Очистить ssl в explorer
Приложение Internet Explorer 11 для ПК будет выведено из использования и снято с поддержки 15 июня 2022 г. (список других вопросов, см. в разделе Вопросы и ответы). Те же приложения и сайты IE11, которые вы используете сегодня, могут открываться в Microsoft Edge режиме Internet Explorer. Подробнее см. здесь.
В этой статье описываются способы решения проблемы, из-за которой Internet Explorer не может получить доступ к определенным веб-сайтам, и предлагаются решения.
Оригинальная версия продукта: Internet Explorer 10, Internet Explorer 9
Оригинальный номер КБ: 967897
Для решения этой проблемы воспользуйтесь приведенными ниже способами в указанном порядке.
Ссылки
Если после выполнения описанных в данной статье действий какие-то веб-сайты по-прежнему недоступны, воспользуйтесь следующими ресурсами поддержки.
Нередко причиной рассматриваемой проблемы являются данные, которые закэшированы веб-обозревателем, поэтому первое, что стоит сделать – очистить соответствующее хранилище. На нашем сайте уже есть инструкции по выполнению этого действия для самых популярных средств просмотра веб-страниц – воспользуйтесь ссылками далее для получения подробностей.
Отключите поддержку протокола QUIC
Проверьте версии протоколов TLS, поддерживаемых вашим браузером и сайтом
Онлайн сервис SSL Labs вернет список протоколов и методов шифрования, которые поддерживает ваш блаузер. Например, в моем примере Chrome поддерживает TLS 1.3 и TLS 1.2. Все остальные протоколы (TLS 1.1, TLS 1.0, SSL3 и SSL 2) отключены.
Чуть ниже указан список поддерживаемых методов шифрования.
Cipher Suites (in order of preference)
- TLS_AES_128_GCM_SHA256
- TLS_CHACHA20_POLY1305_SHA256
- TLS_AES_256_GCM_SHA384
- TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
- TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
- TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
- TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
- TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
- TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
- TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
Get-TlsCipherSuite | Format-Table -Property CipherSuite, Name
Проверьте, все ли версии TLS/SSL поддерживаемые сайтом доступны в вашем браузере.
В этом примере видно, что сайт не поддерживает TLS 3.1 и SSL3/2. Аналогично сравните список Cipher Suite.
Если метод шифрования не поддерживается вашим браузером, возможно нужно включить его в Windows.
Если сайт не поддерживает SSL протоколы, которые требует использовать клиент, то при подключении вы увидите ошибку “ Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение”.
Очистите в брайзере кэш и куки, сбросьте SSL кэш
Кэш и куки браузера могут быть частой причиной возникновения ошибок с SSL сертификатами. Рекомендуем сначала очистить в браузере кэш и куки. В Chrome нужно нажать сочетание клавиш Ctrl + Shift + Delete, выберите промежуток времени (Все время) и нажмите кнопку очистки данных (Удалить данные / Clear Data).
Чтобы очистить SSL кэш в Windows:
Способ 6: Включение старых версий протоколов SSL и TLS
Если критически важно получить доступ к сайту, выдающему рассматриваемую ошибку, можно попробовать выполнить активацию устаревших версий протоколов безопасности.
Важно! Включение старых версий SSL и TLS значительно ухудшит защищённость вашего компьютера, поэтому данный метод применяйте только в крайнем случае!
- Повторите шаги 1-2 второго способа и воспользуйтесь вкладкой «Дополнительно».
В большинстве случаев этот вариант должен помочь, однако ещё раз напоминаем – это небезопасно, и пользоваться данным способом стоит только при острой необходимости.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Копии посещенных ранее веб-страниц, изображения, шрифты сайта и многое другое, необходимое для просмотра интернет-страницы хранится на жестком диске компьютера в так называемом кэше браузера. Это своего рода локальное хранилище, позволяющее для повторного просмотра сайта использовать уже скачанные ресурсы, тем самым ускоряя процесс загрузки веб-ресурса. Также кэш помогает экономить траффик. Это достаточно удобно, но иногда бывают случаи, когда нужно удалить кэш.
Например, если Вы часто посещаете некий сайт, Вы можете не заметить обновленный на нем, пока браузер использует кэшированные данные. Также нет смысла держать на жестком диске информацию о сайтах, которые Вы больше не планируете посещать. Исходя из этого рекомендуется регулярно очищать кэш браузера.
Далее рассмотрим, как удалить кэш в браузере Internet Explorer.
Способ 4: Проверка корректности времени и даты
Сертификаты, которые используются для работы протоколов SSL и TLS, действуют ограниченное время, поэтому для поддержания безопасности при установлении соединения проверяется дата их создания и срок истечения. Если на целевом компьютере заданы неверные дата и/или время, система может посчитать сертификат недействительным и отказать в доступе. Решение проблемы очевидно: нужно выставить корректные значения времени, в чём вам поможет инструкция по ссылке далее.
Способ 7: Восстановление файла hosts
Файл hosts в Windows отвечает за корректную адресацию пользователя в сети интернет. Если он был модифицирован по ошибке или путем использования вредоносного программного обеспечения, необходимо произвести восстановление. Сделать это можно вручную или с помощью специального приложения. Дальше будет рассмотрен второй вариант, поэтому предварительно скачайте и установите утилиту AVZ.
После запуска программы для восстановления файла hosts сделайте следующее:
-
На верхней панели откройте меню «Файл» и нажмите по пункту «Восстановление системы».
Способ 3: Ручная установка сертификатов
При обновлении корневых сертификатов путем установки апдейтов операционной системы могут быть сбои, из-за чего нужные файлы не попадут в Windows. В таком случае потребуется выполнить инсталляцию вручную с помощью предустановленной консольной программы certutil.exe. Для этого сделайте следующее:
-
Откройте «Командную строку» от имени администратора. Есть несколько способов сделать это, каждый из которых подробно описан в отдельной статье на нашем сайте.
C:\CA\rootsupd /c /t:C:\CA
В появившемся окне утилиты нажмите по кнопке No, чтобы не перезаписывать уже существующий файл сертификатов безопасности.
Обратите внимание, что после ввода команды нет никакой выдачи — это нормально, операция по установке все равно выполнится.
Внимание! После завершения всех действий загруженные файлы и созданные папки можно удалить с жесткого диска, они были необходимы исключительно для импорта корневых сертификатов в операционную систему.
Введите ссылку вручную
Попробуйте открыть проблемный веб-сайт, введя ссылку (веб-адрес) вручную, а не нажимая на нее.
- Щелкните ссылку на веб-сайт правой кнопкой мыши и выберите команду Копировать ярлык.
- Вставьте ссылку в адресную строку Internet Explorer.
- Нажмите клавишу ВВОД.
Способ 10: Очиска кэша
В процессе серфинга интернета браузер собирает дополнительную информацию и хранит в своей внутренней базе — в кэше. Если туда попадают конфликтные данные, они могут вызвать ошибки, в числе которых и рассматриваемая в этой статье. Необходимо выполнить очистку кэша, чтобы исключить этот вариант. На сайте есть инструкции для разных браузеров.
Внимание! Проводить чистку браузера рекомендуется систематически. Это предупредит появление критических ошибок и поспособствует увеличению скорости работы программы.
Отключите сторонние расширения в браузере
Рекомендуем отключить (удалить) сторонние расширения браузера, особенно всякие анонимайзеры, прокси, VPN, расширения антивируса и другие подобные Addon-ы, которые могут вмешиваться в прохождение трафика до целевого сайта. Посмотреть список включенных расширения в Chrome можно, перейдя в Настройки -> Дополнительные инструменты -> Расширения, или перейдя на страницу chrome://extensions/ . Отключите все подозрительные расширения.
Способ 5: Отключение протокола QUIC (Google Chrome)
-
Запустите Хром и создайте новую вкладку, в адресной строке которой впишите ссылку chrome://flags/ . Проверьте правильность ввода и нажмите Enter.
Недоступны никакие веб-сайты
Если недоступны любые веб-сайты, вероятно, отсутствует подключение к Интернету. Запустите средство устранения неполадок с сетью и Интернетом. Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок сети в области уведомлений, а затем последовательно выберите пункты "Устранение неполадок" и "Подключения к Интернету". В ходе этого процесса программа может задавать вопросы или выполнить сброс некоторых общих параметров.
Если дата и время на компьютере установлены правильно, причиной проблем при обращении к веб-сайту могут быть несовместимые или поврежденные надстройки Internet Explorer. Эту проблему можно устранить, отключив данные надстройки. Чтобы автоматически отключить заведомо несовместимые надстройки, запустите мастер Fix it для надстроек Internet Explorer. При запросе о том, хотите ли вы запустить или сохранить файл, нажмите "Запустить" и следуйте инструкциям мастера для вашей версии Windows.
Windows 10.1 и Windows 8
- Проведите пальцем от правого края к центру экрана (если вы используете мышь, нажмите клавиши Windows + C), затем нажмите кнопку Поиск. Введите "Устранение неполадок" в поле поиска, а затем выберите Параметры.
- Выберите Устранение неполадок на панели результатов поиска.
- В окне «Устранение неполадок» выберите элемент Просмотреть все.
- Выберите пункт Производительность Internet Explorer и в окне "Производительность Internet Explorer" нажмите кнопку Далее.
- Следуйте инструкциям на экране для запуска средства устранения неполадок.
Если служба Fix it для надстроек не устранила проблему, ошибка при просмотре некоторых веб-сайтов может возникать из-за изменений в параметрах Internet Explorer. Вы можете восстановить исходные параметры Internet Explorer и отменить все изменения, не удаляя избранного и веб-каналов. Чтобы автоматически сбросить параметры браузера Internet Explorer, запустите следующий мастер Fix it для сброса параметров Internet Explorer. При запросе о том, хотите ли вы запустить или сохранить файл, нажмите "Запустить" и следуйте инструкциям мастера.
Если веб-сайты по-прежнему недоступны, обратитесь за помощью в сообщество Майкрософт в Интернете.
Способ 2: Обновление корневых сертификатов
Доступна лишь часть веб-сайтов
Windows 10.1 и Windows 8
Проведите пальцем от правого края к центру экрана (если вы используете мышь, нажмите клавиши Windows + C), затем нажмите кнопку Поиск. Введите Свойства браузера в поле поиска, а затем выберите элемент Параметры.
В результатах поиска выберите элемент Свойства браузера. Откройте вкладку Дополнительно и нажмите Сброс.
Установите флажок Удалить личные настройки, чтобы удалить журнал просмотра, службы поиска, ускорители, домашние страницы, защиту от отслеживания и фильтры ActiveX.
В окне Сброс параметров настройки Internet Explorer нажмите кнопку Сброс.
Чтобы удалить все личные настройки, установите флажок Удалить личные настройки.
Закройте и перезапустите Internet Explorer, чтобы изменения вступили в силу.
Windows XP, Windows Vista и Windows 7
- Закройте все программы, включая Internet Explorer.
- Если используется ОС Windows XP, нажмите кнопку Пуск >Выполнить. В поле "Открыть" введите inetcpl.cpl и нажмите клавишу ВВОД.
Если вы используете Windows 7 или Windows Vista, нажмите кнопку Пуск. В поле поиска введите inetcpl.cpl и нажмите клавишу ВВОД. Появится диалоговое окно Свойства браузера. - Выберите вкладку Дополнительно.
- В разделе Сброс параметров настройки Internet Explorer нажмите кнопку Сброс. Затем снова нажмите кнопку Сброс.
Установите флажок Удалить личные настройки, чтобы удалить журнал браузера, службы поиска, ускорители, домашние страницы, защиту от отслеживания и фильтрацию ActiveX. - После того как Internet Explorer завершит сброс параметров, нажмите кнопку Закрыть в диалоговом окне Сброс параметров настройки Internet Explorer.
- Снова запустите Internet Explorer.
Если некоторые веб-сайты по-прежнему недоступны, обратитесь за помощью в сообщество Майкрософт в Интернете.
Для получения дополнительной информации о сбросе настроек в браузере Internet Explorer просмотрите видео.
Способ 9: Удаление установленных дополнений
На корректную работу браузера влияют установленные в нем расширения. Некоторые разработчики этого программного обеспечения могут навредить, заблокировав доступ проводнику к сертификатам безопасности. В этом случае рекомендуется удалить сторонние дополнения. Для каждого браузера эти действия выполняются по-разному, но у нас на сайте есть серия статей, посвященная данной теме.
Важно! Если среди представленных статей нет той, где рассматривается ваш браузер, рекомендуется обратиться к инструкции для Google Chrome. Многие веб-обозреватели работают на его основе, поэтому руководства будут схожи.
Обновите корневые сертификаты Windows
Если ваш компьютер находится в изолированном сегменте, давно не обновлялся или на нем совсем отключена служба автоматического обновления, на вашем компьютере могут отсутствовать новые корневые доверенные сертификаты (TrustedRootCA). Рекомендуем выполнить обновление системы: установить последние обновления безопасности и обновления часовых поясов.
Windows 7
Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 года. Если при установке последнего пакета обновлений корневые сертификаты не были занесены в систему, потребуется это сделать вручную, скачав соответствующий апдейт с официального сайта Microsoft:
-
Перейдите по ссылке, размещенной выше. Находясь на главной странице сайта, впишите в поисковую строку запрос KB2813430 и кликните по кнопке «Найти».
Важно! На этапе выбора обновления для загрузки нужно обратить внимание на разрядность операционной системы. Если Windows 7 32-битная, следует выбрать файл с названием «Обновление для системы безопасности Windows 7 (KB2813430)». В случае использования 64-разрядной версии — «Обновление для системы безопасности Windows 7 для систем на базе 64-разрядных (x64) процессоров (KB2813430)».
Посмотреть информацию о системе можно в специальном меню на компьютере. В отдельной статье на сайте подробно рассказано, как это сделать.
Включите поддержку старых версий протоколов TLS и SSL
И самый последний пункт. Cкорее всего для решения проблемы вам достаточно будет включить поддержку старых версий протоколов TLS и SSL. В большинстве случае он окажется самым эффективным, но я намеренно перенес его в конец статьи. Объясню почему.
Современные браузеры и ОС уже давно отказались от поддержки устаревших и уязвимых протоколов SSL/TLS (SSL 2.0, SSL 3.0 и TLS 1.1). Стандартном сейчас считаются TLS 1.2 и TLS 1.3
Если на стороне сайта используется более старая версия протокола SSL/TLS, чем поддерживается клиентом/браузером, пользователь видит ошибку установки безопасного подключения ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH. Такая ошибка появляется, если клиент на этапе TLS Handshake обнаружил, что на сайте используется протокол шифрования или длина ключа, которая не поддерживается вашим браузером. Выше мы показали, как определить набор протоколов и шифров, поддерживаемых сервером.
Чтобы разрешить использовать старые версии протоколов SSL/TLS в Windows (еще раз отмечаю – это небезопасно!):
Если все рассмотренные способы не помогли избавиться от ошибки «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение» также попробуйте:
- Проверить, что в файле C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts отсутствуют статические записи. Файл hosts может использоваться в Windows в том числе для блокировки доступа к сайтам. Выведите содержимое файла hosts с помощью PowerShell: Get-Content $env:SystemRoot\System32\Drivers\etc\hosts
- Попробуйте использовать публичные DNS сервера, например – DNS сервер Google. В настройках сетевого подключения в качестве предпочитаемого DNS сервера укажите IP адрес 8.8.8.8;
- В Панели управления -> свойства браузера, убедитесь, что для зоны Интернет выбрана уровень безопасности Выше среднего или Средний. Если выбрана зона Высокий, некоторые SSL подключения могут блокироваться браузером.
- Возможно проблема связана с сертификатом сайта. Проверьте его с помощью онлайн утилит SSL Checker;
- Если на компьютере используется VPN или задан прокси сервер в Windows, попробуйте отключите их;
- В тестовых целях, если вам нужно быстро просмотреть содержимое сайта, можно отключить ошибки проверки SSL сертификатов в Chrome. Для этого нужно запустить его с параметром —ignore-certificate-errors: "C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --ignore-certificate-errors (не работайте в таком режиме постоянно и не отправляйте конфиденциальные данные пароли/кредитки в такой сессии);
- В Chrome проверьте, включен ли протокол TLS 1.3. В адресной строке перейдите в раздел настроек chrome://flags, С помощью поиска найдите параметр TLS 1.3. Убедитесь, что он включен (Enabled) или находится в состоянии Default. Если отключен – его нужно включить;
- Если у вас используется одна из старых версий ОС (Windows XP или Windows 7), установите вместо Chrome браузер Mozilla Firefox. В отличии от движков на базе Chromium, Mozilla не использует собственные модули реализации протоколов шифрования SSL/TLS, а не встроенные в Windows.
Способ 11: Переустановка браузера
Если удаление расширений и очистка кэша не помогли в решении проблемы, необходимо переустановить браузер. Эта процедура позволит избавиться от всех возможных причин, которые вызывают ошибку сертификата безопасности. Важно при этом скачивать установочный файл обозревателя с официального ресурса разработчика, чтобы не занести в операционную систему вредоносную программу. На нашем сайте есть статья, в которой рассказано, как это сделать на примере всех известных браузеров.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
31.03.2022
itpro
Windows 10, Windows 11
комментария 33
Клиент и сервер поддерживают разные версии протокола SSL и набора шифров. Скорее всего, сервер использует шифр RC4, который считается небезопасный.» [/alert]
Или в Mozilla Firefox :
В Opera и Яндекс Браузере ошибки выглядит примерно также.
Как мне открыть такие сайты?
Ответ
Проверьте настройки антивируса и файрвола
Способ 6: Изменение параметров браузера Internet Explorer
Если ошибка сертификата безопасности веб-узла появляется при серфинге интернета в браузере Internet Explorer, то устранить проблему можно путем изменения его параметров. Необходимо сделать следующее:
-
Запустите браузер и нажмите по кнопке в виде шестерни, расположенной на верхней панели справа. В появившемся меню кликните по пункту «Свойства браузера».
Способ 8: Обновление браузера
Способ 5: Отключение антивирусной программы
Доступ к файлам сертификата может блокировать антивирус, установленный на компьютере. Стоит отметить, что речь идет о стороннем программном обеспечении, встроенный «Защитник Windows» делать этого не может. Необходимо временно отключить приложение, чтобы проверить его влияние на работу сайтов в браузере. В случае обнаружения этой зависимости следует удалить программу полностью.
На нашем сайте есть статьи, посвященные теме отключения и удаления наиболее распространенных антивирусных программ. В них подробно описаны все действия по выполнению поставленной задачи с приложенными изображениями.
Подробнее: Как отключить / удалить антивирус с компьютера
Воспользуйтесь средством устранения неполадок
Если ни один из предыдущих способов не помог устранить проблему, запустите средство устранения неполадок с сетью и Интернетом. Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок сети в области уведомлений, а затем последовательно выберите пункты "Устранение неполадок" и "Подключения к Интернету". В ходе этого процесса программа может задавать вопросы или выполнить сброс некоторых общих параметров. Если средство устранения неполадок подключения к сети и Интернету не устранило проблему, найдите ее в следующем списке.
Удаление кэша в Internet Explorer 11
- Откройте Internet Explorer 11 и в правом верхнем углу браузера нажмите иконку Сервис в виде шестерни (или комбинацию клавиш Alt+X). Затем в меню, которое откроется выберите пункт Свойства браузера
- В окне Свойства браузера на вкладке Общие найдете раздел Журнал браузера и нажмите кнопку Удалить…
- Далее в окне Удаление истории браузера поставьте флажок возле пункта Временные файлы Интернета и веб-сайтов
Удалить кэш браузера Internet Explorer 11 также можно, используя специальное программное обеспечение. Например, это можно легко сделать с помощью приложения для оптимизации и очищения системы CCleaner. Достаточно всего лишь запустить программу и в разделе Очистка поставить флажок напротив пункта Временные файлы браузера в категории Internet Explorer.
Временные Интернет-файлы достаточно легко удалить и с помощью других приложений с подобным функционалом. Поэтому, если Вы заботитесь о том, чтобы место на жестком диске не использовалось для не нужных временных файлов, всегда вовремя успевайте почистить кэш в Интернет Эксплорер.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
Еще статьи по данной теме:
вот блин запихали они его куда.. не хотя это же эксплоер, об удобстве тут речи идти и не может)) скачал по вашему совету себе ccleaner и теперь всегда буду чистить кэш именно им, да я посмотрел в этой программе есть куча других интересных функций кроме очистки кэша в эксплоере. поэтому думаю легче открыть в ccleanere очистку а не в самом эксплоере)
Задайте вопрос или оставьте свое мнение Отменить комментарий
Проблемы с сертификатом безопасности при просмотре страниц в интернете могут возникать по причине некорректной настройки времени и даты на компьютере. Необходимо проверить эти параметры и при необходимости внести изменения. На нашем сайте есть отдельные статьи, в которых подробно описаны все действия, необходимые для реализации задуманного.
Подробнее: Как изменить время / дату на компьютере
Обратите внимание! В руководствах все действия выполняются на примере Windows 10 и 7, но они применимы и к другим версиям операционной системы.
Проверьте настройки даты и времени
Проверьте что у вас установлено правильно время и часовой пояс. Если время постоянно сбивается – смотри статью “Сбивается время на компьютере при выключении: что делать?”.
Недоступны веб-сайты моего банка и электронной почты или другие защищенные веб-сайты
При подключении к защищенным веб-сайтам Internet Explorer использует зашифрованное соединение по протоколу Secure Sockets Layer (SSL) для шифрования транзакций. Поврежденные параметры SSL могут приводить к нарушению загрузки веб-сайтов. Сброс состояния SSL может помочь устранить проблему. Для этого выполните описанные ниже действия в соответствии с используемой версией Windows.
Windows 10.1 и Windows 8
- Проведите пальцем от правого края экрана к центру (если вы используете мышь, нажмите клавиши Windows + C), а затем нажмите кнопку Поиск. Введите Свойства браузера в поле поиска, а затем выберите элемент Параметры.
- В результатах поиска выберите элемент Свойства браузера. Перейдите на вкладку Содержимое и нажмите Очистить состояние SSL.
Windows Vista и Windows 7
Если сброс состояния SSL не устранил проблему, возможно, на компьютере неправильно установлены дата или время. Некоторые защищенные веб-сайты требуют, чтобы дата и время на компьютере совпадали с датой и временем веб-сайта. Чтобы проверить дату и время, выполните следующие действия для вашей версии Windows.
Windows 10.1 и Windows 8
Windows Vista и Windows 7
- На панели управления выберите пункт Дата и время. Для этого нажмите кнопку Пуск, введите дата и время в поле Начать поиск и выберите Дата и время в списке программ.
- Выберите команду Изменить дату и время.
- Установите правильные значения даты и времени в диалоговом окне Настройка даты и времени.
- Два раза нажмите кнопку ОК.
Если дата и время на компьютере установлены правильно, причиной проблем при обращении к веб-сайту могут быть несовместимые или поврежденные надстройки Internet Explorer. Эту проблему можно устранить, отключив данные надстройки. Чтобы автоматически отключить заведомо несовместимые надстройки, запустите мастер Fix it для надстроек Internet Explorer. При запросе о том, хотите ли вы запустить или сохранить файл, нажмите "Запустить" и следуйте инструкциям мастера.
Если служба Fix it для надстроек не устранила проблему, ошибка при просмотре некоторых веб-сайтов может возникать из-за изменений в параметрах Internet Explorer. Вы можете восстановить исходные параметры Internet Explorer и отменить все изменения, не удаляя избранного и веб-каналов. Чтобы автоматически сбросить параметры браузера Internet Explorer, запустите следующий мастер Fix it для сброса параметров Internet Explorer. При запросе о том, хотите ли вы запустить или сохранить файл, нажмите "Запустить" и следуйте инструкциям мастера.
Windows 10.1 и Windows 8
- Проведите пальцем от правого края к центру экрана (если вы используете мышь, нажмите клавиши Windows + C), затем нажмите кнопку Поиск. Введите Свойства браузера в поле поиска, а затем выберите элемент Параметры.
- В результатах поиска выберите элемент Свойства браузера. На вкладке Программы выберите пункт Управление надстройками.
- В окне Управление надстройками выберите раскрывающееся меню в разделе Показать, а затем выберите Все надстройки.
- Последовательно выберите каждую из надстроек и нажмите кнопку Отключить. По окончании нажмите кнопку ОК.
Возврат к исходным параметрам Internet Explorer
- Проведите пальцем от правого края к центру экрана (если вы используете мышь, нажмите клавиши Windows + C), затем нажмите кнопку Поиск. Введите Свойства браузера в поле поиска, а затем выберите элемент Параметры.
- В результатах поиска выберите элемент Свойства браузера. Откройте вкладку Дополнительно и нажмите Сброс. .
Установите флажок Удалить личные настройки, чтобы удалить журнал просмотра, службы поиска, ускорители, домашние страницы, защиту от отслеживания и фильтры ActiveX.
- В окне "Сброс параметров настройки Internet Explorer" нажмите кнопку Сброс.
Чтобы удалить все личные настройки, установите флажок Удалить личные настройки.
- Закройте и перезапустите Internet Explorer, чтобы изменения вступили в силу.
Если защищенные веб-сайты по-прежнему недоступны, обратитесь за помощью в сообщество Майкрософт в Интернете.
Способ 3: Настройка антивируса
Современные антивирусные продукты защищают в том числе и от угроз из интернета, которой могут считать подозрительный с точки зрения алгоритмов трафик SSL/TLS. Следовательно, для решения проблемы функцию этой защиты следует отключить – процедуру покажем на примере популярного ПО Kaspersky Internet Security.
Важно! Отключение средств фильтрации трафика может нарушить безопасность системы, поэтому выполнение дальнейших действий вы производите на свой страх и риск!
- Для начала попробуйте приостановить работу защиты и проверить доступ к проблемному сайту – если сбой всё ещё наблюдается, причина точно не а антивирусе, и стоит воспользоваться другим методом из приведённых в настоящей статье.
Способ 2: Очистка SSL-кэша
Не исключено, что источником сбоя может оказаться системный SSL-кэш, который тоже желательно очистить. Делается это следующим образом:
-
Откройте «Панель управления» любым удобным способом: например, через «Поиск» или из папки «Служебные» в меню «Пуск».
Windows 10
Десятая версия операционной системы на момент написания настоящей статьи имеет активную поддержку, что означает систематический выход обновлений. При возможности рекомендуется устанавливать все доступные апдейты, чтобы предупредить возникновение множества ошибок. На нашем сайте есть тематическая статья, в которой пошагово описано, что нужно делать для проверки и установки обновлений.
Также рекомендуется проверить настройки автообновления системы и при необходимости активировать эту опцию. Таким образом исчезнет нужда периодически проверять выход апдейтов вручную, все новые пакеты будут инсталлироваться в систему автоматически.
Способ 4: Проверка системы на наличие вирусов
Вызвать сбой в работе браузера могут попавшие в операционную систему вирусы. Необходимо с помощью специального программного обеспечения выполнить поиск и удаление вредного кода. При этом рекомендуется воспользоваться решениями от сторонних разработчиков, так как встроенная защита Windows способна обнаружить не все вирусные угрозы. На нашем сайте есть статья, посвященная этой теме.
Также рекомендуется ознакомиться со списком популярных антивирусных программ. В отдельной статье представлены лучшие приложения с их кратким описанием. Это поможет выбрать наиболее подходящее решение для обеспечения защиты компьютера.
Читайте также: