Операционной системе требуются ваши учетные данные заблокируйте компьютер и разблокируйте его
Если у вас есть локальная сеть, вы, вероятно, делитесь файлами между компьютерами. Чтобы защитить ваш компьютер от несанкционированного доступа, Windows 10 использует сетевые учетные данные.
Это достойная защита, но несколько пользователей сообщали об определенных проблемах, когда их просили ввести сетевые учетные данные в Windows 10.
Причина
У подобного поведения могут быть следующие причины:
Для экранной заставки по умолчанию установлено использование несуществующей программы экранной заставки.
Использована поврежденная экранная заставка, защищенная паролем.
Решение 8 – Изменить ваши услуги
Как только вы остановите службу, проверьте, решена ли проблема.
Нужна дополнительная информация об услугах и как их отключить? Посмотрите здесь.
ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Для решения этой проблемы воспользуйтесь соответствующим способом.
Нажмите сочетание клавиш CTRL+ALT+DELETE для снятия блокировки.
Введите учетные данные последнего вошедшего в систему пользователя и нажмите кнопку ОК.
После исчезновения диалогового окна Снятие блокировки компьютера нажмите клавиши CTRL+ALT+DELETE и войдите в систему, как обычно.
С помощью средства выключения в наборе Microsoft Windows Resource Kit выключите заблокированный компьютер. На заблокированном компьютере отображается диалоговое окно Завершение работы системы, но перезагрузка компьютера не происходит.
По истечении времени завершения работы отображается диалоговое окно Операционная система Windows.
До активизации экранной заставки нажмите сочетание клавиш CTRL+ALT+DELETE и войдите в систему обычным образом.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если для входа в систему не используется ни один из этих способов, необходимо перезагрузить компьютер и войти в систему до запуска программы экранной заставки.
Проблема странная, если вы тот, кто настроил ваш компьютер. Если вы являетесь администратором, может быть только одна учетная запись, так что это определенно ошибка в системе. В любом случае, являетесь ли вы отдельным пользователем, использующим автономную установку, или корпоративным пользователем, подключенным к домену, вот несколько простых решений, которые вы можете попробовать.
Локальная учётная запись для восстановления пароля от учётной записи Microsoft
Изложенную ниже инструкцию также можно использовать и для восстановления забытого пароля от учётной записи Microsoft, если она подключена к компьютеру, и именно её пароль необходимо ввести, чтобы продолжить запуск Windows. Попасть в запароленную локальную учётную запись можно путём сброса пароля. Для этого существует несколько способов: как правило, используется загрузочный носитель либо с установочным диском Windows, либо со специальным сторонним софтом типа Lazesoft Recovery или MSDaRT. Если же на компьютере подключена учётная запись Microsoft, сбрасывать забытый пароль необходимо в веб-интерфейсе на сайте Microsoft. А для этого нужно как-то добраться к браузеру. Это не проблема, если в помещении есть другое компьютерное устройство. Но если компьютер только один, при этом под рукой есть загрузочные флешка или DVD-диск с дистрибутивом Windows, попасть в систему можно путём создания новой учётной записи.
Переключение на учетную запись Microsoft
Если вы работаете в локальной учетной записи, переключитесь на учетную запись Microsoft и подтвердите, если потребуется, вход с помощью отправленного на указанный рабочий почтовый ящик кода. Если ошибка возникла при работе с учетной записью Microsoft, выйдите из нее, переключившись на локальную учетку, а затем выполните вход повторно. В крайнем случае вы можете удалить проблемную учетную запись из оснастки netplwiz и создать ее заново, не забыв зарезервировать свои личные данные.
Решение 2. Введите имя пользователя и пароль своей учетной записи Microsoft
Windows 10 в значительной степени зависит от вашей учетной записи Microsoft, и, поскольку вы можете использовать свою учетную запись Microsoft для входа в Windows 10, вы также можете использовать ее для доступа к другим сетевым устройствам в вашей локальной сети.
Важно отметить, что многие проблемы в сети вызваны вредоносными программами, различными скриптами и ботами . Вы можете обезопасить себя, установив Cyberghost (77% флэш-продаж) , лидера на рынке VPN. Он защищает ваш компьютер от атак во время просмотра, маскирует и управляет вашим IP-адресом и блокирует любой нежелательный доступ.
Не можете войти в свою учетную запись Microsoft? Не паникуйте, у нас есть идеальное решение.
Решение 4. Используйте имя пользователя и пароль для входа в Windows 10
Пользователи сообщили, что вы не можете подключиться к другим сетевым компьютерам, если вы не используете имя пользователя и пароль для входа в систему.
Это ограничение в основном касается пользователей, которые входят в Windows 10 с помощью ПИН-кода, поэтому, если вам нужно получить доступ к другим файлам и поделиться ими с другими, вы можете временно прекратить использование ПИН-кода для входа в систему.
Если ваш PIN-код не работает должным образом, вы можете найти причину проблемы с помощью этой статьи.
Дополнительные меры
Если описанные выше способы не принесли положительного результата, в качестве дополнительных мер предпримите следующие шаги:
П К или ноутбук часто становится яблоком раздора между членами семьи. Особенно когда родители, боясь обидеть кого-то из детей, ещё больше накаляют обстановку неопределённостью. Нередко взрослые избегают чётких указаний, кто из детей основной хозяин компьютера, кому именно вверено устройство с обременением делиться им с братьями и сёстрами. Ведомые эгоизмом, дети часто сами вверяют себе компьютеры и используют для этого простейший путь – установку пароля на единственную учётную запись Windows.
Обойти парольную защиту компьютера можно путём создания новой учётной записи Windows. Как это сделать, рассмотрим ниже.
Замена Центра специальных возможностей Windows командной строкой
Для создания новой учётной записи на запароленном компьютере прибегнем к помощи командной строки. Её можно будет вызвать на экране блокировки - в предзагрузочном состоянии Windows, где осуществляется выбор учётных записей для входа в систему. Но запуск командной строки на экране блокировки изначально не предусмотрен – нет ни специальной кнопки, ни горячих клавиш. Поэтому прежде необходимо позаботиться о возможности запуска командной строки на экране блокировки. Для этого придётся временно пожертвовать одной из функций, доступных на экране блокировки Windows - Центром специальных возможностей .
Позднее при необходимости эту функцию можно вернуть на место. А пока что она будет заменена на командную строку Windows. То есть, кнопкой вызова Центра специальных возможностей будет запускаться командная строка .
Именно для осуществления такой замены нам и понадобится установочный диск Windows. Это может быть установочный диск любой современной системы от Microsoft как то: настольные реакции Windows 7, 8.1, 10, серверные редакции Windows Server 2008 (R2), Server 2012 (R2), Server 2016. Все они предусматривают вызов командной строки на начальном этапе установки Windows путём нажатия горячих клавиш Shift + F10 .
Если загрузочной флешки или DVD-диска с дистрибутивом Windows нет, а попасть внутрь запароленного компьютера принципиально, придётся прибегнуть к помощи другого устройства – ПК или ноутбука. С его помощью можно создать установочный диск. Самый простой вариант заполучить дистрибутив – скачать с официального сайта Microsoft утилиту Media Creation Tool для установки Windows 10. Эта утилита бесплатно и дистрибутив скачает, и тут же создаст загрузочную флешку. Также дистрибутив отдельных англоязычных версий и редакций Windows в формате ISO-файла можно бесплатно заполучить на сайте пробного ПО TechNet. Это будет чуть быстрее, чем с посредничеством утилиты Media Creation Tool, но потребуется отдельным этапом запись образа на флешку с помощью стороннего софта. В случае с загрузочным DVD-диском выбор не принципиален. В любом случае образ с дистрибутивом Windows необходимо записывать на болванку.
Итак, имеем установочный диск Windows, загружаемся с него в BIOS. В первом же окне установки системы жмём клавиши Shift + F10 .
Запустится командная строка. Прежде чем приступить к замене Центра специальных возможностей на командную строку, необходимо определить, какой буквой обозначен раздел установленной на компьютере системы. Дело в том, что даже если в проводнике полноценно работающей Windows системный раздел виден как диск С, это не значит, что он будет так определяться другим ПО. Часто самозагружающееся ПО определяет как диск С зарезервированные системой несколько Мб – небольшой раздел, создаваемый Windows автоматически в процессе своей установки. Уточним это и запустим в командной строке обычный блокнот. Вводим следующую команду и жмём Enter :
notepad
В дальнейшем Enter необходимо жать после ввода каждой команды. В окне открывшегося блокнота жмём «Файл», затем «Открыть».
Откроется окошко проводника Windows. Делаем клик на разделе «Мой компьютер», чтобы увидеть обозначение разделов диска. В нашем случае видим тот самый вариант со смещением системного раздела. Зарезервированные системой мегабайты получили метку диска С, а непосредственно системный раздел значится как диск D . Это нужно учесть при вводе следующих команд. Жмём «Отмена» в окне проводника и закрываем блокнот.
Вернувшись в окно командной строки, вводим команду по типу:
copy d:\windows\System32\utilman.exe d:\
Вместо значения «d:\» в двух местах подставляем свою букву раздела с установленной Windows – например, «с», «е» и т.д.
copy d:\windows\system32\cmd.exe d:\windows\system32\utilman.exe
И снова вместо значения «d:\» подставляем свою букву раздела с установленной Windows.
Последний этап – вводим подтверждение:
yes
Всё – замена проведена. Можем закрывать и командную строку, и окно начала установки новой Windows. Закрытие последнего будет иметь следствием перезагрузку компьютера. Соглашаемся.
После перезагрузки входим в BIOS и устанавливаем загрузку компьютера с жёсткого диска. Непосредственно для создания новой учётной записи установочный диск Windows нам не нужен.
Решение 10 – Создать новую учетную запись пользователя
После этого у вас будет новая учетная запись на вашем ПК. Переключитесь на новую учетную запись пользователя и проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема не появляется в новой учетной записи, вы можете рассмотреть возможность использования новой учетной записи вместо основной.
Если у вас возникли проблемы с доступом к приложению «Настройки», вы можете посмотреть здесь. Если срок действия вашей учетной записи истек, выполните следующие действия, чтобы возобновить работу.
Новая учётная запись Windows для тех, кому в старую ограничен вход паролем
Эта статья в первую очередь для пользователей, обиженных действиями эгоистичных членов семьи. Для тех, кто столкнулся с парольной защитой компьютера, тогда как имеет такое же право его использовать наравне с обидчиком. Чтобы обойти парольную защиту компьютера созданием новой учётной записи, потребуется немного – установочный диск с любой современной версией Windows и выполнение приведённой ниже инструкции. Она подходит для всех актуальных версий Windows – 7, 8.1 и 10.
Решение
Внимание! В этом разделе, описании метода или задачи содержатся сведения об изменении реестра. Однако неправильное его изменение может привести к серьезным проблемам. Поэтому такие действия следует выполнять очень внимательно. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. Это позволит восстановить реестр при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows
Для устранения этой проблемы используйте другую неповрежденную и установленную локально программу заставки (например, Logon.scr).
Запустите редактор реестра (Regedit32.exe).
Найдите значение в следующем разделе реестра:
В меню Правка выберите пункт Строка, введите logon.scr и нажмите кнопку ОК.
Найдите параметр ScreenSaverIsSecure.
В меню Правка выберите пункт Строка, введите 0 и нажмите кнопку ОК.
Закройте редактор реестра.
Решение 1. Проверьте, правильно ли назначены ваши IP-адреса.
В локальной сети вы, вероятно, назначаете всем компьютерам статические IP-адреса, чтобы получить к ним более легкий доступ.
По словам пользователей, ваш IP-адрес может быть установлен на автоматический, и это может иногда вызывать проблемы с сетевыми учетными данными, поэтому обязательно проверьте, установлены ли статические IP-адреса ваших сетевых устройств.
Для установки статических IP-адресов вы всегда можете использовать встроенное программное обеспечение вашего маршрутизатора.
Возникли проблемы со статическим IP-адресом? Посмотрите здесь, чтобы решить это быстро.
Решение 11. Изменение параметров учетной записи пользователя
- Нажмите Windows Key + R и введите netplwiz . Теперь нажмите Enter или нажмите ОК .
- Снимите флажок Пользователи должны ввести имя пользователя и пароль для использования этого компьютера . Теперь нажмите ОК и Применить , чтобы сохранить изменения.
- Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
- После повторного входа повторите те же шаги, но на этот раз включите Пользователи должны ввести параметр имени пользователя и пароля и сохранить изменения.
После этого проблема должна быть полностью решена, и настройка защиты паролем будет работать как надо.
Если у вас есть еще вопросы, не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев ниже.
Сталкиваться с этой ошибкой чаще всего приходится пользователям корпоративных компьютеров, на которых имеется несколько учетных записей, а для входа в систему используется PIN -код, но нельзя исключать ее появление и на домашних ПК с одной учетной записью. Причиной этой ошибки могут стать некорректные настройки параметров входа, также она может быть вызвана сбоем, вследствие которого Windows не может правильно идентифицировать входящего в учетную запись пользователя. К счастью, неполадка не блокирует работу юзера в системе, по крайней мере, прибегать к помощи LiveCD не придется.
Возврат Центра специальных возможностей Windows на место
После того, как в командной строке на экране блокировки больше не будет необходимости, можем вернуть назад Центр специальных возможностей. Для этого снова загружаемся с установочного диска Windows и в первом же окне жмём клавиши Shift + F10 . В окне открывшейся командной строки вводим:
move d:\utilman.exe d:\windows\system32\utilman.exe
И снова вместо буквы диска d в двух местах подставляем свою букву системного раздела с Windows. После чего вводим подтверждение:
Локальный вход в систему или домен после перезагрузки компьютера под управлением операционной системы Windows, если никто не вошел в систему, может быть невозможен.
Компьютер используется и заблокирован.
Только или администратор может снять блокировку компьютера.
Для снятия блокировки нажмите Ctrl-Alt-Del.
Компьютер заблокирован. Снять блокировку может только или администратор.
Компьютер используется и заблокирован.
Снять блокировку может только домен\имя_пользователя или администратор.
Для снятия блокировки нажмите Ctrl-Alt-Del.
Компьютер заблокирован. Снять блокировку может только домен\имя_пользователя или администратор.
Решение 6 – Изменить расширенные настройки общего доступа
- Нажмите значок сети на панели задач и выберите Настройки сети и Интернета .
- Нажмите Параметры общего доступа .
- Найдите свой сетевой профиль и перейдите в раздел Соединения домашней группы . Убедитесь, что выбрано Разрешить Windows управлять подключениями к домашней группе (рекомендуется) .
- Нажмите Сохранить изменения .
Если ваша панель задач не работает, посмотрите здесь.
Несколько пользователей сообщили, что вы можете решить эту проблему, просто изменив следующие дополнительные параметры общего доступа:
После внесения этих изменений проблема должна быть полностью решена.
Решение 3. Введите имя компьютера в поле имени пользователя
Например, если компьютер, к которому вы пытаетесь получить доступ, называется Computer1 , и у вас есть пользователь с именем Майк , вам необходимо ввести как имя компьютера, так и имя пользователя в поле поле ввода пользователя.
В нашем примере поле имени пользователя будет Computer1Mike . Имейте в виду, чтобы не вводить косые черты перед именем компьютера.
Обновление за май 2022 года:
Теперь вы можете предотвратить проблемы с ПК с помощью этого инструмента, например, защитить вас от потери файлов и вредоносных программ. Кроме того, это отличный способ оптимизировать ваш компьютер для достижения максимальной производительности. Программа с легкостью исправляет типичные ошибки, которые могут возникнуть в системах Windows - нет необходимости часами искать и устранять неполадки, если у вас под рукой есть идеальное решение:
Сценарий 1: пользователь входит в систему на персональном устройстве Windows 10
Пользователи автономных устройств Windows 10, которые испытывают эту проблему, могут выполнить следующие действия.
- Нажмите Пуск, затем щелкните свой профиль пользователя.
- Нажмите Изменить настройки учетной записи. Это приведет вас к вашей информации.
- Нажмите ссылку «Подтвердить» и следуйте последующим инструкциям, чтобы подтвердить свою информацию.
- Перезагрузите компьютер после подтверждения вашей учетной записи.
Проверка вашей учетной записи поможет вашему компьютеру идентифицировать вас как администратора и основного пользователя, но если вы получите уведомление для входа в свою учетную запись Microsoft, вам придется выполнить вход с любой действительной электронной почтой Microsoft. Это может быть hotmail, outlook, live или msn email. Нажмите «Вместо этого войдите в систему с учетной записью Microsoft”В том же окне, чтобы зарегистрировать вашу электронную почту Microsoft.
Создание новой учётной записи Windows
Когда компьютер загрузится, на экране блокировки жмём кнопку Центра специальных возможностей.
Как следствие проделанных выше изменений, откроется окно командной строки. Необходимо ввести команду по типу:
net user Имя_нового_пользователя /add
В нашем случае имя такого нового пользователя - UserPC2, потому команда выглядит так:
net user UserPC2 /add
Далее вводим такую команду:
Откроется окошко учётных записей. Делаем клик на только что созданном пользователе и жмём кнопку «Свойства».
В открывшемся новом окошке переключаемся на вкладку «Членство в группах» и устанавливаем для только что созданной учётной записи статус администратора . В этом случае новая учётная запись будет иметь точно такие же преимущества, как и запароленная учётная запись другого администратора Windows. Жмём «Применить» и «Ок».
Если новая локальная учётная запись используется не для временного доступа к компьютеру, можно сразу установить на неё пароль. В окне учётных записей жмём кнопку внизу «Сменить пароль».
Вводим придуманный пароль, подтверждаем его и жмём «Ок».
Всё сделано. После закрытия окна учётных записей на экране блокировки Windows обнаружим только что созданную учётную запись. Если она ещё не отображается, перезагружаем компьютер. Возможность перезагрузки компьютера на экране блокировки Windows увидим при нажатии на кнопку питания.
Выполняем вход в только что созданную учётную запись и дожидаемся завершения настроек пользовательского профиля, а также установки Metro-приложений в случае с Windows 8.1 и 10.
Изменить параметр групповой политики
Совет экспертов: Этот инструмент восстановления сканирует репозитории и заменяет поврежденные или отсутствующие файлы, если ни один из этих методов не сработал. Это хорошо работает в большинстве случаев, когда проблема связана с повреждением системы. Этот инструмент также оптимизирует вашу систему, чтобы максимизировать производительность. Его можно скачать по Щелчок Здесь
Решение 9 – Установите частную связь
В случае, если вы не знакомы, есть два типа подключений, Public и Private, и каждый раз, когда вы подключаетесь к новой сети, вас попросят настроить сеть как Public или Private.
Вместо того, чтобы менять отдельные политики, вы сможете быстро решить эту проблему, изменив тип подключения с открытого на частный. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
После этого проблема должна быть полностью решена. Имейте в виду, что вы должны использовать этот шаг только в защищенных сетях. Если вы находитесь в общедоступной сети, изменение этих настроек может снизить вашу безопасность, так что имейте это в виду.
Проверьте параметры политики входа
Следующее, что необходимо сделать, это проверить состояние политики входа в систему «Всегда ждать сеть при запуске и входе в систему», отвечающей за синхронизацию групповых политик.
Сценарий2: пользователь входит в домен
Если вам нужно войти в домен, вам необходимо подключиться с помощью групповой политики. Это означает, что вы можете делать это только с программным обеспечением Windows, которое обеспечивает централизованное управление пользователями, и в этом случае ОС Home Edition не является его частью. Так что вам нужно сделать следующие шаги.
Решение 5. Добавьте сетевые учетные данные другого ПК в Credentials Manager
Одним из способов решения проблем с сетевыми учетными данными является добавление учетных данных другого компьютера в диспетчер учетных данных.Для этого вам нужно знать имя компьютера, к которому вы хотите получить доступ, имя учетной записи пользователя и пароль , связанные с этой учетной записью. ,
После получения всей этой информации вы можете добавить ее в диспетчер учетных данных, выполнив следующие действия:
- Нажмите Windows Key + S и введите учетные данные . Выберите в меню Диспетчер учетных данных .
- Убедитесь, что выбран учетные данные Windows . Нажмите Добавить учетные данные Windows .
- Введите имя компьютера, к которому вы хотите получить доступ, имя пользователя и пароль, связанные с этим именем пользователя.
- Когда вы закончите, нажмите ОК .
После добавления информации о другом компьютере в диспетчер учетных данных вы сможете получить к нему доступ без проблем.
Вся необходимая информация о Диспетчере учетных данных находится здесь!
Решение 7 – Измените ваши политики безопасности
Чтобы изменить политики безопасности, вам нужно сделать следующее:
- Нажмите Windows Key + R и введите secpol.msc . Теперь нажмите Enter или нажмите ОК .
- Когда откроется окно Локальная политика безопасности , на левой панели перейдите к Локальные политики> Параметры безопасности . На правой панели дважды нажмите Аккаунты: ограничить использование локальных учетных записей пустыми паролямитолько для входа в консоль .
- Теперь выберите Отключено в меню и нажмите Применить и ОК .
Решение 1. Проверьте, правильно ли назначены ваши IP-адреса.
В локальной сети вы, вероятно, назначаете всем компьютерам статические IP-адреса, чтобы получить к ним более легкий доступ.
По словам пользователей, ваш IP-адрес может быть установлен на автоматический, и это может иногда вызывать проблемы с сетевыми учетными данными, поэтому обязательно проверьте, установлены ли статические IP-адреса ваших сетевых устройств.
Для установки статических IP-адресов вы всегда можете использовать встроенное программное обеспечение вашего маршрутизатора.
Возникли проблемы со статическим IP-адресом? Посмотрите здесь, чтобы решить это быстро.
Обновление Windows 10 Home
Хотя процесс занимает немного больше времени, но это должно помочь вам устранить ошибку, с которой вы столкнулись.
После этого вернитесь к экрану активации и введите подлинный ключ для активации Windows 10 Pro. После активации Windows 10 вам необходимо выполнить следующее, чтобы решить проблему с учетными данными.
Удаление учётной записи Windows и заметание следов
Когда запароленным компьютером необходимо попользоваться какое-то время, например, в отсутствие его хозяина, а затем вернуть устройство в исходное состояние, как будто бы им никто вовсе не пользовался, созданную в обход пароля учётную запись можно удалить .
Перед удалением учётной записи необходимо провести тотальную чистку компьютера – деинсталлировать установленные программы, почистить браузер, системную корзину, удалить личные файлы и т.п. Нужно убрать всё, чтобы хозяин компьютера, если он опытный пользователь, не догадался что устройство в его отсутствие кто-то использовал.
Как удалить учётную запись? Использование в таком случае стандартного инструментария Windows для удаления учётных записей – в панели управления или в приложении «Параметры» для систем 8.1 и 10 – будет безуспешным. Удалить текущую учётную запись можно только с другой учётной записи, которая обладает правами администратора. Исключение составляет способ с использованием командной строки. Запускаем её от имени администратора внутри системы. В Windows 8.1 и 10 используем контекстное меню на кнопке «Пуск».
В Windows 7 открываем в меню «Пуск» раздел «Стандартные», на командной строке вызываем контекстное меню и выбираем запуск от имени администратора .
Чтобы удалить текущую учётную запись, в окне командной строки вводим команду:
Далее ещё одна команда по типу:
net user Имя_пользователя /delete
В нашем случае имя учётной записи - UserPC2 , соответственно, команда будет выглядеть так:
net user UserPC2 /delete
Закрываем командную строку, выходим из системы, и видим, что отныне вход возможен только в одну учётную запись – ту, что была ранее. Однако след существования другой учётной записи ещё остался. Это папка пользовательского профиля на диске С. Она может быть случайно обнаружена хозяином компьютера.
Эту папку можно удалить с помощью любого загрузочного диска с реанимационным софтом, который предусматривает наличие файлового менеджера. Есть и более простой способ при участии уже знакомых нам инструментов - командной строки и блокнота. На экране блокировки кнопкой Центра специальных возможностей запускаем командную строку.
Открываем блокнот командой:
В блокноте жмём «Файл», затем «Открыть».
В открывшемся проводнике блокнота отыскиваем папку пользовательского профиля. Она размещается на системном диске в папке «Пользователи». И удаляем эту папку обычным способом, как это можно было бы сделать в проводнике Windows.
Может быть так, что с первого раза папка пользовательского профиля удалённой учётной записи не уничтожится. В этом случае необходимо перезагрузить компьютер и, попав на экран блокировки, повторить попытку снова.
Читайте также: