Почему не устанавливается валдберис на планшет самсунг
Давайте рассмотрим распространенную проблему, когда на телефон или планшет Андроид не устанавливаются сервисы Play Market Google и что делать в такой ситуации.
Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 11/10/9/8: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.
Внимание! Вы можете задать свой вопрос специалисту в конце статьи.
Проверьте другой источник интернета
Если Вы используете мобильный интернет – попробуйте SIM-карту другого оператора.
Если Вы используете сеть Wi-Fi – попробуйте подключиться к другой точке доступа.
Причины почему не устанавливаются сервисы Play
Возникнуть проблемы с установкой сервисов Goggle Play могут по таким причинам:
- Использование неподходящей прошивки.
- Сбой в работе ОС.
- Повреждение установочного APK файла.
- Воздействие вредоносного ПО. (читайте Как проверить Android на вирусы через компьютер (ПК))
- Неправильное удаление имеющегося ранее на девайсе Плей Маркета.
Установка из сторонних источников
Если на устройстве запрещена установка приложений из непроверенного источника, то вы не сможете инсталлировать программу. Для продолжения нужно выполнить следующее:
-
Переходим в настройки планшета или смартфона.
Теперь вы сможете запустить без ошибок файл APK. Со всеми пунктами необходимо соглашаться, затем подождите, когда процесс загрузки завершится. По завершении в разделе с приложениями вы сможете найти значок Google Services.
Выполните сброс настроек
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с Вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.
Проверьте подключение к интернету
В большинстве случаев ошибки Google Play Store вызваны прерывающимся или медленным интернетом. Если вы используете мобильные данные, попробуйте подключить устройство к сети Wi-Fi. Если Google Play Store не загружается, пока вы подключены к Wi-Fi, устраните неполадки с вашим Wi-Fi. Необходимо убедиться, что ваш телефон имеет стабильное подключение к интернету, прежде чем вы начнете загружать что-либо из приложения Play Store.
Если проблема в устройстве
Первым делом попробуйте перезагрузить свой телефон или планшет, возможно, это решит проблему. Если нет, то нужно почистить кэш.
Временные файлы только тормозят работу системы и занимают лишнее место. Время от времени нужно чистить кэш, чтобы не засорять устройство мусором.
Для очистки нужно:
- Зайти в настройки.
- Нажать на «Память».
- Выбрать пункт «Данные кэша» (или «Кэшированные данные» — в зависимости от вашего устройства).
- Система предложит очистить данные кэша. Нажмите «Да».
Также для очистки кэша можно использовать сторонние программы, например, Clean Master.
И самым радикальным способом будет вернуть устройство к заводским настройкам. Для этого нужно зайти в настройки и выбрать «Восстановление и сброс». Перед этим обязательно выньте SD-карту и скопируйте важные файлы.
Этим способом можно воспользоваться, если совсем ничего не помогает, так как при «хард-ресете» пользователь теряет все свои данные.
Очистка устройства Андроид от остаточных файлов
При покупке б/у телефона или планшета есть вероятность, что бывший владелец на него ранее уже устанавливал Плей Маркет. В данном случае могло быть выполнено удаление приложения перед продажей устройства не до конца или неправильно, из-за чего в системе остались остаточные файлы. Они могут быть причиной сбоя во время повторной установки Гугл сервисов.
Зачастую располагаются остаточные файлы в папке data. Это системная папка, поэтому получить к ней доступ можно только при помощи root прав. Кроме софта для рутирования вам понадобится менеджер файлов Root Explorer, прекрасно работающий с системными каталогами.
Выполняем следующие шаги для удаления остаточных файлов:
- Получаем расширенный root доступ.
- Загружаем приложение Root Explorer.
- При помощи файлового менеджера находим две папки data. Одна из них размещается на внешней карте, а вторая находится во внутренней памяти девайса.
После установки программы ее необходимо привязать к собственному Гугл аккаунту и попробовать скачать любое приложение. Если сбоев нет, то проблема устранена. В ситуации, если сервисы Гугл Плей не устанавливаются, переходим к следующим методам решения проблемы.
Очистка программы Гугл-сервисов
Если проблемы возникли с установщиком или при получении с сервера данных появилась ошибка, необходимо очистить программы сервисов Гугл. Выполняем шаги:
-
Открываем свойства приложения в меню «Настройки» — «Приложения».
После данного действия с гаджета будет удалена вся информация, которую приложение содержало для своей работы. Для продолжения работы с сервисами, необходимо снова авторизоваться в Гугл. Это позволит удаленные конфиденциальные данные восстановить.
Шаг 1. Проверьте достаточно ли места в памяти устройства
Если места для хранения недостаточно, загрузка не будет работать. Проверьте место для хранения, как показано ниже.
Шаг 1. Перейдите в раздел Настройки > Обслуживание устройства.
Шаг 2. Выберите пункт Память > Нажмите на кнопку Дополнительно в нижней части экрана.
Шаг 3. Проверьте наличие свободного места.
Если на вашем устройстве доступно менее 1 ГБ памяти, вам нужно будет освободить некоторое пространство. Например, вы можете создать резервную копию своих фотографий и видео в облаке, а затем удалить их, или вы можете удалить ненужные приложения.
Включаем «Диспетчер загрузки»
При отключённом «Диспетчере загрузки» устройство не может ничего скачать, в том числе и через «Плей Маркет». Для включения:
- откройте настройки;
- нажмите «Приложения»;
- перейдите на экран со всеми приложениями;
- найдите «Диспетчер загрузок»;
Устанавливаем сервисы Гугл Плей через Recovery
Здесь самое главное – это внимательность. Необходимо уделить внимание версии ОС, так как выпускается GApps для каждой версии разный. Узнать, какая на гаджете установлена ОС, можно в настройках, выбрав меню «О телефоне». Еще нужно сделать резервную копию файлов, чтобы не потерять важные данные в случае проблемы.
Несмотря на некоторую сложность, данный способ срабатывает в 99% случаев.
Обратитесь в сервисный центр
Если указанные инструкции не помогли – обратитесь в сервисный центр Samsung.
Прежде чем попробовать приведенные ниже рекомендации, обязательно проверьте, обновлено ли программное обеспечение вашего устройства до последней версии. Пожалуйста, проверьте, как обновить программное обеспечение вашего мобильного устройства в следующем порядке.
Шаг 1. Перейдите в раздел Настройки > Обновление ПО.
Шаг 2. Нажмите на кнопку Загрузить и установить.
Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране.
Проверьте работу устройства в безопасном режиме
В безопасном режиме не работают приложения, которые Вы установили после покупки. Работают только системные приложения – те, которые установлены на заводе.
Заражение вирусами — причина пропажи программ
Многие зловредные приложения способны менять информацию на вашем устройстве, а также собирать ее и передавать через Интернет. Вирусы способны удалять приложения и даже запрещать их повторную остановку. Поэтому перед тем, как искать неисправность в другом месте, необходимо просканировать телефон антивирусной утилитой через компьютер. Для этого подключите его в режиме накопителя и проведите сканирование.
Затем вам нужно поставить антивирусную утилиту на телефон, провести дополнительное сканирование с ее помощью. Если у вас возникнут затруднения с поиском и устранением вирусов, то необходимо сбросить настройки на заводские, а затем провести повторное сканирование.
Проблемы разработчика приложения
Некоторые утилиты разрабатывают любители, поэтому сразу после установки вы можете увидеть, что пропала иконка приложения Андроид. Посмотрите отзывы о программе в Play Market, если другие пользователи столкнулись с такой же проблемой, то напишите об этом там же.
Группа разработчиков сможет устранить эту неприятность. Если разработчик долгое время не исправляет ошибку (это видно по дате отзывов), то лучше всего воспользоваться утилитой со сходными качествами. Сейчас для смартфонов выпускают множество программ, поэтому найти альтернативу будет не сложно.
Сбой работы SD-карты
Некоторые приложения устанавливаются на карту памяти. Если она имеет низкую скорость работы, то вы можете заметить, что пропали приложения на Андроиде после перезагрузки. Либо иконки не отвечают на запросы пользователя и исчезают. Решить проблему в этом случае можно несколькими способами:
- Заменить карту памяти на новую с ускоренной обработкой данных. Этот способ не гарантирует, что больше приложения не будут зависать, но сделает использование их более удобным.
- Провести очистку памяти устройства, а после переустановить потерянные приложения. Вероятность того, что они больше не будут теряться минимальна, но смартфон может замедлить свою работу.
- Перезагрузить карту памяти из меню настроек памяти. Этот способ более вероятно решит проблему, в 85% случаев пользователи потом беспрепятственно пользуются приложениями, перенесенными на внешний носитель.
Если в вашем меню памяти нет опции перезагрузить MicroSD, то вы можете сначала отключить ее, а потом активировать снова. После этого приложения появятся на рабочем столе. Замедленная работа MicroSD чаще встречается на слабых устройствах, с небольшим объемом оперативной памяти.
Описанные действия могут не помочь, тогда вам нужно все же проверить смартфон на ошибки. Возможно карта памяти некорректно работает из-за программного сбоя.
Некорректная работа прошивки смартфона
- открыть системные настройки телефона;
- выбрать пункт «Восстановление и сброс» из списка;
- выберите подходящий вариант для восстановления данных (это может быть облачное хранилище или внутренняя память – в зависимости от того, что вы выбрали в качестве места для резервного копирования).
После того как система вернется в прежнее состояние, попробуйте снова обновить ее прошивку. Если в этот раз все будет проведено корректно, то приложения вернутся на прежние места.
Несовместимые приложения
Некоторые приложения способны влиять на работу «Гугл Плей». В основном это разнообразные взломщики. Самым популярным из них является Freedom для внутриигровых покупок. Решение в этой ситуации простое: нужно удалить конфликтную программу. Для этого нужно:
- Зайти в настройки.
- Открыть «Приложения».
- Найти нужную программу.
- Нажать «Удалить».
Настройки даты и времени
- Заходим в настройки.
- Прокручиваем список вниз и выбираем «Дата и время».
- Выключаем «Дата и время сети».
- Снимаем галочку «Часовой пояс сети».
После этих действий «Гугл Плей» должен начать нормально загружать приложения.
Очистите данные диспетчера загрузки
Когда Вы удаляете данные приложения, оно становится таким, как будто его запустили первый раз. Вместе с данными удаляются и ошибки, которые мешают работать приложению.
О том, как очистить данные приложения «Диспетчер загрузки», в следующей статье.
Устраняем проблемы с интернетом
Определить слабое интернет-соединение можно по следующим признакам:
- скачивание не начинается;
- загрузка началась, но полоска скачивания показывает 0%;
- «Плей Маркет» зависает при загрузке;
- загрузка прервалась.
Для того чтобы точно убедиться в отсутствии интернета, попробуйте открыть любую страницу в браузере. Если соединения нет:
- проверьте, подключено ли устройство к интернету;
- при мобильном подключении проверьте, не закончились ли деньги на балансе;
- при подключении к Wi-Fi проверьте уровень сигнала и попробуйте перезагрузить роутер;
- включите режим «В самолёте» («Режим полёта») и выключите его, это перезапустит подключения;
Обратите внимание, что при использовании мобильного интернета скачивание больших файлов может занять много времени. В этом случае проблемы никакой нет, прогресс загрузки будет меняться очень медленно.
Шаг 4. Перезагрузите устройство
Вы можете перезагрузить устройство, выбрав любой из приведенных ниже способов.
Способ 1. Нажмите и удерживайте кнопку Питание > нажмите Перезагрузка во всплывающем меню.
Способ 2. Проведите пальцем вниз, чтобы открыть панель быстрых настроек > нажмите кнопку Питание > нажмите Перезагрузка во всплывающем меню.
Если вы являетесь пользователем S20, вы можете выключить питание, нажимая и удерживая боковую клавишу и клавишу уменьшения громкости вместе.
Примечание: скриншоты устройства и меню могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.
Интернет и связь
Google Play — единственный официальный магазин приложений для устройств на системе Android. Но при попытке скачать новую игру или программу нередко возникают ошибки и сбои.
Установка на SD-карту
По умолчанию все скачиваемые приложения устанавливаются в память устройства. Но её не всегда достаточно, поэтому нужно указать SD-карту для установки. Для этого:
- открываем настройки;
- переходим к памяти;
- в пункте «Диск для записи по умолчанию» выбираем «SD-карта».
Обратите внимание, что некоторые разработчики запрещают устанавливать приложения на сторонний накопитель.
Проверьте наличие свободного места в памяти
- Откройте меню «Настройки» > «Обслуживание устройства».
- Объем свободной памяти указан в пункте «Память».
Нестандартная установка Гугл Плей
Если Плей Маркет после Hard Reset на гаджет не установился, загрузку можно попробовать выполнить нестандартным путем. На китайских девайсах сервис GApps может быть не предусмотрен. В данной ситуации к желаемому результату обычная инсталляция не приведет.
В качестве установщика следует применять файловый менеджер Mobile Go. Выполняем инструкцию:
- На ПК загружаем программу.
- Находим в интернете и скачиваем следующие файлы: Google Play.apk, GoogleLoginService.apk и GoogleServiceFramework.apk.
- На мобильном гаджете выполняем активацию отладки по USB.
Плей Маркет после выполнения вышеописанных действий должен заработать на Андроиде.
Как избежать проблем в дальнейшем
В основном проблемы со скачиванием происходят из-за пользователя. Чтобы всегда спокойно загружать приложения, нужно поддерживать своё устройство в порядке:
- регулярно чистить кэш и прочий мусор;
- удалять ненужные файлы;
- вовремя устанавливать обновления;
- не загружать сомнительных приложений.
Эти рекомендации помогут решить множество проблем с работой системы, а не только с Play Market.
Перезагрузите устройство
Если файлы перестали скачиваться внезапно, перезагрузите устройство. Проблема может возникнуть из-за сбоя подключения, и перезагрузка устранит этот сбой.
Если после перезагрузки файлы скачиваются – с устройством все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если файлы не скачиваются и после перезагрузки – перейдите к следующей рекомендации.
Как перенести файлы на SD-карту
Для освобождения внутренней памяти можно перенести часть приложений на накопитель:
- Открываем настройки.
- Нажимаем на «Приложения».
- Выбираем нужную программу.
- Жмём на «Перенести на SD-карту».
Для некоторых приложений кнопка переноса будет неактивной, и переместить их на флешку стандартными средствами нельзя. Но есть способ обойти этот запрет. Для этого нужны root-права.
Получение прав администратора открывает доступ к файлам системы, и если вы случайно измените системные файлы, то смартфон может совсем перестать работать. Если вы неуверены в своей компетенции, то лучше не прибегайте к этому способу.
Для получения рут-прав воспользуйтесь программой KingRoot или Kingo Root. Скачайте apk-файл и установите приложение вручную. После того как вы откроете права администратора, нужно скачать ещё одно приложение, которое будет переносить файлы на SD-карту. Их много, мы рассмотрим одно из популярных — Link2SD.
- Устанавливаем и открываем Link2SD.
- Находим приложение для переноса.
- Нажимаем на кнопку Move to SD card («Перенести на SD-карту»).
Обратите внимание, что после переноса на флешку, виджеты программ перестанут работать. Также при подключении к компьютеру приложения на SD-карте не будут отображаться.
Установка сервисов Гугл на модели Meizu и иные китайские телефоны
Гаджеты с фирменными оболочками ОС (Meizu – Flyme, Xiaomi – MIUI) зачастую реализуются без привычного Гугл Плей. Смартфоны Meizu имеют специальные фирменные магазины для установки приложений. Там открывается и Гугл Плей:
- Находим ярлык приложения «Hot Apps» («Лучшие») на рабочем столе, нажимаем на него.
- В меню «Выбор пользователя» находим программу «Google Services» или «Google Apps Installer».
- Инсталлируем его.
- Перезагружаем гаджет, чтобы в силу вступили изменения.
После этого значок Google Play отобразится на рабочем столе.
Инженер по ремонту мобильной и компьютерной техники в специализированном сервисном центре, г. Москва. Непрерывный опыт работы с 2010 года.
Есть вопросы? Задавайте в комментариях к статье. Отвечать стараюсь максимально быстро вам на указанную почту. Каждый случай индивидуален и поэтому очень важно, чтобы вы максимально расписали свою проблему и какая у вас модель устройства.
Возможно, неверно указан путь к файлам на конкретном сайте.
Если с других сайтов файлы скачиваются нормально – с устройством все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если файлы не скачиваются и с других сайтов – перейдите к следующей рекомендации.
Как проверить подключение к интернету
Выполните следующие действия, чтобы проверить доступность ваших мобильных данных.
Шаг 1. Проведите пальцем вниз два раза, чтобы получить доступ к панели быстрых настроек.
Шаг 2. Включите мобильные данные.
Примечание: Google Play Store загружает только одно приложение одновременно. Если устанавливается или обновляется другое приложение, необходимо ждать, пока процесс завершится, или прервать его.
Попробуйте использовать другой браузер
Если Вы используете Chrome – попробуйте скачать файл через браузер «Интернет», и наоборот.
Другие причины
В основном ошибки при скачивании могут появляться:
- если неправильно установлена дата;
- отключён диспетчер загрузки;
- установлены несовместимые приложения;
- не обновлена система.
Рассмотрим самые распространённые причины возникновения ошибок и сбоев в работе Play Market, и что с ними делать.
Перемещение приложений
Если вы переместили приложение из внутренней памяти на MicroSD, то с рабочего стола может пропасть его ярлык, так как путь к файлам утилиты становится неактуальным. Также перемещение приложения может быть некорректным, в этом случае ярлык останется на месте, но программа не будет работать.
В таком случае лучше всего будет переустановить приложение, указав в качестве места для хранения его файлов MicroSD. А затем при помощи компьютера вам нужно будет найти файлы утилиты, находящиеся в «чужой» папке и удалить. Если вы не хотите искать файлы и переустанавливать утилиты, откатите систему до прежнего состояния.
Некорректная работа лаунчера
- откройте системные настройки девайса;
- остановите свой выбор на пункте «Выбор ланучера» (он может быть прописан на английском или именоваться близко по смыслу);
- из списка доступных оболочек выберите базовый вариант;
- если проблема была в модификации, то ярлыки приложений вернутся на свои места.
Также вам стоит посмотреть на особенности работы оболочки. В некоторых вариантах она самостоятельно группирует приложения по папкам, чтобы оптимизировать место на рабочем столе. Посмотрите, нет ли в рабочей области группированных вариантов. Чтобы достать нужное приложение из папки, нажмите на него и удерживая перенесите в сторону, пока не увидите на экране рабочую область.
Если ни одно из перечисленных действий не помогло, то вам необходимо сделать полный сброс настроек. Для этого необходимо воспользоваться соответствующим пунктом меню опций или войти в системное меню при помощи удержания во время перезагрузки клавиш выключения и увеличения громкости.
Видео: исправление основных ошибок в работе Play Market
Проблема загрузки приложений с Google Play почти во всех случаях легко решается, даже если пользователь не очень хорошо разбирается в вопросе. После устранения неполадок, главное — не забывать поддерживать устройство в рабочем состоянии, чтобы не появлялись сбои в его работе.
Сброс системных настроек до заводских
Причина неполадки может быть связана с конфликтом сервисов Гугл с имеющимся софтом на гаджете. Выступать конфликтатором может любое приложение, размещенное на устройстве.
В данной ситуации наиболее оптимальным решением будет сброс системы к заводским настройкам:
- Открываем настройки Андроид девайса, переходим в раздел «Восстановление и сброс».
- В отобразившемся окне запускаем соответствующую процедуру.
Нужна помощь?
Не знаешь как решить проблему в работе своего гаджета и нужен совет специалиста? На вопросы отвечает Алексей, мастер по ремонту смартфонов и планшетов в сервисном центре.Напиши мне »
Данная процедура за собой повлечет удаление с устройства всех пользовательских данных. Пользователю следует всю важную информацию предварительно скопировать с мобильного девайса.
Более подробно о данной процедуре мы писали ранее в статье Как сбросить настройки до заводских на Android.
Обновляем систему
- Откройте настройки.
- Перейдите в самый конец списка и нажмите «Об устройстве».
- Нажмите «Обновления системы».
- Если обновления доступны, то скачайте их, установка начнётся автоматически.
Шаг 3. Удалите и добавьте вновь аккаунт Google
Чтобы узнать, как это сделать, откройте статьи по ссылкам ниже.
Если не скачиваются приложения через мобильный интернет
Если через мобильный интернет не скачиваются приложения, то, возможно, у вас стоит запрет на использование загрузок при мобильном подключении. Чтобы снять запрет, нужно воспользоваться стандартным приложением «Загрузки» (если оно есть на вашем устройстве):
- Зайдите в меню.
- Откройте приложение «Загрузки».
- Зайдите в настройки.
- Снимите галочку напротив «Загружать только через Wi-Fi».
Если Play Market совсем ничего не скачивает
Если «Плей Маркет» ничего не скачивает, то в большинстве случаев устройству не хватает памяти. Или программа может загрузиться, но у смартфона не будет достаточно места для установки.
Обратите внимание, что некоторые приложения устанавливаются только на внутренний диск устройства. При этом заявленный объём внутренней памяти может отличаться от фактического, так как какая-то часть будет занята системными файлами. Обращайте внимание при покупке на этот параметр.
Проверьте, имеет ли браузер доступ к памяти смартфона
Когда приложение скачивает файл, оно помещает его в память смартфона.
Если у приложения нет разрешения на доступ к памяти – файлы скачиваться не будут.
-
Откройте меню «Настройки» > «Приложения». Выберите браузер, который Вы используете. В нашем случае это Chrome.
Шаг 2. Очистите данные приложения Play Маркет
Удаление данных и кэша может помочь решить проблему загрузки из Google Play Store. Откройте статью по ссылке ниже, чтобы узнать как это сделать.
Освобождаем память
Проблемы с памятью — самая частая причина ошибок при скачивании приложений. Удалите ненужные файлы.
- Открываем «Настройки».
- Выбираем «Память».
- Нажимаем на пункт «Занято».
- В открывшемся списке открываем «Приложения».
- Выбираем ненужное приложение.
Если после удаления места всё равно не хватает, то удалите что-нибудь ещё. Музыка и фото могут занимать значительную часть памяти:
- В настройках открываем «Память».
- Выбираем «Аудио» или «Изображения».
Устраняем проблемы с Play Market
Многие ошибки возникают из-за неправильной работы самого «Плей Маркета». Для исправления ситуации нужно:
- Зайти в настройки.
- Далее в «Приложения».
- В списке выбрать Play Market.
- Нажать «Остановить».
- Выбрать «Удалить обновления».
- Нажать «Очистить данные».
- Прокрутить вниз и нажать «Очистить кэш».
После этих действий в «Плей Маркете» нужно заново ввести логин и пароль от учётной записи.
Если файлы скачиваются не полностью
Причина
Приложения пропадают, если случайно удалили иконки
Сенсорные экраны обладают повышенной чувствительностью к прикосновениям. Поэтому прежде всего вам необходимо не проверить смартфон на ошибки, а убедиться, что пропали приложения на Андроиде, а не их иконки с рабочего стола. Для этого следуйте инструкции:
- Откройте магазин приложений Play Market.
- В строке поиска найдите иконку с тремя горизонтальными полосами.
- Из бокового меню выберите пункт «Мои приложения».
- Выберите вариант «Установленные».
- Проверьте, есть ли в списке приложений то, что пропало с экрана девайса.
Если вы его обнаружили, то необходимо найти интересующую вас программу в общем списке установленных утилит. Защититься от подобных ситуаций можно при помощи автоматической блокировки экрана, ее можно выставить через общие настройки дисплея или энергосбережения.
Почему происходит «вечная» загрузка и появляются ошибки
Приложение может не устанавливаться и зависать на этапе загрузки из-за неполадок с самим устройством: забитый кэш, много запущенных программ, физический износ, ошибка обновлений.
Play Market — это тоже приложение и не всегда оно может работать корректно. Часто неполадки возникают, если у него переполнен кэш или «криво» установилось обновление. В таких случаях Google Play начинает выдавать разнообразные ошибки.
Загрузка может зависнуть, если на закачку поставлено несколько приложений. Устройству просто не хватает ресурсов для одновременного скачивания. Отмените все процессы и запустите заново, но уже по-одному. То же самое происходит, если запущено обновление приложений.
Читайте также: