Пропал звук на ноутбуке
Пропажа звука на ноутбуке не всегда говорит о серьёзной поломке. Чаще всего решить проблему удаётся самостоятельно за несколько минут. Главное правильно определить источник сбоя — с этим мы сейчас поможем.
Прежде чем выполнять любые действия по восстановлению звука, перезагрузим систему. Это максимально банальный совет, но практика показывает, что он часто помогает — по крайней мере, мелкие системные сбои перезапуска устраняет без проблем. Звук не появился? Начинаем диагностику от самых простых настроек.
Проверка физического подключения
В первую очередь проверьте, чтобы колонки были правильно подключены к звуковой карте компьютера или ноутбука. На любой звуковой карте системного блока разъем для наушников или динамиков имеет зеленый цвет – посмотрите, чтобы кабель был подключен правильно. Выход может иметь надпись «Out» или «Line Out».
Если вы подключаете динамики или наушники не к встроенной звуковой карте, а к внешней, которая подключена к USB порту, то проверьте, чтобы провод был вставлен плотно. Можно попробовать перезагрузить такую карту, вытащив и вставив кабель обратно. Если вы используете звуковую карту, подключенную к шине PCI, то я бы еще проверил, чтобы звуковуха плотно сидела на материнской плате.
Чистка компьютера
Если восстановить звук в ноутбуке так и не удалось после предыдущих шагов, то значит скорее всего проблема не в драйверах или настройках сетевой карты, а в самой операционной системе. В первую очередь вам нужно проверить ноутбук антивирусной программой. Можно скачать любой бесплатный антивирусник типа Avast или Dr.Web.
Вспомните, не устанавливали ли вы ранее какую-то программу или приложение. Некоторое ПО в теории может конфликтовать со звуковой картой. Зайдите в «Программы и компоненты» и посмотрите, не было ли ранее установлено что-то в фоновом режиме. Также я бы проверил все приложения и удалил лишнее и ненужное.
Скачайте и установите программу «CCleaner»:
В самом конце перезагрузите ноут. Если звук пропадает, его нет из динамиков или он хрипит, неправильно работает, а все предыдущие шаги не дали результата, то остается только одно – выполнить «Восстановление системы». Нажимаем меню «Пуск», в поисковую строку вводим это название и запускаем функцию.
Далее ничего сложного нет, просто действуйте согласно инструкциям. На определенном шаге нужно будет выбрать самую раннюю точку восстановления.
ПРИМЕЧАНИЕ! После этого система будет один раз перезагружена. Если вы после этого увидите, ошибку, что системе не удалось откатиться на более раннюю версию – то проделайте эту процедуру ещё раз. Такое иногда бывает.
Работа с драйверами
Для работы звуковой карты требуются драйверы. Это касается как внешних устройств, так и интегрированных в материнскую плату. Отсутствие драйверов или их конфликт приводит к тому, что звука на ноутбуке нет. Проверим эти причины и при необходимости устраним ошибки.
1. Открываем «Диспетчер устройств». На Windows 10 можно кликнуть правой кнопкой по меню «Пуск» и выбрать соответствующий пункт. Универсальный способ — запустить диспетчера через «Панель управления
2. Раскрываем раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства».
3. Проверяем, чтобы возле звуковой карты не было восклицательного знака — это явная отметка о неполадке.
4. Звуковая карта может также оказаться в разделе «Неизвестные устройства». Это происходит, если в системе не установлены драйверы.
Даже если восклицательного знака возле звуковой карты нет, всё равно проверяем состояние драйверов. Для начала попробуем их откатить, чтобы устранить возможные конфликты:
- Кликаем правой кнопкой по звуковой карте и открываем её свойства.
- Переходим на вкладку «Драйвер».
- Нажимаем «Откатить».
Если откатить драйвер нельзя или это не решает проблему, то обновляем ПО. Для начала ищем драйвер звуковой карты на сайте производителя ноутбука. Он должен быть на странице модели устройства. Если найти драйвер от производителя не получается, то устанавливаем универсальный:
- В свойствах звуковой карты переходим на вкладку «Сведения».
- В строке «Свойство» выбираем пункт «ИД оборудования».
- Копируем первое значение.
4. Открываем сайт devid.info.
5. В поисковую строку вставляем скопированное значение.
6. Скачиваем версию драйвера, подходящую операционной системе.
Если драйвер скачается в виде исполняемого файла с расширением EXE, то запускаем его двойным кликом и устанавливаем как обычную программу для Windows. Если так инсталлировать ПО нельзя, то используем другой способ:
- Возвращаемся в свойства звуковой карты.
- На вкладке «Драйвер» нажимаем «Обновить».
- Выбираем режим «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
4. Нажимаем «Обзор» и указываем путь к скачанному файлу.
5. После завершения установки перезапускаем систему.
Если на ноутбуке используется звуковая карта от Realtek, то рекомендуем установить ещё и RealtekHigh Defender Audio Driver. Эта программа инсталлируется в два этапа: сначала в систему копируются файлы, затем компьютер перезагружается, после чего начинается установка.
Проблемы с драйверами
К сожалению, проблемы с драйверами звуковой карты могут возникать не по вине пользователя. Это происходит при обновлении системы, установке различного программного обеспечения. Чтобы оценить состояние драйверов, потребуется:
- зайти Пуск-Панель управления-Система, нажать на активной вкладке кнопку Диспетчер устройств;
- кликнуть ПКМ на Компьютер, выбрать управление, раздел Диспетчер в левой колонке;
- нажать Win+R и набрать команду devmgmt.msc.
Любым из этих способов можно вызвать перечень установленных в системе устройств. Драйвера аудио находятся в разделе Звуковые устройства. При неполадках блок сразу будет развернут. Когда на названии аудиоустройства стоит иконка с красным крестиком, стоит кликнуть на нем ПКМ и выбрать пункт Задействовать.
Значок в виде желтого треугольника означает, что драйвера работают неверно. В первую очередь, стоит попробовать откатить установку и вернуться к работоспособной версии. Чтобы это сделать, нужно:
- кликнуть на названии устройства ПКМ;
- выбрать из меню Свойства;
- войти на закладку Драйвер.
Здесь есть кнопка Откатить. После ее нажатия система попытается удалить последнюю из установленных версий драйвера. Ноутбук следует перезагрузить.
Проверка драйверов
Итак, физическое подключение мы проверили и с ним все в порядке. Давайте теперь посмотрим на программное обеспечение, а именно на драйвер. Заходим в «Диспетчер задач», кликнув правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск».
Открываем раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства». Нам нужно найти ту звуковую карту, которую вы сейчас используете. Встроенные звуковухи имеют названия «Realtek Audio» или «High Definition Audio». Если сверху устройства вы видите значок стрелочки, указанной вниз, то значит устройство просто выключено – нажмите правой кнопкой и выберите пункт «Включить устройство».
ПРИМЕЧАНИЕ! Если там вообще нет ни одной звуковой карты или нет нужной, то смотрим следующую главу.
Если оно все же включено, но не работает – давайте попробуем переустановить драйвер. Нужно, чтобы ноутбук или компьютер был подключен к интернету. Сначала мы удалим драйвер, а потом заново его установим. Вдруг он просто поломался, и поэтому звук отсутствует как в наушниках, так и в динамиках.
- Жмем правой кнопкой по звуковой карте и выбираем «Удалить устройство».
- Обязательно ставим галочку «Удалить программы драйверов для этого устройства».
- Итак, устройство исчезло, теперь нам нужно его вернуть обратно, но уже со свежими драйверами.
- Найдите значок обновления конфигурации оборудования и нажмите по нему.
- После этого Windows сама найдет драйвера в интернете и установит их автоматически. Или вы можете просто перезагрузить компьютер.
Настройки БИОС
У каждого ноутбука настройки БИОС хранятся на чипе, питаемом от батарейки. Последняя не вечная, и через много лет использования может оказаться, что при включении нет звука на ноутбуке. Это означает, что нужно проверить БИОС.
Включение и отключение звуковой карты на ноутбуках может делаться в разных разделах. Для изделий ASUS это Advanced, в некоторых Леново, HP — Integrated Peripherals. Сама аудио карта может именоваться как High Definition Audio, Onboard Audio Chip или строчка с названием производителя, оканчивающаяся на Codec (например, Azalia Codec). Значение опции нужно установить в Enabled, чтобы вернуть звук на ноутбуке.
Ничего не помогло
Если из вышеперечисленного ничего не помогло, а вопрос «Почему не работают колонки на компьютере, и где звук» все также остается открытым, то есть несколько причин поломки. Возможно у вас просто сгорели колонки или отходит кабель. Вы можете просто покрутить провод во время проигрывания видео или песни. Можно попробовать вставить в звуковой порт наушники. Если наушники будут работать, значит проблема именно в колонках.
Также, чтобы проверить динамики на ПК – выкрутите громкость на максимум и поднесите ухо как можно ближе к колонкам. Вы должны услышать небольшой шум. Если шума нет, то возможно есть поломка внутри. Ещё проверьте, чтобы колонки были включены в сеть.
ПРИМЕЧАНИЕ! Иногда звук может просто пропадать, тогда это скорее всего связано с кабелями, которые идут к колонкам. В таком случае провод просто переломился.
Если с динамиками все в порядке, а звука не слышно, то скорее всего проблема в звуковой карте. Ещё раз проверьте, чтобы у вас были установлены свежие драйвера на нужную систему. Если музыка все равно не играет, то значит карта сломана или сгорела. Переживать не стоит, так как вы всегда можете прикупить другую карточку. Для удобства можно взять внешнюю звуковуху или с PCI подключением.
Звук не проигрывается в браузере
Самый простой и действенный способ – это полностью его удалить и заново установить. Сначала переходим в «Пуск» – «Панель управления» – «Программы и компоненты». Далее находим ваш браузер и удаляем. После этого открываем любой стандартный браузер, находим ссылку для скачивания новой версии и устанавливаем его заново.
Обновление или откат ОС
Я понимаю, что у многих проблема с выводом звука возникает как раз после обновления Windows, и данный способ кажется глупым. Но на самом деле иногда это помогает. После какой-то серьезной поломки от нового обновления ОС, обычно, компания Microsoft старается быстро выкатить фикс-пакет, который решает эту проблему. Поэтому нам нужно проверить наличие обновлений, возможно данный фикс уже вышел.
- В центре обновления нажмите по кнопке проверки наличия обновы. Если что-то есть, то обязательно устанавливаем и перезагружаемся.
Если же никаких обновления нет, то было бы логично просто удалить апдейт, который и ломает нам звук:
- Пролистываем в самый конец до раздела «Microsoft Windows» – там и будет список всех обнов. Нажмите по верхнему столбцу с надписью «Установлено», чтобы список упорядочился по дате установки.
- Выбираем самое последнее обновление и удаляем его.
Проверка громкости
На Windows есть несколько способов управления громкостью звука. Самый простой — нажать левой кнопкой мыши на значок динамика, который находится на панели уведомлений возле даты и времени. Появится бегунок, с помощью которого можно отрегулировать громкость.
Но здесь есть одна особенность — даже если громкость устройства установлена на приемлемом уровне, в отдельных приложениях звука может не быть. Это может стать проблемой, если не знать о других параметрах громкости.
- Кликаем правой кнопкой по значку динамика.
- Нажимаем «Открыть микшер громкости».
3. Выставляем громкость для системных звуков и других приложений.
На ноутбуке часто используется ещё один способ управления громкостью — с помощью горячих клавиш. По умолчанию установлены следующие сочетания:
- Fn + F10 — отключить/включить звук.
- Fn + F11 — уменьшить громкость.
- Fn + F12 — увеличить громкость.
Сочетания клавиш могут меняться — например, на одном ноутбуке у меня управление звуком начинается с F9, а F12 отправляет устройство в режим гибернации. Чтобы не ошибиться, обращаем внимание на пиктограммы, нарисованные на клавишах. На некоторых устройствах кнопки могут быть вынесены на корпус.
Кроме того, настройки громкости есть и в отдельных приложениях. В играх уровень шума выставляется в опциях, в медиапроигрывателях тоже доступно управление звуком.
Самые популярные ноутбуки по мнению покупателей
Ноутбук Apple MacBook Air 13 with Retina display Late 2018 на Яндекс Маркете
Всем доброго времени суток! Сегодня мы будем решать проблему, когда нет звука на компьютере: он пропал, исчез или периодически то появляется, то вновь канет в небытие. Не буду писать долгих вступлений, и начнем с самых первых действий. В первую очередь проверьте, чтобы в правом нижнем углу в трее возле динамика не было красного кружочка. Если он там есть, то просто нажмите один раз по динамику и далее выделите тот же значок уже в открывшемся блоке, ток чтобы крестик исчез.
Иногда бывает, что звук может просто стоять на нуле. Так что тут останется просто вывести бегунок чуть выше нулевого уровня. Ещё можно проверить «Микшер громкости» всех приложений.
Тут можно настроить уровень громкости для каждой запущенной программы. Иногда бывает, что звука нет, именно из-за того, что ПО по умолчанию его отключает. Также это может сделать сам пользователь или вирус. Ну и конечно же смотрим, чтобы не было никаких крестиков.
Очень часто бывает, когда устройство в принципе отключается из-за поломанных программ. Нажимаем правой кнопкой мыши и заходим в «Устройства воспроизведения».
Вы можете увидеть вот такую надпись, как на картинке ниже, а устройств никаких не будет. Тогда нажимаем правой кнопкой и выбираем «Показать отключенные устройства».
Вы увидите устройства вывода, которые отключены. Находим «Динамики» или «Speaker», нажимаем правой кнопкой и активируем.
Если устройство включено, но звука нет – выделаем его и заходим в «Свойства». Проверьте, чтобы в нижнем поле «Применение устройства» стояло значение «вкл».
Зайдите во вкладку «Уровни» и посмотрите, чтобы на первой позиции не было крестиков, а громкость была больше 0.
Если вы видите несколько устройств, то вам нужно, чтобы галочка стояла именно напротив ваших колонок. Нажимаем по нужному аппарату правой кнопкой и выбираем «Использовать по умолчанию»
Проверьте, чтобы колонки были включены, и выставите громкость побольше. Убедитесь, что колонки подключены к нужному входу. Он обычно имеет зеленый цвет и надпись «LINE OUT». Некоторые колонки дополнительно имеют кабель USB для питания, поэтому его также следует подключить.
ВНИМАНИЕ! Колонки следует подключать именно к задней панели, так как передняя может быть просто выключена.
ПОМОЩЬ СПЕЦИАЛИСТА! Все ниже перечисленные инструкции подходят для всех Windows: 7, 8, 8.1, 10 и XP. Если у вас возникнут какие-то трудности или будут вопросы – пишите в комментарии.
Активация в BIOS
Крайне редко бывает, когда аудио-карта просто выключена в БИОС системе. Это делается тогда, когда устанавливается вторая звуковая карточка. Таким образом можно избежать конфликта двух устройств. Чтобы включить её в BIOS, нужно перезагрузить или включить компьютер. В самом начале загрузки ЭВМ, когда экран ещё черный – нужно зажать одну из клавиш, чтобы попасть внутрь БИОС меню.
Чаще всего это клавиши: Delete , F1 , F2 , F3 , Esc . Для уверенности советую посмотреть на подсказку в нижнем углу загрузочного экрана.
СОВЕТ! В некоторых случаях помогает приостановка загрузки компьютера – просто нажмите на кнопку «Pause».
Чаще всего звуковуха находится в разделе «Advanced». Если такого раздела нет, то вам нужно просто поискать по пунктам и найти любое название со словом «Audio». Далее нужно включить аудиоустройство в режим «Enabled». В самом конце необходимо обязательно выйти и СОХРАНИТЬ параметры (Save and Exit). Смотрите на вспомогательные клавиши у вас. Если вы просто выйдите из BIOS, то изменения конфигурации приняты не будут.
Устранение неполадок
Многие скептически относятся к встроенной функции «Устранение неполадок со звуком», а зря. В некоторых ситуациях она помогает решить проблему достаточно быстро. Встроенный инструмент помогает проверить подключение, работающие службы, установленные драйвера, а также программы, которые в теории могут мешать выводу звука.
Находим значок динамика в трее, но теперь жмем по нему правой кнопкой мыши и выбираем нашу функцию.
Если у вас несколько источников вывода звука, как у меня, то вам нужно вручную выбрать нужный вариант. Чаще всего звуковая карта, которая используется системой отмечена как «Текущее устройство по умолчанию».
Сразу вам будет предложено выключить звуковые эффекты. На самом деле пока мы этого делать не будем, так как чаще всего они не влияют на вывод звука, а всего лишь немного его изменяют. Мы попробуем это сделать позже, а сейчас выбираем «Нет».
Далее нужно просто следовать инструкциям, которые будут предложены системой и отвечать на простые вопросы. К сожалению, их достаточно много и рассказать про каждый – смысла нет, так как ситуации у всех могут быть разные. Поэтому вам нужно проделать это самостоятельно. В конце, когда все будет решено, вам будет предложено перезагрузить компьютер. Сделайте это вручную.
Решение проблем с системой
Если прошлые способы не дали результата, а вы все не знаете, что делать если не звука на компьютере с ОС Windows, то проблема скорее всего кроется в самой системе. Возможно повреждены какие-то системные файлы. Это может происходить из-за сторонних кривых программ или вирусов. Такое также бывает при конфликте приложений. Будем действовать по шагам:
- Полностью проверьте вам компьютер на вирусы. Перед этими обязательно обновите вирусные базы. Если у вас нет никаких антивирусных программ, то вы можете скачать с интернета бесплатные утилиты от Avast или Dr.Web. После этого попробуйте включить звук на компьютере и проверить его.
- Скачиваем, устанавливаем и запускаем программу «CCleaner».
- После запуска нажимаем в левом меню на «Стандартную очистку». Далее выбираем «Анализ» и после процедуры нажимаем «Очистка».
- Теперь переходим во вкладку «Реестр», нажимаем «Поиск проблем» и в самом конце исправляем все выделенные.
- А теперь один из самых главных шагов. Как я уже говорил выше, есть программы, которые могут конфликтовать с вашей звуковой картой. Вспомните – не устанавливали ли вы ранее какие-то приложения. Они также могли инсталлироваться в фоновом режиме. Заходим в «Инструменты» – «Удаление программ». Далее установите сортировку по дате. Удалите подозрительное и не нужное ПО, особенно то, которые было установлено недавно и без вашего ведома.
- Также вредоносное ПО может висеть в автозагрузке, поэтому его следует включить. Переходим в «Инструменты» – «Запуск» (Автозагрузка). Ставим сортировку так, чтобы вы видели все включенные программы. Теперь всё зависит только от вас – вам нужно интуитивно выключить все подозрительное.
Ну и последнее, что можно сделать, так это «Восстановление системы». Нажимаем в меню «Пуск» и в поисковой строке вводим название службы. Далее действуем согласно инструкции. Только не забудьте на определенном этапе выбрать самую раннюю точку восстановления. После этого компьютер будет перезагружен.
Lenovo
Для ноутбуков Леново – заходим по ссылке . Далее пролистываем ниже и находим пункт «Драйверы и Программное обеспечение» – нажимаем по нему или по кнопке, которая находится ниже. В поисковую строку введите модель вашего ноутбука: только буквы и цифры. Если таким образом найти не удается, то введите серийный номер. Выбираем ОС и скачиваем «Audio» дрова.
Переходим на сайт . Вы можете выбрать устройство вручную чуть ниже – указываем категорию, серию и номер. Или вы можете ввести серийный номер или SNID в строку выше. После этого указываем тип операционной системы и скачиваем дрова.
Переходим на страницу поддержки . Вводим серийный номер в строку поиска, находим дрова и скачиваем их.
Заходим на официальную страничку . Указываем тип продукта и модель. Нажимаем «Поиск». Ищем драйвер именно для звуковой карты (AUDIO).
Дополнительные звуковые приложения
На некоторых ноутбуках, дополнительно устанавливаются приложения, которые в теории могут управлять вашим звуком. Так что туда также нужно зайти и проверить все настройки.
- «Пуск» – «Панель управления» – теперь установите «Просмотр» в режим «категории». Нажимаем «Оборудование и звук».
- Поищите тут дополнительные приложения с надписью «AUDIO» и откройте их.
- Далее настройки могут отличаться у разных производителей звуковых карт, но принцип один и тот же. Проверьте, чтобы звук был выставлен не ноль, а все порты были включены. Обязательно проверьте, чтобы ноутбук правильно определял устройство. В общем нужно будет полазать по вкладкам и разделам, и проверить все настройки.
Включение звуковой карты в BIOS
Если в настройках системы всё в порядке, а звука всё равно нет, то перемещаемся глубже — в параметры BIOS. В них может быть отключена звуковая карта.
- Перезагружаем ноутбук.
- Жмём на клавишу входа в BIOS (обычно это Delete), пока он не запустится.
- Переходим в раздел Advanced.
- Находим параметр High Deffinition Audio и задаём ему значение Enabled.
Чтобы изменить значение параметра, переходим к нему с помощью стрелок и нажимаем на Enter. Главная сложность — найти подходящую опцию. Мы рассмотрели только один вариант, а версий BIOS много. Например, на некоторых моделях ноутбуков Lenovo и HP звуковая карта может включаться в разделе Integrated Peripherals в параметре High Definition Audio или Onboard Audio Chip.
Выбор устройства по умолчанию
Не самый очевидный момент — выбор устройства воспроизведения по умолчанию. Я столкнулся с такой проблемой, когда подключил к ноутбуку монитор через HDMI. Система решила, что надо передавать не только изображение, но и звук. Но у монитора нет динамиков, поэтому вместо музыки была тишина. Решается эта проблема просто:
- Кликаем правой кнопкой по значку динамика на панели уведомлений.
- Открываем раздел «Устройства воспроизведения».
- Находим в списке динамики ноутбука.
- Выделяем их и нажимаем на кнопку «По умолчанию».
- Применяем параметры.
Если динамики выделены серым цветом, то кликаем по ним правой кнопкой и выбираем опцию «Включить». Этот способ работает на всех версиях Windows. Если нужно вывести звук на внешнее устройство, то просто подключаем его и ставим использование по умолчанию.
В контекстном меню управления динамиками есть ещё один полезный пункт — «Обнаружить неполадки со звуком». Нажатие на него запускает мастера поиска неисправностей. Однако этот способ редко помогает определить причину неполадки. Иногда мастер даже вводит в заблуждение, предлагая обновить драйверы, с которыми на самом деле всё в порядке.
Драйвера
Если звук на ноутбуке пропал, или что-то с ним не так, то после первичных действий я бы полностью переустановил драйвера. Или хотя бы проверил их в «Диспетчере устройств». Потому что все железо, в том числе звуковая карта, которая вшита внутрь – управляется именно драйверами и без них любое устройство на ноутбуке работать не будет. Я советую в этот момент подключить ноутбук к интернету, так как возможно мы сможем обновить дрова оттуда.
- Самый быстрый способ попасть в «Диспетчер устройств» – это нажать на сочетание клавиш и R на клавиатуре.
- Теперь откройте раздел «Звуковые, видео и игровые устройства» в общем нажмите на значок динамика. Посмотрите, чтобы сверху устройств, который там есть не было никаких стрелочек. Если вы увидели стрелочку, то нажмите правой кнопкой по данному устройству и далее выберите «Задействовать». После этого проверяем звук.
Если звук так и не работает, то проверьте, чтобы вообще хоть какие-то звуковые устройства были в этом разделе. Если их нет, то они могут находиться в разделе «Другие устройства». Откройте его, найдите там вашу звуковую карту, нажмите правой кнопкой и далее выберите «Обновить драйверы». То же самое сделайте и с той звуковой картой, которая уже установлена в разделе «Звука». После этого выбираем «Автоматический поиск обновленных драйверов».
Как только вы это сделаете – система начнем искать подходящее ПО для вашего железа на серверах Microsoft. Если драйвера будут найдены, просто установите их. После этого перезагружаем ноутбук и проверяем звук.
Не спешите радоваться, если вы после поиска увидите надпись, что якобы драйвера не нуждаются в обновлении, ведь звука на ноутбуке так и нет. Просто новых дров нет на серверах Microsoft. Именно поэтому нужно их установить вручную. Для начала нам нужно посмотреть название ноутбука, а именно модель – смотрим под сам корпус ноутбука и находим там бумажку с нужной нам информацией. Иногда требуется серийный номер – так что его также куда-то запишите. Самый простой способ – просто сфотографировать бумажку на телефон. Драйвера мы будем скачивать с официальных сайтов производителей.
Также нам понадобится информация о вашей операционной системе. Нам нужна версия Windows: XP, 7, 8, 8.1 или 10. А также нужна разрядность: 32-х или 64-х битная система. Для этого на 7 и 8 винде, нажимаем на главное меню «Пуск», далее переходим в «Панель управления». В десятой винде, нужно выбрать «Параметры» (значок шестеренки). Далее находим раздел «Система». В 7 и 8 – поставьте режим просмотра как «Крупные значки» в «Панели управления».
Нас интересует две строчки – это «Издание Windows» и «Тип системы», где указана разрядность (32 или 64). Просто запомните эти параметры, так как они нужны для скачивания нужных дров.
У АСУС Переходим на официальную страницу поддержки – ссылка . Далее указываем тип продукта «Ноутбуки», а также серию и номер, который вы увидели на этикетке. После этого выбираем вашу ОС и ищем раздел «AUDIO». Скачиваем самый новый пак и устанавливаем к себе на компьютер.
Заходим на сайт поддержки – ссылка . Далее выбираем раздел «Ноутбук». Есть два варианта: если вы сидите с этого ноутбука, то можно попробовать нажать на кнопку «Разрешить HP определить ваш продукт». Система постарается сама определить модель. Или вы можете ввести серийный номер, который также находится на этикетке под корпусом. После этого выбираем тип, разрядность ОС и ищем драйвера для «audio».
Настройки Windows
Давайте теперь проверим, какое устройство вывода звука стоит в конфигурации Windows.
- Зайдите в раздел «Звук». Посмотрите, чтобы в устройстве вывода стояли наушники или колонки (смотря, что вы используете). Вы можете ориентироваться по названию звуковой карты. Бывает такое, что после установки какой-то сторонней программы в настройках Windows выбирается не то устройство, и поэтому звук пропадает.
ПРИМЕЧАНИЕ! Будьте внимательны, чтобы не стояли динамики от AMD или Nvidia – обычно это звук, который выводится через видеокарту на устройство, подключенное к HDMI порту. Например, если нужно вывести звук на телевизор. Если же вам наоборот нужно вывести изображение со звуком на большой экран, но аудио нет, то читаем вот эту инструкцию.
- Если нужных динамиков нет, тогда перейдите по ссылке «Управление звуковыми устройствами». Пролистайте до надписи: «Отключено», найдите там ваши колонки или наушники, выделите их и нажмите по кнопке «Включить».
- Когда колонки окажутся в разделе «Вывода», выделите их и проверьте звук.
Проверка BIOS
Если динамика в трее нет и в диспетчере устройств пусто – как в разделе «звука», так и в разделе «другие устройства», а драйвера с официального сайта отказываются устанавливаться, то есть подозрение, что звуковая карта просто выключена в BIOS. Чтобы туда зайти, нужно перезагрузить ноутбук и во время отображения меню BIOS зажать специальную кнопку. Чаще всего это кнопки: «Del», «F2», «Esc», «F2» или «F10».
Переходим в раздел «Advanced» и включаем любое устройство, в названии которого есть слово «Audio» – «Enabled». Если такого раздела нет, то просто поищите это устройство по всем пунктам: БИОС не такой большой. В самом конце вам нужно выйти и сохранить изменения. Смотрите по горячим клавишам у вас. Чаще всего это клавиша F10 (Save and Exit).
Ничего не помогло
Тут может быть несколько вариантов. Первый – это то, что у вас сгорела звуковая карта. Второй – вариант, если у вас на ноуте встроенные динамики, то могли сгореть и они. В первом случае можно прикупить внешнюю звуковую карту в любом компьютерном магазине. Во втором случае, нужно просто подключить внешние колонки ко входу для наушников или отнести ноут в ремонт.
Ноутбук — весьма надежное и удобное устройство для людей, желающих иметь под рукой мобильную рабочую станцию. Но что делать, если пропал звук на ноутбуке? Это может свидетельствовать как о проблемах аппаратной части, так и изменениях в операционной системе устройства. Устранить причины некоторых неполадок достаточно просто. А для ликвидации других, чтобы восстановить звук на ноутбуке, потребуются определенные навыки и знания.
Проверка встроенной звуковой карты в BIOS
Какую кнопку нажимать? Чаще всего используют клавишу Delete или F2 . В более редких случаях используют кнопки Esc или F10 . Если у вас ноутбук, то помимо основной кнопки, вам также нужно зажать вспомогательную Fn .
Когда попадете внутрь, вам нужно отыскать любое упоминание со словом «Audio». В старых версиях БИОС устройство находится в разделе «Advanced».
В UEFI звуковая находится в разделе «Дополнительно» или «Устройства».
Ваша задача включить карту в режим «Enabled». После этого вам нужно сохранить настройки и выйти – обычно это делается с помощью горячей клавиши «F10». Но можете это сделать вручную, выбрав правильный пункт справа.
Обновление комплекта драйверов
В случае если нет звука на ноутбуке, а откат версии драйвера не помогает – нужно обновить все программные модули звука. Для этого потребуется:
- скачать полный набор драйверов с сайта изготовителя ноутбука;
- удалить все аудиоустройства из системы, используя диспетчер задач;
- установить скачанные драйвера;
- перезагрузить ноутбук.
Если аудио карта не повреждена физически, что бывает из-за удара статики на моделях Леново, драйвера от производителя обязательно позволят восстановить звук на ноутбуке.
Видеоплеер не играет звук
Очень часто бывает, когда звук есть браузере, но вот при открытии видео или звуковых файлов в медиаплеере – не работает звук. В таком случае скорее всего у вас установлены не все кодеки. Заходим по ссылке . Там вы увидите несколько паков. Для уверенности можете скачать и установить «Full» пакет.
На следующем этапе просто выберите одно из зеркал в разделе «Download». После скачивания устанавливаем пакет и перезагружаем комп.
Включение службы Windows Audio
За воспроизведение звука отвечает служба Windows Audio. Если она отключена, то ни прибавление громкости, ни выбор устройства по умолчанию не помогут.
- Нажимаем сочетание Win+R для вызова окна «Выполнить».
- Вводим команду services.msc.
3. Находим в списке служб Windows Audio.
4. Открываем двойным кликом её свойства.
5. Выставляем тип запуска «Автоматически» и нажимаем «Запустить», если служба не работала.
6. Перезагружаем ноутбук для применения конфигурации.
Обычно служба не отключается сама по себе. Но такая проблема может возникнуть при использовании различных твикеров и ускорителей Windows, которые в попытке оптимизировать систему работают с разными службами, отключая их или меняя тип запуска.
Аудио служба
- Нажимаем на наши любимые клавиши и R – вводим команду «services.msc».
- В «Службах» найдите «Windows Audio» и проверьте, чтобы служба была включена. Если она деактивирована – нажмите правой кнопкой и далее выберите «Запустить».
- Также зайдите в «Свойства» и укажите «Тип запуска» как «Автоматический».
- Нажмите «Применить» и перезагрузите ноут.
Драйвера
Если пропал звук на компьютере, а прошлые способы не дали результата, то нужно обязательно проверить драйвера.
- Найдите на клавиатуре две клавиши и R и одновременно нажмите на них.
- Теперь внимательно пропишите команду: devmgmt.msc.
- Мы попали в самое сердце компьютера. Открываем раздел со значком динамика. Там вы должны увидеть вашу звуковую карту. Если вы видите, что напротив какого-то аппарата есть стрелочка, то нажимаем правой кнопкой и выбираем «Задействовать». Попробуем обновить драйвера – для этого нажимаем правой кнопкой по звуковой карте и кликаем нужный пункт.
ПРИМЕЧАНИЕ! Если никаких устройств нет, то скорее всего звуковая карта есть в разделе «Другие устройства», так что обновляем дрова там.
- Выбираем автоматический поиск. В этот момент вы должны быть подключены к интернету, так как дрова будут скачиваться с серверов Microsoft.
Далее может быть два варианта. Первый – драйвера обновятся, и звук вернется. Второй – вы увидите надпись, что якобы они не нуждаются в обновлении. В общем, если они не установились так, то нужно их обновить вручную. Там же заходим в свойства звуковой карты.
Переходим во вкладку «Сведения» и ставим «Свойство» как «ИД оборудования». Вам нужно нажать на верхнюю строчку и далее выбрать «Копировать».
Сервисов, которые дают возможным скачать драйвера по ID очень много. Поэтому просто заходим в поисковик, вводим фразу «id драйвера» и выбираем любой из сервисов. Как только попадете на страницу, вставьте скопированный ID в поисковую строку и нажмите «Поиск».
В самом конце вам останется скачать драйвер для вашей операционной системы. Только убедитесь, что вы выбрали нужную ОС с нужной битностью (32 или 64 бита). Данную информацию можно посмотреть в свойствах компьютера. После скачивания открываем архив и запускаем «exe» файл. Как только драйвер будет установлен, обязательно перезагрузите комп. После загрузки системы попробуйте включить звук.
Проблемы с разъемом
Разъем 3.5 мм миниджек для наушников, который есть практически во всех ноутбуках, имеет служебный контакт. Он дает сигнал аудио карте, что нужно отключить динамики для воспроизведения звука только на головные телефоны. Со временем служебный контакт может деформироваться и постоянно передавать системе данные о том, что наушники подключены.
Проблема не возникает неожиданно. Звук начинает пропадать при шевелении штекера, неравномерно играет в наушниках, есть только в одном громкоговорителе. Если такая ситуация развивается, динамики могут отключиться именно из-за неполадок разъема. В итоге не работает звук ни в одном приложении.
Совет! Если не хватает навыков, чтобы самостоятельно почистить и отремонтировать гнездо, стоит обратиться в сервис.
Проверка службы
Давайте еще попробуем проверить службу. Для этого:
- В поисковую строку вводим название «Службы» или «services.msc». Запускаем встроенную утилиту с правами администратора.
- Находим в списке «Windows Audio», жмем правой кнопкой мыши и перезапускаем службу.
- Также зайдите в её настройки и проверьте, чтобы тип запуска стоял в автоматическом режиме.
Проверка служб
- Нажимаем + R .
- Команда: services.msc.
- Смотрим, чтобы служба «Windows Audio» была включена. Можно активировать её вручную, нажав правой кнопкой, но лучше зайти в свойства и посмотреть, чтобы в строке «Тип запуска» стояло «Автоматический» запуск.
Сначала — перезагрузка
Если резко исчез звук в ноутбуке, при запуске какого-либо приложения, нужно попробовать полностью перезагрузить систему.
Если резко перестал работать звук, нужно:
- нажать Пуск-завершение работы;
- выбрать Перезагрузка;
- при запросе принудительного завершения работы приложений подтвердить свой выбор.
Выполняя действия именно таким образом можно предотвратить применение установок, которые инициализировало отключившее звук приложение. О том, что проблема устранена, будет свидетельствовать аудио приветствие при загрузке системы.
Сбой системной службы
К самой редко возникающей проблеме, когда не включается звук, относится отказ системной службы Windows Audio. Обычно это свидетельствует о неполадках драйверов. Можно вручную включить службу Windows Audio, зайдя в управление компьютером, раздел службы. Но делать это постоянно не имеет смысла. Рано или поздно проблема разовьется в ситуацию с полным отсутствием звука. Поэтому стоит перезагрузить ноутбук и действовать методами, описанными в данной статье.
Настройка фирменного диспетчера звука
На некоторых ноутбуках есть не только драйвер RealtekHigh Defender Audio, но и фирменная утилита от производителя. В ней тоже могут быть настройки, которые вырубают звук. Посмотрим, как это работает, на примере приложения Dell Audio. Как видно из названия, это предустановленная программа на некоторых моделях ноутбуков Dell.
- Открываем «Панель управления».
- Переходим в раздел «Оборудование и звук».
- Запускаем приложение Dell Audio.
- На главной странице проверяем, чтобы звук не был выключен, а громкость установлена на приемлемом уровне.
В Dell Audio есть также настройки для подключения устройств. На вкладке «Дополнительно» мы находим раздел «Разъёмы». В нём устанавливается устройство воспроизведения звука — прямо как в системных параметрах, которые мы рассмотрели выше.
Случайные нажатия кнопок
Ноутбук достаточно компактен. Кнопки клавиатуры нередко нажимаются случайно. Поэтому, чтобы вернуть звук на ноутбуке, сначала стоит попробовать нужную функциональную комбинацию.
Аналогично, если не идет звук, можно попробовать увеличить громкость. Это тоже делается функциональными комбинациями клавиатуры. Нужные кнопки обозначены символами с динамиком, плюсом и минусом. На разных моделях ноутбуков их расположение может отличаться. К примеру, на изделиях HP, Acer изменение громкости производится клавишами Fn+стрелки.
Первые действия
Пропал звук у ноутбука – что делать в первую очередь? Самое первое, что вы должны проверить, так как это уровень громкости на самом ноутбуке. Решение банальное, но как показала практика – достаточно действенное. Возможно вы нечаянно его убрали. Сам таким грешил пару раз. Нажмите на иконку динамика правой кнопкой и далее «Открыть микшер громкости».
«Speaker» или основные динамики находятся в самом левой части. Это выходной порт и основной звук на ноуте. Остальные бегунки обычно относятся к той или иной запущенной программе: например, вы можете убрать или понизить звук в браузере или какой-то игре. В общем посмотрите, чтобы все бегунки были подняты вверх.
Также проверьте, чтобы сверху динамиков не было крестиков, что означает, что звук по данному каналу выключен. Чтобы его включить, просто нажмите на сам крестик.
Нужно будет также проверить другой пункт «Устройства воспроизведения».
Если вы увидите надпись, что «звуковые устройства не установлены», нажмите правой кнопкой по свободной области и выберите пункт «Показать отключенные устройства».
Далее вы увидите все устройства, которые в данный момент просто выключены. Они будут иметь серый цвет, а стрелка будет указывать вниз. Нажмите по всем устройствам и задействуйте их кнопкой «Включить».
Зайдите в свойства «Speaker» или главных колонок. Посмотрите, чтобы во вкладке «Общие» в строке «Применение устройства» стоял параметр «Использовать это устройство (вкл.)».
Перейдите на вторую вкладку «Уровни» и ещё раз убедитесь, что у спикера уровень звука больше нуля, а сверху динамика не стоит крестик.
Можно ещё сделать вот что: если устройств несколько, то нажмите правой кнопкой на каждое и выберите «Использовать по умолчанию». Тогда ноутбук будет использовать для выходного сигнала разные порты. На фоне для проверки включите музыку или фильм. Как только нужное устройство будет включено, вы должны услышать звук. Можно ещё попробовать нажать на тот самый динамик правой кнопкой и выбрать кнопку «Обнаружить неполадки со звуком».
Если все в порядке, но звука все равно нет, то проверьте подключение колонок и наушников. Если у вас колонки, то посмотрите и покрутите уровень громкости. Проверьте, чтобы они были включены в розетку и на них горела лампочка. Также обязательно нужно посмотреть – куда и как вставлен аудио выход от колонок. Напомню, что чаще всего используют именно выход для наушников. Посмотрите, чтобы выходные колонки или гарнитура, были подключены к одному нужному порту. Можно нечаянно перепутать и подключить наушники к микрофонному выходу.
ПРИМЕЧАНИЕ! На некоторых ноутах, могут быть ещё два порта: линейный вход (стрелка к порту) и линейный выход (стрелка от порта). Можно попробовать подключить динамики или наушники именно к линейному выходу.
Если проблема так и не решена, то нужно в первую очередь понять, а почему нет звука в ноутбуке. Тут может быть несколько причин: от банальных вирусов до сбоя и конфликта программ, которые вы установили ранее. О решении всех этих проблем мы поговорим далее.
Как установить драйвер
Если вы скачали архив, то разархивируйте его к себе в любое место. Далее открываем папку и запускаем файл «Setup.exe». После этого действуйте согласно инструкции установщика. Как только драйвера будут установлены – обязательно перезагрузите ноутбук.
Отключение улучшений звука
В Windows 10 почти для всех звуковых карт есть встроенные фильтры, которые улучшают звук. Но они этот звук могут портить или вообще отключать. Давайте проверим, включены ли они вообще:
- Правой кнопкой нажмите по динамику в трее и зайдите в раздел «Звуки».
- Отключите все галочки на вкладке «Enhancements».
- И выключите пространственный звук, если он включен.
Если звука все равно нет, то перейдите на вкладку «Дополнительно» и попробуйте поменять частоту дискретизации. Можно попробовать уменьшить частоту и битность, или наоборот увеличить этот параметр. Если и это не поможет, попробуйте отключить нижние галочки.
Всем привет! Недавно на моем ноутбуке резко пропал звук. Бился я с этой проблемой почти 2 часа, и мне все же удалось её решить. С данной проблемой ко мне постоянно обращаются разные пользователи, и решений может быть достаточно много. В некоторых случаях виноваты новые программы, где-то слетели драйвера или идет конфликт программного обеспечения. Причин достаточно много, как и решений, поэтому начнем с самого начала.
ПОМОЩЬ СПЕЦИАЛИСТА! Если у вас в процессе возникнут какие-то сложности, то пишите в комментарии – помогу чем смогу.
Проблемы со звуковой картой или разъёмами ноутбука
Если в BIOS тоже всё в порядке, то, возможно, мы столкнулись с самыми неприятными проблемами — физическим повреждением звуковой карты, динамиков или разъёма для подключения внешних устройств воспроизведения. Что могло произойти с ноутбуком:
- Поломка звуковой карты из-за попадания жидкости, механического воздействия, перепада электричества и других негативных факторов.
- Выход из строя служебного контакта в разъёме 3.5 мм. Он может передавать системе сигнал о подключении внешнего устройства (наушников или колонок), хотя на самом деле его нет.
Диагностировать и устранить эти неполадки в домашних условиях сложно, поэтому предложим только одно проверенное решение — обратиться в сервисный центр. Если вы уверены, что виновата поломка звуковой карты, то в качестве временного решения можно попробовать подключить внешнюю звуковую карту. Она подсоединяется к разъёму USB. Стоимость такого устройства — от 300 рублей. Но покупать её нужно только в том случае, если нет никаких сомнений в поломке встроенной звуковой карты.
Всем привет! Сегодня мы рассмотрим проблему, когда на Windows 10 нет звука, или он резко пропал, исчез после обновления ОС, драйверов или установки сторонней программы. В первую очередь проверьте, чтобы звук был не выключен в самой системе. В правом углу экрана в трее кликните левой кнопкой мыши по динамику. Если рядом с динамиком вы видите крестик, то значит он просто не активен (нажмите по нему).
Посмотрите, чтобы уровень громкости был не на нуле (0). Если это так – переведите бегунок в правое положение. Если вы используете колонки, то посмотрите, чтобы не были подключены наушники. И наоборот, проверьте наушники – не звучит ли звук там.
ПРИМЕЧАНИЕ! Если вы используете беспроводные Bluetooth наушники или колонку, то проверьте, чтобы они были правильно подключены – об этом подробно написано тут.
Это самое простое, что можно сделать в самом начале. Если динамики включены, уровень громкости не на нуле, тогда читаем инструкции, представленные в статье ниже. Я постарался описать все возможные причины и решения. Помните, что вы всегда можете обратиться ко мне за помощью в комментариях.
Неверное устройство для воспроизведения
Звук может не работать, когда в системе используется неверное устройство для воспроизведения. Такая проблема присутствует на моделях, имеющих выход HDMI или сложные аудио карты. Если не включается звук, следует:
- кликнуть ПКМ на иконке динамика в Windows 7, Windows 10;
- выбрать из выпадающего меню раздел Устройства воспроизведения.
В ноутбуке звук выводится только через встроенные громкоговорители. Это устройство называется Динамики/Головные телефоны. В окне, которое открывается после выбора пункта Устройства воспроизведения, нужно проверить:
- не отключены ли динамики, не стоит ли крестик на значке устройства;
- осуществляется ли вывод на динамики, стоит ли на нем значок в виде зеленой галочки.
О том, что все в порядке, свидетельствует индикатор уровня рядом с названием устройства. Если звук не идет, он будет окрашен серым.
Совет! Простым способом установить причину неполадок и восстановить работу динамиков является использование системного мастера. Он определяет большинство неверных настроек и предлагает их автоматическое изменение.
Если не включается звук, достаточно:
- отключить любые колонки, наушники от ноутбука;
- кликнуть ПКМ на иконке динамика;
- кликнуть на Устранение неполадок из выпадающего меню.
Все, что потребуется от пользователя — дождаться окончания работы мастера. Когда нет звука на ноутбуке по причине изменения системных настроек, средство поиска неполадок обнаружит и устранит их самостоятельно.
Программное отключение громкости
Если нет звука на ноутбуке, стоит посмотреть на иконку динамика в панели задач рядом с часами. Если он перечеркнут, значит, вывод аудио программно отключен. Отрегулировать параметры и вернуть звук можно следующим образом:
- в Windows 7, Windows 8 кликнуть левой кнопкой мыши (ЛКМ) на иконке в панели задач, в открывшемся регуляторе передвинуть ползунок на максимум;
- в Windows 10 порядок действий аналогичен, регулятор представляет собой горизонтальную полоску, передвигать ползунок следует вправо.
Причиной, почему нет звука на ноутбуке, может быть программное отключение вывода для отдельных приложений или системы. Чтобы добраться до нужных настроек, следует кликнуть на иконке динамика около часов правой кнопкой мыши (ПКМ). В Windows 7, Windows 10 в выпавшем меню есть пункт Открыть микшер громкости. В окне микшера перечислены все приложения, которые в данный момент обращаются к аудио карте. Изменяя положения ползунков, можно решить проблему, когда отсутствует звук только при работе видео или аудио плеера.
Нет звука при проигрывании плеера
При этом звук есть почти во всех местах, но если вы запускаете хотя бы стандартный плеер Windows, то звука там почему-то нет. Также могут возникать проблема с некоторыми видео расширениями. Проблема почти всегда решается обычной установкой кодеков.
- Переходим по ссылке .
- Как видите там есть несколько версий: «Basic», «Standard», «Full» и другие.
- Для надежности можете скачать «Full» версию.
- На следующем шаге многие путаются. Просто найдите строчку «Download» и выберите любую ссылку. После этого скачиваем и устанавливаем пак.
Realtek
Если у вас звуковая карта Realtek, то проблему можно решить с помощью вспомогательной утилиты. Сначала скачиваем программу с официального сайта . Вам нужно будет выбрать тип подключения USB или PCI. Если карта встроенная, то выбираем PCI. Далее нужно будет просто выбрать свою операционную систему. Ссылка будет отправлена на почту, так что на следующем шаге нужно ввести действующий электронный ящик.
После скачивания, действуем аналогично – устанавливаем программу и перезагружаем компьютер.
Читайте также: