Почему не получается видеозвонок в скайпе
Каждый использует Скайп по-своему – одни для работы, а другие для общения с друзьями и дальними родственниками. При этом и тем и другим мессенджер в одинаковой степени нужен. Поэтому если случилось так, что в Skype звонок не удался, важно понимать, как устранить эту неисправность.
Видеозвонок
Так как же позвонить и начать разговор в Skype? Смотри следующую инструкцию:
- Воспользуйся поиском, найди нужного человека и добавь его в список контактов
- Щелкни по имени и проверь сетевой статус. Если горит зеленая галочка – абонент в сети и ему можно позвонить
- Нажми на кнопку с изображением видеокамеры. Не перепутай, телефонная трубка – это обычный вызов
- Экран поменяет цвет, и ты услышишь длинные гудки
В ситуации, когда не понятно, почему не работает звук в Скайпе, тебе на помощь придет еще одна наша статья, чтобы прочитать ее, переходи по указанной ссылке.
Как самостоятельно настроить видеозвонок в Skype
Перед началом общения в видеоконференциях Skype нужно настроить. Для этого в опциях подключается камера, выставляется чувствительность микрофона и громкость динамиков. Проверить результат можно с помощью системы тестирования Echo, которая встроена в мессенджер по умолчанию.
Шаг 4: проверка видеозвонка с помощью сервиса Echo
После выполнения всех настроек нужно сделать проверку качества видеосигнала, уровня громкости динамиков и чувствительности микрофона. В мессенджер встроен специальный сервис, который имитирует звонок, умеет захватывать изображение и записывать звук. Использование сервиса доступно бесплатно и не требует оформления подписок.
Для проверки настроек:
Встроенный ассистент подскажет, в какое время нужно начать разговор для проверки. В блоке с настройками камеры будет отображаться изображение. При хорошей слышимости звука и высоком качестве изображения настройки можно считать оконченными.
Причина 3. Блокировка работы Skype вирусами
Вирусные атаки способны навредить любому приложению и Skype в этом смысле не является исключением. Поэтому важно, чтобы компьютер всегда был под защитой антивируса. Если мессенджер не принимает вызовы или не выполняет их, возможно, одна из атак была пропущена. В этом случае устранить угрозу может антивирусный сканер, например, Kaspersky Virus Removal Tool.
Шаг 2: настройка микрофона
При общении Skype использует микрофон, встроенный на компьютере, в наушниках или в корпусе подключенной камеры. Качество связи зависит от серверов Microsoft, а громкость и четкость речи – от настроек микрофона.
Для проверки громкости и установки подходящего уровня:
По умолчанию Skype автоматически выбирает чувствительность микрофона и подстраивает ее под определенные условия. Нередко функция занижает громкость и пользователю приходится повышать голос.
Для самостоятельной настройки уровня чувствительности:
Важно. Чувствительность микрофона зависит от модели и стоимости устройства. На разных компьютерах ползунок может быть выставлен в любом положении по шкале от 1 до 10.
Какие проблемы могут возникнуть при видеозвонке
При правильных установках оборудование компьютера будет работать исправно и не потребует постоянных изменений.
Ошибки при видеозвонке могут появляться при следующих условиях:
Узнать, почему не работает видеозвонок в Скайпе, можно с помощью меню:
Мессенджер откроет страницу через браузер и отобразит работу служб. В случае неисправностей на сайте указывается подробное описание. При желании можно сообщить о проблеме, нажав на соответствующую кнопку.
Пользователи активно используют Скайп на компьютерах, мобильных телефонах и планшетах. Система позволяет бесплатно общаться, создавать группы и обмениваться файлами. Мессенджер доступен для скачивания бесплатно и инсталлируется с полным набором функций.
Главное преимущество видеозвонков в Skype – общение с человеком лицом к лицу. Так создается ощущение реальной беседы. Если пользователю не видно собеседника в Скайпе, ощущение близости пропадает. Это особенно актуально для людей, которые не долгое время не виделись.
Причины
Вот несколько причин, по которым обычно не работает видео в Скайпе на ноутбуке или компьютере:
Частенько видеосвязь не работает, потому что неправильно выставлены настройки в самом Skype. Для того, чтобы выяснить, так ли это:
- Открой программу и открой меню «Инструменты» — «Настройки».
- Здесь выбери «Настройки видео». Именно тут можно проверить, какая камера используется программой по умолчанию (если их несколько), а также – видит ли компьютер веб-камеру вообще.
Достаточно часто бывает (особенно, в случае с компьютером), к устройству подключено сразу несколько веб-камер, и программа использует по умолчанию не активную. Если это так, выбери из списка нужный вариант и примени его.
Кроме того, напротив пункта «Включить Skype-видео» должна быть установлена галочка. А активна ли функция в самой программе, можно проверить во время звонка другому пользователю. Посмотри, не перечеркнуто ли изображение камеры на значке.
Проверь, может в Скайпе на ноутбуке видео не работает просто потому, что камера не включена. На некоторых устройствах она включается нажатием специальной клавиши (или сочетанием клавиш) на клавиатуре. В то время, как на других ноутбуках эта функция включается автоматически.
Не работает видео в Skype на Windows 10, 7, 8, а также в версиях для других операционных систем потому, что возникла проблема с драйверами – они слетели, не были обновлены или вовсе не были установлены. Чтобы это проверить:
- Открой меню «Пуск» и выбери «Диспетчер устройств» или «Устройства и принтеры» (в зависимости от операционной системы).
- Здесь найди «Устройства обработки изображений», и поищи название твоей камеры. Посмотри, не горит ли напротив названия желтый треугольник. Если это так – драйвер не активен, попробуй переустановить или обновить его. Если ты и вовсе не нашел название, то драйвер не установлен изначально. Соответственно – скачай и установи его.
В том случае, если ты выполнил все наши советы, но проблема все равно не решилась, скорее всего, проблема в самой web-камере. отнеси оборудование в сервисный центр для диагностики. К сожалению, даже самое хорошее устройство может прийти в негодность, например, из-за случайного скачка напряжения.
Рекомендуем прочитать нашу статью о том, как в Скайпе включить камеру, наверняка, материал окажется тебе полезен.
Ноутбук – одно из самых распространенных технических устройств, которое есть практически у каждого. Как сделать видеозвонок в Скайпе с ноутбука – необходимая инструкция, если ты предпочитаешь переносной ПК стационарному и не хочешь тратить лишние деньги на связь.
Позвонить по Скайпу можно двумя способами – голосовой и видеозвонок. Сегодня мы поговорим о последнем варианте, ведь так приятно не просто слышать собеседника, но и видеть его во время разговора. Ведь для пользователей Скайп эта функция бесплатна.
О том, как звонить через Скайп обычным способом, ты можешь узнать в другой нашей статье.
Причина 1. Устаревшая версия мессенджера
Скайп следует обновлять регулярно. Большинство проблем, с которыми сталкиваются пользователи, связаны с использованием устаревшей версии приложения. Поэтому при любых неполадках в работе мессенджера первым делом следует проверить наличие обновлений.
Если описанным способом установить обновления не получается, то можно попробовать удалить приложение и установить самую свежую версию.
Проблемы на второй стороне
Всегда нужно учитывать, что иногда видео отсутствует по вине собеседника, например, когда он забывает включить камеру при разговоре. Хотя вариантов может быть больше.
- Отключение камеры в настройках Windows. Часто доступ к устройству запрещает операционная система. Разрешить его можно в настройках конфиденциальности Windows.
- Демонстрация экрана. Можно не видеть собеседника, но при этом наблюдать то, что происходит на экране его компьютера. В этом случае необходимо отключить функцию «Демонстрация экрана».
- Отключение камеры антивирусом. Исключительно ради безопасности эти приложения иногда самостоятельно блокируют доступ к камере. Чтобы они разрешили доступ придется добавить камеру в их список разрешенных устройств.
Другие причины
Встречаются и другие причины, по которым пользователи не могут дозвониться в Skype.
- Проблемы на серверах. Неполадки с вызовами в Скайпе не всегда исходят со стороны пользователя. Всегда следует учитывать сбои на серверах, из-за которых в текущий момент могут вестись технические работы.
- Черный список. Вызов может не пройти по вине абонента, которому он предназначен. Нужно уточнить, возможно, он случайно или даже специально добавил пользователя в черный список, из-за чего связаться с ним стало невозможно.
- Блокировка антивирусом. Антивирусные программы часто блокируют другие приложения. Чтобы исключить такой вариант следует на время приостановить защиту. Хотя этот случай маловероятен, так как обычно конфликт возникает еще на этапах установки или запуска мессенджера.
Иногда, чтобы выявить истинную причину почему Скайп не звонит, приходится по очереди совершать каждое из описанных действий. Одна только проверка на вирусы может занять несколько часов. Тем не менее, для многих пользователей восстановление работоспособности мессенджера стоит того, чтобы потратить на это время.
Как настроить видеозвонок в Скайпе самостоятельно, без установки дополнительных приложений. Для этого нужно перейти во встроенное меню и провести ряд несложных действий.
Способ 3. Сброс настроек
Один из универсальных способов решения проблем со Скайпом – сброс настроек мессенджера. Проще и быстрее произвести сброс можно при помощи утилиты Reset Settings For Skype.HTA. Запускаем ее, выбираем компоненты (показано на скриншоте) и нажимаем «Выполнить». Когда приложение закончит работу, перезагружаем компьютер.
Важно. Сброс настроек Internet Explorer – не случайность, так как от него напрямую зависит работоспособность Skype.
Причина 2. Низкая скорость интернета
Вызов по скайпу невозможен при отсутствии интернет-соединении. Поэтому, если звонки не проходят, следует открыть браузер и зайти на какой-нибудь сайт, чтобы проверить это.
При наличии связи, следует обратить внимание на скорость интернет-соединения. Падение этого параметра часто мешает нормальной работе Скайпа особенно когда речь идет о видеозвонках. Проверить скорость интернета можно на одном из специализированных ресурсов. Например, на Яндекс Интернетометре.
Если по результатам проверки выяснится, что скорость слишком низкая, следует закрыть все программы, которые используют интернет, и снова попробовать вызвать абонента.
Причина 4. Неверные настройки
Довольно часто проблема кроется в настройках Скайпа, которые он хранит на компьютере – в основном в папке профиля и системном реестре. Суть в том, чтобы сбросить их до первоначального варианта. Существует специальная утилита – Reset Settings For Skype.HTA, которая сделает все в автоматическом режиме.
Важно. Если предыдущие действия не устранят проблему, можно попробовать этой же утилитой сбросить настройки Internet Explorer. Так как работоспособность Skype напрямую зависит от него.
Способ 4. Обновление приложения
Еще один универсальный метод – обновление мессенджера. Устаревшая версия не только является источником неполадок в работе Skype, но и лишает пользователя новых функций и улучшений.
Почему невозможно дозвонится в Скайпе
Сразу назвать причину, по которой блокируются звонки в Skype, сложно. Их несколько и все они разного характера, начиная использованием приложения устаревшей версии и заканчивая неверными настройка и угрозой заражения вирусами.
Шаг 3: установка уровня громкости для динамиков
В опции Скайпа встроена возможность самостоятельной настройки уровня звука. Для выставления громкости используется ползунок. Шкала разделена на уровни от 1 до 10.
Для настройки:
Важно. Мессенджер начнет имитировать звук входящего звонка. При выставлении регулировки нужно основываться на собственных требованиях к громкости мелодии.
Заключение
Устранение неполадок с видеосвязью можно произвести несколькими способами: увеличением пропускной способности канала, обновлением драйверов видеокарты и Скайпа, а также сбросом настроек мессенджера. Сложность может возникнуть, если решение проблемы отображения видео зависит от собеседника.
Скайп – программа, предназначенная для общения, и видео звонки, одна из замечательных функций этого мессенджера, подразумевают бесперебойную передачу видеоизображения (ведь ты должен не только слышать, но и видеть собеседника). Не работает видео в Скайпе – одна из самых распространенных проблем, о причинах и решении которой мы поговорим в этой статье.
Почему не работает видео в Скайпе? Причины могут быть разные, но, так или иначе, их объединяет одно – что-то не так с веб-камерой. К слову, это справедливо также, если собеседник не видит тебя. Это может быть неправильная настройка в самой программе, неполадки с драйверами и пр. Но давайте поговорим о том, почему в Скайпе не работает видеозвонок, поподробнее.
О том, что делать, если не работает камера в Скайпе, ты можешь узнать в нашей следующей статье.
Способ 1. Увеличение скорость интернета
Медленный интернет – главный враг видеозвонков. Если тариф позволяет и нет технических проблем с оборудованием на стороне провайдера, то пользователь может попробовать повысить скорость соединения самостоятельно. Например, закрыть приложения, которые используют сеть.
Планировщик пакетов QoS – это инструмент резервирования пропускной способности. Благодаря ему Windows может забирать часть канала, которую могли бы использовать запущенные на компьютере приложения, для выполнения только системных задач. Если это ограничение снять, то скорость немного вырастет.
На заметку. Оптимизировать работу сетевых протоколов и немного увеличить пропускную способность соединений можно и сторонними приложениями, такими как CFosSpeed и Ashampoo Internet Accelerator.
Отсутствие видео от абонента
Вернуть видео в мессенджере можно разными способами – увеличением скорости соединения, сбросом настроек, обновлением приложения или драйверов видеокарты. Причем помочь может как один из них, так и несколько методов сразу.
Настройка
Как настроить видеозвонок в Скайпе?
- Разумеется, первое, что нужно сделать – это скачать программу и зарегистрироваться в ней. Если у тебя ноут с Виндовс 10, приложение уже встроено в операционную систему и скачивать его не нужно.
- В остальных случаях (Windows XP, Vista, 7, 8, Mac, Linux) – скачай Скайп (это можно сделать прямо на нашем сайте)
- Если Скайп уже есть на твоем ноутбуке, проверь наличие обновлений, и, в случае необходимости, установи последнюю версию
- Авторизуйся под своим логином и паролем или зарегистрируйся. Как это сделать, мы сейчас рассказывать не будем, тем более, на нашем сайте уже есть подробная статья на эту тему.
- После успешной авторизации откроется окно, где можно будет настроить звук и изображение, что, безусловно, понадобится тебе, когда возникнет нужда позвонить или принять видеозвонок в Skype
- Собственно, настроить звук и камеру можно прямо во время звонка, но, все же, лучше сделать это заранее
- Проверь, работает ли веб-камера. С этим часто возникают проблемы, так как на некоторых устройствах камера включается автоматически, а на других для ее активации требуется нажать специальную кнопку на клавиатуре.
- Послушай, как будет звучать твой голос и голос собеседника. При необходимости – добавь громкости. Ты так же можешь воспользоваться специальными программами для изменения голоса, например, Clownfish.
- Ты можешь сделать тестовый звонок, позвонив контакту Echo / Sound Test Service, который уже есть в твоем списке
- Проверь подключение к интернету. Чтобы во время общения не возникло помех, оно должно быть бесперебойным
- Для этой же цели советуем закрыть на время общения все программы, которые используют передачу данных.
Хотелось бы добавить, если тебе очень важен и дорог звонок, и ты хочешь запомнить каждое слово — прочитай другую нашу статью о том, как записать разговор Скайпа во время звонка.
Если ты хочешь позвонить с помощью приложения на мобильный или стационарные телефон, смотри стоимость звонков в Скайпе.
Устранение неполадок
- Если Скайп зависает при видеозвонке, в правом верхнем углу вызова находится индикатор качества, с помощью которого ты можешь проверить скорость соединения.
- Проверь, последней ли версией программы ты пользуешься. Несвоевременно установленное обновление – одна из самых частых причин того, что со связью возникают проблемы
- Еще раз протестируй, как работает камера и микрофон – соверши проверочный звонок.
- Проверь настройки конфиденциальности в параметрах операционной системы. Порой неполадки возникают, когда ты звонишь абоненту, которого нет в твоем списке контактов, а в настройках установлен запрет на совместное видео со всеми пользователями
Ну и, напоследок. Наверняка ты знаешь, что история твоей переписки в приложении хранится в памяти ноутбука. Сохраняются ли видеозвонки в Skype подобным образом, то есть, сможешь ли ты просмотреть разговор с собеседником еще раз? Ответ будет отрицательным – подобная информация не сохраняется. Оставить видео беседу на память можно только с помощью сторонних программ.
Советуем прочитать, как сделать групповой звонок в Скайпе, тебе наверняка будет интересно.
Способ 2. Обновление драйвера видеокарты
Причиной некорректного отображения или полного отсутствия видео от собеседника могут являться устаревшие драйвера видеокарты. Обновить их можно одним из менеджеров установки драйверов, например, DriverPack Online.
Внимание. Если антивирус блокирует менеджер драйверов, а приостанавливать его защиту нет желания, свежую версию видеодрайвера можно установить самостоятельно, скачав с официального сайта разработчика видеокарты.
Шаг 1: подключение камеры и настройки изображения
Для самостоятельного определения камеры:
Важно. Скайп автоматически определяет встроенную камеру в ноутбуке, однако в стационарном компьютере потребуется выполнить данную настройку и самостоятельно выбрать оборудование.
После успешного определения камеры нужно выставить значения яркости, резкости, баланса белого и насыщенности. Данные опции доступны для всех видов видеокамер.
Для доступа к настройке:
После внесения изменений Скайп будет автоматически подключать выбранную камеру при видеозвонке и использовать примененные фильтры изображения.
Читайте также: