Ошибка 42110 в itunes на компьютере
Очередное глобальное обновление медиаплеера Apple на операционных системах Windows не прошло незамеченным – пользователи, вместо долгожданных обновлений и улучшений функционала, столкнулись с целым рядом неполадок. И, если некоторые сбои решались стандартной перезагрузкой и ПК, и iPhone, iPad или iPod, то с ошибкой 42110 iTunes классическими методами не обойтись.
Способ 1. Обновите iTunes до последней версии
Имейте в виду, что хотя в macOS функция автоматического обновления практически безупречна, многие пользователи Windows сообщают, что iTunes просто прекратила обновление без вмешательства пользователя. Это, кажется, постоянная проблема, которую Apple еще не решила.
Если вы подозреваете, что ваша версия iTunes устарела, откройте меню «Справка» в меню ленты вверху и нажмите «Проверить наличие обновлений».
Проверка наличия обновлений в iTunes
Затем iTunes начнет сканирование на наличие новых версий, и, если доступна новая сборка, утилита автоматически загрузит и установит ее.
Если функция автообновления не находит новую версию в Windows, даже если вы подтвердили, что ваша версия iTunes устарела, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы установить последнюю версию iTunes вручную:
В случае возникновения той же проблемы, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.
Безопасный режим
И речь не о Windows (7-10), а о плеере от Apple. Действовать придется так – зажать комбинацию клавиш Shift + Control на клавиатуре, нажать на значок iTunes на рабочем столе или в меню «Пуск», дождаться полной загрузки (не отпуская клавиш), согласиться с переходом в безопасный режим. Если сработало, то придется разобраться с установленными плагинами и расширениями методом полного удаления проигрывателя.
Неработающая служба Apple Mobile Device
- Выключить iTunes, отсоединить все подключенные к ПК устройства.
- Нажать сочетание клавиш Win + R, в появившемся окне написать «services.msc» (без кавычек).
Пути решения проблемы
Бороться с неполадками придется разными способами:
Второй способ
Скорее всего, проблема более не возникнет, но, если же такой метод не привел к успеху, то настало время действовать по-настоящему радикально:
- Первый шаг – полностью закрыть iTunes. Лучше сразу проверить работает ли плеер в «Диспетчере Задач» (Ctrl + Shift + Delete), и, если какие-то процессы, относящиеся к продукции Apple, еще остались, «Снять Задачу».
- Дальше придется перейти в каталог «C:\ProgramData\Apple Computer» и найти папку «iTunes», где, скорее всего, хранится несколько файлов с расширением *xml и пустая папка «adi». Все перечисленные документы в рамках борьбы с ошибкой 42110 бесполезны. Почему? Ответ на поверхности – все «самое важное и необходимое» разработчики спрятали от посторонних глаз. Снять «невидимость» файлов можно следующим способом.
В 99% случаев второй метод срабатывает безотказно. Система автоматически скомпилирует новые ключи и цифровые подписи, заново создаст все необходимые файлы и запустить медиаплеер в первозданном виде (придется заново пройти авторизацию в Apple ID).
Загруженный с официального сайта iTunes старательно воспроизводил музыку, делился рекомендациями через Genius, позволял обновлять ПО и пополнять электронную библиотеку разнообразным контентом. И вот пришла беда – айтюнс не открывается на компьютере. Перезагрузка компьютера не помогает, все равно выдает ошибку.
Мешающийся каталог Lockdown
XML-файлы, документы, хранящие информацию о системной конфигурации, подключаемых медиатеках, доступных резервных копиях – перечисленные данные всегда хранятся в папке Lockdown, расположенной по адресу C:\ProgramData\Apple. Когда информации скапливается слишком много iTunes не способен отыскать все самое важное и полезное, из-за чего и возникают проблемы. Решается вопрос в два счета – нужно лишь перейти по обозначенному адресу, и удалить папку Lockdown без остатка. Затем можно запускать медиаплеер, каталог появится вновь, но уже с обновленными данными, не мешающими работе.
Решение проблемы
В первую очередь стоит отметить, что решение этой проблемы заключается в том, чтобы запустить iTunes от имени администратора. Если запустить его так, то ошибка не будет появляться. Однако, при попытке обычного запуска, она вновь будет повторяться. Есть несколько вариантов решения:
- Для того, чтобы полностью решить проблему, лучше всего переустановить приложение полностью. Для этого нужно сделать удаление через панель управления, и заново скачать iTunes. Лучше всего делать это через официальный магазин приложений Microsoft Store, но можно и с любых других источников.
- Также, есть способ избавиться от данной проблемы при помощи удаления одной папки в корневых файлах iTunes. Для этого вам потребуется перейти в папку с iTunes. Её можно найти в program Files, в папке Apple Computer. Зайдя в папку с iTunes, потребуется прочитать скрытые файлы. Это можно сделать через настройку дополнительных параметров. Если поставить в системе отображение скрытых файлов, то в папке с iTunes появится SC Info. Эту папку нужно удалить, после чего проблема пропадёт.
Несмотря на то, что проблему можно решить удалением одной папки в корневых файлах, лучше всё же полностью переустановить программу. При переустановке все файлы ставятся заново, что поможет решить другие проблемы, а также избежать возможных сбоев.
При устранении неполадок, связанных с этой проблемой, следует начать с проверки того, что у вас установлена последняя версия iTunes. Функция автоматического обновления iTunes в Windows ненадежна, поэтому вам может потребоваться выполнить обновление вручную.
Как только вы подтвердите, что у вас установлена последняя версия, попробуйте очистить папку SC Info. Сообщается, что этот метод эффективен как для пользователей MacOS, так и для Windows.
Обновление ОС
Надоедливая ошибка 0xe8000015 появляется еще и из-за неактуальной версии операционной системы iOS, установленной на любом доступном девайсе.
Поэтому стоит сразу заглянуть в «Настройки», затем во вкладку «Основные», а после – нажать на «Обновление ПО».
Система автоматически проверит доступность новых версий, а затем предложит загрузить, а потом и обновить программное обеспечение.
Причины возникновения ошибки
Почему на некоторых операционных системах Windows возникает iTunes ошибка 42110 (особенно на «семерке» и «десятке») разработчики из Apple не объясняют – скорее всего, проблема связана с несовпадением цифровых подписей исполняемых библиотек новой версии iTunes и старой. Поэтому медиаплеер, обращаясь к файлам с расширением *dll и, не успевает произвести все необходимые манипуляции, а затем вылетает, оставляя на экране след критического уведомления о возникших неполадках.
Иногда проблемы скрываются и не конкретно в iTunes, а в принципе в операционной системе. Файл с расширением *dll не запускается из-за недостатка административных прав у пользователя. Впрочем, обо всем по порядку.
Отключение от сети
Нехватка памяти
Удивительно, но ошибка 0xe8000015 частенько возникает из-за недостатка свободного места на внутренней памяти девайса. Как подсказывают операторы технической поддержки Apple освободить придется, как минимум 1 Гб.
- Проще всего проверить, какие именно файлы занимают все свободное пространство через «Настройки», пункт «Основные».
- Там находится вкладка «Хранилище iPhone», где в порядке занимаемого места отсортированы все программы, игры и отдельные каталоги. Остается лишь решить, с какими вещами придется расстаться, а затем можно вновь повторить процедуру с подключением iPhone к ПК через USB.
Первый способ
Наиболее легкий способ разобраться с ошибкой под номером 42110 – разобраться с правами доступа:
- Найти ярлык iTunes на рабочем столе, в меню «Пуск» или в каталоге установки. Нажать правой кнопкой мыши на ярлык, вызвать выпадающий список активных действий, выбрать пункт «Свойства»;
- В открывшейся вкладке перейти в раздел «Совместимость». Поставить галочку напротив «Запускать эту программу от имени администратора»;
Варианты устранения ошибки
Неизвестная ошибка 0xe8000015 – не единственная проблема, связанная с iTunes, а потому, как и в случае с другими неполадками, придется поэтапно исключать совершенно разные причины сбоя и в пошаговом режиме восстанавливать работоспособность знаменитого плеера от Apple:
Вредоносное программное обеспечение
Вирусы, шпионы, трояны – остановить начинающуюся на компьютере лихорадку лучше сразу же. И, если постоянного антивируса в системе не нашлось, то стоит обратиться к сторонним сервисам, позволяющим бесплатно вычистить каждый мегабайт зараженной информации.
Обратить внимание стоит на двух помощников – HitmanPro и Dr.Web CureIt! В обоих случаях не придется разбираться настройках, достаточно нажимать «Далее» и соглашаться с предлагаемыми условиями и требованиями.
Проверка займет 5-10 минут, в конце останется посмотреть, как поступить с найденными «вредителями» – доступен перевод в «Карантин», удаление, поэтапная «вычистка» после перезагрузки системы. На всякий случай лучше не идти в разрез с предлагаемыми действиями и согласиться с требованиями и условиями.
Устаревшее ПО
Давно ли обновлялся айтюнс? Актуальная ли загружена версия? Если по каким-то причинам медиаплеер не спрашивает каждые пять минут о возможности обновиться, это еще не значит, что все в порядке. Лучше осуществить ручную проверку через меню «Справка», пункт «Обновления».
Если ПО старое, то придется закончить томительную процедуру обновления, загрузив дистрибутив с официального сайта Apple.
Возможные причины
Всесильный медиаплеер iTunes, позволяющий, как разными способами взаимодействовать с файлами и документами, так и загружать музыку, фильмы и книги из цифровых магазинов Apple, от ошибок, проблем, вылетов и неполадок страдает чуть ли не половину жизненного пути. Иногда по вине разработчика (свежие, но недоведенные до совершенства обновления, порой из-за действий пользователей (сорванные на середине синхронизации, нежелание обновлять ПО). В любом случае, все причины и не пересчитать по пальцам нескольких рук (да и нужно ли? Сбой уже на руках, пора искать ответы) остается гадать и сражаться с симптомами, надеясь хоть каким-нибудь способом, но подобрать заветный ключ к решению проблемы.
Неподходящее оборудование
На всякий случай стоит проверить – появляется ли ошибка при использовании других USB-портов и проводов. Кроме того, если под рукой нашелся ноутбук (или соседский компьютер), тоже лучше проверить возникают ли какие-нибудь проблемы, или же история повторяется.
И еще – не стоит сетовать на Apple, если, к примеру, lightning-кабель неоригинальный, и куплен за скромных 500 рублей в несертифицированном магазине. Проблема тут далеко не в iTunes.
Удаление папки SC Info в Windows
- Убедитесь, что iTunes и каждый связанный с ним экземпляр полностью закрыт.
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Внутри текстового поля введите «% ProgramData%» и нажмите Enter, чтобы открыть папку «ProgramData» (по умолчанию скрыта).
Доступ к папке ProgramData - Как только вы окажетесь в папке ProgramData, убедитесь, что опция Скрытые элементы включена. Для этого выберите параметр «Вид» на панели ленты в верхней части, а затем установите флажок, связанный со скрытыми элементами. После этого каждый ранее скрытый элемент станет видимым.Нажмите «Просмотр», затем «Показать скрытые элементы», чтобы убедиться, что все папки показаны
- После того, как каждый скрытый объект станет видимым, дважды щелкните папку Apple и перейдите в папку iTunes.Доступ к папке Apple / iTunes
Зайдя в папку iTunes, щелкните правой кнопкой мыши папку SC Info и выберите «Удалить» в появившемся контекстном меню, чтобы избавиться от него.
Ошибка 42110 в iTunes
Данная ошибка является неизвестной системе. Она происходит в том случае, если пользователь пытается подсоединить к компьютеру смартфон, планшет, или плеер Аpple. Если попытаться зайти в программу после этого подключения, то система выдаст окно, в котором написано о том, что произошла неизвестная ошибка. Всё, что остаётся потребителю, это нажать на «ОК». Стоит отметить, что эта проблема может появиться только на компьютерах, которые работают на операционной системе Windows 7.
Если у вас другие версии Windows, или Mac OS, то такие ошибки возникать не будут.
Примечательно то, что после повторного запуска, ошибка чаще всего исчезает. На данный момент неизвестно, из-за чего она появляется, но её решение оказывается достаточно простым. Если ошибка не повторялась, значит можно ничего не делать, но иногда данная проблема может возникать достаточно часто.
Обновление библиотек системных компонентов
Сложно представить ПК без DirectX последней версии или до максимума обновленных драйверов видеокарты. Если же такое все-таки случилось, значит, придется поработать руками и проверить сразу несколько аспектов системы.
В первую очередь придется пробежаться по библиотекам. А именно – загрузить Visual C++, доступный на официальном сайте Microsoft, причем подойдет и x64 и x86 (а лучше установить сразу две версии – хуже точно не будет).
Пора переходить к обновлению программного обеспечения. И, раз вручную искать драйвера от контроллеров памяти, коннекторов SATA и чипсетов весьма проблематично, то стоит обратить внимание на инструмент Driver Booster, доступный на официальном сайте.
Подойдет и бесплатная версия – главное запустить проверку системы, а затем обновить каждый из доступных компонентов (не стоит забывать о сохранении контрольной точки!). Последний штрих – перезагрузиться, попробовать запустить iTunes снова!
Способ 2: удаление информационной папки SC
Как выясняется, одной из наиболее распространенных причин, которые фактически порождают эту ошибку, является поврежденная папка SC Info, которая нужна iTunes для облегчения обмена данными между сервером Apple и ПК или Mac конечного пользователя.
Как оказалось, повреждение внутри папки SC, которое в конечном итоге приводит к этой ошибке, довольно распространено как в Windows, так и в macOS. И в обоих случаях исправление состоит в том, чтобы полностью удалить папку SC Info, чтобы заставить iTunes создать новый эквивалент, который полностью исправен.
Поскольку эта проблема возникает как на Mac, так и на Windows, мы создали два отдельных руководства, которые будут соответствовать обоим сценариям. Следуйте инструкциям, применимым к используемой вами ОС.
Перезагрузка
Если ничего не работает в первый раз, то стоит пойти путем наименьшего сопротивления. А именно – перезагрузить и ПК, и смартфон, планшет или плеер (зажать кнопку блокировки экрана, а после отображения, специального всплывающего меню – провести пальцем по пункту «Выключение»). Когда и компьютер и iPhone/iPad/iPod снова вернутся к работе в штатном режиме, можно повторить процедуру подключения к iTunes. Скорее всего, проблема исчезнет.
Методы устранения ошибки
Запуск Recovery Mode
И, наконец, самый радикальный метод, позволяющий избавиться от любой возникающей ошибки.
-
Перед началом процедуры стоит выполнить две вещи – заглянуть в раздел iCloud («Настройки», «Учетные записи и пароли», «iCloud»), и сначала отключить работу «Найти iPhone», а затем создать резервную копию всех данных системы.
Программа iTunes является очень важной для работы пользователей Mac OS. Благодаря ей происходит много нужных процессов. Однако, иногда это приложение получает ошибки, после чего потребитель не знает, что делать. Одна из самых частых ошибка 42110 в iTunes.
Переустановка медиаплеера
Если после долгих препирательств перечисленные выше методы все-таки не сработали, значит, остается последний, наиболее радикальный метод.
Первый шаг – загрузить IObit Uninstaller с официального сайта. Именно этот инструмент прекрасно справляется с деинсталляцией приложений и заодно позволяет разобраться с оставшимися файлами и документами в каталогах установки, и с удалением записей в реестре.
Вместе с iTunes стоит вычистить и Apple Mobile Device Support, и Apple Software Update. Полностью и до основания. Когда полная очистка закончится, и система спросит – нужно ли удалить оставшиеся папки и остальную информацию – согласиться и дождаться завершения процедуры. Обязательно перезагрузиться!
Последний штрих – заново скачать iTunes с сайта Apple (заранее придется выбрать, какая именно версия подходит системе – 32-битная или 64-битная), затем пройти все установочные этапы, поставить галочку напротив каждого дополнительно загружаемого сервиса, не менять каталог для установки (пусть все распакуется и используется именно с системного диска «C»). Повторить попытку запуска в штатном режиме.
Не подошел ни один из перечисленных методов? Можно попытаться изменить разрешение экрана (с «родного Full HD» до неудобного 720p или и того меньше, хотя бы на несколько минут, ради беглой проверки), создать новую учетную запись операционной системы (или же авторизоваться, как «Гость»), отключить все доступные антивирусы и брандмауэры Microsoft.
Любимый медиаплеер от Apple не запускается? Нельзя загрузить музыку, фильмы и книги? Проблема известна давно, а вот решение придется подбирать разными способами – от наиболее элементарных до радикальных, требующих особенного внимания.
Удаление папки SC Info на Mac
- Быстрый iTunes и любая другая программа, которую вы в данный момент открыли (кроме приложения Finder).
- Нажмите на значок Finder на панели запуска в нижней части экрана, затем используйте ленточную панель в верхней части, чтобы перейти на Go> Перейти к папке.
- Внутри текстового поля, связанного с «Перейти к окну папки», вставьте «/ Users / Shared / SC Info» и нажмите Enter, чтобы перейти к этому месту.Переход к папке SC Info в macOS
- Как только вы окажетесь в папке SC Info, выделите все внутри и перетащите все содержимое в корзину.Очистка содержимого папки SC Info
- Перезагрузите Mac и запустите iTunes после завершения следующей последовательности запуска, чтобы увидеть, была ли проблема решена.
Сведения об ошибке 0xe8000015. Почему возникает?
Ошибка при подключении к iTunes 0xe8000015 возникает, как правило, по трем причинам – из-за устаревшего программного обеспечения (и iTunes и iOS), некачественного или неоригинального lightning кабеля, или из-за редкого системного сбоя, произошедшего на смартфоне, планшете или плеере. Такие случае редки, но именно для таких ситуаций разработчики из Apple и придумали Recovery Mode. Впрочем, обо всем по порядку.
Читайте также: