Почему на квитанции жкх одна сумма а qr коде другая
Помню в подростковый период мама отправляла меня со специальными книжками в ЖКУ платить за квартиру. Мешочек денег, заполненные бумажки - все отдаешь без сдачи, на жутко трещащем аппарате обиженная чем-то сотрудница управления выбивает чек, который мама потом трудолюбиво прикрепляет к книжке с показаниями.
Времена сменились, и вот уже я мама и тащу лямку оплаты по всем счетам. Вот только книжек никаких нет, а счета каждый раз заставляют задуматься, действительно ли все платим правильно?
Что необходимо указывать в платёжном документе согласно приказу № 43/пр
Примерная форма платёжного документа утверждена приказом Минстроя РФ от 26.01.2018 № 43/пр, вступившим в силу 26 мая 2018 года. Форма включает всю информацию, обязательную к размещению на квитанциях за ЖКУ.
- В шапке квитанции на оплату ЖКУ должны указываться идентификатор платёжного документа и единый лицевой счёт плательщика, сформированные в ГИС ЖКХ.
- Сведения, указанные в пп. «а» п. 69 ПП РФ № 354, должны быть дополнены данными о площади жилого или нежилого помещения, за которое вносится плата, и количестве проживающих в нём граждан (разд. 1 приложения к приказу № 43/пр).
- К информации об исполнителе услуг, которая вносится в документ согласно пп. «б» п. 69 ПП РФ № 354, добавлены сведения о режиме работы исполнителя (разд. 1 приложения к приказу № 43/пр).
- Форма платёжного документа предусматривает отдельный блок с данными об индивидуальных приборах учёта, установленных в помещении плательщика, и их показаниях за предыдущий и текущий расчётные периоды (разд. 2 приложения к приказу № 43/пр). подробно демонстрирует минимальный перечень информации, которую необходимо указать в платёжном документе при расчёте размера платы за содержание жилого помещения, коммунальные услуги и капитальный ремонт:
- Включены сведения о расчёте платы за содержание жилого помещения, в том числе за КУ, потреблённые на содержание общего имущества многоквартирного дома, а также данные о неустойках и штрафах исполнителя КУ.
- К коммунальным услугам отнесены услуги по обращению с ТКО, ранее входившие в перечень жилищных услуг.
Остальная информация раздела 3 соответствует сведениям, указанным в п. 69 ПП РФ № 354.
6. Раздел «Справочная информация» включает требования пп. «в, г, д, е» п. 69 ПП РФ № 354, а также вводит обязательное указание сведений о нормативах потребления коммунальных ресурсов в помещениях собственников, а также нормативов на содержание общего имущества дома (разд. 3 приложения к приказу № 43/пр).
7. Раздел 4 приложения к приказу № 43/пр конкретизирует информацию о рассрочке или отсрочке внесения платы, указанную в пп. «к» п. 69 ПП РФ. Если потребителю предоставлена такая возможность, то в платёжном документе необходимо указать данные о рассрочке или отсрочке по каждому виду коммунальных услуг, в том числе сумму процентов за пользование рассрочкой.
8. Требования к информации о перерасчётах в разделе 6 приложения к приказу № 43/пр соответствуют пп. «ж» п. 69 ПП РФ № 354.
Минстрой РФ напомнил о праве органов ГЖН проверить, как УО размещают на квитанциях штрихкод
Письмо АРБ рассмотрел Минстрой РФ. В ведомстве уверены, что проблема со штрих-кодами на платёжных документах за ЖКУ «не распространилась широко» и «носит скорее исключительный характер». При этом Минстрой России рекомендовал главам регионов провести разъяснительную работу с поставщиками жилищно-коммунальных услуг.
Ведомство в письме от 21.01.2022 № 1857-КМ/14 указало, что обязанность размещать в квитанции штрихкод согласно ГОСТ прописано в пп. «к(1)» п. 69 Правил № 354. Не делать это можно только в одном случае: если общее собрание приняло такое решение, а дом находится в управлении ТСЖ или кооператива.
Это требование Правил № 354, и его выполнение проверяют органы госжилнадзора и органы лицензионного контроля в соответствии с приказом Минстроя РФ от 30.12.2020 № 912/пр. Поэтому надзорный орган при наличии оснований для проверки может проконтролировать, как УО и ТСЖ выполняют данное требование.
- управляющую организацию по ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ,
- ТСЖ и кооперативы – по ст. 7.22 КоАП РФ.
Что делать, если настроек для формирования штрихкода не хватает
Название и ИНН вашей организации.
Регистрационный номер, название и релиз программы.
Какого параметра не хватает. Дополнительно приложите формат от банка, в котором описаны требования к штрихкоду.
Одномерный штрихкод
Для использования одномерного штрихкода в настройках формирования ПД в поле «Вид основного штрихкода» нужно выбрать вариант « Одномерный »:
Для одномерного штрихкода также доступны настройки формата: автоматически, по указанным настройкам и из внешней обработки.
Автоматически
В этом случае можно указать блок основных настроек в указанном порядке:
идентификатор плательщика. При этом определяется длина идентификатора и что выводить в качестве лицевого счета: код или идентификатор;
сумма к оплате. При этом задается длина суммы и нужно ли разделять дробную часть точкой или запятой. Длина сумма задается с учетом 2 знаков дробной части. Например, если длина суммы 8, сама сумма 1 538,82, то в штрихкоде сумма будет выглядеть как « 00153882 ».
9 цифр – код элемента справочника « Лицевые счета »;
2 цифры – месяц, за который сформирована квитанция;
2 цифры – год, за который сформирована квитанция;
X цифр – начисленная сумма.
По указанным настройкам
В этом случае можно добавить в состав штрихкода дополнительные реквизиты. При этом настройка задается отдельно по основным услугам, отдельно по услугам капитального ремонта (если ведется раздельный учет).
Доступны следующие параметры:
Из внешней обработки – механизм формирования текста штрихкода и его считывания будут задаваться механизмами внешней обработки, выбранной в поле « Внешняя обработка ».
Для того чтобы настроенный штрихкод выводился в квитанциях, нужно в настройках квитанции установить флажок « Использовать ШК »:
Также можно вывести одномерный и QR штрихкоды одновременно, пример смотрите в инструкции.
Штрихкод размещается на квитанции за ЖКУ по требованиям ГОСТ согласно Правилам № 354
Штрихкод – графическая информация, которую наносят на платёжный документ. Она даёт возможность распознавать данные, содержащиеся в квитанции, с помощью сканеров платёжных терминалов или смартфонов.
Штрихкоды размещаются и на квитанциях за жилищно-коммунальные услуги, которые управляющие организации и расчётные центры выставляют собственникам помещений. QR-код в квитанции позволяет не вводить данные в платёжный документ вручную и экономить время на подготовку платёжных документов и их оплату.
Требование об использовании в платёжных документах за ЖКУ штрихкода внесено в Правила № 354 в 2017 году постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 № 1498.
Пример размещения на квитанции за ЖКУ двумерного (слева) и линейного штрихкода (справа).
При этом QR-код должен соответствовать требованиям ГОСТ Р 56042-2014. Потребитель подносит квитанцию к терминалу или смартфону, и сканер засвечивает изображение лучом, считывая и анализируя его содержание.
Сегодня линейные штрихкоды на квитанциях уже почти не используются: они включают мало информации по сравнению с двухмерными QR-кодами. На расчётных документах исполнителей ЖКУ размещаются именно двухмерные коды: причём не только для оплаты, но и, например, для поиска приложения или сайта компании в интернете.
- обязательные реквизиты для идентификации поставщика услуг – название получателя платежа, номер расчётного счёта и название банка, БИК и номер корреспондентского счёта банка;
- дополнительные реквизиты – сумма и наименование платежа, данные об абоненте, показания приборов учёта и другое.
Странные платежки
Кроме обычных квитанций за ЖКХ по которым тоже есть вопросы, приходят и другие странные квитанции на имя АБОНЕНТ АБОНЕНТ АБОНЕНТ. Весь прошлый год мы игнорировали эту платежку, в итоге в конце года остались почему-то должны 16 тысяч рублей и нам грозили судом.
Пытаясь разобраться в этом деле, раскопала, что эти неизвестные платежи за капитальный ремонт, дому стукнуло пять лет. Вот только в бумажках какие-то были долги за прошлые годы. Мы запутались. Оплатить пришлось, чтобы головняка не было, а мысль о том, что зря оплатили - никак не отстает. Вроде как только после 5-ти лет можно начислять эти платежи. Без юриста и не разобраться.
Как вы считаете, что делать с бумажными квитанциями и стоит ли бить тревогу, если по бумажным квиткам суммы отличаются от тех, что в личном кабинете? Сталкивались ли вы с таким?
Требование о штрихкодах на квитанциях за ЖКУ появилось в Правилах № 354 в 2017 году. Но сейчас эта тема стала предметом беспокойства Ассоциации российских банков. Читайте, почему АРБ обратилась по данному вопросу в Правительство РФ, что ответил Минстрой России и какие данные должны быть зашифрованы в QR-коде на платёжном документе.
Ассоциация банков России сообщила в Правительство РФ об ошибках в QR-кодах на квитанциях за ЖКУ
В начале февраля портал «Газета.ру» опубликовал статью о том, что потребители ЖКУ в регионах столкнулись с ошибками в QR-кодах на квитанциях от управляющих организаций.
Издание привело рассказы «пострадавших»: после чтения кода автоматически не заполняются реквизиты или система не находит нужный банк. Один из потребителей отметил, что при использовании штрихкода платёжная система увеличила его платёж на 154 рубля.
Ассоциация банков России направила информацию о таких ошибках в кабмин. АБР отметила, что из-за неправильных реквизитов или их отсутствия в QR-коде потребители вынуждены вводить их вручную. Из-за этого повышается вероятность ошибки при оплате.
В письме АРБ указала, что по стандарту в QR-код должны быть включены обязательные реквизиты платежа: наименование управляющей компании, БИК, номер корреспондентского счёта получателя. Но, по сведениям объединения, сейчас QR-коды управляющих организаций не соответствуют этим требованиям.
Бумажные квитанции вводят в ступор
По бумажным квитанциям почему-то растут суммы и приходят долги. Какие долги - не могу понять, захожу в кабинет и все у меня нормально и оплачено.
Бумаг приходит несколько. И последние - одна бумага частично повторяет другую. В одной сумма вполовину меньше, в другой - больше и плюс какой-то долг. Не плачу, так как ориентируюсь на личный кабинет.
Что ещё можно, а что нельзя размещать на счетах за ЖКУ
Вся информация согласно п. 69 ПП РФ № 354 и приказу № 43/пр обязательна для внесения в платёжный документ за ЖКУ. Согласно письму Минстроя РФ от 21 июня 2018 г. № 27125-ОГ/04, исполнитель услуг имеет право переставлять местами блоки и указывать в квитанции на оплату дополнительную информацию, в том числе утверждённую для размещения общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме.
Проверьте свои платёжные документы на соответствие п. 69 Правил № 354
Активность Ассоциации банков России и реакция Минстроя РФ на письмо о проблемах со считыванием штрихкодов на квитанциях управляющих организаций за ЖКУ могут привести к активизации органов ГЖН. Они будут уделять больше внимания теме формирования QR-кода по требованиям ГОСТ и размещению других обязательных реквизитов в платёжных документах.
Советуем УО и ТСЖ проверить свои квитанции на соответствие п. 69 Правил № 354. В этом пункте прописаны обязательные реквизиты счетов за ЖКУ.
В п. 69(1) тех же Правил указано, что на платёжных документах нельзя размещать рекламу. За нарушение этого требования надзорные органы регулярно штрафуют поставщиков жилищно-коммунальных услуг и расчётные центры.
Жители многоквартирных домов вносят плату за жилищные и коммунальные услуги на основании выставленных исполнителем в бумажном или электронном виде платёжных документов. Узнайте о том, какую информацию необходимо указывать в счетах за ЖКУ, а что включать в квитанции запрещено.
Какие сведения указываются в счёте за КУ согласно ПП РФ №354
Перечень информации, обязательной для размещения в платёжных документах за коммунальные услуги, указан в п. 69 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Исполнители коммунальных услуг должны указывать в счетах на оплату:
1. Сведения о помещении и плательщике.
Сюда относятся: почтовый адрес помещения, данные о его собственнике или нанимателе государственного и муниципального жилфонда. Для частного лица указываются фамилия, имя и отчество, для юридического – наименование (пп. «а» п. 69 ПП РФ № 354).
2. Информация об исполнителе услуг.
В эту группу данных входят наименование юридического лица или фамилия, имя и отчество индивидуального предпринимателя, банковские реквизиты, номер банковского счёта, адрес и контактные телефоны, адреса электронной почты и интернет-сайта (пп. «б» п. 69 ПП РФ № 354).
3. Сведения о периоде оплаты и о предоставленных коммунальных услугах.
- период, за который произведён расчёт платы;
- перечень всех оказанных в помещении плательщика коммунальных услуг;
- тарифы (цены) на каждый поставленный ресурс и единицы измерения его количества;
- при применении двухкомпонентных тарифов за ГВС указываются величины каждого из компонентов: ХВС и тепловой энергии, затраченных при оказании услуги по горячему водоснабжению.
4. Сведения о начислениях платы за КУ.
Здесь необходимо указывать объём потребления и размер платы по каждому коммунальному ресурсу за расчётный период. Если применялся повышающий коэффициент, то указывается его размер и разница между платой до применения коэффициента и после (пп. «г,г(1)» п. 69 ПП РФ № 354).
5. Информация об объёмах коммунальных услуг, предоставленных за расчётный период на общедомовые нужды, и о размере платы за каждый вид таких услуг (пп. «д» п. 69 ПП РФ № 354).
Согласно ч. 9 ст. 12 № 176-ФЗ, с 1 января 2017 года услуга на общедомовые нужды отнесена к жилищным услугам по содержанию общего имущества многоквартирного дома.
Информацию согласно пп. «д» п. 69 ПП РФ № 354 необходимо включать в платёжный документ в блоке сведений о жилищных услугах с указанием норматива потребления соответствующего ресурса на содержание общего имущества собственников (разд. 3 приложения к приказу Минстроя РФ от 26.01.2018 № 43/пр).
6. Данные об общедомовом потреблении коммунальных ресурсов.
Указываются объём ресурсов, потреблённый на общедомовые нужды по каждому виду услуг за расчётный период, показания всех ОДПУ, объём каждого вида КУ, предоставленных в жилых и нежилых помещениях МКД (пп. «е» п. 69 ПП РФ № 354).
7. Сведения о перерасчёте.
Если потребителю КУ производился за период перерасчёт, то необходимо внести в платёжный документ размер перерасчёта и основания для доначислений или уменьшения размера платы (пп. «ж» п. 69 ПП РФ № 354).
8. Данные о задолженности за предыдущие расчётные периоды, если таковая имеется, а также о предоставленной рассрочке или отсрочке внесения платы (пп. «з, к» п. 69 ПП РФ № 354).
9. Информация о субсидиях и льготах на оплату КУ (пп. «и» п. 69 ПП РФ № 354).
10. Штрихкоды, соответствующие ГОСТ Р 56042-2014, если общее собрание собственников не принимало решения об отказе размещать штрихкоды на платёжном документе (пп. «к(1)» п. 69 ПП РФ № 354).
11. Иные сведения, в том числе о применении социальной нормы потребления электрической энергии, а также данные, которые должны быть включены в платёжный документ по решению ОСС или согласно договору (пп. «л» п. 69 ПП РФ № 354).
Указанная информация размещается в платёжном документе в обязательном порядке.
Что будет за нарушение требований к информации в платёжных документах
Кодексом об административных правонарушениях РФ предусмотрены санкции в отношении исполнителей услуг, нарушающих требования законодательства к содержанию платёжных документов за ЖКУ.
За размещение на квитанции рекламы, согласно ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ, управляющим организациям грозит штраф от 100 000 до 500 000 рублей, а их должностным лицам – от 4000 до 20 000 рублей.
За нарушение требований ПП РФ № 354 и приказа № 43/пр к содержанию платёжного документа за ЖКУ управляющая организация может быть привлечена к ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ. Статьёй предусмотрено наказание для должностных лиц – от 500 до 1 000 тысячи рублей, для юридических лиц – от 5 000 до 10 000 рублей.
Для корректного считывания QR-штрихкода в банках требуется выводить в нем информацию о лицевом счете. В программе 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК ред. 3.0 данная информация хранится в справочнике «Лицевые счета». Для вывода в штрихкод можно использовать наименование или идентификатор лицевого счета:
Чтобы настроить вывод штрихкода с идентификатором лицевого счета плательщика в организации или наименованием лицевого счета плательщика в организации необходимо перейти в меню «Главное – Настройки ЖКХ – Настройки формирования ПД».
На закладке «Штрихкод», в поле «Вид основного штрихкода» необходимо выбрать пункт «QR(двумерный)»:
В поле «Определять формат» выбираем вариант «По указанным настройкам». В этом случае текст штрихкода можно будет настроить самостоятельно:
Устанавливаем соответствующие флажки для вывода нужных реквизитов на закладке «Доп.реквизиты QR ШК по основным услугам». Для услуг капитального ремонта настройки выполняются отдельно на закладке «Доп.реквизиты QR ШК по услугам капремонта».
Для вывода лицевого счета при формировании штрихкода в платежном документе необходимо выбрать один из двух реквизитов:
«Наименование лицевого счета плательщика в организации [persAcc]»;
либо «Идентификатор лицевого счета плательщика в организации [persAcc]».
Примечание: оба варианта одновременно выбрать нельзя.
К примеру, установим флажок «Наименование лицевого счета плательщика в организации [persAcc]»:
Сформируем платежный документ:
В штрихкоде выводится наименование лицевого счета:
Если установить флажок «Идентификатор лицевого счета плательщика в организации [persAcc]»:
При расшифровке сформированного штрихкода в платежном документе отобразится идентификатор лицевого счета:
В платежных документах программы 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК ред. 3.0 имеется возможность выводить на печать штрихкоды:
QR-штрихкод, сформированный в соответствии со Стандартном двумерного штрихкодирования.
Примечание: какой штрихкод использовать и какие данные в нем выводить, нужно уточнять в банке.
Настройки штрихкодов выполняются в меню « Главное – Настройки ЖКХ - Настройки формирования ПД » на закладке « Штрихкод »:
Разберем подробнее настройки.
QR штрихкод (двумерный)
Для использования QR штрихкода в настройках формирования ПД в поле « Вид основного штрихкода » нужно выбрать вариант « QR (двумерный) »:
Формат штрихкода можно определять автоматически, по указанным вручную настройкам или в соответствии со специально созданной внешней обработкой. Для выбора варианта определения формата выбираем соответствующее значение в поле « Определять формат »:
Рассмотрим подробнее способы определения формата.
Автоматически – текст штрихкода будет сформирован в соответствии с настройками, заданными по умолчанию.
Есть ряд обязательных реквизитов, выводимых в составе штрихкода по умолчанию.
Обязательно выводятся в двумерном штрихкоде:
Блок служебных данных, представляющий собой фиксированную строку:
ST00012 или ST00011
Блок обязательных реквизитов, в котором выводятся следующие данные:
наименование получателя платежа;
номер счета получателя платежа;
наименование банка получателя платежа;
номер кор./сч. банка получателя платежа.
Например, при расшифровке штрихкода можно увидеть все указанные выше данные:
По указанным настройкам – можно самостоятельно определить, какие реквизиты будут выводиться в штрихкоде. При этом настройка задается отдельно по основным услугам, отдельно по услугам капитального ремонта (если ведется раздельный учет).
Примечание: обязательные реквизиты будут присутствовать в штрихкоде по умолчанию, в списке дополнительных реквизитов их нет.
Для добавления новых реквизитов нужно установить соответствующие флажки.
К примеру, если установить флажки:
При расшифровке штрихкода в платежном документе добавляются значения ИНН получателя платежа, имя плательщика и идентификатор лицевого счета:
На закладке «Настройки штрихкода» можно указать:
формат кодировки (самое первое значение, которое можно увидеть в расшифровке штрихкода):
1 (соответствует Windows-1251) – будет выводиться ST00011;
2 (соответствует UTF-8) – будет выводиться ST00012.
код организации (может быть предоставлен банком, принимающим платежи);
формат периода оплаты ;
исключить из адреса помещения символы “№” и “.” (точка) – можно установить флажок, если это требуется по формату:
Из внешней обработки – механизм формирования текста штрихкода и его считывания будут задаваться механизмами внешней обработки, выбранной в поле « Внешняя обработка ».
Личный кабинет - хороший способ оплатить все счета
Для удобства пользователей еще года три-четыре назад в нашем микрорайоне появилась возможность оплачивать все онлайн через кабинет. Сначала это был мортон, затем перевели все счета на ПИК-комфорт. Квитанции отображаются корректно, все четко прописано, за что и сколько мы платим.
Эти счета я оплачиваю по мере их поступления в личный кабинет. И они вполне соответствуют тем, что мы раньше платили за квартиру по бумажкам (сначала 6 тысяч, потом 7, сейчас около 8).
Читайте также: