Почему снимают деньги с планшета
Привет VC! Решила поделиться печальным опытом, и может, кого-то отвести от дурной идеи — подписаться на KION.
Итак. 29 апреля я решила попробовать KION — оформила пробную бесплатную подписку TOP на неделю.
Я звоню в поддержку, прошу помочь. Оказывается, что МТС не может посмотреть никаких транзакций, если вы не их абонент и плата за вашу подписку списывается с карты, а не с номера МТС. Поддержка в общем-то абсолютно ничем помочь не может. Более того, каждый оператор не видит историю предыдущих запросов и всё время вам нужно рассказывать всё заново. С одним из операторов мы составили обращение, сказали подождать 3 дня, потом срок увеличился.
Но не через 4 дня, и даже не через две недели мне никто не ответил. А сегодня с меня снова списали плату за подписку, которую я отключила. В приложении и веб-версии ЛК подписки нет, она отключена. Снова звоню в МТС, там оператор снова ничего не может посмотреть и сделать. Говорит, надо снова составлять обращение.
Подписки, самокаты и прочие подозрительные платежи только с виртуальной карты, которую пополнять можно перед очередным списанием. В нашей стране с нашим уровнем техподдержки и откровенному похуизму только так.
Торрентами пользоваться разучились, сами отдали платёжные данные карт сервисам - ОБОКРАЛИ. ПАМИГИТИ.
Люди платят за удобство.
Торренты это воровство и нищебродство
Конечно вам карту нужно перевыпускать. У неё будет новый номер, это можно сделать из приложения банка. А на будущее, подписки делайте только с виртуальных карт. У любого банка их можно выпустить в приложении за 2 минуты. А когда подписку отменяете, эту виртуалку закрываете, и при желании открываете новую.
Надо уметь обманывать капиталистов. Вот то что на первом скрине, все это можно установить в том числе и на любой смарт ТВ и все бесплатно.
P.S. Последние 2 скрина специально, для подрыва пердаков. Вот что значит быть настоящим пиратом.
красавчик)) дай пять)
саппорт пишет "Постараемся помочь." бля, Карл, постараемся, а не поможем.
Отправила вам на почту всё, что попросили
Одни обещания. Через день обращаюсь в поддержку с проблемами связи.
Кроме идиотских отписок не решающих проблему ничего от поддержки не добиться.
Такая же беда и с этим кион. Практически месяц бился с поддержкой. С горем пополам проблему решили. Но долбить поддержку приходилось каждый день чтобы что-то двигалось.
Ну так как, помогли? Где итог потуг?
МТС деньги за оба ошибочных списания вернули и даже извинились. Подписку я отменила сама, отвязав карту в МТС Деньгах (в которых чудесным образом у меня появился аккаунт) — за этот совет спасибо одному из комментаторов выше.
VC — сила, всем спасибо!
Модератор, прикрепите комментарий в пост.
Комментарий удален модератором
Никогда и вот опять. Как решить я хз. Но точно знаю, что не надо подключать никакие сервисы на списание с баланса мобильного - когда начинают возникать проблемы, то ни сервис, ни опсос "не знают" как их решить.
upd карты то выпускает кто? Кто эмитент? Делайте запрос ни через опсоса, а через финансовое учреждение - чарджбек.
Да вы не волнуйтесь, отрапортуют в инвесторских презах что у них много "платящих" клиентов, и вернут деньги уж.. наверное.. да уж
Пишите в свой банк на чарджбек и все вернут, проверено лично.
У Мегого тоже самое. Хочу отвязать карту, а пишут что "уберите подписку", хотя никаких подписок нету и каждый месяц снимают по 300р. Благо там тех. поддержка нормальная и вручную отвязывает.
Тоже списали раньше времени и деньги не вернули.
Зайдите в МТС деньги по номеру телефона и в разделе "карты" удалите карту, которую указывали при оплате. По другому от этой подписки не избавитесь, так как на kion нет возможности удалить карту в самом приложении, как , например на ivi, okko или start.
Галина, гениальный вы человек. Так и сделала — зашла в МТС Деньги, увидела там свою карту и удалила её. Надеюсь, списаний больше не будет. Предположить не могла, что при создании профиля в KION, у меня появился аккаунт в МТС Деньгах.
ПОРАЗИТЕЛЬНО
Ни один сотрудник МТС в течение месяца не смог мне это посоветовать. Тут и добавить нечего. Теперь остается дождаться возврата двух предыдущих списаний.
P. S. тем временем МТС ответили мне на почту:
Никто и ничего Вам не вернет. Проще не платить, ведь чтобы не платить можно смотреть фильмы и сериалы в любом качестве в Torrent Edition, да это и не грех кстати.
У топикстартера сняли деньги после окончания бесплатного периода. А у меня - на следующий день после подключения тестового бесплатного месяца. Поддержка сказала, что это ненормально, но денег не вернула. Составили заявление, которое тоже почему-то всё рассматривается и рассматривается, хотя обещали за день придумать отписку.
Спасибо автору за статью. Сегодня как раз посетила шальная мысль попробовать этот сервис.
Я недавно имел опыт общения с тех поддержкой МТС, правда это касалось проводного интернета. В итоге ни на один мой запрос ответа не получил кроме "мы постараемся разобраться. бла. бла".
Оказывается и в других направлениях поддержка МТС такая же беспомощная.
В этом случае - лучший выход создать в приложении банка новый счёт, переместить основные доходы, а на карту (которой пользуетесь) непосредственно перед каждой покупкой переводить необходимую сумму..тогда списывать будет не с чего
Удалите карту в МТС кабинете.
Загружаете кион на телефон.заходите под своим логином который указывали на телевизоре(это будет номер вашего мобильного)и в телефоне заходите в кион в раздел подписки и нажимаете отключить подписку.
Хотела посмотреть на кион сериал по подписке, но то, что он связан с мтс, меня напрягло, решила почитать отзывы. И, почитав, поняла, что ноги моей там не будет.
МТС - нечистый на руку оператор, мой брат даже перешел от них на йоту несколько лет назад после того, как у него систематически не было денег на сим-карте, даже после пополнения счета, потому что деньги списывались на какую-то х. которую он не подключал
Как удалить карту из этого киона гребаного?
И далее будет пункт на удаление карты, странно конечно что в поддержке этого родить не могут(
и у меня такая же проблема - МТС ВОР И ОБМАНЩИК. Написала заявление на переход к другому оператору, перезвонили через 2 дня и стали уговаривать - уговорили, специально попросила специалиста проверить подписку КИОН, так как она у меня была отключена и даже пришла смс, о том, что оплаченный период заканчивается 22 ноября, но 22 ноября с утра мой телефон оказался заблокированным по причине образовавшейся задолженности за КИОН. С утра пытаюсь решить вопрос- не решаемый, МТС операторы - одно название. В общем за месяц бесплатного пользования наказали платным КИОНОМ.
Не знаю почему у тебя не отключилась, я в МТС отключил, и у меня ничего не списавается, и вернули деньги
Подтверждаю, такая же ерунда была в марте месяце. 650 рублей списали за подписку автопродление которой было отключено. Деньги естественно никто не вернул.
Подписки. Хер Вам, нет ничего лучше Forkplayer, vPlay и Torrserve. Самое лучшее кино, только в Torrent Edition!
Не ужели так сложно смотреть кино и сериалы бесплатно на телевизоре, при помощи vPlay или Forkplayer, поднимая при этом внешний Torrserve на смартфоне?
Исследователи компании Sophos обнаружили, что многие разработчики, размещающие свои приложения в Google Play, злоупотребляют инструментом подписки. Дело в том, что даже создатели примитивного софта, который зачастую и так уже встроен в прошивки большинства смартфонов, при первоначальной установке предлагают пользователям активировать пробный период, по истечении которого с их банковских карт начинают списываться десятки, а иногда даже сотни долларов ежемесячно.
Конечно, чисто технически в этой ситуации виноваты сами пользователи, многие из которых банально не смотрят, на что соглашаются. Однако снимать ответственность с разработчиков в данной ситуации тоже нельзя. Совершенно очевидно, что они с самого начала рассчитывали на невнимательность пользователей, когда внедряли в свои приложения, по сути, не представляющие особой ценности, инструмент подписки с ежемесячным тарифом в несколько десятков или сотен долларов.
Как отменить подписку на Android
- Чтобы отменить подписку, перейдите в Google Play и откройте контекстное меню;
- Запустите раздел «Подписки» и просмотрите список активных абонементов;
- Если вы заметите в списке действующих подписок ту, которую вы не оформляли, или хотели бы отключить, сделайте это.
Google действительно не может заставить разработчиков подчиняться ей в формировании политики ценообразования своих приложений. Однако Google может внедрить в Google Play механизм, который бы присылал пользователям оповещения, о том, что пробный период подписки, которую они оформили, истекает и, если они не готовы к продлению, то могут отменить её действие. Это был бы наиболее щадящий по отношению к обоим сторонам конфликта способ решения возникшего противоречия. А может быть, Google потому и не предпринимает никаких мер, потому что ей это выгодно, ведь она получает с каждой транзакции по 30%.
Несмотря на то что сегодня почти везде уже есть бесплатный Wi-Fi, все всё равно предпочитают пользоваться мобильным интернетом. Во-первых, потому что он зачастую оказывается более быстрым. Во-вторых, потому что он не требует дополнительной авторизации, как публичные сети. А, в-третьих, сотовый трафик обычно либо не ограничен совсем, либо доступен в большом количестве. Однако бывают и такие тарифы, где объём сотовых данных, которые можно израсходовать, далёк от безлимитного. Поэтому пользователям приходится самим следить за тем, чтобы не выйти за установленный лимит, либо поручить это своему смартфону.
Достали уведомления о превышении лимита трафика? Сейчас исправим
Если ваш смартфон самостоятельно отслеживает расход мобильного трафика, время от времени он может присылать вам уведомление о превышении лимита. Не исключено, что вы вручную не активировали соответствующий механизм – он вполне мог включиться сам. Такое происходит довольно часто. Аппарат просто запрашивает у сотового оператора информацию о доступном вам объёме трафика, а потом автоматически рассчитывает его по количеству дней в месяце, позволяя использовать его в установленных пределах.
Ошибочный ввод USSD-кода
До сих пор некоторые функции мобильного оператора можно включить или отключить посредством ввода специального кода. Нередко эти коды похожи между собой, поэтому бывают случаи случайного подключения какой-нибудь услуги. Чтобы не попадаться на такую хитрость, нужно внимательно проверять все цифры кодов и номеров.
Чтобы уладить проблемы с потерей средств, нужно звонить в компанию мобильной связи. При покупке или подключении тарифа следует внимательно ознакомиться с условиями и следить за изменениями.
Теле2
Как отключить лимит трафика
Уведомление «Превышен лимит мобильного трафика» появляется в том случае, если вы израсходовали за день больше данных, чем следовало израсходовать, чтобы в оставшиеся дни месяца не остаться без трафика совсем. Но одно дело, когда смартфон просто оповещает о превышении, и совершенно другое, когда он блокирует доступ в интернет принудительно. В таких случаях логичнее будет просто отключить механизм отслеживания трафика, чтобы продолжать пользоваться мобильным интернетом без каких-либо затруднений.
- Перейдите в «Настройки» и откройте «Мобильная сеть»;
- В открывшемся окне выберите «Статистика трафика»;
- Перейдите в «Другие настройки» — Уведомления о трафике»;
Если нет возможности отключить уведомления, просто сдвигаем все полоски на максимум
- Выключите «Отключение моб. данных при превышении лимита»;
- В разделе «Уведомление ежедневного трафика» выберите 100%.
Эта инструкция позволяет решить сразу две проблемы. Во-первых, интернет больше не будет отключаться, если вы израсходовали больше трафика, чем было рассчитали алгоритмы смартфона. А, во-вторых, вы больше не будете получать назойливых уведомлений о том, что доступный объём сотовых данных израсходован до того, пока они не закончатся вообще. Да, в этом случае вам придётся самостоятельно контролировать себя, чтобы не выйти за установленный лимит и не переплатить лишних денег. Но зато никаких больше уведомлений.
Звонки и смс на платные линии
Прежде чем позвонить в службу такси, доставку еды или любую другую организацию, нужно внимательно читать условия разговора с ними. Многие компании в наше время сами перезванивают клиентам, но до сих пор есть те, которые работают согласно с тарифами операторов или даже выставляют свою цену за разговор.
При переходе на другого оператора или покупке новой сим-карты к абонентскому пакету могут привязываться разнообразные платные сервисы и услуги. О том, что за какую-то из услуг нужно будет платить, говорят не все консультанты, и правда открывается уже в ходе пользования. Чтобы избежать подобных ситуаций, нужно внимательно читать список предоставляемых услуг и не стесняться переспрашивать и перепроверять условия их предоставления.
Как правило, клиент может отказаться от платных сервисов, а если компания-оператор отказывается отменять списание денег – можно смело обращаться в суд, потому что это незаконно.
Какое приложение жрёт трафик
Проверьте, какие приложения расходуют больше всего трафика
Кстати говоря, здесь же вы сможете посмотреть, какие приложения расходуют больше всего сотовых данных. Например, в моём случае это Инстаграм. С начала месяца я потратил на него уже более полугигабайта. На самом деле это немного. По факту могло выйти ещё больше, если бы я не пользовался Wi-Fi, чтобы сэкономить. Меня такой подход совершенно не раздражает, а даже является для меня своего рода квестом, вынуждая искать любые доступные беспроводные сети – хоть в гостях, хоть в общественных местах.
Впрочем, если какое-то приложение расходует непомерно много данных, рекомендую отключить для него доступ к сотовой сети. В этом случае оно сможет обращаться к интернету только при подключении к Wi-Fi. Это может быть актуально для социальных сетей вроде Инстаграма или ТикТока, которые имеют обыкновение тратить очень много трафика. А поскольку Wi-Fi в большинстве случаев бесплатный и безлимитный, он может стать неплохим спасением, сэкономив ваш трафик.
На День рождения сыну подарила планшет Lenovo ideatab A2107A, заплатила в магазине за настройку, но не настроили интернет соединение, деньги, которых должно хватать на месяц, слетают за полчаса. Ходила второй раз, но бестолку. Подскажите пожалуйста, как правильно настроить соединение? Мне кажется, что оно как WAP, потому и улетают деньги быстро. Но как перенастроить не знаю.
- Активность: 190
- Репутация: 9
- Пол: Женщина
- Активность: 12k
- Репутация: 581
- Пол: Мужчина
Если используется 3G связь, то позвоните оператору , который предоставляет услуги, и попросите, чтобы выслали инструкцию по активации модема. У вас под рукой должен быть короткий номер, на который высылается информация об оплате и активации. Если мои предположения верны, то я даже знаю(?), с каким оператором телефонной связи вы имеете дело. МТС любит страдать такой ерундой. Кстати, потерянные деньги оччень тяжело отбить. Вам просто тупо будут отвечать, что "оплата произведена правильно и деньги ушли по назначению", так что потребуется некотороя настырность, чтобы доказать. и далее по тексту..
Упреждающий ответ: комментарий действительный ТОЛЬКО, если вы используете мобильный интернет..
- Активность: 2873
- Репутация: 146
- Пол: Мужчина
Марина, МТС тут не причем, просто оплатите безлимит и будет вам счастье. Единственное, что если на день очередной оплаты не будет денег, то МТС будет брать деньги уже по другим расценкам.
- Активность: 190
- Репутация: 9
- Пол: Женщина
Yuriy, спасибо, именно так все есть. МТС! А я уже думала, что у меня проблемы с планшетом. Спасибо. Буду менять оператора. Подскажите пожалуйста какой лучше?
Куда обращаться, если со счета пропали деньги?
При возникновении подозрений стоит сразу звонить консультантам или заказывать детальную выписку расходов.
Причину утечки средств и баланс телефонного счета можно узнать на горячей линии, с помощью специальных кодов. Также у абонентов есть личный кабинет на сайте компании. Нужно просто пройти процедуру регистрации с обязательным указыванием своего номера телефона.
22 комментария
- Активность: 12k
- Репутация: 581
- Пол: Мужчина
Если используется 3G связь, то позвоните оператору , который предоставляет услуги, и попросите, чтобы выслали инструкцию по активации модема. У вас под рукой должен быть короткий номер, на который высылается информация об оплате и активации. Если мои предположения верны, то я даже знаю(?), с каким оператором телефонной связи вы имеете дело. МТС любит страдать такой ерундой. Кстати, потерянные деньги оччень тяжело отбить. Вам просто тупо будут отвечать, что "оплата произведена правильно и деньги ушли по назначению", так что потребуется некотороя настырность, чтобы доказать. и далее по тексту..
Упреждающий ответ: комментарий действительный ТОЛЬКО, если вы используете мобильный интернет..
- Активность: 190
- Репутация: 9
- Пол: Женщина
Yuriy, спасибо, именно так все есть. МТС! А я уже думала, что у меня проблемы с планшетом. Спасибо. Буду менять оператора. Подскажите пожалуйста какой лучше?
- Активность: 190
- Репутация: 9
- Пол: Женщина
Yuriy, Инструкцию высылали, специальный номер я активировала, но результат тот же.
- Активность: 12k
- Репутация: 581
- Пол: Мужчина
Можете остаться клиентом МТС'а, а можете перейти на "Билайн". Всё зависит от вашего хотения пользоваться Инетом того или иного оператора..
- Активность: 12k
- Репутация: 581
- Пол: Мужчина
Значит, есть какая то ошибка в наборе короткого номера или в просьбе активировать модем..
Наверное, каждый человек в стране сталкивался с таким явлением, как необъяснимые списания денег с мобильного счета. Причиной этому может быть как нечестность оператора связи, так и ошибка пользователя.
Изменение условий тарифа
Смена тарифного плана – вполне нормальное явление. Обычно компании связи делают смс-рассылку или обзванивают своих клиентов, чтобы предупредить их о дальнейшем подорожании или смене условий предоставления своих услуг. К сожалению, бывают эпизоды, когда компании делают это без ведома абонентов.
Например, репутацию МегаФон очень испортил случай с несанкционированным подключением опции «Кто звонил?+» абсолютно всем пользователям без их разрешения.
Мегафон
Основные причины утечки средств из-за обмана оператора
Мобильные операторы имеют целый арсенал разных средств, благодаря которым им удается получить лишние деньги.
Списание денежных средств при нулевом балансе
Большинство компаний оставляют за собой право оказывать клиенту услуги связи даже в том случае, если на его балансе нет денег. Таким образом получается, что ничего не подозревающий абонент уходит в минус, а на счет иногда начисляются еще и проценты. Как правило это условие прописывается мелким шрифтом, поэтому на такую уловку попадается большое количество людей.
Подключение платных услуг оператора без уведомлений
Иногда в смену тарифного плана или условий пакета услуг могут включать не только бесплатные сервисы, но и дорогостоящие опции. К примеру, у МТС когда-то был сервис «Гудок», который подключался всем. Только спустя время клиенты понимали, за что именно с них снимаются лишние деньги.
Но, согласно закону, навязывание платных услуг считается преступлением, поэтому такими схемами крупные компании сейчас пользуются редко.
Билайн
Ошибки пользователя
Грешить только на операторов связи было бы нечестно. Часто клиенты сами попадают в ловушки, потому что невнимательно читают контракты или не интересуются условиями тарифов.
Приложения, которые мошенничают с подпиской
Несмотря на то что поведение разработчиков сложно назвать приемлемым, Google ничего не может с ними поделать. Дело в том, что по правилам Google Play создатели софта сами вольны выбирать модель распространения своих приложений и их стоимость. Если разработчик считает, что его программа действительно стоит 220 евро ежемесячно, он имеет полное право требовать от пользователей такую сумму и никто, включая Google, не может заставить его изменить цену.
Читайте также: