При выполнении действия с домофоном произошла ошибка дом ру
Рассмотрим распространенные коды проблем Дом ру, с которыми пользователь может справится самостоятельно:
Ошибка 651/678/815
- Проверьте подключение по локальной сети.
- Если система выдает статус «Подключено», отключите и подключите сеть повторно с помощью правой кнопки мыши. После этого запустите высокоскоростное соединение.
- Если Вы обнаружили, что сеть отключена, проверьте целостность кабеля. В случае отсутствия видимых повреждений попробуйте выключить кабель из разъема на ПК и вставить обратно.
Ошибка 629/691
- Дом ру ошибка с одним из кодов, указанных выше, связана с несоответствием введенного логина или пароля установленному. Внимательно перепроверьте корректность ввода данных в окне подключения интернета. Повторите ввод.
- Если не обнаружено несоответствий, попробуйте создать высокоскоростное соединение еще раз.
- Если Вы меняли логин и пароль для подключения к сети через «Личный кабинет», новые данные также необходимо ввести в окне подключения на самом компьютере.
Ошибка 221/222/321/322/421/422
- В том случае, когда канал, который не работает, был подключен недавно – подождите 15 минут.
- Перезапустите приставку.
Ошибка 1/2/101
Указанные сбои могут быть вызваны как разными причинами, так и аналогичными. Рассмотрим несколько вариантов решения, доступных среднестатистическому пользователю ПК:
- Запустите антивирус.
- Очистите систему от временных папок и файлов с помощью очистки диска.
- Обновите драйвера.
- Проведите «Восстановление системы».
- Установите все доступные обновления операционной системы.
- Переустановите браузер.
- Запустите проверку системных файлов Windows.
- Переустановите Windows, предварительно создайте копии всех важных документов и загрузите на съемный носитель или в виртуальное облако.
Если описанные выше способы решения не помогли или Вы не нашли информацию об интересующей Вас ошибке, свяжитесь с техподдержкой компании:
3. Напишите в техподдержку через раздел «Помощь». Для этого найдите соответствующий пункт в меню, расположенном слева, и перейдите на страницу «Оставить обращение».
Кстати, ознакомиться с информацией о распространенных ошибках, связанных с использованием услуг Дом ру, можно на сайте компании — на странице «Статьи и инструкции». Она также находится в разделе «Помощь».
Ложка мёда, если позволите.)
Когда возникают сложности - оставляем заявляем заявки в лс группы, и, как правило, все решается тем же вечером.
На днях дома накосячили - сегодня пришёл техник, приятнейший человек, быстро все сделал. Спасибо большое вам за труды.)
Вета, спасибо вам за тёплый отзыв :) Стараемся, чтобы наши клиенты были довольны сервисом. Отличного дня!
Добрый день!
Скажите пожалуйста, сколько ключей должно выдаваться после установки домофона? Кто-то пишет, что два дают, кто-то один.
И почему то наша трубка после установки домофона перестала открывать дверь
Установка домофона без кода доступа эксренных служб.
Это навязывание платных услуг за не работающие приложение и домофона не предоставив код доступа в подъезд. У пожилых людей дешёвые телефоны , на которые невозможно установка приложения и к ним не могут прийти врач и т.д.
Для этого им надо ещё купить телефон или установка трубки в квартиру, а это стоит около 10 тысяч рублей.
Андрей, установка домофонов без кода доступа - это гарант того, что в подъезд не будут попадать те, кого жители бы в нём видеть не хотели. Приложение - это исключительно добровольная услуга для качественного улучшения сервиса и обязательной она не является. Трубку в квартиру установить для тех, кому не нужно приложение в разы дешевле, чем вы думаете. Если желаете уточнить подробности: напишите нам в лс: vk.me/domru. Проконсультируем по вашему адресу.
Повторяю Это навязывание платных услуг!
Бабушке которой 80 лет.
С пенсией каждая копейка дорога, до этого ничего не платила,стоял замок с кодом. Вы установили домофон без её согласия.У неё телефон старого образца.
Спуститься в низ и открыть дверь в парадной она не может, чтобы впустить пришедшего к ней врача.
Ваша безопасность отражается на здоровье пожилых людей!
Вы предлагаете за другие какие то деньги установить трубку в квартиру, но это опять за счёт бабушки. Либо надо купить новый телефон чтобы установить приложение Умный Дом ру. ЭТО ТОЖЕ ДЕНЬГИ !
С абонентской платой.
Если экстренные службы не смогут войти во время парадную будем вынуждены писать в прокуратуру!
(сделаны скриншоты переписки)
Наталья, по Зальцмана 48 мы лишь предоставляем домофонные панели. Их обслуживанием занимается Цифрал-Сервис. Рекомендуем по всем вопросам обращаться в Цифрал по номеру 216-05-05.
Съехала в апреле со съёмной квартиры, где подключала тв и интернет дом ру и брала в аренду маршрутизатор и приставку. Обращалась в поддержку дом ру, где ответили, что при переезде приставки отдавать не нужно, просто как найду квартиру так и позвоню дом ру и мне придут и настроя на новом адресе. Летом не искала квартиру, а собралась искать только сейчас, поэтому Сейчас вспомнила, решила зайти в лк, а там пишут что договор не активен. И что делать с этими приставками? Кому их отдать? Мне они не нужны и все в целости и сохранности
Оля, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора в лс: vk.me/domru. Проверим все более подробно и поможем в решении вопроса.
Последнее обновление программы в шапке: 06.09.2021
Краткое описание:
Обезопасьте себя — открывайте двери через приложение на смартфоне без лишних прикосновений к панели домофона.
Описание:
Сейчас стоит свести контакты с поверхностями к минимуму. Обезопасьте себя — открывайте двери через приложение на смартфоне без лишних прикосновений к панели домофона.
Почему с приложением удобнее:
• Не нужен ключ, чтобы войти — открывайте двери с экрана смартфона. Используйте для этого виджет.
• Уведомления о каждом звонке в дверь на смартфон. Отвечайте, даже если вы не дома.
• Видеосвязь — вы увидите, кто пришел, через камеру в домофоне.
• История звонков — даже если вас не было дома, посмотрите, кто приходил.
"Вы пробовали переустанавливать приложение?"
Но давайте по порядку. Несколько месяцев назад во всём районе нашего города в одночасье поменяли домофоны. Надо сказать, временный код доступа у всех был одинаковый, так что в течение нескольких недель им мог воспользоваться кто угодно, дабы посетить любую парадную. Безопасненько.
Спустя несколько дней после выдачи ключей, нам позвонили из [ссылка] и предложили установить приложение, которое обеспечивает доступ к камере домофона. Стоимость услуги - 50 руб. в месяц. Приложение позволяет в режиме реального времени наблюдать за тем, что происходит у вашей двери. Кроме того, пользователь имеет доступ к архиву видео за прошедшую неделю, может отвечать на звонки как через домофонную трубку, так и через смартфон, открывать дверь через приложение, не пользуясь ключом.
На практике же архив недоступен. Трансляция с камеры идёт с задержкой в 2-5 секунд, рывками. Раз или два я пропускала визит врача на дом - у меня не звонили ни домофон, ни телефонное приложение. При этом у моих домашних, пока они были на работе, высвечивался звонок врача - они видели трансляцию с камеры. Конечно, все были уверены, что я так же получила звонок - на домофон и мобильное устройство, поэтому я только вечером узнавала почему ко мне не пришёл врач.
Имеющие у меня претензии к работе приложения я перечислила в отзыве на Google Play.
Недели через полторы-две мне перезвонили с вопросом о качестве работы домофона после манипуляций разработчиков. Надо сказать, накануне, я даже не смогла открыть дверь через приложение - оно строго сообщило мне, что этот домофон мне недоступен, я не имею на него прав. Пришлось лезть за ключами и недоумевать. Да, архив за это время всё-таки был доступен в течение трёх-четырёх дней, но потом опять "отвалился". Выслушав мои замечания, оператор предложил всё-таки снова переустановить приложение, но перед этим в последний раз проверить качество его работы - тех поддержка снова что-то исправила. Зайдя в приложение я обнаружила. три одинаковых кнопки с адресом! Размножение продолжалось.
Архив всё так же оставался недоступен - то есть при перемотке видео назад ничего не происходило. Трансляция продолжалась в режиме реального времени, но рывки стали ещё более неравномерными - то 2, то 4, то 5 секунд. Выслушав эти мои рассказы, оператор ещё раз посоветовал переустановить приложение и перезвонил мне спустя три часа. Переустановка мало что решила, разве что кнопок поубавилось - с трёх до одной. "Тогда мы свяжемся с вами, как только у нас появятся новые данные", - пообещали мне снова.
Итак, мы установили приложение на три мобильных телефона - везде одинаковые проблемы. На своём я переустанавливала приложение дважды (трижды - вместе с первой установкой), правда до сих пор не понимаю зачем сотрудники тех. поддержки просят это сделать. Последнее обновление приложения произошло в сентябре 2018 года, месяца за три до того дня, когда мы всей семьёй впервые его поставили.
Качество работы - откровенно плохое. Готовность разработчиков решить проблему - это плюс. Только она не решается, и даже если приложение на некоторое время начинает работать лучше, регулярно происходит какой-нибудь сбой, и мы возвращаемся к тому, с чего начинали.
Дозорик
jania_66
ЕЛЬ3Ачка
snova_s_vami
Balitaya
Ландра
TiQr
Ландра
WithouTNamE
TiQr
PRIVETVSEM
FILIN
TiQr
FILIN
TiQr
FILIN
DimpleKapadia
elena070804
Msdos.sys
wong2010 автор
Msdos.sys
TiQr
Msdos.sys
TiQr
Msdos.sys
TiQr
Msdos.sys
TiQr
Msdos.sys
TiQr
4921397
wong2010 автор
alexqwert
TiQr
4921397
TiQr
wong2010 автор
TiQr
wong2010 автор
TiQr
wong2010 автор
TiQr
wong2010 автор
TiQr
wong2010 автор
elena070804
wong2010 автор
elena070804
wong2010 автор
elena070804
TiQr
wong2010 автор
TiQr
Неприличник
Прол_1
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, примерно в какую сумму обойдется строительство маленького дачного, самого простого летнего домика. квадратов 15-20
Хочется купить дачный участок.Но цена на них просто космическая.Я согласна ,что каждый владелец своего хозяйства,желает получить выгоду от продажи.Но простите,в объявлениях продают за хорошие деньги ,просто такой отстой.Не понимаю,за что?Видимо только земля.Потому что, старый домик с хламом,который уже не возможно использовать.Таких денег просто не стоит.А на Сахкоме объявления о продаже,это просто желание риэлтеров навариться на чужом .
Ошибка 201/301/348/349/401
- Проверьте, подключен ли кабель к ТВ-приставке. Переподключите его.
- Перезапустите приставку.
- Включите автоматический поиск каналов.
Читайте также: