Ростелеком не загружается телевидение после сброса до заводских настроек
ПАО «Ростелеком» уже долгие годы является одним из главных поставщиков цифровых услуг в России, включая телевидение. Сегодня абонентам доступны аналоговые, цифровые и интерактивные тарифы, отличающиеся по стоимости, качеству вещания и доступным телеканалам.
С любой из предлагаемых услуг могут случаться различные сбои. В этой статье рассмотрим причины, по которым не работает телевизор Ростелекома, а также рекомендации по их самостоятельному решению.+
Частые ошибки в настройке и способы их решения
В завершение, давайте рассмотрим, с какими проблемами чаще всего сталкиваются пользователи, выполняя настройку ресивера Ростелеком.
Итак, теперь вы знаете, как выполнить настройку приставки интерактивного ТВ IPTV Ростелеком и знакомы со всеми вероятными трудностями. В завершение, дадим несколько советов. Во-первых, внимательно проверяйте целостность комплектации устройства еще в офисе. Во-вторых, тщательно изучайте руководство пользователя по подключению, настройке и использованию ресивера. В-третьих, не бойтесь обращаться в службу поддержки – там работают отзывчивые люди, которые всегда готовы прийти вам на помощь. Не бесплатно, конечно же.
В техническую поддержку провайдера часто поступает вопрос, как сбросить настройки на пульте Ростелеком, и что делать дальше. Выполнить работу несложно, если знать особенности устройства и специальные коды, которые нужно учесть во время программирования. Также необходимо знать, как действовать в случае неисправности пульта и невозможности сбросить настройки. Но обо всем подробнее.
Проблемы с пультом
Что делать, если не работает телевидение Ростелеком
В большинстве случаев сбои с телевидением Ростелекома связаны с простыми причинами, устранить которые можно самостоятельно. Поэтому первым делом стоит установить источник неполадки, чтобы найти способы ее решения.
Зачастую проблема связана с работой самого провайдера или временными сбоями. В таком случае достаточно немного подождать и перезагрузить систему. Если это не помогает, можно переходить к следующим методам.
Проверьте работоспособность пульта ДУ
Иногда оборудование не включается по банальной причине — из-за повреждения пульта дистанционного управления. Здесь возможно несколько причин:
- Сели батарейки. Для проверки версии замените источники питания в ПДУ, а после еще раз проверьте, включается тюнер или нет.
- Продавлены кнопки. При долгом использовании клавиши пульта продавливаются, повреждаются и перестают выполнять свою функцию. Для проверки работоспособности кнопки включения (Power) войдите в приложение камера на телефоне, а после наведите видоискатель на верхнюю часть ПДУ (там, где находится управляющий светодиод). Если вы видите свечение, значит, устройство работает. В случае, когда лампочка не загорается, причина в повреждении кнопки или самой схемы. Для исправления ситуации необходим ремонт или замена ПДУ.
- Конфликт приставки и пульта ДУ. Еще одна причина, почему не включается ТВ приставка Ростелеком для телевизора — проблемы во взаимодействии ПДУ и ТВ. Для исправления ситуации используйте только оригинальные пульты и попробуйте расставить оборудование подальше друг от друга.
- Сбой работы пульта. Еще одна причина, почему не включается тюнер Ростелеком с пульта — сброс ПДУ. В таком случае сбросьте настройки с помощью кода 977, а после введите другой управляющий код. Для этого направьте ДУ на STB, а после жмите на кнопки ОК и POWER. Если все сделано правильно, кнопка питания должна мигнуть несколько раз. Это означает, что устройство перешло в режим программирования. Далее нужно ввести любой из кодов с 3220 до 3224.
Неисправность пульта — одна из причин, почему не работает приставка Ростелеком для интерактивного телевидения и не включается при подаче команды. Для диагностики попробуйте запустить оборудование с помощью кнопки на самом тюнере. Если сделать это не удается, проблема не в ПДУ.
Причины, почему не включается тюнер
Для начала разберемся почему приставка Ростелеком не загружается или не включается вовсе. Специалисты выделяют несколько причин:
- Сбои в работе ПО оборудования.
- Неправильное подключение.
- Неисправность пульта дистанционного управления.
- Механическая поломка тюнера.
Как сбросить настройки роутера Ростелеком
Вернуть базовые параметры роутера проще всего механическим методом, который идентичен для любых моделей устройств.
- Осмотрите корпус модема и найдите маленькое отверстие. Чаще всего оно располагается на задней или нижней панели гаджета. На некоторых моделях встречается надпись Reset.
- Возьмите иглу, скрепку, булавку или похожий инструмент, подходящие под отверстие кнопки сброса. Можно воспользоваться специальным стилусом, поставляющимся вместе с современными моделями смартфонов.
- Вставьте инструмент в отверстие до щелчка. Держите кнопку в течение 20-30 секунд, пока все индикаторы не загорятся.
После этого устройство запустится с заводскими настройками. Теперь нужно заново выставить параметры, чтобы подключиться к сети Ростелекома.
Нет изображения
Это очень обширная проблема, которая может быть связана с различными неисправностями. Рассмотрим возможные причины по отдельности.
На определенных каналах
Если сбой возникает только на конкретных телеканалах, воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Нажмите на кнопку «Меню» вашего пульта.
- Дальнейший алгоритм зависит от того, появился ли интерфейс Ростелекома:
- Если появился, выполните следующие действия:
- Откройте категорию «Настройка».
- Перейдите в раздел «Системные настройки».
- Выберите пункт «Соотношение сторон».
- Активируйте функцию Fullscreen или «16:9».
На всех каналах
Совершите полную перезагрузку всех устройств. Далее последовательно запускайте их: роутер и вспомогательные устройства, ТВ-приставку и телевизор. Перед запуском следующего девайса дождитесь полной загрузки предыдущего.
Стандартные схемы настройки подключения и оборудование
Мы расскажем, как настроить ТВ приставку Ростелеком через роутер, ведь прием и передача данных осуществляется через Интернет. Для начала, выясним, что входит в базовую комплектацию приставки:
- Само устройство;
- Блок питания;
- AV-кабель и провод-тюльпан;
- Пульт Ростелеком;
- Кабеля: сетевой и композитный;
- Инструкция по подключению и гарантийный документ.
Если вы желаете смотреть видео в самом лучшем качестве, можете запросить дополнительный элемент – кабель HDMI. Кстати, данный кабель в любое время можно докупить отдельно в любом магазине с техникой.
Чтобы настроить телевизор через приставку Ростелеком, потребуется для начала подключить ее к маршрутизатору:
- Самый основательный вариант – кабель Ethernet. Просто втыкаете его в оба устройства и будет вам счастье;
- Можно сделать настройку связи посредством WiFi, но тогда позаботьтесь, чтобы Ростелеком предложил вам такой IPTV ресивер, который поддерживает эту возможность. Кстати, вам также придется купить подходящий роутер;
- Более дорогой вариант – купить специальный адаптер для розетки – PLC.
Неверный логин и пароль
Авторизация подключения происходит с помощью логина и пароля. Обычно их достаточно ввести единожды при первом подключении. Оповещение о неверных данных для активации может появиться при сбоях или сбросе устройства.
- Заново введите логин и пароль, указанные в договоре.
- Если вы уверены, что комбинация введена верно, а ошибка повторяется, перезагрузите роутер, приставку и сам телевизор.
- Если ошибка повторяется, обратитесь к специалистам. Они проверят наличие проблем со своей стороны и назначат визит мастера, если это требуется.
Как сбросить настройки пульта?
Компания Ростелеком предлагает универсальный пульт дистанционного управления, который идет вместе с ТВ-приставкой. С его помощью можно одновременно управлять разными мультимедийными устройствами, в том числе телевизором. Несмотря на наличие инструкции, многие пользователи ошибаются в настройках или вводят неправильные коды. В таком случае может потребоваться сброс пульта Ростелеком для ввода правильных данных.
Чтобы сбросить настройки сделайте такие шаги:
- наведите ПДУ на телевизор и зажмите одновременно кнопки ОК и ТВ;
- зафиксируйте их в таком положении на две секунды;
- дождитесь двойного мигания светодиода (это свидетельствует о переходе в режим изменения программы);
- наберите цифры 977 с ПДУ (лампочка возле надписи Power должна четырежды мигнуть).
Зная, как сбросить пульт Ростелеком на заводские настройки, можно восстановить работу после ошибочного ввода и в дальнейшем правильно запрограммировать ПДУ.
Некачественное изображение
Произведите полную перезагрузку всех девайсов, связанных с телевидением, как в предыдущей инструкции, и проверьте, не поврежден ли какой-либо из кабелей. Проверьте также стабильность самого интернета на других устройствах.
Стоит отметить, что некачественное изображение может быть связано со следующими факторами, не считающимися сбоем или ошибкой:
- Используется RCA-кабель («тюльпаны»), который в принципе не подразумевает высокого качества вещания. В таком случае рекомендуется приобрести шнур HDMI.
- Сам телеканал может вещать в среднем SD-качестве или же это может быть связано с разрешением вашего телевизора.
- Чем больше экран телевизора, тем хуже выглядит картинка стандартного качества, которую передает большинство телеканалов. На больших экранах стоит подключить пакеты с HD-каналами.
Как выполнить настройку показа на нескольких устройствах?
Первым делом вы должны понять, один ресивер не способен передавать разные картинки на два устройства. Другими словами, вы можете подключить второй телевизор к одной приставке, но в этом случае на обоих экранах будет транслироваться одинаковый контент. Кстати, если вы будете с помощью пульта осуществлять какие-либо действия, они станут синхронно выполняться на обоих телевизорах. То есть, даже уровень громкости на обоих теликах будет единый. В этом случае, правда, можно подрегулировать желаемую громкость на самом телевизоре.
Если вас все устраивает, ознакомьтесь, как можно настроить телевизионную приставку Ростелеком для двух устройств:
- Как мы уже говорили выше, существует 2 типа подключения, через HDMI и AV Input кабель;
- Подключите основной телевизор с помощью HDMI, а второстепенный через AV;
- Для третьего телевизора можно использовать провод-тюльпан – он тоже идет в комплекте к приставке.
Убедитесь, что ваши телевизоры поддерживают нужные типы соединения и имеют необходимые разъемы. Проверьте, достаточная ли длина у проводов. После чего смело подключайте и выполняйте настройки описанными в предыдущих разделах способами.
Если вы хотите смотреть разные каналы на двух устройствах, придется купить второй ресивер. Чтобы настроить вторую приставку Ростелеком, воспользуйтесь инструкцией, аналогичной первой. Что касается роутеров, они тоже, как правило, оснащены минимум 2 разъемами LAN, поэтому вам нужно лишь докупить второй Ethernet провод.
Ошибка загрузки
На очереди довольно сложная проблема, которая может возникать по целому ряду причин. Если она сохраняется в течение длительного времени и перезагрузка устройств не помогает, скорее всего, это ошибка со стороны провайдера. Необходимо обратиться в службу технической поддержки, чтобы проверить все сигналы.
Вызов мастера на дом
Если не получается восстановить настройки Ростелекома самостоятельно, рекомендуется обратиться за бесплатной помощью специалистов провайдера. Позвоните на горячую линию и подробно расскажите о своей проблеме, чтобы получить рекомендации, а также назначить визит мастера. Номер службы поддержки: 8 (800) 1000 800.
Клиенты отечественного провайдера нередко сталкиваются с ситуацией, когда приставка Ростелеком не включается. Начинающие пользователи сразу делают вывод, что устройство вышло из строя и подлежит замене. Но это не так. В большинстве случаев проблема решается путем обычной перезагрузки, посредством ремонта / замены пульта дистанционного управления и другими действиями. Ниже приведем пошаговую инструкцию, как действовать при возникновении такой неисправности.
Работает только несколько каналов
Некоторые абоненты сталкиваются с проблемой, когда из всех подключенных телеканалов работают только федеральные. Практически всегда это связано с блокировкой вашего логина со стороны провайдера. Скорее всего, вы не успели оплатить услуги или доступ к ним ограничен из-за нарушений условий договора.
Сброс настройки до заводских
Если что-то пошло не так, ознакомьтесь, как сбросить настройки ТВ приставки Ростелеком к заводским. Иногда это простое, но эффективное решение, оказывается очень полезным.
- Включите ресивер и щелкните кнопку «Меню» на пульте;
- В развернувшемся окне листайте вниз по списку до пункта «Def.Settings»;
- Выделив нужную строку щелкните клавишей пульта «Вправо»;
- Нажмите «OK», затем долистайте до строки «Save&Quite» и снова щелкните клавишей «Вправо»;
- Снова жмите ОК и дождитесь окончания процесса перезагрузки.
На некоторых устройствах перезагрузку можно сделать быстрее – просто удерживайте на пульте клавишу ВКЛ в течение 15-20 секунд. После перезагрузки нужно ввести код 977 и дождаться, пока лампочки на корпусе не моргнут 4 раза.
Если же вам требуется выполнить сброс на заводские настройки не ТВ приставки Ростелеком, а маршрутизатора, просто нажмите на кнопку Reset на задней стенке роутера. Клавишу удерживают нажатой в течение 15-20 секунд, пока не моргнут лампочки на корпусе. На некоторых моделях клавиша сброса настроек утоплена в коробку, поэтому для нажатия вам придется воспользоваться иголкой.
Почему не работает телевизор Ростелеком
Ниже рассмотрим распространенные ошибки, с которыми сталкиваются владельцы телевизоров, подключенных к сети Ростелекома, и рекомендации по их решению.
Как сбросить настройки приставки Ростелеком
В случае с приставкой для телевидения процедура производится через пользовательский интерфейс системы посредством дистанционного пульта и экрана. Для этого рекомендуется последовательно выполнить следующие шаги:
- Запустите главное меню.
- Откройте категорию «Системные настройки».
- Перейдите в раздел «Заводские настройки».
- Ознакомьтесь с условиями сброса и нажмите на «Согласен».
После этого приставка будет автоматически перезагружена. При запуске появится меню регистрации, как если бы устройство было активировано впервые.
Отсутствие сигнала
На экране большинства телевизоров при отсутствии кабельного подключения с приставкой появляется соответствующее оповещение на черном фоне. В таком случае нужно проверить все кабели, соединяющиеся с ТВ. Убедитесь, что они подключены к правильным портам, а их контакты прилегают достаточно плотно.
Отсутствие сигнала возможно также при запуске неправильного источника в интерфейсе самого телевизора. Необходимо нажать на кнопку SOURCE вашего пульта и выбрать правильный вход для вещания.
Что делать
Существует несколько способов, как устранить проблему с тюнером Ростелеком, если он не включается, или возникают иные проблемы. Приведем пошаговую инструкцию к действию.
Перезапустите оборудование
Если по какой-то причине не запускается приставка Ростелеком, начните с обычной перезагрузки оборудования. Во многих случаях этот способ позволяет устранить программные сбои и вернуть работоспособность устройству. Сделайте следующие шаги:
- Отключите тюнер из розетки.
- Перезапустите роутер путем выключения из сети на 2-3 минуты.
- Включите приставку Ростелеком. На ней должны загореться индикаторы. При этом учтите, что для полного соединения необходимо подождать в течение 4-5 минут.
Если оборудование все равно не включается, и не грузит ТВ приставка Ростелеком, переходите к следующему шагу.
Что делать, если сбросить не получается?
Имея под рукой инструкцию, как сбросить настройки пульта Ростелеком на телевизор, трудности возникают редко. Но бывают ситуации, когда ПДУ не реагирует. К примеру, пользователь делает все правильно, а сбросить данные не получается из-за отсутствия отклика устройства.
Выделим основная причины, почему пульт Ростелеком может не работать:
- Разрядились батарейки. Это самая популярная причина, почему пользователь не может сбросить настройки. Чтобы убедиться, что проблема в источниках питания, включите камеру телефона, наведите на нее ПДУ и нажмите на любую кнопку. Если диод загорелся, проблема не в батарейках. При отсутствии свечения замените источники питания и попробуйте сбросить настройки на пульте Ростелекома еще раз.
- Ресивер не видит команду. Такая ситуация может быть обусловлена двумя причинами — большое расстояние между ПДУ и принимающим устройством или наличие помех, которые перебивают сигнал. Переместите ресивер ближе или подойдите к нему и еще раз проверьте работу пульта Ростелеком.
- Повреждение кнопок. Если пользователь в процессе эксплуатации сильно вдавливал кнопки, они могут остаться в своих «гнездах». Если клавиша не работает может потребоваться ревизия или замена пульта Ростелекома.
- Слабая яркость дисплея. Такая проблема может привести к трудностям в вопросе синхронизации двух устройств (об этом ниже).
- Не выполнена синхронизация ПДУ для ТВ. В этом случае устройства имеют одинаковые коды, поэтому сбросить настройки не получится. Решение — заменить рабочий код по схеме, которая рассмотрена выше.
Иногда приставка Ростелекома принимает только две команды — включить и отключить. Клиенты переживают по этому поводу и сразу звонят в службу помощи Ростелекома с требованием отключить телевидение. Распространенная причина — установка экономного режима. В таком случае приставка блокирует команды, которые поступают с пульта Ростелекома. Как результат, сбросить и установить настройки не выйдет. Для решения проблемы увеличьте подсветку хотя бы до среднего уровня.
Если пульт реагирует, но с большой временной задержкой, этому могут быть следующие причины:
- Устаревшее ПО.
- Совпадение кодов синхронизации.
В первом случае необходимо обновить программное обеспечение, а во втором — поменять код (этот вопрос рассматривался выше). Причиной задержки может быть слабый заряд батареек или плохой сигнал из-за дополнительных помех.
Если сделать сброс настроек пульта Ростелекома не удается из-за заливших кнопок или загрязнения, разберите ПДУ. Крепление, как правило, находится в отсеке с батарейками. Достаньте их и выкрутите крепежные винты. После этого протрите платы спиртовой салфеткой, контакты почистите ластиком, а кнопки помойте. Теперь верните детали на место и проверьте работу изделия.
Если ни один из предложенных способов не помог, всегда можно обратиться в службу поддержки Ростелекома и получить информацию, как правильно сбросить настройки на пульте.
Что делать дальше?
После сброса параметров можно приступать к настройке устройства. Здесь выделяется несколько вариантов:
- Подключение по коду завода-изготовителя. После сброса настроек на пульте Ростелеком наведите устройство на телевизор. Одновременно зажмите ОК и ТВ для входа в режим задания программы (дождитесь двойного мигания светодиода). После этого введите четыре цифры, которые индивидуальны для каждой отдельно взятой модели ТВ. Если работа сделана правильно, лампочка Power должна мигнуть дважды. При длительном свечении светодиода снова войдите в режим ввода программы и укажите необходимый код.
- Автоматический перебор вариантов. Если вы сбросили данные, но не имеете под рукой кода телевизора, придется перебирать варианты. Для этого войдите в режим программирования (нажатие ОК и ТВ в течение 2-х секунд до двойного мигания светодиода). Далее введите 991 с ПДУ и жмите СН+ до момента, пока один из кодов из перечня не подойдет к телевизору.
- Как только ТВ отключился, жмите на кнопку ОК для сохранения кода. Если работа сделана правильно, на кнопке Power ТВ дважды засветится светодиод.
Если пользователь решил сбросить настройки на пульте, который управляется ТВ и приставкой Ростелекома одновременно, ситуация будет сложнее. Это значит, что коды управления телевизором и вторым устройством идентичны. Для устранения проблемы разделите данные.
В распоряжении пользователей пять кодов. Можно выбрать любой из них (свободный) — начиная с 3220, заканчивая 3224. Чтобы сбросить старый и установить новый код, сделайте такие шаги:
- наведите ПДУ на приставку Ростелеком;
- жмите одновременно ОК и Power;
- держите кнопки в сработанном состоянии две секунды;
- дождитесь подтверждения перехода в режим программирования;
- установите свободный код (один из пяти);
- жмите кнопку на пульте.
Если настройки сделаны правильно, конфликта между ТВ и приставкой не будет. В ином случае нужно снова сбросить пульт и повторить настройки для другой числовой комбинации. Еще раз проверьте работу кнопок, которые ранее срабатывали одновременно с двумя устройствами.
Проблемы со звуком
Нет звука, но изображение в норме
- Прибавьте звук и на приставке, и на самом телевизоре. Проверьте, чтобы на обоих ползунках не стоял режим тишины.
- Если звук прибавляется, но его нет, проверьте целостность HDMI-кабеля.
- Сбросьте параметры приставки до заводских.
Есть некачественный звук
- Проверьте, насколько плотно все кабели прилегают к своим портам.
- Если есть такая возможность, установите другой кабель и установите качество звука с ним.
- Полностью перезагрузите устройства, последовательно запуская их вновь друг за другом.
Если с кабелями все в порядке и перезагрузка не помогает, скорее всего, проблема с качеством сигнала. Стоит немного подождать или обратиться в техподдержку.
Ошибка «Нет IP-адреса»
Самая распространенная проблема связана с временным сбоем или неправильной настройкой портов роутера. Каждый LAN-порт маршрутизаторов Ростелекома настраивается на трафик интернета или телевидения. Обычно этим занимается специалист при подключении и подписании договора.
Сначала стоит просто перезагрузить роутер и проверить, работает ли сам интернет. Если ошибка не исчезает, следует попробовать сменить порт кабеля, идущего в роутер от телевизора, также перезапустив устройство.
Если со всеми LAN-портами роутера проблема повторилась, необходимо проверить настройки девайса через веб-интерфейс. Если у вас нет опыта в этом, рекомендуется обратиться к специалистам, так как есть риск сбросить важные параметры.
Как сделать настройку ресивера?
Итак, вы распаковали IPTV устройство, включили телевизор, роутер, соединили все между собой кабелями. Теперь подключите блок питания к сети и дождитесь, пока на приставке не загорятся светодиодные лампочки. Теперь давайте попробуем настроить приставку Ростелеком на телевизор, например, Самсунг:
- Выберите на экране тип соединения: HDMI или AV Video Input;
- Найдите на коробке от ресивера наклейку с логином и паролем. Их нужно ввести в появившуюся на экране форму;
- Возможно от вас потребуют ввода пин-кода (если включен родительский контроль) – попробуйте четыре нуля или четыре единицы Если не подошло – свяжитесь с техслужбой Ростелекома.
- Готово, дальше система сама получит все настройки через Интернет и успешно интегрирует их в приставку.
Если вы пользуетесь сторонним маршрутизатором, его настройку придется делать дополнительно:
- Откройте любой браузер и введите в адресную строку IP адрес роутера. Его можно найти на коробке от устройства или через «Панель управления» компьютера в разделе «Сеть и Интернет». Зайдите в «Свойства подключения» и щелкните по строке «Протокол Интернета 4». Кстати, чаще всего подходит этот IP: 192.168.0.1.
- Далее нужно вписать логин/пароль (тоже есть в наклейке на коробке от роутера, или же, попробуйте универсальную пару admin/admin);
- Когда интерфейс развернется, найдите раздел «Сеть» и выберите «IPTV»;
- В форме «IGMP Proxy» выберите строку «Включить»;
- Установите режим «Мост»;
- Найдите порт Lan 4;
- Нажмите «Сохранить».
Как сбросить настройки пульта Ростелеком
Перенастройка пульта может потребоваться, если был запущен синхронизированный режим для управления всеми устройствами с одного пульта. Если этот режим перестал работать или вы купили новый телевизор, необходимо вернуть заводские параметры.
Стоит отметить, что сброс возможен только на функционирующем пульте. Если его лампочка не светится при нажатии на кнопки, выполнить процедуру не получится. Попробуйте сменить батарейки, приобрести новое устройство или вызвать специалиста.
Если пульт исправен, последовательно выполните следующие действия для сброса:
- Включите телевизор и девайс Ростелекома.
- Единовременно задействуйте кнопки включения и «ОК», пока индикатор не мигнет дважды.
- Введите код «977», означающий команду возврата параметров к стандартным.
Если все сделано правильно, лампочка на пульте мигнет четыре раза.
Вызов специалиста Ростелеком
Если ни один из советов, представленных в этой статье, не помог устранить неполадки, необходимо обратиться к специалистам для более детальной проверки и проведения ремонтных работ. Для этого достаточно позвонить на горячую линию провайдера и рассказать о проблеме оператору: 8 (800) 1000 800.
Иногда в связи с критическими ошибками работы устройств или по другим причинам приходится изменять заводские настройки Ростелекома. В этой статье рассмотрим ситуации, когда это может понадобиться, а также подробные инструкции для разных видов гаджетов от интернет-провайдера.
Повреждение кабеля
Следующая проблема особенно актуальна в домах и квартирах с домашними питомцами. Если вы проверили все источники, но ошибку устранить не получилось, рекомендуется пройти по всему кабелю и проверить его на предмет изломов и поврежденных частей. Можно также попробовать другой шнур или вызвать специалиста, чтобы он «прозвонил» его специальным устройством.
Сделайте полный сброс
Если приставка включается, но виснет во время работы, или возникают иные трудности, попробуйте сделать полный сброс. Выполните такие шаги:
- Включите ресивер и жмите кнопку Меню на пульте.
- В появившемся окне опуститесь вниз до пункта Def Settings (название может меняться в зависимости от модели).
- Выделите нужную строку и щелкните кнопкой пульта в правую сторону.\
- Кликните на ОК, а после долистайте до Save&Quite, а далее жмите кнопкой Вправо.
- Жмите на ОК и дождитесь перезапуска.
На некоторых моделях сброс можно сделать быстрей — жмите на кнопку включения в течение 15-20 секунд, а после введите код 977 и дождитесь, пока лампочки на корпусе не моргнут в течение четырех раз. Если нужно сбросить роутер, жмите на кнопку Reset на задней части в течение 17-20 секунд до появления моргания лампочек на корпусе.
Теперь вы знаете, что делать, если не работает ТВ приставка Ростелеком, и как действовать при возникновении других сбоев. В ситуации, когда решить вопрос другим способом не удается, и тюнер упорно не включается, придется обращаться к специалистам.
Настройка приставки Ростелеком многим пользователям кажется очень сложным процессом. На самом деле, алгоритм действий прост и вполне по силам любому человеку, даже далекому от мира техники. В этой статье мы расскажем, как сделать настройку приставки Ростелеком к телевизору, приведем подробные инструкции, с которыми вы точно справитесь с задачей.
Цифровое ТВ Ростелеком – это очень удобная штука с кучей классных фишек. Например, передачу можно приостанавливать, делать запись, организовывать просмотр сразу на нескольких устройствах. Чтобы использование ресивера не доставляло вам неудобств в будущем, рекомендуем сразу же научиться разбираться в его настройках. Поэтому, убирайте пока телефон техника подальше, и доставайте свою приставку – будем подключать самостоятельно!
Разберитесь с проблемой, если виден только черный экран
В Сети часто встречаются жалобы, что не показывает приставка Ростелеком и виден черный экран. В такой ситуации нужно знать причины проблемы:
- Подключен или неправильно выбран вход, из-за чего нет сигнала.
- Повреждение соединяющего кабеля.
- Проблемы в работе маршрутизатора.
- Сбои у оператора ТВ.
- Блокировка услуг из-за отсутствия оплаты.
- Перезапустите роутер путем его отключения от питания.
- Отключите и включите тюнер Ростелеком.
- Проверьте правильность подключения проводов.
- Убедитесь, что на телевизоре выбран правильный режим работы.
- Проверьте корректность настроек маршрутизатору. Убедитесь правильности выбора порта и корректности других данных.
- Созвонитесь с оператором и убедитесь в отсутствии у него проблем.
Рассмотренные выше действия могут помочь, если не работает приставка цифрового телевидения Ростелеком и мигает лампочка. Если ничего не помогает, может потребоваться вызов мастера и ремонт ТВ-тюнера.
Проблемы с работой Интерактивного телевидения
Следующий перечень проблем возникает у абонентов современных тарифных планов, предоставляющих интерактивное телевидение.
Когда пригодится сброс до заводских настроек Ростелеком
Теперь рассмотрим ситуации, когда требуется сброс настроек. Перечень наиболее распространенных из них представлен ниже:
- произошел какой-либо сбой, устранить который стандартными методами не представляется возможным;
- приставка переносится на новый телевизор или устанавливается в новой квартире;
- устройство было передано другому пользователю для использования на своем договоре;
- возврат девайса провайдеру по окончании действия договора, если он был взят в аренду.
Проверьте правильность подключения
Если телевизор не видит приставку Ростелеком через «тюльпан» (RCA), проверьте правильность подключения ТВ и тюнера. Обратите внимание, что желтый разъем используется для передачи видео, а белый и красный — для звука. Если забыть подключить первый контакт, на экране будет надпись Нет сигнала. При этом пользователь думает, что ТВ-приставка Ростелеком вообще не включается. На этом же этапе проверьте провода на факт целостности. Даже незначительно повреждение может привести к сбоям в передаче сигнала.
Еще один распространенный вопрос — почему не работает телевизор с приставкой Ростелеком через HDMI. Причиной может быть плохое соединение или повреждение кабеля. Реже случаются ситуации, когда нарушена целостность самого разъема в ТВ или тюнере. В таком случае приходится использовать другой способ подключения, к примеру, RCA.
Настройка заводских настроек Ростелеком
Инструкция по возврату к заводским параметрам зависит от конкретного устройства Ростелекома. Рассмотрим алгоритм для каждого варианта подробнее.
Что такое заводские настройки
Первым делом рассмотрим сами заводские настройки и их функцию. Это предустановленный набор параметров от разработчика, при котором устройство попадает в руки пользователя. Все дальнейшие действия, такие как регистрация, активация и изменение учетной записи, приводят к их изменению.
Таким образом, при сбросе настроек Ростелекома до заводских устройство, будь то ТВ-приставка, роутер или пульт, возвращается к своим изначальным показателям и характеристикам, что делает его условно новым, не считая механических повреждений на корпусе и износа плат.
Читайте также:
- Если появился, выполните следующие действия: