты заражены вирусами. По этой причине пользоваться ими невозможно. Вирусы только и ищут способ внедриться в ваш ПК. В таком случае пользователь должен:
- поинтересоваться, какая антивирусная программа самая лучшая;
- установить ее на компьютер;
- осуществить запуск программы;
- зайти в меню и активировать опцию «сканирование при запуске», что является самым эффективным способом для обнаружения и блокировки вирусных программ;
- перезагрузить ПК;
- подождать, когда проверка подойдет к завершению. Это может продлиться несколько часов, т.к. все зависит от количества файлов;
- если программа обнаружит зараженные вирусом файлы, то нужно их заблокировать или предпринять другое доступное действие.
Почему не получается войти в личный кабинет Ростелеком
Личный кабинет от Ростелекома может быть недоступен из-за ошибок, связанных с самим абонентом. В данном случае следует ещё раз внимательно проверить все вводимые данные.
Личный кабинет в «Ростелекоме»: процедура регистрации
Внесения каких-либо специальных данных при регистрации не нужно. Много времени этот процесс не займет. Всего за 5 минут можно зарегистрироваться в едином личном кабинете Ростелекома. Для этого нужно:
Долее нужно активировать учетную запись.
При этом, если для обратно связи Вы выбрали электронную почту, то к Вам на ящик поступит письмо с ссылкой для перехода.
После активации к учетной записи привязывается номер лицевого счета (это затруднений не вызовет, если следовать подсказкам).
Затем из предложенного на сайте перечня пользователь должен выбрать свой регион.
Обратите внимание, что регистрацию можно завершить и без подвязки лицевого счета.
Давайте рассмотрим основные способы, как абонент может зайти в личный кабинет пользователя Ростелеком и что он в нем сможет делать.
3. Некорректная работа браузера
Причина может крыться в ошибке браузера или в некорректной работе программы с разными типами подключения.
В этом случае вам придется:
- воспользоваться другим проводником по интернету. Например, если всегда пользовались Google, откройте Yandex и там попробуйте войти в Личный кабинет;
- смогли войти через Yandex, значит существует проблема в программе Google;
- следует удалить этот браузер и скачать самую последнюю версию;
- как только скачали, установите ее на компьютер (планшет, телефон);
- повторите авторизацию.
Личный кабинет: общее о сервисе
Использование ЛК открывает перед абонентом ряд возможностей, среди которых:
- Самостоятельный контроль баланса (пополнения, расходы и пр.);
- Просмотр сформированного в электронном виде счета, выставленного за предыдущий месяц (еще до получения на руки оригинала);
- Оплата счетов за полученные услуги (с возможностью подключения автоплатежа);
- Получение информации касательно тарифных планов и допуслуг (с возможностью их подключения/отключения) и пр.
Все действия, перечисленные выше, осуществляются удаленно (без визита в офис компании и даже звонка в колцентр). Доступным это становится после прохождения процедуры регистрации, которая абсолютно бесплатна и функционирует в режиме 24/7.
Таким образом пользоваться услугами личного кабинета абонент может в любое удобное для себя время.
Почему не работает личный кабинет Ростелеком сегодня — основные причины
Причин, по которым может не работать личный кабинет от Ростелекома на самом деле немало. Прежде чем обращаться к специалисту за помощью, необходимо попытаться выяснить, чем именно вызвана проблема.
Как можно проверять баланс?
В ЛК можно посмотреть свой баланс, для чего нужно выполнить:
4. Отсутствует соединение с интернетом
Еще одной причиной почему нельзя зайти в ЛК является проблема с интернет-соединением.
Чтобы проверить действительность этого предположения, сделайте следующее:
- Попробуйте зайти на любой сайт;
- Если и здесь страница не отвечает, требует перезагрузки, значит нет доступа в сеть;
- Перезагрузите компьютер, отключите и снова включите роутер;
- Если никаких изменений не произошло, пришло время связаться с провайдером для разрешения этого вопроса.
Как привязать услуги?
После выполнения входа в ЛК, нужно выполнить привязку услуг, на которые абонентом заключены договора с Ростелекомом. С этой целью нужно выполнить ряд действий:
- Ввести в поле номер лицевого счета (он будет таким же, как и номер, присвоенный заключенному договору).
- Выбрать регион, на территории которого планируется получение услуг.
- Внимательно и последовательно внести сведения касательно вида услуги, которую нужно привязать.
2. Не зарегистрировались на сайте Ростелеком
Как быть, если я не могу войти в личный кабинет Ростелеком. Вполне возможно, что вы не прошли регистрацию на сайте компании.
Сделать это нужно следующим образом:
- активировать запрос «регистрация», который находится рядом с пунктом «вход в личный кабинет»;
- ввести данные, которые у вас потребуют, а это ФИО, контактные данные и место регистрации (жительства);
- подсоединить услугу в соответствии с инструкцией компании.
Эта процедура займет у вас всего лишь несколько минут. И, чтобы в очередной раз не забыть пароль, запишите его.
Как войти в личный кабинет через разные социальные сети?
При входе на страницу Ростелекома в разных соцсетях, можно почерпнуть много новой и полезной информации, к примеру:
Как подать заявку в Ростелеком?
Итог: по какой-то причине вы не можете войти в личный кабинет Ростелеком, значит следует проверить, есть ли доступ в интернет и корректность ввода ваших личных данных. При регистрации в Личном кабинете следуйте требованиям провайдера и будет все в порядке. То же самое касается и входа в кабинет: правильный логин и пароль моментально откроют вам доступ в ЛК. Если столкнетесь со сложностями, то воспользуйтесь телефоном горячей линии.
Личный кабинет (ЛК) Ростелекома позволяет оплачивать счета, менять тарифы и подключать дополнительные опции и получать бонусы. Но порой абоненты жалуются на проблемы со входом в ЛК. Они могут возникнуть по нескольким причинам.
Самая распространенная причина — пользователь неверно вводит логин или пароль, или забыл их. Это одна из самых легко решаемых проблем: На странице авторизации ЛК нужно выбрать пункт «Не помню пароль».
- Ввести номер телефона или свой e-mail (смотря к чему был привязан ЛК)
- На телефон или на почту придет код для восстановления пароля
- Вписать цифры в соответствующее поле
- Придумать новый пароль
Если абонент сменил номер телефона, к которому был привязан ЛК, или не помнит пароль от ящика электронной почты, на которую должен прийти код, то нужно позвонить по номеру горячей линии 8 800 1000 800 или прийти за помощью в офис Ростелекома.
Возможно, абонент просто еще не создал свой Личный кабинет, и перебираемые данные для входа не подходят по этой причине. Тогда сначала нужно пройти процедуру регистрации.
Проблемы с браузером
Иногда причиной, по которой абонент не может войти в Личный кабинет, может быть устаревшая версия или некорректная работа браузера. Это можно проверить.
Например, если пользователь пытается войти в ЛК через Yandex и не получается, нужно попробовать сделать то же самое через другой браузер. Если удалось войти, значит проблема в Yandex-браузере. Возможно, он требует установки обновлений.
Личный кабинет Ростелекома может не открыться также из-за некорректной работы антивирусной программы, требующей обновления.
Ошибка в браузере
Одной из причин того, что абонент не может зайти в личный кабинет является ошибка в браузере, при которой некорректно работают отдельные приложения. В этом случае можно предпринять такие шаги:
- Попытаться открыть программу через любой иной браузер и попробовать зайти через него, в ряде случаев это помогает. Если войти в систему удалось, значит, проблема в программе;
- Удаляют установленный браузер и скачивают новую версию непосредственно с сайта разработчика;
- Устанавливают скачанную версию на своё мобильное устройство и пробуют зайти в систему повторно.
В некоторых случаях требуется не только переустановить браузер, но и перепрошить смартфон, чтобы он начал корректно работать.
Что делать если не можешь войти в личный кабинет?
Среди причин, почему пользователь не может зайти в личный кабинет, на первом месте стоит самая главная: он неправильно вводит свои данные. Поэтому система реагирует на запрос таким образом: «Данный логин или пароль не существует”.
Дальнейшие действия пользователя в таком случае:
- попробовать повторно ввести все данные;
- лишний раз проверить правильность установки регистра и языка ввода данных;
- если вышеперечисленные действия не привели к результату, значит придется заниматься восстановлением пароля.
Сбои на сервере
Иной раз из-за внезапных аварий начинает некорректно работать сервер провайдера. В зависимости от сложности ситуации это может занять от нескольких минут до нескольких часов. Тут тоже не остаётся ничего другого, как просто зайти в ЛК немного позже.
Иногда сервер начинает некорректно работать из-за сильной перегруженности, обычно такое явление наблюдается в праздники, когда одновременно много людей пользуется интернетом.
Если через несколько часов личный кабинет так и остался недоступным, рекомендуется обратиться в службу поддержки абонентов.
Как можно отключать услуги Ростелекома при помощи ЛК?
Система предполагает довольно простую процедуру для того, чтобы отключить услуги в Личном кабинете. Однако доступна она не для каждой опции. Все зависит от выбранного тарифного плана, а также от региона, в котором находится абонент. К примеру, такую услугу, как «Домашний интернет», отключить в личном кабинете можно лишь временно. Полную деактивацию следует проводить в офисе компании (после написания заявления на отключение).
Заморозить (временно отключить) услуги можно и в личном кабинете, зайдя в него при помощи мобильного устройства либо на ПК. Там нужно нажать клавишу «Подробнее об услуге», где среди предоставленных опций выбрать «Добровольную блокировку». В этом пункте абонент самостоятельно вводит даты, на которые планируется временное отключение услуги. Для активации временного отключения нужно нажать клавишу «Подтвердить».
Для отключения услуги абонент должен перейти в соответствующий раздел («Услуги»), выбрать там из предложенных вариантов опцию «Отключить» и нажать на клавишу.
Процедура восстановления пароля ЛК
В случае если пользователь забыл свой пароль для входа в ЛК Ростелекома, можно его восстановить. Для этого нужно:
Из информации, приведенной выше, видно, что зайти в ЛК можно при помощи разных способов. Пользователь сам выбирает тот вариант, который считает для себя наиболее удобным. При этом сервис позволяет абонентам сэкономить массу времени, поскольку отпадает необходимость личного обращения в «Ростелеком» по каждому интересующему вопросу. В тот же момент ЛК Ростелеком удобен и прост в использовании. Разобраться в том, как правильно пользоваться всеми его возможностями, может даже пользователь, который не считает себя продвинутым.
Как подать заявку в Ростелеком?
Если в ЛК долго не получается зайти, можно всегда решить возникшую проблему, обратившись непосредственно в Ростелеком. Сделать это можно несколькими способами.
- Зайти с паспортом в ближайший офис компании. Посмотреть адреса можно на сайте оператора, где есть интерактивная карта. В окошко поиска достаточно вбить свой населённый пункт и появятся все доступные варианты;
- На сайте компании можно воспользоваться специальной формой для связи с техподдержкой абонентов. Для этого пишут свои данные и излагают суть проблемы, в самое ближайшее время специалисты связываются с пользователем;
- Звонят на многоканальный телефон горячей линии 8 800 1000 800. Этот вариант требует времени, иногда ожидание свободной линии затягивается на 10-15 минут.
Если по какой-то причине абонент не может зайти в личный кабинет Ростелекома, то для начала следует проверить корректность ввода личных данных и подключение к интернету. Если регистрация ещё не пройдена, то её следует пройти, придерживаясь инструкции мобильного оператора. Если интернет работает, а логин и пароль введены корректно, то доступ в персональный кабинет открывается практически моментально. Если возникли какие-то проблемы, рекомендуется связаться со специалистами из службы поддержки.
Не могу войти в личный кабинет Ростелеком: в чем причина
Причины могут заключаться в следующем:
Неверный логин и пароль
Нередко бывает так, что абонент регистрируется в системе и совершенно не запоминает свой логин и пароль. Далее при последующих попытках войти в личный кабинет, он перебирает комбинацию за комбинацией. Неудивительно, что логин и пароль забываются, особенно если персональным кабинетом пользуются крайне редко. Если войти не получается, то необходимо:
- Проверить ещё раз вводимые данные, при необходимости уточнить их, если информация где-то записана;
- Проверить регистр ввода и язык на клавиатуре, нередко ошибка возникает из-за этого.
Если вышеуказанные методы не помогли, то можно начинать процедуру восстановления пароля. Для этого в графу вбивают свой электронный адрес, и система отправляет на него временный пароль.
После восстановления всех данных их рекомендуется записать в блокнот, чтобы не забыть в следующий раз.
Комментариев: 201
Здравствуйте! Интернет отключен за неуплату. Пытаюсь зайти на lk.rt. -не могу открыть — раньше и с просроченым платежом можно было попасть, что, сейчас нельзя уже..Там и оплата картой сидела тоже..Как зайти?
Есть и вопросы, и нужна помощь. Только компания Ростелеком кормит меня обещаниями уже пять дней. Звоню по Горячей линии, обращаюсь на официальную страницу Вконтакте. Никакого результата. Полагаю, что и вы мне ответите также: «Ждите, мы делаем всё возможное…»
здравствуйте, я не могу зайти в личный кабинет. пишут страница не доступна, перезагрузка не помогает, меня зовут Любов
Здравствуйте, у меня провис кабель, как можно его поднять и закрепить?
Предоставляют не качественную связь, при обращении ничего практически не делают, при отключении и расторжении договора — перерасчета можно ждать годами и ничего не дождаться, доказать, что интернета не было только на нашей стороне не представляется возможным! Тянут с перерасчетом и ничего не предпринимают. Данного провайдера — не рекомендую.
Какой тариф можно выбрать и где адрес в Соликамске
Светлана , Здравствуйте ,Я живу в Соликамске ,Хочу знать куда мне обратиться по какому адресу в городе .Что -то вижу много у меня у пенсионера инвалида 1
группы начали вычитывать за домашний телефон
Почему каналы которые раньше входили в пакет теле услуг, теперь предлагают купить за отдельную плату?
Как отказаться от телевидения,но интернет оставить?
Мне подключили контент,который я не подключала,как мне от него избавиться.Дозвониться до оператора не могу,прождала час на телефоне
Здравствуйте, Светлана. моя мама пожилой человек-80лет. Ей сегодня позвонили и предложили другой тариф. Сказали, сто она сейчас платит по 5 руб за мин, а можно платить по 1 руб. Она и согласилась. А что ей теперь подключили, какой тариф она даже не знает. Вы мне можете помочь?
Здравствуйте! Получил СМС с лицевым счетом и суммой. Непонятно за что. Как выяснить?
Добрый день? Сколько стоит подключение АОН?
я хочу на 1 год отключить интернет как это сделать
не могу войти в личный кабине, оплатить счет. пишет неправильный лицевой счет
Здравствуйте, Светлана! Мне нужно отключить услугу «Домашний телефон» № 386824
Я хочу отказаться от интернета Ростелекома и оставить домашний телефон. Куда надо звонить?
Я хочу знать по какое число месяца оплачен мой интернет
Да я хочу войти в личный кабинет. но все усложнилось в прошлом месяце моментально вошла. а сейчас….
добрый день
не могу зайти в личный кабенет
оплатил услуги от Вас смс не пришло о поступлении средст. хотел уточник в личном кабинете но зати в него не могу
Здравствуйте. мой личный кабинет заблокирован, говорят связаться с оператором.
Не могу зайти в личный кабинет Ростелекома. Куча непонятных личных кабинетов. У меня только стационарный телефон.
Зачем столько ненужной информации?
ЛК не находит ни эл.почту, ни моб.телефон.
Качество услуг ниже плинтуса, операторы некомпетентные вруны, расторжение договора на оказание услуг только через геморрой клиента, бессовестно воруют деньги и придумывают небылицы о неоплаченных долгах даже при предоставлении им чеков. Чинят всяческие препятствия расторжению договора, затягивая сам процесс, чтобы срубить еще больше бабла. Настоящее д*рьмо. Люди добрые, никогда и ни за что не связывай тесь с этой конторой. Её название должно звучать не «Ростелеком», а «Рога и копыта.
хочу оставить отзыв о ростелекомеб . хуже компаний Я ещё НЕ встречала . желаю вам скорейшего самоуничтожения .
ростелеком кидает своих клиентов! уже 4 суток нет интернета! операторы врут-С вами свяжутся! Сколько можно врать?
как связаться (тел)с руководством службы поддержки
Здравствуйте!Я ищу самый маленький тариф на городской телефон.Я снимаю квартиру ,телефоном не пользуюсь, но хозяйка хранит телефон.Можете что-нибудь посоветовать по этому вопросу?Буду благодарна
да. не могу попасть в личный кабинет
Добрый день. Не проходят звонки по телефону. Не могу понять: неполадки на линии или сломался сам аппарат.
Здравствуйте. Я проживая в г. Хабаровске вот уже 3 месяца два раза в неделю посещаю офис Ростелекома с одной просьбой подключить мне оптико волоконный кабель. Всегда мне говорят, что пока нет возможности. Тем не менее в июле месяце сотрудниками вашей организации такой кабель был протянут в подъезде нашего дома.Когда он будет подключен специалисты на местах понятия не имеют. Мило улыбаются и разводят руками. Вопрос: мне вероятно нужно подключать средства массовой информации чтобы добиться ответа на простой вопрос Когда? А может мне вашему абоненту (более 20 лет) просто уйти к другому оператору.
Как узнать свой тариф на городской телефон
Не понимаю, как войти в личный кабинет
Безобразная работа с клиентами и полное неуважение людей.
Здравствуйте . Не могу войти в личный кабинет Ростелеком, раньше свободно входила
Квартиру продали в июне 2020. Сразу позвонили и сказали, что хотим ПОЛНОСТЬЮ РАСТОРНУТЬ договор. Сейчас октябрь, договор так и не расторгнут, счета по-прежнему приходят. Звонили 3 раза. Приходили лично в офис 3 раза. Но каждый раз говорят, что все в порядке, а по факту отключают только на время. Как еще Вам объяснить, что я больше не хочу пользоваться Вашими услугами. Видимо придется идти в суд!
Добрый день! Как зовут заместителя директора по развитию в ангарске (мы подрядчики)сдаю кс
Мне нужно расторгнуть договор!
Добрый вечер! Как перейти на тарифный план социальный?
Здравствуйте! Мне надо приостановить интернет в связи с отъездом. Проблема у меня с регистрацией.
открыла личный кабинет для дом тел, можно ли добавить мобильный
без моего ведома в очередной раз поменяли абонентскую плату
как войти в личный кабинет если я сейчас не могу ппозвчонить и по телефону и услышать код активации
Здравствуйте Светлана.Да вот хочу зурегистрироваться на пк,но не пойму как.Во первых муж сим покупал оформил на себя,а тут если есть регисрация то только на меня,у меня муж не понимает в этом вот и думаю как это сделать.Наталья.
Для входа в личный кабинет запрашивается номер лицевого счета из 12 цифр, у меня в договоре указан номер из 7 цифр. Как быть?
Я пенсионер в месяц наговариваю не более 200мин какой на сегодня более выгодный тариф(сегодня у меня комбинированный)плачу более400р
Добрый день! ИП является юридическим лицом для регистрации в личном кабинете Ростелеком
Здравствуйте я был раньше в башинформсязь перешёл в ростелеком не могу зайти в личный кабинет
Хочу обратиться с жалобой к президенту ПАО Ростелеком» мне нужен его телефон ФИО
Добрый день! не могу войти в личный кабинет, не помню, что указывала при регистрации-логин, телефон или почту.
На ту сумму, которая прописана в договоре, можно даже не рассчитывать. После двух месяцев использования начинают подключать различные подписки, естественно платные. В личный кабинет НЕВОЗМОЖНО войти и проверить что там наподключали. ВСЕ ВРЕМЯ ПИШЕТ НЕПРАВИЛЬНЫЙ ЛОГИН ПАРОЛЬ. В тех поддержке делают тебя дураком, мол вводишь неправильно. Почитайте отзывы — все дураки? Просто так очень выгодно нас разводить.
Не могу оплатить домашний телефон и интернет. Пишет: Нет соединения с сайтом
качество услуг данной организации оставляет только желать лучшего, присоединяюсь ко всем комментариям, оставленным на странице. Уважаемый РосТелеком, мы, плательщики,исправно платим Вам настоящими деньгами, научитесь предоставлять клиентам настоящие, качественные услуги.
Невозможно зайти в личный кабинет! Счета приходят с суммами, которые с каждым месяцем вырастают в геометрической прогрессии, а выяснить что и почему не могу из-за того, что не могу зайди в ЛК. Когда наконец-то наведут порядок.
Ужасная компания! Лучше отказаться от интернета, чем сотрудничать этой компанией, никому не буду рекомендовать Ростелеком! Лживые акции, отключиться невозможно!Ответа оператора ждала более 17 минут! Интернет не соответствует требованиям. После отключения появилась задолженность, о которой сообщает Сбербанк. А ростелеком молчит. Хотя при обращении в офис и отключении услуги миллион раз спросила о погашении всего до копейки, на что мне ответили «никаких задолжностей нет» Ужас и позор, да и только!
Невозможно восстановить пароль от личного кабинета, имея все необходимые условия для этого.. Только ножками в офис придется.
Уже пол месяца безуспешно пытаюсь зарегистрировать личный кабинет.Отключили ТВ, якобы за задолженность, хотя в мае с карты сняли оплату за 3 месяца. Оплатила заявленную задолженность, при этом на 400 рублей больше. Маме 100 лет и ТВ для нее единственная отдушина, но подключить ТВ так и не смогла. Личный кабинет нужен для того , чтобы понимать в чем причина, откуда долги, видить движение своих платежей. Онавообще смотрит все три канала ТНТ,Россия 1, и 1. Почему такие сложности , зачем так усложнять все? Увас как у сбербанка слишком все проблиматично, низкое качество услуг.
Не возможно зайти в личный кабинет. Что за проблемы? Как оплатить счета. Безобразие полнейшее. Тех поддержка занимается только отписками. (И перезагружала и браузер меняла…)
Я в течение 2-х лет платила через личный кабинет за Интернет по адресу Приморский пр., д.137 к.2 кв.***, в этот раз ничего не получается. Написала в Обратную связь, прислали по СМС рекомендации, но ничего не помогло — войти в личный кабинет невозможно ни с одного сайта. Возмутительно! Работайте, господа! Жду.
Подключала домофон, в договоре стоимость трубки была 0. Ростелеком выставляет счет за трубку. ПРи составлении претензии получаю шаблонный ответ «Что списание корректное». При этом я предоставила копию договора, где видно что должно быть бесплатно!
Второй год пытаюсь зарегистрировать личный кабинет для юридического лица! по телефону поддержки дозвониться невозможно! Зато предложения о замечательном личном кабинете шлют регулярно.
Повысили цену более чем на 20 % а качество по прежнему на низшем уровне. Разводят людей.
Просто безумие какое то, что бы зарегистрироваться в л.к. надо весь вечер искать эту возможность.
У меня возникла проблема не могу подключить услугу автоплатеж, пишет ошибка сервера. Что мне нужно в такой ситуации делать?
Добрый день, подскажите тариф, я проживаю в п.Волжский утес, мне нужен просто интернет по разумной цене. Сейчас плачу 580 руб., тариф архивный.
Во время работы цифровой приставки IPTV происходит задержка в играх (Ping). Роутер настроен правильно, IGMP V3 включен, Ethernet провода исправны и подключены правильно. Как можно решить проблему? Приставка: Motorola VIP1003G 11-12 года выпуска.
Захожу в личный кабинет, а там нужно подключить все соц. сети. Нету у меня соц. сетей, просто хочу посмотреть свою информацию в личном кабинете!
Добрый день, Хочу создать личный кабинет для юр. лица. Можно использовать вариант регистрации как и для физ. лица?
Здравствуйте! Я являюсь ИП, счета по почте приходят с большой задержкой(на данный момент на 01.01.2019). В офис продаж вечно нет счетов. Как наладить работу по оплате. Раньше счет забрал, счет оплатил и не было проблем с задолженностью.
Самая ущербная компания в России, не работает ни сайт ни мобильное приложение ни и их ср*н*й интернет, не вздумайте это г*в*о подключать.
Пора менять Ростелеком! Вернее руководство и специалистов! Прочитал все комментарии, Проблемы -те же! Дежурная по сайту появляется один (!) раз в год! 21.01.2018 г. Сколько раз в году она получает з\плату? Тоже один раз!? Теперь в тему. Мне, однако, удалось с ПЯТОЙ попытки войти в ЛК. Но радость была недолгой. Сменить пароль в ЛК я не смог, просят текущий пароль, а я его -тю-тю. А после выхода — лыко-мочало, начинай сначала! Я не стал начинать. Пишу отзыв…
Прочитал тут все комменты, и вижу люди готовы писать только гадости. У меня например, все работает у Ростелеком и никогда проблем не было. Понимаю, что бывают разные ситуации, но зачем так сразу резко оговаривать компанию.
Возмущена до предела работой сайта «Ростелеком» в личный кабинет зайти не возможно, какую либо услуги подключить или отключить проблема, т.к. все завязано виртуально! Очень хочу избавиться от Вашей компании услуги дорогие и не качественные.
Прочитала о проблемах с личным кабинетом, я в той же компании. Ростелеком не желает решать проблемы.
У меня есть личный кабинет Ростелеком (интернет и телевиденье) активировала сим карту тоже Ростелеком, мне заводить новый л.кабинет?
В течение нескольких дней подряд невозможно войти в ЛК — следует перенаправление на форму авторизации и привет. Это дикость какая-то, разве это IT компания? Артель ремесленников полуграмотных.
Мне не открывается авторизация, где можно задать логин и пароль и войти.
Здравствуйте! Меня зовут Николай. Я не могу давно открыть мой Личный кабинет. Я хочу зарегистрироваться снова. Как это сделать?
Здравствуйте, Светлана Помогите войти в личный кабинет чтобы узнать сумму оплаты. У меня доставка квитанций на мою почту, но каждый месяц меняется система входа и приходится вспоминать Ростелеком » тихим «добрым-добрым» словом. Когда это закончится?
Добрый день. У меня не работает IP телевидение. Дозвониться по номеру 88001000800 невозможно. Больше часа слушала музыку. Как настроить IP-адрес сервера: 85.94.1.25 DNS: 192.168.1.1
Приветствую! Звонили оператору Ростелеком с просьбой открыть личный кабинет для ЮЛ лицевой счет. Обещали прислать на эл. почту доступ к ЛК, но так и не прислали.
Добрый вечер. У нас отключен телефон домашний. Не пользуемся совсем, а платим по полной. Я уже звонила, отключала, а плата стала еще больше. Как быть! Квартира не наша, хозяин умер. Или выбрать минимальный тариф рублей за 50!
У меня договор с Ростелекомом, в котором указан логин и пароль для входа в личный кабинет, пытаюсь открыть единый личный кабинет, но попадаю только на инструкции по входу в личный кабинет.
Что с сервером? Я не могу войти в личный кабинет.
Мне не пришла квитанция на оплату, всегда приходит на электронную почту.
Здравствуйте! У нас есть номер договора с Ростелеком, но нет номера лицевого счета. Помещение с телефоном мы арендуем. Бухгалтерия арендодателя счет номер лицевого счета не знает, только номер договора.
Добрый день. Мы юридическое лицо, у нас был ЛК. Сейчас я могу в него войти, но не могу получить расшифровку платежей.
Добрый день. У ООО нет личного кабинета. Могу ли я в формате PDF получить закрывающие документы?
Администрация Приморского сельского поселения Калачевского района Волгоградской области ИНН 3409010910. Нет договора на 2019 год. Подавала заявку в разделе для бизнеса. Тишина. в СБИСе пришел счет за январь по договору 18г. Не сможем оплатить. Нужны контакты, к кому обратиться.
Здравствуйте! Я хотела бы узнать как мне отказаться от антенны, что б 230 рублей в месяц не платить? У меня кабельное телевидение..какие документы и куда подъехать?
Добрый день!
Подскажите как подключить личный кабинет ИП? Либо узнать логин? и возможно ли там отслеживание входящих номеров?
2 февраля пополнил лицевой счет за интернет, но деньги так и не поступили на лицевой счет. Оплату производил через терминал. Что мне делать?
Здравствуйте! Вот уже несколько дней не могу зайти в единый личный кабинет. Интернет работает.
Не пойму роста цены на ваши услуги, где выяснить, что опять без моего ведома мне подключили.
Здравствуйте не могу сделать регистрацию личного кабинета, вылетает окно Авторизации.
Создание ЛК (здесь и далее – личный кабинет) открывает перед пользователем возможность самостоятельно управлять услугами, предоставляемыми конкретным поставщиком.
Практически все компании, оказывающие услуги на платной основе (к примеру, интернет-провайдеры, а также мобильные операторы и пр.), предполагают наличие у пользователя ЛК.
Не исключение здесь и лидер телекоммуникационного рынка России – «Ростелеком». По состоянию на начало 2018г. уже 100 миллионов человек уже являются абонентами компании, и с каждым днем их количество лишь возрастает. Услугами компании пользуются российские абоненты на территории всей страны (как юридическим, так и физическим лицам), в таких сферах:
- Сотовая связь;
- Телефонная связь стационарная;
- Интернет;
- Цифровое TV.
Каждый день миллионы россиян подключают новые услуги и их оплачивают. Большинство из них вызывают для этого сотрудника «Ростелекома» на дом либо лично приходят в офис компании. Однако в последнее время всё большей популярностью пользуется такой метод, как регистрация в личном кабинете (выполняется на веб-сайте Ростелекома).
Вирусы
Причиной того, что пользователь не может войти в свой личный кабинет могут быть и всевозможные вирусы. Ими заражены многие сайты и программы из непроверенных источников. Такие вредные программы быстро проникают в компьютер или мобильное устройство и нарушают его работу. Заподозрить вирусную атаку можно по ряду характерных признаков – часто всплывающая реклама, медленная загрузка и невозможность открыть отдельные ресурсы. При подозрении на вирусы абонент должен предпринять такие действия:
- Посмотреть, какая вирусная программа стоит у него на смартфоне или компьютере, при необходимости обновить её;
- Поинтересоваться у специалистов, какая антивирусная программа самая надёжная, купить её и поставить на ПК;
- Запускают программу и активируют в меню функцию сканирования при запуске. Это наиболее надёжный способ выявления и удаления вирусных программ;
- Далее требуется перезагрузка персонального компьютера или смартфона;
- Включают устройство и ожидают, пока проверка будет завершена. В зависимости от количества файлов это может занять несколько часов;
- Все обнаруженные вирусные программы высветятся списком, их можно заблокировать или же удалить.
В целях безопасности рекомендуется раз в несколько месяцев проверять свой компьютер или смартфон на наличие вирусных программ.
Читайте также: