Reg ru проблемы dns
Тут стоит сказать, что вообще было размещено на нашем сайте. По сути, сайт это обычный лидген сайт в нише автоломбардов, который работал к этому моменту уже почти 3 года. Если вбить в гугле или яндексе запрос типа «автоломбард + город», то вы увидите десятки аналогичных сайтов, которые просто принимают заявки от клиентов и передают их в одно или несколько МФО с лицензиями на осуществление данной деятельности. По сути мы обычный кредитный брокер, сайтов которых, в России тысячи.
Оказалось что ФинЦерт хоть и является по сути структурой ЦБ и по ее запросам блокируют сайты, без решений суда, следствий и предупреждений, но вопросами разблокировки занимаются не они.
Тут еще стоит сказать о том, что когда у вас разделегирован домен, вы полностью теряете доступ ко всем возможностям типа настройки редиректов или других способов не потерять драгоценный трафик. То есть по сути у вас забирают не только сайт, но и позиции, которые восстановить в такой конкурентной нише очень тяжело. Это маленькое отвлечение нужно, чтобы вы просто понимали, насколько неприятно оказаться в ситуации, когда нет понятной процедуры восстановления прав в подобных ситуациях.
К нам применили пункт 1, хотя наше доменное имя не подходит ни под фишинг, ни под ввод в заблуждение из за сходности имен.
Мы обратились за разъяснениями в уполномоченную организацию «Координационный центр национального домена сети Интернет», и они дали ответ, что причина блокировки была указана в письме от регистратора.
И пусть на самом деле ее там не было, так как по сути нам предлагалось идти за разъяснениями и инструкцией как вернуть домен нужно интернет приемную в ЦБ РФ.
Юристы 26 июля подготовил обращение в ЦБ и мы отправили и и начали ждать…
Ответ пришел только через месяц постоянных звонков, обращений и попыток узнать статус нашей заявки.
И вот мы дождались:
По сути ЦБ говорит «Окей, скидывайте документы и мы вам наконец все объясним».
Я наивно полагаю что ситуация уже вот вот решится.
Почему мы не можем получить документы подтверждающие права администратора, для того чтобы вернуть домен, который вы сами разделегировали? Причем абсурд ситуации в том, что это требование от организации, которая фактически и отправила вам запрос по которому вы разделегировали домен.
Комментаторы, может у вас есть какие то идеи как вернуть права на домен в данной ситуации? Может кто-нибудь сталкивался уже с подобным?
Регистрируйте для всех своих проектов всегда только домены в международных зонах и у международных регистраторов.
Забавно вышло - из-за упоминания интернет-адреса vc добавил под комментарием блок-ссылку, и получилось, будто вы сначала поругали, а потом занялись продвижением)
В данном случае именно регру сняли домен с делегирования, а не ЦБ. У ЦБ таких полномочий нет и не было. Возможность блокировки у ЦБ появится в декабре 2021.
https://cctld.ru/files/pdf/cbrf.pdf
В пункте 1.1 говорится, что ЦБ может присылать просьбы по блокировке за фишинг, взлом систем, распространение вирусов, ботнеты, а так же по финансовым рынкам и нац. платежкам. Значит ЦБ предоставил доказательства фишинга, регру их изучил, признал их оправданными и принял решение снять домен с делегирования.
https://cctld.ru/files/pdf/docs/rules_ru-rf.pdf
Пункт 5.7 как раз и говорит, что регистратор не обязан ничего делать, но имеет право блокировать по таким запросам на свое усмотрение (этим правом его наделяет Координатор ру зоны). При этом это решение не ЦБ, не КЦ, а самого регистратора. Регру думали могут делать по договору что хотят, а КЦ и РФ их переиграли, всю ответственность сложили на них :))
Было бы забавно, если бы они так кого-то крупного заблокировали, кто их сразу выставил в суд. "Мы обязаны слушаться ЦБ!11" - "Но ведь тут сказано, что это просто просьба, и вы сами решение принимаете?"
Что касается причины блокировки домена и почему мы её не разглашаем. Важно понимать, что у нас не всегда есть возможность перенаправлять администратору запрос на блокировку, поскольку он содержит данные, не подлежащие разглашению, а порой даже данные пострадавших лиц. Но, мы всегда уведомляем клиента об органе, который потребовал заблокировать ресурс, чтобы клиент мог обратиться к соответствующему лицу самостоятельно, узнать причину и все подробности.
кроме того это невозможно технически: функционал в Личного кабинета клиента не позволяет заказывать справки для заблокированного домена (так как услуга приостановлена)
это ваши проблемы, а не клиента
Перевожу на русский.
Нам пофиг на клиента и его бизнес.
«Что касается причины блокировки домена и почему мы её не разглашаем. Важно понимать, что у нас не всегда есть возможность перенаправлять администратору запрос на блокировку, поскольку он содержит данные, не подлежащие разглашению, а порой даже данные пострадавших лиц.» — вы отбираете у людей их финансовый актив и интеллектуальную собственность без суда и следствия. Как вы можете еще и не назвать причину? Вы можете не указать какие либо персональные данные «пострадавших» и дать ВАШЕМУ КЛИЕНТУ понять, в связи с чем произошла такая ситуация. Исходя из той информации, которую вы дали вашему клиенту сейчас выходит, что компетентный орган перепутал понятие фишинга в пункте 5.7 и «имеет одинаковый домен с другим участником рынка» или «не является кредитной организацией». И то и другое от фишинга, как рег.ру от клиентоориентированной компании. Уберите личные данные пострадавших и дайте клиенту разъяснение, в связи с чем вы разделигировали домен. И не надо пинять на компетентную организацию. Вы должны блокировать домен только в случае мотивированного обращения, то есть обоснованного, содержащего конкретику. Там сидят люди, которые при слове фишинг думают о рыбалке и вы блокируете всех, про кого они скажут. А они потом хвастаются, что тысячи доменов отобрали. А люди их вернуть не могут, потому что орган, который отобрал не может ни вернуть, ни дать разъяснения. Сами попробуйте написать на почту компетентного органа, которую указываете клиентам. Они не считают себя уполномоченными решать такие вопросы. Система не работает. И в этой ситуации, клиенту, потерявшему деньги, вы заявляете, что запрос содержит данные лиц. Я не верю, что в этом случае у вас есть более подробный запрос, чем то немотивированное предложение, которые вы отправили клиенту. Если есть — пришлите клиенту запрос без указания данных, которые, как вы считаете, вы не вправе разглашать. Уже будет клиентоориентированее.
Вы руководствуется только тем что вы охуели и просто конченный ублюдки
Спасибо за объяснение, с утра возьмусь решением делегирования своих доменов на другие ресурсы, то есть буду сваливать от вас
Что за формулировка такая "мы обязаны прислушиваться"? Что такое прислушиваться? Есть правовые определения этих терминов?
Докажите, что обращение от компетентного органа было МОТИВИРОВАННЫМ.
Докажите, что обращение было связано с фишингом, взломом или распространением порнографии.
И виноват, получается, не компетентный орган, он может вам хоть миллиарды немотивированных обращений слать. Виноват тот, кто разделегировал в результате обращения, которое не соответствует нормативно-правовым актам.
Перейти к разделу
Windows VPS с удаленным рабочим столом
На быстрых дисках и процессорах
На процессорах 5 ГГц и SSD NVMe
C удалённым рабочим столом
На любой платформе
Обслуживаем, оптимизируем и мониторим 24/7!
Больше об услуге
Когда бизнес как искусство
Заказать за 399 ₽
Теперь всего 85 рублей!
Домен в зоне .TECH всего за 599 ₽
Заказ и продление лицензий. Редакции от «Старт» до «Бизнес». Вернём 10% бонусами на счёт за покупку одной из лицензий.
Виртуальные серверы KVM
c почасовой оплатой. Готовые
шаблоны ОС и приложений.
Можно управлять по API.
Гарантия статуса сайта и безопасности передаваемых данных. Незаменимо для .
Выделенные серверы для проектов любой сложности. Готовые и индивидуальные решения.
Красивый почтовый ящик
с любым именем и адресом
вашего домена.
Красивый почтовый ящик
с любым именем и адресом
вашего домена.
Мировые лидеры CMS на облачной
платформе с неограниченной
мощностью для вашего бизнеса.
Безопасная площадка для
совершения сделок с домен-
ными именами и сайтами.
Автоматическая диагностика неполадок
Обнаруженные проблемы при диагностике
Если Windows не исправил ошибку автоматически, попробуйте действия ниже.
Проверьте настройки роутера
Перейдите к управлению маршрутизатором через браузер. Для этого введите IP-адрес админки в адресную строку:
- 192.168.0.1 или 192.168.1.1 — подойдёт для большинства маршрутизаторов,
- 192.168.31.1 — для маршрутизаторов Xiaomi.
При переходе на правильный IP откроется страница с авторизацией. Логин и пароль обычно есть на самом роутере или в договоре с провайдером.
В настройках найдите раздел Интернет или WAN и сверьте настройки подключения с теми, которые предоставил провайдер. Если эти настройки вам неизвестны, позвоните на горячую линию интернет-провайдера и попросите помощи с настройкой роутера.
Если вам помогли альтернативные DNS, а у вас несколько устройств, пропишите эти DNS в настройках роутера:
Все устройства, которые к нему подключены, будут автоматически использовать альтернативные серверы.
Заключение
Итак, теперь вы понимаете, что значит ошибка «Возможно DNS-сервер недоступен » и по каким причинам она возникает. Надеемся, что описанные способы помогли вам решить проблему и вы подключились к желаемому сайту.
Если ни один из способов не привел к успеху и по-прежнему DNS-сервер недоступен , обратитесь в поддержку вашего провайдера. Найдите контакты на сайте или в договоре на обслуживание. Постарайтесь выполнить все рекомендации специалиста службы поддержки. Если проблема имеет массовый характер, уточните сроки решения.
При изменении DNS всегда существует лаг. Какой - зависит больше от везения по тому что DNS система распределенная с кэшированием в каждом узле, включая конечные машины.
Иван Шумов, правильно ли я понимаю, что при изменении все равно будут еще работать старые записи старого DNS сервера, а проблема вся заключается именно на новом DNS сервере, который не сразу внесет новые записи на своей стороне?
Меняете NS записи на рег ру. Пока не обновится корневая зона, запросы будут идти на DNS-сервера яндекса. Это чаще всего полтора-два часа. За это время Вы успеете внести все нужные записи на рег ру. Потом DNS будут обновляться, но и на старых и на новых сайт будет доступен. Так что обычно сайту ничего не угрожает. Но могут быть кратковременные глюки у отдельных провайдеров
если у вас на старом указана А запись актуальная для сайта
то все будет нормально работать.
Если прям совсем бесшовно, то перенесите еще ssl сертификаты в ручную ( даже если это Letsencrypt) после того как все переедет и кеш сбросится то и их перегенерируйте уже на текущем сервере.
При переносе сайта к другому хостеру есть следующие варианты избежать сбоев и простоя.
1. Держать две копии сайта в старой и новой локации (БД можно использовать общую) , пока не пройдет смена DNS и плюс запас на обновление кеша локальных DNS серверов клиентов.
2. Перенести сайт в новую локацию, а на старой оставить какой-то reverse proxy, который будет проксировать запросы к сайту на IP адрес новой локации. Потом начать смену DNS.
3. Поднять в третьей локации Балансировщик нагрузки, перенести DNS на него, а потом уже переезжать - как вам будет угодно.
После смены DNS прошло более 24 часов
Важно: очистите кэш браузера. Ваш браузер мог закэшировать страницу с недоступностью вашего домена и теперь при запросе к сайту подставляет устаревшие данные из своей памяти. Для того чтобы очистить кэш, перейдите по адресу вашего сайта и нажмите «Ctrl» + «F5».
Если сайт через cameleo не открывается, выполните шаги:
Если DNS прописаны ошибочно, воспользуйтесь справкой:
Введите имя домена, в выпадающем списке выберите тип записи «А» и укажите опцию «С трассировкой». Это позволит проверить работу DNS начиная с корневых серверов:
В операционной системе Windows при подключении к интернету можно столкнуться с проблемой «Не удается найти DNS-адрес сервера». С помощью DNS браузер узнаёт адрес сервера, на котором находится сайт. Если от DNS-сервера не будет получен ответ, сайт не откроется и возникнет ошибка.
Перезагрузите компьютер и роутер
Перезагрузите ваш компьютер и роутер. В некоторых случаях это поможет. Чтобы выключить роутер, нажмите на соответствующую кнопку на задней панели. Не перепутайте с кнопкой сброса настроек, так как сбрасывать настройки до заводских не нужно. Если кнопка питания отсутствует, обесточьте роутер на 30-60 секунд, а затем снова включите.
Подключитесь к той же сети при помощи другого устройства и проверьте работу интернета. Если на нём тоже нет связи с ДНС сервером, значит проблема в настройках роутера или вовсе у интернет-провайдера.
Если интернет не работает только на одном устройстве из вашей сети, значит проблема не связана с провайдером или настройками роутера.
Пропишите DNS-серверы для домена
Проверьте, корректные ли DNS прописаны для домена. Узнать, какие DNS прописаны для домена можно по инструкции: Как узнать, какие DNS-серверы прописаны для домена
Узнать, какие DNS должны быть прописаны, можно по инструкции: Какие DNS-серверы прописать для домена
- если у вас хостинг сайтов, воспользуйтесь справкой: Как привязать домен к хостингу,
- если у вас сервер VPS: Как привязать домен к VPS.
После того, как вы пропишите DNS, необходимо подождать обновления информации на DNS-серверах интернет-провайдеров (около 24 часов), после этого сайт должен появиться в Интернет. Принципы работы DNS и почему домены начинают работать не сразу
Если вы недавно сменили DNS-серверы для домена и получили ошибку «не удается найти DNS-адрес сервера», то это нормальное явление. Недоступность сайта носит временный характер и связана с обновлением DNS-серверов интернет-провайдеров по всему миру.
В большинстве случаев обновление DNS-серверов происходит в течение суток. Если после смены DNS-серверов прошло более 24 часов, рекомендуем обратиться к вашему интернет-провайдеру с просьбой обновить DNS-кэш для вашего домена.
Укажите альтернативные DNS от Google
Если перезагрузка не помогла, поменяйте DNS-серверы, с которых ваш компьютер запрашивает информацию о соответствии доменного имени и IP-адреса. При стандартных настройках DNS-серверы предоставляет интернет-провайдер. Серверы провайдера могут быть недоступны из-за аварии или технических работ. В качестве альтернативы пропишите Google Public DNS, которые отличаются высокой надежностью и повышенной частотой обновления кэша. Пошаговая инструкция:
Кликните на значок Сеть в панели задач и нажмите Параметры сети и Интернет:
Нажмите на Настройка параметров адаптера:
Кликните правой кнопкой мыши по активному соединению и нажмите Свойства:
Выберите строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите Свойства:
Активируйте пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите IP-адреса:
Предпочитаемый — 8.8.8.8
Альтернативный — 8.8.4.4:
Не удается найти DNS-адрес сайта: что это?
DNS (Domain Name System) — система доменных имён, которая преобразует доменное имя в IP-адрес сервера, на котором находится сайт. Подробнее о принципах работы читайте в статье Что такое DNS простыми словами.
Информация о том, какой IP-адрес принадлежит конкретному доменному имени, хранится на DNS-сервере. Когда вы открываете сайт по доменному имени, браузер узнает IP-адрес сайта у DNS-сервера. Если сервер недоступен или работает неправильно, браузер не сможет узнать IP-адрес и открыть сайт. Вместо него вы увидите ошибку «Не удалось открыть эту страницу» или другую с похожим содержимым.
При ошибке «Не удается получить доступ к сайту» в панели задач на значке подключения будет отображаться уведомление в виде треугольника с восклицательным знаком внутри. При этом в браузере возникнет ошибка «Не удается найти DNS-адрес сайта» или «Не удалось найти IP-адрес сервера». Текст ошибки зависит от браузера. Пример ошибки в Chrome:
Хостинг и серверы
Почему появляется ошибка
Источник проблемы может находиться как на стороне сервера (провайдера), так и на стороне браузера (пользователя). Причины неполадок могут быть следующими:
- на стороне провайдера: технические работы, серверный сбой, оборудование вышло из строя;
- на стороне пользователя: некорректные настройки роутера или DNS-серверов, отсутствие драйверов, блокировка со стороны антивируса;
- проблема на стороне сайта: некорректная настройка DNS или сервера. В этом случае подождите решения от владельца сайта или попробуйте связаться с ним.
Чтобы точно определить источник, в первую очередь продиагностируйте локальное устройство. Внесите корректировки в настройки с помощью инструкций ниже, а затем повторите подключение. Если это не поможет, значит проблема возникла на стороне провайдера.
Отключите антивирус
Иногда ошибка может возникать из-за настроек антивируса. Он может ограничивать доступ к сайтам или DNS-серверам, которым не доверяет. Приостановите работу антивируса на некоторое время. В панели задач правой кнопкой мыши кликните на значок антивируса и отключите его. Или найдите этот пункт во внутренних настройках программы.
Если вы уверены, что проблема подключения возникает из-за антивируса, проверьте его настройки. Во многих программах есть управление межсетевым экраном. В Avast это Брандмауэр, а в Kaspersky – Веб-контроль. Попробуйте отключить межсетевой экран или включить стандартные настройки доступа. Если у вас возникают сложности, найдите инструкцию на сайте вашего разработчика или на тематических форумах.
Выполните сброс параметров TCP/IP
В Windows 10 версии 1607 и выше появилась простая функция сброса настроек сети. При помощи одной кнопки можно переустановить все сетевые адаптеры и восстановить параметры по умолчанию для всех сетевых компонентов. Для этого:
Готово, сброс займёт несколько минут, после чего компьютер будет перезагружен.
Сбросьте настройки сети (кэш)
Кэш DNS хранит адреса сайтов, которые пользователь уже посещал. Он нужен для того, чтобы сайты загружались быстрее. Если у доменного имени сайта были изменения DNS-записей, содержимое кэша может повлиять на доступность сайта. Попробуйте его сбросить по инструкции:
Создание сайтов
регистратор и хостинг-
провайдер в России
более 2.2 млн
клиентов
В целом хостинг понравился. Удобная админка, адекватная поддержка. Бывают проблемы с загрузкой файлов через панель, толи подвисает, толи х/з. И после изменения файлов в редакторе не всегда изменения сохраняются с первого нажатия на кнопку, мелочь но все же. Что касается доступности сайта, тут проблем пока не было.
Мой сайт на этом хостинге уже третий год, у них же регистрировал доменное имя. Полностью доволен, нареканий нет, надежный и быстрый, ни разу не было такого, что сайт недоступен или тормозит. Масса полезных связанных сервисов. Наверное единственный незначительный минус - цена, она не такая низкая, как у других хостеров, однако для меня всегда лучше заплатить чуть больше, но быть уверенным в том, что никаких проблем не возникнет. Если резюмировать, то это взрослый, состоявшийся хостинг для взрослых, серьезных людей.
Мы внимательно следим за вашими оценками и отзывами о работе службы поддержки
- «К сожалению, Google Chrome не может найти страницу»,
- «Сервер не найден. Firefox не может найти сервер»,
- «ERR_NAME_NOT_RESOLVED»,
- «Server not found»,
- «Не удалось найти IP-адрес сервера»,
- «404 страница не найдена»,
- «Проблема при загрузке страницы, сервер не найден»,
Проверьте работу службы DNS-клиент
Проверьте работу службы DNS-клиент — она должна быть запущена:
Кликните правой кнопкой мыши на DNS-клиент и нажмите Свойства:
Если тип запуска выбран Автоматически, а состояние — Выполняется, значит служба корректно запущена. Если параметры отличаются, запустите службу и укажите автоматический тип запуска:
Читайте также: