Почему на ростелекоме перестала работать перемотка
Для всех абонентов, которые пользуются спутниковым телевидением, предлагается отличная опция – услуга управление просмотром Ростелеком. Но далеко не все пользователи, особенно те, которые боятся перемен и не очень разбираются в новейших интернет технологиях, знают, как подключить услугу, и нужна ли она вообще? Именно для них мы подготовили этот материал!
Объясняем: если интересная для вас передача выходит в эфир в то время, когда вы на работе, и вы сожалеете, что ее не посмотрели, то с новой опцией больше не будете переживать, ведь она позволит вам поставить TV приставку Ростелеком на запись, а, придя, домой, сможете ее полностью посмотреть. Кроме этого, передачу или интересный пропущенный фильм вы сможете сохранить на съемный или встроенный носитель, и просматривать их по нескольку раз в удобное время.
- 1 Описание предложения
- 2 Все тонкости подключения
- 3 Возможности и основные функции услуги
- 3.1 Остановка эфира функцией Пауза
- 3.2 Опция возврата эфира (перемотка)
- 3.3 Просмотр эфира сначала
- 3.4 Запись просмотренного или будущего материала
- 3.5 Управление созданными записями
Не работает пульт от Ростелеком — что делать?
Первые советы банальны — убедитесь, что батарейки в пульте не разряжены, расположены правильно в устройстве и т.д. Изучите пульт на наличие механических повреждений, оцените состояние кнопок. Если визуально пульт выглядит плюс-минус идеально, стоит попробовать сменить коды управления. Что это вообще такое?
Современным телевизорам для так называемого «взаимодействия» с приставкой не составляет труда найти корректный код доступа. Когда мастер настраивал вам ТВ, он осуществлял связку ТВ и приставки. Если выходит обновление на приставку либо вы покупаете новый телевизор, сбой кодов вполне возможен.
Понять, что причина неработоспособности пульта в этом, легко. Явный симптом — не регулируется громкость. Телевизор поддается управлению, но только с помощью родного пульта, идущего в комплекте с ним.
Другой вопрос — как найти код доступа? Он не является универсальным. Тут нужно знать точную модель вашего телевизора, чтобы дать конкретную подсказку. Если у вас популярная марка, модель телевизора, кодов может быть целый ряд. Придется «тестировать» их все, чтобы найти подходящий. Но просто рандомно пытаться набрать код, конечно же, не стоит, это не сработает.
Полагайтесь на следующую инструкцию:
- Первое, что требуется, — одновременное нажатие кнопок TV и «OK». Не отпускайте кнопки 3-4 секунды. Внимательно смотрите на пульт — диод на кнопке «ТВ» должен два раза мигнуть. Это отлично, потому что мы запустили режим перепрограммирования.
- Вводим найденный код (он всегда состоит из 4 цифр), используя цифровые кнопки на ТВ. Если вы ввели код правильно, диод кнопки «ТВ» мигнет 2 раза подряд. Диод не гаснет? Пробуем повторить процедуру с самого начала.
- Теперь попробуйте использовать пульт. Регулируется ли громкость? С кодом разобрались — он верный. Теперь пульт может работать как с приставкой, так и с вашей моделью ТВ.
- Если пульт не реагирует, значит, код введен некорректный. А что если вы не нашли код под свою модель ТВ? Нужно обращаться к специалистам? Как правило, это не требуется. Существует перебор кодов в автоматическом режиме. Им и следует воспользоваться.
Как настроить пульт Ростелекома в автоматическом режиме:
- Жмем и удерживаем две кнопки: «ТВ» + «ОК». Запомните эту комбинацию. Она всегда позволяет перепрограммировать пульт. Ждите, пока диод не замигает 2 раза.
- Теперь с помощью цифровых кнопок нужно ввести три цифры — 991. Почему именно эти цифры? Если не вдаваться в подробности, это сочетание цифр запускает процедуры, необходимые для автоматической настройки пульта.
- Теперь попробуйте переключать каналы. Абсолютно каждое нажатие для телевизора является сигналом. Он будет подбирать/выбирать код.
- Итак, вы несколько раз нажимали на кнопки. Теперь устройство должно выключиться. Ничего страшного в этом нет — жмем «ОК».
Если процедура была успешно завершена, диод снова два раза мигнет. Больше ничего настраивать не нужно.
Процесс отключения опции
Теперь вы не сможете ни просматривать идущие без вас телепередачи, ни записать транслируемый фильм. Но это ваш выбор, и никто не вправе вам навязывать его насильно.
Интерактивное телевидение от провайдера «Ростелеком» – это возможность просмотра только любимых каналов и программ. Для ещё большего удобства своих клиентов компания запустила новую услугу с обширным функционалом – «Управление просмотром». Все преимущества услуги уже успели оценить сотни тысяч абонентов Ростелекома. В этот список можно внести возможность записывать любимые фильмы для дальнейшего или повторного просмотра, сохранять любые передачи в архив, чтобы иметь доступ к ним всегда.
Также есть возможность при трансляции передачи временно остановить её (постановка на паузу) и возобновить просмотр позже. Этот пакет позволяет абоненту самому выбирать, когда ему удобно смотреть те или иные передачи.
Отключение услуги управление просмотром
Отключение услуги управление просмотром происходит аналогично ее подключению. Найдите ее в подключенных услугах и нажмите на кнопку "Отключить"
Система еще раз запросит у вас подтверждение на отключение подписки на услугу и что предыдущее нажатие было не случайным. Нажмите на кнопку "Согласен"
Основные возможности услуги управление просмотром
Функция «Пауза»
Функция «Пауза» поможет вам посмотреть что идет в данный момент на других каналах, но не пропустить текущий момент на просматриваемом вами канале. Когда вы вернетесь на прежний канал, вам достаточно будет снять с паузы и продолжить просмотр с того же места эфира.
Чтобы включить данную функцию, перейдите в меню в пункт "Настройки" и выберите "Мои настройки". Найдите строку "Сохранение позиции ТВ-паузы" и переведите его в состояние "вкл"
Функция «Перемотка»
Любую записанную вами телепередачу можно перематывать. С помощью данной функции вы сможете перематать всю рекламу и не тратить время на ее просмотр. Просто нажмите на пульте на кнопку "вниз" и выберите кнопку "перемотка вперед". Если вы нажмете на нее один раз, то скорость перемотки будет 8x (в 8 раз быстрее нормальной скорости воспроизведения). Двойное нажатие на кнопку перемотки приведет к скорости 16x, а тройное к 32x. Чтобы остановить перемотку, необходимо нажать на кнопку воспроизведения.
Функция «Просмотр с начала»
Любую передачу, которая идет в данный момент по телевизору или была показана менее 72 часов назад можно начать смотреть с начала. Если вы хотите посмотреть пропущенную передачу, то нажмите на пульте кнопку "Меню" и выберите пункт "ТВ - Программа передач". С помощью кнопок «ВВЕРХ» и «ВНИЗ» найдите нужный вам канал и нажмите на кнопку «ВПРАВО». Перед вами появится программа передач выбранного канала, в которой нужно найти интересующую вас передачу. Когда вы нашли ее, нажмите на кнопку «ОК» и перед вами откроется описание. Именно здесь и находится кнопка «Смотреть с начала».
Если вы хотите посмотреть с начала идущую в данный момент передачу, то нажмите кнопку «ВВЕРХ» на пульте и выберите «Смотреть с начала», а затем нажмите «ОК».
Функция «Запись»
Если вы хотите записать передачу, которая еще не началась, то вам понадобится функция записи. Всем абонента доступно для хранения записе 7 Гб. Если этого места вам мало, то вы можете купить дополнительное. Для этого нажмите на «Меню» -> «Управление услугами» -> «Файловые квоты». Чтобы поставить передачу на запись нажмите на пульте кнопку «МЕНЮ» -> раздел «Т -> Программа передач. При помощи кнопок «ВВЕРХ» и «ВНИЗ» найдите нужный вам канал и нажмите кнопку «ВПРАВО». Перед вами появится программа передач выбранного канала, в которой нужно найти нужный вам эфир и нажать кнопку «ОК». Нажмите на кнопку «Записать» или «Запись всех выпусков», если передача состоит из нескольких выпусков или серий.
Если вы хотите записать то, что смотрите сейчас, то нажмите на кнопку «ВВЕРХ» -> «Записать».
Функция «Архив передач»
Если Вы пропустили любимую передачу, которая транслировалась менее, чем 72 часа назад, то можете ее посмотреть из Архива. Для этого нажмите на «МЕНЮ» -> раздел «Моё» -> подраздел «Записи». Перед вами появится список всех доступных для просмотра записанных и запланированных для записи передач. Найдите нужную вам и нажмите на кнопку «Смотреть». Все записи хранятся в течение 30 дней с момента записи, поэтому регулярно удаляйте их вручную, чтобы у вас оставалось свободное место.
Цена услуги управление просмотром
О полезности услуги управление просмотром говорить излишне, но любого из нас интересует стоимость услуги. Она весьма низкая и составляет 50 рублей в месяц. Если вам лень своевременно чистить место от записанных передач, то вы можете докупить дополнительное место для хранения.
Условия и стоимость предоставления услуги
Стоимость ежемесячного абонентского обслуживания при подключении комплекта управления просмотром составляет 50 руб. Установленная цена для юридических лиц – 100 руб. в месяц.
Дополнительно предоставляется возможность приобрести любое количество Гб памяти. Операция доступна в меню «Управление услугами», посредством выбора пункта «Файловые квоты».
Абоненты Ростелеком могут уточнить, сколько стоит подключение дополнительных Гб памяти для хранения большого объема архивных записей, в меню комплекта.
Причины, почему не работает пульт Ростелеком
Потенциальные проблемы можно разбить на несколько категорий:
- Телевизор не реагирует на нажатия определенных кнопок. Велика вероятность, что эти кнопки просто вышли из строя.
- Коды управления ТВ требуют перенастройки. О том, как устранить такую поломку, детально разберем ниже. Если вкратце, то телевизор может не реагировать, например, на изменение громкости. Но, опять же, проблема может быть в самих кнопках.
- Телевизор конфликтует с приставкой. Довольно редкая причина, если телевизор корректным образом находится рядом с приставкой.
- Причина может заключаться в необходимости смены элементов питания. Мог произойти банальный разряд.
Все тонкости подключения
Чтобы начать пользоваться, перейдите в раздел всех услуг, и кликните на позицию «Управление…». Теперь можно пользоваться функционалом.
Подключение услуги управление просмотром
Чтобы подключить услугу управления просмотром, включите ваш телевизор и приставку. Найдите в меню приставки пункт «Управление услугами» и нажмите на него.
В левой части экрана перед вами появится меню услуг, в котором вам нужно найти строку "Дополнительные услуги". Нажмите на кнопку пульта «ВПРАВО» и выберите раздел «Управление просмотром». Нажмите на кнопку «ОК».
В верхнем правом углу экрана посмотрите состояние вашего баланса и если на нем имеется достаточная сумма, то нажмите на кнопку "Подключить".
Система еще раз запросит у вас подтверждение подключения подписки на услугу и что предыдущее нажатие было не случайным. Нажмите на кнопку "Согласен"
Теперь вернитесь в раздел "Управление услугами" и нажмите на пункт "Подключенные". В списке подключенных услуг теперь появилась строка "Управление просмотром".
Вызов мастера
Для этого следует звонить на горячую линию компании (88001000800). Что делает мастер?
- Он в любом случае будет пытаться провести перепрограммирование рассказанными выше методами.
- Если перепрограммирование не помогает, будет изучено состояние пульта. Могли выйти из строя кнопки. Причем они могут не просто выйти из строя, а, напротив, постоянно работать (происходит бесконечное нажатие одной кнопки). Причина может быть в окислении схем пульта.
- Далее происходит диагностика поломки. Мастер составляет акт.
- Специалист получает от вас запрос на замену устройства.
- Далее вы получаете новый универсальный пульт.
Более подробную информацию о замене устройства уточняйте по горячей линии.
Многие клиенты компании Ростелеком уже оценили преимущества услуги «Управление просмотром». Удобный набор функций позволяет просматривать любимые телепрограммы в комфортном режиме, записывать понравившиеся фильмы и сохранять их в архиве, чтобы в любое время иметь возможность насладиться просмотром, ставить эфир на паузу и так далее. Подключив пакет, вы сами выбираете удобное время для просмотра ТВ.
- 1 Об услуге
- 2 Условия и стоимость предоставления услуги
- 3 Как подключить пакет
- 4 Настройка опций
- 5 Как отключить пакет
Возможности и основные функции услуги
Предлагаем подробно рассмотреть все функции и возможности услуги.
Чтобы вернуться к обычному просмотру, следует на пульте активировать кнопку «Вверх». Меню будет закрыто и телеприемник перейдет в обычный режим.
Как управлять просмотром при помощи пульта телевизионной приставки
Все операции с просмотром осуществляются при помощи пульта управления приставкой.
Во время просмотра телевизора нажмите на кнопку "вниз" и на экране появится панель управления просмотром.
Она не должна вызвать у вас вопросов, так как похожа на панель управления просмотра фильма на компьютере. Здесь расположены кнопки:
- Стоп
- Перемотка назад
- Пауза/Воспроизведение
- Перемотка вперед
Описание предложения
Предлагается несколько вариантов опции «Управление просмотром»:
Для простых пользователей, то есть самых обычных абонентов, за услугу нужно будет заплатить 50 р./ в месяц, а уже для корпоративных клиентов, то есть компаний и юрлиц, стоимость составит 100 р. за месячное пользование функционалом.
Необходимо будет доплатить, если потребуется установка дополнительных носителей или оперативной памяти на TV приставке от Ростелеком, для создания архивных папок или файлов, чтобы подключенный функционал использовать по полной программе.
Опция возврата эфира (перемотка)
Этот функционал может работать в 2 режимах:
Настройка опций
Использовать возможности современного пакета функций могут абоненты Ростелеком, подключившие кабельное телевидение iptv.
Пользоваться опциями можно при помощи пульта (кнопки перемотки, паузы, воспроизведения) или посредством плейлиста, выводящегося на экран нажатием во время трансляции клавиши «Вниз».
Экранный сервис представлен функциями: паузы, перемотки, просмотра сначала, записи, архива передач. Перематывайте трансляции, выбирая нужный канал. В случае, если перестала работать функция перемотки, воспользуйтесь управлением опциями с использованием пульта.
Кроме того, если не работает перемотка или любая другая опция в составе комплекта, всегда существует возможность обратиться за помощью в службу поддержки оператора.
Удобное деление каналов в зависимости от жанровой принадлежности обеспечивает быстрый поиск интересующего материала. Пользователи имеют возможность добавить выбранные каналы в категорию «Любимые» для быстрого доступа к ним в любое время.
Как отключить пакет
Отключение расширенного комплекта опций аналогично процессу подключения.
Для отключения опций в разделе «Управление услугами» выберите блок «Дополнительные услуги», затем «Управление просмотром». Выберите функцию «Отключить» и подтвердите действие.
Кроме того, быстрое отключение опций возможно посредством пункта меню «Подключенные», отражающее активный статус операций.
Если у вас возникли трудности с тем, как отключить услугу, обратитесь по номеру службы поддержки клиентов Ростелеком.
Удобный современный сервис управления собственной программой телепередач от Ростелеком – это новый взгляд на интерактивное телевидение. Планируйте кинопросмотры или эфиры любимых передач тогда, когда это удобно вам. Записывайте и сохраняйте интересный и качественный контент, обеспечив доступ к нему в любое время.
Если у вас подключено телевидение Ростелеком и имеется телевизионная приставка, то вам доступна услуга управления просмотром. Данная услуга пригодится тем, кто не хочет пропустить свой любимый фильм или передачу из-за домашних дел. После ее подключения вы сможете перематывать рекламные паузы в передачах, ставить на паузу эфир, записывать эфир, а потом просматривать его из архива. В данной статье мы рассмотрим сколько стоит услуга, как ее подключить или отключить за ненадобностью.
Просмотр эфира сначала
Запись просмотренного или будущего материала
С помощью опции управление просмотром Ростелеком вы сможете либо записать то, что уже транслировало телевидение, либо еще только собирается передать в эфир.
Любому клиенту Ростелеком изначально выделяется до 7 Гб места для хранения записанной информации. Если вам покажется, что этого объема недостаточно, то за отдельную плату вы сможете увеличить личное хранилище через опцию общего меню в разделе услуг на строке «Квота для хранения файлов».
Телепередача сохраниться либо на жестком диске, либо на сервере Ростелеком, если вы докупали место в хранилище, а затем в обратном порядке вы сможете ее воспроизвести в любой подходящий момент.
Если вы передумали, и решили, что вам не нужна передача, то можно аннулировать будущую запись. Сделать это можно на той же позиции, когда вы выбирали саму запись трансляции.
Основные возможности услуги — пауза, перемотка, запись.
Об услуге
Благодаря широкому спектру опций, включенных в комплект «Управление просмотром», абоненты Ростелеком обладают возможностью самостоятельного планирования собственной программы телепередач в наиболее предпочтительное время.
Пакет опций представлен:
Функцией паузы, позволяющей остановить момент на просматриваемом
Как подключить пакет
Задумываетесь о том, как подключить услугу «Управление просмотром»?
Абоненты Ростелеком могут подключить комплект опций самостоятельно или воспользовавшись рекомендациями специалистов службы поддержки провайдера.
Для самостоятельного подключения необходимо:
- в меню ТВ-приставки выбрать пункт «Управление услугами»;
- в появившемся окне выбрать «Дополнительные услуги»;
- из списка услуг определить «Управление просмотром»;
- подтвердить операцию двойным нажатием кнопки «Ок».
Состояние активации можно проверить в разделе «Управление услугами» — «Подключенные». Там же доступна возможность управлять просмотром.
Как отключить
Абонент в любое время может отключить расширенную услугу для телевидения, делается это аналогично подключению. В разделе «Управление просмотром» достаточно выбрать «Отключить», затем нажать «Ок» для подтверждения выбора. Выключить быстро можно через раздел «Подключённые».
Если вы сомневаетесь или не срабатывает какой-то пункт меню, то следует позвонить в клиентскую службу Ростелекома.
50 рублей — не очень большая плата за действительно значимое расширение возможностей услуги телевидения. Опция превращает услугу в поистине интерактивное ТВ, которое можно настраивать и планировать под свои потребности и распорядок дня.
Проблема неработоспособности пульта достаточно острая. Подключая интерактивное телевидение, абонент Ростелекома получает пульт и приставку. Особенность приставки в том, что у нее отсутствуют механические кнопки управления. Поэтому, если пульт от Ростелекома не работает, фактически пропадает возможность полноценным образом пользоваться телевизором. При необходимости изменения каких-либо настроек также требуется пульт.
Не работает пульт от Ростелеком — конфликт с телевизором
Конфликт двух устройств действительно возможен. Если не вдаваться в технические нюансы, причина одна — аналогичный код управления у двух устройств. Элементарные симптомы такой проблемы — каналы неадекватным образом переключаются, будто бы их переключают на телевизоре и приставке. Громкость непонятным образом регулируется — будто бы одновременно меняются две громкости и так далее.
Простое решение проблемы — дать пульту индивидуальный код. В данном случае вам не нужно изучать инструкции для поиска кода. Если имеет место быть конкретно несовместимость оборудования, поможет следующее сочетание цифр:
А как сменить код? Для данной задачи следует руководствоваться данной инструкцией:
- Убедитесь, что оборудование включено.
- Зажмите кнопку POWER и «OK» на 3-4 секунды. Таким образом вы также включаете режим программирования, но уже другой.
- Вводим один из вышеперечисленных кодов, задавая цифры с помощью пульта.
- Смените канал, увеличьте/уменьшите громкость. Работает? Все сделано правильно.
- Проблема не решена? Тестируйте другой код из вышеперечисленных.
Самый банальный совет — читайте инструкцию от Ростелекома. В ней всегда есть детальная информация, как корректно настроить пульт, почему происходят сбои с ним и так далее.
Описание услуги
Пакет включает множество опций, и благодаря этому клиенты компании «Ростелеком» получают возможность подстраивать под себя всю программу телепередач, планировать наиболее значимые из них в удобное время.
В перечень опций пакета включены:
- Возможность постановки передачи на паузу в любой момент, если вы собрались отлучиться или хотите посмотреть, что сейчас идёт по другим каналам. Продолжить просмотр можно одним нажатием кнопки на пульте.
- Просмотр любой передачи сначала. Если вы пропустили какую-то интересную передачу и с момента её трансляции прошло не более трёх суток, то её можно найти и начать просмотр с самого начала. Осуществляется это вызовом соответствующего меню пультом.
- Запись любого фильма или телепередачи. При этом запланировать запись можно заранее, пока передача ещё не началась. Записывать можно сразу несколько передач или выпусков. У каждого абонента в облаке Ростелекома зарезервировано 7 гигабайт места под хранение всех записанных фильмов и передач. Если этого будет мало, то можно увеличить место за небольшую дополнительную плату.
- Архивация передач позволяет получать доступ к любому фильму или передаче, которые транслировались не более трёх суток назад. Архив сохраняется в течение месяца, компания рекомендует регулярно освобождать место от старых передач, которые вы уже посмотрели.
В результате подключения «Управление просмотром» абоненту открывается гораздо больше возможностей цифрового телевидения от компании «Ростелеком».
Условия подключения
Услуга предоставляется платно, абонентская плата за опцию в месяц составляет 50 рублей для частных лиц и 100 рублей для компаний и организаций. Кроме того, если возможность увеличить место под хранение архивных передач и записи любимых фильмов. Для этого в разделе «Управление услугами» необходимо перейти в «Файловые квоты», где можно выбрать, сколько дополнительных гигабайт вам понадобится. В описании услуги можно сразу узнать, сколько будут стоить выбранные дополнительные гигабайты места.
Управление созданными записями
Через пульт зайдите в главное меню, перейдите на строку «Мои Записи», выберите нужный материал, и активируйте просмотр соответствующим функционалом.
Как узнать код модели телевизора самостоятельно
Выше мы разобрались, почему важно иметь код под рукой. Если вдруг его автоматический подбор не помог, эта информация необходима. Самый простой способ — заглянуть в инструкцию от Ростелекома. Если вы пользуетесь популярным и современным телевизором от известного бренда, с 99%-й вероятностью вы найдете код.
Если вы пользуетесь интерактивным телевидением и современным телевизором, для вас элементарный алгоритм действий:
- Зайдите на сайт видеохостинга YouTube.
- Далее откройте раздел настроек.
- Здесь будет пункт с возможностью подключения к телефону — именно его и нужно выбрать.
- Когда вы окажетесь в разделе «Подключить вручную», будет отчетливо виден код синего цвета.
- Собственно, он и является кодом ТВ — на всякий случай запишите набор цифр, чтобы не повторять процедуру постоянно.
Как настроить
Как вы уже поняли, абонент Ростелекома с услугой интерактивного телевидения может управлять просмотром посредством пульта (с помощью соответствующих кнопок). Также можно это делать через меню, которое вызывается кнопкой «Вниз». В этом случае на экранном меню будут пункты:
Удобнее пользоваться пультом, просто потратьте немного времени на изучение кнопок. Если перестали работать какие-то опции, абонент всегда может воспользоваться звонком в клиентскую службу, где ему помогут, в крайнем случае, пришлют технического специалиста.
Есть возможность добавлять понравившиеся каналы в избранные или любимые. Это сделает поиск каналов ещё удобнее, несмотря на то, что интерфейс и так организован максимально дружелюбно, включая разбивку контента по жанрам.
Как подключить
Чтобы подключить услугу, можно воспользоваться звонком в клиентскую службу либо осуществить подключение самостоятельно. Если вы выбрали второй вариант, то вам понадобится пульт управления:
Чтобы проверить статус услуги, идём в раздел «Управление услугами», далее нажимаем «Подключённые». Если в подключённых есть эта опция, значит, всё в порядке. Из этого же раздела можно управлять просмотром.
Остановка эфира функцией Пауза
В режиме управления, если вам нужно отойти по своим делам, но пропускать интересный момент не хочется, кликните на одноименную опцию на экране, когда вы перешли в режим управления. А затем снова нажмите на нее, и продолжайте смотреть с того момента, как вы покинули передачу. Но этот режим может оставаться активным не больше 6 часов, то есть по окончанию срока телеприемник перейдет автоматически в обычный режим просмотра.
Читайте также: