Произошла ошибка получения хэша принтформы госзакупки
Для участия в торгах на электронной площадке ЗАО «Сбербанк — АСТ» требуется должным образом настроить рабочее место. На компьютере нужно устанавливать подходящее программное обеспечение, в том числе криптопровайдер, подключать сертификат усиленной электронной подписи.
В противном случае при регистрации или входе в систему могут отображаться ошибки, что сделает невозможным участие в закупочных процедурах.
Требования к ПО следующие:
- операционная система не ниже Windows 7;
- инструменты для создания документов Adobe Acrobat Reader, LibreOffice, WordPad, MS Office;
- браузер Google Chrome версии 45 и больше, либо Internet Explorer не ниже 11 версии;
- архиваторы файлов WINZIP, ZIP, RAR;
- средство криптографической защиты сведений КриптоПро CSP не ниже версии 3.6.
Кроме того, нужно получить сертификат ЭЦП в одном из удостоверяющих центров, имеющих аккредитацию, и обеспечить его установку на ПК. Вместе с цифровым ключом вы получите плагин КриптоПро, его следует настроить на компьютере (инструкцию по установке и серийный номер лицензии выдают в центре). После нужно пройти регистрацию и аккредитацию на ресурсе Сбербанка, выполнить вход в личный кабинет.
Проверить настройки рабочего места можно на сайте Сбербанк АСТ в разделе «Информация» — «Получение и проверка ЭП». Нужно ввести номер сертификата в специальном поле и нажать кнопку «Проверить».
Устранить ошибку можно так:
- проверить, установлен ли сертификат со встроенной лицензией, если нет — сделать это;
- узнать, введена ли на компьютере лицензия, если она не была встроена, и срок её действия в разделе «Общее» программы КриптоПро.
Для устранения ошибки 80092004 её нужно должным образом установить:
- распаковать архив с программой, запустить файл от имени администратора;
- в окне установки нажать Next;
- согласиться лицензионными правилами Microsoft;
- выбрать Browse, установить приложение в папку System 32,
- запустить установку кнопкой Install;
- завершить загрузку, нажав на иконку Finish;
- зарегистрировать приложение, введя в командной строке c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll и нажав «ENTER» на клавиатуре.
При входе в систему могут появиться слова «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы» — в таком случае для устранения проблемы нужно делать следующее:
2. Если снова возникла ошибка «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы», нужно подать заявку на регистрацию нового пользователя:
Для устранения ошибки «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем Сбербанк АСТ», которая также может запрещать вход в систему, следует заполнить заявление на регистрацию нового пользователя по алгоритму, приведенному выше.
При открытии системы может выскочить ошибка авторизации «Отсутствует информация о пользователе ЕСИА», вызваная откреплением сертификата ЭП. Для устранения проблемы нужно войти в личный кабинет на сайте госуслуг и заново прикрепить цифровой ключ. Если не получается (например, доступ к ЛК закрыт), возможно, аккредитация еще не пройдена, либо на площадке возникли внутренние проблемы. Если время ожидания затянулось, можно обратиться в support Сбербанка АСТ.
Во время заполнения регистрационной формы порой встречается ошибка «Не удалось сопоставить oid вашего сертификата с ролями системы».
Если Сбербанк АСТ не видит сертификат в личном кабинете, сначала следует проверить правильность настройки плагина криптопро и установки ЭЦП. Когда Сбербанк АСТ не видит сертификат в окне выбора при их исправной работе, проблема может быть связана с окончанием действия электронной подписи. Он истекает через 1 год после выдачи. Для перевыпуска нужно обратиться в УЦ и ввести полученный ключ, зарегистрировав нового пользователя на портале Сбербанка.
Указанные решения помогают в большинстве случаев. Однако если проблему устранить невозможно, стоит обратиться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. Заявку можно писать по форме, опубликованной на сайте площадки в разделе «Информация». В её содержимом должны быть перечислены все проблемы, а также используемая ОС, версия браузера, дата и место выдачи ЭЦП.
Мы - сообщество специалистов по организации государственных закупок и участию в тендерах. «Общественный портал госзакупок» - достоверный источник нормативно-правовой информации в сфере госзаказа и место, где всегда можно посоветоваться с коллегами.
Что это такое?
В большинстве случаев ошибка вылезает при попытке разместить контракт в общий реестр, у некоторых это происходит в первый раз. Помимо «signCadesBES» может быть указан и параметр «Undefined». Разберём несколько сценариев развития событий и опишем их решения.
Некоторые пользователи сталкиваются с полным отказом системы – перед ними возникает белый экран, вышеупомянутая ошибка и раздражающая надпись: «Не удаётся загрузить страницу».
В данном случае стоит попробовать провести следующие манипуляции:
Проблема не решена? Двигаемся далее.
Полезные материалы
Ситуация: проблемы при регистрации поставщика - архив 1
margusha » 17 янв 2019, 13:12
ipnekrasova » 17 янв 2019, 13:22
А у меня подгружается выписка, но затык в следующем. Внизу приписка есть, что если вы хотите участвовать в закупках как физ лицо, НЕ явл.индивидуальным предпринимателем, то паспорт надо крепить, а если участвуете как ИП, то тогда не надо крепить. Мы участники ИП, поэтому не крепим паспорт, согласно данной приписке. И когда нажимаем кнопку "Зарегистрироваться" то выдает ошибку "Не заполнены следующие обязательные поля - Документ удостоверяющий личность".
Но я же могу прикрепить паспорт, если придерживаться этой приписки! Как быть, кто что делал?
Dauksha » 17 янв 2019, 13:24
причем я могу сам написать прогу им, которая будет открывать сайт ФНС, забивать внутрь ИНН и скачивать выписку
Что за бред
Олег Матенев » 17 янв 2019, 13:28
maks1979 » 17 янв 2019, 13:32
А у нас на странице регистрации не верная дата постановки на учет в налоговом органе - на день раньше чем в выписке. Может поэтому выписка автоматом не грузится? А где менять не нашли
S_A » 17 янв 2019, 13:46
S_A писал(а): Это какой то кошмар! Уже больше недели не могу зарегистрировать ООО. Последние несколько дней не подгружается выписка! До этого были другие ошибки. Я 100% уверен, что это косяки ЕИС! Издевательство просто.
Попробуйте проверить данные об организации на ГОСУСЛУГАХ. У нас была ошибка именно там и поэтому выписка не подгружалась.
На госуслугах все замечательно. Данные об организации подтягиваются из сертификата ЭП. Там все верно.
MostMostMost » 17 янв 2019, 13:55
gon912 » 17 янв 2019, 14:28
maks1979 писал(а): А у нас на странице регистрации не верная дата постановки на учет в налоговом органе - на день раньше чем в выписке. Может поэтому выписка автоматом не грузится? А где менять не нашли
У нас такая же ситуация, что с этим делать не понятно
Swetcon » 17 янв 2019, 14:33
Буф, салам, братья по мучениям!
Таки дозвонилась в ТП ЕИС. Минут после (всего то) 40-ка ожидания. Ответ вкратце, заходите не под логином и паролем при авторизации на госуслугах, а по ЭЦП и будет вам счастье. Зашла. Итог тот же, как выписок не было так и нет.
Оке, залезла в профиль на госуслугах все проверила, где то подправила. Сменила устаревшую почту, удалила лишних сотрудников. Щелкнула обновить данные. Пока обновляются,посмотрим, поможет ли этот вариант
А и еще поржала, ТП сообщила: "не знаю, мы с такой ошибкой как у вас НЕ СТАЛКИВАЛИСЬ еще Но позвоните на портал госуслуг. Или в налогововую, может у них там на сайте работы. У НАС ВСЕ ОТЛИЧНО РАБОТАЕТ!"
Я пацталом
DpeMa_SH » 17 янв 2019, 14:35
Помучился с регистрацией ЮЛ, поделюсь опытом, удалось пройти регистрацию только в браузере Спутник, в госуслугах нужно привязать фирму директора, после чего через какое то время появятся варианты зарегистрировать ЮР, филиал и прочие помимо ИП и физлица, обязательно нужно проверить ключ, что бы вся цепочка сертификатов определялась,если не определяется, то нужно установить корневые сертификаты УЦ (у меня была проблема как раз в этом на завершающем этапе), так же была ошибка с подгузкой документов на первом этапе, необходимо закрывать браузер и заходить по новой. После регистрации можно зайти в ЛК, но весь интерфейс заблокирован, не работает абсолютно ничего, через какое то время пришло письмо от РТС с подтверждением емейла, еще чуть позже со второй площадки "ЭТП РАД" подтверждение о регистрации, на РТС пока не заходит, на ЭТП РАД заходит. В реестре организаций на ЕИС пока фирмы нет. Регистрацию проходил вчера под вечер.
Единая Информационная Система (ЕИС), благодаря своей простоте и современности, предоставила множество преимуществ в сфере ведения дел в сети. Однако, даже продвинутые пользователи иногда сталкиваются с проблемами, программными сбоями, техническими неполадками, решить которые оказывается задачей со звёздочкой.
Ошибка на сайте Госзакупки: «signCadesBES» не определено
Произошла ошибка при размещении: «signcadesbes» не определено — почему требуется обновлять ПО?
Обо всём по порядку – со 2 июля 2018 года в собственном профиле каждого заказчика может возникать непонятное уведомление: «Произошла ошибка при размещении, попробуйте еще раз: «signcadesbes» не определено». Это связано с тем, что подписание документов и информации в ЕИС будет выполняться при помощи плагина КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.
Плагин ЭЦП Browser plug-in от КриптоПро является мультиплатформенным
Это связано с соответствующими глобальными изменениями в области размещения сведений. Основной причиной является некорректная настройка рабочего места, «лёгкие» формы которой устраняются соблюдением инструкций выше. Правда, это подходит лишь для тех, кто ознакомился с новой инструкцией для настройки с официального ресурса.
Несколько главных тезисов:
- IE ниже версии 11 больше не используется, даже при полностью правильной настройке остальных аспектов функционирования системы.
- Перечень доступных для корректной работы версий операционных систем прописан в новой версии инструкции (где её найти – чуть ниже).
- По аналогии с ОС, вводятся рамки версий непосредственно для КриптоПро – расположены там же.
Подобные шаги реализовывались и в прошлом, правда не столь глобально. Такие «ограничения» в теории должны способствовать корректной работе Единой Системы у каждого пользователя, а также значительно упрощают составление инструкций по настройке, ответы на интересующие вопросы.
Важно – изменения не введены временно, будут действовать в личном кабинете по Закону № 44-ФЗ до объявления последующих корректировок.
Там же предлагается установить российский браузер Спутник, с поддержкой отечественный криптографии. Видимо, ему пытаются найти хоть какое-то применение.
Закидывать техническую поддержку темами с возмущением, непониманием бесполезно – инструкции по устранению уже давно висят в закрепленной области сайта, в открытом доступе.
Надеемся, наш материал помог вам решить неудобную проблему с сайтом Единой Информационной Системы в сфере закупок – будьте внимательны, уделяйте больше времени мелочам, тем самым обеспечив комфортную работу над собственным делом.
Это происходит потому, что пользователь после запроса на восстановление пароля не дождался письма со ссылкой на смену пароля и снова запросил восстановление пароля. При каждом новом запросе ссылка в письме, присланном при предыдущем запросе восстановления пароля, устаревает. Допустимое время получения письма на электронную почту при восстановлении пароля — 5-10 минут. Нужно запросить восстановление пароля и в течение данного времени дождаться письма со ссылкой на электронную почту. Повторно запрашивать восстановление пароля не нужно. Если в течение 10 минут письмо со ссылкой на восстановление пароля не получено — обратитесь в службу технической поддержки Портала.
В период с 16-00 04 апреля до 00-22 06 апреля по московскому времени на Официальном сайте ЕИС у части пользователей при публикации сведений в реестре закупок и реестре контрактов возникали ошибки: "Произошла ошибка получения хэша принтформы", "Cannot sign data. Error description: Невозможно создать подпись CMS для пустого содержимого", "Произошла ошибка при размещении, попробуйте еще раз". В настоящее время функционал работает в штатном режиме.
Единая Информационная Система (ЕИС), благодаря своей простоте и современности, предоставила множество преимуществ в сфере ведения дел в сети. Однако, даже продвинутые пользователи иногда сталкиваются с проблемами, программными сбоями, техническими неполадками, решить которые оказывается задачей со звёздочкой.
Ошибка на сайте Госзакупки: “signCadesBES” не определено
СУД: антимонопольный орган не вправе принуждать заказчика к «любви» к единственному участнику несостоявшихся торгов
Консультации
Добрый день! Нужно ли включать суммы выданные под отчет в СГОЗ, который указывается в отчете о закупках у СМП и СОНКО во 2-ом разделе 1-ой строки?
Добрый день! Мы работаем по 44 ФЗ. ЛБО было выделено недостаточно для заключения всех контрактов по коммунальным услугам, но организации услуги предоставляли с начала года, выставляли счета, но мы не оплачивали. Сейчас лимиты поступили. Как правильно заключить контракт, в ПГ и ПЗ срок действия какой нужно указать? А так же в самом Контракте?
Произошла ошибка при размещении: “signcadesbes” не определено – почему требуется обновлять ПО?
Обо всём по порядку – со 2 июля 2018 года в собственном профиле каждого заказчика может возникать непонятное уведомление: «Произошла ошибка при размещении, попробуйте еще раз: “signcadesbes” не определено». Это связано с тем, что подписание документов и информации в ЕИС будет выполняться при помощи плагина КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.
Плагин ЭЦП Browser plug-in от КриптоПро является мультиплатформенным
Это связано с соответствующими глобальными изменениями в области размещения сведений. Основной причиной является некорректная настройка рабочего места, «лёгкие» формы которой устраняются соблюдением инструкций выше. Правда, это подходит лишь для тех, кто ознакомился с новой инструкцией для настройки с официального ресурса.
Несколько главных тезисов:
- IE ниже версии 11 больше не используется, даже при полностью правильной настройке остальных аспектов функционирования системы.
- Перечень доступных для корректной работы версий операционных систем прописан в новой версии инструкции (где её найти – чуть ниже).
- По аналогии с ОС, вводятся рамки версий непосредственно для КриптоПро – расположены там же.
Подобные шаги реализовывались и в прошлом, правда не столь глобально. Такие «ограничения» в теории должны способствовать корректной работе Единой Системы у каждого пользователя, а также значительно упрощают составление инструкций по настройке, ответы на интересующие вопросы.
Важно – изменения не введены временно, будут действовать в личном кабинете по Закону № 44-ФЗ до объявления последующих корректировок.
Там же предлагается установить российский браузер Спутник, с поддержкой отечественный криптографии. Видимо, ему пытаются найти хоть какое-то применение.
Закидывать техническую поддержку темами с возмущением, непониманием бесполезно – инструкции по устранению уже давно висят в закрепленной области сайта, в открытом доступе.
Надеемся, наш материал помог вам решить неудобную проблему с сайтом Единой Информационной Системы в сфере закупок – будьте внимательны, уделяйте больше времени мелочам, тем самым обеспечив комфортную работу над собственным делом.
Во всплывающем окне в интернет-браузере Internet Explorer с запросом на разрешение надстройки необходимо разрешить запуск надстройки, нажав на кнопку "Разрешить". В случае корректной работы плагина при переходе на страницу откроется окно подтверждения доступа. В открывшемся окне подтверждения доступа нажмите кнопку "Да".
Инструкция по установке и настройке компонента «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» (извлечение)
5 Настройка плагина «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in»
Для корректной работы пользователя в ЕИС в Интернет-браузере «Internet Explorer» с использованием плагина «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» необходимо:
- Добавить адрес Официального сайта ЕИС в список исключений и надежные узлы в настойках браузера.
- Попробовать работу в режиме совместимости (для «Internet Explorer» 10 версии и выше).
Подробное описание действий приведено в документе «Инструкция по настройке рабочего места».
Для всех браузеров необходимо добавить адрес Официального сайта ЕИС в список надёжных узлов плагина «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in».
Чтобы проверить, что Официальный сайт ЕИС добавлен в список надежных узлов плагина, или добавить его в надежные узлы, откройте ярлык «Настройки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» с помощью необходимого Интернет-браузера.
Для этого нажмите правой кнопкой мышки ярлык «Настройки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» и в контекстном меню выберите пункт «Открыть с помощью», далее выберите наименование необходимого браузера (Рисунок 5).
Рисунок 5. Выбор Интернет-браузера в пункте контекстного меню «Открыть с помощью»
В открывшемся окне Интернет-браузера отобразится страница «Настройки КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in» (Рисунок 6).
В Интернет-браузере «Internet Explorer» в сплывающем окне разрешите выполнение сценариев и элементов ActiveX, нажав на кнопку «Разрешите заблокированное содержимое» (см. Рисунок 6).
Для сохранения добавленных узлов нажмите на кнопку «Сохранить» (Рисунок 7).
6 Проверка работы плагина «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in»
В случае если плагин не был установлен или настроен, страница имеет вид представленный на рисунке ниже (Рисунок 8).
В Интернет-браузере «Internet Explorer» в всплывающем окне разрешите запуска надстройки, нажав на кнопку «Разрешить» (Рисунок 9).
Рисунок 9. Окно Интернет-браузера «Internet Explorer 10». Всплывающее окно с запросом разрешения запуска надстройки
В случае корректной работы плагина при переходе на страницу откроется окно подтверждения доступа (Рисунок 10).
Рисунок 10. Окно подтверждения доступа
В открывшемся окне нажмите кнопку «Да», для отмены действия – «Нет».
Следуя указаниям на странице, выберите сертификат подписи, введите данные для проверки работы плагина и нажмите на кнопку «Подписать» (в случае необходимости) (Рисунок 11).
Комментирование будет доступно после регистрации на сайте.
Сайт доступен, контракт не размещается
В случае работы сайта, но невозможности разместить контракт, провести другие привычные действия, поступаем следующим образом:
- Обновляем браузер IE до версии 11 и выше.
- Находим самую последнюю версию КриптоПро, устанавливаем её (чаще всего проблема кроется именно в этом, чуть позже объясним почему).
- Переустанавливаем/обновляем имеющийся плагин для корректной работы системы.
- Проверяем актуальность вашей операционной системы на сайте Закупок.
Что это такое?
В большинстве случаев ошибка вылезает при попытке разместить контракт в общий реестр, у некоторых это происходит в первый раз. Помимо “signCadesBES” может быть указан и параметр “Undefined”. Разберём несколько сценариев развития событий и опишем их решения.
Некоторые пользователи сталкиваются с полным отказом системы – перед ними возникает белый экран, вышеупомянутая ошибка и раздражающая надпись: «Не удаётся загрузить страницу».
В данном случае стоит попробовать провести следующие манипуляции:
Проблема не решена? Двигаемся далее.
Сайт доступен, контракт не размещается
В случае работы сайта, но невозможности разместить контракт, провести другие привычные действия, поступаем следующим образом:
- Обновляем браузер IE до версии 11 и выше.
- Находим самую последнюю версию КриптоПро, устанавливаем её (чаще всего проблема кроется именно в этом, чуть позже объясним почему).
- Переустанавливаем/обновляем имеющийся плагин для корректной работы системы.
- Проверяем актуальность вашей операционной системы на сайте Закупок.
«Мегажесть»: с 01.07.2021 г. планируется введение ежемесячной отчётности о соблюдении заказчиками квотирования закупок в рамках 223-ФЗ
Читайте также: