Почему меня плохо слышно в зуме на ноутбуке
Без правильной настройки программы Зум пользователь может плохо слышать других участников конференции. Или же они будут жаловаться на то, что его плохо слышно. Обе эти ситуации являются довольно неприятными, ведь сильно осложняют общения. К счастью, их не так уж и сложно устранить. Мы подготовили специальную статью, как улучшить звук в Zoom. Сначала речь пойдет о программе для ПК, а в конце – о мобильном приложении.
Руководство
Проще всего выполнить предварительную настройку, вступив в тестовую конференцию:
Если онлайн-беседа прервется раньше времени, то войдите в нее заново и сразу же переходите к нужному шагу инструкции.
Вводная часть на этом завершена, перейдем к продвинутым настройкам.
Компьютеры и ноутбуки
Для начала стоит убедиться, что вы подключились к аудиоконференции. Для этого обратите внимание на выделенную иконку в окне беседы:
Если отображается именно она, то кликните сначала на нее, а потом на кнопку «Войти с использованием…» в новом окошке.
В противном случае там будет значок микрофона. Его можно включить или выключить по своему усмотрению. Так вот включите звук, тогда проблема должна решиться.
Но что же делать, если собеседникам все равно вас не слышно? Самое время перейти к настройкам звука. Для этого:
- Кликните по двум указанным кнопкам, чтобы попасть на страницу параметров:
- В разделе «Микрофон» отключите опцию «Автоматически регулировать…».
- Теперь выставьте ползунок громкости на максимум (крайнее правое положение).
- Смените устройство ввода в том же разделе.
- Кликните на кнопку «Проверить…».
- Произнесите любую фразу и чуть подождите. Она должна проиграться в ваших наушниках.
- Если это не произошло, то повторите шаги с четвертого по шестой, пока все не заработает.
- Закройте страницу настроек и вернитесь к конференции.
В дальнейшем вам стоит более точно отрегулировать громкость звука, чтобы собеседникам не было слишком громко или тихо.
Бывает и такое, что Zoom не видит микрофон. То есть он не отображается в списке устройств в настройках программы. В таком случае есть несколько решений:
- Отключить и заново подключить устройство на компьютере.
- Перезапустить программу.
- Перезапустить компьютер.
- Убедиться, что микрофон не используется другими программами, например, Скайпом. Их следует закрыть.
Если у вас используется дискретная звуковая карта, то попробуйте найти для нее последние версии драйверов на официальном сайте производителя.
Крайняя мера – переустановка Зума. Сначала удалите его из системы, а затем загрузите с официального сайта.
Детальная настройка
На той же странице, во вкладке «Звук», кликните на кнопку «Расширенные».По умолчанию в программе включена обработка аудио, она убирает постоянный и прерывистый фоновый шум, а также эхо. В большинстве случаев это очень полезно, но иногда может искажать звучание. Это значит, что ее стоит убрать. Для этого активируйте опцию «Показывать во время…».
Теперь в окне конференции появится новая кнопка – «Включить оригинальный звук». Находится она в левом верхнем углу.Активируйте ее, тогда собеседники будут слышать вас без какой-либо обработки. Отключить этот режим выйдет, если нажать на ту же самую кнопку.
Если вы используете дискретную (отдельную) звуковую карту, то попробуйте найти для нее последние драйвера и установить их.
На странице расширенных параметров вы можете не только убрать обработку аудио, но и усилить ее. Это будет полезно, например, когда эхо все равно слышно или же на фоне что-то сильно шумит.
Настройки программы
Вы воспользовались кнопками, о которых мы рассказывали выше и подключились к аудиоконференции, настроили микрофон на воспроизведение, но ничего не произошло? Паниковать рано, будем искать ответ на вопрос, почему меня не слышат в Зум конференции!
Не лишним будет заглянуть в настройки приложения – советуем сделать следующее:
- На нижней панели слева (рядом с иконкой микрофона) найдите небольшую стрелочку, указывающую наверх;
- В открывшемся меню выберите вкладку «Настройки звука» ;
- Найдите одноименный раздел на панели слева;
- Перейдите к разделу «Микрофон» и снимите галочку в строке «Автоматически регулировать громкость» ;
- Найдите ползунок громкости и откатите его на максимум;
- Чуть выше находится название используемого устройства – не лишним будет убедиться, что выбран верный девайс;
- Кликните по кнопке «Проверить» слева, чтобы запустить автоматическую проверку звука.
Больше не говорите: «Меня не слышно в программе Zoom»! пока не проверите этот метод и не удостоверитесь, что действительно в программе Zoom не работает микрофон. Если вы выставите правильные настройки, не придется сталкиваться с неприятными ситуациями.
Уделите несколько минут параметрам приложения: оно будет работать без сбоев и неполадок. Как же быть, если проблема подкралась с другой стороны? Разбираемся!
Зум на компьютере
Первое, почему в Зуме не работает микрофон — неправильно и не туда вставленные штекеры. На стационарном компьютере в первую очередь (после статуса микрофона на панели управления) проверяем, корректно ли подключен микрофон — вставлен ли он в гнездо / порт. И работает ли этот вход вообще. Поэтому трогаем, если нужно — поправляем или вставляем плотнее. Не помогло — переключаемся на другой порт / гнездо и проверяем, заработало ли.
Второе, почему предположительно не работает микрофон в Zoom — неправильно выбранное устройство захвата звука на компьютере. Такое часто случается после смены оборудования: в системе назначено “По умолчанию” то, что уже отключено, но она по-прежнему пытается работать с этим. А новый микрофон остается, как говорится, не у дел. Что делать в этом случае:
- Двойным кликом запускаем приложение.
- Открываем “Настройки”.
- Затем переходим на вкладку “Звук” , если не работает микрофон на ноутбуке в Зуме.
- В разделе “Микрофон” есть кнопка “Проверить” , а правее нее — поле с выбранным “По умолчанию” устройством. Нажмите на флажок в этом поле и установите “По умолчанию” тот микрофон, который собираетесь использовать.
Обратите внимание: можно установить какой-то конкретный микрофон “По умолчанию” не только для Зум, а для любых программ, использующих в работе захват звука. Параметры → Bluetooth → Сопутствующие параметры → Параметры звука → Ввод → Выберите устройство ввода. Далее выбираем нужное оборудование, затем шумим и смотрим на строку “Проверьте …” — на шкале под ней появится индикация силы звука.
Звук отключен в настройках приложения Зума
При рассмотрении вопроса, что делать, если в Zoom не слышно, начните с настройки параметров приложения. Для этого сделайте следующие шаги:
- Во время трансляции жмите на стрелку возле кнопки Включить звук;
- Войдите в раздел Настройки, а после этого — Звук;
- Убедитесь, что в полях Динамик и Микрофон установлены правильные параметры;
- Установите громкость на оптимальном уровне;
- Жмите на кнопку Проверить , чтобы убедиться в работоспособности оборудования. Вы должны понять, слышно вас в Зуме или нет. С учетом этого проще понять, что делать дальше.
Также обратите внимание на символ микрофона. Пользователи часто спрашивают, как сделать, чтобы в Зуме было слышно, не обращая внимание на упомянутый значок. Если он перечеркнут, это свидетельствует об отключении аудио. В таком случае другим пользователям вас не будет слышно. Для исправления ситуации не нужно делать ничего сверхъестественного — еще раз жмите на кнопку с символом микрофона, чтобы убрать зачеркивание и активировать оборудование.
Неисправность динамиков/микрофона
Существует еще одна рекомендация, как сделать так, чтобы тебя слышали в Zoom. Речь идет о проверке исправности звукового оборудования. Бывают ситуации, что голоса неслышно из-за банальной механической неисправности:
- Повреждение динамика или микрофона.
- Нарушение целостности провода.
- Проблемы с разъемом и т. д.
Для проверки этой версии попробуйте подключить к разъему заведомо исправное оборудование или, наоборот, используйте микрофон / динамик на другом ПК или ноутбуке в Зуме. Если проверка показала неисправность оборудования, не нужно делать ремонт — просто замените девайс.
Общие рекомендации
Мы рассмотрели действенные способы, как улучшить звучание в Zoom. Но они относятся только к программным настройкам. Но есть и общие рекомендации, которые в большинстве случаев помогают:
- Подключение микрофона и наушников к заднему порту стационарного компьютера, если есть такая возможность.
- Отключение фоновой музыки, сериалов, игр и т. д.
- Выход и повторный вход в онлайн-конференцию.
Крайне желательно, чтобы микрофон стоял близко к вашему лицу, и посередине не было никаких препятствий. При этом говорить стоит обычным голосом, не слишком громко и не слишком тихо, на небольшом расстоянии от устройства. По мнению некоторых специалистов, оптимальное расстояние между ртом и микрофоном – кулак или где-то 5-10 сантиметров.
Очень надеемся, что наши рекомендации вам помогли.
Подключение к аудиоконференции
Самый распространенный ответ на вопрос, почему в конференции Зум меня не слышно – вы забыли подключиться к голосовому общению.
- Разверните окно беседы на весь экран;
- Найдите на нижней панели слева иконку «Войти в аудиоконференцию» .
Если эта иконка отображается – вы действительно забыли присоединиться к общению. Готово, ситуация исправлена и можно участвовать в диалоге с коллегами или друзьями!
Иконка в виде наушников будет заменена кнопкой микрофона.
Зачастую проблема «в Zoom конференции меня не слышат» появляется из-за невнимательности пользователей. Приглядитесь к микрофону – если он перечеркнут, вы сами запретили другим возможность услышать ваш голос! Тоже самое касается проблемы, когда в Зуме не слышно собеседника.
Эта трудность решается в мгновение ока! Нажмите на иконку микрофона – красная черта исчезла, волшебство произошло! Можете говорить, ведь теперь прочие участники беседы смогут услышать произносимые вами слова.
Проблема на стороне организатора конференции Зум
Возможна и обратная сторона, когда вина лежит на организаторе. Человек жалуется, мол, меня не слышат в зуме, что делать, а на практике проблема на стороне администратора (администратора, который запустил конференцию). Обратитесь к нему с предложением проверить правильность параметров. Ему необходимо сделать следующие шаги:
- Проверить настройки в Зуме путем применения рассмотренной выше инструкции, выбрать нужный динамик и выставить громкость. Если ничего не слышно, стоит перейти к следующим шагам.
- Войти заново в конференцию или переустановить приложение.
- Убедиться в работоспособности применяемого оборудования.
Если неисправностей на стороне организатора не обнаружено, и ему нормально слышно других участников, значит, делать ничего не нужно.
Итоги
В Сети часто звучат жалобы, мол, меня не слышат в Зуме, что делать. Но не стоит сразу паниковать и забрасывать письмами службу поддержки. Во многих случаях возникшие трудности можно решить самому путем выбора правильных настроек или проверки оборудования. Если эти действия не дают результата, остается еще один эффективный метод — обращение в службу поддержки. Они должны рассказать, почему вас может быть не слышно в Зуме, и что делать.
Почему в Zoom меня не слышно, как восстановить работоспособность приложения, по каким причинам возникает проблема? Подробно рассмотрели частые ошибки и нашли действенные способы решения!
Технические трудности
Задаетесь вопросом: «Почему меня не слышат в программе Zoom?» Причин возникновения проблемы множество – мы подробно разбираем способы решения и должны сказать очевидную вещь.
Обязательно проверьте, включен ли звук на компьютере!
- Найдите иконку громкости на пусковой строке – она находится справа снизу;
- Нажмите и убедитесь, что звук включен, выбрана достаточная громкость (перетяните ползунок);
- Проверьте, не подключены ли наушники (через проводное подключение или блютус-соединение).
Важно! Трудности могут быть связаны с поломкой оборудования (колонки, компьютер), но это редкий случай. Проверьте воспроизведение звука в любой другой программе, чтобы убедиться.
Давайте разбираться, почему ещё меня не слышат в Zoom на компьютере.
- Откройте панель управления и найдите раздел «Оборудование и звук» ;
- Найдите используемый микрофон и нажмите на его изображение;
- В разделе «Прослушать» поставьте галочку в строке «Прослушивать с данного устройства» .
Выбрали верное устройство, но продолжаете жаловаться на поломку «в Zoom меня не слышат»? Убедитесь в правильности подключения оборудования (если микрофон не встроен в корпус).
Зум на телефоне
На смартфонах в Zoom не работает микрофон только по одной причине. Мы обычно используем звук самого устройства, без подключения внешнего оборудования. А ошибок системы в плане использования “не того” оборудования “По умолчанию” на них практически никогда не случается. Работает четкая схема: подключили гарнитуру — звук вводится с нее, отключили гарнитуру — активируется штатный микрофон телефона.
Поэтому, если не работает микрофон в Зум на телефоне, то дело, скорее всего, в разрешениях для приложения. А точнее, в их отсутствии — не были получены при активации программы или они сами “слетели” по какой-то причине.
Что делать, если не работает микрофон Zoom на телефоне:
- Открываем меню смартфона и отсюда переходим в раздел “Настройки” .
- В списке ищем подраздел “Приложения” , а там — иконку “Zoom” . Жмем на нее.
- Прокручиваем экран, ищем пункт “Разрешения” и переходим на него.
- Вы видите список доступных сервисов, к которым может подключаться Зум. Ползунок напротив пункта “Микрофон” нужно перевести в положение “Вкл” .
- Настройки закрываем, возвращаемся в приложение и проверяем, работает ли звук.
Кстати говоря: таким образом можно настроить разрешения для любых приложений, а не только когда в программе Zoom не работает микрофон. Например, в случаях, когда вы не хотите, чтобы вас “подслушивал” браузер (про рекламу в тему недавнего разговора мы все знаем).
Мобильные устройства
Теперь разберемся с мобильным приложением Zoom. Когда не работает микрофон на телефоне или планшете, вам стоит проверить, включен ли он в онлайн-встрече. Соответствующий значок будет отображаться в нижнем левом углу экрана.
Может быть такое, что у вас вообще отсутствует звук в приложении Зум. Тогда увеличьте громкость на устройстве и убедитесь, что вы подключились к аудиоконференции. Если это не так, то нажмите на кнопку «Подключить звук», а затем – на «Вызов с использованием…».
Ну и наиболее неприятная ситуация будет, если вы не предоставили мобильному приложению разрешение на доступ к микрофону. Проще всего будет удалить и повторно установить Зум на вашем смартфоне или планшете.
При пользовании мессенджером часто возникает вопрос, что делать если не слышно в Зуме. Новички часто теряются в такой ситуации, пытаются найти ответ на форумах или пишут в службу поддержки. Но во многих случаях трудности можно решить самому, если знать причину и действовать с учетом обстоятельств.
Информация для мобильных устройств
В мобильном приложении Зум разработчики не предусмотрели никаких настроек для улучшения качества микрофона. Связано это с тем, что в большинстве случаев на телефонах и планшетах с ним никаких проблем нет, и все отлично слышно. Но как поступить, если же у вас что-то не так со звуком?
Вот несколько рекомендаций:
- Убедитесь, что интернет-соединение работает быстро и стабильно. По возможности подключитесь к Wi-Fi-сети.
- Попробуйте подключить или отключить гарнитуру.
- Отличное решение – говорить поближе к микрофону.
Если ничего из этого не помогло, то обязательно переподключитесь к онлайн-беседе или вообще перезапустите устройство, сначала выключив его, а потом включив.
При общении в конференции Zoom очень важно, чтобы участники слышали друг друга. Любые проблемы со звуком сильно все осложняют, тем более, когда он по каким-то причинам отсутствует, и пользователя просто не слышно. Ситуация весьма неприятная, но выход из нее есть. Из данной статьи вы узнаете, что делать, когда не работает микрофон в Зуме.
Проверить настройки драйверов звука
Один из путей, как сделать, чтобы тебя слышали в Зуме — изучить параметры звуковых драйверов и обновить их в случае необходимости. Рассмотрим, что делать в таком случае (для Виндовс 10):
- Жмите правой кнопкой мышки на иконку Мой компьютер.
- Войдите в раздел Свойства .
- Перейдите в категорию Диспетчер устройств .
- Войдите в раздел Звуковые , игровые и видеоустройства.
- Если возле них стоит вопросительный или восклицательный знак, необходимо обновить или установить драйвера звуковой карты.
- Жмите правой кнопкой мышки на название оборудование и выберите пункт Обновить драйвер.
- Дождитесь загрузки ПО и перезапустите ПК.
Как вариант, софт можно установить с помощью сторонних программ. Если обновить ПО в автоматическом режиме не удается, скачайте драйвера на официальном сайте, а после этого вручную их обновите. После перезапуска еще раз проверьте, слышно вас в Зуме или нет.
Решение проблемы
Сначала хотелось бы разобраться с решением данной проблемы на компьютерах и ноутбуках, поскольку там она более распространена. Ну а в конце статьи речь пойдет и о мобильном приложении, где пользователи ее встречают чуть реже.
Читайте также: