Почему эцп не запускается кабинет налогоплательщика рк
Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.
1. Вопрос:
Ответ:
Не могу зайти в Кабинет НП
Нажмите ctrl+f5, далее ctrl+shift+R, закройте браузер.
2. Вопрос:
Проблемы при отправке ФНО 200.00. Ошибка «При обработке данных на сервере возникли проблемы»
Ответ:
01.04.2021 был выпущен новый шаблон ФНО версии 31. Вероятно, Ваша ФНО заполнена в шаблоне версии 30. Перейдите в настройку списка форм и заполните ФНО заново.
Вы можете увидеть версию шаблона открыв ФНО и посмотреть в адресную строку (где написан адрес кабинета НП в браузере)
там должно быть написано примерно следующее
Версия в данной строке это /v31/
3. Вопрос:
В ФНО 200.00 выходит расчет не коректен в итоговых суммах. Почему?
Ответ:
200.00.001IV применяется формула: 200.00.001I+ 200.00.001II+ 200.00.001III. При этом данная строка должна быть равна сумме граф АC всех неотмеченных граф N Приложения 200.02 и граф Т всех неотмеченных граф G Приложения 200.05.
200.00.002IV применяется формула: 200.00.002I+ 200.00.002II+ 200.00.002III. При этом данная строка должна быть равна сумме граф AD всех неотмеченных граф N Приложения 200.02 и граф U всех неотмеченных граф G Приложения 200.05
200.00.005IV применяется формула: 200.00.005I+ 200.00.005II+ 200.00.005III. При этом данная строка должна быть равна сумме граф AJ всех неотмеченных граф N Приложения 200.02 и граф AА всех неотмеченных граф G Приложения 200.05.
200.00.008IV применяется формула: 200.00.008I+ 200.00.008II+ 200.00.008III. При этом данная строка должна быть равна сумме граф AI всех неотмеченных граф N Приложения 200.02 и граф Z всех неотмеченных граф G Приложения 200.05.
200.00.010IV применяется формула: 200.00.010I+ 200.00.010II+ 200.00.010III. При этом данная строка должна быть равна сумме граф AL всех неотмеченных граф N Приложения 200.02 и граф AС всех неотмеченных граф G Приложения 200.05.
200.00.011IV применяется формула: 200.00.011I+ 200.00.011II+ 200.00.011III. При этом данная строка должна быть равна сумме граф AE всех неотмеченных граф N Приложения 200.02 и граф V всех неотмеченных граф G Приложения 200.05.
4. Вопрос:
Просьба пояснить, предприятие планирует снятие с регистрационного учета по НДС, но на протяжении ближайшего времени не получается подать Налоговое заявление о регитсрационном учете по НДС , т.к. пункт№ 5 «В» и пункт № 6 «А» ячейка не активные и нет возможности поставить отметку Как нам быть?
Ответ:
Уважаемый пользователь, в Кабинете НП снятие с регистрационного учета по НДС не реализовано.
Дополнительно сообщаем, при представлении ликвидационной ФНО 300.00 система автоматически снимает с учета по НДС. Автоматическое снятие с учета по НДС в связи с представлением ликвидационной ФНО осуществляется по таймеру, ежедневно в 01.00. Одним из условий отбора НП для снятия с учета по НДС является наличие ФНО 300.00 с видом ликвидационная или первоначальная+ликвидационная, при этом, с даты приема ФНО должно пройти не менее 3 рабочих дней, и не более (3 рабочих + 5 календарных дней).
Если нет возможности ждать автоматического снятия с учета по НДС, Вы можете обратиться в УГД по месту нахождения для представления заявления на снятие с регистрационного учета по НДС в явочном порядке.
5. Вопрос:
Ответ:
Уважаемый пользователь, проверьте заполнение ФНО. Количество строк на каждой странице приложений 7 и 8 должно быть одинаково.
Если количество строк одинаковое, то Откройте заполненную в Кабинете НП ФНО 300.00. Сохраните ее в формат XML (в Кабинете НП).
Сохраненный файл импортируйте в Кабинет НП, проверьте заполнение и отправьте в ОГД.
Если количество разное, то рекомендуем заполнить ФНО вручную, при этом, при добавлении строки, зайдите на каждую страницу приложения и убедитесь что там тоже добавлена строка.
6. Вопрос:
Прошу Вас помочь в отправке формы 870.00. У меня нет выкупленного норматива в пределах 100 МРП, а при отправке, форма требует, чтобы отметила строку 7 С, отмечаю ставлю 0, все равно не уходит. Что делать?
Ответ:
Для квартальной формы категорию 7С не отмечайте, поле 870.01.002 очистите (даже суммы «0») во всех приложениях 870.01. Выполните «проверить заполнение».
7. Вопрос:
У НП выходит ошибка при входе в личный кабинет: «В NCALayer не обнаружен установленный модуль КНП. Пожалуйста, зайдите в настройки NCALayer, установите и запустите модуль КНП.»
Переустановил NCALayer и плагин КНП. Зашел в управление модулями NCALayer, но там нет модуля плагин КНП. Как его запустить?
Ответ:
Нажмите сочетание клавиш ctrl + F5 (перегружает страницу игнорируя кеширование).
Перезапустите Приложение NCALayer.
На иконке NCALayer(в трее задач) выберите «Управление модулями» и установите «Модуль КНП»
Откройте Кабинет НП и повторите ваши действия.
Используйте, пожалуйста, браузер Google Chrome или Mozilla FireFox, обновленные до последней версии.
8. Вопрос:
Не разворачивается форма для заполнения, мне выдает Vue App
Ответ:
Используйте, пожалуйста, браузер Google Chrome или Mozilla FireFox, обновленные до последней версии
9. Вопрос:
Ответ:
Нажмите сочетание клавиш ctrl + F5 (перегружает страницу игнорируя кеширование)..
Перезапустите Приложение NCALayer.
На иконке NCALayer(в трее задач) выберите «Управление модулями» и установите «Модуль КНП»
Откройте Кабинет НП и повторите ваши действия.
Используйте, пожалуйста, браузер Google Chrome или Mozilla FireFox, обновленные до последней версии
10. Вопрос:
При отправке ФНО выходит окно «при обработка данных на сервере возникли проблемы. Обратитесь к администратору.».
Ответ:
Нажмите сочетание клавиш ctrl + F5 (перегружает страницу игнорируя кеширование)..
Используйте, пожалуйста, браузер Google Chrome или Mozilla FireFox, обновленные до последней версии
11. Вопрос:
Ответ:
Нажмите сочетание клавиш ctrl + F5 (перегружает страницу игнорируя кеширование).
Перезапустите Приложение NCALayer.
На иконке NCALayer(в трее задач) выберите «Управление модулями» и установите «Модуль КНП»
Откройте Кабинет НП и повторите ваши действия.
Используйте, пожалуйста, браузер Google Chrome или Mozilla FireFox, обновленные до последней версии.
12. Вопрос:
В журнале форм отсутствуют формы за 2020 год
Ответ:
В Кабинете налогоплательщика пройдите по вкладке Настройки — Настройка списка форм. Далее отметьте галочкой необходимые формы за отчетный год, нажмите Сохранить. После чего перейдите к заполнению форм.
13. Вопрос:
Ответ:
В Кабинете НП снятие с учета по НДС не реализовано.
Дополнительно сообщаем, при представлении ликвидационной ФНО 300.00 система автоматически снимает с учета по НДС. Автоматическое снятие с учета по НДС в связи с представлением ликвидационной ФНО осуществляется по таймеру, ежедневно в 01.00. Одним из условий отбора НП для снятия с учета по НДС является наличие ФНО 300.00 с видом ликвидационная или первоначальная+ликвидационная, при этом, с даты приема ФНО должно пройти не менее 3 рабочих дней, и не более (3 рабочих + 5 календарных дней).
Если нет возможности ждать автоматического снятия с учета по НДС, Вы можете обратиться в УГД по месту нахождения для заполнения заявления на снятие с учета по НДС.
14. Вопрос:
Ответ:
Обратитесь, пожалуйста, за разъяснениями УГД по месту нахождения. При необходимости, работник УГД может сформировать обращение в службу поддержки ЦУЛС, так как СП ЦУЛС рассматривает обращения только от работников УГД.
15. Вопрос:
Как посмотреть на каком налоговом режиме находится ТОО, и как перейти на общеустановленный режим?
Ответ:
Данные о спец. налоговом режиме в Кабинете НП на текущий момент нельзя посмотреть. Сведения отражаются в ИС работника Органа гос. доходов.
Для перехода на иной СНР заявление подается в Кабинете НП в режиме «Налоговое заявление»
16. Вопрос:
Пытаюсь отозвать ФНО, но в личном кабинете нет кнопки «Отозвать».
Ответ:
Перейдите в режим «Налоговое заявление» и заполните заявление на отзыв.
Для поиска задайте период(месяц) по дате подаче заявлений на отзыв, для найденных данных нажмите ссылку «сведения»
17. Вопрос:
Как в кабинете налогоплательщика подать заявление на возврат государственной пошлины?
Ответ:
Заполните заявление в режиме «Налоговое заявление».
Отметьте 5В (после пункта) , заполните Раздел «Информация о возврате»(строка 7) и Приложение к строке 7 . Строки 6 и Приложение 6 не заполняйте.
При заполнении паспортных данных – укажите номер, дату выдачи, значение «Орган, выдавший документ» выберите из Справочника
Наименование банка проставляется в заявлении автоматически – после выбора БИК банка(филиала). Заполнять/исправлять его не надо.
18. Вопрос:
Отправили налоговое заявление на приостановление деятельности ТОО, пришел отказ. Причина отказа не указана, поясните в связи с чем?
Ответ:
Для поиска задайте период(месяц) по дате подаче заявлений о приостановлении представления ФНО, для найденных данных нажмите ссылку «сведения».
19. Вопрос:
Почему при отправке отчета пишет система «Введите верный пароль», если указываю тот пароль, с которым заходила в КНП?
Ответ:
Убедитесь, пожалуйста, в правильности выбранного файла ЭЦП для подписывания. Проверьте, пожалуйста, правильность вводимого пароля (верный ли язык ввода, не включен ли Caps lock).
Так же корректность пароля можно проверить на сайте pki.gov.kz — меню “Личный кабинет“, далее “Мои ключи ЭЦП“ — “Смена пароля на ключ ЭЦП“. Выберите путь к RSA256_… , введите в поле “Старый пароль“ тот пароль, который вводите в Кабинете НП, в качестве нового пароля можно использовать тот же пароль. Нажмите на кнопку “Изменить“. Если появится ошибка “Неверный пароль при изменении пароля на хранилище“ — значит вы используете неверный пароль при подписи.
20. Вопрос:
У нас срок ЭЦП истекает через 5 дней, почему сегодня мы не можем зайти в кабинет пишет «Сертификат истек».
Ответ:
Авторизация в Кабинете НП истекает за 7 дней до окончания срока действия сертификата. Система реализована согласно утвержденных требований КГД МФ РК.
Если Вы предпочитаете в качестве инструкции просмотр видео, то перейдите в конец страницы, чтобы его просмотреть.
Наиболее стабильным и быстрым браузером для работы с ЭЦП является mozilla firefox. В данном разделе будет показано, как быстро и просто настроить браузер для работы с сервисами электронного правительства.
Если что-то не получилось или имеются проблемы, ознакомьтесь с самыми распространенными проблемами с ЭЦП.
Задавайте Ваши вопросы в комментариях внизу страницы, в специальном разделе или запросите БЕСПЛАТНУЮ поддержку с помощью формы обратной связи.
Здесь и далее мы предполагаем, что пользователь уже имеет ключ ЭЦП, хранящийся в виде файлов на флеш-носителе или компьютере.
ШАГ 1. Установка браузера mozilla firefox
Если браузер уже установлен, переходите сразу на второй шаг. Скачиваем браузер по официальной >>> ссылке
ШАГ 2. Установка корневых сертификатов.
Зайдите на официальный сайт >>> НУЦ РК
Выйдет предупрждение: «Ваше соединение не защищено» . Жмем «Дополнительно» , затем ниже «Добавить исключение».
В появившемся окне, нажимаем «Подтвердить исключение безопасности»
Щелкните по порядку на каждый из четырех сертификатов в левом нижнем углу сайта, отметьте все галочки и нажмите ОК.
ШАГ 3. Установка утилиты NCA Layer.
Важно знать, что данную утилиту периодически требуется обновлять. Обычно обновление выпускают через несколько дней, после выхода новой версии ПО Java. Программа сама требует обновление при необходимости. Если происходит запрос на обновление, соглашаемся. Скачается новая версия программы. Перед ее установкой нужно закрыть предыдущую версию. (Находим значок в панели уведомлений — правой кнопкой — выход.)
Скачиваем программу по официальной >>> ссылке
ШАГ 4. Установка обновление JAVA
Переходим по >>> ссылке
Далее жмем «согласиться и начать бесплатную загрузку».
Запускаем скачанный файл, устанавливаем JAVA.
Примечание:
При наличии установленной более ранней версии JAVA, программа установки автоматически удалит предыдущую версию.
При наличии уже установленной такой же версии JAVA, программа установки также автоматически удалит текущую версию и установит ее снова.
Далее Вас перенаправит на страницу проверки версии Java. Можно не проверять.
Установка и проверка ПО JAVA завершено.
ШАГ 5. Установка личных сертификатов для файловой системы, полученных в ЦОНе, в налоговом комитете по РК или на сайте НУЦ.
Далее щелкните «просмотр сертификатов» и выберите вкладку «Ваши сертификаты». Получится следующее:
Жмем «импортировать» и выбираем по порядку все ключи которые у Вас есть.
При запросе пароля вписываем пароль сертификата (стандартный пароль на личный сертификат «123456»). Не беда, если сертификат вида «RSA256_*.p12» не импортировался. Главное, чтобы в окне просмотра сертификатов импортировался и отобразился сертификат с названием «AUTH_RSA256_*.p12».
Если Вы используете только сертификат с названием «РНН_БИН(ИИН).p12», то он должен импортироваться обязательно.
Примечание: Личный сертификат вида «РНН_БИН(ИИН).p12» годится только для сервиса «кабинет налогоплательщика». Если же у Вас два файла вида «AUTH_RSA256_*.p12» и «RSA256_*.p12», то эти ключи годятся для любого сервиса электронного правительства.
В итоге у пользователя должно появиться окно примерно такого вида:
Если у Вас сертификаты от нескольких компаний или физических лиц, то, соответственно, каждый сертификат должен отображаться в окне управления сертификатами в firefox.
Посмотрите короткое видео всех вышеперечисленных действий по настройке браузера Mozila Firefox для работы с электронными сервисами правительства РК.
Настройка Mozila Firefox для работы с электронными сервисами правительства РК завершена!
ПРИМЕЧАНИЕ: Если Вы сразу же хотите приступить к работе на одном из сервисов электронного правительства, обязательно полностью закройте все окна браузера firefox, далее запустите NCA Layer (с рабочего стола). Далее, заново открывайте firefox и приступайте к работе.
Инструкции по настройке и регистрации в сервисах электронного правительства можете посмотреть здесь.
Если вы работаете на сайте ФНС с одного ПК с несколькими учётными записями (сертификатами), при каждой смене учётной записи необходимо чистить SSL (Сервис — Свойства браузера — Содержание — Очистить SSL).
1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.
2. Если электронная подпись установлена на носитель Рутокен ЭЦП 2.0, воспользуйтесь инструкцией и установите Рутокен.Коннект (см. Поддерживаемые браузеры).
4. Проверьте работу в браузерах:
— Спутник
Примечание: после запуска скачанного установочного файла перейдите в раздел «Настройки» и уберите галку с пункта «Установить КриптоПро CSP для поддержки защищенных каналов на основе ГОСТ шифрования и цифровой подписи».
— Яндекс.Браузер
После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):
6. Запустите программу КриптоПро CSP с правами администратора. Перейдите на вкладку «Настройки TLS» и снимите галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы». После изменения данной настройки нужно обязательно перезагрузить компьютер.
7. После перезагрузки компьютера поставьте галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы» в настройках КриптоПро CSP на вкладке «Настройки TLS», не соглашайтесь с предложением о перезагрузке.
9. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.
При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.
1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.
2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».
3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.
При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».
Для управляющей компании КЭП должен содержать ФИО руководителя управляющей компании и реквизиты (ИНН, ОГРН) той организации, управление которой осуществляется. Также перед первым входом по сертификату дочерней организации требуется зарегистрировать в ФНС доверенность на руководителя УК.
По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ФНС:
— Телефон: 8 (800) 222-22-22
— Форма обращения в техподдержку ФНС
В статье освещены основные проблемы при работе с сертификатами (ключами) ЭЦП НУЦ РК:
-невозможно зайти в кабинет налогоплательщика, в egov.kz и др. сервисы еПравительства РК.
В основе правильной работы большинства сервисов электронного правительства РК лежит установка утилиты NCA Layer, которая также содержит корневые сертификаты удостоверяющего центра. Поэтому, даже если какой-либо портал (например ЭСФ или кабинет налогоплательщика) не использует в работе данную утилиту, мы все же рекомендуем установить (обновить) ее.
ШАГ 1. Проверьте утилиту NCA Layer.
Необходимо проверить обновление утилиты, а также запущена ли она.
Значок этой уттилиты отображается в области уведомлений системы (возле значка переключения языков).
Значок выглядит так:
Если область уведомлений свернута то так:
Если значок есть, нажимаем на него правой кнопкой мыши и выбираем «Выход»
Теперь значок отсутствует. Далее запускаем утилиту NCA Layer с рабочего стола.
Если программа попросит обновится, то:
В окне с предложением обновления нажимаем «Загрузить». Даем в браузере разрешение на скачивание файла. Пока файл загружается, снова выходим из утилиты NCA Layer в области уведомлений, нажав на значок правой кнопкой мыши и выбрав «выход».
Запускаем скачанный файл. Программа сначала попросит удалить старую версию — соглашаемся. Затем, нажав «далее» несколько раз, устанавливаем новую версию утилиты.
Внимание! Во время установки антивирус может запросить разрешение на выполнение установки программы. Соглашаемся. В конце установки, встроенный файрвол Windows, возможно, так же попросит разрешения на использование программой сети интернет.
Так же проверьте установлены или обновлены ли модули утилиты. Для этого в области уведомлений нужно нажать правой кнопкой мыши на значок NCA Layer и выбрать «управление модулями».
Проверьте, какие модули Вам нужны для работы и какие модули нужно установить. Например, модуль для работы на сайте Государственных закупок РК не устанавливается по умолчанию. Выберите этот модуль в списке и нажмите «Установить»
В ДОПОЛНЕНИЕ ВАЖНО!
Если Вы используете Кабинет Налогоплательщика, то также в NCA Layer необходимо установить Модуль knpplugin.
Если Вы используете сайт Электронные счет-фактуры, то Вам необходимо установить модуль ЭСФ в NCA Layer
ШАГ 2. Проверяем настройки сертификатов и браузера
Выберите вариант браузера, с которым Вы работаете.
Если Вы используете Google Chrome, то дополнительные настройки не требуются.
Откройте браузер Mozilla Firefox
Зайдите на официальный сайт >>> НУЦ РК
Прокрутите вниз страницы и скачайте корневые сертификаты.
Далее щелкните «просмотр сертификатов» и выберите вкладку «Центры Сертификации»:
Жмем «импортировать» и выбираем по порядку все 4 корневых сертификата, которые Вы скачали.
Закрываем браузер Firefox , открываем заново и пробуем воспользоваться сервисом электронного правительства.
Вы можете также посмотреть короткое видео, как быстро проверить все настройки ЭЦП в компьютере (данное видео устарело, но в целом верно отражает настройки).
Не удалось решить проблему? Обращайтесь к нам через форму обратной связи.
NCALayer — официальное программное обеспечение, позволяет проходить авторизацию с помощью электронно-цифровой подписи (ЭЦП) и подписывать документы и запросы на сайтах. Например, сайт электронного правительства, кабинет налогоплательщика.
NCALayer есть в версии для Windows 32 и 64 бит, для Linux систем и для MacOS. Для Windows есть версия для слабовидящих.
Минимальные версии браузеров для работы: Internet Explorer 10, Firefox 4, Opera 10, Google Chrome 4, Safari 5.
💾 NCALayer для Windows x64 | 💾 NCALayer для Windows x32 |
💾 NCALayer для MacOS | 💾 NCALayer для Linux |
Правильная установка и настройкка NCALayer
В случае возникновения проблем при получении регистрационных свидетельств,
просим обращаться в техническую поддержку по телефону 1414, либо на электронную
почту support@pki.gov.kz.
Возможности программы NCALayer
После инсталляции утилиты пользователям открываются возможности по подаче интернет заявки в режиме реального времени с целью получения регистрационного свидетельства. Данная опция доступна исключительно физическим лицам, проживающим на территории Республики Казахстан и являющиеся гражданами страны. Программа обладает обширным функционалом для работы со следующими порталами:
- национальный центр РК, позволяющий получать и продлять ЭЦП;
- правительство РК, организует выдачу справок в электронном формате;
- клиент казначейства;
- комитет статистики открывает доступ к полной истории статистических отчетов;
- судебный кабинет;
- тендерная площадка.
Следует отметить, что для подачи заявки потребуется генерация закрытых ключей ЭЦП, а электронная цифровая подпись будет выдана исключительно после передачи основного пакета документов в электронном виде.
Читайте также:
- В каком году в уголовный кодекс был впервые внесен преступление в сфере компьютерной информации
- Не загружаются файлы в сбис
- Назначение операционной системы организовать взаимодействие пользователя с компьютером и выполнение
- Autoswap xbox 360 freeboot что это за команда
- Сумка для ноутбука косгу 310 или 340