После установки антивируса не могу зайти в интернет
Привет! Сегодня в кратком обзоре одна из самых частых проблем домашнего пользователя. Узнаем, почему не работает интернет, и что нужно делать, если такая ситуация возникнет. Как всегда – никакой воды. Поехали!
Что-то не получилось? Возникли вопросы? До сих пор нет интернета? Смело пишите комментарии, отвечаю, как только увижу!
Windows 8, 8.1, 10
Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Windows и клавишу X(Ч). Откроется меню как на следующем рисунке.
Выберите пункт Командная строка (Администратор).
Откроется командная строка. Введите в ней netsh winsock reset и нажмите Enter.
3: сбросить антивирус к настройкам по умолчанию
Если вы самостоятельно вмешались в реализованный брандмауэр или в результате какого-то особенного обновления что-то изменилось и, таким образом, заблокировали доступ в Интернет, вам просто нужно сбросить антивирус на его значения по умолчанию. Это кажется лучшим способом решения проблемы. Для антивирусных решений нет ничего необычного в том, чтобы сходить с ума, и с внедрением вторичных инструментов безопасности эта практика процветала.
Сбросьте все до значений по умолчанию, перезагрузите компьютер и ищите изменения. Если вы все еще не можете подключиться, есть еще одна вещь, которую вы можете сделать.
Шаг 3 – проблема на линии
Если у вас все работало стабильно уже много лет, а сегодня внезапно оборвалось, может быть проблема не у вас, а где-то на линии провайдера? Всякое бывает – технические работы, разрыв в подъезде, авария на районе, а было даже такое, что у нас весь Дальний Восток сидел без интернета – произошел обрыв магистрали оптоволокна где-то в Сибири.
Так вот, к чему я. Мой 3 шаг для успокоения – позвонить своему интернет-провайдеру и сказать что-то вроде: «Здравствуйте! У меня не работает домашний интернет. Нет ли каких-то проблем на линии?». Обычно оператор узнает ваш адрес и даст информацию. И вот только если все нормально – нужно продолжать искать поломку дальше.
Телефоны провайдеров предоставляю:
Драйверы
Для случая, если в настройках адаптеров не было обнаружено вообще сетевых адаптеров, пробуем поставить драйвер. Но сначала нужно это проверить… А то вдруг ампутируем чего-нибудь лишнего и здорового.
Сначала рекомендую зайти в «Диспетчер устройств» (можно через Свойства «Мой компьютер»). И там ищем графу с Сетевыми адаптерами:
В этом списке ищем возможные свои сетевые адаптеры. На рисунке, например, виден установленный только беспроводная Wi-Fi карта. Проводной интерфейс будет содержать слово Ethernet. Вот его то как раз на рисунке и нет. А значит или его нет в системе, или сгорело само физическое устройство, или слетел драйвер. Будем надеяться на последнее, и попробуем его установить. А ваш компьютер тоже не видит его?
Еще вариант – посмотрите весь список устройств. Может быть есть здесь какие-то неправильно установленные устройства? Обычно напротив них стоит желтый восклицательный знак.
Но тут есть проблема – если вы знаете производителя своей карты, можете смело идти на их официальный сайт, качать и ставить. Для всех же остальных, кто сомневается в выборе – идем на сайт drp.su , качаем программу и обновляем свои драйверы. Она все сама найдет и сделает, сам пользуюсь, особенно на установках на новую систему. И да… это не реклама, это действительно классный помощник сисадмина.
Внимание! Только для опытных. Можно навредить компьютеру.
На самом деле навредить вряд ли получится, да и такое случается очень нечасто, и это больше не к теме интернета, а неработающего адаптера. Но суть – если у вас нет адаптера и не ставится на него драйвер, может быть он просто отключен в Биосе? Для тех, кто не знает, что это – пропускаем. Другие же могут поискать. На моей практике подобного не встречалось, но мало ли:
6. Использовать TDSSKiller для удаления скрытых троянов и руткитов, блокирующих доступ в Интернет.
TDSSKiller это бесплатная утилита созданная в лаборатории Касперского. Она может найти и удалить множество разнообразных руткитов таких как TDSS, Cidox, RLoader, Phanta, ZeroAccess, SST, Pihar, Sinowal, Cmoser и им подобных.
Кликните по ниже находящейся ссылке. Ссылка откроется в новом окне.
На странице которая откроется кликните по зелёной кнопке Download, если загрузка файла не начнётся автоматически. Запустите скачанный файл.
Кликните по кнопке Начать проверку. Программа начнёт проверку вашего компьютера.
Дождитесь окончания сканирования и удаления найденных руткитов. По окончании работы программы требуется перезагрузка компьютера.
Прокси
Еще одна возможная проблема. Не ставили никакие прокси-серверы или VPN, чтобы зайти на любимый «запрещенный» сайт? Так вот, попробуйте это все отключить, иногда эти серверы «умирают», а настройки остаются старыми.
4: переустановите антивирус
Наконец, если ни один из предыдущих шагов не оказался плодотворным, единственное решение, которое мы можем предложить, – это переустановка антивирусного решения. Теперь, прежде чем перейти к панели управления и удалить антивирус, имейте в виду, что большинство вспомогательных приложений, которые поставляются с костюмом, на самом деле не являются необходимыми. Значение: брандмауэр Windows вполне достаточен, и вам не нужен сторонний брандмауэр, если вы не опытный пользователь, который может воспользоваться дополнительными функциями.
- ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Bitdefender Box 2 стремится стать лучшим антивирусным устройством IoT
Итак, переустановите антивирус, но на этот раз рассмотрите возможность установки только антивируса. Это должно решить вашу проблему, и вы сможете подключиться к Интернету, как и раньше. Если вы не можете сделать это с помощью стандартной процедуры, обязательно загрузитесь в безопасном режиме и попробуйте снова.
Не работает без роутера
А как работает? С роутером? А как пытаетесь без роутера? А то некоторые воткнут шнур провайдера себе в компьютер и ждут чудес. Так работать не будет! Нужно обязательно создать свое подключение PPPoE и ввести логин и пароль из договора с провайдером. Вот тогда может что-то и получится. Роутер как раз и делает это подключение за вас и раздает его всем.
Шаг 4 – проверить оплату
А точно деньги есть на счету? А то они это дело любят – чуть зашли в минус, и интернет не доступен. Рекомендую проверить. Если нет вариантов проверки через другое устройство, то просто позвоните своему провайдеру по телефону. Оплачен, но не работает? Идем дальше.
Сброс настроек
Бывает иногда так, что при осуществлении настроек вы сделали что-то не так или перемудрили с ними. В такой ситуации надо восстановить стандартные настройки. Для этого нужно открыть меню для работы с сетевым экраном (Пуск -> Панель управления -> Брандмауэр). Потом следует выбрать строку «Восстановить значения по умолчанию», подтвердить свой выбор и выполнить перезагрузку операционной системы для вступления изменений в силу.
Еще одна статья по теме на нашем портале тут.
Настройка и отключение
Что делать, если Брандмауэр блокирует доступ к интернету? Его рекомендуется отключить вручную. Ниже мы рассмотрим основные сценарии отключения.
Отключение файрвола
Чтобы снять блокировку Брандмауэра с интернета, можно отключить сетевой экран вручную. Делается это так:
- Зайдите в меню Пуск и выберите пункт «Панель управления».
- Выберите пункт «Мелкие значки» и вариант «Брандмауэр…».
- В открывшемся меню ознакомьтесь с текущей активностью сетевого экрана, а для отключения выберите строку «Включение и отключение…».
- Выберите оба пункта «Отключить…» как для домашних, так и для общественных сетей. Подтвердите свой выбор и сохраните настройки.
7. Использовать Malwarebytes Anti-malware для дополнительной проверки.
Malwarebytes Anti-malware это прекрасная программа, созданная компанией Malwarebytes. Она легко удаляет множество разнообразных троянов, руткитов, вредоносных и потенциально ненужных программ. Программа абсолютно бесплатна для домашнего использования.
Кликните по ниже находящейся ссылке. Ссылка откроется в новом окне.
На странице которая откроется кликните по зелёной кнопке Download, если загрузка файла не начнётся автоматически. Запустите скачанный файл.
После окончания установки вы увидите основной экран программы.
Автоматически запуститься процедура обновления программы. Когда она закончиться нажмите кнопку Запустить проверку. Malwarebytes Anti-malware начнёт проверку вашего компьютера.
Когда сканирование компьютера закончится, программа Malwarebytes Anti-malware откроет список найденных компонентов вредоносных программ.
Кликните по кнопке Удалить выбранное для очистки вашего компьютера от вредоносных программ, которые могут блокировать доступ в Интернет.
1. Восстановить настройки прокси сервера вашего браузера.
Заключение
Подведем итоги. Сетевой экран может блокировать доступ к сети по разным причинам. Основные сценарии – заражение компьютера пользователя вирусом или шпионской программой, установка некоторых антивирусов, обновление операционной системы Windows и другое.
Чтобы восстановить доступ, необходимо вручную отключить Брандмауэр Защитника Windows. Сделать это можно с помощью меню для работы с сетевым экраном. Лучшим вариантом будет не полное отключение программы (поскольку файрвол может фильтровать и по-настоящему вредные утилиты), а добавление ПО в список исключений.
Если вы столкнулись с отсутствием доступа к Интернет или часть сайтов перестали открываться, то возможны два варианта: вирус блокирует доступ к некоторым сайтам или ваш антивирус удалил вредоносную программу, которая изменила настройки операционной системы определяющие соединение с Интернетом. Это могут быть настройки прокси сервера браузера, настройки сетевой карты (Протокол Интернета версии 4), конфигурация LSP стека и др.
Шаг 5 – дальнейшие действия
Если ничего выше не помогло, приступаем к дальнейшему анализу. Рекомендую пробежаться по каждому разделу этой статьи, примерить к своей ситуации, а если уже совсем ничего не подходит – пишите свою ситуацию подробно в комментариях.
Да! Не нужно этого бояться. Напишите очень подробно свою ситуацию, и получите совершенно бесплатно варианты решения именно вашей проблемы. Вам приятно, а другим людям будет еще и полезно. Вдруг у кого-то точно такая же проблема.
Не работает беспроводной интернет на ноутбуке
Обратная проблема предыдущей. Если все успешно подключается, но почему-то не работает, снова смотрим настройки и делаем какие-нибудь выводы.
Искренне надеюсь, что какой-то из методов выше вам помог устранить проблему, или хотя бы обнаружить ее причину. Если же ничего не помогает и есть мысли – пишите развернутый комментарий. По свободному времени обязательно отвечу (на самом деле как можно быстрее). Вот и все. Всем хорошего дня!
Киберпреступность – реальная вещь, и антивирус необходим, если вы хотите ежедневно защищать свои данные, конфиденциальность и функциональность. Кроме того, современные антивирусные решения в основном универсальны: облачная защита и брандмауэры, оптимизация системы и что-то еще. Однако иногда вышеупомянутые брандмауэры могут блокировать вашу сеть Wi-Fi, не позволяя вам подключиться к Интернету.
Это может быть серьезной проблемой, поэтому мы подумали, что об этом стоит упомянуть в этой статье. Обязательно ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями, и мы сможем быстро решить эту проблему.
Браузер не открывает сайты, но скайп работает
Типичная проблема, когда сайты через любимый браузер не открываются, но сторонние программы успешно работают – скайп, торрент. К чему это? Значит интернет все-таки есть на ПК, но почему-то браузер не может получить из имен сайтов нужные ему IP адреса. Интернет подключен, но не работает… Пробуем запустить его.
Самая частая причина этой проблемы – неработающие DNS серверы. Бывает и они лежат. Поэтому я рекомендую установить себе DNS от Google (по ссылке хорошая инструкция с разбором причин и настройкой, повторяться не буду).
Могут быть и другие причины – антивирусу чего-то захотелось все заблокировать (отключаем его) или Windows приспичило обновиться, и теперь ничего не работает. Не было ли крупных обновлений недавно?
4. Восстановить конфигурацию LSP стека.
LSP это программная служба в операционной системе Windows, состоящая из нескольких слоёв. Каждый слой определяет одну программу. Вся запрашиваемая из Интернета информация проходит через эту группу слоёв. Таким образом, при неправильном удалении одного из них, или программы, которая привязана к одному из слоёв, происходит сбой в работе всей службы LSP, в результате чего подключение к Интернету становится недоступным.
Шаг 2 – проверка провода
Если пропал интернет, вы перезагрузились, но проблема не решена – проверьте как провод. Проблема может быть и на проводе от компьютера до роутера, и на проводе от провайдера до вашего маршрутизатора. У самого была такая беда – коннекторы витой пары с возрасты «ссыхаются», и кабель не пропускает сигнал. Пошевелишь – заработает, отпустишь – снова не идет. Нет ли такого? Если есть – поменяйте провод или переобожмите его. Не умеете? Лучше позвоните провайдеру, вызовут мастера и все исправят.
Способ помогает, если не работает интернет на компьютере через кабель. Если у вас другая технология – идите дальше по списку.
Internet Explorer, Microsoft Edge и Google Chrome
Все три этих браузера Internet Explorer, Microsoft Edge и Google Chrome используют одни настройки прокси сервера. Для того чтобы вернуть их к первоначальным выполните следующее.
Запустите Internet Explorer. Кликните по кнопке в виде шестерёнки, которая находиться в правом верхнем углу браузера ( ). Откроется меню как показано на следующей картинке.
Кликните по пункту Свойства браузера. Вам будет показано окно с несколькими вкладками. Выберите вкладку Подключения.
Кликните по кнопке Настройка сети как показано ниже.
В разделе Прокси-сервер снимите галочку напротив надписи Использовать прокси сервер для локальных подключений. Кликните OK и ещё раз OK.
Настройки брандмауэра
Межсетевой экран Windows можно настроить по белому и черному списку. Белый – разрешен доступ только к разрешенным ресурсам, остальные запрещены. Черный список – запрещен доступ только к запрещенному, все остальное разрешено. Для лучшей защиты советуют применять шаблон белого списка. А теперь подробнее о возможностях настройки (на примере Windows 10).
Работа с исключениями
Для этого есть раздел «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом…». Добавление какой-либо программы в исключения позволяет создать разрешающее правило.
Перед вами будет список программ и компонентов. Поставьте галочки напротив тех, которым вы разрешаете обмен данными, и выберите тип сети.
Настройка исключений
Иногда бывает так, что Брандмауэр заблокировал не сам доступ к интернету, а лишь программу для работы с ним (например, браузер). Как разблокировать доступ в таком случае? Нужно добавить браузер в список исключений Защитника Windows.
Этот сценарий лучше, по сравнению с полным отключением. Ведь файрвол может блокировать действительно вредоносный контент.
Настройка исключений делается так:
- Откройте меню для работы с файрволом (Пуск -> Панель управления -> Брандмауэр).
- Выберите строку «Разрешение взаимодействия…».
- В открывшемся меню в списке найдите свой основной браузер, поставьте рядом с ним галочку, а также две дополнительных галочки в столбцах сетей «Частная» и «Публичная».
- Для подтверждения настроек нажмите кнопку «Ок».
Касперский
Чтобы не столкнуться с ошибкой «Доступ в интернет заблокирован…», после установки антивируса Касперского (или любого другого) нужно провести кое-какие настройки. Это касается моментов, когда до установки вы без проблем посещали определенные сайты, а после установки антивирус не разрешает это сделать. Чаще всего проблема возникает с браузером Firefox.
Что делать, когда доступ в интернет закрыт? Нам нужно отключить проверку защищенного соединения:
- заходим в настройки антивируса (либо через системный трей, либо непосредственно в программе);
- слева выбираем раздел «Дополнительно», справа «Сеть»;
- в параметрах сети нужно установить тип проверки – в нашем случае это «Не проверять защищенные соединения»;
Вообще в любой ситуации, когда точно определено, что именно антивирусник блокирует интернет, рекомендую посетить сайт продукта или написать его разработчикам. Там помогут правильно настроить программу, чтобы не возникало проблем с доступом к Сети.
Дополнительные способы решения проблемы с заблокированным доступом в Интернет описаны тут:
На этом заканчиваю. Если есть вопросы, или нужна помощь, напишите в комментарии. Кто-то из ребят обязательно ответит. Всем пока!
Отсутствие доступа к интернету может быть из-за разных причин. Чаще всего это происходит из-за повреждения кабеля или поломки роутера, а также из-за просрочки обязательного платежа.
Однако, иногда интернет может быть отключен самой операционной системой Windows с помощью внутренней программы под названием Брандмауэр. Но что представляет собой приложение? Что делать, если Брандмауэр блокирует доступ в интернет? Почему так происходит? Ниже мы в деталях рассмотрим все эти вопросы.
Mozilla Firefox
Запустите Firefox. Откройте меню браузера кликнув по кнопке в виде трёх горизонтальных полосок ( ), которая находится в верхней правой части окна. Вы увидите основное меню Firefox, как на картинке снизу.
Здесь кликните по иконке в виде шестерёнки с надписью Настройки. Перед вами откроется окно с настройками Firefox. Кликните по надписи Дополнительные.
В открывшемся окне, в разделе Соединение, кликните по кнопке Настроить. Это действие откроет настройки определяющие какой прокси сервер должен использовать браузер.
Выберите пункт Без прокси и кликните по кнопке OK. Перезапустите браузер.
Дополнительные параметры
В этом разделе располагается главный инструмент брандмауэра – правила. Они запрещают или разрешают сетевые подключения. Правила для входящих подключений – настройка условия для получения информации из интернета, для исходящих – контроль отправки запросов и процесса ответа из Сети.
На вкладке «Наблюдение» доступен просмотр информации о подключениях, для которых созданы правила.
Давайте попробуем создать правило для входящих подключений:
- В брандмауэре заходим в раздел «Дополнительные параметры», выбираем пункт «Правила для входящих подключений», справа в группе «Действия» выбираем «Создать правило».
- Откроется Мастер создания правила, где выбираем тип «Для программы», жмем «Далее».
- Следующий шаг «Программа», ставим галочку у строки «Путь программы», нажимаем «Обзор», выбираем файл нужного приложения и кликаем «Открыть», жмем «Далее».
- Шаг «Действие» – здесь выбираем нужное – разрешить или блокировать подключение, кликаем «Далее».
- Шаг «Профиль» – выбираем тот, для которого будет действовать создаваемое правило, снова «Далее».
- Последний пункт «Имя» – название правила, также желательно заполнить поле «Описание».
- Завершаем работу с Мастером кнопкой «Готово».
Когда понадобится создать правило для исходящих подключений, делаем все тоже самое. Когда необходимо правило для взаимодействия с игровыми серверами или мессенджерами в Мастере создания выбирают тип «Для порта».
Чтобы активировать правило, найдите его в списке, нажмите на него ПКМ и выберите пункт «Включить правило».
Брандмауэр Windows
Это встроенный в операционную систему межсетевой экран. Это часть комплекса программного обеспечения по защите компьютера от вредоносных проникновений. Это некая стена между информацией из интернета и ПК.
Однако, бывает, что этот инструмент запрещает доступ даже к проверенным сайтам. Чтобы определить, что именно Брандмауэр блокирует интернет, нужно его отключить. Если после этого доступ восстановлен, значит, дело действительно в нем.
Windows 8, 8.1, 10
Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Windows и клавишу X(Ч). Откроется меню как на следующем рисунке.
Выберите пункт Сетевые подключения.
Перед вами откроется окно со списком всех сетевых подключений.
Кликните по названию вашего адаптера (сетевой карты) и выберите пункт Свойства.
Откроется окно со свойствами выбранного сетевого адаптера. В списке компонентов найдите пункт Протокол Интернета версии 4(TCP/IPv4).
Кликните по выбранному пункту дважды. В открывшемся окне поставьте галочку в пунктах Получить IP-адрес автоматически и Получить адрес ДНС-сервера автоматически.
Кликните OK и ещё раз OK.
Установив эти настройки таким образом, вы дадите возможность Windows получить IP-адрес и адрес ДНС-сервера от роутера, модема или маршрутизатора. Если же ваш компьютер использует статический сетевой адрес, то введите его на предыдущем этапе.
2. Проверьте исключения брандмауэра
Антивирусное или антивирусное решение само по себе не может заблокировать интернет-соединение. Однако, объединив различные решения по безопасности в один пакет, мы получили сторонние брандмауэры. Те, с другой стороны, могут и будут блокировать ваше интернет-соединение. Иногда по ошибке, иногда из-за обоснованного подозрения, что ваша сеть небезопасна.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлено: брандмауэр Windows не может изменить некоторые настройки
Чтобы отрегулировать это, вы можете повторно подключить свой маршрутизатор, перезагрузить все оборудование, как мы уже советовали, и искать изменения. Если эти действия безрезультатны, обязательно внимательно осмотрите часть брандмауэра вашего пакета защиты от вредоносных программ. Вы можете создавать исключения, чтобы позволить отдельным программам (таким как браузеры и почтовые клиенты) обмениваться данными через брандмауэр. Эта процедура может отличаться, поэтому не забудьте зайти в Google на наличие вредоносного ПО или в разделе «Справка», чтобы узнать, как это сделать.
Кроме того, некоторые пользователи сообщали, что большие обновления вызывали проблемы для различных антивирусных решений. Обязательно обновите его снова, и, надеюсь, разработчики предоставят своевременные исправления.
Краткое введение
Причин проблемы выключения интернета очень много. От пробитого провода у вас, до пробитого провода на районе у провайдера. Выявить точную причину удаленно – нельзя. Поэтому в этой статье я хочу передать вам «скорую помощь» быстрых действий на такой случай. Действия будут расставлены по приоритету, если будете делать сверху вниз – точно решите проблему и успокоитесь. Поэтому предлагаю уже начать.
Через Wi-Fi работает, а на компьютере нет
Вся проблема как правило в сетевых настройках – посмотрите пункт «Без доступа к интернету». Сбросьте настройки, перезагрузите компьютер и скорее всего все сразу заработает.
Windows XP, Vista, 7
Кликните по кнопке Пуск, в открывшемся меню выберите пункт Сетевые подключения.
Значения по умолчанию
Если вы или кто-то до вас что-то намудрил в настройках защиты, можно выполнить сброс настроек (только учтите, что потом придется все настраивать заново). Там же, где включается/отключается брандмауэр, есть пункт «Восстановить значения по умолчанию». Нажимаем и следуем подсказкам системы.
5: отключить антивирус
Это должно сделать это. Мы надеемся, что это помогло вам решить ваши проблемы и снять блокировку вашего антивируса (или, скорее, брандмауэра), наложенную на вашу систему. Не забудьте поделиться своим опытом с нами в разделе комментариев ниже. Мы с нетерпением ждем от вас ответа.
Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в декабре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.
Привет, мои дорогие! Помню, однажды столкнулась с проблемой – доступ в интернет заблокирован, а почему это случилось, непонятно. Мне стало интересно разобраться в теме, и я решила это сделать на нашем портале – вдруг кому-то еще пригодится. Ну что, начинаем?
Прежде чем лезть в настройки ОС или роутера, проверьте, нормально ли подключен кабель интернета, есть ли деньги на счете. Также проверьте, какой тип у вашей сети. Если общественная, смените на частную. Если с этим порядок, читайте дальше!
Как разблокировать доступ к Интернету/Wi-Fi, заблокированному сторонним антивирусом
- Проверьте соединение
- Проверьте исключения брандмауэра
- Сбросить антивирус к настройкам по умолчанию
- Переустановите антивирус
- Отключить антивирус
Выключен сетевой адаптер или не подключен провод
Причем, если вы пользовались Wi-Fi или проводным подключением, не важно – на месте сетевого подключения в трее будет гореть значок, будто бы не подключен провод.
Самая частая причина – или правда не подключен провод (проверяем согласно шагу 2), или просто выключился адаптер – бывает.
Что делать? Несколько вариантов:
- Переходим в «Центр управления сетями и общим доступом» (Windows 7) или «Параметры сети и интернет» (Windows 10).
- Далее «Настройки параметров адаптера» – примерно одинаково везде. Ключевые слова – «настройка» и «адаптер».
- Откроется окошко, где будут все ваши адаптеры в системе. Возможно что-то из них выключено и горит серым цветом? Как здесь:
- Щелкаем правой кнопкой по нему, нажимаем «Включить». Он должен загореться синим:
- Обратите внимание на статус «Сетевой кабель не подключен» – может и правда в этом дело?
- Если же вашего адаптера здесь почему-то нет (проводного или вайфай) – возможно, слетели драйвера на сетевую карту и нужно их просто переустановить. А может и сама сетевая карта ушла в иной мир сетевых адаптеров.
В любом случае, если проблема не решилась – читаем далее.
5. Использовать AdwCleaner для удаления компонентов вредоносных программ блокирующих доступ в Интернет.
AdwCleaner это небольшая бесплатная утилита созданная программистом Xplode. Она быстро проверит компьютер и удалит компоненты вредоносных программ, которые могут блокировать доступ к Интернету или к отдельным сайтам.
Кликните по ниже находящейся ссылке. Ссылка откроется в новом окне.
На странице которая откроется кликните по зелёной кнопке Download, если загрузка файла не начнётся автоматически. После окончания загрузки программы, запустите её. Откроется главное окно AdwCleaner.
Кликните по кнопке Сканировать. Этот процесс может занять до нескольких десятков минут. Когда сканирование будет завершено, перед вами откроется список найденных компонентов вредоносных программ.
Кликните по кнопке Очистка. AdwCleaner приступит к очистке компьютера. Для окончания процесса вам потребуется перезагрузить компьютер.
Способы решения проблемы «Нет доступа к Интернету»
Инструкция, которая приведена ниже, поможет вам решить проблемы с доступом к Интернету. Причём используются разнообразные способы, от самых простых, до требующих применения специальных программ. Выполняйте их один за другим. Если доступ к Интернету восстановиться на каком-то из этапов, то вы можете остановиться и не выполнять следующие. В случае возникновения вопросов оставляйте комментарий ниже, задавайте вопрос в разделе Вопросы и Ответы на нашем сайте или обратитесь на наш форум за помощью.
1: Проверьте соединение
Во-первых, давайте устраним другие возможные причины этого происшествия. Существует множество причин, по которым ваш компьютер не может подключиться к Интернету или выбранной сети Wi-Fi. Поэтому мы советуем вам следовать приведенным ниже инструкциям и проверить альтернативные причины этой проблемы:
- Перезагрузите компьютер.
- Перезагрузите модем и роутер.
- Используйте кабель LAN вместо Wi-Fi и ищите изменения.
- Загрузитесь в безопасном режиме с сетевым режимом и попробуйте подключиться.
- Запустите специальный инструмент устранения неполадок Windows.
- Обновите прошивку маршрутизатора/модема.
С другой стороны, если вы получили запрос от самого антивируса и сообщили о заблокированной сети, слегка продолжите чтение.
Первые действия
Что может блокировать доступ в интернет? Причин великое множество, но чаще всего это происходит из-за работы защитных программ – брандмауэр, антивирусник.
3. Очистить DNS кэш.
DNS кэш хранит таблицу соответствия имени сайта и его IP-адреса. Некоторые вирусы могут подменять это соответствие и блокировать таким образом открытие тех или иных сайтов, а также перенаправлять пользователей на разнообразные вводящие в заблуждения веб страницы.
Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Windows и клавишу R(К). Откроется окно Выполнить как на следующем рисунке.
Введите в поле Открыть команду cmd и нажмите Enter. Откроется командная строка. Введите в ней ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
Без доступа к интернету
В этой ситуации – кабель или вайфай активны, никаких проблем нет, но горит желтый восклицательный знак «Без доступа к интернету», но само подключение есть. Это самый распространенный случай. И причин очень много:
- Проблемы с кабелем на роутере.
- Слетели настройки на роутере.
- Не работает сеть провайдера – поломки у них.
- Сбились сетевые настройки – перезагружаем или делаем как ниже.
Говоря про сетевые настройки, сразу вспоминаешь про их автоматическое получение. Как это сделать?
- Переходите в те самые адаптеры, как было сказано выше.
- Правой кнопкой по адаптеру – Свойства.
- А далее ставите все как на картинке:
Не забываем сохранить, можно и перезагрузить комп или Выключить-Включить сетевой адаптер в настройках.
Это же можно применить в случае проблем «Идентификация» или же «Неопознанная сеть» – причина кроется тоже в выдаче сетевых настроек. Ключевое отличие – сама сеть есть, но интернета нет.
2. Восстановить настройки Протокола Интернета версии 4.
Windows XP, Vista, 7
Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Windows и клавишу R(К). Откроется окно Выполнить как на следующем рисунке.
Введите в поле Открыть команду cmd и нажмите Enter.
Антивирусник
Антивирусная программа (антивирус) – это программа для обнаружения вирусов, а также вредоносных ПО. Также восстанавливает зараженные файлы и предотвращает заражение файлов и операционной системы. Примеры – антивирус Касперского, AVAST, ESET NOD32 и другие.
Проблема на роутере или модеме
Если совсем ничего из вышеописанного не помогло – я уже склоняюсь к возможной проблеме на роутере. А точно ли там есть интернет? Можете зайти сами в настройки и посмотреть, или попросить кого-нибудь еще? Там должно быть установлено соединение с интернетом. Если его там нет, то ваш компьютер и не выходит в интернет – просто некуда.
Если его там нет – либо нет совсем сети (провод битый, или нет интернета у провайдера), либо не подходят настройки (нужно перенастроить). Но это только на случай, если все остальное уже проверили, а роутер раньше работал исправно, но в текущий момент внезапно перестал работать.
Шаг 1 – перезагрузка
Дезактивация
Как отключить защитника Windows, смотрите тут:
Если у вас на ПК установлен сторонний антивирус, защитный инструмент Windows можно отключить. Как это сделать:
- Заходим в «Панель управления», режим просмотра выбираем «Мелкие значки».
- Среди параметров компьютера найдите «Брандмауэр Защитника Windows».
- В открывшемся окне вы увидите статус защиты для частных и гостевых сетей.
- В меню слева найдите пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows».
- Откроются настройки параметров для каждого типа сети, где можно отключить или включить защиту.
- Еще лично у меня стоят галочки у пунктов «Уведомлять, когда брандмауэр Защитника Windows блокирует новое подключение». Никаких неудобств из-за этого не возникает.
Обратите внимание на пункт «Блокировать все входящие подключения…». Если поставить там галочку, то все приложения и браузеры не смогут получать данные из интернета.
Общая информация
Брандмауэр Защитника Windows (сетевой экран, файрвол) – это специальное приложение, которое занимается фильтрацией всего трафика, который поступает на компьютер. Фильтрация при этом осуществляется на основании специальных правил, которые задаются пользователем или самой программой.
Главной функцией файрвола является защита компьютера от неправомерного доступа со стороны третьих лиц. Сетевой экран может устанавливаться отдельно в виде вспомогательной утилиты под управлением пользователя.
В операционной системе Windows существует свой собственный сетевой экран, который выполняет фильтрацию трафика без ведома пользователя. В большинстве случаев фильтрация проходит адекватно, а человек при работе с интернетом не ощущает никаких проблем.
Однако, иногда файрвол может «взбеситься», что приводит к блокировке доступа к сети. Почему Брандмауэр блокирует интернет:
- С вашего ПК идет большое количество исходящего трафика, который похож на спам (обычно это происходит при заражении шпионскими программами, которые используют ресурсы компьютера для совершения внешних действий без ведома пользователя).
- Из-за серьезного сбоя программного обеспечения, что приводит к неадекватной работе всех автономных программ ОС Windows (в том числе – к сбою файрвола).
- При установке некоторых антивирусных программ (алгоритмы некоторых антивирусов весьма похожи на вирусную активность, поэтому экран делает блокировку).
- После очистки компьютера от вирусов (иногда после очистки на ПК остаются остатки вирусных программ, которые сами по себе не представляют опасности, но которые не пропускает фильтр файрвола).
- Загрузка некоторых обновлений, что приводит к изменению настроек защиты (подобный сценарий на практике встречается достаточно редко).
- После установки внешних программ, которые являются потенциально опасными или шпионскими.
Что делать, если подключение заблокировано Брандмауэром или антивирусным ПО? Об этом следующее видео:
Заключение
Выполнив эту инструкцию, вы должны решить проблему с отсутствием доступа к Интернету. К сожалению, существуют варианты заражения, когда эта инструкция может вам не помочь, в этом случае обратитесь на наш форум.
Для того чтобы в будущем не заразить свой компьютер, пожалуйста следуйте трём небольшим советам.
1. Всегда старайтесь скачивать программы только с официальных или заслуживающих доверия сайтов.
2. Держите антивирусные и антиспайварные программы обновлёнными до последних версий. Так же обратите внимание на то, что у вас включено автоматическое обновление Windows и все доступные обновления уже установлены. Если вы не уверены, то вам необходимо посетить сайт Windows Update, где вам подскажут как и что нужно обновить в Windows.
3. Если вы используете Java, Adobe Acrobat Reader, Adobe Flash Player, то обязательно их обновляйте вовремя.
Моё имя Валерий. Я сертифицированный специалист в области компьютерной безопасности, выявления источников угроз в ИТ инфраструктуре и анализе рисков с опытом работы более 15 лет. Рад поделиться с вами своими знаниями и опытом.
Читайте также: