Нужно ли удалять касперского перед установкой новой версии
Если ваша система обновилась до Windows 10 и перестал запускаться антивирус, то вам необходимо скачать и установить новую версию 2016.
Пропадет ли лицензия при переустановке WINDOWS
Нет, если Вам необходимо переустановить систему или Вы купили новый компьютер, а старый использовать не будете, то Вам потребуется всего лишь заново установить антивирус и активировать тем же кодом. Но срок лицензии не начнется заново, а покажет то же количество дней, что и было перед переустановкой системы.
Нужно ли переустанавливать антивирус при продлении лицензии
Часто так бывает, что при покупке продления, Вы видите, что версия антивируса изменилась. Нужно ли в таком случае переходить на новую версию? Да, если Вы хотели бы получить новые технологии защиты. И да обязательно, если Ваша версия на две старше купленной. Дело в том, что коды активаций от последней версии антивируса подходят к предыдущей и последней версиям, но не подходят к более старым версиям антивируса. Порядок действий при продлении с переустановкой антивируса следующий:
1. Установите новую версию поверх старой.
2. Введите код продления
3. Если предыдущая лицензия уже закончилась, для подтверждения введите предыдущий код активации.
Решение
Все шаги инструкции выполняются последовательно:
- Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке .
- Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
- Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
- На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
- Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье .
- Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
- Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье .
- Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.
3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP ), установите последние версии этих программ.
4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.
6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.
7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:
Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.
- Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке . Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход . Инструкция в справке .
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке .
- Отключите защиту паролем. Инструкция в справке .
В благодарность за проявленный интерес к нашей статье, мы дарим Вам купон на скидку 10% для всех домашних продуктов Лаборатории Касперского. Использовать купон можно на нашем сайте в корзине: KASPERSKY .
Обновление предыдущей версии программы имеет следующие особенности:
- Для обновления предыдущей версии программы до Kaspersky Endpoint Security для Windows 11.0.0 не нужно удалять предыдущую версию программы.
- Перед началом обновления программы рекомендуется закрыть все работающие программы.
- Для обновления Kaspersky Endpoint Security с версии 10 до версии 11 нужно расшифровать все зашифрованные жесткие диски.
Перед обновлением Kaspersky Endpoint Security блокирует функциональность полнодискового шифрования. Если функциональность полнодискового шифрования не удалось заблокировать, установка обновления не начнется. После обновления программы функциональность полнодискового шифрования будет восстановлена.
Вы можете обновить до версии Kaspersky Endpoint Security для Windows 11.0.0 следующие программы:
- Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1 для Windows (сборка 10.2.2.10535).
- Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1 Maintenance Release 2 для Windows (сборка 10.2.4.674).
- Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1 Maintenance Release 3 для Windows (сборка 10.2.5.3201).
- Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 1 Maintenance Release 4 для Windows (сборка 10.2.6.3733).
- Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 2 для Windows (сборка 10.3.0.6294).
- Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 2 Maintenance Release 1 для Windows (сборка 10.3.0.6294).
- Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 2 Maintenance Release 2 для Windows (сборка 10.3.0.6294).
- Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 2 Maintenance Release 3 для Windows (сборка 10.3.3.275). .
При обновлении Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 2 для Windows до Kaspersky Endpoint Security для Windows 11.0.0 в резервное хранилище новой версии программы переносятся файлы, помещенные в резервное хранилище и на карантин в предыдущей версии программы. Для более ранних версий Kaspersky Endpoint Security, чем Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 2 для Windows, перенос файлов, помещенных в резервное хранилище и на карантин в предыдущей версии программы, не осуществляется.
Программа Kaspersky Endpoint Security может быть обновлена на компьютере следующими способами:
При удалении пробной версии Kaspersky Internet Security вы можете перейти к использованию Kaspersky Free, чтобы сохранить базовый уровень защиты.
Когда вы удаляете пробную версию Kaspersky Internet Security, программа предлагает вам приобрести лицензию и продолжить пользоваться всеми возможностями программы.
Чтобы продлить лицензию или перейти к использованию Kaspersky Free, выполните одно из следующих действий:
-
Чтобы приобрести лицензию, нажмите на кнопку Продлить лицензию .
При нажатии на эту кнопку вы будете перенаправлены в магазин.
При нажатии на эту кнопку запустится мастер миграции на Kaspersky Free.
Начало перехода к использованию Kaspersky Free
На этом шаге мастер миграции выводит на экран предложение перейти к использованию Kaspersky Free и сохранить базовый уровень защиты вашего компьютера.
Чтобы перейти на Kaspersky Free, нажмите на кнопку Перейти на Kaspersky Free .
Подтверждение перехода на Kaspersky Free
На этом шаге мастер миграции выводит на экран предложение подтвердить переход к использованию Kaspersky Free или отказаться от него.
Выполните одно из следующих действий:
-
Чтобы подтвердить переход, нажмите на кнопку Перейти .
Мастер миграции перейдет к следующему шагу.
Мастер миграции завершит свою работу.
Поиск несовместимого программного обеспечения
На этом шаге мастер миграции проверяет, нет ли на вашем компьютере программ, несовместимых с Kaspersky Free. Если таких программ нет, мастер автоматически переходит к следующему шагу. Если на этом шаге вы закрываете окно мастера миграции, поиск несовместимых программ продолжается в фоновом режиме.
Если несовместимые программы найдены, мастер миграции выводит их список в окне и предлагает вам удалить их.
После удаления несовместимых программ мастер миграции переходит к следующему шагу.
Завершение перехода к использованию Kaspersky Free
На этом шаге мастер миграции сообщает вам о завершении перехода к использованию Kaspersky Free.
Для установки программы на компьютерах организации в Kaspersky Security Center предусмотрен мастер развертывания защиты. Мастер развертывания защиты включает в себя следующие основные действия:
-
Выбор инсталляционного пакета Kaspersky Endpoint Security.
Инсталляционный пакет – набор файлов, формируемый для удаленной установки программы "Лаборатории Касперского" при помощи Kaspersky Security Center. Инсталляционный пакет содержит набор параметров, необходимых для установки программы и обеспечения ее работоспособности сразу после установки. Инсталляционный пакет создается на основании файлов с расширениями kpd и kud, входящих в состав дистрибутива программы. Инсталляционный пакет Kaspersky Endpoint Security общий для всех поддерживаемых версий операционной системы Windows и типов архитектуры процессора.
Развертывание Kaspersky Endpoint Security
- В Консоли администрирования перейдите в папку Сервер администрирования → Дополнительно → Удаленная установка .
- Нажмите на ссылку Развернуть инсталляционный пакет на управляемые устройства (рабочие места) .
В результате запустится мастер развертывания защиты. Следуйте его указаниям.
На клиентском компьютере необходимо открыть порты TCP 139 и 445, UDP 137 и 138.
Шаг 1. Выбор инсталляционного пакета
В списке инсталляционных пакетов выберите пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в списке отсутствует инсталляционный пакет Kaspersky Endpoint Security, вы можете создать пакет в мастере.
Вы можете настроить параметры инсталляционного пакета в Kaspersky Security Center, например, выбрать компоненты программы, которые будут установлены на компьютер.
Также с Kaspersky Endpoint Security будет установлен Агент администрирования. Агент администрирования обеспечивает взаимодействие между Сервером администрирования и клиентским компьютером. Если на компьютере уже установлен Агент администрирования, установка не повторяется.
Шаг 2 Выбор устройств для установки
Выберите компьютеры, на которые будет установлена программа Kaspersky Endpoint Security. Доступны следующие способы:
- Назначить задачу группе администрирования. В этом случае задача назначается компьютерам, входящим в ранее созданную группу администрирования.
- Выбрать компьютеры, обнаруженные в сети Сервером администрирования, – нераспределенные устройства. На нераспределенных устройствах не установлен Агент администрирования. В этом случае задача назначается набору устройств. В набор устройств вы можете включать как устройства в группах администрирования, так и нераспределенные устройства.
- Задать адреса устройств вручную или импортировать из списка. Вы можете задавать NetBIOS-имена, IP-адреса, а также диапазоны IP-адресов устройств, которым нужно назначить задачу.
Шаг 3. Определение параметров задачи удаленной установки
Настройте следующие дополнительные параметры программы:
- Принудительно загрузить инсталляционный пакет . Выберите средства установки программы:
- С помощью Агента администрирования . Если на компьютере не установлен Агент администрирования, то сначала Агент администрирования будет установлен средствами операционной системы. Далее Kaspersky Endpoint Security устанавливается средствами Агента администрирования.
- Средствами операционной системы с помощью точек распространения . Инсталляционный пакет передается на клиентские компьютеры средствами операционной системы через точки распространения. Этот вариант можно выбрать, если в сети есть хотя бы одна точка распространения. Подробнее о работе точек распространения см. в справке Kaspersky Security Center.
- Средствами операционной системы с помощью Сервера администрирования . Доставка файлов на клиентские компьютеры будет осуществляться средствами операционной системы с помощью Сервера администрирования. Этот вариант можно выбрать, если на клиентском компьютере не установлен Агент администрирования, но клиентский компьютер находится в той же сети, что и Сервер администрирования.
Шаг 4. Выбор лицензионного ключа
Добавьте ключ в инсталляционный пакет для активации программы. Этот шаг не является обязательным. Если на Сервере администрирования размещен лицензионный ключ с функцией автоматического распространения, ключ будет добавлен автоматически позднее. Также вы можете активировать программу позднее с помощью задачи Добавить ключ.
Шаг 5. Выбор параметра перезагрузки операционной системы
Выберите действие, которое будет выполняться, если потребуется перезагрузка компьютера. При установке Kaspersky Endpoint Security перезагрузка не требуется. Перезагрузка требуется, только если перед установкой необходимо удалить несовместимые программы. Также перезагрузка может потребоваться при обновлении версии программы.
Шаг 6. Удаление несовместимых программ перед установкой программы
Ознакомьтесь со списком несовместимых программы и разрешите удаление этих программ. Если на компьютере установлены несовместимые программы, установка Kaspersky Endpoint Security завершается с ошибкой.
Шаг 7. Выбор учетной записи для доступа к устройствам
Выберите учетную запись для установки Агента администрирования средствами операционной системы. В этом случае для доступа к компьютеру требуются права администратора. Вы можете добавить несколько учетных записей. Если у учетной записи нет необходимых прав, мастер установки использует следующую учетную запись. Для установки Kaspersky Endpoint Security средствами Агента администрирования выбирать учетную запись не требуется.
Шаг 8. Запуск установки
Завершите работу мастера. Если требуется, установите флажок Не запустить задачу после завершения работы мастера удаленной установки . Вы можете следить за ходом выполнения задачи в свойствах задачи.
В главном окне Web Console выберите Обнаружение устройств и развертывание → Развертывание и назначение → Мастер развертывания защиты .
В результате запустится мастер развертывания защиты. Следуйте его указаниям.
На клиентском компьютере необходимо открыть порты TCP 139 и 445, UDP 137 и 138.
Шаг 1. Выбор инсталляционного пакета
В списке инсталляционных пакетов выберите пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в списке отсутствует инсталляционный пакет Kaspersky Endpoint Security, вы можете создать пакет в мастере. Для создания инсталляционного пакета вам не нужно искать дистрибутив и сохранять его в память компьютера. В Kaspersky Security Center доступен список дистрибутивов, размещенных на серверах "Лаборатории Касперского", и создание инсталляционного пакета выполняется автоматически. "Лаборатория Касперского" обновляет список после выпуска новых версий программ.
Вы можете настроить параметры инсталляционного пакета в Kaspersky Security Center, например, выбрать компоненты программы, которые будут установлены на компьютер.
Шаг 2. Выбор лицензионного ключа
Добавьте ключ в инсталляционный пакет для активации программы. Этот шаг не является обязательным. Если на Сервере администрирования размещен лицензионный ключ с функцией автоматического распространения, ключ будет добавлен автоматически позднее. Также вы можете активировать программу позднее с помощью задачи Добавить ключ.
Шаг 3. Выбор Агента администрирования
Выберите версию Агента администрирования, который будет установлен вместе с Kaspersky Endpoint Security. Агент администрирования обеспечивает взаимодействие между Сервером администрирования и клиентским компьютером. Если на компьютере уже установлен Агент администрирования, установка не повторяется.
Шаг 4. Выбор устройств для установки
Выберите компьютеры, на которые будет установлена программа Kaspersky Endpoint Security. Доступны следующие способы:
- Назначить задачу группе администрирования. В этом случае задача назначается компьютерам, входящим в ранее созданную группу администрирования.
- Выбрать компьютеры, обнаруженные в сети Сервером администрирования, – нераспределенные устройства. На нераспределенных устройствах не установлен Агент администрирования. В этом случае задача назначается набору устройств. В набор устройств вы можете включать как устройства в группах администрирования, так и нераспределенные устройства.
- Задать адреса устройств вручную или импортировать из списка. Вы можете задавать NetBIOS-имена, IP-адреса, а также диапазоны IP-адресов устройств, которым нужно назначить задачу.
Шаг 5. Настройка дополнительных параметров
Настройте следующие дополнительные параметры программы:
- Принудительно загрузить инсталляционный пакет . Выбор средства установки программы:
- С помощью Агента администрирования . Если на компьютере не установлен Агент администрирования, то сначала Агент администрирования будет установлен средствами операционной системы. Далее Kaspersky Endpoint Security устанавливается средствами Агента администрирования.
- Средствами операционной системы с помощью точек распространения . Инсталляционный пакет передается на клиентские компьютеры средствами операционной системы через точки распространения. Этот вариант можно выбрать, если в сети есть хотя бы одна точка распространения. Подробнее о работе точек распространения см. в справке Kaspersky Security Center.
- Средствами операционной системы с помощью Сервера администрирования . Доставка файлов на клиентские компьютеры будет осуществляться средствами операционной системы с помощью Сервера администрирования. Этот вариант можно выбрать, если на клиентском компьютере не установлен Агент администрирования, но клиентский компьютер находится в той же сети, что и Сервер администрирования.
Шаг 6. Выбор параметра перезагрузки операционной системы
Выберите действие, которое будет выполняться, если потребуется перезагрузка компьютера. При установке Kaspersky Endpoint Security перезагрузка не требуется. Перезагрузка требуется, только если перед установкой необходимо удалить несовместимые программы. Также перезагрузка может потребоваться при обновлении версии программы.
Шаг 7. Удаление несовместимых программ перед установкой программы
Ознакомьтесь со списком несовместимых программы и разрешите удаление этих программ. Если на компьютере установлены несовместимые программы, установка Kaspersky Endpoint Security завершается с ошибкой.
Шаг 8. Перемещение в группу администрирования
Выберите группу администрирования, в которую будут перемещены компьютеры после установки Агента администрирования. Перемещение в группу администрирования необходимо для применения политик и групповых задач. Если компьютер уже состоит в любой группе администрирования, то компьютер перемещен не будет. Если вы не выберете группу администрирования, компьютеры будут добавлены в группу Нераспределенные устройства .
Шаг 9. Выбор учетной записи для доступа к устройствам
Выберите учетную запись для установки Агента администрирования средствами операционной системы. В этом случае для доступа к компьютеру требуются права администратора. Вы можете добавить несколько учетных записей. Если у учетной записи нет необходимых прав, мастер установки использует следующую учетную запись. Для установки Kaspersky Endpoint Security средствами Агента администрирования выбирать учетную запись не требуется.
Шаг 10. Запуск установки
Завершите работу мастера. Если требуется, установите флажок Запустить задачу после завершения работы мастера . Вы можете следить за ходом выполнения задачи в свойствах задачи.
Как скачать пробную версию антивируса
Основные ошибки
- Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
- Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
- Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
- Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
- Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
- Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
- Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
- Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
- Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
- Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
- После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.
Смогу ли я самостоятельно установить антивирус на домашний компьютер
Да, конечно. В этом нет ничего сложного. Попробуйте сделать это самостоятельно, это отличный способ поднять свою самооценку.
Вам потребуется запустить установку антивируса (ссылка будет выслана в электронном письме после оплаты заказа) и следовать указаниям на экране.
В определенный момент на экране появится табличка с надписью «Активировать онлайн», после этого потребуется ввести код активации (будет получен Вами в электронном письме после оплаты заказа).
В случае подключения к сети Интернет продукт будет активирован и установлен. Далее потребуется обновить антивирусные базы – нажать вкладку «Обновление», далее нажать кнопку «Выполнить обновление».
В последующем обновления будут выполняться автоматически несколько раз в день.Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.
Читайте также: