Почему включается интернет на компьютере
Интернет является неотъемлемой частью нашей жизни. Отсутствие сети — серьёзная проблема для пользователя. Не всегда есть время на то, чтобы дозвониться до провайдера, но, к счастью, устранить неполадки можно и самостоятельно. Ниже вы прочтёте о распространённых причинах проблем с интернетом и о способах их устранения.
Шаг 2 – Провайдер
Если раньше все работало нормально, и загрузка не помогла – звоните провайдеру. Возможно, случилась какая-то проблема на их стороне. Без шуток, подобное случает нередко. Я лично сам в случае пропажи интернета сначала позвоню им, чтобы зря не тратить время на самостоятельный поиск проблемы.
Особенно актуально для тех, у кого все работало хорошо, а интернет пропал впервые за долгое время на всех устройствах.
Запрет на отключение сетевого адаптера для экономии энергии
Иногда система отключает сетевой адаптер — устройство, позволяющее вам подключаться к интернету — для экономии энергии. Попробуйте поставить запрет на эту опцию.
Подключение по Wi-Fi
Как один из вариантов – это смена свободного канала. Дело в том, что чаще всего в роутерах используется частота 2.4 ГГц. В ней всего 13 каналов, из которых используется 11. Если вы живете в многоквартирном доме, то есть вероятность, что на вашем канале сидит другой соседский роутер.
В таком случае два роутера просто начнут глушить друг друга и мешать работе. По умолчанию маршрутизатор сам выбираем свободный канал при загрузке, но если соседей слишком много, то велика вероятность оказаться на одном канале с1одним или даже несколькими соседскими маршрутизаторами.
Я уже писал подробную статью по правильному выбору канала тут. Сам принцип достаточно простой. Вы загружаете специальную программу на ноутбук и ищите свободный канал. После этого заходите в настройки маршрутизатора и меняете на свободную частоту. По умолчанию в настройках обычно стоит режим «Авто» – то есть роутера сам выбираем свободный канал.
У D-Link можно посмотреть загруженность канала прям из настроек и сразу выбрать свободный. Но всё же лучше воспользоваться программами, о которых я говорю в той статье.
Канал меняется в разделе «W-Fi» или «Беспроводная сеть». После внесения изменения обязательно нажмите на кнопку сохранения и применения. И обязательно перезагрузите роутер. Если все каналы будут забиты, то в этом случае поможет только переход на частоту 5 ГГц. Особенно если у вас небольшая квартира. Данная частота почти полностью свободна и имеет более высокую скорость в передаче данных. Также она куда лучше подходит для онлайн-игр.
Проблема с роутером
И так, вы всё же поняли, что с вашим интернет-центром что-то не так. При этом он может сам перезагружаться, зависать или просто выключаться. Самым отличным способом будет посмотреть на индикаторы, которые полностью выключаются в момент перезагрузки.
Второй симптом того, что маршрутизатор при подключении по Wi-Fi отказывается раздавать интернет. При этом подключение к беспроводной сети есть, но вот интернета нет. При этом по кабелю всё хорошо и соединение стабильно.
В таком случае как правило помогает перезагрузка. Но если маршрутизатор нужно перезагружать всё чаще, то это может означать, что он уже сильно устарел и пора бы приобрести новый. Особенно если ему больше 5 лет.
Если аппарат перезагружается или выключается сам, то поломка может быть и со стороны электросети. Попробуйте переключить его в другую розетку. Другой вариант – это проблема с электролитическими конденсаторами, который могут вздуваться и выходить из строя. Узнать об этом очень легко – нужно просто снять верхнюю крышку аппарата. Аналогично можно посмотреть и блок питания.
Если все же будут обнаружен изъян, то можно будет попробовать самостоятельно перепаять на новый транзистор. Или отнести аппарат в ремонт. Блок питания лучше приобрести новый. В качестве дополнения можете прочитать более подробную стать по решению этой проблемы по этой ссылке.
Привет! Сегодня в кратком обзоре одна из самых частых проблем домашнего пользователя. Узнаем, почему не работает интернет, и что нужно делать, если такая ситуация возникнет. Как всегда – никакой воды. Поехали!
Что-то не получилось? Возникли вопросы? До сих пор нет интернета? Смело пишите комментарии, отвечаю, как только увижу!
Что делать, если интернет пропадает на всех устройствах в квартире
Если сигнал часто исчезает на всех устройствах, имеющихся в доме, первым делом следует перезагрузить маршрутизатор. Далее нужно выполнить ряд следующих действий:
- Подключить проблемное устройство к другой сети Wi-Fi, чтобы убедиться в том, что проблема кроется только в роутере.
- Полностью сбросить сетевые настройки или же обновить прошивку, если на сайте производителя есть обновленная версия.
Важно! Также пользователь должен убедиться в том, что у всех устройств, подключенных к маршрутизатору, разные IP-адреса. Задать его снова можно вручную, но лучше воспользоваться DHCP-сервером на роутере.
Неполадки на роутере
Причиной проблем может быть несколько неполадок, связанных с роутером:
- неверно подключенный кабель;
- неверно введённые настройки.
Сначала попробуйте сделать следующее:
- Отключите роутер от сети.
- Не подключая роутер, выдерните из него сетевой кабель и подключите обратно в порт WAN/INTERNET, убедившись, что при подключении пластмассовая клипса на штекере щёлкнула.
- Если от роутера кабель идёт к компьютеру, отключите его из разъёма LAN на самом роутере и из разъёма сетевой карты на компьютере, после чего подключите обратно.
- Подключите роутер к сети.
Если доступ не появился, проверьте сетевые настройки, введённые на роутере. Для того, чтобы зайти на роутер, потребуется в любом браузере (в адресной строке) ввести «192.168.1.1» или «192.168.0.1». Иногда адрес, по которому можно зайти на роутер, отличается, поэтому если через указанные адреса вход не производится, проверьте данные в инструкции.
- Зайдите на роутер через компьютер (желательно, чтобы сетевое оборудование было подключено к компьютеру по кабелю). Данные для входа обычно «Admin» или «admin» (и для логина, и для пароля).
- Откройте раздел «WAN» или «INTERNET».
- Сверьте введённые настройки с теми, что указаны в договоре на предоставление интернета провайдером.
Проверка драйверов
Причиной отсутствия доступа могут стать устаревшие драйвера (обычно такая проблема связана с недавним обновлением операционной системы). Проверим их состояние.
Кроме того, нажав правой кнопкой мыши на наименование драйвера, можно выбрать пункт «Удалить», а после этого перезагрузить компьютер. Тогда при включении система автоматически установит отсутствующий драйвер.
Если рядом со значком драйвера стоит восклицательный знак, нужно будет полностью переустанавливать драйверы и проверять работоспособность установленной в компьютер сетевой карты.
Не работает мультимедиа в интернете
Бывает, что интернет работает, а видео или аудиоматериалы не проигрываются. Что делать в таком случае? Сначала проверьте, проигрываются ли файлы, загруженные на компьютер. Возможно, причина неполадок кроется непосредственно в звуковых настройках компьютера. Если с компьютера файлы воспроизводятся, а из интернета — нет, читайте далее.
Первое, что нужно сделать, понять, из-за чего возникает такая проблема. Она может заключаться в ошибке браузера, отсутствии плагинов. Чтобы наладить работу компьютера, сделайте следующее:
- Попробуйте обновить Flash-плеер. Для этого скачайте его с сайта Adobe, запустите и установите на компьютер.
- Попробуйте обновить браузер (если это не Internet Explorer). Для этого зайдите в «Панель управления», выберите раздел, содержащий информацию о программах, и произведите удаление браузера. После этого скачайте его заново и установите на компьютер.
- Проверьте настройки браузера. Для этого откройте пункт «Сервис», далее «Свойство обозревателя», разверните вкладку «Дополнительно». Галочки должны стоять напротив пунктов «Воспроизводить анимацию», «Воспроизводить звуки» и «Показывать изображения». Снимать отметки с других пунктов не нужно.
- Если установлен браузер Opera, отключите режим «Турбо».
- Попробуйте перезагрузить компьютер.
При подключении к интернету через роутер возникает ошибка 651
Данная ошибка возникает при попытке подключиться по протоколу PPPoE. Редко, но случается, что пользователи создают новое высокоскоростное подключение в то время, как провайдер использует протокол IPoE. Поэтому первым делом убедитесь, что у вас используется именно протокол PPPoE.
После этого потребуется пересоздать подключение. Процесс описан подробно в разделе «Проверка сетевых настроек» (всё, что вам нужно сделать, через «Центр управления сетями» создать новое подключение). Если это не помогает, читайте далее.
Драйверы
Для случая, если в настройках адаптеров не было обнаружено вообще сетевых адаптеров, пробуем поставить драйвер. Но сначала нужно это проверить… А то вдруг ампутируем чего-нибудь лишнего и здорового.
Сначала рекомендую зайти в «Диспетчер устройств» (можно через Свойства «Мой компьютер»). И там ищем графу с Сетевыми адаптерами:
В этом списке ищем возможные свои сетевые адаптеры. На рисунке, например, виден установленный только беспроводная Wi-Fi карта. Проводной интерфейс будет содержать слово Ethernet. Вот его то как раз на рисунке и нет. А значит или его нет в системе, или сгорело само физическое устройство, или слетел драйвер. Будем надеяться на последнее, и попробуем его установить. А ваш компьютер тоже не видит его?
Еще вариант – посмотрите весь список устройств. Может быть есть здесь какие-то неправильно установленные устройства? Обычно напротив них стоит желтый восклицательный знак.
Но тут есть проблема – если вы знаете производителя своей карты, можете смело идти на их официальный сайт, качать и ставить. Для всех же остальных, кто сомневается в выборе – идем на сайт drp.su , качаем программу и обновляем свои драйверы. Она все сама найдет и сделает, сам пользуюсь, особенно на установках на новую систему. И да… это не реклама, это действительно классный помощник сисадмина.
Внимание! Только для опытных. Можно навредить компьютеру.
На самом деле навредить вряд ли получится, да и такое случается очень нечасто, и это больше не к теме интернета, а неработающего адаптера. Но суть – если у вас нет адаптера и не ставится на него драйвер, может быть он просто отключен в Биосе? Для тех, кто не знает, что это – пропускаем. Другие же могут поискать. На моей практике подобного не встречалось, но мало ли:
Почему интернет то включается, то выключается на планшете
На некоторых моделях планшетов для экономии заряда предусмотрена возможность отключения беспроводного адаптера. Именно поэтому пользователям часто приходится сталкиваться с тем, что интернет на планшетах иногда может отрубаться.
Сетевой кабель не подключен
Убедитесь, что кабель подключен верно. На роутере сетевой кабель должен быть подключен в порт WAN или INTERNET, а кабель, ведущий от роутера к компьютеру, должен быть подключен в разъём LAN. На компьютере обычно есть только один порт, поэтому ошибиться будет сложно.
Далее проверьте состояние роутера (если он имеется). Его индикаторы должны гореть как обычно. Если индикации нет, переподключите роутер в другую розетку, попробуйте сбросить настройки на роутере (кнопкой «Сброс» или «Reset») и ввести их заново. Сбрасывать настройки следует только в том случае, если вы уверены в том, что сможете самостоятельно произвести настройку роутера.
Также проверьте состояние драйверов сетевого адаптера и попробуйте обновить их.
Интернет постоянно отключается и включается: причины
Зачастую internet на ПК может пропадать из-за сбоев у провайдера. Если пользователь убежден в том, что неполадки с его стороны отсутствуют, следует позвонить провайдеру для решения проблемы. Стоит заметить, что иногда бывают случаи, когда сами провайдеры не знали о том, что пропало сетевое подключение. Чуть реже пользователи сталкиваются с программными проблемами, поскольку сегодня у многих приложений есть доступ к сети.
Обратите внимание! К примеру, в процессе работы с антивирусным ПО интернет может пропадать как у некоторых приложений отдельно, так и у всего ноутбука.
Решение со стороны ноутбука или компьютера
Первое чтобы я сделал – это обновил драйвера на сетевой адаптер и Wi-Fi. Как это делается – я писал в этой статье. Если это поможет, то я бы не спешил радоваться и сделал бы ещё пару вещей.
- Полностью проверить свой комп на наличие вирусов. Сейчас есть достаточно много бесплатных антивирусных программ.
- Скачайте программу CCleaner. После этого выполните очистку «машины» и исправление ошибок в реестре.
Если интернет вообще пропал с компа и ни в какую не хочет подключаться, то может помочь откат системы до последней точки восстановления.
Почему интернет выключается сам по себе: варианты решения
Немногим пользователям известно, что сигнал может исчезать не только в процессе работы с беспроводной передачей данных (Wi-Fi), но и при использовании проводного соединения. Для того чтобы определиться с проблематикой вопроса, нужно разобраться с основными причинами, по которым сеть иногда может выключиться.
Проблема на роутере или модеме
Если совсем ничего из вышеописанного не помогло – я уже склоняюсь к возможной проблеме на роутере. А точно ли там есть интернет? Можете зайти сами в настройки и посмотреть, или попросить кого-нибудь еще? Там должно быть установлено соединение с интернетом. Если его там нет, то ваш компьютер и не выходит в интернет – просто некуда.
Если его там нет – либо нет совсем сети (провод битый, или нет интернета у провайдера), либо не подходят настройки (нужно перенастроить). Но это только на случай, если все остальное уже проверили, а роутер раньше работал исправно, но в текущий момент внезапно перестал работать.
Подключение по кабелю
Если у вас идет прямое подключение от провайдера, то скорее всего проблема именно у него. У меня была такая проблема, пока я не позвонил и не поговорил с технической поддержкой. В итоге оказалось, что прерывания создавал коммутатор, к которому я был подключен. Его обычно ставят на технический этаж в многоквартирных домах.
Конечно как вариант может быть проблема именно с сетевым адаптером. При этом подключение по Wi-Fi стабильное, а вот по кабелю постоянно прерывается. Ещё раз можете попробовать переключить в другой LAN порт на роутере, если он у вас есть.
Шаг 1 – Перезагрузка
Перезагрузите ваш компьютер/ноутбук/смарфтов/планшет И роутер, к которому они подключены.
Стандартными средствами или просто отключением питания. В 99% случаев нашей практики этот способ помогает. Обоснование – после перезагрузки сетевые настройки получаются заново, и в случае какого-то глюка в сети (а это частая проблема внезапной пропажи интернета), все снова заработает.
Используются некорректные сетевые настройки
Многие пользователи задаются вопросом, почему отключается интернет сам по себе на винде 10. Из-за некорректных сетевых настроек нередко случается такое, что доступ к интернету может «слетать», поэтому для предотвращения этого нужно нажать правой кнопкой мыши по символу сетевого подключения и выбрать «Диагностика/устранение неполадок». Далее открыть «Центр управления сетями» для изменения параметров маршрутизатора, выбрать «Свойства» и среди всех имеющихся автономных компонентов выбрать строчку «IP версии 4».
Обратите внимание! Все параметры, которые были введены вручную, следует переключить на автоматический режим и проверить, как соединение будет работать.
Шаг 4 – проверить оплату
А точно деньги есть на счету? А то они это дело любят – чуть зашли в минус, и интернет не доступен. Рекомендую проверить. Если нет вариантов проверки через другое устройство, то просто позвоните своему провайдеру по телефону. Оплачен, но не работает? Идем дальше.
Установленный по умолчанию шлюз недоступен
Обнаружить следующую неполадку поможет диагностика сети. Правой кнопкой мыши нажмите на иконку вашего подключения, выберите пункт «Диагностика неполадок».
Отключение антивируса
Иногда антивирусные программы блокируют доступ к интернету. Часто решением проблемы может стать отключение антивируса. Нажмите на его значок в панели управления правой кнопкой мыши и выберите «Отключить». Иногда антивирусы блокируют доступ к сети даже в «спящем» состоянии, поэтому можно попробовать не только отключить, но и полностью удалить данное программное обеспечение. Если это действие помогло, сообщите о ситуации в техническую поддержку антивирусного обеспечения.
Не скачиваются файлы из интернета
Может случиться и так, что доступ в интернет активен, а файлы не загружаются. Эта проблема обычно связана не собственно с интернетом, а с компьютером, программным обеспечением.
Что можно попробовать сделать:
- попытаться загрузить файл с другого источника — возможно, у вас не получается загрузить что-либо просто потому, что ресурс не поддерживает скачивание;
- попробовать загрузку через другие браузеры;
- проверить компьютер на наличие вредоносного программного обеспечения, используя любой официальный антивирус.
У вас так?
Сперва посмотрите на значок Wi-Fi в трее возле часов. Обычно через минуту после пропадания интернета там появляется желтый восклицательный знак. Иногда есть надпись «Без доступа к интернету». Примерно вот так:
На мобильных напротив выбранной сети телефон обычно пишет «Подключено. Без интернета». Это одна и та же проблема, решение которой находится где-то в этой статье.
Про проблему «Без доступа к интернету» наш портал уже писал ЗДЕСЬ.
У вас так? Если да – все нормально. Т.е. ненормально, но причину этой ненормальности мы сейчас выясним. Если же там стандартный значок вайфая без лишних знаков – обычно проблема лежит в плоскости DNS (затронем) или же на стороне самого сайта/сервисов, которые вы посещаете. В случае проблем на чужой стороне вы ничего сделать не сможете, тут поможет только их исправление.
Проблему с DNS легко обнаружить, прочитав код ошибки при неоткрывающейся странице (DNS_PROBE_FINISHED). К тому же остальные программы вроде Скайпа могут спокойно работать дальше:
Начинаем пошаговую диагностику. Проверим наше соединение вдоль и поперек.
Вмешиваются настройки электропитания компьютера
Для того чтобы настроить оптимальный режим потребления энергии, необходимо выполнить ряд определенных действий. Первым делом нажимают одновременно клавиши «Win+R» и выполняют команду «control powercfg.cpl». На схеме электропитания, которая используется устройством, выбрать категорию с настройками и нажать на раздел «Изменить дополнительные характеристики питания».
Во вкладке «Режим энергосбережения» установить параметр «Максимальная производительность» и нажать «ОК». В свойствах беспроводного адаптера открыть вкладку «Управление электропитанием», снять галочку со строки «Разрешить отключение данного устройства с целью экономии энергии» и нажать «OK».
Другие проблемы
Здесь я покажу другие возможные проблемы, которые влияли на отсутствие интернета при подключении к Wi-Fi. Подробно показывать не буду, перепроверьте у себя самостоятельно.
- Неверная дата – нередко из-за нее вылетают сертификаты, антивирусы и некоторый другой софт, а за ним и нет доступа через интернет к их ресурсам, и ничего не грузится. Просто посмотреть взглядом на дату, чтобы там не было каменного века.
- Прокси серверы, VPN – ничего такого не ставили? А то люди как начнут обходить блокировки Роскомнадзора, так у них потом ничего не работает самих.
- А точно ли нормальный сигнал Wi-Fi? Возле роутера проблема повторяется? Бывает, далеко от точки доступа адаптер постоянно переподключается, а как итог – периодическое отсутствие интернета.
- Антивирусы – а отключите как его на время. Ничего не изменилось? Бывает, что начинает блокировать все подряд.
А еще есть классная штука – «Диагностика неполадок». Открываете ее, и он сам покажет, на каком этапе возникла проблема, и почему интернет недоступен. Запускается из того же трея:
Для смартфона на Андроид есть такое видео по тем же процессам, но уже в полной адаптации под них:
Если у вас оказалось что-то другое – напишите об этом в комментариях. А если что-то подошло, тоже обязательно отметьте. И нам приятно, и читателям в подтверждение. До скорых встреч (тьфу-тьфу-тьфу), да пусть ваш Wi-Fi работает надежнее автомата Калашникова. Ваш Ботан из WiFiGid.
В процессе работы с роутерами можно столкнуться с рядом проблем, которые могут быть связаны не только с подключением или их настройкой. Самая большая проблема – это когда после настройки интернет пропадает с регулярной периодичностью, часто появляются уведомления о том, что соединение было прервано, а на компьютере невозможно открыть ни один сайт. Для того чтобы устранить нестабильность в подключении, рекомендуется изучить наиболее распространенные причины и варианты решения.
Используется некорректный драйвер программного обеспечения
Чтобы проверить эту теорию, нужно «откатить» драйвер на предыдущую версию или же вовсе его отключить с вариантом последующего обновления. Правой кнопкой мыши следует нажать на окошко «Мой компьютер» и выбрать раздел «Управление», после чего в служебных программах «Виндовс» открыть «Диспетчер устройств».
В перечне компонентов нужно найти и развернуть раздел под названием «Сетевые адаптеры», выбрать тот, который используется для конкретного соединения. После этого кликнуть правой клавишей мыши по выбранному варианту и ознакомиться с его «Свойствами». Далее зайти во вкладку «Драйвер», посмотреть на версию драйвера, которая там указана, и сравнить ее с версией, предлагаемой самим производителем.
Соединение блокируется антивирусом
В такой ситуации нужно самостоятельно выключить все вкладки в антивирусном программном обеспечении, которое было установлено на устройстве. На панели управления найти раздел «Система и безопасность», среди всех категорий выбрать «Брандмауэр защитника Windows 8.1 – Включение и отключение». В открывшейся вкладке выбрать «Отключать брандмауэр для всех типов сетей», после чего проверить качество соединения.
Если ни один из вышеперечисленных вариантов не помог решить проблему отключения интернета, рекомендуется обратиться к провайдеру для того, чтобы он провел общую диагностику сети. Также причина может заключаться в том, что на стороне провайдера проводятся технические работы.
1.3) Нажмите на ссылку Диспетчер устройств
2) Откройте Сетевые
адаптеры
3) Щелкните правой кнопкой мыши на Вашем сетевом адаптере и
выберите пункт Свойства
4) Перейдите на вкладку Управление
электропитанием
5) Уберите флажок Разрешить отключение этого
устройства для экономии энергии.
Вариант 2. Отключение протокола интернета версии 6 (TCP/IPv6) и отключение
разъединения в случае простоя. 1) Откройте Панель управленияСеть и
ИнтернетСетевые подключения
2) Щелкните правой кнопкой мыши на
Подключение по локальной сети и выберите Свойства
3) Снимите
флажок Протокол интернета версии 6 (TCP/IPv6) и нажмите ОК.
Если помимо локальной сети у Вас присутствует другие типы соединений, то
продолжайте далее:
4) Щелкните правой кнопкой мыши на созданном Вами
соединении и выберите Свойства
5) Перейдите на вкладку
Параметры
6) В ниспадающем списке параметра Время простоя до
разъединения установите значение никогда
7) Перейдите на вкладку
Сеть
8) Снимите флажок Протокол интернета версии 6 (TCP/IPv6)
и нажмите ОК.
Вариант 3. Введение параметров-IP вручную. 1) Откройте Панель
управленияСеть и ИнтернетСетевые подключения
2) Щелкните правой
кнопкой мыши на Подключение по локальной сети и выберите пункт Отключить
3) Щелкните правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети и выберите
пункт Включить
4) Щелкните правой кнопкой мыши на Подключение по
локальной сети и выберите Состояние
5) Нажмите на кнопку
Сведения и запишите указанные значения
6) Нажмите на кнопку
Закрыть, а затем нажмите кнопку Свойства
7) Установите курсор
на Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите кнопку
Свойства.
8) Введите записанные ранее значения параметров-IP вручную
и нажмите ОК.
Вариант 4. Настройка параметров сетевого адаптера. 1) Откройте Пуск
> Панель управления > Диспетчер устройств
2) Найдите щелкните правой кнопкой
мыши по Вашему сетевому адаптеру и выберите пункт Свойства
3)
Перейдите на вкладку Дополнительно
4) Установите значение параметра
Flow Control (Управление потоком) в положение Disabled (Выключено)
и нажмите ОК
Вариант 5. Сброс установленных значений. 1) Запустите командную
строку от имени администратора.
В строке поиска меню Пуск введите команду:
cmd и нажмите одновременно Ctrl + ?Shift +
Enter ?.
2) Введите поочередно указанные ниже команды, нажимая
после введения каждой, клавишу Enter ?.
route -f
netsh winsock reset
ipconfig /renew "Подключение по локальной сети"
Иногда пользователи ПК сталкиваются с довольно неприятной проблемой, связанной с отключением компьютера при подключенном интернете. Причем бывает два типа данной проблемы: компьютер просто гаснет, будто бы его выдернули от питания или идет Завершение работы Windows. Рассмотрим проблемы по отдельности.
Возможные причины отсутствия интернета на Windows 7
Существует несколько причин отсутствия интернета. Некоторые из них касаются драйверов компьютера и его оснащения, другие затрагивают системные ошибки и отсутствие правильных настроек сети.
Самые распространённые причины отсутствия интернета:
- механические повреждения кабеля или портов;
- отсутствие сетевой карты или её драйверов;
- неправильная настройка подключения на компьютере или роутере;
- наличие вирусного программного обеспечения.
Интернет также может отсутствовать из-за задолженности на лицевом счету или из-за аварии на линии. Перед тем, как пытаться устранить неполадки, уточните, не вызваны ли они этими факторами.
Браузер не открывает сайты, но скайп работает
Типичная проблема, когда сайты через любимый браузер не открываются, но сторонние программы успешно работают – скайп, торрент. К чему это? Значит интернет все-таки есть на ПК, но почему-то браузер не может получить из имен сайтов нужные ему IP адреса. Интернет подключен, но не работает… Пробуем запустить его.
Самая частая причина этой проблемы – неработающие DNS серверы. Бывает и они лежат. Поэтому я рекомендую установить себе DNS от Google (по ссылке хорошая инструкция с разбором причин и настройкой, повторяться не буду).
Могут быть и другие причины – антивирусу чего-то захотелось все заблокировать (отключаем его) или Windows приспичило обновиться, и теперь ничего не работает. Не было ли крупных обновлений недавно?
Ошибка 720
Самый простой способ решить эту проблему — переустановить операционную систему. Для этого достаточно скачать с сайта Windows файл операционной системы на диск (или приобрести диск в магазине) и запустить на компьютере.
Можно попробовать также обновить протокол TCP/IP. Действие описано выше, но можно провести и более глубокую операцию, полностью переустановив стек. Переустанавливать стек самостоятельно опасно — работать придётся с системными файлами, и их повреждение скажется на работе компьютера. Поэтому попробуйте просто обновить стек, а если действие не поможет, обратитесь за помощью к провайдеру или профессиональному мастеру.
Видео: ошибки подключения через PPPoE-соединение и их устранение
Неопознанная сеть без доступа к интернету
Если компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету, состояние сети будет называться так: «Неопознанная сеть. Без доступа к интернету». Что делать в данном случае?
Сеть не справляется с чрезмерной нагрузкой
Если в одной квартире одновременно играют в онлайн игры на ПК, смотрят фильм на SmartTV, включают торрент на планшете, а трафик распределяет старый роутер, он элементарно будет не способен подключаться и справляться с такой нагрузкой. Чтобы устранить такую проблему, нужно прибегнуть к одному из трех возможных вариантов:
- Ограничить потребляемые ресурсы и установить график использования трафика.
- Используя ручной метод, настроить ограничение используемого трафика для каждого отдельного устройства.
- Купить маршрутизатор с большей мощностью для поддержания желаемого уровня нагрузки.
Что касается первого и третьего варианта, то здесь необходима лишь договоренность между членами семьи или же возможность покупки нового оборудования.
Обратите внимание! Настроить (ограничить) полосу пропускания можно самостоятельно, но для этого необходимы определенные знания.
В адресной строке интернет-обозревателя нужно ввести 192.168.0.1., после чего нажать клавишу «Enter». Найти раздел «Bandwidth», выбрать правила ограничения скорости и нажать «ОК» для сохранения настроек.
Не работает беспроводной интернет на ноутбуке
Обратная проблема предыдущей. Если все успешно подключается, но почему-то не работает, снова смотрим настройки и делаем какие-нибудь выводы.
Искренне надеюсь, что какой-то из методов выше вам помог устранить проблему, или хотя бы обнаружить ее причину. Если же ничего не помогает и есть мысли – пишите развернутый комментарий. По свободному времени обязательно отвечу (на самом деле как можно быстрее). Вот и все. Всем хорошего дня!
Привет! Эта статья будет посвящена исправлению распространенной проблемы. Представьте, что у вашего ноутбука, компьютера, телефона или планшета Wi-Fi подключен, а интернета нет. Это действительно частая проблема, и скрывает она под собой множество причин. Что же делать? Эта статья и будет про пошаговую диагностику, выявление причины и исправление ошибки. С вами Ботан из WiFiGid, начинаем!
Если у вас после прочтения статьи остались вопросы – пишите их в комментариях. Будем решать и помогать будущим читателям, т.к. вариантов и их решений действительно может быть очень много, а за всем не уследишь.
В статье будет использоваться Windows 10. Обладателям Windows 7 или других операционных систем беспокоиться не нужно – главное определить причину, а решение можно легко адаптировать, все очень похоже!
Перезагрузка роутера
Если у вас установлен роутер, первое, что нужно сделать, перезагрузить его. Он может просто не успевать обновлять данные, и из-за этого доступ в сеть пропадёт. Перезагрузка выполняется в следующем порядке:
- Сначала роутер отключают от сети. Важно именно выдернуть шнур из розетки, а не выполнить перезагрузку с помощью кнопки на оборудовании — нужно на некоторое время прекратить поступление электроэнергии.
- Затем на 10–15 секунд роутер нужно оставить отключённым.
- После этого роутер подключают обратно к сети и ждут, пока на нём загорятся индикаторы.
После того, как индикация на роутере появилась, можно проверять, появился ли доступ к интернету. Обычно после перезагрузки интернет появляется в течение 7–10 секунд.
Ошибка 633
Есть только один вариант решения:
- Перезапустите компьютер.
- Попробуйте подключиться снова к интернету.
- Создайте новое подключение.
Краткое введение
Причин проблемы выключения интернета очень много. От пробитого провода у вас, до пробитого провода на районе у провайдера. Выявить точную причину удаленно – нельзя. Поэтому в этой статье я хочу передать вам «скорую помощь» быстрых действий на такой случай. Действия будут расставлены по приоритету, если будете делать сверху вниз – точно решите проблему и успокоитесь. Поэтому предлагаю уже начать.
Видео: проверка порта на сетевой карте и порта WAN на роутере
Шаг 5 – Сетевые настройки
Если же беда все-таки на единичном устройстве, и перезагрузка ему тоже не помогла, как правило виноваты сетевые настройки. Обычно они задаются автоматически (и это нормально), но иногда их стоит задать и вручную – тогда не будет никаких альтернатив. И как итог – Wi-Fi работает, а система не знает, где через него искать интернет.
Действия будут выполняться на Windows, но для маководов и Андроида идея будет той же самой, просто путь к интерфейсу ввода сетевых настроек вайфая будет немного отличаться.
- Сначала посмотрите, какой IP-адрес использует ваш роутер. Проще всего это увидеть на дне роутера на наклейке. Обычно он имеет вид 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Но у «китайцев» есть свои особенности, так что смотрите:
- Переходим в «Параметры сети и интернет» (в прошлом Центр управления сетями):
- Далее нужно зайти в «Настройка параметров адаптера» (Изменение параметров адаптера):
- Выбираем наш беспроводной адаптер, правой кнопкой по нему «Свойства,» а далее все как на рисунке:
Обратите внимание на IP адрес, первые три цифры (192.168.0) должны соответствовать первым трем цифрам роутера. Последнюю можно поставить как у меня, лишь бы не с кем не пересекаться (мой точно нормальный). Шлюз – адрес самого роутера. После сохранения все должно заработать.
Если у вас здесь уже были выставлены какие-то настройки – сбросьте их на автоматические. Скорее всего тоже поможет.
Завершение работы Windows
Ситуация такова, если сетевой кабель подключен к компьютеру, операционная система запускается, мы видим приветствие, далее отображается Рабочий стол, затем через несколько секунд происходит Завершение работы Windows и компьютер отключается. Есть так же нюанс. Если включить компьютер без интернета, а лишь после его запуска подключить сетевой кабель, то компьютер работает нормально, но только какое то время, затем все же вновь запускает Завершение работы Windows.
Ситуация необычная и тут явно замешаны вирусы. Заражена либо какая то служба ОС, либо программа, которая запускается вместе с Windows и активирует вирус, который при контакте с интернетом запускает Завершение работы.
Для начала можно попробовать отключить все программы с Автозапуска, если проблема решена, остается лишь методом исключения найти программу, что заставляет Windows завершать работу и удалить или переустановить ее. Если же проблема остается, значит заражена какая то служба ОС.
Чистим компьютер от вирусов при помощи надежной антивирусной программы. Естественно в качестве самой радикальной меры можно переустановить операционную системы.
Диагностика PPPoE
Дополнительно для того, чтобы выяснить причины ошибок при использовании PPPoE, можно воспользоваться «Центром устранения неполадок». Тогда система самостоятельно проверит наличие ошибок и предложит возможные их решения.
PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) — это протокол связи через сеть Ethernet, который работает по принципу «от точки к точке» и даёт пользователю ряд возможностей: шифрование, аутентификация и сжатие данных. Он необходим для системы авторизации пользователей, которая позволяет облегчить отслеживание времени предоставления и оплаты сетевых услуг.
Проверка сетевых настроек
Сетевые настройки — это данные, позволяющие компьютеру подключаться к раздаваемой провайдером сети. Эти настройки выдаёт компания, обеспечивающая доступ к интернету (обычно они прописаны в договоре на предоставление услуг). Иногда настройки на компьютере сбиваются, и из-за этого устройство не может подключиться к интернету.
Для того, чтобы проверить сетевые настройки, нужно открыть «Свойства протокола». Сделать это можно так:
Когда окно открыто, нужно ещё понять, какие настройки должны быть введены. Есть три варианта:
- при подключении с использованием дополнительного сетевого оборудования (роутеров, модемов, маршрутизаторов) должны стоять галочки рядом с «Получать IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически»;
- аналогично при подключении по протоколу PPPoE;
- при подключении через протокол IPoE нужно использовать заданные настройки, и все поля в окошке должны быть заполнены. Корректность введённых данных нужно будет проверить, уточнив у провайдера или в договоре сетевые настройки.
Разберёмся, что такое IPoE и PPPoE протоколы, но не будем вдаваться в терминологию. Достаточно понять, какой протокол используется на вашей линии связи. Для этого просто посмотрите на сетевые настройки, выданные провайдером (указаны в договоре).
Настройки могут быть следующие:
- пароль и логин используются на протоколе PPPoE,
- IP-адрес, маска подсети, шлюз и DNS используются на IPoE.
Если используется PPPoE и вы подключены напрямую, то есть не используете роутер, после проверки настроек через свойства протокола нужно пересоздать сеть.
После этого сеть будет заново настроена, а вам останется проверить наличие доступа к сети.
Видео: проверка сетевых настроек на компьютере
Ошибка 619
Перезапустите компьютер и отключите все системы безопасности: антивирусы и Windows Firewall. Последний отключается следующим способом:
Шаг 4 – Роутер
Если на Шаге 3 вы не прошли по первому пункту, а при этом уже звонили провайдеру, и у них все нормально, значит беда в роутере. Самый оптимальный способ – сделать сброс его настроек на заводские и перенастроить заново.
Эта статья не рассказывает об этом. Вы или должны знать, как это делать, или воспользуйтесь поиском на нашем сайте по модели вашего роутера. Скорее всего вы найдете нужную статью со всеми деталями по полной настройке. В случае проблем – не стесняйтесь звонить своему провайдеру, обычно нормально помогают.
А интернет точно оплачен? А то бывает…
Еще на всякий случай проверьте подключение проводов (не перегрыз ли их кот) и мигают ли все нужные индикаторы. Такая первичная визуальная диагностика иногда тоже спасает. Wi-Fi то есть и без проводов, а вот интернет нет. Лично у меня был случай с перебитым проводом возле коннектора – он просто висел много лет, и довиселся. Пришлось переобжимать. Все проверить, все переподсоединить.
Через Wi-Fi работает, а на компьютере нет
Вся проблема как правило в сетевых настройках – посмотрите пункт «Без доступа к интернету». Сбросьте настройки, перезагрузите компьютер и скорее всего все сразу заработает.
Нестабильная работа маршрутизатора
Данную проблему может спровоцировать устаревшая микропрограмма или некорректные настройки. Для ее решения рекомендуется использовать один из следующих методов:
- установка беспроводных клиентских устройств на оптимальном расстоянии;
- изменение некоторых настроек роутера с модемом TP-LINK.
Для того чтобы решить проблему с устаревшей микропрограммой, следует прибегнуть к перепрошивке роутера, для осуществления которой нужны определенные навыки.
Обратите внимание! При самостоятельной прошивке нужно помнить о том, что все настройки роутера сбросятся до заводских, поэтому их лучше запомнить или записать на листе бумаги.
Шаг 2 – проверка провода
Если пропал интернет, вы перезагрузились, но проблема не решена – проверьте как провод. Проблема может быть и на проводе от компьютера до роутера, и на проводе от провайдера до вашего маршрутизатора. У самого была такая беда – коннекторы витой пары с возрасты «ссыхаются», и кабель не пропускает сигнал. Пошевелишь – заработает, отпустишь – снова не идет. Нет ли такого? Если есть – поменяйте провод или переобожмите его. Не умеете? Лучше позвоните провайдеру, вызовут мастера и все исправят.
Способ помогает, если не работает интернет на компьютере через кабель. Если у вас другая технология – идите дальше по списку.
Плохой сигнал
Бывает, что интернет при подключении по Wi-Fi работает только рядом с маршрутизатором. Связь плохая и постоянно прерывается. В таком случае нужно понять, почему сигнал глушится. Возможно роутер просто стоит в неправильном месте.
Убедитесь, чтобы на пути радиоволны не было металлических предметов, зеркал или очень толстого бетона. Если у вас очень большой дом, то возможно ему просто не хватает мощности. Также советую статью по увеличению радиуса WiFi сигнала. Там рассказаны основные методы по улучшения вай-фай связи.
Ещё один вариант решения для ноутбуков – при плохом сигнале, чтобы ноут постоянно пытался подключиться к сети, даже если сигнал плохой или его вообще нет.
- Для этого нажмите правой кнопкой по подключению и зайдите в центр управления.
- Теперь нажмите по подключенной сети.
- Переходим в свойства.
- Далее нужно выбрать нижнюю галочку.
- В конце нажмите «ОК».
- Теперь переходим во вкладку «Безопасность» – нажимаем «Дополнительные параметры».
- Включите «FIPS» и нажмите «ОК».
Шаг 5 – дальнейшие действия
Если ничего выше не помогло, приступаем к дальнейшему анализу. Рекомендую пробежаться по каждому разделу этой статьи, примерить к своей ситуации, а если уже совсем ничего не подходит – пишите свою ситуацию подробно в комментариях.
Да! Не нужно этого бояться. Напишите очень подробно свою ситуацию, и получите совершенно бесплатно варианты решения именно вашей проблемы. Вам приятно, а другим людям будет еще и полезно. Вдруг у кого-то точно такая же проблема.
Прокси
Еще одна возможная проблема. Не ставили никакие прокси-серверы или VPN, чтобы зайти на любимый «запрещенный» сайт? Так вот, попробуйте это все отключить, иногда эти серверы «умирают», а настройки остаются старыми.
Без доступа к интернету
В этой ситуации – кабель или вайфай активны, никаких проблем нет, но горит желтый восклицательный знак «Без доступа к интернету», но само подключение есть. Это самый распространенный случай. И причин очень много:
- Проблемы с кабелем на роутере.
- Слетели настройки на роутере.
- Не работает сеть провайдера – поломки у них.
- Сбились сетевые настройки – перезагружаем или делаем как ниже.
Говоря про сетевые настройки, сразу вспоминаешь про их автоматическое получение. Как это сделать?
- Переходите в те самые адаптеры, как было сказано выше.
- Правой кнопкой по адаптеру – Свойства.
- А далее ставите все как на картинке:
Не забываем сохранить, можно и перезагрузить комп или Выключить-Включить сетевой адаптер в настройках.
Это же можно применить в случае проблем «Идентификация» или же «Неопознанная сеть» – причина кроется тоже в выдаче сетевых настроек. Ключевое отличие – сама сеть есть, но интернета нет.
Обновление или переустановка драйверов
Также через «Диспетчер устройств» вы можете обновить драйверы: разверните вкладку «Сетевые адаптеры», нажмите правой кнопкой мыши на сетевом драйвере и выберите «Обновить» или «Удалить», после этого перезагрузите компьютер.
Если действие не помогает, вы можете скачать драйверы с сайтов их производителей и установить самостоятельно. Обычно производители предлагают скачивать драйверы в файловом формате «.exe», поэтому для установки вам потребуется только запустить загруженный файл и принять соглашение.
Видео: как переустановить драйверы самостоятельно
Дополнительная проверка настроек безопасности
Во многих из этих проблем могут быть повинны также установки безопасности. Это относится к случаю, когда используется PPPoE-протокол. Поэтому, если для решения вашего случая не помогают предложенные операции, попробуйте проверить настройки безопасности подключения.
- Откройте раздел «Сетевые подключения».
- Нажмите правой кнопкой мыши на вашем подключении.
- Откройте раздел «Безопасность» и установите использование «Небезопасного пароля» в открывшемся списке.
Таковы основные способы проведения диагностики подключения на Windows 7 и устранения неполадок. Не забывайте о том, что причиной отсутствия интернета могут стать банальная задолженность или авария на линии. Если методы, описанные выше, вам не помогли, обратитесь к провайдеру для того, чтобы технические работники провели диагностику и решили проблему со своей стороны.
Всем доброго времени суток! Ко мне постоянно приходят письма, где описывается почти одна и та же проблема – постоянно пропадает и появляется интернет. При этом подключение может быть как по Wi-Fi так и прямым путем по кабелю. Так как я сам несколько раз сталкивался с этой проблемой, то сегодня я постараюсь рассказать вам – что нужно делать.
При чем симптомов может быть несколько. При подключении по Wi-Fi интернет начинает периодически пропадать, и тогда в правом нижнем углу экрана можно увидеть жёлтый треугольник с надписью «Без доступа к интернету». Но через какое-то время связь появляется снова. При этом может прерываться загрузка видео, файлов или начинает сильно лагать игры.
Ещё один вариант, когда устройство очень долго подключается к беспроводной сети. Конечно в итоге подключение появляется, но проходит при этом минуты 2-3. Бывает когда скорость интернета сильно падает, а потом через какое-то время вновь появляется. Иногда при подключении по WiFi уровень сигнала постоянно скачет, а иногда и вовсе пропадает.
ПОМОЩЬ СПЕЦИАЛИСТА! В статье я постарался как можно детальнее раскрыть проблему когда вай-фай или интернет то пропадает, то появляется. Но если у вас возникнут вопросы или что-то будет не получаться – то смело пишем в комментариях и я вам помогу.
Шаг 3 – Где пропал?
А можете подключиться с других устройств к этому Wi-Fi. Например, с телефона или ноутбука?
- Если интернета нет нигде – проблема или у провайдера (вероятно) или в роутере (может вы его не настраивали).
- Если интернета нет только на одном устройстве – у него кривые сетевые настройки.
В зависимости от проблемы смотрим Шаг 4 или Шаг 5 соответственно.
Примечание
Так же речь не идет о банальной проблемы с тем же блоком питания, так как проблема связана именно с моментом, когда компьютер подключается к интернету и без интернета все работает стабильно.
Проверка на аппаратную ошибку
Из названия можно понять, что проверка на аппаратную ошибку заключается в обнаружении проблем с оборудованием физического характера. Этот процесс подразумевает проверку плотности кабельного подключения на роутере. Все разъемы должны включиться и находиться в исправном состоянии, а у штекеров и контактов не должно быть сколов или других повреждений.
Блок питания также следует проверить на исправность и с помощью мультиметра убедиться, что его показатели соответствуют характеристикам, которые были заявлены в инструкции. Категорически не рекомендуется, чтобы кабель был перекрученным или пересекался с предметами, создающими электромагнитные помехи.
Выключается интернет на телефоне
Причина пропажи интернета на мобильных телефонах кроется в превышении лимита по трафику, недостатке денежных средств на счете и в плохом покрытии сети. Если для подключения используется 3G-модем или SIM-карта («Билайн», МТС, «Ростелеком», «Мегафон»), из-за их плохого покрытия постоянно возникают перебои и другие проблемы.
Как проверить состояние сети
Среди неполадок с интернетом можно выделить те, что встречаются наиболее часто и периодически возникают у большинства пользователей. Разрешить их бывает очень просто. Первое, что нужно сделать, проверить состояние сети.
Сделать это можно двумя способами:
В обоих случаях под иконкой вашей сети будет описано её состояние.
Первые действия
Самое первое, что нужно понять – с какой стороны идёт проблема и что именно не так. Давайте рассмотрим все причины – почему пропадает подключение к интернету:
- Проблема с роутером.
- Поломка у провайдера.
- Ошибка системы, сетевого модуля или адаптера.
Если у вас подключение идёт напрямую от роутера по кабелю, то возможно проблема именно с маршрутизатором. Попробуйте подключить другое устройство к роутеру: планшет или телефон. Если проблема сохранится, то скорее всего поможет смена каналов у Wi-Fi в настройках аппарата ( об этом я пишу в следующей главе).
Если прерывание сети будет только на компьютере, то попробуйте поменять LAN порт. Их обычно несколько, поэтому просто возьмите и переткните кабель в соседний вход. Если у вас подключение идёт по Wi-Fi то также поверьте и подключите другие устройства. Также перезагрузите интернет-центр, нажав на кнопку ON/OFF. Для перезагрузки – можно также просто выдернуть его из розетки и вставить обратно.
Выключен сетевой адаптер или не подключен провод
Причем, если вы пользовались Wi-Fi или проводным подключением, не важно – на месте сетевого подключения в трее будет гореть значок, будто бы не подключен провод.
Самая частая причина – или правда не подключен провод (проверяем согласно шагу 2), или просто выключился адаптер – бывает.
Что делать? Несколько вариантов:
- Переходим в «Центр управления сетями и общим доступом» (Windows 7) или «Параметры сети и интернет» (Windows 10).
- Далее «Настройки параметров адаптера» – примерно одинаково везде. Ключевые слова – «настройка» и «адаптер».
- Откроется окошко, где будут все ваши адаптеры в системе. Возможно что-то из них выключено и горит серым цветом? Как здесь:
- Щелкаем правой кнопкой по нему, нажимаем «Включить». Он должен загореться синим:
- Обратите внимание на статус «Сетевой кабель не подключен» – может и правда в этом дело?
- Если же вашего адаптера здесь почему-то нет (проводного или вайфай) – возможно, слетели драйвера на сетевую карту и нужно их просто переустановить. А может и сама сетевая карта ушла в иной мир сетевых адаптеров.
В любом случае, если проблема не решилась – читаем далее.
Шаг 3 – проблема на линии
Если у вас все работало стабильно уже много лет, а сегодня внезапно оборвалось, может быть проблема не у вас, а где-то на линии провайдера? Всякое бывает – технические работы, разрыв в подъезде, авария на районе, а было даже такое, что у нас весь Дальний Восток сидел без интернета – произошел обрыв магистрали оптоволокна где-то в Сибири.
Так вот, к чему я. Мой 3 шаг для успокоения – позвонить своему интернет-провайдеру и сказать что-то вроде: «Здравствуйте! У меня не работает домашний интернет. Нет ли каких-то проблем на линии?». Обычно оператор узнает ваш адрес и даст информацию. И вот только если все нормально – нужно продолжать искать поломку дальше.
Телефоны провайдеров предоставляю:
Слабый маршрутизатор
Если у вас Wi-Fi или интернет отваливается в момент подключения большого количества устройств. Например по вечерам когда вся семья дома и все активно начинают пользоваться интернетом. Тогда это может символизировать о том, что ваш аппарат просто не справляется с такой большой нагрузкой. Особенно это касается бюджетных моделей, который были куплены за пару тысяч рублей.
При этом если всего 2-3 подключения, то всё нормально. Но если интернетом начинают активно пользоваться больше людей, то роутер зависает и его приходится перезагружать. Тогда может помочь только приобретение более мощной модели. Можете посмотреть нашу подборку лучших моделей тут. Или спросите меня в комментариях.
Используются неоптимальные настройки беспроводной сети
Для решения проблемы такого типа следует провести определенные эксперименты с настройками беспроводной сети. Необходимо открыть веб-интерфейс роутера, найти раздел «Настройки беспроводного режима» и обратить внимание на такие важные параметры, как «Режим» и «Каналы». Что касается «Режима», то здесь из всех предложенных вариантов нужно выбрать тот, который покроет максимальное количество стандартов, к примеру, «11bgnmixed».
Российский сегмент, как правило, использует 13 каналов, но популярностью пользуются с 6 по 11 вариант. С помощью специальных мобильных приложений, к примеру, Wi-Fi Analyzer, можно проверить, какие каналы свободны или менее загружены. Приложение следует скачать на телефон, запустить и посмотреть, к какой сети лучше всего присоединиться.
Ошибка 638
Основные причины возникновения:
- повреждение сетевого кабеля;
- нарушение работоспособности драйверов или сетевой платы;
- неверная настройка подключения;
- неполадки на сетевом оборудовании (роутере);
- наличие вирусов на компьютере.
Первым делом сделайте две вещи: проверьте целостность кабеля и наличие индикации на роутере. Никогда не пренебрегайте этими действиями при проблемах с интернетом, чтобы не потерять время на попытки решить проблему, вызванную механическими повреждениями.
Понятно, что если кабель повреждён, нужно звонить провайдеру. А вот если нет индикации на роутере (что говорит о том, что устройство обесточено), следует перед его заменой попробовать переподключить роутер в другую розетку.
После проверки работоспособности роутера и целости кабеля проверьте компьютер на наличие вирусов любой программой-антивирусом.
Если описанное выше не помогает, пересоздайте подключение к сети — проверьте корректность введённых настроек как на роутере через его настройки, так и на самом компьютере через свойства протокола. Оба действия описаны подробно в предыдущих пунктах статьи.
Полное отключение компьютера
В этом случае проблема может крыться в железе, так как вряд ли вирус способен заставить компьютер аварийно выключиться, хотя и такое бывает. Рассмотрим все по порядку.
Железо. Раз речь идет о ситуации с подключенным интернетом, то вероятнее всего проблема кроется в сетевой карте. Возможно, что сетевая плата коротит во время работы, что заставляет материнскую плату инициировать аварийное отключение, дабы не чего не сгорело. Так же есть вероятность, что проблема в самой материнской плате, которая так же сбоит при контакте с работающей сетевой картой, даже если та внешняя.
Вирусы. Естественно и в этой ситуации возможно замешаны вирусы, только действуют они иначе, чем в первом случае. Вредоносному ПО необходимо "заставить" компьютер совершить аварийное выключение. Сделать они это могут путем перегрузки комплектующих ПК (например, видеокарты). Раз речь идет о подключении к интернету, то возможно здесь задействованы вирусы вездесущих майнеров. Когда компьютер подключен к интернету, вирус заставляет работать Вашу видеокарту на износ, зарабатывая злоумышленнику деньги. Когда видеокарта перегревается, компьютер делает аварийное отключение, что бы плата не перегорела. В таком случае необходимо чистить компьютер от вирусов.
Не работает без роутера
А как работает? С роутером? А как пытаетесь без роутера? А то некоторые воткнут шнур провайдера себе в компьютер и ждут чудес. Так работать не будет! Нужно обязательно создать свое подключение PPPoE и ввести логин и пароль из договора с провайдером. Вот тогда может что-то и получится. Роутер как раз и делает это подключение за вас и раздает его всем.
Интернет включается и выключается на ноутбуке
На персональном переносном компьютере соединение нередко пропадет из-за перегнутого сетевого кабеля. Ведь очень часто кабель повреждается по причине неосторожности жителей квартиры, которые ставят на него тяжелую мебель или массивные предметы интерьера. А поскольку кабель является хрупким, соединение с компьютером сразу же ухудшается или пропадает вовсе.
Шаг 1 – перезагрузка
На компьютере отключается интернет сам по себе: поиск неисправностей
Если на ПК активирован режим экономии заряда, это нередко приводит к тому, что через определенный промежуток времени полного простоя компьютера беспроводное соединение может отключиться автоматически. Сетевой адаптер не обменивается пакетами с роутером, чтобы экономить заряд батареи. Вторая возможная неисправность заключается в том, что роутер, через который осуществляется выход в интернет, расположен на большом расстоянии от ноутбука.
Обратите внимание! Посторонние предметы, находящиеся между устройством и роутером, препятствуют подаче беспроводного сигнала, из-за чего и возникают периодические самопроизвольные обрывы соединения.
Со стороны провайдера также бывают проблемы: профилактические работы, перегрузка сетевого оборудования в часы максимальной нагрузки и т. д. Компьютер может быть по-прежнему подключен к Wi-Fi, но интернет будет «вылетать».
Ошибка 691
Единственная причина возникновения ошибки 691 — неверно введённые пароль и логин (сетевые настройки). Поэтому первое, что вам нужно сделать, пересоздать подключение. Процесс уже был описан ранее — нужно зайти в «Центр управления сетями», выбрать пункт «Создать новое подключение» и далее ввести корректные сетевые настройки. После этого перезагрузите компьютер и проверьте подключение к интернету.
Если действие не помогло, сообщите о неполадках провайдеру. Возможно, произошла авария на линии, что и вызвало ошибку.
Сброс настроек TCP/IP
Иногда причиной неполадок могут быть внутренние системные ошибки. TCP/IP — набор сетевых протоколов, отвечающий за передачу данных. Сбросить его можно следующим образом:
Введите в поле «netsh int ip reset resetlog.txt» и нажмите на клавиатуре Enter.
Читайте также: