Референт такском блокирует касперский
Если антивирус мешает запустить программу или открыть сайт — его не надо отключать: достаточно всего лишь добавить эту программму или сайт в исключения.
Когда ставишь антивирус, хочется, чтобы он работал сам — и сразу идеально, так, чтобы о нем можно было забыть и не вспоминать, пока лицензия не кончится. И при этом хочется быть уверенным, что работает он действительно хорошо и надежно защищает ваши данные. Собственно, мы к антивирусным решениям относимся именно так, поэтому и свои защитные решения конфигурируем таким образом, чтобы они обеспечивали оптимальный баланс между удобством и уровнем защиты.
Но иногда бывает так, что ваше мнение по поводу какой-нибудь программы или какого-нибудь сайта не совпадает с мнением антивируса: вы считаете, что программа или сайт абсолютно, точно, стопроцентно безопасны, а антивирус с вами не согласен. В результате он не пускает вас на этот самый сайт или мешает программе правильно работать.
Если вы полностью уверены в том, что ссылка, по которой вам надо перейти, или программа, которую вам надо запустить, безопасны, а антивирус с вами спорит, можно принудительно добавить программу или ссылку в исключения — и тогда антивирус не будет вмешиваться. Но помните, тем самым вы подвергаете угрозе заражения данные на компьютере — вдруг это приложение или сайт совсем не так безопасны, как кажутся?
Как создать резервную копию базы данных
- В «Референте» выберите «Сервис» - «Создать резервную копию».
- В открывшемся окне «Мастер создания резервной копии» выберите имя и место хранения резервной копии «Референта». Для этого нажмите «Обзор», укажите место для хранения резервной копии и нажмите «Сохранить». При необходимости поставьте отметку «Выгружать настроечные файлы» и нажмите «Далее».
- Выберите организации, резервные копии которых необходимо создать. Поставьте отметки:
- «Удалить данные сохраняемой организации из базы», если нужно удалить данную(ые) организацию(и),
- «Сохранить всю базу данных доверенностей» при необходимости.
- Нажмите «Далее».
- После окончания работы «Мастера создания резервной копии» нажмите «Готово».
Как настроить список доверенных сайтов в Kaspersky Internet Security или Kaspersky Security Cloud
Защитное решение проверяет веб-страницы и сайты, чтобы оценить их безопасность. Если вам регулярно нужно обращаться к сайту, который антивирус считает небезопасным, вы можете добавить его в список доверенных и исключить из этой проверки раз и навсегда (или пока не передумаете).
- В настройках программы Kaspersky Internet Security (или Kaspersky Security Cloud) выберите раздел Защита, а затем пункт Веб-Антивирус.
Настройки Kaspersky Internet Security или Kaspersky Security Cloud
- В окне настройки Веб-Антивируса нажмите Расширенная настройка.
Параметры веб-антивируса в Kaspersky Internet Security или Kaspersky Security Cloud
- Прокрутите вниз до самого конца и нажмите Доверенные веб-адреса.
Список расширенных настроек веб-антивируса в Kaspersky Internet Security или Kaspersky Security Cloud
- Чтобы внести веб-адрес в исключения, нажмите Добавить. На этой же странице вы сможете управлять списком доверенных сайтов, например удалять их.
Окно для добавления доверенных сайтов
- Введите URL ресурса, трафик которого будет исключен из проверки на наличие угроз.
Добавление доверенного веб-адреса
- Убедитесь, что напротив пункта Не проверять веб-трафик с доверенных веб-адресов стоит галочка.
Отключение проверки трафика с доверенного сайта
Как получить настройки почтового ящика?
Если настройки не обновляются, можно произвести диагностику рабочего места через меню: «Сервис» → «Диагностика рабочего места». После перехода в меню «Диагностики рабочего места», в появившемся окне необходимо проверить пункт «Сервер обновлений настроек», он должен быть доступен.
Когда программа предложит установить сертификаты инспекции, необходимо нажать «Да».
После этого будут установлены сертификаты контролирующих органов, и загрузка настроек завершится.
Заполнение доверенности в программе «Референт»
Если отчётность в налоговый орган представляется самим налогоплательщиком и подписывается электронной цифровой подписью (ЭП) законного представителя (руководитель организации, индивидуальный предприниматель), оформление доверенности и заполнение реквизитов доверенности в программе «Референт» не требуется.
Для заполнения реквизитов доверенности нужно в программе «Референт» («Пуск → Программы → Taxcom-Sprinter → Референт») последовательно выбрать пункт меню «Справочники → Доверенности → Создать». В результате откроется основная форма для заполнения реквизитов доверенности. Далее приведены примеры заполнения формы доверенности для наиболее распространённых ситуаций.
Внимание! Если на одного уполномоченного представителя требуется создать несколько доверенностей, то предварительно рекомендуется заполнить сведения о представителе (пункты меню «Справочники → Доверенности → Настройки…»). Это позволит при заполнении основной формы доверенности использовать ранее введенные данные об уполномоченном представителе.
1. Организация-налогоплательщик представляет отчётность сама за себя. Владельцем ЭП является не руководитель, а сотрудник этой организации, например, бухгалтер. В этом случае следует оформить доверенность внутри организации на бухгалтера и указать его в качестве уполномоченного представителя.
- учётные сведения доверенности — заполняется номер и срок действия доверенности;
- сведения о представляемом лице — заполняются сведения (реквизиты организации и данные о руководителе) организации-налогоплательщика, отчётность которой представляется в налоговый орган;
- сведения об уполномоченном представителе — заполняются реквизиты организации-налогоплательщика и данные о бухгалтере в списке уполномоченных лиц;
- сведения о полномочиях представителя — отмечаются галочками полномочия, которыми наделён бухгалтер;
- добавить сведения об удостоверителе — заполняется, если доверенность заверена нотариально.
2. Организация-налогоплательщик представляет отчётность через организацию, оказывающую услуги по подготовке и отправке отчётности. Владельцем ЭП является руководитель организации, оказывающей услуги. В этом случае следует оформить доверенность на организацию, оказывающую услуги по подготовке и отправке отчётности, и указать её в качестве уполномоченного представителя
- учётные сведения доверенности — заполняется номер и срок действия доверенности;
- сведения о представляемом лице — заполняются сведения (реквизиты организации и данные о руководителе) организации-налогоплательщика, отчётность которой представляется в налоговый орган;
- сведения об уполномоченном представителе — заполняются реквизиты организации, оказывающей услуги по представлению отчётности, и данные о руководителе в списке уполномоченных лиц;
- сведения о полномочиях представителя — отмечаются галочками полномочия, которыми наделена организация, оказывающая услуги по представлению отчётности;
- добавить сведения об удостоверителе — заполняется, если доверенность заверена нотариально.
3. Организация-налогоплательщик (ООО «Бухгалтерия») представляет отчётность через организацию (ООО «Ромашка»), оказывающую услуги по подготовке и отправке отчётности. На организацию (ООО «Ромашка») оформлена доверенность (1) с правом передоверия. Организация (ООО «Ромашка») передоверяет право представления отчётности другой организации (ООО «Бух1»). Владельцем ЭП является сотрудник организации (ООО «Бух1»), например, бухгалтер. В этом случае организация (ОАО «Ромашка») должна оформить доверенность (2), указав в качестве уполномоченного представителя организацию (ООО «Бух1») и бухгалтера этой организации.
- учётные сведения доверенности — заполняется номер и срок действия доверенности;
- сведения о представляемом лице — заполняются сведения (реквизиты организации и данные о руководителе) организации-налогоплательщика, отчётность которой представляется в налоговый орган;
- сведения об уполномоченном представителе — заполняются реквизиты организации, которой передоверили право предоставления отчётности и уполномоченного лица этой организации (в нашем случае организация ООО «Бух1» и бухгалтер этой организации как уполномоченное лицо);
- сведения о полномочиях представителя — отмечаются галочками полномочия, которыми наделена организация, оказывающая услуги по представлению отчётности; >
- добавить сведения о доверителе — заполняются сведения организации, которая передоверяет право предоставления отчётности и уполномоченного лица этой организации (в нашем случае организация ООО «Ромашка» и руководитель этой организации как уполномоченное лицо);
- добавить сведения об удостоверителе — заполняется, если доверенность заверена нотариально.
Ошибка аутентификации в Exchange: «Не удаётся установить соединение с сервером»
Как добавить программу в исключения Kaspersky Internet Security
1. Откройте настройки Kaspersky Internet Security -> Дополнительно –> Угрозы и исключения.
2. Далее выберите Настроить исключения или Указать доверенные программы.
Укажите файл или программу, которую исключаете из проверки Kaspersky Internet Security. И, если нужно, укажите, каким именно компонентом защиты не проверять программу. Подробнее о настройке исключений в Kaspersky Internet Security вы можете прочитать в Базе знаний.
Работа с несколькими КПП в «Декларации (расчёте) онлайн»
Если вашей организации присвоено несколько КПП в одной или нескольких ИФНС, их нужно указать в разделе «Настройки → Контролирующие органы». Список КПП нужно заполнять отдельно для каждой ИФНС и разделять пробелом.
При создании отчёта ИФНС и КПП можно выбрать в выпадающем списке в верхней части окна.
После проверки версии браузера статус «Несовместимо»
Для работы с программой «Референт» на компьютере должна быть установлена программа Internet Explorer версии Если версия программы Internet Explorer, установленной на вашем рабочем месте, пожалуйста, установите актуальную версию программы.
Важно! Файлы отчётности для ПФР выгружаются через функцию «Отчётность ПФР» в окне «Передача данных в ПФР» либо «Неформализованный ЭДО ПФР». Статистическая отчётность добавляется в «Референт» через кнопку «Статистическая отчётность» с указанием в открывшемся окне типа отчётности.
Выгрузка отчета для банка
Важно! Выгрузить можно только отчеты, в ответ на которые поступила «Квитанция о приеме».
- Откройте «Референт» и перейдите на вкладку «ФНС».
- Откройте файл отчета, который нужно представить в банк.
- В окне «Пакет документов» в разделе «Список документов» выделите строку «Отчетность», затем нажмите «Выгрузить с ЭП» - «Пакет для банков».
- В окне «Обзор папок» выберите место на диске для сохранения отчета с ЭП в виде zip-архива.
- Нажмите «ОК».
- При необходимости скопируйте zip-архив на съемный носитель.
Важно! Имя файла zip-архива должно соответствовать имени файла налоговой декларации (расчета) или бухгалтерской отчетности.
Если антивирус не дает открыть нужный сайт, не стоит отключать защиту. Рассказываем, как настроить список доверенных ресурсов.
13 сентября 2021
Иногда бывает так, что вы пытаетесь открыть ссылку, но антивирус блокирует переход на сайт, выдав предупреждение об опасности. Один из вариантов решения этой проблемы — временно отключить защиту. Но делать этого не стоит — вы рискуете поставить под удар всю систему. Чаще всего антивирус не бьет тревогу просто так, а действительно старается уберечь вас от проблем.
Это происходит очень редко, но иногда у защитных решений случаются ложные срабатывания — и вполне безобидный ресурс вызывает подозрение. Если вы уверены в надежности сайта, а защита не пускает, то эту проблему можно решить, не отключая защиту. Разберем, как это сделать на примере Kaspersky Internet Security и Kaspersky Security Cloud.
Как с «Референта» перейти на «Онлайн-Спринтер»
У вас может появиться окно с предложением перейти на «Онлайн-Спринтер».
Это можно сделать бесплатно.
Важно: вам понадобятся права локального администратора.
- В окне «Мастер перехода», которое появляется при запуске «Референта» (чтобы запустить окно вручную, перейдите на вкладку «Сервис» и выберите пункт «Мастер перехода»), нажмите «Перейти бесплатно».
- Проставьте галку напротив наименования организации и нажмите «Далее».
- Дождитесь выгрузки незавершенных документооборотов.
В результате автоматически на рабочем столе появится ярлык «Онлайн-Спринтера».
- Нажмите «Открыть Онлайн-Спринтер»;
- Выберите нужный сертификат.
В «Сведениях о сертификатах контролирующих органов» статус «Не установлен/Недействителен»
- Перейти в меню «Параметры» — «Настройка ящиков» и нажать кнопку «Загрузить настройки».
- В открывшемся окне «Мастер обновления настроек» нажать кнопку «Далее» и следовать указаниям «Мастера обновления настроек».
Данная процедура обновит настройки почтового ящика и установит необходимые сертификаты.
- Зайти в программе «Референт» в меню «Сервис» и нажать клавишу «Очистить базу данных CRL».
- Перезапустить программу «Референт».
- Необходимо проверить наличие лицензии на использование программы «КриптоПро CSP». Если используется нелицензионная версия программы, необходимо ввести лицензионный номер «КриптоПро CSP» с бланка лицензии.
- Если сертификаты установлены в реестре компьютера, необходимо скопировать их на съемный носитель. После этого установить сертификаты со съемного носителя в хранилище «Личные» и произвести диагностику рабочего места с вставленным съемным носителем (инструкция по копированию и установке сертификатов).
- Если данные действия не помогли, необходимо удалить программу «КриптоПро CSP» и установить её повторно.
- Удалить программу «КриптоПро CSP» c помощью утилиты CSP Clean, которая размещена на форуме поддержки Абонентов. Перед удалением программы необходимо убедиться, что у вас есть лицензия на её использование. В процессе удаления программы «КриптоПро» появится окно с предложением удалить ключи из реестра, в данном окне необходимо нажать «Нет». «КриптоПро CSP», дистрибутив которой можно загрузить с форума поддержки Абонентов.
-
из контейнера с помощью «КриптоПро»;
- обновить настройки ящика в программе.
- Проверить, подключен ли к компьютеру ключевой носитель.
- Убедиться, что подключенный носитель соответствует действующему сертификату.
В окне «Мастер перехода» вы можете:
Ознакомиться с преимуществами «Онлайн-Спринтера»;
-
Нажмите «Просмотреть «Онлайн-Спринтер»;
Ознакомиться с «Лицензионным договором», нажмите на строку «Нажимая кнопку «Перейти», вы соглашаетесь с условиями Лицензионного договора».
Заключение
Помните, что злоумышленники могут взломать даже известные сайты — и использовать их в своих целях. Кроме того, киберпреступники часто маскируют вредоносные страницы под легальные веб-ресурсы. Когда антивирус сигнализирует об угрозе, лучше перестраховаться и не заходить на сайт, даже если вы ему доверяете. Но если вам очень нужно перейти по ссылке, то минимизируйте риски — не отключайте защиту полностью, а добавьте сайт в исключения.
Защищенные соединения – это соединения, которые устанавливаются по протоколам SSL и TLS. По умолчанию программа Kaspersky Total Security выполняет проверку таких соединений по запросу компонентов защиты, таких как Почтовый Антивирус, Анти-Спам, Безопасные платежи, Проверка ссылок, Защита от сбора данных, Веб-Антивирус и Анти-Баннер.
Чтобы изменить настройки защищенных соединений, выполните следующие действия:
- Откройте главное окно программы.
- Нажмите на кнопку в нижней части окна программы.
Откроется окно Настройка .
Окно содержит список сайтов, защищенное соединение на которых не может быть расшифровано. Проверка защищенных соединений на этих сайтах не может быть выполнена. Список обновляется специалистами «Лаборатории Касперского».
- Не проверять защищенные соединения . Программа не проверяет защищенные соединения.
- Проверять защищенные соединения по запросу компонентов защиты . Программа проверяет защищенные соединения, только если на это будет запрос от таких компонентов защиты, как Почтовый Антивирус, Анти-Спам, Безопасные платежи, Проверка ссылок, Защита от сбора данных, Веб-Антивирус и Анти-Баннер. Этот вариант действия выбран по умолчанию.
- Всегда проверять защищенные соединения . Программа всегда проверяет защищенные соединения.
- Игнорировать . Если выбран этот вариант, программа разрывает соединение с сайтом, на котором возникла ошибка проверки защищенного соединения.
- Спрашивать . Если выбран этот вариант, при возникновении ошибки проверки защищенного соединения с сайтом, программа показывает уведомление, в котором вы можете выбрать вариант действия:
- Игнорировать . Если выбран этот вариант, программа разрывает соединение с сайтом, на котором возникла ошибка проверки.
- Добавлять сайт в исключения . Если выбран этот вариант, программа добавляет адрес сайта в список исключений. Программа не проверяет защищенные соединения на сайтах, которые входят в список исключений. Такие сайты отображаются в окне Сайты с ошибками проверки .
Этот вариант выбран по умолчанию.
- Нажмите на кнопку Добавить , чтобы добавить сайт в список исключений из проверки защищенных соединений.
- Укажите доменное имя сайта в поле Доменное имя .
- Нажмите на кнопку Добавить .
Программа не будет проверять защищенное соединение с этим сайтом. Обратите внимание, что добавление сайта в список исключений означает, что функциональность проверки этого сайта такими компонентами, как Безопасные платежи, Проверка ссылок, Защита от сбора данных, Веб-Антивирус и Анти-Баннер, может быть ограничена.
После проверки возможности подключения у пункта «Доступ к МК-Онлайн» статус «Недоступен»
- Запустите «Референт»;
- Перейдите на вкладку «Параметры» - «Настройки программы»;
- На вкладке «Общие» в блоке «Параметры авторизации прокси-сервера» укажите актуальный адрес прокси-сервера, а также логин и пароль для доступа к нему;
- Нажмите «Ок» и перезапустите программу для принятия настроек.
В данном случае необходимо установить личный сертификат.
Для установки личного сертификата нужно запустить программу «КриптоПро CSP» (меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP»). После этого необходимо перейти на закладку «Сервис» и нажать кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере…».
В окне «Сертификаты в контейнере закрытого ключа» нужно нажать кнопку «Обзор», выбрать контейнер. После выбора контейнера нажать на кнопку «Далее».
В следующем окне с данными сертификата необходимо нажать кнопку «Установить».
После чего нужно нажать на кнопку «Далее» → «Поместить все сертификаты в следующее хранилище», нажать кнопку «Обзор» → выбрать хранилище «Личные» → нажать на кнопку «Далее» → «Готово».
Эти действия необходимо выполнить для каждого сертификата. На этом установка сертификата закончена.
Данная ситуация возникает, если в сертификате и в отчётности имеются какие-либо расхождения в ФИО отправителя. Для исправления этой ситуации необходимо проверить данные в сертификате и проверить написание ФИО на титульном листе отчётности. Эти данные должны полностью совпадать. Обратите, пожалуйста, внимание: ФИО должны быть указаны полностью так, как они указаны в документе, удостоверяющем личность владельца (например, в паспорте).
Каждое слово в тексте должно быть отделено одним пробелом. Также пробел должен отсутствовать в начале и в конце текста.
Также следует обратить внимание, что буквы «е» и «ё» это различные символы.
Как внести «Референт» в исключения антивирусных программ
-
, дополнительно нужно отключить или настроить компоненты «Анти-Спам» и «Веб-Антивирус»; ; ; ; ; .
По всем вопросам, связанным с настройкой антивирусной программы, рекомендуем вам обращаться к ее поставщику.
Важно! Согласно формату, номер больничного листа должен состоять из 12 символов. Если их число отличается, необходимо обратиться в учреждение, которое выдало больничный лист.
- На вкладке «Выходной контроль» нажмите кнопку («ЭДО ЭЛН ФСС»);
- В окне «ЭДО ЭЛН ФСС. Выбор ящика» выделите нужную организацию и нажмите «Выбрать»;
- В окне «Электронный листок нетрудоспособности» выберите пункт «Запрос листка нетрудоспособности»:
После проверки возможности подключения у пункта:
После проверки возможности подключения у пункта «Сервер обновления настроек» статус «Недоступен»
Как исключить ссылку из проверки Kaspersky Internet Security
1. Откройте настройки Kaspersky Internet Security -> Защита -> Веб-Антивирус.
2. В окне Параметры Веб-антивируса нажмите Расширенная настройка.
3. Нажмите Настроить доверенные веб-адреса и укажите ссылки, которым вы доверяете.
Проверке веб-страниц в Kaspersky Internet Security также посвящена подробная статья в в нашей Базе знаний.
Ни в коем случае не надо отключать антивирус, если он мешает вам открыть программу или перейти по ссылке. Уверены — добавляйте в исключения, не уверены — лучше, стало быть, не пользоваться этой программой или не ходить по этой ссылке. У Kaspersky Internet Security, согласно независимым тестам, очень низкий процент ложных срабатываний, так что если защитное решение советует чего-то не делать, то оно наверняка делает это не просто так.
После проведения диагностики рабочего места могут появляться следующие предупреждения:
Создание и отправка «Журнал полученных и выставленных счетов-фактур» с помощью программы «Референт»
- непосредственно в программе «Референт» с помощью сервиса «Декларация (расчёт) онлайн»;
- в любой бухгалтерской программе, которая позволяет выгружать файлы с расширением .xml ;
- в книге Excel. Чтобы успешно импортировать «Журнал» в «Референт», мы рекомендуем вам воспользоваться шаблонами, которые для вас разработали наши специалисты (загрузить шаблоны вы можете в вашем «Личном кабинете»).
После проверки возможности подключения у пункта «Сервер обновления настроек» статус «Недоступен»
Отсутствует доступ к почтовому серверу, на котором располагается почтовый ящик, по и 110/5110. Необходимо настроить защитные средства и промежуточные сервера для доступа по данным портам.
Если нужно углубиться в настройки
Более подробно о настройке веб-антивируса, в том числе о составлении списка доверенных сайтов в Kaspersky Internet Security, можно прочитать в Базе знаний «Лаборатории Касперского». Для пользователей Kaspersky Security Cloud также есть подробная статья по проверке веб-страниц.
Как переустановить программу «Референт» на новое рабочее место
Вы можете ознакомиться с видео инструкцией по переносу ПК «Спринтер»:
- Старое рабочее место:
1.1. Экспорт базы «Референта»;
1.2. Загрузка «Большого обновления»;
1.3. Загрузка «КриптоПро»;
1.4. Копирование ключей. - Новое рабочее место: 2.1. Установка «КриптоПро;
2.2. Установка ключей;
2.3. Распаковка «Большого обновления»;
2.4. Импорт базы «Референта».
- открыть программу «Референт»;
- нажать «Сервис» → «Создать резервную копию»;
- с помощью кнопки «Обзор» выбрать произвольный каталог на флэш-накопителе и нажать «Сохранить»;
- нажать «Далее».
- в «Референте» нажать «Помощь» → «Форум поддержки Абонентов»;
- перейти в раздел «Обновления ПК «Спринтер» и открыть тему «Все обновления за 2004–2014 гг.»;
- загрузить архив «Большое обновление» модуля контроля и средств электронного документооборота» по ссылке FC..Q…_Big.exe на флэш-накопитель.
- в «Референте» нажать «Личный кабинет»;
- перейти на вкладку «Управление услугами» → «Автоматизированное рабочее место»;
- нажать "Большое обновление «Референт» и загрузить архив FC..Q…_Big.exe на флэш-накопитель.
1.3. Чтобы загрузить программу «КриптоПро», необходимо: a. загрузить установочный файл из «Личного кабинета».
b. Загрузить установочный файл программы на флэш-накопитель.- открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP»;
- перейти на вкладку «Сервис» и нажать кнопку «Скопировать»;
- в открывшемся окне нажать «По сертификату» и выбрать действующий сертификат организации;
- нажать «Далее» и ввести произвольное имя для копии ключевого контейнера;
- нажать «Готово», в открывшемся окне выделить нужный флэш-накопитель и нажать «Ок»;
- в окне «Задайте пароль для создаваемого контейнера» рекомендуется оставить поля пустыми (при необходимости вы можете задать пароль для контейнера) и нажать «Ок».
Подробная инструкция по копированию сертификатов есть в статье «Копирование ключей».
Затем необходимо подключить подготовленный флэш-накопитель на новом рабочем месте.
2.1. Для установки программы «КриптоПро» необходимо запустить файл «CSPSetup.exe» и следовать рекомендациям «Мастера установки».
- на вкладке «Сервис» нажать кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере»;
- с помощью кнопки «Обзор» выбрать скопированный в реестр компьютера сертификат и нажать «Ок»;
- нажать кнопку «Далее», в окне «Сертификат для просмотра» нажать кнопку «Установить». Если появится предупреждение о замене сертификата новым, необходимо ответить «Да».
Подробная инструкция по установке сертификата есть в статье «Установка личного сертификата».
2.3. Для установки актуальной версии программы «Референт» необходимо распаковать «Большое обновление» программы в произвольный каталог (рекомендуется устанавливать программу
- открыть программу «Референт»;
- нажать «Сервис» → «Восстановить из резервной копии»;
- с помощью кнопки «Обзор» выбрать файл базы ( Referent_backup_. rbk ) на флеш-накопителе и нажать «Открыть»;
- нажать «Далее», выбрать организации для импорта и нажать «Далее»;
- в окне «Способ восстановления базы данных» выбрать пункт «Объединить базы», поставить галочку «Восстановить настроечные файлы» и нажать «Далее»;
- после импорта базы нажать «Готово».
Для проверки работоспособности системы необходимо нажать кнопку «Диагностика рабочего места» и убедиться, что во всех пунктах результатов стоят зелёные галки.
Подробная инструкция по переносу программы размещена здесь.
Важно: вместо символа «N» нужно указать ваш хост. Он есть в адресе вашего системного ящика после символа @ и
- для приёма почты — 110 на 5110 или наоборот;
- для отправки почты — 25 на 5025 или наоборот.
Для смены портов необходимо в программе «Референт» перейти в пункт меню «Параметры» → «Настройка ящиков» → «Название организации» → «Транспорт» → «Порт».
Информацию о создании доверенности в программе «Референт» вы можете посмотреть в данной статье.
Письмо, попавшее в «Проблемы входящей почты», следует сначала расшифровать: правой кнопкой мыши щёлкнуть по письму и в выпадающем списке выбрать «Обработать повторно».
- проверить, вставлен ли ключевой носитель (дискета, flash-накопитель, Token и т. д.);
- переустановить личный сертификат: в программе «КриптоПро CSP» открыть закладку «Сервис» → нажать кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор» → выбрать необходимый контейнер → «Далее» → «Установить».
Если «КриптоПро» не работает, проверить, есть ли на компьютере другие криптопровайдеры (например, Vipnet CSP,
Если да, установить их все, кроме «КриптоПро», на другой компьютер либо удалить.
Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам как можно скорее решить этот вопрос.
Чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем, рекомендуем добавить «Референт» в исключения антивирусных программ. Информация об этом есть в статье «Часто задаваемые вопросы о программе «Референт».
Отсутствует доступ к почтовому серверу, на котором располагается почтовый ящик, по портам 25/5025 и 110/5110. Необходимо настроить защитные средства и промежуточные сервера для доступа по данным портам.
В «Сведениях о корневых сертификатах» статус «Не установлен»
Инструкция по созданию и отправке «Уведомления о предоставлении полномочий представителю» (УПУП)
-
В разделе «Выходной контроль» нажмите на иконку «Отчетность ПФР»;
Как восстановить базу данных из резервной копии
- В «Референте» выберите «Сервис» - «Восстановить из резервной копии».
- В окне «Мастер восстановления» выберите файл резервной копии «Референта». Для этого нажмите «Обзор», найдите файл с резервной копией и нажмите «Открыть» - «Далее».
- В окне «Выбор организаций для восстановления» отметьте галками необходимые организации. При необходимости поставьте отметку «Восстановить базу данных доверенностей» и нажмите «Далее».
- В окне «Настройка восстановления баз данных» выберите способ восстановления:
- «Объединить базы (текущие данные будут сохранены и добавлены новые)»;
- «Перезаписать базу целиком (все текущие данные будут удалены, база данных будет восстановлена на момент создания копии)».
После проверки версии операционной системы статус «Несовместимо»
- Windows 7 - Windows 10;
- Windows Server 2008 R2 – 2016 R2.
Остановлен переход на недоверенный сайт — что делать
Это можно сделать прямо из браузера, даже не заходя в настройки. Антивирус не запомнит ваш выбор и в следующий раз опять предупредит вас — чтобы вы могли принять обоснованное решение.
- На странице с предупреждением нажмите Показать детали. Вы увидите причину, по которой антивирус считает веб-ресурс небезопасным, а также дату, когда он попал в список неблагонадежных.
- Еще раз взвесив все риски, кликните Перейти на сайт, и страница загрузится.
Разовая разблокировка сайта
Если же вы планируете часто заходить на сайт, лучше добавить его в список доверенных ресурсов.
Читайте также: