Ошибка 12152 доктор веб
Эпицентры IE Error 12152 Головные боли
Большинство проблем IE Error 12152 связаны с отсутствующим или поврежденным IE Error 12152, вирусной инфекцией или недействительными записями реестра Windows, связанными с Internet Explorer.
Более конкретно, данные ошибки IE Error 12152 могут быть вызваны следующими причинами:
Суть: невозможно зарегистрировать лицензию через мастер регистрации с помощью лицензионного кода, нужен ключевой файл. Проблема актуальна для WinXP.
Если у Вас еще не установлена версия 11.5 нашего антивируса, настоятельно рекомендуем скачать с нашего сайта ее дистрибутив и установить в системе, вместо устаревшей версии нашего антивируса.
Система Windows XP катастрофически устарела и ней имеются незакрытые уязвимости, через которые легко могут проникать новые вредоносные программы, еще не попавшие в базы антивирусов. Компания Microsoft с апреля 2014 года полностью прекратила поддержку Windows XP. Это означает, что для данной системы практически полностью прекращен выпуск обновлений, исправляющих обнаруживаемые в системе уязвимости, так что обеспечить надежную защиту этой системы в настоящее время практически невозможно.
Настоятельно рекомендуем использовать для работы в Интернете (особенно если на компьютере ведется работа с банковскими или платежными системами) компьютеры с более современными и более безопасными версиями Windows, а если технически это возможно, то перевести работу с Интернетом и платежными системами на системы под управлением Linux или MacOS, которые у злоумышленников пока не так популярны, как Windows. Если же по какой-то причине необходимо использование именно Windows XP, нужно обязательно установить в системе все выпущенные для нее обновления, а также соответствующими техническими средствами ограничить доступ с этого компьютера в Интернет только необходимыми для работы сайтами.
Ошибка 2
Суть: Ошибка в процессе обновления. Поскольку она может быть вызвана несколькими причинами, проверьте доступность сети, а также правильность настроек прокси, если он используется. Если сеть доступна, а прокси настроен верно, выполните ряд действий по восстановлению системы и антивируса, вероятнее всего проблема будет устранена.
Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk. Для проверки тома C: выполните команду:
Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.
Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.
Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.
После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.
Если ошибка обновления сохранится, то нажмите на значок антивируса справа внизу → Центр безопасности → значок Замок → сверху Шестеренка → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить, установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.
После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет, после чего аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).
Ошибка 3
Суть: Ошибка при обновлении с зеркала обновлений. Возникает при попытке одновременно обновить антивирус вручную при уже запущенном процесс обновления по расписанию.
Перезагрузите ПК и попробуйте повторить обновление.
Если ошибка продолжает появляться – обратитесь в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.
Для создания отчета:
- Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
- Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
- Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
- Дождитесь окончания формирования отчета.
Ошибка 4
Суть: Ошибка при обновлении. Возникает в случае ошибки в параметрах, указанных в командной строке, в результате чего обновление не проходит. Часто встречается при обновлении с зеркала обновлений. Если обновление происходит с ВСО, необходимо переустановить антивирус:
-
актуальный дистрибутив антивирусной программы.
- Удалите Dr.Web предыдущей версии через "Панель управления" → "Установка и удаление программ".
- Перезагрузите компьютер.
- Скачайте и запустите утилиту DrwRemover
- Перезагрузите компьютер.
- Запустите установку антивируса Dr.Web, во время установки укажите путь к ключевому файлу.
- Перезагрузите компьютер.
Если ошибка продолжает появляться – необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.
Для создания отчета:
- Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
- Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
- Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
- Дождитесь окончания формирования отчета.
Ошибка 7
Суть: сбой и повторный запуск процесса обновления. «Сбойная» копия процесса остается в памяти, отчего обновление невозможно.
Перезагрузите компьютер, воспользовавшись пунктом меню Перезагрузить компьютер ( просто выключить-включить недостаточно! ), после чего повторно запустите обновление.
Ошибка 9
Суть: Невозможно подключиться к серверам обновления.
Существует две возможных причины возникновения ошибки:
- В настройках антивируса не прописаны параметры прокси-сервера или есть проблемы с интернет-соединением. При использовании прокси:
- Щелкните правой кнопкой мыши по значку Dr.Web в правом нижнем углу экрана.
- Перейдя в административный режим, щелкните по значку замка. Кликните по шестеренке.
- Выберите раздел Сеть → Использовать прокси-сервер и корректно настройте сетевое соединение.
Если прокси не используется – проверьте сетевое соединение и если необходимо – настройте его.
Ошибка возникает в случае, когда на серверах обновления отсутствуют новые обновления для установленного продукта, но при этом часть серверов обновления недоступна. Эта проблема в скором времени будет устранена и ошибка встречаться не будет.
Поскольку данная ошибка говорит о том, что свежих обновлений нет, то никаких действий предпринимать не нужно. Антивирус в назначенное время автоматически обновится или вы сможете сделать это вручную позднее.
Ошибка 10
Суть: ошибка репозитория. Сбой в скриптах или отсутствие некоторых из них.
Для решения проблемы необходимо переустановить антивирус:
-
актуальный дистрибутив антивирусной программы.
- Удалите Dr.Web предыдущей версии через "Панель управления" → "Установка и удаление программ".
- Перезагрузите компьютер.
- Скачайте и запустите утилиту
- Перезагрузите компьютер.
- Запустите установку антивируса Dr.Web, во время установки укажите путь к ключевому файлу.
- Перезагрузите компьютер.
Ошибка 11
Суть: невозможно обновить компоненты антивируса.
Ошибка может быть вызвана рядом причин:
Используется устаревшая версия антивируса. Чаще всего встречается, если по ошибке была установлена старая версия продуктов Dr.Web или при попытке выполнить обновление на системах, где оно не проводилось в течение очень долгого времени.
Файлы обновления повреждены (вследствие проблем с диском или системного сбоя при обновлении.
Для проверки тома C: выполните команду:
Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.
Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.
Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.
После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.
Если установлена свежая версия антивируса, восстановление диска и антивируса проведено, но ошибка обновления сохранится, то нажмите на значок антивируса справа внизу → Центр безопасности → значок Замок → сверху Шестеренка → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить, установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.
После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет, после чего аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).
Приложение Г. Описание известных ошибок
Если описание возникшей у вас ошибки отсутствует в данном разделе, рекомендуется обратиться в техническую поддержку , сообщив код ошибки и описав обстоятельства ее появления.
Ошибки, определяемые по коду
Код ошибки : x65
Описание : Некоторый компонент программного комплекса Dr.Web для Linux не может функционировать, поскольку производятся попытки использования его функций, которые еще не реализованы в текущей версии.
Компонент SpIDer Gate : попытка использования функции проверки входящих соединений.
для отключения проверки SpIDer Gate входящих соединений.
• Выполните сброс настроек программного комплекса в значения по умолчанию, для этого:
2. Выполните команду
для перезапуска программного комплекса Dr.Web для Linux .
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку , сообщив код ошибки.
Код ошибки : x90
Описание : Обновление невозможно, так как Компонент обновления обнаружил нарушение целостности или отсутствие подписанного файла со списком серверов обновлений.
• Выполните отдельную установку компонентов (пакетов) drweb-bases и drweb-dws, после чего выполните обновление.
• Если ошибка повторится, удалите продукт Dr.Web для Linux целиком, после чего установите его повторно и выполните обновление .
• Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web для Linux и Удаление Dr.Web для Linux .
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку , сообщив код ошибки.
Код ошибки : x92
Описание : Компонент обновления обнаружил нарушение целостности или отсутствие файла архива, полученного с сервера обновлений.
• Выполните обновление повторно через некоторое время .
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку , сообщив код ошибки.
Код ошибки : x93
Описание : Компонент обновления не смог подключиться к серверу обновлений, поскольку не прошел аутентификацию на прокси-сервере, используемом для получения обновлений.
• Проверьте и исправьте параметры используемого прокси-сервера (имя пользователя и пароль, используемые для аутентификации).
• Если ошибка повторится, смените используемый прокси-сервер или откажитесь от использования прокси-сервера .
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку , сообщив код ошибки.
Код ошибки : x94
Описание : Компонент обновления не смог подключиться ни к одному серверу обновлений.
• Проверьте наличие и работоспособность сетевого соединения, а также, что ваш компьютер имеет доступ к сети Интернет.
• Если доступ в интернет разрешен только через прокси-сервер, то настройте его использование при получении обновлений.
• Если используется прокси-сервер, то проверьте и исправьте параметры подключения к прокси-серверу.
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку , сообщив код ошибки.
Код ошибки : x95
Описание : Получение обновлений невозможно, поскольку нарушена целостность ключевого файла .
• Установите ключевой файл из резервной копии. Если резервная копия отсутствует, приобретите его повторно, обратившись в техническую поддержку .
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку , сообщив код ошибки.
Код ошибки : x96
Описание : Получение обновлений невозможно, поскольку срок действия лицензии закончился.
• Приобретите новую лицензию и активируйте продукт при помощи Менеджера лицензий .
Если вы уверены, что срок действия лицензии не истек, обратитесь в техническую поддержку , сообщив код ошибки.
Код ошибки : x97
Описание : Компонент обновления не смог получить обновления из-за разрыва соединения.
• Проверьте наличие и работоспособность сетевого соединения, а также, что ваш компьютер имеет доступ к сети Интернет.
• Если используется прокси-сервер, то проверьте и исправьте параметры подключения к прокси-серверу.
• Если ошибка повторится, смените используемый прокси-сервер или откажитесь от использования прокси-сервера .
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку , сообщив код ошибки.
Код ошибки : x98
Описание : Компонент обновления получил файл обновления, контрольная сумма которого не совпадает с ожидаемой.
• Выполните обновление повторно через некоторое время .
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку , сообщив код ошибки.
Код ошибки : x99
Описание : Получение обновлений невозможно, поскольку нарушена целостность демонстрационного ключевого файла , или он используется несанкционированно.
• Приобретите лицензию и активируйте продукт при помощи Менеджера лицензий .
Если вы уверены, что демонстрационный ключевой файл действительный, обратитесь в техническую поддержку , сообщив код ошибки.
Код ошибки : x100
Описание : Получение обновлений невозможно, поскольку используемый ключевой файл заблокирован компанией «Доктор Веб» .
• Приобретите лицензию и активируйте продукт при помощи Менеджера лицензий .
Если вы уверены, что используемый ключевой файл действительный, обратитесь в техническую поддержку , сообщив код ошибки.
Код ошибки : x102
Описание : Некоторый компонент программного комплекса Dr.Web для Linux не может функционировать из-за неправильных настроек конфигурации.
Компонент SpIDer Guard : задан способ работы модуля, который не поддерживается операционной системой.
для перевода SpIDer Guard в автоматический режим определения подходящего способа работы.
• Если ошибка повторится, выполните ручную сборку и установку загружаемого модуля ядра для компонента SpIDer Guard .
Обратите внимание, что работа компонента SpIDer Guard и загружаемого модуля ядра гарантируется только в том случае, если используемая вами ОС входит в список протестированных дистрибутивов Linux (см. раздел Системные требования ).
• Выполните сброс настроек программного комплекса в значения по умолчанию, для этого:
4. Выполните команду
для перезапуска программного комплекса Dr.Web для Linux .
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку , сообщив код ошибки.
Код ошибки : x104
Описание : Исполняемый файл некоторого компонента программного комплекса Dr.Web для Linux отсутствует или испорчен.
• Выполните отдельную установку пакета, содержащего требуемый компонент:
o drweb-spider , если испорчен исполняемый файл SpIDer Guard
o drweb-gated , если испорчен исполняемый файл SpIDer Gate
o drweb-update , если испорчен исполняемый файл Компонента обновления
• Если ошибка повторится, или если вы не можете определить, исполняемый файл какого компонента испорчен, удалите продукт Dr.Web для Linux целиком, после чего установите его повторно .
• Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web для Linux и Удаление Dr.Web для Linux .
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку , сообщив код ошибки.
Код ошибки : x105
Описание : Программный комплекс Dr.Web для Linux не может функционировать, так как исполняемый файл антивирусного ядра Dr.Web Virus-Finding Engine отсутствует или испорчен.
• Выполните обновление вирусных баз.
• Если ошибка повторится, выполните отдельную установку пакета drweb-bases , содержащего антивирусное ядро и вирусные базы.
• Если ошибка повторится, удалите продукт Dr.Web для Linux целиком, после чего установите его повторно .
• Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web для Linux и Удаление Dr.Web для Linux .
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку , сообщив код ошибки.
Код ошибки : x106
Описание : Программный комплекс Dr.Web для Linux не может осуществлять антивирусную защиту, так как отсутствуют или испорчены вирусные базы.
• Выполните обновление вирусных баз.
• Если ошибка повторится, выполните отдельную установку пакета drweb-bases , содержащего антивирусное ядро и вирусные базы.
• Если ошибка повторится, удалите продукт Dr.Web для Linux целиком, после чего установите его повторно .
• Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web для Linux и Удаление Dr.Web для Linux .
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку , сообщив код ошибки.
Код ошибки : x109
Описание : Некоторый компонент программного комплекса Dr.Web для Linux не может функционировать, поскольку обнаружено программное обеспечение, препятствующие его корректной работе.
Компонент SpIDer Gate : обнаружено программное обеспечение, формирующее для системного брандмауэра правила, препятствующие корректной работе SpIDer Gate .
• Отключите или перенастройте конфликтующее программное обеспечение таким образом, чтобы оно не мешало работе SpIDer Gate .
• В операционной системе SUSE Linux , при настройках по умолчанию, SpIDer Gate конфликтует с системным брандмауэром SuseFirewall2 . Для устранения конфликта следует изменить настройки системного брандмауэра SuseFirewall2 . Для этого:
1. Откройте файл конфигурации SuseFirewall2 (по умолчанию это файл /etc/sysconfig/SuSEfirewall2 ).
2. Найдите в файле блок текста:
3. Установите значение параметра в "no":
4. Перезапустите SuseFirewall2 . Для этого используйте следующую команду:
Обратите внимание, что если в настройках SuseFirewall2 параметр FW_LO_NOTRACK отсутствует, то для устранения конфликта брандмауэр необходимо отключить (например, это необходимо сделать в ОС SUSE Linux Enterprise Server 11).
5. Перезапустите SpIDer Gate (отключите, а затем включите его на соответствующей странице ).
• Отключите или перенастройте конфликтующее программное обеспечение таким образом, чтобы оно не мешало работе Dr.Web для Linux .
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку , сообщив код ошибки.
Код ошибки : x119
Описание : Невозможно проверять файлы, поскольку отсутствует или не запускается модуль drweb-se, используемый для проверки наличия вредоносного содержимого.
Невозможна работа компонентов : Сканер , SpIDer Guard , SpIDer Gate (частично).
• Если вы используете 64-битную версию ОС, убедитесь, что у вас установлены библиотеки поддержки 32-битных приложений (см. раздел Системные требования ), и установите их в случае необходимости . После установки библиотеки поддержки 32-битных приложений перезапустите Dr.Web для Linux , выполнив команду
• Если ваша ОС использует подсистему безопасности SELinux, настройте политику безопасности для модуля drweb-se (см. раздел Настройка политик безопасности для SELinux ).
• Если предыдущие шаги не помогли, выполните отдельную установку компонента (пакета) drweb-se .
• Если ошибка повторится, удалите продукт Dr.Web для Linux целиком, после чего установите его повторно .
• Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web для Linux и Удаление Dr.Web для Linux .
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку , сообщив код ошибки.
Код ошибки : x120
Описание : Невозможно осуществлять проверку файлов, поскольку отсутствует компонент Сканера drweb-filecheck, используемый для проверки файлов.
Невозможна работа компонентов : Сканер , SpIDer Guard .
• Если вы используете 64-битную версию ОС, убедитесь, что у вас установлены библиотеки поддержки 32-битных приложений (см. раздел Системные требования ), и установите их в случае необходимости.
• Если ваша ОС использует подсистему безопасности SELinux, настройте политику безопасности для модуля drweb-filecheck (см. раздел Настройка политик безопасности для SELinux ).
• Если предыдущие шаги не помогли, выполните отдельную установку компонента (пакета) drweb-filecheck .
• Если ошибка повторится, удалите продукт Dr.Web для Linux целиком, после чего установите его повторно .
• Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web для Linux и Удаление Dr.Web для Linux .
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку , сообщив код ошибки.
Код ошибки : x122
Описание : Невозможно контролировать доступ к сети Интернет, поскольку отсутствует или не может быть запущен вспомогательный модуль drweb-firewall, предназначенный для перенаправления соединений.
Невозможна работа компонентов : SpIDer Gate .
• Если ошибка повторится, выполните отдельную установку компонента (пакета) drweb-firewall .
• Если ошибка повторится, удалите продукт Dr.Web для Linux целиком, после чего установите его повторно .
• Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web для Linux и Удаление Dr.Web для Linux .
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку , сообщив код ошибки.
Код ошибки : x123
Описание : Невозможно контролировать доступ к сети Интернет, поскольку отсутствует или не может быть запущен вспомогательный модуль drweb-netcheck, предназначенный для проверки файлов, загруженных по сети.
Невозможна работа компонентов : SpIDer Gate (частично).
• Если ошибка повторится, выполните отдельную установку компонента (пакета) drweb-netcheck .
• Если ошибка повторится, удалите продукт Dr.Web для Linux целиком, после чего установите его повторно .
• Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web для Linux и Удаление Dr.Web для Linux .
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку , сообщив код ошибки.
Ошибки, не имеющие кодов
Dr.Web для Linux не может запуститься, поскольку основной сервисный компонент drweb-configd недоступен.
для перезапуска Dr.Web для Linux .
• Если эта команда вернет ошибку или не даст никакого эффекта, выполните отдельную установку компонента (пакета) drweb-configd .
• Если ошибка повторится, удалите продукт Dr.Web для Linux целиком, после чего установите его повторно .
• Инструкции по установке и удалению продукта и его компонентов см. в разделах Установка Dr.Web для Linux и Удаление Dr.Web для Linux .
Если устранить ошибку не удастся, обратитесь в техническую поддержку .
• Индикатор в области уведомлений рабочего стола не отображается после входа в систему;
• Попытка выполнить команду запуска графического интерфейса
приводит к запуску главного окна Dr.Web для Linux :
Данная ошибка связана с отсутствием в вашей системе дополнительной библиотеки libappindicator1 .
• Выполните установку библиотеки (пакета) libappindicator1 , воспользовавшись системным менеджером пакетов.
Антивирус – это обязательная программа для всех компьютеров, с целью безопасной работы. Однако, для максимальной защиты, антивирус должен каждый день обновляться, а то и несколько раз на день, чтобы подгружать новые данные о вирусах и не упустить из виду новую угрозу. Функция автоматического обновления вирусных баз включена в каждый антивирус и Dr.Web не является тому исключением. Но что делать, если по каким-то причинам у вас перестал обновляться Доктор Веб? Можно ли самостоятельно устранить ошибку и наладить работу антивируса для защиты своего компьютера?
Классические проблемы IE Error 12152
Наиболее распространенные ошибки IE Error 12152, которые могут возникнуть на компьютере под управлением Windows, перечислены ниже:
- «Ошибка программного обеспечения IE Error 12152. «
- "IE Error 12152 не является приложением Win32."
- «Извините за неудобства - IE Error 12152 имеет проблему. «
- «IE Error 12152 не может быть найден. «
- "IE Error 12152 не найден."
- "Ошибка запуска программы: IE Error 12152."
- «IE Error 12152 не выполняется. «
- «IE Error 12152 остановлен. «
- «Неверный путь к программе: IE Error 12152. «
Обновление вручную
Для тех пользователей, кто хочет решить вопрос с обновлением наиболее быстро и просто, советуем произвести данную функцию вручную. Для этого необходимо самостоятельно загрузить актуальную антивирусную базу в отдельную папку на компьютере, а после из нее запустить обновление. При этом важно заранее выключить интернет, чтобы антивирус не тянул данные с сервера. Однако такой способ каждый раз нужно проводить вручную, так как при отсутствии интернета автообновление будет недоступным.
Почему возникает ошибка при обновлении
Итак, теперь переходим к главному. Если у вас не закончился срок лицензии антивирусной программы, вы подключены к интернету и вручную сами не отключали обновление, то почему на экране появляется ошибка с кодом 10, где сказано, что произвести обновление не удалось. Если обратиться к техподдержке, то там дано разъяснение, почему программа выдает такой тип ошибки. У вас произошел сбой в скриптах или некоторые из них отсутствуют. Другими словами, произошла ошибка репозитория.
Восстановление или перезагрузка программы
Начнем с самого простого метода – это восстановление работоспособности утилиты. Для реализации данного способа необходимо воспользоваться стандартными инструментами системы Windows:
- Войдите в меню «Пуск» (кнопка в левом нижнем углу).
- Перейти в раздел «Панель управления» для Windows 7 или в «Параметры», «Система» для Windows 10.
- Выбираете пункт «Программы», а далее находите в списке утилит антивирус Dr.Web.
- Вверху окна с программами, увидите надпись «Изменить/Удалить», нажимаете на «Изменить», а после выбираете «Восстановить».
- На экране запустится процесс сканирования компонентов антивируса и проверка их целостности. Когда восстановление закончится, нужно перезагрузить компьютер.
Если после перезапуска программы обновление все равно не работает, тогда останется только переустановить антивирус Доктор Веб. Чтобы корректно провести переустановку утилиты, сначала нужно ее правильно удалить с компьютера. Для этого воспользуйтесь вышеприведенной инструкцией, однако вместо «Изменить», вберите «Удалить», а после почистите системный реестр от остаточных файлов. Далее вам останется снова скачать установочный пакет антивируса Dr.Web для Windows и установить его.
Идеальным вариантом является использование очищающих программ – CCleaner или Master Clean, которые после удаления антивируса очистят реестр и мусор с компьютера. Также компания Доктор Веб выпустила утилиту под названием Web Remover, предназначенную специально для очистки антивируса.
Способы решения проблемы
Если вы столкнулись с ошибкой репозитория или другими словами ошибка 10, которая отвечает за обновление антивируса, то не стоит впадать в панику, реанимировать Доктор Веб вы сможете самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с каждым из способов и выберите для себя оптимальный.
Обновление вручную
Если первый способ вам не помог, а вы хотите здесь и сейчас произвести обновление Dr.Веба, то в программе доступна функция ручного обновления. Что она подразумевает? Вам необходимо самостоятельно сохранить в отдельную папку на компьютере последнюю версию обновлений вирусных баз, а после в настройках антивируса указать место, откуда необходимо подтянуть обновление. Делается это следующим образом:
- Запустите Доктор Web.
- В левом нижнем углу интерфейса программы нажмите на замочек, чтобы он открылся, после справа выбираете «Настройки» (значок шестеренки).
- Переходите в раздел «Основные», а потом выбираете раздел «Обновление».
- В пункте «Источник обновлений» нужно внизу нажать на кнопку «Изменить» и выбрать следующий тип «Локальная или сетевая папка».
- Далее нажимаете «Обзор» и указываете папку на компьютере, где вы сохранили пакет последней вирусной базы.
- Нажимаете «Ок» и запускаете обновление.
Почему не обновляется Dr.Web
Самой популярной причиной, почему антивирус не обновляется – это отсутствие интернет-соединения. Ведь вирусные базы берутся из сервера компании при помощи подключения к интернету. Еще одной причиной приостановки обновления антивируса является срок окончания лицензии программы. Но если вы точно уверены, что Dr.Веб исправно работал, лицензия не просрочена, вы самостоятельно не отключали обновление и компьютер подключен к интернету, то в чем же может быть проблема? Антивирус в результате системного сбоя может прекратить обновляться в привычном режиме, если произошло нарушение в скриптах, часть их повреждена и как результат – ошибка репозитория. Поэтому исправлять подобный сбой придется вручную.
Обращение в техподдержку
Ну и последний вариант, который спасает при неэффективности всех предыдущих, это обращение в техподдержку сервиса Dr.Web. Специалисты технической службы помогут разобраться с вашей проблемой и предложат ее устранение. Однако процесс обращения в техподдержку заточен в виде отправки специального отчета, а не как это обычно бывает в виде написания обращения. То есть, вам нужно воспользоваться приложением DwSysInfo, где формируется отчет об ошибке работы антивируса и отсылается в компанию. После рассмотрения с вами связывается сотрудник сервиса и устраняет проблему. Преимущества обращения в техподдержку является и то, что специалист может получить дистанционный доступ к вашему компьютеру и «напрямую» настроить автоматическое обновление.
Чтобы защитить компьютер от любых потенциальных угроз и вирусов, антивирусная программа должна регулярно обновляться. Новая вирусная база сможет распознать вредоносный объект и устранить его. В большинстве антивирусов, в том числе и Dr.Вебе встроенный модуль автоматического обновления. Но по разным причинам в системе происходит сбой, и программа выдает ошибку, где сказано о невозможности закончить процедуру обновления. Код данной ошибки 10. Что обозначает подобная ошибка антивируса Доктора Web, почему возникает и как ее устранить без привлечения специалиста?
Устранение ошибок диска
- Сначала нужно выключить интернет.
- На панели инструментов внизу справа находите значок антивируса.
- Открываете его, в меню антивируса слева внизу увидите замочек, кликаете по нему мышкой, чтобы он открылся, а значит, теперь вы можете внести изменения в настройки программы.
- Далее заходите в раздел «Компоненты защиты» и напротив пункта «Превентивная защита» деактивируете ползунок, то есть выключаете компонент.
- Теперь выходите из раздела «Компоненты защиты» и в главном меню антивируса справа внизу нажимаете на значок шестеренки.
- Выбираете пункт «Основные», далее «Самозащита» и тоже выключаем.
Теперь нужно повторить первый способ и запустить восстановление программы через меню «Пуск», «Система» или «Панель управления» в зависимости от версии платформы Виндовс. После завершения, перезагружаете компьютер, включаете интернет и пробуете обновить антивирус. Если все работает, то обязательно нужно вернуть прежние настройки антивируса – включить «Самозащиту» и «Превентивную защиту». Когда ошибка диска будет исправлена, программа начнет автоматически обновлять как обычно.
Восстановление или перезагрузка программы
Простым, но иногда действенным способом является перезапуск программы. Для этого нажмите на значок антивирус в правом нижнем углу панели и среди доступных функций, выберите выход. Теперь запустите утилиту и попробуйте нажать «Обновление». Если такой метод не сработал, тогда возьмемся за восстановление Доктора Web при помощи стандартных инструментов Windows:
- Нажимаете на кнопку «Пуск».
- Справа выбираете «Панель управления» или «Параметры» (далее «Система»), в зависимости от версии системы.
- В меню системы выбираете раздел «Программы» или «Установка и удаление программ».
- Переходите в него, после чего на экране появляется список всех приложений на компьютере.
- Выбираете «Dr.Web» и вверху нажимаете «Изменить», а после «Восстановить».
- На экране запустится процесс сканирования файлов программы.
Когда процесс восстановления антивируса завершится, обязательно перезагрузите компьютер и проверьте исправность обновления.
Для чего нужно обновлять Dr.Web
Антивирус, перед тем как приступить к проверке, обновляется до актуальной версии вирусных баз. Это необходимо с той целью, чтобы обнаружить не только распространенные вирусы, трояны и прочие вредоносные объекты, но и выявить даже самую новую угрозу. Но так, как каждый день в мире появляется не один, а тысячи новых вирусов, то для полноценной защиты компьютера, программа должна обновляться и подгружать новые данные, чтобы не пропустить, ни одного «врага». Здесь кроется и ответ на вопрос, зачем обновлять антивирус.
Защитная программа Dr.Web работает по принципу распознавания вредоносного кода и для этого ей необходимо запрашивать данные из антивирусных сигнатур, что находятся в вирусных базах и должны регулярно обновляться.
На практике это происходит так. Каждый день специалисты вирусологи компании Доктор Веб занимаются изучением новых вирусов, они декодируют его, а отдельные фрагменты помещают в антивирусные сигнатуры, чтобы антивирусная программа смогла обнаружить такой код в системе и определить как угрозу. Далее уже антивирус занимается удалением или лечением. Поэтому обновление антивирусных баз должно происходить постоянно. Например, в компании Dr.Веб антивирусные базы обновляются каждые 30 минут.
Кроме обновления баз немаловажным является и своевременное обновление антивирусной программы, так как техническое обеспечение ее тоже подается изменениям, а именно:
- созданы новые методы борьбы при обнаружении вредоносных объектов;
- добавлены новые функции;
- упрощается интерфейс;
- улучшается защита, как компьютера, так и самого антивируса.
Таким образом, обновлять антивирус нужно постоянно. Если на каком-то этапе вы перестанете это делать, то эффективность защиты снизится в разы и программа уже не сможет обеспечивать высокий уровень безопасности системы, она станет уязвимой к любым новым угрозам, вирусам. Вы рискуете не только заражением системы, но и потерей важной информации, файлов, вплоть до полной дисфункции компьютера.
Способы решения проблемы
Можно ли решить проблему с обновлением Доктор Web самостоятельно? Чтобы устранить ошибку 10 при обновлении антивируса Dr.Web, воспользуйтесь одним из нижеприведенных способов.
Устранение ошибок диска
Теперь переходим к более сложному способу исправления ошибки обновления, однако, по отзывам многих пользователей, именно он оказался наиболее эффективным. Итак, что здесь нужно сделать? Если антивирус Доктор Web перестал обновляться без видимых на то причин, то возможно, что в момент системного сбоя повредились файлы на Локальном диске. Переходим к решению проблемы:
- Сначала запускаем проверку исправности жесткого диска. Открываете меню компьютера, на «Локальный диск C» ставите мышкой и переходите в «Свойства» при помощи правой кнопки.
- Далее выбираете «Сервис», а после «Проверить».
- Ждете окончания сканирования.
- Сначала отключите интернет.
- Справа на панели нажмите на иконку «Web».
- Открываете доступ к изменению настроек – нажимаете на замочек в левом нижнем углу, чтобы он открылся.
- Переходите в раздел «Компоненты защиты».
- Напротив пункта «Превентивная защита», переводим ползунок в неактивное положение.
- Теперь возвращаемся в меню настроек и выбираем раздел «Основные», и таким же образом деактивируем модуль «Самозащита».
- Далее повторяем шаги из первого способа по восстановлению программы, через меню «Пуск», «Установка и удаление программ» или «Система», в зависимости от платформы.
- Перезагружаете компьютер и проверяете на исправность – начинается автоматического обновление Доктора Web или нет.
А если результат проверки не выявил отклонений в жестком диске или восстановление программы не помогло, то остается только одни вариант – переустановить антивирус Доктор Web. Для переустановки необходимо полностью удалить программу и заново ее установить. Чтобы после удаления утилиты не возникло проблем, и не сохранились остаточные файлы, необходимо дополнительно реестр. Если вы не знаете, как это делать, то просто воспользуйтесь специальными очищающими утилитами, например, CCleaner или Master Clean, которые не только почистят компьютер от мусора, но помогают правильно провести процесс деинсталляции. Также для этих целей существует специально разработанная программа от компании Dr.Веб – Web Remover.
Что вызывает ошибку времени выполнения 12152?
Сбой во время запуска Internet Explorer или во время выполнения, как правило, когда вы столкнетесь с «IE Error 12152». Мы рассмотрим основные причины ошибки 12152 ошибок:
Ошибка 12152 Crash - она называется «Ошибка 12152», когда программа неожиданно завершает работу во время работы (во время выполнения). Обычно это происходит, когда Internet Explorer не может распознать, что ему дается неправильный ввод, или не знает, что он должен производить.
Утечка памяти «IE Error 12152» - последствия утечки памяти Internet Explorer связаны с неисправной операционной системой. Потенциальные триггеры могут быть «бесконечным циклом», или когда программа выполняет «цикл» или повторение снова и снова.
Error 12152 Logic Error - Ошибка программной логики возникает, когда, несмотря на точный ввод от пользователя, производится неверный вывод. Это видно, когда исходный код Microsoft Corporation содержит недостаток в обработке данных.
Повреждение, отсутствие или удаление файлов IE Error 12152 может привести к ошибкам Internet Explorer. Основной способ решить эти проблемы вручную — заменить файл Microsoft Corporation новой копией. Мы также рекомендуем выполнить сканирование реестра, чтобы очистить все недействительные ссылки на IE Error 12152, которые могут являться причиной ошибки.
Читайте также: