Почему не открывается телеграмм на компьютере
Социальная сеть Telegram работает на любых устройствах. Иногда в работе мессенджера происходят сбои. Из-за некорректной работы приложения пользователи испытывают неудобства. Что делать, если не запускается мессенджер Телеграм на компьютере? Рассмотрим самые распространенные причины сбоев в работе платформы для общения, способы их устранения. Детальная инструкция содержит все способы решения проблем и ошибок.
Телеграм завис и не включается
Алгоритм, как переустановить Телеграм, если он вылетает, или не работает:
- Найдите иконку мессенджера на рабочем столе.
- Нажимайте на нее до появления корзины или клавиши в виде крестика.
- Перетащите иконку в область для удаления.
- Нажмите на клавишу для подтверждения.
- Подождите несколько секунд.
- Перезагрузите смартфон.
- Войдите во встроенный магазин и установите последнюю версию мессенджера.
Почему не устанавливается Телеграмм после удаления? Возможно, в мобильнике остались временные файлы, которые мешают. Для их удаления используйте любое бесплатное приложение из App Store или Play Маркет. Это может быть CCleaner или другой сервис для поиска и очистки ненужных файлов.
Если не работает и не грузится Телеграм на телефоне после переустановки, придется писать в техподдержку. Сделать это можно через специальную форму на сайте или через приложение на другом устройстве, которое работает нормально.
Компьютер
Почему не открывается Телеграмм на компьютере или не получается войти в свой профиль? Мессенджер не запрещен в России, поэтому искать неофициальные способы запуска не нужно. Разберемся, почему не работает Telegram на ПК и как избавиться от проблемы.
Интернет
Если в Телеграме не открываются медиафайлы, значит, прерывается соединение. Необходимо проверить исправность Wi-Fi, настройки мобильного устройства и роутера, возобновить передачу уведомлений.
Для бесперебойной работы приложения нужен быстрый локальный или мобильный интернет, потому что обновление данных в Telegram происходит постоянно.
Обращение в техническую поддержку
Если ни один из перечисленных способов не помогает, необходимо написать в службу поддержки. Обратиться можно на сайте Телеграма, заполнив специальную форму «Support». Другой способ – найти в настройках приложения графу «Задать вопрос».
Рекомендуется перед тем, как отправлять запрос в техподдержку, проверить, не заблокирован ли профиль. Для этого следует воспользоваться ботом SpamBot (имя для поиска).
Порой при работе с мессенджером Телеграмм онлайн его пользователи могут столкнуться с такой ситуацией, когда им приходит уведомление, сообщающее о возникновении какой-либо ошибки или проблемы. При этом стоит помнить о том, что ошибки в Телеграмм имеют разную природу и структуру. И поэтому необходимо их различать, чтобы вы оперативно смогли сориентироваться и найти выход из сложившейся ситуации, продолжив работу с приложением. В данной статье мы расскажем о наиболее распространенных ошибках Telegram и о том, как вы можете их устранить.
Как мы уже отмечали ранее, перед тем как разбираться в возникшей проблеме или ошибке, нам необходимо различать их. Так, условно мы можем разделить все проблемы в Телеграмм на 3 основные категории:
1. Уведомление об ошибке. Проблемы такого типа решаются легче всего, так как приложение Telegram, выдавая уведомление об ошибке, обычно указывает в чем заключается проблема в виде текстового или числового кода.
2. Отказ при запуске мессенджера. Здесь уже ситуация посложнее, однако существет 2 основные причины, по которым приложение отказывается запускаться: либо это по проблемы на сервере Telegram, либо из-за отсутствия одного из системных файлов в устройсвте.
3. Сбой в работе Телеграмм. Сюда можно отнести ошибки непонятного происхождения, при которых приложение функционирует не совсем правильно, либо выдает какой-то сбой во время его работы.
1.Уведомление об ошибке.
Наиболее распространенные уведомления об ошибке в виде числовых кодов в мессенджере Телеграмм:
Error 303 - Некорректная обработка данных при работе с API (Application Programming Interface - программный интерфейс приложения).
Error 400/401/403 - Внутренние проблемы.
Error 500 - Неполадки сервера.
Все вышеперечисленные текстовые коды являются внутренними ошибками, которые могут быть связаны с неправильной авторизацией, либо с некорректным использованием функциональных возможностей приложения Telegram.
Отказ при запуске мессенджера Телеграмм является, пожалуй, одной из самых распространенных проблем. Для того, чтобы разобраться в чем заключается проблема, вам для начала необходимо определить, к какой из категорий относится ваш случай:
1) При запуске появляется окно с надписью "Connecting" (соединение). В данном случае проблема заключается на серверах приложения, и на данный момент вы ничего не сможете с этим сделать. Попробуйте запустить приложение чуть позже или войти через веб телеграмм.
2) При запуске появляется окно приветствия Start Messeging, но потом ничего не происходит. Если проблема запуска приложения появилась у вас на ПК, то попробуйте убедиться, правильную ли вы скачали версию для своей ОС, так как при скачивании приложения Телеграмм вам предлагается выбрать определенную версию. К примеру, для ОС Windows 10 нужна версия приложения, предназначенная именно для нее, потому как другая просто не отобразится. Если же после проверки, вы убедились в том, что вы скачали правильную версию приложения, то попробуйте переустановить (скачать заново) приложение Телеграмм, при этом полностью уничтожив все его. Кроме того, еще одной причиной запуска приложения на ПК, может стать антивирус, установленный на вашем компьютере. Попробуйте отключить его временно, а затем снова запустить мессенджер от имени администратора.
Кроме того, в работе с приложением может возникнуть и такая проблема, как "В приложении Telegram online не изменяется время". Зачастую подобная ошибка связана с некорректно установленным временем на вашем устройстве. Для того, чтобы устранить эту ошибку на смартфоне, в настройках устройства найдите пункт под названием "Дата и время", отметьте галочкой пункт «время по сети» («время по интернету», «синхронизировать по сети», "автонастройка даты и времени"), а также убедившись в том, что выбран правильный часовой пояс. Если подобная ошибка произошла у вас на ПК, то ее можно устранить следующим образом: в панеле задач щелкните на "Дату и время", в появившемся окне нажмите на пункт "Изменение настроек даты и времени", затем во вкладке «Время по Интернету» нажмите на "Изменить параметры. ", в появившемся окне поставьте галочку на "Синхронизировать с сервером в Интернете".
Если вы столкнулись с блокировкой телеграм, то переходите на веб версию мессенджера - Онлайн телеграмм на русском языке, с бесплатным встроенным прокси для обхода блокировки телеграмм в России, фильтрацией друзей, диалогов каналов, групп и ботов по вкладкам как в плюс мессенджере.
Помощь
Нет интернета
- частичное отсутствие интернета;
- полная потеря подключения к сети.
Попробуйте открыть браузер и перейти на любой сайт. Если он не открывается – интернета нет. При медленном или нестабильном соединении страничка может открываться несколько минут.
Важно. Для стабильной работы Telegram требуется постоянное соединение с интернетом.
Если Телеграм не открывается или на экране появилось уведомление, что нет интернета, попробуйте подключиться к сети Wi-Fi или выясните, почему пропал мобильный интернет. Проблема с сетью может быть на стороне оператора или из-за неоплаченного пакета с мегабайтами.
Возможная блокировка
Платформа для общения Telegram подвергается атакам со стороны специальных служб. Причиной стало нежелание создателя мессенджера предоставлять спецслужбам ключи для расшифровки данных пользователей.
При отсутствии соединения с сервером, достаточно активировать прокси на ПК. Сервер Proxy выступает промежуточным звеном между компьютером и веб-ресурсом, должен поддерживать Socks 5. Если установлена версия Telegram Desktop, способ подключения выбирают TCP, выбирая его в настройках приложения по умолчанию.
Почему не работает или зависает Телеграм на телефоне
Если висит и не грузит Телеграм на телефоне, проверить следует следующие параметры:
- есть ли память в хранилище;
- работает ли интернет;
- не переполнен ли КЕШ.
Если ничего не помогает, придется переустанавливать мессенджер или обращаться в техническую поддержку. Разберемся, как самостоятельно избавиться от проблемы, если Телеграм виснет на телефоне.
Очистка КЕШа
Почему Телеграм не открывается? Возможно, ошибка появилась в папке с временными файлами. Для решения проблемы можно почистить КЕШ.
Как почистить КЕШ в телефоне Android:
Выполнить очистку КЕШа можно на любом смартфоне. Меню может отличаться. Обычно клавиша для сброса находится на страничке с описанием приложения. Перейти в нее можно через рабочий стол или с помощью меню смартфона.
Совет. Если не запускается Телеграмм после неудачного обновления, удалите старую версию мессенджера и установите новую. Переустановка помогает в 90% случаев.
Не приходит код активации
Если не получается войти в Телеграм и не приходит код активации, проверьте:
- есть ли подключение к сети;
- верно ли выбрали страну проживания;
- правильно ли напечатали свой номер.
Код подтверждения может приходить на одно из устройств, в котором уже установлен Telegram. Проверьте наличие пароля в специальном чате и введите его в том устройстве, в котором проходите регистрацию.
Не работает микрофон или камера
Если в Telegram нет звука после выбора оборудования, проверьте системные настройки компьютера. Возможно, придется обновить драйверы или проверить подключение USB.
Если снизу слева или около имени собеседника появился кружок и подпись «Подключение», проверьте наличие интернета.
Важно. Без интернета Telegram работать не может. Проверьте свой роутер, убедитесь, что оплатили подключение. Если оборудование работает нормально, но сети нет – позвоните в техподдержку своего оператора.
Совет. Перезагрузите свой компьютер, зачастую это помогает решить большинство проблем.
Почему после установки Телеграм не работает
Почему не открывается Телеграмм сразу после установки? С такой проблемой можно столкнуться в двух случаях:
- установка выполнялась через неофициальный источник;
- используется версия, неподходящая для установленной операционной системы устройства.
Если не запускается Телеграмм на телефоне после установки, удалите старую версию, затем скачайте официальный клиент через сайт разработчиков, Play Market или App Store. Искать неофициальный клиент нет смысла, ведь Telegram можно использовать бесплатно.
Совет. Если Телеграм работал, но завис, стал долго грузить или медленно работать, просто перезапустите смартфон. Так освободится оперативная память, и закроются все ненужные процессы.
Способы решения проблем
Соцсеть Telegram редко дает сбои на компьютере. Чаще проблема связана с заполнением памяти, скоплением кэша. Поэтому первое, что нужно сделать, очистить историю запросов поиска и память устройства.
Платформа для общения блокируется на территории России. Но есть способ обойти блокировку, воспользовавшись специальными сервисами, которые созданы для сохранения анонимности пользователей.
Если мессенджер работал ранее без перебоев, а позже перестал загружаться, чаще помогает перезапуск компьютера. Если проблему устранить не удалось, можно удалить приложение и скачать его снова.
Мессенджер может перестать грузиться из-за конфликта с другой программой. Ситуация исправляется переустановкой софта, загружать его нужно только с официального сайта.
Отсутствие подключения может быть связано не только с внутренними причинами. Сбои возникают в случае возникновения неполадок на серверах Телеграма. В этой ситуации пользователь не сможет решить проблему. Здесь остается только ждать действий разработчиков.
Большинство проблем, связанных с функционированием софта, устраняются перезагрузкой устройства или приложения. Несмотря на возникшие проблемы при работе с соцсетью Telegram, устранить их не составит труда. Главное – правильно установить причину неполадки и следовать инструкции, описанной выше.
Антиблокировка или слабое интернет-соединение – не единственные факторы, влияющие на сбои в работе приложения. Чтобы выяснить, почему не грузятся видео в Телеграме, необходимо обратиться к настройкам мессенджера или гаджета. В большинстве случаев пользователю самостоятельно удается решить проблему. Если ни одно из руководств не принесло ожидаемого результата, следует обратиться в техподдержку.
Почему не открывается Телеграм на компьютере?
Отказ в работе приложения на компьютере может быть связан со многими причинами. Разберем самые основные из них.
Блокировки от РКН
Опция встроенного криптованного соединения есть в любом клиенте iPhone, Android. Чтобы не тратить время на поиски бесплатных прокси, необходимо открыть настройки, в графе «Тип соединения» установить галочку напротив автоматического выбора сервиса.
На телефоне
Хронология и порядок процедур решения проблемы на мобильных устройствах различных производителей незначительно отличаются.
Андроид
Перед отправкой фото и видео следует удостовериться, что в файловом менеджере телефона они отображаются корректно.
- Если показатели качества связи и скорость загрузки в норме, проверяют корректность работы VPN или прокси-сервера.
- В настройках подключают опцию обновления приложения.
- Чистят внутреннее хранилище данных (кэш). Стоит установить ограничения данных памяти на максимальные показатели.
- Войдя в настройки мобильного устройства, очищают оперативную память.
- Открывают веб-обозреватель, чистят историю посещений.
- Возобновляют попытку просмотра (отправки) видеофайла.
Если проведенные манипуляции не привели к желаемому результату, необходимо обратиться в службу техподдержки. Перед этим испробовать еще один вариант – перезапустить приложение.
Айфон
Чтобы обеспечить Телеграму бесперебойную работу, менеджеры загрузок следует регулярно обновлять. Также в iOS может возникнуть проблема с воспроизведением видеофайлов, если юзер пользуется операцией Jailbreak, которая официально корпорацией Apple не поддерживается.
- Открыть чат, через «скрепку» привязать альбом или файл с фотографиями.
- Когда нужно переслать что-то себе, кликнуть на значок с изображением стрелки.
- Подтвердить свои действия, подождать, пока файл загрузится.
Если профиль или канал заблокирован кем-то из пользователей по причине переспама, при ведении беседы тоже могут возникнуть проблемы.
Способы решения проблемы
Для устранения трудностей с отправкой (просмотром) видеофайлов необходимо следовать подсказкам.
Не та версия
Если Телеграм не загружается, не работает, это может быть связано с несовместимостью мессенджера с ПК. Для каждой операционной системы гаджета разработана своя версия социальной сети.
Разработчики регулярно выпускают обновленные версии мессенджера. Возможно, установленная программа уже устарела, поэтому нет соединения с сервером. Чтобы обновить софт, скачивают последнюю версию, перезапускают программу.
Почему не воспроизводится видео в Telegram
Версия приложения
Причина, по которой медиафайлы не грузятся на мобильном устройстве и ПК: не настроена сессия либо обновления. За память и данные в приложении отвечают настройки, которые дают возможность:
Для устройств, оперативная память которых менее 2 Гб, лучше пользоваться версией Telegram Web.
Почему не получается установить Telegram на ПК
Почему не устанавливается Телеграм на компьютер? Обычно причины следующие:
- выбрана неправильная версия установочного файла (не подходит версия или разрядность ОС);
- на жестком диске остались временные файлы, которые вызывают ошибку (очистить их можно самостоятельно или с помощью CCleaner);
- нет места на жестком диске (очистите память или поменяйте место распаковки файлов мессенджера);
- установка новых файлов невозможно из-за блокировки администратором (такое можно встретить на офисных ПК).
Если Телеграм не открывается на компьютере или не получается его установить, войдите в браузер и запустите Telegram Web. Такая версия не требует скачивания и может работать на любом устройстве. Для синхронизации с телефоном используется QR-код.
На компьютере
На ПК трудности с отправкой файлов возникают регулярно. Наиболее вероятная причина – сбои загрузки из-за различий с мобильным приложением.
В отличие от мобильной редакции, на ПК Телеграм память практически не занимает. Чистить ОС не обязательно, следует проверить интернет-соединение и VPN.
Основные виды ошибок
Почему Телеграм не загружается или не открывается на телефоне? Вот список основных ошибок:
Если тормозит или не работает Телеграм на Андроиде или Айфоне, придется выполнить проверку. Мессенджер может зависать из-за перегруженного центрального процессора, в этом случае достаточно закрыть неиспользуемые приложения или выполнить перезапуск смартфона.
Проблемы с интернетом
Сбои в работе приложения могут быть связаны с отсутствием подключения к сети. Если при запуске пишет «соединение» и не грузит, нужно проверить, работают ли другие страницы в браузере. Если они функционируют, пользователю нужно подождать некоторое время, и софт запустится.
При подключении VPN сервер может перестать работать из-за загруженности. В этом случае рекомендуется подключение к другому прокси, затем повторный запуск мессенджера.
Не работает Телеграм на компьютере
Причины, почему не открывается и не работает Telegram на ПК, могут быть разными. Мессенджер поддерживается новыми и старыми устройствами. Разработчики постарались охватить все операционные системы и сделали версию даже для Windows XP.
Какие проблемы встречаются в Телеграм на ПК:
Если Телеграм не запускается на компьютере, на это есть причины. Повлиять на работу может неправильная версия установочного файла, отсутствие места на жестком диске, нестабильное интернет-соединение.
Проверить ПК и устранить ошибки можно самостоятельно. Для этого выделите 10-15 минут свободного времени.
Не запускается клиент
Если не грузит Телеграм на ПК и не получается запустить приложение, попробуйте проверить:
- Не перегружен ли центральный процессор. При необходимости закройте неиспользуемые приложения.
- Установлен ли антивирус и не ограничивает ли он работу Telegram. Попробуйте выключить защиту на несколько минут и проверить работу мессенджера. Если он запустился, добавьте в исключения в настройках антивируса.
- Проблемы при запуске могут появиться, если используется старый Telegram. Убедитесь, что используете последнюю версию, если не уверены – скачайте последнюю сборку через официальный сайт и переустановите мессенджер.
Почему не работает Телеграм на компьютере? Если ПК установлен в офисе, в нем могут быть ограничения на установку стороннего софта. В этом случае попробуйте открыть мессенджер через браузер. Для подключения к аккаунту придется использовать меню телефона и просканировать QR-код.
Совет. Перезагрузите свой ПК и попробуйте снова запустить Телеграмм. Операция поможет, если клиент не включается из-за ошибки во временных файлах.
Проблемы сервера
Приложение сообщит, что видео и файлы не удалось воспроизвести, если ошибка исходит со стороны сервера. Как только технические работы завершатся, медиафайлы будут доступны к просмотру.
Почему не грузит Телеграмм
Почему не грузится или вылетает Телеграмм на Айфоне или Андроиде? Попробуйте обновить мессенджер до последней версии, затем перезагрузите мобильник. Обычно эта простая операция помогает и мессенджер начинает работать в штатном режиме.
Не работает устаревшая версия Telegram
Что делать, если Телеграм не открывается на компьютере или работает с ошибками? Проверьте версию мессенджера, если в нижнем углу есть клавиша для обновления – нажмите на нее.
Старый Telegram может работать нестабильно. В такой сборе может отсутствовать звук, появляться проблемы при запуске. Устаревший мессенджер может не поддерживать новые опции, смайлики или определенные типы файлов. Рекомендуется использовать последнюю версию клиента, тогда проблем не будет.
Почему не открывается Телеграмм на компьютере или работает со сбоями? Причин может быть много, начиная со старой сборки и заканчивая сбоем на сервере разработчиков. Чтобы сервис был стабильным и не выдавал ошибок, устанавливайте его только через официальный сайт, вовремя обновляйте.
Проверка памяти
Если в телефоне мало места, Телеграм не будет загружать фотографии, видео и документы в чатах. Проблема может зайти дальше – мессенджер откажется запускаться или будет зависать. Чтобы клиент работал стабильно, требуется минимум 300-500 МБ свободного места.
Как проверить остаток памяти в смартфоне не примере ОС Android:
На Айфоне посмотреть остаток памяти можно в разделе «Хранилище». Опция также находится в меню с настройками устройства.
Совет. Чтобы очистить место в телефоне, удалите ненужные фотографии, видео или приложения. После выполнения операции рекомендуется включить и выключить устройство.
Не получается войти в аккаунт
Частая проблема с Telegram на ПК: «Не могу зарегистрироваться». Столкнуться с проблемой можно в клиенте и в веб-версии. Что делать, если не получается считать код для входа в свой профиль:
- закройте и снова откройте мессенджер, чтобы сгенерировать новый код;
- перезагрузите смартфон;
- перед считыванием очистите объектив камеры на телефоне с помощью чистой тряпочки;
- если в комнате яркий свет, приглушите его, а окна задерните шторами;
- в редких случаях в считывании кода помогает приглушение подсветки монитора ПК. В этом случае смартфон не пересвечивает QR и может лучше настроить резкость камеры.
Если код считывается нормально, но на экране появляется ошибка сети: «Internal Server Error», проблема появилась на стороне сервера. В этом случае придется отложить регистрацию и подождать несколько часов. Когда ошибку исправят, пройти авторизацию можно в обычном режиме.
Что если входите в профиль по номеру телефона и не приходит код подтверждения? В этом случая проверьте:
- верно ли вводите свой номер;
- правильно ли выбрали страну проживания;
- есть ли подключение к интернету.
Если не приходит СМС с кодом, проверьте чат Telegram на своем смартфоне. Обычно проверочный код поступает не по SMS, а в чате, если мессенджер уже используется на любом телефоне или ПК.
Совет. Если не получается зайти в Телеграм с компьютера, попробуйте использовать все способы. Мессенджер поддерживает авторизацию по QR-коду и по номеру мобильного.
Читайте также: