Проблемы с дисплеем macbook
Не стоит вопрос о том, сломается он или пронесёт. Сломается, но только когда?
На прошлой неделе я рассказывал, что все MacBook Pro, выпущенные после 2016 года, спроектированы с дефектом:
С 2016 года все MacBook Pro продаются с фатальным дефектом
Илья Кичаев
Сегодня специалисты iFixit прокомментировали изданию 9to5Mac эту ситуацию. По их словам, проблема реальна. Вот заявление в сокращённой форме:
Проблема довольно проста: в современном поколении MacBook Pro, выпускаемых с 2016 года по настоящее время, используются гибкие шлейфы для подключения экрана к плате контроллера дисплея под Touch Bar. Эти шлейфы обёртывают плату и подвергаются напряжению изгиба при каждом открытии и закрытии ноутбука. В течение короткого времени эти шлейфы начинают перетираться. Кабель подсветки, как правило, идёт первым, вызывая печально известные симптомы «сценического света». В конечном итоге полностью ломается, когда ноутбук открывается более чем на 40°.
Дьявол кроется в деталях. Apple выбрала тонкие и хрупкие шлейфы, в отличие от шлейфов в предыдущих моделях. Их можно было проложить через шарнир, а не оборачивать вокруг. Таким образом снизилась бы нагрузка от повторяющихся открываний и закрываний ноутбука.
iFixit
«Сценический свет» — это специфическая подсветка нижней части экрана:
Это, как сказали специалисты iFixit, первая стадия проблемы. Далее экран просто отключается:
При этом Apple намеренно выбрала короткие шлейфы. Но сделано это не для того, чтобы содрать с покупателей как можно больше денег, а для уменьшения толщины экрана. И это оборачивается дорогостоящим ремонтом, когда приходится полностью менять дисплей. А ведь проблему можно было бы решить просто заменой шлейфа:
Стремясь сделать дисплей максимально тонким, Apple сделала шлейфы частью дисплея. Из-за этого их нельзя заменить. То есть когда эти шлейфы начинают выходить из строя, необходимо заменить весь дисплей, в отличие от одного или двух маленьких кабелей, что фактически превращает проблему за 6 долларов в катастрофу за 600 долларов.
iFixit
Конечно, можно сколько угодно распинаться, какая Apple молодец, что делает тонкие и красивые ноутбуки. Но с какого перепуга за ошибку компании должны расплачиваться пользователи? Даже для покупателей MacBook Pro 600 баксов — немаленькие деньги. При этом покупатели могут не надеяться, что с их Макбуком такая беда не случится. iFixit подчёркивает, что шлейф перетрётся обязательно. Другой вопрос, когда именно.
И получается, что MacBook Pro 2016 года и позднее вполне могут перестать казаться выгодным вложением. Ведь их цена на вторичке очень высока относительно ноутбуков конкурентов. А тут получается, что сама Apple сделала так, чтобы их сливали за гроши.
Вот список таких моделей:
- MacBook Pro (13-дюймовый, 2016, два порта Thunderbolt 3);
- MacBook Pro (13-дюймовый, 2017, два порта Thunderbolt 3);
- MacBook Pro (13-дюймовый, 2016, четыре порта Thunderbolt 3);
- MacBook Pro (13-дюймовый, 2017, четыре порта Thunderbolt 3);
- MacBook Pro (13-дюймовый, 2018, четыре порта Thunderbolt 3);
- MacBook Pro (15-дюймовый, 2016);
- MacBook Pro (15-дюймовый, 2017);
- MacBook Pro (15-дюймовый, 2018).
Проблема до сих пор не признана Apple браком, то есть за ремонт придётся в любом случае выложить указанную сумму. Ей посвящён отдельный сайт Flexgate.
В закладки
У нас два 13-дюймовых MacBook Pro 2017 года в базе. У меня модель с Touch Bar, у жены — без.
Я работаю за ноутбуком каждый день и, бывает, больше 12–14 часов. Второй компьютер открывают на 1–3 часа 3–4 раза в неделю, но именно он неожиданно сломался.
В первой половине марта экран MacBook Pro перестал работать. Вместо картинки он начал показывать пять розовых полосок и одну чёрную — все по вертикали. При этом ноутбук ни разу не падал и вообще редко покидал пределы квартиры.
Я попал на Flexgate.
Теперь у моего MacBook Pro не работает экран
MacBook Pro 13″ 2017 года без Touch Bar в базовой комплектации за $1300 нормально проработал чуть больше года
Сидел на диване с MacBook Pro на коленках и работал над очередным выпуском скидок из App Store. Даже не думал, что не смогу дописать его до конца именно на этом ноутбуке.
Немного увеличил наклон дисплея (чуть больше 90º), и он тут же покрылся вертикальными полосками розового цвета.
Сейчас экран нормально работает только в том случае, если почти закрыть крышку — опустить ее примерно до 20–30º.
В таком состоянии я смог перебросить важные данные на Dropbox, чтобы скачать их на другой ноутбук и продолжить работу.
Теперь работать за ним можно только с внешним монитором, но такой вариант мне не подходит
Это мой второй резервный домашний ноутбук, которым иногда пользовалась жена. Я покупал его, когда отправлял в сервис свой основной MacBook Pro 13″ 2017 года с Touch Bar.
Он почти не покидал стены нашей квартиры и только изредка ездил с ней на встречи. На нем всегда была накладка из мягкого пластика, в которой он попадал в сумку из толстой кожи, а потом на пассажирское сиденье авто.
Его не роняли и не били. На нем вообще нет следов использования, но он уже не работает.
Сложил его в коробку и начал обзванивать сервисные центры, чтобы понять, сколько может стоить ремонт.
Мне предлагали обходной нелегальный путь ремонта экрана
У экранов MacBook Pro есть ещё одна проблема — Staingate. Она про отслоение антибликового покрытия. Если такое произошло, крышку можно бесплатно заменить в течение четырёх лет после выпуска.
Когда я впервые написал, что столкнулся с Flexgate, мне в Instagram (ага, именно туда почему-то) постучала пара человек, каждый из которых вроде как работает в официальном сервисе в Москве.
Они сказали, что знают, как испортить антибликовое покрытие на моём экране, чтобы он попал под Staingate и, соответственно, бесплатную замену. За обман Apple просили 10 тыс. руб.
Решил не вестись. Во-первых, не хочется опускать до уровня откровенной лжи. Во-вторых, не уверен, что схема вообще рабочая.
Flexgate. Или как на ноутбуке мог сломаться шлейф экрана
Flexgate — это проблема со шлейфом экрана MacBook Pro. Он слишком короткий, поэтому переламывается при открытии крышки, особенно больше 90 градусов.
Проблема встречается только на MacBook Pro 2016 и 2017 годов. В моделях 2018 шлейф длиннее, поэтому таких вопросов нет.
Слева шлейф из нового MacBook Pro 2018 года — он длиннее и не ломается
Я столкнулся с этой проблемой 15 марта.
Увеличил наклон дисплея градусов до 100, и экран тут же покрылся полосками.
При минимальном угле открытия ноутбук ещё какое-то время работал
Некоторое время компьютер ещё работал при минимально открытой крышке (градусов на 20–30), и я успел перебросить важные данные. Потом перестал.
К сожалению, гарантия на этот MacBook Pro закончилась ещё 9 марта, за неделю до происшествия, поэтому я начал искать подходящий сервис для ремонта.
Как избежать проблемы и продлить жизнь ноутбуку
Нельзя раскрывать экран больше 90º
Чтобы шлейф не сломался, лучше открывать крышку MacBook Pro максимум на прямой угол. Если больше, его длины не хватает, и он начинается перетираться.
Тем не менее, сейчас мы говорим об использовании ноутбука для профессионалов, который стоит $1300 в минимальной комплектации и в несколько раз дороже, если вы выбрали что-то более производительное.
Неужели при использовании такого ноутбука нужно думать, на какой угол его открывать? Это звучит как нелепая шутка.
Это случилось из-за просчета инженеров Apple
Красным обведен шлейф ноутбука, и он перетирается
Скорее всего, проблема именно в шлейфе экрана, который инженеры Apple сделали слишком коротким.
Когда вы открываете и закрываете ноутбук, он перетирается, и дисплей больше не может показывать нормальную картинку при большом угле раскрытия — так он просто теряет контакт.
Проблему нашли не вчера, и ей уже посвящены десятки форумов (примеры: 1, 2, 3) — есть специальный сайт и веб-петиция, которую вместе со мной уже подписали больше 15 тыс. пользователей.
Ситуацию наглядно показывает короткое видео:
Этот текст я набираю на своем основном MacBook Pro 13″ 2017 года с Touch Bar. Он используется в разы активнее и куда более небрежно. Тем не менее, описанной проблемой он еще не страдает.
Я уже обсудил этот вопрос с несколькими знакомыми спецами из сервисных центров Apple. Пока они не трогали ноутбук с проблемой своими руками, но почти уверены, что виноват именно шлейф.
Никто не взялся, и я менял экран в официальном сервисе
Сегодня MacBook Pro уже у меня и работает
До этого случая я уже ремонтировал MacBook Pro у официалов, но только по гарантии. Делал это в Европе через посредников из Киева, которые брали за процедуру всего 50 баксов.
За эти деньги они отправляли устройство, ремонтировали в официальном сервисе при Apple Store, принимали обратно и отправляли мне почтой.
Уточнил у них стоимость замены верхней крышки. Мне озвучили 400 долларов или около 25 тыс. руб., но ждать ноутбук обратно примерно месяц.
Согласился: это даже дешевле, чем ремонтировать в неофициальном сервисе с кустарной заменой матрицы.
Официально нужно менять экран ноутбука целиком
Поменять шлейф отдельно от экрана не выйдет, придется менять все вместе
Экран ноутбука обрадовал меня полосками 15 марта, я пишу этот текст 17, а гарантия закончилась еще 9. Если бы он сломался хотя бы неделю назад, решать проблему было бы проще.
Жаль, что покупал этот MacBook в США, а не в официальной российской рознице. Здесь к Apple можно было бы предъявить претензии по пункту 5 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».
По отзывам очевидцев в России эту проблему на официальных MacBook Pro часто бесплатно ремонтируют даже после гарантии.
Стоимость подобного шлейфа на AliExpress не больше 400 руб. ($6), но инженеры Apple спроектировали его таким образом, что поменять его отдельно не получится.
Поэтому стоимость официального ремонта автоматически увеличивается в 100 раз — до 40 тыс. руб. или $600.
Неофициально можно попробовать отремонтировать шлейф. Успех этой затеи под большим вопросом, но именно это я буду пробовать делать в ближайшее время.
В общем, буду пробовать отремонтировать шлейф
Да, профессионал может окупить свой ноутбук за месяц-два, но менять его каждый год из-за всех этих проблем, мягко выражаясь, совсем не хочется.
Сдать мой MacBook Pro по гарантии уже не получится, ремонтировать за полцены от стоимости нового или продавать девайс на запчасти нет смысла.
Буду чинить любым возможным образом. Чем дешевле, тем лучше. Вы узнаете обо всем, что пробовал и что получилось.
Но общая тенденция расстраивает. Чем новее MacBook Pro покупаете, тем менее профессиональным он кажется. С выходом Retina Apple отказалась от апгрейда, а сейчас от надежности. Что дальше? Вопрос риторический.
Надеюсь, в MacBook Pro 2019 будет меньше проблем.
В закладки
В закладки
Пишу вам по поводу проблемы, с которой столкнулся при покупке нового MacBook Pro 2020 года. При выключении перед затуханием на экране на долю секунды проявляется вспышка.
Apple признала проблему и поменяла мне ноутбук, но и второй оказался с таким же дефектом. Теперь вот возвращаю им его тоже.
В поддержке сказали, что они в курсе этой проблемы, и она якобы проявляется только при выключении. Но я несколько раз ловил этот дефект экрана и при просмотре видео, например:
Я поднимал эту тему на Reddit и на форуме MacRumors, но отклика практически не получил: либо люди просто не обращают на это внимание (кто-то вообще говорит: «Я вообще не помню, когда выключал ноутбук в последний раз, я просто закрываю его и все»), либо проблема не носит массовый характер, и мне просто не повезло.
Были те, кто писал, что это якобы нормально. Один человек рассказал, что сталкивался с этим на Mojave, а после апдейта на Catalina проблема пропала. У меня нет возможности проверить на предыдущих версиях системы, потому что на MBP 2020 заводская операционка Catalina, откатиться нельзя.
Апдейты ставил, ошибка не решается. Причем она появляется прямо из коробки, так что проблема точно не в каком-то стороннем софте.
И на двух подряд ноутбуках. Обе модели были базовыми MacBook Pro 2020 (c i5 8‑го поколения) серебристого цвета. Покупал на официальном сайте Apple. Хочу отдать должное поддержке Apple: на горячей линии мне действительно подтвердили, что данная проблема (так называемый радужный засвет) наблюдается при выключении компьютера, и инженеры Apple над ней работают.
Когда получил второй ноутбук, думал закрыть глаза, мол, если эта вспышка дает о себе знать только при выключении, то можно просто дождаться последующих обновлений, так как проблема носит софтверный характер и должна быть решена последующими обновлениями. Но затем я столкнулся с этим при просмотре видео, причем это был не какой-то пиратский сайт, а лицензионный российский онлайн-кинотеатр.
Поэтому закрывать глаза уже не хотелось: сейчас я столкнулся с этим при просмотре видео, а дальше вспышки будут появляться во время работы, браузинга и так далее?
Apple, как вы знаете, дает две недели на возврат. В первый раз я произвел обмен, во второй раз мне предложили вернуть деньги, а затем заказать еще раз – в другом цвете.
Возможно, брак относится к определенной партии, а разные цвета – это разные партии, так что на модели в цвете серый космос, надеюсь, это проблемы не будет.
Отдельно хочу еще раз отметить службу поддержки Apple: во время общения с ними я не слышал даже намеков на то, что, мол, данная вспышка не является проблемой, оставьте все как есть и не забивайте голову.
Напротив, мне честно говорили, что понимают, что когда покупаешь такую дорогую вещь, хочется, чтобы она работала без малейших огрехов.
И без вопросов оформили сначала обмен, а во второй раз возврат (как вы знаете, у Apple доставка при любых обстоятельствах для клиента бесплатна).
Надеюсь, что третий MacBook все же будет без дефектов :)
В закладки
P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.
Пишу вам по поводу проблемы, с которой столкнулся при покупке нового MacBook Pro 2020 года. При выключении перед затуханием на экране на долю секунды проявляется вспышка. Apple признала проблему и поменяла мне ноутбук, но и второй оказался с таким же дефектом. Теперь вот возвращаю им его тоже. В поддержке сказали, что они в курсе этой.
Они могут возникнуть у всех моделей, выпущенных за последние три года.
Мы уже много раз писали о проблемах Макбуков. Сначала это были приколы с клавиатурами, потом временные косяки с перегревом и ломающимися динамиками. Теперь некоторые пользователи заметили, что экран ноутбука начинает глючить спустя год использования.
В интернете появилась страница, где автор демонстрирует проблемный 13-дюймовый MacBook Pro 2016 года:
Проблема появляется после истечения гарантийного срока. Дело в конструкции: шлейф, соединяющий матрицу и плату, подвергается небольшой нагрузке и с течением времени ломается. Как говорит автор страницы, количество жалоб увеличивается с каждым днём.
Отдельно кабель поменять не получится, так как он припаян к матрице. Из-за этого Apple вынуждает каждого владельца ноутбука платить корпорации более $600 за замену матрицы.
MacBook Pro 2016 года — не единственная модель Макбука, подверженная проблеме. Дело в том, что в течение трёх лет Apple выпускала ноутбуки с одинаковым дизайном и, потенциально, даже у многострадального MacBook Pro 2018 может появиться проблема со шлейфом.
Список Макбуков, подверженных проблеме со шлейфом:
- MacBook Pro 13″ 2016-2017 (два порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro 13″ 2016-2018 (четыре порта Thunderbolt 3)
- MacBook Pro 15″ 2016-2018
Если ваш ноутбук находится в этом списке, то возникновение проблемы с экраном — вопрос времени.
На Reddit некоторые узнали свою проблему, но проявляется она по-разному. У одних экран «раздупляется» через несколько секунд, у других появляются жёлтые пятна.
Пока непонятно, насколько сильно распространена проблема с экраном в Макбуках. Если список моделей верен, то вполне вероятно, что «флексгейт» может стать таким же масштабным, как и проблема с клавиатурами.
Как проблема со шлейфом выглядит внутри моего ноутбука
Вот из-за этого изгиба шлейф отказался работать вместе с экраном
Когда отправлял ноутбук на ремонт, попросил хоть какие-то фотографии сломанного шлейфа, чтобы показать вам. Получил всего одну.
На снимке хорошо видно, что оболочка шлейфа целая, но у него странный изгиб прямо углом. Не представляю, чтобы такое случилось даже после падения. Налицо конструктивный просчёт.
Если бы это случилось в гарантийный срок (год), крышку поменяли бы бесплатно. Если бы он был официально куплен в России, можно было бы заявить о проблеме в течение двух лет.
Жаль, гарантия закончилась, а сам MacBook Pro приехал ко мне из США.
Под угрозой только MacBook Pro 2016 и 2017 года
В MacBook Pro 2018 года Apple втихую увеличила длину шлейфа
В новых MacBook Pro 2018 года Apple тайно устранила эту проблему. Для этого она просто увеличила длину соответствующего шлейфа.
Тем не менее, пока компания не признала свою ошибку, поэтому отремонтировать ноутбук бесплатно после окончания гарантии в большинстве стран не получится при всем желании.
Почему Apple не признаёт проблему со шлейфами ноутбуков
Шлейф нельзя заменить или отремонтировать
Проблему узнали не вчера, её придумал не я. Ей уже посвящены десятки форумов (например: 1, 2, 3) и даже отдельный сайт. Ещё была веб-петиция, но её почему-то прикрыли.
В паре неофициальных сервисов мне намекнули, что в ближайшее время Apple может признать проблему и ремонтировать MacBook Pro даже после гарантии. Понятия не имею, откуда эта инфа.
Думаю, пока проблему не признают именно из-за 13-дюймовго MacBook Pro без Touch Bar. Apple не обновила его в 2018 году и продаёт модель 2017 с описанным выше Flexgate.
Это самый доступный из актуальных MacBook Pro, и, подозреваю, что продаётся он хорошо. Тем более, многим не нравится Touch Bar, которого здесь как раз нет.
Нет смысла ронять продажи или ремонтировать поломки бесплатно буквально пачками.
Главное, после ремонта проблема легко повторится снова
Шлейф виден снаружи: в теории, его не так сложно повредить
Сегодня я уже забил на потраченные деньги, хоть и не маленькие. Главное, чтобы эта проблема не повторилась снова — например, через год.
Дело в том, что я не знаю и не могу проверить, какой именно длины шлейфы в этом ноутбуке сегодня.
Они могут быть или старые, которые ломаются, или новые, которые не ломаются. Об этом расскажет только опыт использования.
В итоге чувства смешанные. С одной стороны, ничего лучше MacBook Pro я банально не знаю — именно по совокупности плюсов и удобству работы. С другой стороны, надёжность сегодня оставляет желать лучшего.
В закладки
В закладки
Если у вас MacBook Pro 2016 или 2017 года, готовьтесь к проблемам. В один прекрасный момент у него может перестать работать экран, и вы останетесь без основного рабочего инструмента.
Проблему прозвали Flexgate, и с ней уже столкнулись тысячи владельцев «прошек» старше года в разных уголках мира. В их числе оказался и я.
Сначала я пытался найти того, кто отремонтирует шлейф
Нерабочий MacBook Pro верхом на рабочем
С проблемой я сразу же обратился к знакомому мастеру, который работает в официальном сервисном центре.
Он сказал, что отремонтировать шлейф невозможно. Он наглухо впаян в матрицу и не меняется, а паять там толком нечего: «волоски».
Сказал, что ремонт будет стоить под 40 тыс. руб. — за эти деньги мне должны поменять не просто матрицу со шлейфами, а всю верхнюю крышку целиком. Никак иначе в официальных сервисных центрах «не умеют».
Дней семь я объезжал и обзванивал неофициальные сервисы в Москве и Киеве. Как только сбрасывал фотки или открывал ноутбук перед специалистами, получал один и тот же ответ — замена матрицы (не крышки целиком, а только самого экрана).
Наглядная динамика надёжности MacBook Pro — чем выше, тем хуже
За замену только одного экрана в почти кустарных условиях везде просили примерно 30 тыс. руб., в эту сумму входили цена самого модуля и стоимость работы. Обещали сделать в течение дня.
Кстати, в каждом сервисе о проблеме слышали. Массовой её не называют, но ремонтируют не реже замены убитых кнопок в «бабочке».
Это не единственная проблема новых MacBook
Новые ноутбуки Apple ужасно царапаются
MacBook Pro с 2016 года дико непрактичные.
С их залипающей клавиатурой еще можно бороться с помощью периодической чистки. Но вот ломающиеся сами по себе экраны лично меня повергают в полнейший шок.
А еще все MacBook ужасно царапаются и уже через год более менее активного использования выглядят просто отвратительно.
На фото выше это хорошо видно, и любые дополнительные комментарии излишни.
Читайте также: