Приложение мои файлы остановлено на самсунг что делать
Связанные вопросы
Телефонный звонок
Казахстан, Узбекистан, единая служба поддержки с мобильного телефона
Казахстан - на все операторы связи
24 часа / 7 дней в неделю на русском языке
ПН-ВС, с 10:00 до 22:00 на казахском языке
Узбекистан - Ucell, UMS, Beeline
24 часа / 7 дней в неделю на русском языке
ПН-ВС, с 10:00 до 22:00 на узбекском языке
При звонке с Beeline возможны технические сложности.
Кыргызстан, единая служба поддержки с мобильного телефона
ПН-ВС, с 10:00 до 01:00 на русском языке
ПН-ВС, с 10:00 до 22:00 на кыргызском языке
Таджикистан, единая служба поддержки с мобильного телефона
ПН-ПТ, с 09:00 до 00:00 на русском языке
ПН-ПТ, с 09:00 до 21:00 на таджикском языке
Монголия, единая служба поддержки
ПН-ПТ, с9:00 - 18:00
СБ, 10:00 - 14:00
8 10 800 500 55 500
Казахстан, единая служба поддержки со стационарного телефона
24 часа / 7 дней в неделю на русском языке
ПН-ВС, с 10:00 до 22:00 на казахском языке
(Время Нур-Султана)
Не работают приложения в фоновом режиме
Если у Вас останавливаются приложения при выключении экрана смартфона (например, музыка и т.д.) – ознакомьтесь с инструкцией в следующей статье.
Пошаговое руководство по устранению неполадок Galaxy S8 с приложением «Мои файлы» продолжает вылетать
« Привет, дроид! Спасибо, что нашли время прочитать это. У моего нового Galaxy S8 возникли проблемы с приложением Мои файлы. Это приложение, которое я использую, когда пытаюсь получить доступ к своим файлам или музыке в телефоне. Было время, когда появлялась ошибка «К сожалению, мои файлы остановились», и мне нужно было только нажать «ОК». Однако в большинстве случаев приложение просто вылетало или закрывалось без какой-либо видимой причины. В результате я больше не мог получить удобный доступ к своим файлам. Я просто хочу, чтобы мой телефон работал как раньше. Можете ли вы мне помочь? ”
Шаг 1. Перезагрузите ваш телефон в безопасном режиме и используйте Мои файлы
Это не решит проблему, но даст нам представление о том, вызвана ли проблема некоторыми из приложений, которые вы установили на свой телефон.. Загрузка в безопасном режиме временно отключит все сторонние приложения, поэтому, если одно из них вызывает проблему, вы сможете без проблем использовать Мои файлы в безопасном режиме.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания .
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Удаление приложений. которые вызывают проблему.
Если «Мои файлы» отлично работают в безопасном режиме, вам необходимо найти приложение, вызывающее проблему, и удалить его. Вот как удалить приложение со своего телефона:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь «Настройки»> «Приложения».
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь нужного приложения. приложение.
- Нажмите «Удалить».
- Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.
Шаг 2: Очистите кеш и данные в «Моих файлах»
Это приложение, которое управляет вашими файлами, поэтому оно также подвержено сбоям и принудительному закрытию. Если проблема по-прежнему возникает в безопасном режиме, вам необходимо сбросить приложение, чтобы увидеть, поможет ли это. Не волнуйтесь, ни один из ваших файлов не будет удален при сбросе настроек этого приложения:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь «Настройки»> «Приложения».
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Нажмите «Хранилище».
- Нажмите «Очистить кеш».
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Если после этого проблема не исчезнет, переходите к следующему шагу.
Шаг 3. Перезагрузите телефон в режиме восстановления и очистите раздел кеша
Это исключит возможность того, что проблема вызвана повреждением кешей. Перезагрузка в режиме восстановления предоставит вам доступ к методу, который удалит все кеши одним щелчком мыши, и вот как вы это делаете:
Шаг 4. Сделайте резервную копию файлов и данных, затем перезагрузите телефон
Если очистка раздела кеша не Если проблема не устранена, а «Мои файлы» по-прежнему вылетает, когда вы его используете, пора перезагрузить телефон. Сделайте резервную копию важных файлов и данных, синхронизируя телефон с учетной записью Google, а затем скопируйте файлы на свой компьютер. После этого отключите защиту от сброса к заводским настройкам (FRP), чтобы вас не заблокировали. Запишите свой идентификатор Google и пароль, так как они понадобятся вам после сброса.
Как отключить FRP или функцию защиты от краж
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Настройки»> «Облако и учетные записи».
- Нажмите «Учетные записи».
- Нажмите Google.
- Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
- Нажмите значок с тремя точками.
- Нажмите «Удалить учетную запись».
- Нажмите УДАЛИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ.
Как сбросить настройки вашего Galaxy S8
Кроме того, вы можете просто зайти в Настройки и сбросить настройки телефона оттуда…
Если проблема все еще возникает после сбросьте настройки, затем верните телефон в магазин и замените его.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.
Переустановка приложения
Если сбой не устранён, и по-прежнему появляется уведомление «приложение «Контакты» (или другое) остановлено», рекомендуется его удалить и скачать заново. Сделать это можно в Play Market, отыскав необходимый контент и открыв его страницу. Здесь сначала нажимают «Удалить», а затем — «Установить».
Другие способы — удалить программу через настройки, открыв «Приложения» или воспользовавшись специальными утилитами, например, Easy Uninstaller, а затем загрузить её через Google Play или через APK-файл.
Первое решение: перезагрузите Galaxy S9.
- Одновременно нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания не менее 10 секунд.
Если после этого проблема все еще возникает, переходите к следующей процедуре.
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:
Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам.
Для удаления приложений:
Шаг 1. Откройте «Настройки» > «Приложения».
Шаг 2. Выберите приложение, которое хотите удалить.
Шаг 3. Нажмите «Удалить», чтобы удалить приложение и освободить место в памяти.
Четвертое решение: сбросить все настройки
Сбросив все настройки на телефоне, вы вернете его к заводским настройкам, не удаляя файлы и данные, хранящиеся во внутренней памяти. По сути, он имеет полный эффект мастер-сброса, так как вам не нужно выполнять хлопоты по резервному копированию файлов и данных и их восстановлению после сброса.
Если после этого проблема все еще возникает, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.
Для проверки размера приложений:
Шаг 1. Откройте меню «Настройки» > «Приложения».
Шаг 2. Нажмите на «Опции» (три вертикальные точки) > «Сортировать по размеру».
Ошибка в приложении
Если проблема возникает с новой установленной программой, причина может быть в ошибках, допущенных разработчиком. Чтобы в этом убедиться, нужно поставить приложение на другой планшет или смартфон, а лучше — проверить его работоспособность на нескольких устройствах. Если ошибка возникает на каждом, нужно написать о ней создателям ПО. Кроме того, можно посмотреть отзывы в Play Market. Скорее всего, там будет много отрицательных отзывов, сообщающих о некорректной работе приложения.
Причины появления ошибки и способы устранения
Если при запуске игры или программы появляется уведомление «Приложение было остановлено», сначала потребуется проверить состояние памяти гаджета. Если она полностью заполнена, это может быть причиной сбоев в работе ПО. Потребуется очистить её вручную или с помощью специального ПО, а после перезагрузить технику.
Если проблема не устранена, последовательно выполняются:
- очистка кэша приложения;
- переустановка утилиты;
- сброс андроид-устройства до заводских установок.
Третье решение: сбросить мои файлы
Сбрасывая приложение, вы возвращаете его настройки и конфигурацию по умолчанию, а также удаляете его кеш и данные. Хотя "Мои файлы" - это файловый менеджер и браузер, ваши файлы и другие данные, хранящиеся во внутренней памяти телефона или на SD-карте, не будут затронуты или удалены при их сбросе. Таким образом, следующая процедура безопасна для ваших файлов, но очень эффективна при условии, что проблема связана только с приложением:
- На главном экране коснитесь и проведите вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
- На главном экране перейдите: Настройки >Программы.
- Нажмите Менеджер приложений.
- Найдите и коснитесь Мои файлы.
- Нажмите Место хранения.
- Нажмите ОЧИСТИТЬ КЭШ.
- Нажмите Кэшированные данные.
- Нажмите ЧИСТО.
После этого откройте Мои файлы, чтобы узнать, сохраняется ли проблема, и если проблема не исчезла, попробуйте следующую процедуру.
Свяжитесь с нами
23.03.2021 ВАЖНО! В операционной системе ANDROID произошел сбой! С вашими устройствами (телефонами, планшетами и т.д.) все хорошо! Если у вас закрываются или не открывают некоторые приложение, рекомендуем сделать следующее: Вариант первый: 1) Зайдите в Play Маркет. 2) Найдите в нем приложение: WebView. 3) Удалите это приложение. 4) Перезагрузите устройство. Вариант второй, он подходит для старых версий Android: 1) Зайдите в Play Маркет. 2) Откройте меню, три черточки в строке поиска. 3) Мои приложения. 4) Обновите Google Chrome.
Шаг 4. Сделайте сброс данных
Сброс к заводским параметрам – самый последний способ, при нем все данные и настройки будут удалены с Вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем создать резервную копию всех ваших важных данных до сброса.
Откройте ссылки ниже, чтобы подробнее узнать о резервном копировании данных.
Примечание: скриншоты устройства и меню могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.
Все когда-то ломается. Приложения – не исключение: как любая вещь, они могут отказать в любой момент. Обычно, когда приложение ломается, на экране появляется ошибка вида: «Приложение такое-то остановлено».
Ошибки появляются по разным причинам:
● Приложение изначально плохого качества;
● Приложение испортилось после обновления;
● Приложение неправильно установилось или обновилось;
● Появились ошибки в файлах приложения;
● Неправильно установлена прошивка;
Оставим программистам разбираться с причинами. Нам, пользователям гораздо важнее знать, как бороться с этими ошибками.
Прежде всего, надо разобраться, к какому типу относится приложение:
● системное, которое обновляется с прошивкой;
● системное, которое обновляется через Плей Маркет;
От типа приложения зависят способы устранения ошибок.
4 Если сброс не помог, нужно перепрошить устройство инженерным способом. Для этого обратитесь в сервисный центр Самсунг .
4 Если сброс не помог, нужно перепрошить устройство инженерным способом. Для этого обратитесь в сервисный центр Самсунг .
Верните заводскую версию приложения.
Очистка кэша
Если ошибка появляется по-прежнему, сначала очищают кэш программы, которая не загружается. В настройках гаджета нажимают «Приложения» и выбирают софт, который не работает. Необходимо остановить его работу нажатием на одноимённую кнопку, нажать «Очистить кэш» и «Стереть данные». Далее телефон или планшет перезагружают и проверяют, сохранилась ли ошибка.
Если проблема возникает с системным ПО, может случиться так, что удаление кэша будет неактивно. В этом случае переходят в безопасный режим — возможно, выполнить эту задачу удастся оттуда.
Второе решение: запустите телефон в безопасном режиме
Запуск телефона в безопасном режиме не решит проблему, но даст вам представление о том, вызвана ли она сторонним приложением или нет. В этом режиме все сторонние приложения временно отключены, поэтому, если ошибка не появляется, это означает, что есть одно или два приложения, которые вызывают сбой Мои файлы. Узнайте, какое это приложение, и удалите его. Это должно решить проблему.
Вот как запустить Galaxy S9 в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте Мощность нажмите клавишу за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
- когда SAMSUNG появляется на экране, отпустите Мощность ключ.
- Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте Убавить звук ключ.
- Продолжайте удерживать Убавить звук до тех пор, пока устройство не перезагрузится.
- когда Безопасный режим появляется в нижнем левом углу экрана, отпустите Убавить звук ключ.
А вот как удалить приложение с телефона…
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть Программы лоток.
- Нажмите Настройки >Программы.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию.
- Чтобы отобразить предустановленные приложения, коснитесь Меню >Показать системные приложения.
- Нажмите УДАЛИТЬ >в порядке.
Для многих пользователей часто бывает сложно определить, какое приложение вызывает проблему. Таким образом, вы должны удалить приложения, которые вы недавно установили первыми, или те, которые вы установили до возникновения проблемы.
Видео: Мои файлы продолжают вылетать на Samsung Galaxy S9 (простое исправление)
Онлайн
Проконсультируйтесь с техническим специалистом онлайн
Вы можете получить ответ в течении 24 часов для получения общей информации или технической поддержки
Оставьте жалобу или предложение
Пятое решение: сделать общий сброс
Если это проблема с прошивкой, сбросьте ее. Опыт показывает, что сброс всегда поможет решить проблему, но мы не рекомендуем делать это сразу, потому что вы можете потерять некоторые важные файлы. Однако на этом этапе вам нужно сделать это, чтобы ваш телефон снова заработал безупречно. Итак, сделайте резервную копию всех ваших файлов и данных, а затем выполните следующие действия:
Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам. Если у вас есть другие проблемы, которыми вы хотите поделиться с нами, свяжитесь с нами или оставьте комментарий ниже.
Содержание:
связаться с нами
Мы должны разобраться в этом проблема и рассмотрите каждую возможность, а затем исключите каждую из них, чтобы мы могли понять, что вызывает сбой или принудительное закрытие приложения «Мои файлы». Нам просто нужно знать, можно ли решить проблему, выполнив некоторые основные процедуры устранения неполадок или нет. Итак, если у вас есть этот телефон, и в настоящее время у вас возникла аналогичная проблема, продолжайте читать ниже, так как этот пост может вам помочь.
Шаг 1. Очистите данные приложения и кеш
Этот метод решает проблему сбоя приложений Android, удаляя ненужные данные приложения, хранящиеся на Вашем устройстве.
Если данные удалить, то приложение будет таким, как будто его запустили первый раз. Вместе с данными удаляются и ошибки, которые мешают работать приложению.
Воспользуйтесь статьей по ссылке ниже.
Заключение
Владельцы Андроид-устройств регулярно спрашивают, что делать, если остановлено приложение «Одноклассники», «ВКонтакте» или другое. В таком случае нужно проверить состояние памяти гаджета и, если она не заполнена, очистить кэш и восстановить исходную версию программы. Если результатов нет, софт удаляют и устанавливают заново. Если это тоже не помогает, планшет или смартфон возвращают к первоначальным установкам, затем заново настраивают и загружают нужный контент. В некоторых случаях проблема вызвана ошибками в коде программного обеспечения. Обнаружить это можно, установив софт на другую андроид-технику или прочитав отзывы на Google Play.
Нередки ситуации, когда приложение на телефоне внезапно останавливается, возвращая Вас на главный экран.
Это обычно происходит, если ваш Wi-Fi или мобильный интернет медленный или нестабильный, или если приложение неисправно.
Еще одной причиной сбоя может быть нехватка памяти на Вашем устройстве. Это происходит, когда Вы перегружаете внутреннюю память Вашего устройства.
Прежде чем попробовать приведенные ниже рекомендации, обновите ПО вашего мобильного устройства до актуальной версии.
Шаг 1. Перейдите в раздел «Настройки» > «Обновление ПО».
Шаг 2. Нажмите на кнопку «Загрузить и установить».
Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране.
Что делать, если приложения останавливаются и зависают - видео с сурдопереводом.
Шаг 2. Освободите место в памяти устройства
Вы можете удалить редко используемые файлы и приложения, чтобы освободить место в памяти устройства для стабильной работы более важных приложений.
Сброс до заводских настроек
Если решения, предложенные выше, не принесли результата, планшет или смартфон сбрасывают до заводских установок. Предварительно рекомендуется перенести все личные фотографии, видеозаписи, контакты и другую важную информацию на карту памяти, иначе они будут удалены. Далее в настройках гаджета открывают вкладку «Память и резервные копии», а в ней переходят в раздел «Сброс к заводским настройкам», где выбирают, а затем подтверждают выполнение операции.
В итоге пользователь получит Андроид-устройство, вернувшееся в первоначальное состояние. Теперь на него можно поставить необходимые программы и проверить их работу.
Шаг 3. Переустановите приложение
Неправильная установка приложений также может привести к сбою приложений Android.
Если приложение останавливается, попробуйте удалить его с вашего устройства и установить его обратно через несколько минут.
Шаг 1. Откройте «Настройки» > «Приложения».
Шаг 2. Выберите приложения > «Удалить».
Шаг 3. Откройте Google Play Store и переустановите приложение.
Оптимизируйте интернет-соединение
Сбой приложения происходит, когда ваше интернет-соединение медленное или нестабильное. Чтобы устранить проблему:
Шаг 1. Выключите мобильное устройство и Wi-Fi роутер на несколько минут.
Шаг 2. Включите оба устройства.
Шаг 3. Подключитесь к вашей Wi-Fi сети.
Шаг 4. Попробуйте использовать другое сетевое подключение, если приложение все еще работает с ошибкой или «вылетает».
Читайте также: