Почему гло не заряжается от ноутбука
Как и у любого электронного устройства, у вашего IQOS могут возникнуть проблемы с зарядкой. Но почему это происходит? Проблема кроется в зарядном кабеле? Или вышел из строя держатель?
В этой статье вы узнаете, как выполнить несколько простых проверок, если вы обнаружите, что ваш IQOS не заряжается.
Устранение неполадок с карманным зарядным устройством IQOS
Что это значит, когда индикаторы не мигают или вообще не горят при зарядке?
Если индикаторы не загораются или не мигают во время зарядки, возможно, карманное зарядное устройство работает неправильно. По этой причине:
- Подключите карманное зарядное устройство к розетке не менее чем на 20 минут, используя оригинальный зарядный кабель и адаптер IQOS, входящие в комплект поставки. Не подключайте IQOS к USB-порту вашего ноутбука, так как порты USB ноутбука не имеют достаточной мощности для питания карманного зарядного устройства, если оно полностью разряжено.
- Сбросьте карманное зарядное устройство. Как? Нажмите и удерживайте кнопку питания на карманном зарядном устройстве в течение 10 секунд (пока все индикаторы не мигнут на короткое время).
Если ваш IQOS не заряжается после выполнения этих шагов, это может быть признаком проблемы с зарядным кабелем или адаптером.
Аномальная температурная система
Табачные изделия без горения, не ограничивающиеся свечением, в основном представляют собой изделия, которые выделяют дым путем нагрева табачных листьев с использованием электроэнергии. Поэтому, если температура основного блока становится ненормально высокой или низкой, батарея не будет работать, и это причина, почему Гло не заряжается.
Например, если летом изделие оставлять на улице под палящим солнцем, а зимой заряжать прямо на полу в коридоре, велика вероятность того, что температура накала выйдет за пределы гарантированной рабочей температуры.
Когда горит «нижняя половина» или «левая половина», это схема освещения, отображаемая, когда тело свечения ненормально горячее.
Поэтому, если приведенный выше дисплей подтверждается, охладите светящийся корпус до нормальной температуры один раз и повторите попытку зарядки.
Конечно, свечение не является водонепроницаемым продуктом, поэтому не охлаждайте его водой.
Когда загорается «верхняя половина» или «правая половина», это означает, что тело свечения слишком холодное. Поэтому давайте поднимем температуру glo до нормальной температуры, подержав его рукой один раз. Однако, если вы нагреете его здесь слишком быстро, это создаст нагрузку на основной корпус, и в худшем случае водяной пар внутри продукта может сконденсироваться и погрузиться в воду, поэтому будьте осторожны с этим моментом.
Время, необходимое для полной зарядки, прошло, а уровень заряда устройства по-прежнему меньше 100%. Что делать?
1. Вы можете продолжить заряжать устройство. Медленная зарядка чаще всего связана с низким напряжением в сети или зарядкой через компьютер. Для качественной зарядки используйте розетку с силой тока 2 ампера. Пожалуйста, сверьтесь с руководством по эксплуатации. Напоминаем, что в устройстве установлена защитная система, исключающая перегрев или порчу устройства при использовании вилки с силой тока больше 2 ампер.
2. Вы можете прекратить зарядку устройства и начать его использовать. Каждый подсвеченный индикатор означает минимум 5 сессий.
3. Если эта проблема повторяется, попробуйте использовать другой кабель или адаптер от стороннего и проверенного производителя.
glo™ не включается, мигает, не вибрирует: обзор возможных проблем
Устройство для нагревания табака glo™, несмотря на свою внешнюю простоту и удобное управление, иногда все же требует проведения ремонта. Но делать это самостоятельно ни в коем случае нельзя: можно лишиться гарантийного обслуживания, или по случайной ошибке сломать устройство. Некоторые проверки и диагностику можно провести дома —ниже мы перечислили все возможные варианты простых проблем и их решений, а также способы обращения в гарантийную службу glo™.
Почему аккумулятор glo™ разряжается слишком быстро?
Если ты используешь glo™ при низких температурах, то это нормально. Инженеры, работающие над созданием наших гаджетов, пока не научились обходить законы физики.
Если аккумулятор стал работать плохо после первого года использования — это тоже нормально. На ухудшение работы аккумулятора влияют особенности литиево-ионных батарей. Особенности литиево-ионных батарей, исчерпание естественного ресурса батареи в результате физического износа и всё те же законы физики.
Подходит ли температура?
Если вы обнаружите, что с зарядным устройством все в порядке, проверьте температуру самого устройства iQOS.
Рабочий диапазон температур iQOS составляет от 0°C до 50°C.
Если температура iQOS слишком низкая, согрейте держатель вручную в течение примерно 1 минуты.
Однако не нагревайте его быстро феном. Наоборот, это может привести к неисправности, так что будьте осторожны.
Рабочий диапазон составляет 0-50 ℃, но не рекомендуется хранить его в жарком месте, например, на приборной панели автомобиля. Давайте тоже будем осторожны.
Почему glo™ не включается
Это самая распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи систем нагревания табака. В первую очередь необходимо проверить уровень заряда батареи. Скорее всего, причина заключается в том, что аккумулятор разряжен, либо неисправны используемые кабель или адаптер.
Если устройство glo™ перестало включаться, подключите его к сети электропитания минимум на 15 минут, чтобы произошла индикация процесса зарядки. Специалисты настоятельно рекомендуют пользоваться официальными USB-кабелями и адаптерами. USB-кабеля подключаются к компьютерам, ноутбукам и другой технике, а полная зарядка по времени занимает до двух часов. При нормальной работе заряженный девайс glo должен проработать около 20 сессий.
Если при подключении USB-кабеля не происходит зарядки, не загораются световые индикаторы, обратитесь в сервисный центр. Профессионалы проведут диагностику системы нагревания табака и в случае необходимости предложат заменить неисправное устройство новым, если срок гарантии еще не истек. Обратите внимание, что в данном случае у вас могут спросить, как часто производилась чистка, вскрывался ли корпус, случались ли падения устройства, использовались ли оригинальные стики и щеточка для чистки. Если правила эксплуатации не нарушались, компания glo предложит обменять девайс или вернуть деньги.
Устройство заряжается дольше обычного. Что делать?
Медленная зарядка чаще всего связана с низким напряжением в сети или зарядкой через компьютер. Для качественной зарядки используйте розетку с силой тока 1,8 или 2 ампер и только оригинальное зарядное устройство. Пожалуйста, сверьтесь с руководством по эксплуатации. Напоминаем, что в устройстве установлена защитная система, исключающая перегрев или порчу устройства при использовании вилки с силой тока больше 2 ампер.
Что делать, если устройство не заряжается?
1. Если все 4 индикатора горят одновременно, значит, устройство перегрелось или переохладилось. Переместите устройство в прохладную или теплую среду, соответственно.
2. Используйте USB-кабель (glo™ nano, glo™ 2.0) или USB-C кабель (glo™ pro, glo™ hyper, glo™ hyper+) из комплекта или аналогичный кабель от стороннего проверенного производителя с силой тока от 1,8 до 2 ампер.
FAQ: топ-5 самых распространённых вопросов о системах нагревания табака
Новички, решившие впервые попробовать системы нагревания табака вместо классических сигарет, сталкиваются с вопросами о том, как правильно обслуживать девайс, почему возникают неполадки или специфический запах во время сессий. Постараемся поподробнее разобрать самые распространенные вопросы об устройствах glo™.
glo™ — это электронное устройство. Его нужно заряжать, чтобы гаджет не выключался в самый неподходящий момент. Объясняем, как это сделать на примере glo™ hyper+.
В стандартный комплект гаджета входят сетевой адаптер и USB-кабель. Одного полного заряда батареи хватает до 20 сессий. Если аккумулятор сел, его нужно зарядить таким образом:
- Вставь USB-кабель из комплекта в glo™. Подожди, пока все световые индикаторы загорятся.
- Оставь гаджет заряжаться. Процесс займет примерно 2 часа, если аккумулятор разряжен полностью.
Зарядить glo™ можно от розетки, ноутбука, Power Bank или любой другой техники с USB-разъемом.
Если хочешь узнать, сколько осталось заряда, нажми на кнопку на корпусе устройства. Остаток заряда соответствует уровню подсветки. Также можешь ориентироваться на количество использованных стиков.
Как понять, что glo™ заряжен, и его снова можно использовать? Когда аккумулятор зарядится на 100%, все индикаторы на glo™ будут гореть.
Почему исчезла вибрация
По умолчанию системы нагревания табака glo™ оповещают владельцев об этапах работы вибрацией. Если вы случайно отключили вибрацию, вернуть ее можно следующим способом:
- Зажать кнопку на 10 секунд.
- Подождать 3 секунды.
- Продолжать держать кнопку зажатой.
- Далее glo™ завибрирует один раз – отпустить кнопку.
- Сразу же нажать кнопку снова, чтобы активировать режим с вибрацией (в течение 5 секунд, пока происходит вибрация).
Некоторые несерьезные проблемы, возникающие при эксплуатации систем нагревания табака glo™, как показывает практика, можно решить самостоятельно. Если вам не помогают советы от службы поддержки или онлайн-диагностика, а гарантия на устройство не истекла, смело обращайтесь в сервисные центры для ремонта или замены девайса. Помните: не вскрывайте корпус и не изменяйте свой glo™, чтобы не лишиться гарантии раньше срока.
Кажется, что батарея слишком быстро разряжается. Что делать?
2. После истечения жизненного цикла устройства качество батареи будет ухудшаться – это нормально для всех устройств с литиево-ионными батареями. Гарантированное качество батареи в устройстве рассчитано в среднем на 1 год.
Нужна помощь?
Не нашли, что искали? Свяжитесь с нами, и специалисты службы поддержки glo будут рады вам помочь.
Почему glo™ заряжается дольше обычного?
Владельцы знают, сколько заряжается glo™. В норме — 1,5-2 часа. Если процесс длится дольше, значит, вероятно, сила тока в розетке ниже рекомендуемой.
Если 2 часа прошли, а устройство все еще не зарядилось, то у тебя несколько вариантов действий:
- Продолжить заряжать гаджет.
- Прекратить зарядку glo™ и начать его использование.
- Попробовать зарядить устройство с помощью другого кабеля и/или от другого источника питания.
Если проблему не удалось решить, а glo™ регулярно заряжается дольше, чем за 2 часа, то обращайся к нашим специалистам.
Почему glo™ не заряжается: о чем сигнализируют индикаторы
Еще одна из распространенных проблем для систем нагревания табака. Узнать уровень заряда можно нажатием на контрольную кнопку (не во время сеанса): количество горящих индикаторов оповестит о полном заряде или необходимости подзарядки.
Если ваше устройство glo™ перестало заряжаться, следует внимательно посмотреть на индикаторы, выполняющие роль «передатчика» информации: при включении сразу всех четырех индикаторов девайс сигнализирует о том, что произошел перегрев или переохлаждение. В данном случае необходимо поместить систему нагревания табака glo™ в прохладное или, наоборот, теплое место.
Как правильно заряжать свое устройство glo™:
При нормальной зарядке и исправных USB-кабелях начинает медленно мигать правый верхний индикатор. Если этого не происходит, замените провод или обратитесь в сервисный центр за диагностикой специалистов.
Поочередно мигают правые или левые индикаторы? Сеанс начат слишком рано после предыдущего. Устройству требуется охлаждение, занимающее примерно 2-3 минуты. Не используйте glo™ сразу же после окончания сессии. Мигание индикаторов по диагонали означает, что необходимо обратиться за диагностикой, сдав полный комплект специалистам.
Мигание верхних или правых индикаторов – это, вероятно, переохлаждение. Переместите систему нагревания табака glo™ в теплое место комнатной температуры. Мигание нижних или левых – перегрев.
Причины
Существует высокая вероятность того, что причина, по которой Гло не заряжается, является одной из следующих трех.
- ① Основной корпус имеет ненормальную температуру. Если основной корпус Glo имеет ненормальную температуру, это может привести к невозможности зарядки. Пощупайте устройство и проверьте, не слишком ли оно горячее или холодное.
- ② Вы не используете обычное зарядное устройство.
- ③ Износ основного корпуса и зарядного устройства из-за износа с течением времени.
Затем, чтобы увидеть, какая причина того, что Гло не заряжается, у вас, проверьте схему свечения светодиодной лампы вокруг кнопки включения питания.
Общая классификация распространенных проблем glo™
Не стоит паниковать и сразу же нести устройство обратно в магазин, если оно перестало включаться или случился системный сбой, о чем сигнализируют мигающие индикаторы. Из наиболее распространенных проблем с системами нагревания табака glo выделяют:
- с аккумулятором и зарядкой;
- с сеансом;
- с крышкой (поломка);
- со световыми индикаторами.
Неисправность держателя IQOS
IQOS мигает, не заряжается. Об этом свидетельствует красный индикатор на держателе или зарядном устройстве. Устройство IQOS может иметь неисправность, или иногда вам нужно просто сбросить настройки держателя IQOS, попробуйте выполнить простые действия, чтобы найти неисправность.
Устранение неполадок с зарядным кабелем и адаптером IQOS
Есть еще одна вещь, которую вы можете проверить, если у вас возникли проблемы с зарядкой IQOS.
- Убедитесь, что вы используете оригинальный кабель питания и адаптер IQOS.
- Проверьте адаптер и кабель на наличие повреждений или очевидных признаков повреждения (например, открытых электронных частей).
Если решение не найдено, возможно, вам придется приобрести новый адаптер или кабель IQOS.
Почему glo™ медленно заряжается
Медленная зарядка системы нагревания табака glo™ может свидетельствовать о недостаточном напряжении в сети или при подзарядке от компьютера. Если вы используете неоригинальное зарядное устройство с силой тока более 2-х ампер, не переживайте, что glo™ перегреется – все устройства оснащены системой автоматической защиты, которая исключает данные риски.
При медленной зарядке можно не дожидаться, пока девайс зарядится полностью (о чем сообщат 4 полных световых индикатора). Каждый из четырех индикатора предполагает по 5 сеансов. Но, если glo™ заряжается медленно регулярно и не до 100%, рекомендуется изменить шнур и адаптер на комплектующие, либо обратиться в сервисный центр за диагностикой или обменом неисправного устройства.
Что делать, если glo™ не заряжается?
Обычно такого не бывает. Но если что-то пошло не так, нужно проверить несколько деталей:
Если источник энергии в порядке, кабель исправен, признаков перегрева или переохлаждения нет, а glo™ не заряжается, значит, гаджет сломался. Нужно обратиться к специалистам нашей компании.
Ремонт держателя IQOS
На продукт IQOS предоставляется двухлетняя гарантия при покупке. Производитель мгновенно заменяет неисправную деталь на место при всех неисправностях, включая механические повреждения нагревательного лезвия. Если у вас есть одна бракованная деталь, отдел жалоб позже отключит исходное устройство от вашей учетной записи и подключит новые.
Как пользоваться устройством glo™: инструкция
Узнайте, как пользоваться устройством нагревания табака glo™. Как включить гаджет, какие нужны стики, сколько длится сессия, как ухаживать за девайсом. Подробная инструкция на примере glo™ hyper+.
Glo хорошо известен наряду с IQOS как «табак, который нагревается», который нагревает листья табака и поглощает образующийся пар. Даже если он похож на сигарету, он набирает популярность, потому что на него меньше влияет никотин, чем на сигареты.
Так как glo это электронное устройство, то оно имеет свойства выходить из строя, и зарядка может не работать. В этом случае основной блок может выйти из строя. В частности, glo склонен к выходу из строя из-за температуры встроенного аккумулятора, поэтому нужно быть осторожным. Поэтому на этот раз мы расскажем вам причину почему Гло не заряжается, и что с этим делать.
Что делать, если не получается зарядить?
Почему glo™ не включается, но горят индикаторы
Как уже отмечалось выше, индикаторы свидетельствуют пользователю о возникновении различных проблем, связанных с перегревом, переохлаждением и прочими серьезными техническими сбоями. Бывает такое, что сама система нагревания табака не включается, но индикаторы с разных сторон начинают гореть синхронно – это свидетельствует о перегреве или переохлаждении. Дайте устройству нагреться в случае переохлаждения, либо остыть. Не начинайте новую сессию в течение 90 секунд от последней.
Если мигает верхняя часть, обратитесь в службу поддержки или сервисный центр – возможно, проблема связана с нагревательным элементом. Исправлением подобных неисправностей занимаются профессионалы.
Система ошибок внешнего зарядного устройства
При зарядке glo, вам необходимо использовать оригинальное зарядное устройство, входящее в комплект поставки вашего продукта.
Если это так, он может не заряжаться нормально.
Поэтому важно «заряжать от розетки, используя все детали (адаптер переменного тока, кабель micro-USB), которые поставлялись с продуктом при его покупке».
Как проверить, нормально ли заряжается IQOS
Прежде чем я объясню, что делать, если IQOS не заряжается, я кратко расскажу, как проверить, когда каждый IQOS можно заряжать нормально.
Поскольку IQOS имеет схожие методы подтверждения зарядки в зависимости от серии, многие люди, владеющие несколькими устройствами, как правило, неожиданно не узнают «правильный метод подтверждения».
Итак, как проверить, что зарядка в норме?
Вы можете узнать, заряжен ли айкос, взглянув на «Освещение».
Вы можете проверить свет во время зарядки, подключив специальный адаптер питания и зарядный кабель, и вы можете проверить, выполняется ли зарядка, нажав кнопку.
- 4 индикатора: 100% заряд
- 3 лампы: осталось 75%
- Две лампочки: осталось 50%
- Один горит: осталось 25% или менее
- Без освещения: осталось 0%
Почему glo™ быстро разряжается
Разряжаться система нагревания табака glo™ может по нескольким причинам:
- Использование в холодных климатических условиях. Как любое электронное устройство, glo будет разряжаться чуть быстрее на холоде – это нормальное явление.
- При частом использовании режима «Boost». Данный режим потребляет больше энергии, что быстрее разряжает аккумулятор.
- Жизненный цикл батареи подходит к концу. В среднем устройства на литий-ионных батареях служат год. Качество аккумулятора постепенно ухудшается, он хуже держит заряд.
Если вашего целиком заряженного устройства не хватает на стандартных 20 сессий, обратитесь в сервисный центр.
Почему сеанс длится короче заявленного времени
Данная проблема, как и большинство других несерьезных сбоев, свидетельствует о низком уровне зарядки батареи. Подключите систему нагревания табака glo™ к официальному зарядному устройству, поставляющемуся в комплекте, и дождитесь, пока процесс не закончится. Если после этого сеанс все равно длится меньше 3-4 минут, обратитесь в сервисный центр.
Как разобрать держатель, аккумуляторную базу, поменять крышки и аккумулятор
В видео показано, как легко разобрать IQOS и заменить чехол или аккумулятор.
Система для нагревания табака glo™, а именно модели glo™ pro, glo™ hyper, glo™ hyper+, работает от аккумулятора. Он рассчитан на 20 сессий, то есть употребление 20 стиков, после чего аксессуар необходимо подключить к зарядному устройству.
В стартовый набор glo™ входит USB-кабель (glo™ nano, glo™ 2.0) или USB-C кабель (glo™ pro, glo™ hyper, glo™ hyper+) и сетевой адаптер. Его можно подсоединить к компьютеру, ноутбуку и любой другой технике, где есть соответствующий разъем. Процесс зарядки займет до двух часов, после чего систему можно будет использовать без подзарядки в течение суток.
Почему система нагревания табака включается, но не нагревается
Многих пользователей glo™ ставит в тупик проблема, когда устройство включается, загораются индикаторы, но больше ничего не происходит – не следует ожидаемого нагрева и образования пышного ароматного пара. Причиной такой неисправности может стать низкий уровень заряда аккумулятора, либо более серьезная проблема, требующая диагностики и ремонта в сервисном центре.
Причины
Основные причины, из-за которых IQOS не заряжается, следующие.
- Крышка карманного зарядного устройства неплотно закрыта. Из-за технических характеристик IQOS нельзя заряжать, если крышка карманного зарядного устройства открыта. Не говоря уже о полностью открытом состоянии, при наличии даже небольшого зазора зарядить не получится.
- Неисправность карманного зарядного устройства (мигает красная лампочка). Если с основным блоком IQOS что-то не так, индикатор карманного зарядного устройства станет красным и начнет мигать. В этом состоянии его невозможно зарядить, сколько бы часов вы ни ждали.
- Грязь на контактной поверхности держателя. Если контактная поверхность между держателем (стиком IQOS) и карманным зарядным устройством загрязнена или на нее налипла пыль, электричество может передаваться неправильно, а зарядка может быть неисправна.
- Недостаточный заряд карманное зарядное устройство. И последнее, но не менее важное: если ваше карманное зарядное устройство разряжено, вы, конечно, не сможете зарядить держатель.
Проблемы держателя
Если держатель IQOS не заряжается, попробуйте сбросить детали IQOS, убедитесь, что держатель правильно и свободно вставлен в зарядное устройство, очистите нижнюю часть держателя, сенсорные панели иногда пачкаются и не подходят к разъемам должным образом.
Решение проблем с держателем IQOS
Самая распространенная ошибка на IQOS сигнализируется красным светом на держателе (на IQOS 3 тоже мигает белым). Другими распространенными проблемами IQOS являются: держатель IQOS не заряжается, держатель IQOS мигает красным светом, держатель IQOS застрял на двух индикаторах.
Электронное устройство может иметь неисправность, или иногда вам нужно просто сбросить его (кнопка сброса IQOS), поэтому исправление держателя — это попробовать простые шаги, чтобы найти неисправность. Если зарядное устройство нормально мигает во время зарядки красным цветом вместо белого, но всегда заряжено и может быть использовано, это указывает на окончание срока службы батареи в держателе.
© shutterstock
Как сбросить держатель IQOS
Вы можете сбросить держатель IQOS, пока он разряжен и мигает красным светом, просто удерживайте кнопку, пока он не погаснет. Если сброс держателя IQOS не решил ваших проблем, остается только одно решение — подать жалобу.
Читайте также: