Почему пишет канал закодирован ростелеком
ПАО «Ростелеком» уже долгие годы является одним из главных поставщиков цифровых услуг в России, включая телевидение. Сегодня абонентам доступны аналоговые, цифровые и интерактивные тарифы, отличающиеся по стоимости, качеству вещания и доступным телеканалам.
С любой из предлагаемых услуг могут случаться различные сбои. В этой статье рассмотрим причины, по которым не работает телевизор Ростелекома, а также рекомендации по их самостоятельному решению.+
Что делать, если не работает телевидение Ростелеком
В большинстве случаев сбои с телевидением Ростелекома связаны с простыми причинами, устранить которые можно самостоятельно. Поэтому первым делом стоит установить источник неполадки, чтобы найти способы ее решения.
Зачастую проблема связана с работой самого провайдера или временными сбоями. В таком случае достаточно немного подождать и перезагрузить систему. Если это не помогает, можно переходить к следующим методам.
Отсутствие сигнала
На экране большинства телевизоров при отсутствии кабельного подключения с приставкой появляется соответствующее оповещение на черном фоне. В таком случае нужно проверить все кабели, соединяющиеся с ТВ. Убедитесь, что они подключены к правильным портам, а их контакты прилегают достаточно плотно.
Отсутствие сигнала возможно также при запуске неправильного источника в интерфейсе самого телевизора. Необходимо нажать на кнопку SOURCE вашего пульта и выбрать правильный вход для вещания.
Антенна
Любая система оснащена защитой от взлома. Для получения доступа к сигналу используется специальный ключ, который можно скачать в интернете. Выбирается он в зависимости от того, какая система кодирования используется. Это можно узнать из специальной карты доступа с тарифными комплектами телевизионных каналов для конкретного города . Она также доступна в сети и стоит недорого. Благодаря карте можно открыть доступ к любым понравившимся каналам.
Нет изображения
Это очень обширная проблема, которая может быть связана с различными неисправностями. Рассмотрим возможные причины по отдельности.
На определенных каналах
Если сбой возникает только на конкретных телеканалах, воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Нажмите на кнопку «Меню» вашего пульта.
- Дальнейший алгоритм зависит от того, появился ли интерфейс Ростелекома:
- Если появился, выполните следующие действия:
- Откройте категорию «Настройка».
- Перейдите в раздел «Системные настройки».
- Выберите пункт «Соотношение сторон».
- Активируйте функцию Fullscreen или «16:9».
На всех каналах
Совершите полную перезагрузку всех устройств. Далее последовательно запускайте их: роутер и вспомогательные устройства, ТВ-приставку и телевизор. Перед запуском следующего девайса дождитесь полной загрузки предыдущего.
Проблемы с работой Интерактивного телевидения
Следующий перечень проблем возникает у абонентов современных тарифных планов, предоставляющих интерактивное телевидение.
Заключение
Раскодировка каналов выполняется несколькими способами в зависимости от причины, вызвавшей ее. Если услуги не оплачены, то канал появится только когда абонент внесет ежемесячную плату. Также канал может быть закрыт, если он не предусмотрен в пакете услуг, который подключен у абонента. В остальных случаях требуется настройка оборудования, которую можно осуществить самостоятельно.
Проблемы со звуком
Нет звука, но изображение в норме
- Прибавьте звук и на приставке, и на самом телевизоре. Проверьте, чтобы на обоих ползунках не стоял режим тишины.
- Если звук прибавляется, но его нет, проверьте целостность HDMI-кабеля.
- Сбросьте параметры приставки до заводских.
Есть некачественный звук
- Проверьте, насколько плотно все кабели прилегают к своим портам.
- Если есть такая возможность, установите другой кабель и установите качество звука с ним.
- Полностью перезагрузите устройства, последовательно запуская их вновь друг за другом.
Если с кабелями все в порядке и перезагрузка не помогает, скорее всего, проблема с качеством сигнала. Стоит немного подождать или обратиться в техподдержку.
Некачественное изображение
Произведите полную перезагрузку всех девайсов, связанных с телевидением, как в предыдущей инструкции, и проверьте, не поврежден ли какой-либо из кабелей. Проверьте также стабильность самого интернета на других устройствах.
Стоит отметить, что некачественное изображение может быть связано со следующими факторами, не считающимися сбоем или ошибкой:
- Используется RCA-кабель («тюльпаны»), который в принципе не подразумевает высокого качества вещания. В таком случае рекомендуется приобрести шнур HDMI.
- Сам телеканал может вещать в среднем SD-качестве или же это может быть связано с разрешением вашего телевизора.
- Чем больше экран телевизора, тем хуже выглядит картинка стандартного качества, которую передает большинство телеканалов. На больших экранах стоит подключить пакеты с HD-каналами.
Кабе льное ТВ
В этом случае каналы можно раскодировать по подписке. Достаточно связаться с провайдером услуг, ознакомиться с предлагаемыми пакетами каналов и выбрать подходящий. После этого можно раскодировать кабельные каналы цифрового телевидения .
Ошибка загрузки
На очереди довольно сложная проблема, которая может возникать по целому ряду причин. Если она сохраняется в течение длительного времени и перезагрузка устройств не помогает, скорее всего, это ошибка со стороны провайдера. Необходимо обратиться в службу технической поддержки, чтобы проверить все сигналы.
Проблемы с пультом
Как использовать б/у приставку Ростелеком : 68 комментариев
Здравствуйте, купил приставку slm5050, и решил подключить её к второму ТВ т.к я пользуюсь ТВ Ростелекома. За мою приставку они берут аренду, а эта будет моя личная. Позвонил в техподдержку Ростелеком, чтоб отвязали приставку от оборудования и дали мне новый пароль и логин для привязки к моему оборудованию. Очень интересный ответ получил, что приставки привязывают только которые я куплю у Ростелекома, а БУ приставки от Ростелекома они не привязывают. Правы они или нет? Думаю вообще отключится от этого оператора, найти спеца, кто поможет перепрошить приставку под другого оператора.
Глупости они говорят. Вы можете пользоваться либо своим оборудованием, либо провайдерским. У Вас есть своя приставка и от арендованного Вы хотите отказаться — без разницы где Вы его купили. может в Ростелекоме в другом городе и чек потерял или же родственник подарил. Их не должен волновать этот вопрос. Если специалисты не могут решить вопрос — пишите на горячую линию с требованием разобраться и решить проблему.
Здравствуйте, у меня вопрос такой, пропала моя приставка МАГ 254 после переезда, грешу я на одного человека, в связи с этим вопрос можно ли найти приставку по (я не знаю ip например)или нет если она залочена под провайдера и всплывёт у него же в сети?
Её можно найти по аппаратному MAC-адресу, если она будет прошита про Ростелеком и на неё кто-то авторизуется в системе. Но без запроса из полиции провайдер Вам таких данных не предоставит.
Всем привет!
Подскажите, если можете:)
Приставка ростелеком (sml-5050) была получена в аренду как обычно это принято у ростелеком.
По прошествии времени договор расторгнут. Оборудование назад не принято с тем предлогом, что не хватает какого-то кабеля. Бывшему клиенту насчитана неустойка.
Является ли теперь эта приставка собственностью человека, можно ли отвязать её от лицевого счёта/оборудования и пр. и продать другому человеку.
Или человек, купивший приставку с такой историей, может ли он отвязать её от старого владельца?Если бывший клиент выплатил стоимость приставки, то теперь он теперь у него в собственности и её должны были списать с баланса РТ.
Вы же, как я понимаю, такую приставку купили и Вам её отвязывать не хотят? Тогда вариантов действий три. Первый пытаться с предыдущим хозяином договориться, чтобы он в офис пошёл и взял бумажку что к нему претензий нет. Второй — Вам звонить в свою техподдержку и пытаться требовать, чтобы приставку Вам активировали. Вы добросовестный приобретатель как-никак (хотя это придётся ещё доказать). Ну и третий — это возврат приставки бывшему владельцу. Если откажется — через полицию, так как он продал Вам заведомо не принадлежащую ему вещь. А это уже мошенничество!Если уронили приставку и она не подключается,не все лампочки горят, можно ли купить другую и поставить её.
Можно. Но сначала надо б разобраться почему старая не подключается. Может банально кабель отошёл. А Вы будете деньги тратить зря. Какую ошибку выдаёт?
Кодирование каналов – это частая проблема, с которой сталкиваются пользователи цифрового телевидения. Существует несколько методов как раскодировать каналы цифрового телевидения на телевизоре , которые связаны с переходом на другой тариф или осуществлением дополнительных настроек.
Помогло? Посоветуйте друзьям!
Почему некоторые канала закодированы
В России используется стандарт вещания DVB T2 . Он обладает повышенной емкостью, то есть на одной частоте умещается большее число каналов, чем при других стандартах. Есть возможность телетекста и показа программы передач в электронном виде на телевизоре.
Как и на любом стандарте на DBV T2 может быть закрыт один или несколько телеканалов. Кодировка каналов происходит в нескольких случаях:
- Абонент не оплатил доступ
- Канал не входит в пакет услуг, который подключил абонент
- Нарушение ключей активации
- Ресивер не работал длительное время
- Окончание срока годности оборудования
В зависимости от проблемы, которая вызвала закодирование канала, будет различаться способ устранения. В первых случаях достаточно оплатить услугу и перейти на новый расширенный пакет. В остальных вариантах требуется произведение дополнительных настроек.
Работает только несколько каналов
Некоторые абоненты сталкиваются с проблемой, когда из всех подключенных телеканалов работают только федеральные. Практически всегда это связано с блокировкой вашего логина со стороны провайдера. Скорее всего, вы не успели оплатить услуги или доступ к ним ограничен из-за нарушений условий договора.
Почему не работает телевизор Ростелеком
Ниже рассмотрим распространенные ошибки, с которыми сталкиваются владельцы телевизоров, подключенных к сети Ростелекома, и рекомендации по их решению.
Неверный логин и пароль
Авторизация подключения происходит с помощью логина и пароля. Обычно их достаточно ввести единожды при первом подключении. Оповещение о неверных данных для активации может появиться при сбоях или сбросе устройства.
- Заново введите логин и пароль, указанные в договоре.
- Если вы уверены, что комбинация введена верно, а ошибка повторяется, перезагрузите роутер, приставку и сам телевизор.
- Если ошибка повторяется, обратитесь к специалистам. Они проверят наличие проблем со своей стороны и назначат визит мастера, если это требуется.
Как раскодировать
Если услуги оплачены, а каналы не появились, нужно действовать в зависимости от причины кодировки. Перед тем как раскодировать каналы цифрового телевидения на приставке МТС , нужно узнать, какая система кодирования сигнала используется. Чаще всего это Nagravision , Irdeto 2, Viaccess и Cryptoworks . Также смотреть каналы можно путем настройки спутниковой тарелки и ресивера. Но есть ряд платных каналов, которые требуют раскодировки .
Изменение настроек ресивера
В некоторых случаях причиной кодировки каналов может стать сбой настроек ресивера. Тогда помогает сброс до заводского уровня. Сделать это можно самостоятельно следующим образом:
- Открыть меню настроек приставки.
- Найти в нем пункт «Сброс до заводских настроек». В зависимости от модели название пункта может отличаться.
- Нажать кнопку сброса.
- Сохранить результат.
- Выполнить первичную настройку устройства.
Далее нужно проверить результат.
Вызов специалиста Ростелеком
Если ни один из советов, представленных в этой статье, не помог устранить неполадки, необходимо обратиться к специалистам для более детальной проверки и проведения ремонтных работ. Для этого достаточно позвонить на горячую линию провайдера и рассказать о проблеме оператору: 8 (800) 1000 800.
Здравствуйте, мои дорогие любители халявы! Для многих абонентов цифрового интерактивного телевидения от Ростелеком давно уже не секрет, что все платные каналы дополнительных пакетов (в том числе и HD) можно смотреть абсолютно бесплатно, подключив всего лишь обычный базовый пакет. Для тех, кто не в курсе — достаточно было просто скачать плейлист для своего филиала и смотреть его на компьютере через VLC плеер. Особенно повезло обладателям приставок MAG-250 и RT STB HD Standart — её можно было прошить альтернативной прошивкой, затем закачать в неё плейлист и радоваться почти трём сотням каналов.
Эта конструкция успешно работала несколько лет, пока где-то месяц назад Ростелеком не включил кодирование каналов. Причём делалось это не централизовано, то есть везде разом, а как-то хаотично, по разным филиалам. Шифрование каналов тоже проходило то по одному-двум, то по десятку разом. Вплоть до того, что в некоторых областях доступными остались только федеральные каналы первого мультиплекса. Вот тут пользователи приуныли. Халява вроде как закончилась. Но не тут то было.
Разработчиками альтернативной прошивки для MAG-250, был найден способ раскодировать каналы Ростелеком и отключить шифровку цифрового телевидения. Он включил эту возможность в микропрограмму для Set-Top-Box.
Единственный минус — платная активация стоимостью 200 рублей. Но по сравнению даже с месячной стоимостью полного пакета Интерактивного ТВ — это недорого.Требования и условия:
— на ТВ-приставке должно быть установлено альтернативное ПО. На софте от Инфомир ничего работать не будет.
— Версия прошивки должна быть или 2.14-2 или 2.16-2. На ветке 2.18 обход кодировки не реализован.
— у MAG-250 должен быть доступен выход в Интернет для того, чтобы был доступ к серверу активации. У меня, например, для этого подключен модуль WiFi.После того, как активация программного обеспечения STB успешно пройдёт — в списке доступных опций раздела «Воспроизведение» появится пункт Включить Verimatrix CAS.
Как раз он отвечает за отключение кодирования каналов Ростелеком. Передвигаем ползунок в положение «ON».
Теперь можно подключать ТВ приставку в сеть IPTV и после этого шифрованные каналы станут снова доступны.Внимание! Если ключи у провайдера обновляются часто и в процессе просмотра снова начинается сыпаться изображение — придётся опять подключать приставку к Интернету для обновления ключей. Чтобы постоянно не перетыкать Ethernet кабель, оптимальнее всего купить WiFi модуль и использовать его для этих целей.
P.S.: Сколько проработает данная схема неизвестно, но на какое-то время хватит. А там может кто-то ещё чего-нибудь придумает.
Для тех, кто смотрит Интерактивное ТВ через VLC Player на компьютере пока хороших известий нет.Цифровое интерактивное телевидение Ростелеком всё активнее и активнее набирает обороты. Единственный соперник, который сейчас может составить реальную конкуренцию этой федеральной услуги — только аналогичный продукт от Дом.ру Компания Билайн по какой то причине пока прекратила активно развиваться в этом направлении, а МТС и ТТК ещё не дошли до должного уровня. На момент написания статьи, количество абонентов Ростелеком ТВ приближается к 3 миллионам. Само собой, что рано или поздно, но часть из них столкнётся с разного рода проблемами — ни одна техника без сбоев не работает. Какие-то неисправности пользователь может легко устранить сам, какие-то требуют вызова мастера, а в каких-то случаях придется обращаться в абонентский отдел. Поэтому, в рамках статьи я расскажу о самых распространённых проблемах интерактивного телевидения Ростелеком и методах их устранения.
Заранее скажу, что 50% проблем решается перезагрузкой приставки по питанию. Дело в том, что многие пользователи месяцами не выключают питание приставки просто отправляя её в режим Stand-BY с помощью кнопки питания на пульте. За это время успевает сменится несколько версий прошивки, порой с кардинальными изменениями. В лучшем случае пропадут некоторые каналы. Поэтому первым делом перезагрузите роутер и приставку Ростелеком по питанию.
Во-вторых, обязательно проверьте правильность подключения LAN-кабеля в порты роутера. Особенно если Вы перед этим отключали STB. Очень много обращений связаны с тем, что люди по разным причинам переносили её из одной комнаты в другую и не смогли правильно всё подключить назад. Как правило, под приставку выделяют 4-й или 1-й LAN-порты. Если Вы подключитесь в разъем настроенный под Интернет, то телевидение работать не будет.1. Нет сигнала в телевизоре от приставки Ростелеком
В зависимости от производителя и модели телевизора на экране может гореть надпись No Signal либо просто экран будет синего или серого цвета.
Это самая частая причина обращений от абонентов. Причем чаще всего они сами в ней и виноваты. Дело в том, что на любом современном телевизоре несколько входов — RCA, HDMI, SCART и т.п. Мало просто подключить приставку Ростелеком к телевизору, надо ещё выбрать с помощью пульта правильный видео-вход.Вторая причина, из-за которой может не быть сигнала — неисправный кабель. В комплекте могут идти RCA и HDMI, поэтому попробуйте подключить STB с помощью другого кабеля.
Ну и третья причина — аппаратная неисправность приставки. Такое тоже случается, благо хоть что очень редко.2. Приставка не загружается — постоянно висит логотип Ростелеком
3. Ошибка: нет IP адреса
4. На экране постоянно крутиться мультик с кроликом
Этот ролик отображается на приставках Smartlabs SML-282 и SML-292. Он отображается при первом запуске приставки. Она не может получить прошивку Ростелеком через мультикаст. Причин может быть несколько:
— Неправильно настроен роутер. В этом случае приставка либо получает адрес из его сети, т.е. 192.168.1.254, например. Вам надо правильно настроить порт под STB и обязательно проверить чтобы был включен IGMP Snooping.
— Проблемы на стороне оборудования Ростелеком. Бывает, к сожалению. Решается звонком в техподдержку.5. Ошибка загрузки — Сервер не найден
6. Ошибка загрузки: Неверный логин или пароль
Если Вы подключаете приставку в первые, то ещё раз проверьте правильность ввода логина и пароля с карточки, которую Вам дали при подключении услуги. Обратите внимание, что аутентификационные данные полностью цифровые — нет ни букв ни спецсимволов. Если всё 10 раз проверено и введено верно, тогда проблема опять же в настройках роутера. Когда приставка с прошивкой Ростелеком получает IP-адрес (любой, без разницы, из сети IPTV или от роутера) то она спокойно загружается до конца, пока дело не доходит до проверки авторизации. Если сервер недоступен, то авторизоваться конечно же приставка не сможет и будет постоянно ругаться на неверный логин. Поэтому снова лезем в веб-интерфейс маршрутизатора и проверяем конфигурацию.
Эта ошибка чаще всего сигнализирует о проблемах на Вашей линии Интернет — трансляция мультикаста либо вообще не идет, либо прерывается.
Попробуйте перезагрузить роутер и приставку. Иногда это просто глюк.
Не помогает? Проверьте до конца ли воткнуты коннекторы в разъемы, нет ли повреждения на входящем в квартиру кабеле, либо кабеле, соединяющем ТВ-приставку и роутер.8. Приставка Ростелеком не реагирует на пульт
При такой неисправности сначала полностью замените батарейки на новые. Не помогло? Читаем статью как настроить пульт Ростелеком, после чего сбрасываем его настройки кодом 977 и пробуем коды 3220, 3221, 3222, 3223
Примечание: Многие кстати пульт при переключении каналов по-старинке направляют на телевизор, а надо — на STB. Имейте это ввиду.
9. Звук на телевизоре не регулируется с пульта
Дело в том, что для того, чтобы громкость звука на телевизоре регулировать пультом Ростелеком — надо его сначала настроить по модель Вашего телевизора. Ссылку на статью по программированию пульта я привёл выше, в пункте 8.
10. Звук периодически пропадает. Изображение стабильное
Такое встречается при подключении IPTV STB через RCA-кабель (так называемые «тюльпаны»). Он как правило низкого качества. Попробуйте пошевелить разъемы. Если звук появляется — надо пропаивать кабель либо менять на новый.
11. Изображение на телевизоре зависает, картинка распадается, звук заикаться
Причин этого неприятного явления может быть несколько:
Самая частая — сильная нагрузка на сам роутер либо на интернет-канал. Частое явление на ADSL-линиях. Исходя из собственной практики скажу, что это «болячка» любителей качать через торренты или файлообменные хабы. Клиент разгоняется, выжимая из линии максимум, а для ТВ уже не остаётся пропускной способности. Проверить просто — отключите от маршрутизатора или модема все устройства кроме ТВ-приставки Ростелеком и проверьте. Если изображение стало нормальным — то пробуйте настраивать приоретизацию трафика через механизмы QoS либо ограничивайте скорость загрузки на подключенных устройствах.Вторая причина — повреждение кабеля от роутера до приставки. Частенько пользователи умудряются передавить LAN-кабель дверью или табуреткой, а потом ругаются на качество предоставляемой услуги. Поэтому я рекомендую сначала проверить целостность сетевых патчкордов по квартире, а заодно и хорошо ли сидят коненкторы в разъёмах. Возможно с одной стороны от не до конца воткнут.
Третья причина — проблемы на оборудовании Ростелеком.Тут может быть сбой работы коммутатора, неправильная настройка приоретизации трафика и т.п. Решается звонком в техническую поддержку.
12.Изображение есть только на 8 федеральных каналах. На остальных — черный экран
Так происходит в том случае, если Ваш логин заблокирован биллингом из-за неуплаты.В этом случае проверьте свой баланс в личном кабинете Ростелеком.
Вторая распространенная причина — абонент сам (или его домашние, дети или родственники) случайно активировали добровольную блокировку. Решение в этом случае — блокировку надо отключить через меню приставки. Если сами её отключить не можете — звоните в техподдержку.
Иногда причиной может быть сбой работы биллинга. Если денег на счету достаточно, а показывают только 8 каналов — звоните в техподдержку.
Случай первый: Вы — абонент Ростелеком
Если у Вас уже подключена услуга «Интерактивное цифровое телевидение» на один телевизор и Вы хотите подключить второй — покупка бывшей в употреблении STB через Авито это самый выгодный вариант. Там она будет стоить 500-800 рублей (причём иногда можно встретить почти новый экземпляр) вместо нескольких тысяч за новую в абонентском отделе.
А далее надо будет обратиться в абонентский отдел, подключить услугу «Мультирум» и получить ещё один логин и пароль. Дома надо будет настроить на роутере ещё один порт под IPTV и подключить в него купленную БУ приставку Ростелеком. Если вдруг она сразу начнёт ругаться на логин, то это значит что её не отвязали в базе от старого владельца. Надо обратиться в техподдержку с просьбой отвязать в базе.Примечание: Есть вариант использовать приставку неофициально и при этом смотреть все каналы бесплатно. Это возможно только с моделями Инфомир MAG-250 и Промсвязь RT-STB-HD Standard установив прошивку ДНК . Подробнее об этом можно почитать здесь.
Случай второй: у Вас другой Интернет-провайдер
Тут, к сожалению, вариантов развития событий немного. Проблема в том, что без доступа к сети цифрового ТВ Ростелекома, его видео-ресиверы — бесполезное железо. Исключение составляют несколько моделей. Smartlabs SML-292 HD и SML-482 HD могут использоваться у других операторов связи. В частности — у МТС. То есть при наличии прошивки можно будет их перепрошить и использовать.
Ещё одна удачная модель, которую сейчас не закупают, но которую можно встретить в объявлениях — это Инфомир MAG-250 и её полный клон Промсвязь RT STB HD Standard (не путать с RT HD Mini). Это сам по себе отличный мультимедиа-проигрыватель, который, если его перепрошить, можно подключить к роутеру и смотреть ролики в Youtube, а так же фильмы по сети и через онлайн-порталы и кинотеатры в Интернете (Megogo, ivi и т.п.).
Несколько раз слышал от читателей блога о том, что им удалось прошить SML-482 HD микропрограммой от Moyo TV чтобы использовать как медиа-плеер. На Ютубе даже есть видео:
Сам я этот способ не пробовал и потому рекомендовать не могу. Осложняется он ещё и тем, что для этого нужен переходник USB-UART плюс работа через консоль, что для обычного рядового абонента уже довольно-таки сложная задача.
Повреждение кабеля
Следующая проблема особенно актуальна в домах и квартирах с домашними питомцами. Если вы проверили все источники, но ошибку устранить не получилось, рекомендуется пройти по всему кабелю и проверить его на предмет изломов и поврежденных частей. Можно также попробовать другой шнур или вызвать специалиста, чтобы он «прозвонил» его специальным устройством.
Ошибка «Нет IP-адреса»
Самая распространенная проблема связана с временным сбоем или неправильной настройкой портов роутера. Каждый LAN-порт маршрутизаторов Ростелекома настраивается на трафик интернета или телевидения. Обычно этим занимается специалист при подключении и подписании договора.
Сначала стоит просто перезагрузить роутер и проверить, работает ли сам интернет. Если ошибка не исчезает, следует попробовать сменить порт кабеля, идущего в роутер от телевизора, также перезапустив устройство.
Если со всеми LAN-портами роутера проблема повторилась, необходимо проверить настройки девайса через веб-интерфейс. Если у вас нет опыта в этом, рекомендуется обратиться к специалистам, так как есть риск сбросить важные параметры.
Читайте также:
- Если появился, выполните следующие действия: