Ошибка определения идентификатора устройства ростелеком на телефоне хонор 10х лайт
Даже у самых популярных и надежных провайдеров бывает не все гладко. Каждый пользователь может столкнуться с различного рода проблемами, из-за которых не получается комфортно смотреть телевидение от Ростелекома.
Предлагаем рассмотреть самые распространенные причины, из-за которых не запускается вещание, а также разобраться с методами их решения.
Как устранить ошибку самостоятельно
К счастью, в некоторых случаях можно решить проблему самостоятельно. Тогда не придется звонить на горячую линию, ждать ответа оператора и вызывать мастера. Однако такая возможность есть далеко не всегда. К тому же некоторые способы могут помочь в одной ситуации и оказаться совершенно бесполезными в другой. Тем не менее попробовать все-таки стоит.
Для начала рекомендуется проделать базовые шаги. Вполне возможно, что сбой произошел случайно и он будет исправлен очень легко. Придерживайтесь следующего алгоритма:
- Первым делом перезагрузите роутер. Сделать это можно с помощью специальной кнопки в задней его части. Нажмите ее, подождите несколько секунд и нажмите еще раз. После подождите, пока соединение установится.
- Проверьте, работает ли интернет на компьютере (если он использует тот же роутер). Если не работает, то дело не в телевидении, а в нем. Тогда придется позвонить на горячую линию и запросить помощь.
- Отключите из розетки само устройство Wink и вставьте обратно. Запустите его и проверьте, не исчезла ли проблема.
- Если вы используете приложение для интерактивного ТВ, а не физическую приставку, то попробуйте переустановить его. Процедура зависит от модели телевизора и операционной системы. К тому же стоит учитывать, что приложение поддерживается только на устройствах, которые вышли позже 2012 года.
- Тщательно проверьте все провода и кабели, а также правильность их подключения.
- Если ничего из этого не помогло, можно попробовать сбросить настройки приставки. Но не рекомендуется делать этого, если вы не знаете, как выполнить ее настройку снова.
Неисправный роутер
Допустим, вы перепробовали все советы из данной статьи и ни один из них не приблизил вас к победе. Если все еще показывает, что требуется авторизация к wi-fi сети на телефоне, не исключено, что маршрутизатор вышел из строя или начал работать нестабильно. Это редкий случай, но исключать его не стоит.
Попробуйте перезагрузить устройство. Если не поможет, и вы 100% уверены, что проблема на стороне роутера (а проверить это можно, поочередно подключая несколько разных устройств), тогда сбросьте все настройки до заводских. Возможно, это устранит проблему, но если не помогло, следует перепрошить девайс.
Делать это стоит только если устройство уже не на официальной гарантии, иначе вы рискуете ее потерять. Скачивать прошивку рекомендуется только с официального сайта. Когда и это не сработает, видимо, проблема в аппаратной части. Роутер потребуется отнести на ремонт в сервисный центр. Если он на гарантии, это следует делать первым делом, а не перепрошивать самостоятельно.
Как вызвать мастера на дом
Если ничего не помогло, то целесообразнее всего вызвать специалиста. Для этого достаточно обратиться к работникам Ростелекома через форму обратной связи на официальном сайте или позвонить на горячую линию. В первом случае выполните следующие действия:
Предосмотр (Просмотры: 218)
-
honor_10.zip
- 1.jpg
- 10.jpg
- 12.jpg
- 13.jpg
- 16.jpg
- 2.jpg
- 3.jpg
- 4.jpg
- 5.jpg
- 6.jpg
- 7.jpg
- 8.jpg
- 9.jpg
- mark_1.jpg
- mark_2.jpg
- Переходим в админку через веб- браузер . Обычно это 192.168.0.1 или 192.168.1.1, точный адрес можете узнать на задней стороне маршрутизатора или на официальном сайте.
- Естественно, роутер требует авторизацию (по умолчанию admin admin или то, что указано на наклейке роутера).
- Ищем «Беспроводной режим».
- Выбираем «Настройка беспроводного режима».
- В этом меню можем менять такие параметры как «Имя сети», «Канал», «Режим» и «Ширина канала». Если по умолчанию все стояло на автоматических настройках, попробуйте поиграть с этими параметрами, поменять их, возможно, вы использовали устройство, которое несовместимо с текущей конфигурацией.
- Заходим в админку роутера.
- Слева в меню «Дополнительные настройки» выбираем «Беспроводная сеть».
- Открываем вкладку «Общие».
- Пробуем менять настройки пунктов «Канал», «Ширина канала», «Режим беспроводной сети» с автоматических на подходящие для ваших устройств.
- Авторизуемся в админке.
- В нижнем меню выбираем значок беспроводной сети.
- Выбираем вкладку точка доступа нужной частоты.
- Проверяем аналогичные настройки.
- Выбираем в боковом меню «Защита беспроводного режима».
- Здесь можем менять тип шифрования, возможно он и стал конфликтным. Если в автоматическом режиме при подключении вы всегда получали ошибку «сбой аутентификации», попробуйте сменить настройки. Желательно выбирать шифрование типа AES.
- Для Асусов тип шифрования находится как на скриншоте выше в поле « Шифрование WPA ».
- У Кинетиков в пункте «Защита сети».
- Настройка типа шифрования у D-Link находится в меню «Wi-Fi»/«Настройка безопасности».
- Собственноручная настройка
- Звонок оператору
- Сервисный центр
- Личный кабинет
- Первое, что придет в голову любому пользователю, — перезагрузить роутер. То же стоит сделать и с самой ТВ-приставкой. Нажмите на специальную кнопку, расположенную на задней панели устройства. Подождите несколько секунд и нажмите еще раз, чтобы восстановить работу гаджета.
- Теперь нужно проверить, есть ли подключение к интернету. Возьмите другое устройство и подключитесь к роутеру тем же методом, каким подключен телевизор. Если сеть недоступна, то проблема в роутере и самом интернете.
- Если вы пользуетесь приложением Wink для современных телевизоров без приставки, то рекомендуется обновить его или удалить и установить заново. Возможно, проблема таится в версии программы.
- Тщательно проверьте все кабели на предмет повреждений, перебивов и так далее. Также плотнее вставьте все кабели в соответствующие разъемы.
- Еще можно попробовать вернуть приставку к заводским настройкам. Однако это не рекомендуется делать неопытным пользователям, которые не настраивали ее изначально. Ведь в таком случае гарантированно придется пригласить мастера на дом.
- Зайдите в настройки своего девайса.
- Откройте меню «Беспроводная связь».
- Выберите раздел «Мобильные сети».
- Активируйте функцию «Передача данных».
- приставка устарела и требует прошивки. В таком случае провайдер должен заменить ее на новую версию;
- отсутствует подключение к интернету;
- проблемы на стороне провайдера, и необходимо подождать, пока они будут решены специалистами;
- приставка сломалась и требует починки. Она будет бесплатно заменена на новую, если повреждение не механическое;
- в системе устройства произошел некритичный сбой, который решается обычной перезагрузкой;
- в самом телевизоре установлены неправильные параметры;
- кабели перебились или неплотно прилегают к разъемам в телевизоре, приставке или роутере.
- Клиент подключается к беспроводной сети;
- Если она защищена, то запросит ввести пароль, клиент вводит его;
- Роутер начинает считывать данные по защитным алгоритмам;
- Если расшифрованные данные оказались верные, тогда допускает клиента к сети, если нет – запрещает.
- Кликните в самом краю на иконку (если таковая есть) знака колодки, ключа, глаза или надпись: «Отображать символы/Показать пароль». Тогда вводимые символы будут отображаться как следует, и вы наверняка напишите верный пароль. Большие и маленькие буквы имеют разные значения, регистр учитывается, поэтому будьте внимательны.
- Если первый пункт не работает, напишите пароль в любом текстовом редакторе, скопируйте и вставьте свой пароль от wi-fi прямо в поле ввода пароля. Учите, что скопировать нужно только сам пароль. Если в буфер обмена попадут лишние пробелы, тогда он не подойдет.
- Проверьте правильность пароля Wi-Fi с помощью иного устройства. Подключитесь к сети с помощью этого же ключа, но уже с другого гаджета. Если все удалось – проблема на стороне первого девайса. Если нет, тогда потребуется вмешиваться в настройки роутера.
- на приставке отсутствует необходимая часть программного обеспечения;
- отсутствует подключение к интернету;
- кабель, идущий к приставке, перестал работать;
- сбои в работе самого роутера/терминала;
- сбои со стороны провайдера;
- сбои в программной части приставки;
- прописан неверный DNS сервер в настройках телевизора.
- Аппаратный, он же ручной. Нажмите на кнопку питания и выключите роутер. Подождите 30 секунд и включайте заново. Можно еще воспользоваться варварским методом и выдернуть блок питания из розетки, а потом вставить его обратно, но лучше использовать штатные средства.
- Программный метод куда удобней. Для этого зайдите в панель управления роутером (обычно это 192.168.0.1 или 192.168.1.1). Если не знаете адрес, смотрите на наклейке девайса, там обычно пишут адрес входа, логин и пароль администратора и пароль беспроводной сети по умолчанию. Далее переходите в системные настройки и ищем пункт «Перезагрузка». Жмем «Перезагрузить» и ждем 30-60 секунд.
-
honor_10
кузмич моб
Пришел данный аппарат, с проблемой нет сети, если и появляется, то на половину если сравнивать с аналогичным, и вновь теряет. Сделал все замеры проверил замеры напруг как в первом посте, все так же. обратил внимание что индикация есть а зарядку не набирает. Поменял межплатный шлейф, Не понимаю как это связано с сетью, но обе симки ловят стабильно и все деления, инет тоже летает. перекидывал старый шлейф обратно, думал совпадение, но нет. на старом шлейфе, первая сим только экстренные, вторая 1-2 деления.
evgeniy553
Добрый день, Honor 10 после воды нет сети, помогите опознать элемент и где можно взять аналог (стекло 12 пин) расположена над межплатным шлейфом.
Вложения
dervish
Дмитрий192
Добрый день, Honor 10 после воды нет сети, помогите опознать элемент и где можно взять аналог (стекло 12 пин) расположена над межплатным шлейфом.
Приветствую, недавно искал подобную для honor 20, нашёл в honor 10 I, тоже был без сети - уже паяли до меня микрозазор сгнила по одной Линии до основания
2626421
Honor 10 (после воды не ловит сеть)
Добрый день!
Honor 10, после воды, была вода в районе сим-лотка и вверху с обратной стороны микрофона. Собственно там стоит микросхема, на которой написано первая строчка YN, вторая ниже AG.
После чистки всех окислов, смартфон запустился и всё работало, только сеть не ловил. показывал 2 палочки, но дозвонится не реально. Примерно через 5 включений/выключений аппарата, палочки вовсе перестал показывать и писало НЕТ СЕТИ.
Далее была снята микросхема YN/AG, так как там была вода и один пятак был немного подтрухшим, на плате все ок, а на самой микрухе на 20% пятак выжил, микросхема посажена на место.
Сеть появилась, всё ок. Но пропал wi-fi и bluetooth, то есть когда нажать на флажок wi-fi, то через несколько секунд он отключается так и не обнаружив сети.
Ничего не грелось и не менялось, все эти изменения произошли после перекатки этой микросхемы YN/AG.
Собственно вопрос, подскажите пожалуйста, что это за микросхема и чем её заменить?
Конечно удивляют люди таким подходом к ремонту. Не плата, а один флюс. По wifi отвечает микросхема hi1102 очень часто достаточно шатонуть и wifi появится в идеале перекатать.
Контакты службы поддержки Ростелеком
Пригласить специального человека для починки можно не только через форму обратной связи. Еще доступны следующие варианты:
Здравствуйте. ТА после воды, обе симки видит, сети нет. В режим 2G переключал - не помогло. IMEI и прошивка модуля связи имеются. Вода была в районе верхней части платы справа (на фото выделено синим). Окислы убрал. Измерил напряжение на входе RF5422 стабильно 1,8 и 3,2. А вот на выходе поднимается до 3,8, потом постепенно, в течение 15 секунд убывает до 0, потом через полминуты опять прыгает до 3,8 и опять постепенно до 0 и так постоянно. Такие же скачки на на кондерах возле RF5216 (помечено красным 0-3,8), дорожки от кондеров уходят в RF5216. Подскажите, как выяснить, что это за скачки и может ли из за них отсутствовать сеть?
Тему можно закрывать, проблема решилась заменой нижней платы.
Alexburt
Всем доброго дня! Поднимем тему!
Аппарат и ударник и утопленник, нет сети. Имей, модем на месте. Эти напряжения присутствуют и так же скачет. Нижняя плата подкидывалась с другого аппарата и проверялась текущая, сети нет. Другой аппарат уже ушел, дальше не успел замерить и сравнить.
Обвел чёрным, где были большие окислы, некоторые пятаки прогнили, кто может сфотографировать этот участок в хорошем качестве?
Вложения
remontai
Аппарат после воды, реболл, восстановление пятаков. Было нет сети. Стал звонить, инет ловит плохо, иногда теряет сеть. На данный момент пишет только экстренные вызовы. Вроде все пропаял. Подозреваю цепь восстановил и где то дальше отвалилось. Что померить? Где глянуть? Модем в проце или где он у него находится?
Вложения
psa1412
Аппарат после воды, реболл, восстановление пятаков. Было нет сети. Стал звонить, инет ловит плохо, иногда теряет сеть. На данный момент пишет только экстренные вызовы. Вроде все пропаял. Подозреваю цепь восстановил и где то дальше отвалилось. Что померить? Где глянуть? Модем в проце или где он у него находится?Посмотреть вложение 336006
Посмотреть вложение 336007
Посмотреть вложение 336008
Посмотреть вложение 336009
Посмотреть вложение 336010
remontai
в этом районе всё поднимал, где была грязь реболил. вообщем проблема оказалась в симке. телефон работает, но как выяснилось микрофон не работает, вот думаю какой, на основной плате или на нижней? или оба поменять?
psa1412
в этом районе всё поднимал, где была грязь реболил. вообщем проблема оказалась в симке. телефон работает, но как выяснилось микрофон не работает, вот думаю какой, на основной плате или на нижней? или оба поменять?
mechannikov
ilhom1991
jakaldenis
Honor 10 (после воды не ловит сеть)
Добрый день!
Honor 10, после воды, была вода в районе сим-лотка и вверху с обратной стороны микрофона. Собственно там стоит микросхема, на которой написано первая строчка YN, вторая ниже AG.
После чистки всех окислов, смартфон запустился и всё работало, только сеть не ловил. показывал 2 палочки, но дозвонится не реально. Примерно через 5 включений/выключений аппарата, палочки вовсе перестал показывать и писало НЕТ СЕТИ.
Далее была снята микросхема YN/AG, так как там была вода и один пятак был немного подтрухшим, на плате все ок, а на самой микрухе на 20% пятак выжил, микросхема посажена на место.
Сеть появилась, всё ок. Но пропал wi-fi и bluetooth, то есть когда нажать на флажок wi-fi, то через несколько секунд он отключается так и не обнаружив сети.
Ничего не грелось и не менялось, все эти изменения произошли после перекатки этой микросхемы YN/AG.
Собственно вопрос, подскажите пожалуйста, что это за микросхема и чем её заменить?
Вложения
Решение проблемы со стороны роутера
Панели управления маршрутизаторов дают возможность гибко настроить сеть под те или иные задачи (естественно, актуально для продвинутых пользователей). В нашем случае, можно попробовать решить проблему сменой беспроводного режима или типа шифрования данных.
Меняем беспроводной режим
В настройках маршрутизатора можно изменить беспроводной режим сети. Для этого заходим в панель управления роутера.
TP-Link
Asus
Keenetic
D-Link
Проверяем тип шифрования
Если все еще появляется ошибка «срок действия аутентификации вайфай истек», попробуем изменить еще один пункт в настройках. Для проверки и смены типа шифрования проделываем предыдущие четыре пункта из инструкции выше и дальше следуем:
TP-Link
Учтите, что в зависимости от производителя маршрутизатора и года выпуска модели, интерфейс может сильно отличаться, но главные принципы расположения пунктов меню почти идентичны для 90% роутеров. Некоторые пункты могут быть записаны по-другому, но их суть такая же, как в моделях tp link.
Остальные роутеры
Независимо от производителя маршрутизатора, рекомендуем выбирать тип шифрования AES.
Как итог можно уверенно сказать, что эта проблема на 99% касается неправильного функционирования программного обеспечения. Разработчики современных телефонов редко проводят детальные тестирования прошивок, отсюда и вылезают разные несовместимости, баги и прочее. С телефонами компании Apple такое случается реже, но мы ведь рассмотрели и случай, когда мобильный девайс «невиновный», а источником проблем является именно маршрутизатор.
Иногда клиенты интернет-провайдера «Ростелеком» сталкиваются с различными ошибками, не позволяющими смотреть интерактивное телевидение. Среди них ошибка 20001. Предлагаем подробно рассмотреть ее причины, а также способы решения.
Горячая линия Ростелеком
Если нет возможности воспользоваться сайтом, можно позвонить на горячую линию. Оператор выслушает вашу проблему и попытается решить ее сразу. Если же ничего не получится, то он назначит мастера Ростелекома.
Абонентам Ростелекома доступно высокоскоростное подключение к глобальной сети поколения 3G. В данной статье представлено руководство, как провести настройки мобильного интернета от оператора Ростелеком на телефоне или планшете под управлением Андроид.
Существует множество способов настройки подключения, так что каждый сможет выбрать наиболее удобный для себя путь.
Способы решения проблемы
Иногда помогают элементарные операции, такие как перезагрузка или повторное подключение. Рассмотрим несколько вариантов, от самых простых и банальных ошибок до более серьёзных проблем, требующих определенных настроек маршрутизатора. Часто из-за проблем с аутентификацией приходится выключать и потом обратно включать режим полета. Правда это не всегда помогает.
Что такое аутентификация
Сервисный центр
Если по какой-либо причине у вас не получается подключиться, либо вы боитесь сделать что-то не так, всегда можно обратиться к специалистам. Вы можете подойти в магазин связи или абонентский центр Ростелеком и попросить настроить вам интернет-подключение на Андроиде.
Профессионалу потребуется всего пара минут на настройки, после чего вы гарантированно получите результат. Минусы этого пути – затрата времени на дорогу и возможные очереди, а также оплата труда специалиста. Зато вы можете быть уверены, что все будет настроено именно так, как надо.
Системный администратор. Менеджер по продажам компьютеров и wi-fi оборудования. Опыт работы – 10 лет. Знает о «железе» и софте все и даже больше.
Самая частая ошибка при неудачном подключении к Wi-Fi с телефона – «ошибка аутентификации». Почти каждый пользователь мобильного устройства (уж на Андроиде такое бывает частенько) хоть раз в жизни сталкивался с подобной проблемой. Причем ошибка не устраняется сама собой, хотя исправлять ее многие пытались штатными средствами, о которых мы напишем детальней. Во многих случаях проблема аутентификации решается самыми простыми манипуляциями в настройках смартфона, но об этом чуть позже.
С помощью приложения Wifi Fixer
К тому же программа бесплатная и легкая в освоении. Она не раз выручала пользователей, которые сталкивались с ошибкой аутентификации при подключении к вайфай. Не обязательно ее каждый раз включать, можно настроить на постоянную работу в фоновом режиме, чтобы она запрещала отключать Wi-Fi в режиме ожидания и автоматически переподключала телефон к сети при потере связи. Правда это может сказаться на автономности телефона. Приложение работает полностью в автоматическом режиме. Достаточно включить его и попробовать подключиться к сети. В некоторых случаях она не работает, но для решения мелких программных багов отлично подходит.
Основные причины
Рассмотрим самые частые причины появления ошибки при попытке подсоединения к Wi-Fi. Очень часто виной этому является обыкновенная человеческая невнимательность, проблемы с некачественным программным обеспечением телефонов на Андроиде и гораздо реже аппаратная неисправность роутера.
Изменение пароля
Попробуйте изменить пароль к беспроводной сети.
Неправильно выставленная дата на смартфоне
Все современные телефоны на iOS, Android умеют синхронизировать время по Интернету. Если доступа к Интернету нет, исправьте это вручную, зайдя в настройки даты и времени своего телефона. Выставьте точные данные и пробуйте подключиться к сети заново. Иногда это помогает устранить ошибку.
Как устранить ошибку 20001
Теперь рассмотрим несколько простых методов, воспользоваться которыми сможет каждый клиент Ростелекома. Вполне вероятно, что этого будет достаточно для решения проблемы.
Рекомендуется последовательно выполнить следующие действия:
Что означает ошибка «Ошибка при произведении»
«Ошибка при произведении» или «Ошибка при инициализации» говорят пользователю о том, что в силу определенных обстоятельств устройство не может продолжать вещание. Причин этому может быть огромное количество. К счастью, с появлением приставки Wink разработчики позаботились об информировании. Так, под окном ошибки всегда пишется ее код на английском языке. Он и может помочь разобраться с причинами и найти решение.
Несоответствие типа шифрования данных
Звонок оператору
Данный путь подойдет пользователям, которые не хотят заниматься муторными конфигурациями. Вам потребуется дозвониться в техническую поддержку абонентов компании и связаться с оператором. Как это сделать читайте здесь.
Объясните оператору, что хотите подключить мобильный интернет на свой Андроид. Звонить требуется непосредственно с того телефона, на который вы собираетесь провести связь (на нем должна быть установлена sim-карта от данного оператора).
Как вызвать мастера Ростелекома на дом
Если ни один из описанных выше способов не решил проблему, то необходимо обратиться к специалисту. Сотрудники Ростелекома хорошо осведомлены о причинах неисправности приставки и способах их решения. Таким образом, мастеру понадобится немного времени, чтобы вернуть вас в сеть для просмотра интерактивного телевидения.
К счастью, Ростелеком позволяет приглашать технических специалистов бесплатно. Отдельная стоимость за вызов и саму починку приставки не предусмотрена. За исключением тех случаев, когда гаджет вышел из строя по вине самого клиента.
Для вызова мастера рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
Теперь нужно дождаться, пока вам перезвонит или напишет представитель компании. Сначала он поможет решить проблему без вызова специалиста. Если это невозможно, то вы выберете дату и время приезда техника.
Собственноручная настройка
Этот способ применим к любому мобильному оператору, в том числе и к Ростелеком. Ничего сложного настройке вручную нет, ведь Android позиционируется, как максимально простая и доступная для понимания система. Просто следуйте представленной инструкции:
Причины возникновения ошибки 20001
Ошибка 20001 является системной и может быть связана с любыми сбоями в работе ТВ-приставки. Поэтому определить причину без помощи специалиста не представляется возможным.
Однако чаще всего рассматриваемая проблема возникает при следующих обстоятельствах:
Что означает ошибка 20001 от Ростелеком
Для начала стоит разобраться в том, с чем связана ошибка 20001 и что она означает. Такая проблема возникает у тех, кто пользуется приставкой Wink от ПАО «Ростелеком».
Как и в случае с любым другим устройством, в ней может произойти сбой. В таком случае клиент не сможет вернуться к просмотру телевизора, пока проблема не будет решена.
Как происходит аутентификация
Процесс аутентификации достаточно простой и состоит из нескольких частей:
Аутентификацию можно отключить, если сделать сеть открытой (незащищенной). В такую сеть можно зайти лишь одним нажатием кнопки «Подключить», никаких данных она не потребует. Такое подходит для кафе и общественных заведений, но дома обязательно следует использовать шифрование, причем современные и надежные способы аутентификации wi-fi.
Неправильно набранный пароль
Чаще всего ошибка аутентификации при подключении к wi-fi на андроид случается из-за банальной ошибки при вводе ключа доступа, то есть пароля.
Проверьте внимательно то, что вводите. По умолчанию вводимые символы отображаются в виде кружков или звездочек, из соображений безопасности.
Причины ошибки
Существует много причин, которые могут вызвать такую ошибку. Их список выглядит следующим образом:
Переподключение к сети
Самое простое решение может оказаться самым эффективным. На телефоне или ноутбуке удалите сеть, с которой возникли проблемы. Ее следует не просто отключить, а полностью удалить из памяти телефона. В контекстном меню оно может отображаться как «Забыть» или «Удалить» сеть. На компьютере или ноутбуке с Windows 10, 8 действия будут идентичными. После этого заново (и внимательно) вводим пароль. Должно заработать. Если нет – включите и выключите режим полета на телефоне хотя бы на 30 секунд.
Перезагрузка аппаратов
Перезагрузку роутера можно проводить двумя способами:
После этого пробуем еще раз подключить устройство, с которого подключение ранее было неудачным. Если телефон не подключается к вайфай и пишет «ошибка аутентификации», то проблема на стороне клиента. В таком случае перезагрузите телефон, а еще лучше выключите и через минуту-две включите снова.
Читайте также: