При обновлении касперского зависает компьютер
Репутация: 1
Всего: 6
Доброго времени суток!
Такая проблема.. Windows 7 намертво зависает при обновлении касперского 2010 (KAV) от 20% и выше.
Началось недавно, никаких программ не ставил. Проверил все AVZ и Cureit - вирусов нет. Диск на ошибки тоже проверил. Касперского переустанавливал. Все работает нормально, но при обновлении после зависания ноут выключается только с кнопки. У кого была похожая ситуация?
Заранее спасибо за ответы.
Репутация: 73
Всего: 329
Репутация: 1
Всего: 6
Репутация: 3
Всего: 19
Цитата(neweraser @ 9.3.2011, 10:51 ) |
в техподдержке запросили данные системы, отправил - молчат. |
"И твоя голова всегда в ответе за то куда сядет твой зад. "
"Я студент - скажите с какого я ВУЗа. "
Репутация: 1
Всего: 6
Цитата(DarkProg @ 9.3.2011, 20:44 ) |
Если система не лиц., то может они там с мелкомягкими беседуют по поводу что с вами делать |
Может быть может быть. ))
Вот нашел, вечером буду пробовать:
Репутация: 3
Всего: 19
Пробуйте - я от касперского только LiveCD юзаю, так что не знаю что у них там и как, но LiveCD обычно базы исправно сливает, хотя и без понятия откуда он их льёт.
"И твоя голова всегда в ответе за то куда сядет твой зад. "
"Я студент - скажите с какого я ВУЗа. "
Запрещается!
1. Обсуждать взлом и делиться кряками
2. Способствовать созданию и распространению вирусов
- Для бессмертных бородатых вопросов типа Win vs Nix есть специальный форум Религиозные Войны
- Несанкционированная реклама на форуме запрещена
- Пожалуйста, давайте своим темам осмысленный, информативный заголовок. Вопль "Помогите!" таковым не является.
- Чем полнее и яснее Вы изложите проблему, тем быстрее мы её решим.
- ВСЕГДА УКАЗЫВАЙТЕ ВЕРСИЮ ОС
Если Вам понравилась атмосфера форума, заходите к нам чаще! С уважением, December, bartram, Akella.
0 Пользователей читают эту тему (0 Гостей и 0 Скрытых Пользователей) | |
0 Пользователей: | |
« Предыдущая тема | MS Windows | Следующая тема » |
[ Время генерации скрипта: 0.1053 ] [ Использовано запросов: 20 ] [ GZIP включён ]
Периодически KIS 2010 зависает при обновлении. Пишет, мол, 94% — и дальше не двигается. Остановить обновление при этом не получается. Визуально кнопка нажимается, но программа не реагирует.
Иногда помогает остановка «Касперского» и его последующий запуск. Но иногда виснет так, что заставить его работать снова можно, только перезагрузив компьютер. Происходит это с завидной регулярностью, и, наконец, даже такого флегматичного человека, как я, это достало.
Решил я написать в техподдержку.
Но перед этим решил дать бедолаге шанс. Вдруг я напраслину возвожу? Вдруг отвиснет?
Не отвис. Сутки висел. Такой вид (с предупреждением) главное окно приобрело после перезапуска KIS.
И передумал я писать в саппорт. Решил сперва посмотреть по форумам. Оказалось, проблема эта возникает не у меня одного, и сотрудникам «Касперского» вряд ли о ней неизвестно. Более того, судя по некоторым топикам на форуме ЛК, проблема тянется с предыдущих версий. Аж в 2007 году люди писали, мол, «Kaspersky hangs during virus update»!
Я сам сталкивался с точно таким же поведением еще в KIS 2009. И не я один. И люди пишут об этом.
Но тогда почему проблема до сих пор не исправлена?!
Раз о проблеме известно, значит, смысла в моем обращении туда не будет. Все мы знаем, как иногда софтверные компании «расставляют приоритеты» и обрабатывают багрепорты. Все мы знаем про «а у нас все работает».
Итак, проблема распространенная, вряд ли о ней неизвестно разработчику, смысла писать в саппорт нет, что делать? Иногда софтверную компанию нужно немного простимулировать публично.
Собственно, стимулирую.
У меня предложение к Касперскому. Может, вместо того, чтобы фантазировать об отключении страны от интернета и предоставлении доступа только по паспорту, займетесь своим продуктом?
На всякий случай: софт у меня лицензионный, интернет быстрый, компьютер мощный. Вирусов, согласно «Касперскому», нет. Windows 7 Professional 64-bit, везде самые последние обновления — от самой ОС до драйверов. KIS 2010, обновляется несколько раз в сутки, Core i7 с четырьмя ядрами, стабильно работающий на 3,6 ГГц, 6 гигабайт памяти. Все как надо, короче. И загрузка процессора в эту самую секунду — 0%. При примерно 50 открытых вкладках браузера и висящем KIS 2010.
Иногда случается так, что продукт «Лаборатории Касперского» внезапно выдает красный сигнал, сообщая вам тот прискорбный факт, что вирусные базы устарели и их нужно срочно обновить. Однако, даже если вы выполняете обновление, статус баз не изменяется. Как решить эту проблему?
Иногда случается так, что продукт «Лаборатории Касперского» внезапно выдает красный сигнал, сообщая вам тот прискорбный факт, что вирусные базы устарели и их нужно срочно обновить. Однако, даже если вы выполняете обновление, статус баз не изменяется. Как решить эту проблему? Разумеется, проще всего обратиться в техподдержку, но на самом деле большую часть проблем с обновлением вы можете устранить самостоятельно. Сейчас мы поговорим о наиболее частых ситуациях, приводящих к проблемам с обновлением.
Самая популярная из них — некорректно установленная дата на вашем устройстве. Именно дата — время на это не влияет. Причем обычно дата опережает текущую, а не отстает от нее. Что же происходит с антивирусом, если дата неверна? Обычно пользователь запускает обновление вручную, получает уведомление, что оно успешно завершено меньше минуты назад, но статус баз по-прежнему не меняется… Антивирус успешно выкачивает все новые базы, применяет их, проверяет, каким числом они датированы, сверяет с датой на вашем компьютере и… видит, что дата выпуска баз — это вчерашний день. А в мире киберугроз вчерашние базы уже могут считаться устаревшими. Так что первым делом при возникновении проблемы с базами следует проверить корректность системной даты. Увидеть ее можно в правом нижнем углу экрана. Если у вас там отображается только время, то открыть календарь вы сможете двойным щелчком по часам. В Windows 8 дату можно увидеть, вызвав боковую панель с инструментами (charms). С чем может быть связано изменение системной даты, сказать сложно. Обычно пользователи говорят, что самостоятельно ее не изменяли. Но как бы то ни было, наверное, 80% обращений от пользователей с ошибками обновления решаются исправлением системной даты.
Не следует забывать, что иногда батарейка на материнской плате разряжается, и тогда системная дата при каждой перезагрузке будет сбиваться к некорректным значениям. Это может привести не только к сбою обновления, но и к проблемам с лицензией. Поэтому, если вы заметили, что каждый раз при запуске вам приходится заниматься настройкой календаря, рекомендую поменять батарейку.
Вторым узким местом может оказаться стандартный браузер Internet Explorer. Часто пользователи активно применяют другие браузеры (Chrome, Firefox, Opera и т.д.), забывая о том, что когда-то давно заходили в Сеть через Internet Explorer, используя прокси. И это может привести к проблемам, если у пользователя выбран режим «Автоматически определять параметры прокси-сервера» (как на предыдущей картинке). Дело в том, что в таком режиме наш продукт берет настройки именно из Internet Explorer, где у пользователя в этот момент указаны параметры, скорее всего, давно уже отключенного прокси-сервера. Решение в данном случае одно — сбросить настройки прокси в IE.
И в заключение коснемся еще трех незначительных, но также возможных проблем. Одна из них касается исключительно владельцев ноутбуков. Дело здесь в одной настройке, включенной по умолчанию, а именно в режиме энергосбережения.
Предназначение этой галочки очень подробно описано в окне приложения, так что повторяться не стану. Из всего описания следует вынести одно — пока эта галочка включена, а ноутбук работает от батареи, наша программа обновляться не будет.
Вторая проблема может возникнуть из-за каких-либо задержек в процессе обновления или проверки лицензии, предоставляемой интернет-провайдером по подписке. В версии 2014 эта ошибка звучит как «Обновление программы было отменено после проверки загруженных баз».
В таком случае необходимо нажать на ссылку «Управление подпиской» в правом нижнем углу главного окна антивируса, а затем нажать на кнопку «Обновить статус подписки». После обновления статуса можно запустить обновление вручную, а можно дождаться его планового запуска.
Ну и завершим мы еще одной проблемой, связанной с невнимательностью пользователей. Среди настроек существует возможность настроить параметры учетной записи, с правами которой должна запускаться задача обновления.
Эта настройка обеспечивает возможность обновления баз из-под ограниченных учетных записей. Например, вы создали ребенку ограниченную учетную запись, но хотите, чтобы базы всегда были в актуальном состоянии. В таком случае можно указать здесь логин и пароль вашей учетной записи с правами администратора.
Однако иногда в настройках оказывается выбран второй пункт, но параметры учетной записи остаются незаполненными. В таком случае вы можете увидеть уведомление «Ошибка обновления» и перестать получать свежие базы. Как вы сами, скорее всего, догадались, необходимо просто вернуть опцию в верхнее положение или корректно заполнить параметры учетной записи.
На этом наш обзор будем считать законченным. Если ваша проблема не решается ни одним из перечисленных способов, значит, наступило время для обращения в Службу технической поддержки!
При обновлении Антивируса Касперского 6.04.1424 Операционная система Windows XP SP3 со всеми последними обновлениями подвисает, перестаёт реагировать на любые запросы пользователя, будь-то нажатие клавиш на клавиатуре или любые действия мышью. Как только антивирус обновиться, компьютер сразу начинает хорошо работать.
ПК:
Тип ЦП DualCore Intel Core i3 530, 2933 MHz (22 x 133)
Системная плата ASRock H55M-LE (2 PCI, 1 PCI-E x1, 1 PCI-E x16, 2 DDR3 DIMM, Audio, Video, Gigabit LAN)
Чипсет системной платы Intel Ibex Peak H55, Intel Ironlake
Системная память 3190 Мб (DDR3-1333 DDR3 SDRAM)
Как определить, в чём проблема?
Не знаю, в какой раздел лучше разместить тему, проблема смежная, задевает разные темы.
Конфигурация компьютера | |
Процессор: AMD Athlon(TM)II X2 215 2.7Gh | |
HDD: Seagate 500G | |
Видеокарта: ATI Radeon HD 4650 (RV730) | |
Монитор: ACER | |
ОС: WindWindows 7 Ultimate 64 | |
Прочее: Антивирь отсутствует |
Тип ЦП DualCore Intel Core i3 530, 2933 MHz (22 x 133) » |
обновление состоит из двух шагов
1. Загрузка обновления
2. Установка загруженных обновлений
На каком шаге у вас подвисает система?
перед обновлением запустите диспетчер задач и посмотрите что грузит процессор.
-------
Мягкий и пушистый - если не гладить против шерсти.
Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.
Конфигурация компьютера | |
Процессор: TripleCore AMD Athlon II X3 455, 3300 MHz (16.5 x 200) | |
Материнская плата: MSI 760GA-P43/FX (MS-7699) (2 PCI, 3 PCI-E x1, 1 PCI-E x16, 4 DDR3 DIMM, Audio, Video, Gigabit LAN) | |
Память: 4Gb - Kingston 99P5474-014.A00LF | |
HDD: Patriot Burst 120GB 2.5" SATAIII TLC 3D (PBU120GS25SSDR) + WDC WD5000AAKS-00A7B2 SATA Disk Device (465 Гб) | |
Видеокарта: MSI GeForce GT 710 (1 ГБ) | |
Звук: Realtek ALC888/1200 @ ATI SB700 - High Definition Audio Controller | |
Блок питания: Chieftec 550W май 2009 | |
CD/DVD: HL-DT-ST DVDRAM GH24NS90 SATA CdRom Device x 2 шт. | |
Монитор: Asus VH196 [19" LCD] (98LMIZ016614) | |
ОС: Microsoft Windows 11 Professional (x64) 22000.652 | |
Индекс производительности Windows: 7.0 | |
Прочее: Forpon FP 101ER, Mercusys MW301R, Hyper TX3 Evo |
Это последняя версия корпоративного продукта - 6.0.4.1424.
А откуда обновляется (источник обновления)?, с сайта, АК8, или расшаренной папки? Попробуйте обчистить временную папку с базами, т.е. удалить из нее все.
Iwan777, при обновлении Антивируса Касперского идёт немалая нагрузка на процессор. Вот такое можно наблюдать даже при простой проверке наличия обновлений на серверах ЛК:
Система:
QuadCore Intel Core i5-750, 3200 MHz (24 x 133)
Asus P7P55D (3 PCI, 2 PCI-E x1, 2 PCI-E x16, 4 DDR3 DIMM, Audio, Gigabit LAN, IEEE-1394)
4 Gb ОЗУ
Windows XP Professional SP3
-------
RadioActive - and therefore harmful, cynical and the extremely dangerous.
Во время загрузки обновлений нагрузка на процессор повышается, диспетчер задач запустил, были высокие пики, но ПК не подвисает в этот момент, далее происходит установка и обновление файлов, в этот момент диспетчер задач показывал низкую нагрузку на процессор, зависаний также не было. Зависание произошло в момент, когда обновление было 100%, но статус обновления был - обновление, сделал скриншот в этот момент, но реакция ПК на клавишу была выполнена только в момент, когда ПК отпустило, а отпустило его в момент, когда статус обновления стал - завершено, поэтому скриншот без высокой нагрузки на ЦП.
при обновлении Антивируса Касперского идёт немалая нагрузка на процессор » |
Согласен, нагрузка не малая. Но при высокой нагрузке зависания не происходит.
Для новичка
Всем привет! Буквально сегодня я столкнулся с неприятной проблемой. У меня никак не хотел обновляться Kaspersky Total Security. К слову, использую я лицензионный продукт. Никаких кряков или подобных пиратских обманок. На решение этой проблемы мне понадобилось полчаса. Однако не каждый сможет найти его так быстро. Именно поэтому я сейчас пишу эту статью, хочу помочь вам разобраться в ситуации.
Причины проблемы
Их может быть несколько: неправильная дата на компьютере, запрет на соединение с серверами антивируса от вашего провайдера или фаерволла, неправильно выставленные настройки прокси-серверов, повреждение баз при предыдущем обновлении. Давайте поговорим о каждой из этих проблем, а также выявим метод быстрого решения. Мы же не хотим, чтобы наши базы устаревали, верно?
Неправильные настройки прокси
Если вы ввели неправильные данные прокси, то о каком соединении может идти речь? Зайдите в настройки, чтобы проверить данные еще раз. Возможно используемый прокси-сервер перегружен, и вам надо поменять его. Это особенно актуально для бесплатных прокси-серверов.
Проверьте параметры, и при необходимости введите правильные данные.
Неправильная дата на ПК
Очень частое явление, которое приводит к проблемам с обновлением баз Касперского. Посмотрите на календарь вашей операционной системы, все ли там верно выставлено? Быть может, при обновлении вашей операционной системы произошел сброс данных, и сейчас у вас неактуальная дата.
Если дата неправильная, то просто перейдите в «Параметры даты и времени», и выставьте там нужные значения. Это делается очень просто. Для гарантии, при хорошем интернет-соединении, вы можете выставить галочку «Установить время автоматически». В этом случае будет происходить синхронизация даты и времени с серверами вашего часового пояса.
После установки верной даты — проблемы должны исчезнуть.
Заключение
Как видите, решить проблемы с обновлениями антивируса Касперского можно самостоятельно. Если ничего из этого вам не помогло, то стоит задуматься об обращении в техническую поддержку — там вам точно помогут.
Проблемы с провайдером
В эпоху вездесущих блокировок даже такой вариант может оказаться правдивым. Скорее всего это не ваш случай, потому что вероятность блокировки серверов Касперского крайне мала. Тем не менее, я считаю, что нужно упомянуть о ней. Если вы видите, что все сегодняшние варианты вам не подходят, то скорее всего проблема именно в доступе к серверам с обновлениями. Обратитесь в техническую поддержку вашего провайдера, либо настройте прокси. С их помощью можно избежать.
Поврежденные базы
Если при обновлении баз вы выключили ПК или же прервали интернет-соединение, то там могла возникнуть ошибка, которая теперь и приводит к появлению новых проблем. Теперь мы должны заново загрузить все базы, чтобы такой ошибки больше не возникало. Для этого мы должны вручную удалить все существующие базы из папки. Делаем все в соответствии с последовательной инструкцией.
Кликаем правой кнопкой мыши по иконке антивируса в трее, выбираем «Настройка»:
Переходим во вкладку «Дополнительно», находим «Самозащита», кликаем и отключаем ее.
Теперь закрываем настройки, снова идем в трей, кликаем правой кнопкой по иконке — Выход. Программа должна быть закрыта, иначе система не даст нам удалить нужный поврежденный каталог. Как только самозащита и антивирус отключены — переходим к следующему шагу.
Идем по следующему пути: C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVPX.X.X (иксы — версия, могут быть любые цифры). Находим папку Bases и просто удаляем ее:
Теперь мы должны заново запустить антивирус Касперского, воспользовавшись ярлыком на рабочем столе или exe-шником в папке. После запуска программа сама начнет обновлять базы и восстановит свое актуальное состояние. Все. На этом исправление проблем завершено.
Читайте также: