Почему не сканируется qr код в сбербанке онлайн
Здравствуйте.
Пытаюсь с середины декабря оплатить услуги жкх, никак. Через мобильное приложение по qr-коду сканирую квитанцию, далее заполняю все поля для опталы, дату и т.п. Нажимаю далее, выходит ошибка - "Ошибка обработки запроса".
Пишу в чат в приложение, через несколько минут получаю ответ - "сделайте скриншот и отправьте на обратную связь. Мы проверим причину." Ну, ок, думаю я.
Пишу через форму обратной связи, получаю в ответ - "Оплата по штрих-коду возможна для организаций, поддерживающих данную услугу. бла-бла-бла"
Ок, думаю я, попробую еще раз. Снова пишу жалобу, теперь уже не пишу о том, что делаю это с помощью qr-кода. Прикрепляю скриншот ошибки. Ответ - ждите мол 7 дней, мы разберемся. Через 7 дней пишут - нам потребуется чуть больше времени для решения вашей проблемы, ждите еще. Ок, думаю я. Еще через день пишут - Ограничения на проведение операций в мобильном приложении и Сбербанк Онлайн устранены. Рекомендуем повторить попытку оплаты. В этот раз я уже подумал - ну, хорошо.
Пытаюсь оплатить, то же самое. Пишу 3ю жалобу, в ответ - ждите, в срок до 13 дней мы вам ответим. Т.е теперь я смогу оплатить жкх уже после НГ.
Вопрос, сколько мне еще нужно будет ждать после вашего очередного ответа? Обращение № 181219-1070-012100 № 181226-1070-053100. Так же сегодня я написал 4ю жалобу, ответа еще не получил.
При оплате жкх есть несколько полей для оплаты, ГСв и отопление. Мне нужно оплатить только ГСВ, т.к отопления за тот период еще не было, соответственно заполняю только поле гсв. В итоге мне в конечную сумму пишется 3+тыс рублей, т.е за воду 200р и за отопление 2 900. Даже, если ввести за отопление 1рубль, все-равно пишется эта сумма 3+тыс. Так же и на сайте не возможно оплатить. Сбербанк, Вы заставляете меня платить за то, что я не хочу и ту сумму, которую я не хочу оплачивать?
За неправильное реагирование на жалобы 1балл, за сроки 1балл, за неправильную логистику обработки платежей жкх 1 балл.
Наиболее часто рассматриваемая проблема возникает по причине неподходящей обстановки, в которой производится съёмка QR-кода.
Подробнее про оплату по штрих-коду
Такой способ кодирования информации был разработан японскими программистами компании «Denso-Wave», для упрощения рабочих моментов промышленной сферы. С помощью кодирования можно зашифровать значительные объемы текста, а использовав специальные распознавательные программы, увидеть зашифрованный текст.
QR — в переводе на русский означает «быстрый отклик», представляющий метод кодирования определенной информации в формат двухмерного изображения или штрих-кода. В России такой метод кодирования используется уже большинством компаний для создания платежек, и соответственного упрощения процедуры оплаты определенных услуг. С помощью квитанций с изображенным qr-кодом, можно с легкостью оплатить обязательный кредитный платеж в терминале или личном кабинете большинства банков, в том числе и Сбербанка.
Такой двухмерный код уже начали использовать для оплаты таких платежей:
- за услуги ЖКХ;
- внесение платы за обучение;
- уплата налогов и сборов;
- за услуги мобильного оператора;
- штрафы ГИБДД;
- пополнить счета транспортной карты;
- внесение очередного обязательного платежа по кредиту.
Ведь для большинства владельцев современных смартфонов это не только удобно, но и быстро. Процедура не займет больше пары минут, а вот внести данные платежки будет подольше, да и вероятность допустить ошибку в реквизитах возрастает в разы.
Как оплатить квартплату через Сбербанк Онлайн (ЖКХ): по QR коду
- вставить карту и ввести ПИН-код;
- пройти в раздел «Платежи»;
- выбрать «Платежи по штрих-коду» или QR-коду в зависимости от прошивки устройства (операция доступна с любым финансовым документом независимо от того, какой элемент шифрования используется);
- поднести квитанцию к специальному считывающему устройству, которое, как правило, расположено рядом с купюроприемником и картридером;
- после сканирования кода устройство издаст характерный сигнал и на экране появятся реквизиты проводки, необходимо сверить данные и ввести сумму.
После выполнения платежа автоматически сохраняется электронный вариант чека, который можно распечатать для доказательства факта оплаты.
Сканер штрих-кода в Сбербанк Онлайн — как его использовать?
- Авторизоваться в установленном приложении и открыть соответствующий раздел «Платежи и переводы».
- Выбрать пластиковую карточку, со счета которой будут перечисляться денежные средства (в большинстве случаев для этого подходит дебетовая карта).
- Для выполнения процедуры оплаты с применением кода нужно перейти по специальной ссылке.
- На экране появится окно, с помощью которого можно полностью захватить изображение QR-кода с платежки. После удачной операции можно увидеть соответствующее подтверждение. Все реквизиты для совершения платежа будут указаны в автоматическом режиме.
Для быстрой оплаты различных услуг сейчас доступны все возможные опции Сбербанк Онлайн. В результате использования мобильного приложения, платежи по квитанциям со штрих-кодом могут выполняться в ускоренном режиме.
Бывают ситуации, когда средства не доходят до получателя. Тогда необходимо проверить введенные реквизиты и обратиться за помощью к сотрудникам банка. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!
Способ 3: Замена приложения
Также причина сбоев при попытке чтения QR-кода может крыться непосредственно в программе, посредством которой операция и совершается. Например, сейчас в стоковом софте для камеры большинство производителей встраивает отдельный режим сканирования кодов, и если в ПО известных брендов ошибки чтения – редкость, то у вендоров второго и третьего эшелонов – скорее, закономерность. Разумеется, решить проблему можно посредством сторонних приложений, благо, недостатка таковых в Google Play нет. Если вы не хотите искать подходящий софт самостоятельно, к вашим услугам подборка оптимальных решений.
Если же вы владелец iPhone или iPad, то воспользуйтесь статьей далее.
Оплата штрафов и пени через Сбербанк Онлайн: пошаговая инструкция
Близость к дому и возможность консультации дает значительное конкурентное преимущество банку в сфере предоставления услуг по приему платежей за ЖКУ. Такой способ требует ожидания в очереди и предусматривает комиссию.
Чтобы не ждать в очереди, у клиента есть возможность обратиться к любому консультанту офиса, который поможет оплатить платежи через терминал или мобильный телефон с установленным на нем приложением.
Оплата услуг ЖКХ с использованием различных сервисов Сбербанка стала удобной и быстрой процедурой. Каждый потребитель может выбрать для себя оптимальный способ оплаты с учетом своих возможностей и наличия свободного времени.
Бывают ситуации, когда средства не доходят до получателя. Тогда необходимо проверить введенные реквизиты и обратиться за помощью к сотрудникам банка.
- Сначала заходят в личный кабинет пользователя, указав на сайте свой логин и пароль.
- Изучают все разделы и вкладки, которые в нем имеются.
- Ищут необходимый пункт, чтобы произвести платеж за квартиру. Он находится в меню зеленого цвета вверху и называется «Переводы и платежи».
- Нажав на него, пользователь окажется на другой странице, где система предложит перевести деньги или совершить платеж. Еще ниже будет строка «Оплата покупок и услуг», а в ней – «ЖКХ и домашний телефон».
Туда и следует нажать. - Откроется следующая страница, где указаны поставщики услуг. Среди них нужно найти ту УК, которая предоставляет соответствующие услуги.
На просроченные задолженности начисляются пени. В результате человек переплачивает из-за несвоевременно внесенных платежей. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!
Как платить по QR коду через Сбербанк-Онлайн: 14 комментариев
при сканировании штрих кода в сбербанк онлайн выдает неверный регион
У меня нет кнопки «оплаты по QR или штрихкоду». Как можно оплатить?
Попробуйте обновить мобильное приложение. Кнопка должна быть или в меню. Или такой кнопки вообще быть недолжно, а должна быть пиктограмма в верхнем правом углу экрана.
приложение не принимает qr код в utf-8
Не могу в настройках найти регион оплаты
при сканировании QR пишет что не может QR некорректный.
хотя Тинькофф ловит и все нормально
Такой опции на сайте нет. Если пробуйте через Сайт, то ввод реквизитов проще сделать вручную.
Здравствуйте! Пытаюсь оплатить квитанцию по QR коду, навожу камеру и там выходит табличка разрешите доступ к камере в настройках, ищу и не могу найти где это? Подскажите пожалуйста.
На iPhone, чтобы открыть доступ Сбербанк-Онлайн к камере нужно зайти в меню. Настройки, далее пролистать вниз до приложения Сбербанк-Онлайн (Сбер). Открыть настройки данного приложения, передвинуть переключатель «Камера» в положение включено.
На Android. Откройте настройки, далее Приложения и уведомления, далее выберите приложение Сбербанк-Онлайн (Сбер). Далее выберите разрешения. Для камеры выберите Разрешить/Отклонить
Здравствуйте! Как оплатить покупку по QR коду, если этот код мне прислали на WhatsApp? Как скан перенести в приложение? Спасибо!
О том, как можно оплатить через мобильное приложение Сбербанка счета за телефон быстро и без посещения офиса компании, можно узнать статье Инструкция по оплате мобильного телефона через Мобильный банк от Сбербанка.
Важно! Не все компании заносят в изображение финансовые реквизиты, в некоторых случаях изображение ведет на рекламную страницу. Сбербанк может осуществить оплату через сервис только в случае, если компания поддерживает такой вид транзакций.
Чтобы внести оплату за газ, нужно выбрать организацию, ввести индивидуальный счет абонента и указать адрес – номер дома и квартиры. Сумма задолженности высветится автоматически – ее можно оплатить полностью или внести частичную оплату. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!
Уплата через кассу отделения
Оплата услуг ЖКХ с использованием различных сервисов Сбербанка стала удобной и быстрой процедурой. Каждый потребитель может выбрать для себя оптимальный способ оплаты с учетом своих возможностей и наличия свободного времени.
Технологии, они все больше внедряются в нашу повседневную жизнь, стараясь упростить повседневные действия. Одним весьма полезным ноу-хау стало внедрение двухмерных графических кодов, отсканировав которые современным мобильным, можно получить готовое платежное поручение. После чего его останется только оплатить. Появились эти коды в 2014 году, а сегодня, уже большинство организаций, в том числе и кредитные, предлагают своим клиентам платежки с таким кодом. Для тех кто только собирается опробовать такой вид платежей, предлагаем ознакомиться с нашими подсказками.
Способ 4: Проверка кода
Может случиться и так, что проблема не в телефоне, а в самом коде.
- изображение должно быть достаточно контрастным, с легко различимыми невооружённым глазом и камерой границами;
- дефекты печати (если код находится на баннере или плакате) ухудшают качество прочтения вплоть до его невозможности;
- размытие картинки или её излишняя пикселизация тоже не способствует удачному сканированию;
- имеет значение и размер – если изображение с кодом меньше одного сантиметра по диагонали, его вряд ли получится корректно отсканировать;
- редко, но всё же случается так, что зашифрованная информация не воспринимается устройством как следует (например, ссылка или текст содержит в себе специальные символы) – в такой ситуации, увы, ничего не получится сделать.
Подводя итоги, отметим, что создатели кодов в большинстве случаев всё-таки заботятся о качестве изображения (в конце концов, это в их же интересах), поэтому с проблемной картинкой на практике столкнуться можно редко.
Описана пошаговая инструкция оплаты по QR коду через мобильное приложение «Сбербанк-Онлайн«.
Для тех кому неохота читать, есть короткое видео, показывающее как оплачивать по QR коду.
1. Откройте мобильное приложение Сбербанк-Онлайн. (если нет, то скачайте из AppleStore или GooglePlay)
2. Перейти в раздел «Платежи»
3. Выберите «Оплата по QR или штрихкоду»
или нажмите на пиктограмку в верхнем правом углу экрана
4. Наведите камеру на QR или штрихкод
5. Выберите карту списания и нажмите «Продолжить»
6. Сверьте реквизиты получателя и убедитесь в правильности Ваших данных
7. Нажмите продолжить и далее Подтвердить. Придёт СМС с номера 900, с информацией о платеже.
Выше по тексту мы рассмотрели как оплатить по QR коду в Сбербанк-Онлайн , теперь я хочу Вам показать сервис, который позволит создать такой платежный QR код. Для этого перейдите
по ссылке и заполните банковские реквизиты получателя, затем нажмите кнопку «создать квитанцию» с QR кодом.
Как оплатить пени через сбербанк онлайн все про деньги
Независимо от способа уплаты штрафов, рекомендуется всегда распечатывать и хранить квитанцию подтверждающую оплату, во избежание недоразумений или всевозможных ошибок, которые, к сожалению, не являются редкостью.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Для погашения штрафов ГИБДД можно настроить функцию «Автоплатеж», которая поможет отслеживать свежие штрафы и мгновенно их погашать. Подключение услуги производится в настройках личного кабинета. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!
Не работает qr сканер в сбербанк онлайн. Инструкция оплаты счетов по штрих коду в сбербанке
Возьмите в руки необходимые квитанции. К примеру, счет за электричество. Теперь зайдите в личный кабинет на сайте Сбербанка. Далее придется нажать на раздел «Платежи и переводы».
Как оплатить по штрих-коду в Сбербанк Онлайн
Сбербанк идет в ногу со временем, и тоже применил в своей работе возможность оплаты платежек по штрих-коду посредством личного кабинета Сбербанка онлайн. К примеру, при желании оплатить коммунальные услуги можно воспользоваться как стандартной формой заполнения квитанции, так и использовать QR-код.
Сразу нужно отметить, что безопаснее, быстрее и проще использовать второй вариант, ведь так снижается риск отправки денег не на тот счет, уходит необходимость внесения полных реквизитов, и как следствие — существенная экономия времени.
Что потребуется для оплаты? Все то что у вас, скорее всего, и так есть:
- современный мобильный телефон (смартфон), с камерой, способной делать четкие фотографии (желательно не меньше 8,3 Мгп);
- приложение-сканер, которое сможет распознать сфотографированный графический код;
- квитанция с имеющимся на ней двухмерным кодом;
- банковская карта, с достаточным балансом для оплаты нужного платежа.
На этом и все, больше ничего другого не понадобиться. Конечно, при наличии более ранних моделей телефонов есть вероятность не найти подходящую программу сканера.
Что касается Сбербанка онлайн, то оплатить услуги с применением двухмерного кода будет еще проще с использованием мобильного приложения. Программой заранее предусмотрен сканер штрих-кодов. Если это приложение еще не установлено, тогда его можно скачать как с официального сайта банка, так и с магазина приложений совершенно бесплатно. Для Android программы представлены в Google Play, а для IPhone — AppStore. После установки программы нужно пройти простую идентификацию, подтвердить которую, нужно с помощью полученного на мобильный смс-кода. После этого программу можно использовать для выполнения любых операций, так как и компьютерную версию, с одной простой разницей — телефон у вас всегда под рукой.
Пошаговые действия, которые мы вам предложим, станут простой инструкцией для оплаты любого платежа с помощью мобильного и QR-кода.
- Открываем приложение Сбербанка на телефоне и проходим идентификацию;
- Переходим во вкладку платежей и выбираем нужную нам для оплаты услугу (интернет, телефон, жкх);
- В случае поддержки выбранной организацией оплаты ко штрих-коду, появится соответствующая кнопка «отсканировать»;
- При нажатии на кнопку, система устройства запросит доступ к камере, его нужно подтвердить;
- После включения камеры, подносим ее к квитанции с кодом и даем ей время просканировать код, после чего платежка будет заполнена автоматически, с отражением данных и реквизитов получателя;
- Последним действием будет подтверждение созданного платежного поручения.
Как и при обычной оплате с ручным вводом данных, после завершения оплаты можно будет распечатать квитанцию об оплате.
В каком случае оплатить не получится?
Хоть система оплаты по QR-кода довольно хорошо развита, но могут быть и некоторые нюансы, которые не позволят совершить быструю оплату нужного платежа. Причин может быть несколько:
Нюансы оплаты на Android
Большая часть современных телефонов, созданных на системе Андроид имеют встроенную программу для распознания QR-кода. С ее помощью не только просто прочесть зашифрованную информацию, но и создать платежное поручение. Так, программой предусмотрена возможность сохранения данных и воссоздания их для последующего использования. Программа просто запоминает расшифрованные ей данные и сохраняет картинку как шаблон. Оплачивать квитанции с помощь Сбербанка, с использованием таких программ очень просто особенно если это очередной платеж за кредит или квитанция на оплату интернета, где сумма и реквизиты не меняются.
Способ 2: Проверка камеры
Вторая причина, по которой со сканированием QR-кодов возникают проблемы – непосредственно камера телефона.
- Для начала убедитесь, что линзы оптики или их защита на крышке устройства чистые и без повреждений в виде царапин или следов от ударов. Загрязнения по типу пятен или отпечатков пальцев можно убрать обезжиривателем (спиртами, бензином, ацетоном), тогда как повреждения устранить в домашних условиях достаточно сложно и лучше обратиться к специалистам.
Сбой в системе «Сбербанк Онлайн»
Иногда причина, почему не приходят одноразовые пароли Сбербанка, кроется в общем сбое. В таком случае могут возникнуть проблемы, в том числе и при использовании терминалов или других сервисов (мобильного приложения, например).
Компьютерные мошенники постоянно развивают свои навыки и программы, усложняя жизнь в том числе и владельцам карточек. Вирусы теперь могут распространяться не только в компьютерах и ноутбуках, сейчас они мешают работе смартфонов.
При одном из таких недоброжелателей в телефоне могут начаться сбои в программах, которые часто приводят к краже клиентских данных или средств с карточек. Чтобы этого избежать, следует установить антивирус.
В мобильной версии «Сбербанк Онлайн» работает встроенный антивирус, но и это не является 100% гарантией безопасности при работе в интернет-банке.
По окончанию операции можно сохранить квитанцию, сформировать шаблон, если уплата налога производится регулярно (к примеру, если клиент держит свой бизнес), или изучить детали платежа.
Платить через терминал не так удобно, как через смартфон, поскольку мобильник всегда при себе, а до терминала еще дойти нужно. Но оплата через терминал имеет свои преимущества: А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!
Как в Личном кабинете налогоплательщика оплатить налог
Повторное уведомление поступает значительно быстрее: клиент может увидеть заветное СМС уже через 30 секунд. Если это не помогло, нужно перезагрузить сотовый телефон и перезайти в систему «Сбербанк Онлайн», а затем повторить попытку.
Читайте также: