Почему ватсап не отправляет видео с компьютера
Как правило, причина возникновения ошибки заключается не в самом мессенджере, а следующих проблемах:
- Переполнена память смартфона.
- Плохое интернет-соединение.
- Ошибка SD карты.
- Слишком длинный файл.
Причины блокировки передачи файлов
Приложение может отправлять только ролики, размер которых не превышает 16 Мб. В современных девайсах длительность такого видео составляет от 1,5 до 3 минут. Все зависит от формата и качества. Программа предложит перед отправкой обрезать видео, подтвердите согласие, тогда операция завершится успешно. При этом получатель увидит только сохраненный кусочек, его первые минуты.
- Проверьте Интернет-соединение — нестабильная сеть с частыми обрывами и разъединениями или ограничение скорости не позволяет осуществить отправку. Такая проблема должна наблюдаться в работе всех приложений.
- Недостаточно места, память телефона или флеш-карты переполнена. Зайдите в настройки (раздел Контроль памяти) и оцените объем свободного дискового пространства. При необходимости удалите ненужные файлы.
- Проверьте дату и время на смартфоне, при отклонении даже на одну минуту, «умная» техника блокирует возможность обмена информацией.
Эти манипуляции с вероятностью в 99% помогут решить проблему, когда Ватсап не отправляет фото или видео.
Очень часто причина проблемы кроется в флеш-карте. Сбой в пересылке файлов объясняется:
- неверными настройками;
- механическим или программным повреждением накопителя;
- ограниченным объемом памяти.
После этого удалите все ненужные приложения, которыми вы давно не пользовались — они просто занимают полезное место. Если есть подозрение на повреждение флешки, радикальным способом устранения неисправностей будет ее форматирование. Если не помогло и это, значит, пришло время приобрести новую карту.
Внимание! Эта операция удалит все личные данные, причем безвозвратно. Отменить начатый процесс невозможно. Сделайте резервную копию и сохраните ее на другом устройстве.
Самые распространенные причины
Почему видео отправляется не полностью
Ватсап запрограммирован на передачу мультимедийных файлов с максимально допустимым размером 16 Мб. В зависимости от качества и формата просмотр такого видеоролика занимает 1,5-3 мин. Длинные видеоклипы с помощью мессенджера напрямую пересылать невозможно. Если объем передаваемого материала больше, приложение предлагает его сократить.
Согласие пользователя, подтвержденное нажатием соответствующей кнопки во всплывающем окне, позволяет программе обрезать видеофайл. Абонент получит сокращенную версию ролика (первые минуты).
Алгоритм передачи видеоматериала по Ватсапу зависит от типа мобильного устройства.
Существует 2 варианта:
Для отправки видеоклипа размером свыше 16 Мб с телефона можно использовать специальные программы, сжимающие файл. На Android устанавливают «Видеосжатие», трансформирующее объемный медиафайл в маленький ролик. Владельцы айфонов применяют программный продукт Video Compressor, способный сократить объем с 50 до 5 Мб. Для аппаратов WindowsPhone предлагается Whatsapp Video Optimizer.
Обрезать и отправлять видеоклип по частям можно с помощью расширения для работы с видеофайлами. Такие приложения доступны пользователям PlayMarket и AppStore. Программу нужно предварительно скачать и загрузить на мобильный телефон.
При подготовке объемного видеоролика к передаче в Ватсапе с помощью стационарного устройства потребуется установить на компьютер веб-версию мессенджера. После настройки и проверки работоспособности можно приступать к отправке.
Большой видеоклип переслать невозможно. Для сжатия используются программы наподобие MediaCoder, HandBrake, Freemake Video Converter. Эти или другие приложения, с помощью которых сокращаются объемные медиафайлы, предварительно загружаются на компьютер. А вот фото при сжатии в whatsapp, ухудшает его качество.
Ссылки на ролик передаются со стационарного устройства так же, как с телефона. В качестве «облачного» хранилища можно использовать Яндекс или Гугл Диск.
Проблемы с sd-картой
Проблемы с картой памяти могут быть 2 видов:
- устройство переполнено;
- microSD диск поврежден.
В первом случае файл не отправляется, потому что Вотсап не может его обработать. Для этого действия приложению необходимо свободное место на диске. Решить эту проблему можно, удалив часть файлов безвозвратно или переместив их на встроенную память телефона.
Если проблема вызвана тем, что устройству не хватает ресурса, то решить ее можно, воспользовавшись функцией очистки. В большинстве моделей смартфонов для того, чтобы ее запустить, нужно перейти в раздел «Настройки» и выбрать вкладку «Память» или «Оптимизация». Информация, хранящаяся на устройстве при этом не пропадет. Устройство выберет долго неиспользуемые приложения и закроет их, а также очистит кеш. За счет этих действий освободится до 200 МБ памяти.
Определить, что отправка изображения не происходит потому, что карта памяти повреждена и недоступна для записи информации, можно, сохранив на нее файл не из Whatsapp. Если это не получится, необходимо установить исправное запоминающее устройство, содержащее нужный файл. Кроме этого, можно отформатировать имеющийся диск. Однако это действие приведет к потере всей находившейся на нем информации. Поэтому перед отправкой фото, нужно будет повторно его записать.
Хранилища данных
Съёмные носители наподобие СД-карты призваны увеличить объём памяти для хранения большего массива данных. Но неправильные настройки или неисправность носителя приводят к тому, что WhatsApp не отправляет фото, или возникают другие проблемы с медиа контентом.
Диагностика карты выполняется посредством проверки подключения устройства через меню смартфона: Настройки – память – СД-карта. Если карта отображается, но данные на ней нечитабельны, необходимо отключить её, извлечь и попробовать установить заново или заменить новой. В последнем случае файлы могут быть утеряны.
Проблемы подключения к сети и интернет
Если скорость и полоса пропускания сети, к которой подключен гаджет, недостаточны, Вацап выдаст ошибку. Поэтому если ранее проблем с отправкой снимков не было, первый шаг, который должен предпринять столкнувшийся с ними пользователь, — проверить качество соединения.
Тем, кто пользуется домашней сетью, для этого нужно перезагрузить роутер. Если же связь осуществляется через общественную сеть или 4G, следует перейти в другое место, где сигнал будет сильнее.
Не спешите с сервисный центр
Результатом введения ограничений стало уведомление, которое получают пользователи при отправке слишком больших видеороликов. Мессенджер оповещает, что видео слишком долгое, и поэтому оно не отправляются. Инструкции в статье расскажут, как обойти ограничение и послать собеседнику более длительный видеоролик.
Комментарии
Там какие-то вроде бы ограничения у ватсаппа есть на длину видео, не помню, сколько уже минут, или не на длину, а размер пересылаемого файла. Вообще, неудобно в любом случае, когда какие-то ограничения стоят.
Вирусы в телефоне
В некоторых случаях сбой Whatsapp, препятствующий передаче медиафайлов, включая видеоролики, объясняется вирусным заражением. Вредоносное ПО попадает на устройство при посещении неблагонадежных сайтов. Часто на страницах непроверенных порталов содержатся троянские программы. Поэтому сразу после покупки нужно установить на телефон приложение с антивирусной защитой.
Для чистки зараженного устройства придется обратиться в центр сервисного обслуживания. Это не может быть дороже стандартного ремонта. Параллельно мастер поможет с настройками стабильной работы мессенджеров, в том числе наладит отправку видео в Ватсапе.
Для нормального функционирования коммуникативного приложения необходимо правильно выставить на телефоне время и дату. Разница в показателях препятствует обмену файлами между пользователями. Лучший вариант — запрограммировать автоматическую настройку с учетом часового пояса.
Скорость соединения
И мобильный и провайдерный Интернет важен скоростью соединения. Если она низкая, то и медиа данные будут плохо подгружаться или же трансляция будет прерывистой. Улучшить скорость Интернета самостоятельно не получится, потребуется содействие провайдера или мобильного оператора. Если качество трафика оставляет желать лучшего, обработку фото и видео лучше отложить до восстановления высокоскоростного соединения.
Отправка видео, снятого вне WhatsApp
В этой инструкции видеоролик снимается приложением камеры. Он будет отправляться в качестве прикрепленного файла. И в этом случае максимальный размер видео составляет 100 Мб. Если снимать в максимальном качестве, то продолжительность ролика будет мала. Чтобы сделать его более длинным, зайдите в настройки камеры и выберите запись в более низком разрешении.
Для отправки отснятого видео следуйте инструкции:
- Запустите Ватсап Веб и коснитесь чата с нужным получателем;
- Коснитесь в строке с отправкой текста символа скрепки;
- Выберите «Галерея» и найдите нужное видео;
- Коснитесь ролика, добавьте подпись и нажмите кнопку отправки.
Проблемы с контактами в Ватсап
Необходимый формат и размер фото для Ватсапа
Whatsapp поддерживает любые графические форматы. Однако существует ограничение по объему пересылаемого объекта:
- 100 МБ для Android;
- 128 МБ для Айфона.
Если же пользователь хочет поделиться со своими контактами стикерами или воспользоваться набором наклеек, то ему не нужно сохранять их в память своего телефона. Достаточно установить специальное расширение из Google play или App Store.
Вирусная атака
Инфицированный вирусами гаджет может отказываться воспроизводить изображения и видео. Данные полностью не отправляются и вовсе могут исчезнуть из памяти устройства. Выявить вредоносное ПО и устранить его помогут антивирусные софты. Найти бесплатные и эффективные варианты можно на просторах AppStore и Google Mаrket. Только после глубокого сканирования устройства рекомендуется возобновление работы с контентом медиа.
Длинный файл
Мессенджер Ватсап не поддерживает передачу видеофайлов большого объема. Поэтому, если файл большой, попробуйте выполнить следующие действия:
- Сожмите файл, воспользовавшись онлайн сервисами, такими как VideoSmaller или Сlideo.
- Загрузите видео на облако и передайте ссылку.
На компьютере
- Заранее сделать резервную копию данных WhatsApp и перенести их с SD-карты на компьютер.
- Открыть на компьютере SD-карту и удалить папку «WhatsApp». После этого все фото, видео и аудио будут удалены, но чаты сохранятся и работа приложения нормализуется.
- Перезапустить смартфон.
Если эти советы по устранению неполадок в том, как воспроизводится и отправляется файл, не дали нужного результата, то рекомендуется обратиться в службу поддержки WhatsApp. Возможно, проблемы были связаны с нарушениями в работе сервиса. Чтобы написать в поддержку, перейдите в системные настройки приложения и нажмите на пункт «Формы обратной связи»
Отправляем очень большие видео
В этом разделе нас будут ждать две инструкции. Первая инструкция предусматривает использование облачного хранилища – в качестве примера возьмем Google Диск. Вторая инструкция предусматривает использование одного из видеохостингов – возьмем в качестве примера YouTube.
- Снимите видеоролик – по окончании записи он будет размещаться в галерее;
- Запустите Google Диск и нажмите кнопку загрузки – выберите загрузку файла;
- Откроется файловый менеджер – дойдите с его помощью до папки с видео, выберите там нужный видеоролик;
- Дождитесь завершения загрузки на Google Диск;
- Найдите закачанный видеоролик в Google Диске и нажмите на три точки;
- Коснитесь пункта «Скопировать» ссылку;
- Отправьте полученную ссылку получателю через WhatsApp.
Получателю останется нажать на ссылку, скачать файл и просмотреть его. В смартфонах Apple iPhone используется хранилище iCloud. На обоих платформах доступна установка клиентов от альтернативных облачных хранилище.
Почему не отправляется видео в Whatsapp и что делать
Распространенные предпосылки сбоя в работе софта:
- недостаточная скорость интернет-соединения или нестабильная сеть;
- неполадки в настройках телефона, присутствие вирусов;
- неподдерживаемый формат видео;
- превышение максимально допустимого размера файла, перегрузка памяти устройства;
- блокировка отправки ролика флеш-картой.
Способ решения проблемы полностью зависит от причины.
Отправка видео, отснятого в WhatsApp
- Запустите WhatsApp и выберите нужного собеседника;
- Нажмите на символ скрепки и выберите «Камера»;
- Запишите видео, удерживая кнопку записи на экране;
- Отправьте отснятый ролик собеседнику.
Максимальный размер видеоролика, отснятого этим способом, составляет 16 Мб – как на Android-смартфонах, так и на iOS. Длительность ролика составляет до трех минут, иногда меньше, так как все зависит от камеры смартфона.
Ошибка регистрации номера
По данной причине фото могут не отправляться у тех пользователей Ватсапа, кто только зарегистрировался в приложении. Это происходит потому, что процедура создания аккаунта прошла некорректно или не была завершена.
- удалить созданный аккаунт;
- удалить приложение со смартфона;
- снова скачать Whatsapp и установить его;
- повторно пройти процедуру регистрации.
Почему не отправляется видео в WhatsApp
Отправка видео — это процесс, состоящий из 5 простых шагов:
- Запустите программу.
- Откройте чат с интересующим абонентом.
- Вверху экрана найдите значок в виде канцелярской скрепки, нажмите на него.
- В Галерее смартфона (откроется автоматически) нужно выбрать соответствующий файл.
- Отправьте видеоролик.
Если передача не началась автоматически, на экране вообще ничего не происходит, ищем проблему, почему WhatsApp не отправляет видео.
Внутренние проблемы смартфона
Внутри самого смартфона могут возникнуть неполадки, связанные, например, с неисправностью SD-карты. В таких случаях стоит проверить, имеется ли достаточное количество места для сохранения информации на карте, а также не установлен ли на ней режим «Только чтение».
Часто проблемы появляются из-за повреждений и других сбоев, связанных с работой самой SD-карты. В таких случаях стоит обратиться к специалисту либо приобрести новую.
Плохое интернет-соединение
Если ошибка не связана с переполненностью памяти смартфона, следует проверить скорость и интернет-соединения. Сделать это достаточно просто:
- Откройте браузер на смартфоне.
- Наберите запрос Проверка скорости интернет-соединения .
- Запустите проверку скорости.
Причина в SD карте
Проблемы с картой памяти — одна из распространенных причин блокировки передачи видеоматериалов.
Сбой передачи медиафайлов объясняется:
- механическим повреждением или нарушением работы программного обеспечения флеш-карты;
- недостаточным объемом свободного пространства;
- неправильными настройками SD-карты.
При выставлении опции «Только чтение» автоматически блокируется пересылка любых материалов, загруженных на карту. Пользователь может открывать и просматривать ролики на своем устройстве без ущерба качеству и скорости, но функция передачи будет недоступна.
Освободить недостающее пространство можно удалением неиспользуемых приложений. Программисты советуют регулярно проверять состояние памяти на флешке. Если она переполняется, стоит избавляться от ненужных файлов.
Поврежденный накопитель подвергается форматированию. Это радикальный метод решения проблемы. Процедура необратима, личные данные не сохраняются. Поэтому стоит предварительно переписать необходимую информацию на другой носитель.
Если после выполнения перечисленных действий флеш-карта продолжает давать сбои, ее лучше заменить новой.
Как устранить проблему
Пути решения проблемы зависят от особенностей устройства, на котором она возникла.
Ошибка SD карты
Почему не отправляется фото в Whatsapp и что делать
Приложение Whatsapp может давать сбой при отправке изображений по многим причинам. Например, это это может быть вызвано ошибками в настройке девайса. Неправильно выставленные дата и время не дают гаджету взаимодействовать с серверами мессенджера. Однако наиболее распространены следующие 4 фактора.
Почему «Ватсап» не загружает фото
Причины, почему не загружается видео или фото в WhatsApp, могут быть разные.
При возникновении такой ситуации нужно проверить следующее:
- Стабильность и работоспособность интернет-соединения. Часто бывает так, что на устройстве выключена передача данных либо существуют проблемы с ее функционированием (например, отсутствие стабильного сигнала сети).
- Количество памяти на телефоне, достаточное для работы сервиса.
- Установка правильных даты и времени на телефоне.
- Исправность SD-карты и смартфона.
Иногда возникают и другие неполадки, такие как сбои в работе самого мессенджера, неправильно выставленные параметры для работы или неверное распределение прав на запись на внутреннем и внешнем накопителях.
Обновления и интернет
На телефоне
Если невозможность отправлять фото и видео связана с нехваткой места на SD-карте, то следует:
- Открыть настройки устройства и найти раздел «Система».
- Зайти в пункт «Память устройства» либо «Хранилище и USB-накопители».
- Открываются данные об используемой приложениями памяти. Рекомендуется удалить лишние файлы, находящиеся на телефоне.
Также это можно сделать с помощью специальных программ, показывающих степень загруженности устройства и позволяющих очистить его. В случае продолжения возникновения ошибок в работе следует проверить количество оперативной памяти на устройстве и при нехватке очистить кеш приложений в разделе «Память».
Низкая скорость соединения
Для начала нужно проверить подсоединение к интернету. Для надежности можно отключить устройство от сети и подключить повторно.
Для нормального функционирования приложений, включая передачу медиафайлов, требуется стабильное интернет-подключение с достаточной скоростью соединения. Диагностика проводится методом пробного запуска. После перезагрузки открывается любая страница. Если загрузка проходит в стандартном режиме, проблему нужно искать в другом месте. С сетью она не связана.
Устранить неполадки с отправкой видео в Ватсапе, вызванные недостаточно высокой скоростью интернет-соединения, можно за счет ограничения доступа к нему другим приложениям. Процедура заключается в ручной активации функции «Ограничить фоновые показатели». Для этого в настройках телефона предусмотрена вкладка «Использование данных».
Требования мессенджера
Основными системными требованиями WhatsApp для нормального функционирования являются:
- ОС не ниже 2.3.3 для платформы Android;
- для iPhone — наличие iOS 9 и выше;
- операционная система Windows Phone выше версии 8.1.
Память устройства
Насколько бы вместительной ни была память устройства, со временем она может заполняться ненужными данными, в том числе и из Ватсапа. Это приводит к тому, что устройство отказывается отправлять или загружать полученные медиа данные, например, не отправляется видео в WhatsApp. Очищать память необходимо регулярно, удаляя ненужный контент. Чаще всего для этого устанавливаются специальные фоновые программы, уничтожающие временные файлы.
Остальные файлы нужно удалять вручную:
- Включить устройство.
- Перейти в раздел «Настройки».
- Отыскать раздел «Память» и перейти к списку действий.
- Выбрать очистить.
Рекомендация! Если галерея устройства заполнена фото и видео – вам предстоит ручная ревизия содержимого. Удалите ненужное, а важные данные переместите в облачное хранилище (например, Гугл Драйв).
Переполнена память устройства
Телефоны Android рассчитаны на фиксированный объем сохраняемой информации. При его превышении некоторые приложения, включая мессенджер Ватсап, могут давать сбои.
Если неудачные попытки передачи видеоролика связаны с перегруженной памятью, программисты советуют действовать согласно следующей инструкции:
- Открыть настройки.
- Выбрать вкладку «Хранилище данных».
- Перейти в раздел «Освободить пространство».
- Отметить галочкой ненужные файлы, удаление которых не повредит дальнейшей эксплуатации Iphone или другого устройства с установленным WhatsApp.
- Активировать функцию очистки памяти нажатием клавиши «Очистить».
Многие приложения, загруженные на смартфоны, не используются. Их тоже рекомендуется удалить в соответствующем разделе. Освободившегося пространства должно хватить для восстановления функций Вацапа.
Переполненная память смартфона
Если возникли проблемы с передачей и приемом файла, в первую очередь проверьте свободный объем хранилища в смартфоне. Для этого нужно выполнить следующие действия:
- Откройте настройки телефона.
- Перейдите в раздел Сведения о телефоне .
- Откройте подменю Хранилище .
- Посмотрите, сколько осталось свободного пространства.
Если свободного места менее 1-2 Гб, выполните следующие действия:
- Откройте приложение Проводник .
- Перейдите во внутреннее хранилище смартфона.
- Удалите лишние фото и видео файлы в папке DCIM.
- Удалите лишние аудиофайлы в папке Music.
- Перейдите в раздел Хранилище в настройках смартфона и тапните по кнопке Очистить .
- Перейдите в раздел Приложения и удалите все приложения, которыми не пользуйтесь.
Читайте также: