После замены дисплея не работает отпечаток пальца
Всем привет! Как уже неоднократно отмечалось на блоге, все статьи — это те проблемы или вопросы, с которыми столкнулся либо я сам лично, либо мои знакомые. Собственно для этого и был создан сайт — делиться личным опытом и помогать другим с «яблочной» техникой. И вот, мой уже достаточно старенький, но все еще рабочий iPhone 5S «подкинул» мне очередную идею для инструкции — у него вдруг перестал работать Touch ID.
И, как мне на первый момент показалось, произошло это окончательно и бесповоротно. Нет, ну а чего еще можно ожидать? Устройство далеко не новое. Сколы, царапины, потертости, падения — все это было и есть. Естественный износ устройства — никуда не деться:) Поэтому, когда Touch ID «отвалился», я не был сильно удивлен. Удивление наступило уже потом, в процессе решения этой проблемы… впрочем, давайте обо всем по порядку.
Итак, краткая предыстория:
- Я обновился на iOS 10.3.1
- Спустя какое-то время, я стал замечать что датчик для разблокировки срабатывает не всегда. Но как обычно не придал этому значения — может руки грязные или еще что-то.
- А вот после того, как я не смог зайти в банк-клиент по отпечатку, в голове у меня «пасьянс сложился» — Touch ID не работает.
Забегая вперед, отмечу, что все разрешилось благополучно. А вот какие действия пришлось предпринять для этого?
Сейчас узнаете, поехали!
Стоит отметить, что если на вашем iPhone установлена «неродная» кнопка Home (например, заменена после ремонта), то Touch ID на нем функционировать не будет. Никогда. Сенсор отпечатка «жестко» привязан к системной плате. Одна плата — одна кнопка Home. Так же, некоторые продавцы сразу продают iPhone с неработающим сканером — я уже писал, что это за устройства.
Но у нас проблема другая — iPhone перестал распознавать отпечаток, хотя с ним ничего не происходило (кроме обновления iOS).
Я подумал, что это простой «глюк» системы и сделал вот что:
- Для начала принудительно выполнил жесткую перезагрузку — делается очень просто. И в некоторых случаях помогает избавиться от сбоев в системе. Но не в этот раз.
- Открыл «Настройки — Touch ID и код-пароль», удалил старый отпечаток и попробовал добавить новый. С удалением проблем не возникло, а вот на этапе добавления нового сканер просто не считывал мой палец и показывал белый экран. Иногда добавляя надпись — «Вы нажали кнопку. Поместите палец на кнопку Домой не нажимая ее».
- Ну, думаю, дела совсем плохи — надо делать восстановление прошивки. Создал резервную копию и восстановился…
И вот здесь, казалось бы, все должно закончиться. Но нет — чуда не произошло и Touch ID по-прежнему не работал. После этого стало понятно, что проблема «железная». И заключается она в шлейфе кнопки Home:
- Он может быть поврежден (влага, неаккуратная сборка или разборка устройства).
- Он может быть просто не вставлен (установлен не до конца).
И вроде бы это не мой случай. iPhone я не мочил, да и с момента последней разборки сканер прекрасно работал…
Но все равно устройство пришлось разобрать и вот что произошло:
- Я разобрал iPhone.
- Отключил шлейф кнопки Home.
- Посмотрел на него и, как ожидалось, ничего не увидел — он в идеальном состоянии.
- Поставил обратно.
- Touch ID заработал.
Честно говоря, полученный результат меня немного удивил:)
Я не знаю, почему помогло простое переподключение шлейфа, но факт остается фактом — после данной операции кнопка стала нормально обрабатывать отпечатки моих пальцев.
Хотя есть у меня одна идея, почему так могло произойти — в последнее время мой iPhone несколько раз упал (причем достаточно сильно). Я уже думал, что дело дойдет до замены экрана, но в итоге… в общем, все обошлось. И, возможно, именно эти падения и стали причиной всех неисправностей, которые были описаны чуть выше.
P.S. Поделитесь вашей историей в комментариях или задавайте вопросы — постараюсь помочь всем! Ну и вы мне помогите — по возможности ставьте «лайки» и жмите на кнопки социальных сетей внизу под статьей. Всем спасибо, всех обнял!:)
Touch ID стал одной из главных инноваций в iPhone 5s и наряду с 64-битной архитектурой процессора задал тренд для производителей по всему миру. С тех пор вышло уже три поколения iPhone с дактилоскопическим сенсором. Естественно, многие из них успели пройти огонь и воду, а также ремонт в неофициальных сервисных центрах. Объясняем, почему после ремонта iPhone сканер отпечатков пальцев может прекратить работу.
Для начала нужно разобраться, как устроена работа Touch ID и почему его ремонт — практически безнадежное занятие.
Кнопка Home в новых iPhone представляет собой высокотехнологический бутерброд. От механических повреждений её защищает устойчивое к царапинам стекло из сапфира. Оно окружено специальным металлическим кольцом, которое реагирует на прикосновение и запускает КМОП-датчик, расположенный под стеклом, которое выступает в роли линзы. Сканирование уникального рисунка на подушечке пальца проходит с разрешением 500 пикселей на дюйм.
Далее в игру вступает 64-битный процессор, который сопоставляет скан с теми математическими образами отпечатков, что хранятся в отведенном для этого Secure Enclave — «Безопасном анклаве». Это специальный сопроцессор, интегрированный в Apple A7 и последующие поколения систем-на-чипе. При изготовлении он получает собственный идентификатор (UID), который недоступен ни одному компоненту системы и даже самой Apple — процессор не считывает отпечатки, а просто передает пакеты информации на зашифрованную область памяти, что использует Secure Enclave. Датчик Touch ID обменивается данными с процессором по шине последовательного периферийного интерфейса — именно её повреждение и отключает биометрический датчик.
Проще говоря, частичное повреждение шлейфа между Touch ID и платой телефона не позволяет iPhone подтверждать подлинность отпечатка, после чего смартфон дезактивирует биометрический датчик. В таком случае заменить отдельные компоненты для восстановления работоспособности нельзя, поскольку между сторонним датчиком и Secure Enclave не будут совпадать идентификаторы. Невозможно полностью восстановить и поврежденный шлейф — он состоит из десяти многослойных дорожек, толщина каждой не превышает десятой доли миллиметра. А вот механические элементы кнопки Home, которые отвечают за регистрацию нажатия заменить вполне реально. Но разблокировать устройство с этого момента придется исключительно паролем. Обнаружить сломанный Touch ID в настройках легко — меню добавления новых отпечатков будет отображаться в сером цвете.
Единственный способ получить работающий дактилоскопический сенсор — использовать «донорские органы» другого смартфона. Придется поставить новую системную плату и заменить кнопку Home. Однако стоимость такой операции сравнима с покупкой нового iPhone, который необходимо будет распотрошить.
Денис, сам отпечаток реагирует на нажатия? При добавлении пальца загорается белая область вокруг пальца?
Роман, отпечаток не даёт добавить соответственно зона сканера не активна. Ползун включения сканера не активен. Видимо пока не добавишь отпечаток.
Роман, тут только вскрытие покажет. Но они того не стоит. Так кстати контактики выглядят. Тот что с неким куар кодом и есть на сканер видимо.
Денис, ух ёпт
Алексей, Ну да. На Али около 12 тр и не совсем понятное качество. В регионах вообще не купить. В МСК не официальный сервис предлагал вовсе за 27.5тр
Денис, не ,я б не стал уже ремонтировать ,честно .
Денис, согласен.я бы тоже ремонтировал, обидно конечно что на второй неделе,но а что сделать.
А какой удар был?у меня падал на экран но дома и на ленолеум,очко конечно сжалось но все в порядке родной чехол не дает достать до экрана из за ребер.
Алексей, отвечал в коментах) в сердцах (продул в катке) экраном об лоб свой тупой экраном приложил. Тут бы не помог чехол, нервы нужно лечить)
Денис,
Денис, сразу три ,а сильно то хоть приложился?хочется думать что он достаточно крепкий
Алексей, Приложился нормально, дури хватает. Только Sony xz premium такое пару лет терпел. погнулся слегка и все. Этот смарт с первого раза в космос ушёл.
Денис, ох ,да ,тоже подвержен ,после того ,как последнюю мышь на компе ушатал, дорогую взял , сейчас пока сдерживаюсь но такой телефон бы я не стал кидать ,тоже псих неимоверный ,но лучше об стену в кровь кулаки ,а чё ,бывает ,в буквальном . ой ,аж стыдно за себя ,но что поделаешь .
Алексей, да , ронять этот аппарат ,такой цены ,тут все сожмется я даже шнурок купил к чехлу ,чего ранее никогда не делал
Денис, вспомнилось
Денис, Вы не в курсе. Защитный чехол от "третьего" ко "второму" подходит по размеру? Просто стою перед выбором, какой чехол (защиту) приобрести на свой rog 2 и помимо этого хорошее защитное стекло нужно ко всему прочему.
Александр, добрый день. Не знаю подойдёт или нет. Я пока самый мощный нацепил))) телефон правда в 2 раза толще стал.
Денис, если можно, скиньте фото чехлов, что приобрели. У вас "тройка", у меня "двойка", но тем не менее. выбор на "АлиЭкспресс" хоть и обширный, но размеры и цена для меня не важны (в хор.смысле). Чем "толще", тем даже лучше, ибо я имел уже случай выронить и надо признаться, испугался не на шутку за целостность своего "рогфо́ни".
Александр, От удара о твёрдый тупой предмет (экраном об лоб) . Предыдущий телефон только гнулся от этого. Рогу одного раза хватило)
Денис, м-да уж ,дружище ну я сам один раз уронил ,на работе на шкафчик положил ,около 2 метров ,вниз лицом тоже ,плитку ,он тяжёлый,грохот был но просто стекло треснуло ,защитное ,и то не сразу паутина пошла ,через пару дней ,видимо микро сколы . А у тебя прям а хлам экран да ? Даже тач не реагирует ?
Денис, не знай ,тоже всегда телефоны ронял ,всегда и все , всё равно этого не избежать. Но. никогда последствий не было ,экран точно не разбивал,может чехлы спасали конечно
Александр, само стекло целое было. На прикосновение реагировал. Но была радуга на экране, что и не разглядеть ничего.
Денис, супруге на сяоми ми Макс меняли дисплей ,после замены перестала работать функция разблокировки двойным тапом ,и у тебя видимо может криво поставил ,либо ,что вероятнее всего , всё-таки не оригинал дисплей .
Денис, а там , кстати , где меняли ,что сказали то ,почему отпечаток не работает ,надо уж у них в первую очередь спросить
Александр, Мычали недвусмысленно, старую моньку вертели в руках. С них не спросишь сейчас. Легко отъедут на том, что экран брак. Asus тоже скажет, что установил в шаражкиной конторе. В общем либо без сканера жить, либо идти все таки к официалам и быть готовым, что заднюю крышку совсем ушатают пока будут вскрывать. Это опять в деньги упирается. Теплится надежда, что на уровне софта, что-то не то. Хотя когда после ремонта запустил была надпись "сканер не доступен". И что странно он светился на разблокированном экране.
Денис, да явно какой то глюк, сомневаюсь сам ,что софт .Сам не пользуюсь отпечатком на этом смартфоне с самого начала практически ,очень нравится по лицу
Денис, отпечаток экрана не совсем оказывается удобным, гораздо резвее работае распознавание по лицу, при том что в третьем роге эта функция намного технологичнее дорогих топ моделей - распознавание 3d лица. У меня работает и ночью и днём моментально. А отпечаток вот бывало отказывался, то руки мокрые, то наоборот грязные и экран неохото пачкать, и вуаля - просто переучился!
Sergei, такая же фигня ,но по лицу все же ,когда темно ,капризно работает,если только резко не осветит тебе лицо телевизор или монитор ,а так в потёмках он все же не срабатывает. А отпечаток да ,выбешивает ,особенно когда руки потеют , мокрые и т.д.
Что значит ошибка «Не удалось активировать Touch ID на этом iPhone»
Как уже понятно, под Touch ID подразумевается сканер отпечатка пальца. В данном случае выходит, что он отключен и использоваться не может.
На самом деле с такой проблемой сталкиваются многие пользователи, практически во всех странах, где Apple реализует свои смартфоны. Особенно часто не работает отпечаток пальца на iPhone 5s и 6, так как это были первые телефоны с этой технологией. Но проблема знакома и более младшим моделям, особенно после обновления iOS.
Ошибка «Не удалось активировать Touch ID на этом iPhone 5 и 5s, 6 и 6s»
Для всех моделей айфона начиная с 6s и старше принцип принудительной перезагрузки одинаковый:
- Зажать кнопку отключения питания и Home.
- Дождаться характерной вибрации и появления логотипа бренда на экране.
- Отпустить.
Чем опасна поломка Touch ID
Если не считать разбитого экрана, не рабочий тач айди на айфоне чуть ли не самое неприятное, что может случиться вдалеке от сервисного центра. Если датчик отвечает за разблокировку и идентификацию в Apple Pay, то эти функции оказываются недоступны и, по сути, у пользователя на руках оказывается дорогой кусок стекла и алюминия.
Дополнительная информация! Датчик починить невозможно из-за его жесткой привязки к общей плате айфона. Поэтому если работает гарантия, поможет только замена, если нет – то отключение функции как таковой.
Другие причины поломок Touch ID
Сканер отпечатка пальца может выйти из строя по множеству причин:
- в него попала вода;
- потеряна связь с процессором;
- был куплен «китайский реф»;
- программная ошибка при обновлении iOS.
Отдельно стоит отметить пункт с китайскими «рефами». Сегодня на досках объявлений сотни предложений с нерабочими сканерами отпечатка пальца. Добрая половина – восстановленные из нескольких аналогичных аппаратов. Приобретать подобный гаджет не рекомендуется.
Проверить оригинальность приобретаемого айфона можно на официальном сайте Apple
Сброс параметров до заводских
Когда ничего из вышеперечисленного не помогло, остается один вариант – откатить систему назад. Когда вышла iOS 10.3 и пользователи столкнулись с аналогичной проблемой, этот способ был единственным решением.
Порядок действий следующий:
- Активировать iTunes и проверить версию программы. Если есть обновление, рекомендуется установить (вкладка «Справка», раздел «Проверить наличие обновлений»).
- Подключить айфон к компьютеру через USB.
- Выполнить стандартные требования авторизации.
- Нажать на «Восстановить iPhone» и подтвердить намерение еще раз.
Также это можно сделать без использования ПК:
- Открыть на iPhone меню настроек.
- Перейти в раздел «Основные».
- Проскролить до конца и нажать на пункт «Сброс».
- Если пользователь пользовался iCloud, то выбрать «Стереть контент и настройки». Если нет, то выбрать первый пункт.
Обратите внимание! Этот метод возможен, если активировано резервное копирование iCloud.
Как сбросить настройки до заводских на айфоне
Если сканер отпечатка пальца не работал именно из-за системного сбоя один из трех вышеприведенных способов должен был помочь.
Не работает тач айди на айфоне SE
Что касается SE, задача усложняется. Тут скорее придется даже потренироваться:
- Нажать на кнопку громкости «+» и сразу отпустить.
- Также быстро зажать клавишу громкости «–» и одновременно кнопку отключения питания.
- Дождаться характерной вибрации и появления логотипа.
Обратите внимание! Данный метод работает также на 8, 8 Plus, X, XS, XS Max и XR.
Принудительная перезагрузка айфонов в зависимости от модели
Что делать, если на айфоне перестал работать отпечаток пальца
Если проблема носит аппаратный характер, тут ничего не сделаешь. А вот если программный, реанимировать сканер можно попробовать самостоятельно. Или хотя бы исключить второй вариант как таковой.
Активация Touch ID через настройки
Пока айфон еще не заблокирован, можно попытаться активировать датчик вручную. Для этого:
- Перейти в меню настроек.
- Выбрать пункт «Touch ID и код-пароль».
- Вести пароль (тот же самый, что от Apple ID).
- Следом деактивировать приложение iTunes.
- Перезагрузить айфон.
- Снова открыть настройки.
- Деактивировать айтюнс и магазин приложений App Store.
- Следом удалить имеющийся в памяти гаджета сканер отпечатка пальца.
- Добавить новый отпечаток, следуя подсказам на экране.
- Снова перезагрузить телефон.
Если это был обычный системный сбой, данных манипуляций будет достаточно, чтобы датчик снова заработал, как положено.
Деактивация тач айди в настройках гаджета
Перезагрузка устройства
Иногда можно обойтись полумерами и банально перезагрузить айфон. В зависимости от имеющейся на руках модели яблочного гаджета делается это следующими способами.
Не работает Touch ID на iPhone 7
В айфоне 7 производитель изменил конфигурацию. Принцип тот же, только вместо зажатия кнопки «Домой» нужно воспользоваться одной из клавиш управления громкостью. Точно также дождаться характерной вибрации и появления логотипа.
Почему не удается завершить настройку Touch ID на iPhone 5s, 6, 6s
Завершить настройку «тача» на старых моделях не получится именно из-за отсутствия официальной поддержки. Так, если пользователь обновит айфон до последней возможной для него версии и не позаботится о резервной копии, то настроить сканер отпечатка уже не получится.
В сервисном центре просто отсоединят шлейф от кнопки Home и можно будет пользоваться гаджетом без каких-либо проблем. Только конфиденциальная информация теперь будет менее защищена от посторонних глаз.
Шлейф от сканера отпечатка пальца на айфон
Ошибка активации сканера отпечатка пальца – это частая «болезнь» айфонов. Если телефон не падал и не намокал, стоит попробовать перезагрузить гаджет или перепривязать отпечаток пальца. В крайнем случае сбросить настройки до заводских.
Если это не помогло, остается отнести аппарат в сервисный центр и заменить кнопку по гарантии. В случае со старыми моделями сотрудники предложат отключить сканер и использовать смартфон без данной функции.
Mi 9T и Mi 9 SE не работает сканер отпечатка после замены дисплейного модуля. Новый палец сканирует и добавляет без ошибок, при разблокировке считывает, но предлагает еще раз попробовать.
veniamin
Буквально дней 10 менял дисплей с разборки с рамкой, та же история.
ПОЧИСТИ КУДА СТАВИТСЯ ДАТЧИК СО СПИРТОМ! ТАМ ОСТАЛИСЬ МИКРОСКОПИЧЕСКИЕ ПЫЛЬЦА НЕ ИЗВЕСТНО ОТ ЧЕГО)))
Не поливай спиртом, с лишним можно горло полоскать, а ватой, специально накрученнной, чуть капни и почисти, а потом с сухой ватой.
После всех этих процедур, можно и горло полоскать))
orion65
Такая же проблема с mi9t. Сканер кристально чистый. С родным модулем работает идеально, с новым регистрирует отпечаток - но не разблокирует. Перебрал штук 10 разных поставщиков, все тоже самое. Бывает проскочит 1-2 раза из 20 попыток. Есть ли решение?
veniamin
Такая же проблема с mi9t. Сканер кристально чистый. С родным модулем работает идеально, с новым регистрирует отпечаток - но не разблокирует. Перебрал штук 10 разных поставщиков, все тоже самое. Бывает проскочит 1-2 раза из 20 попыток. Есть ли решение?
dervish
veniamin
Ясень пень, в первую очередь, когда не сработало. Но результатов не дало.
Поднял шлейф с датчиком и протер с чистейшим спиртом, заработало.
Китаец не удосужился прикрыть после разборки пленкой и села китайская пыль)
Клиент доволен. А ведь она увидела что через раз срабатывала, я внимания то не уделил)
Вот и пошло танцы с бубном, сброс, потом спирт туда, а когда она ушла и свою глотку не пропустил)
Час сам купил такой аппарат в китае, 128 гб, красота, что скажу, удобно)
orion65
Вообщем не знаю чудотворного действия спирта, но факт в том что никак не хотел работать сканер. В итоге вклеил модуль, проверяю - не работает. Поднял сканер, на ватную палочку капнул спирта, протер и заработал. Но прикол в том что до вклейки модуля я тоже протирал спиртом, окошко и сам сканер были идеально чистые, и не работало. Чудеса.
p.s. внутрь не принимал
rolonol
Новая проблема на miui 12 с не родным дисплеем, хоть ориг хоть нет!
При попытке добавить отпечаток или если он был уже добавлен на родном дисплее телефон уходит в перезагрузку.
Поидее нужно как-то менять серийник дисплея по аналогии с айфонами, или прописывать его в самом аппарате, вот только как это сделать.
В схеме контактов eeprom на дисплейном разъеме не нашел
У кого есть какие мысли?
с китайским точно такая же беда, я вернул на 11ю версию и пускай работает дальше.
Вы точно оригиналы пробовали, или китайцы разной степени паршивости?
ze551ml
кроме отката на 11 нет решения проблемы? никто не знает? тоже виснет и перезагружается, при чем без разницы подключен отпечаток или нет, если подключен, то пытается распознать потом виснет и перезагруз, а если не подключен, то нажатие на область отпечатка - зависон и перезагруз. Дисплей неориг. Удалять отпечаток не пробовал - клиент не помнит пароль
Anton_vrn
У меня вообще пропал в меню отпечаток. Сброс и прошивка не помогли. Попробовал в магазине подкинуть новый - не помогло.
Появились пол часика на копнуть окоянный датчик. Итог: нет питания. На стаб не приходит управляющий сигнал. Начал вызванивать, добрался до материнки и увидел что нога разъема в месте пайки к плате сгнила. При этом никаких других следов утопления в теле не заметил. По схеме это сигнал идет прямо с проца, без единого кондюка, резистора и т.п. Ломаю голову над тем, где на плате этот сигнал подцепить. У разъема паяльником сунуться особо некуда.
Anton_vrn
Парни, такой вопрос: если во время хардрезета датчик отпечатка был дохлый, и, соответственно, его нет в меню, то при устранении неисправности до него можно достучаться без хардрезета? Или не обнаружив его изначально, ведроид про него забывает совсем?
Зы. Сам спросил, сам отвечу. Палец появляется после устранения дефектов без сбросов. Сигнал управления питания датчика восстановлен. Все работает. "Оригинальный" экран из "профи" оказался не помеха, срабатывае 10 из 10.
Вик_СПб
немного не в тему, второй раз пришёл аппарат на замену дисплея. клиент говорит ты прошлый раз неоригинал поставил за оригинальные деньги потому что отпечаток не работает. но это было год назад и про отпечаток он сразу не сказал.
Проблема другая обнаружилась после полной сборки - не работает датчик приближения. Дещёвый OLED из Профи - китайцы забыли сделать окошечко для датчика. удалось процарапать не снимая дисплея. может кому поможет.
Почему не работает тач айди на айфоне
Также стоит разобраться, почему не работает тач айди на айфоне 6 и прочих. Зная, что послужило причиной выхода из строя «тача», будет проще решить проблему.
Технология сканера довольно хрупкая и малейшее падение может вывести его и строя
Другие возможные методы
- Проверить наличие актуальной iOS.
- Убедиться, что на айфоне не стоит никаких защитных стекол, чехлов, пленок и прочего, что может мешать работе кнопки.
- Протереть кнопку сканера сухой тряпкой из микрофибры на случай, если мелкая пыль или песчинки каким-то образом препятствуют нормальной работе датчика. Наличие чистых сухих рук строго обязательно.
- Убедиться, что кнопка не «провалена», установлена «как с завода».
Также нельзя не упомянуть, особенно для тех, кто приобрел айфон с рук, что в настройках должна быть активирована функциях разблокировки телефона через отпечаток пальца (посмотреть можно в разделе «Touch ID и код-пароль»).
Что делать, если ничего не помогло
Приведенные методы помогут либо решить проблему, либо исключить вариант программного сбоя. Если ничего не помогло, увы, придется отсоединять шлейф от материнской платы.
Совет! Если владелец далек от разборки подобного рода телефонов, лучше обратиться в сервисный центр.
К счастью, проблема настолько частая, что ритейлеры берутся за починку или замену гаджеты без лишних разбирательств. Тут стоит отметить, что сканер невозможно починить на айфон 7 Плюс и старше. Начиная с «восьмерки» Apple наконец-то догадались отсоединить сканер от общей материнской платы для беспроблемной ее замены. Теперь мастера просто ставят новую кнопку и проблема решена.
Так что владельцы iPhone 8 смогут вернуть свой старый гаджет после сервисного ремонта. Те, у кого «семерка», могут рассчитывать на новый аппарат. А вот за модели постарше никто браться не будет, ведь Эппл официально прекратили их поддержку, да и под двухгодичную гарантию они не попадают.
После замены экрана не работает Touch ID
Одной из двух распространенных причин является обращение в сервис по замене дисплея. Так как сканер встроен в кнопку Home, при работах с установкой новой матрицы, так или иначе, мастеру приходится отключать шлейф датчика.
Тут может быть несколько вариантов – мастер просто забыл подключить сканер после замены экрана или он был поврежден одновременно с дисплеем.
Читайте также: