Ноутбук без документов чем грозит
Однажды у меня перестал включаться ноутбук, и я вызвала мастера по первому попавшемуся объявлению.
Мастер сказал, что проблема в зарядном устройстве, — просто нужно купить новое. На этом мы могли разойтись. Но мастер настоял на чистке ноутбука от пыли, заявив, что иначе он точно сломается. Я не смогла отказать.
Закончив работу, мастер потребовал с меня 11 тысяч рублей. Я устроила скандал — и в итоге цена снизилась до 6 тысяч. Я отдала эти деньги: мне было страшно скандалить дальше. А потом посмотрела цены и узнала, что это все равно в три раза дороже рыночной цены.
Что делать, чтобы больше не попадаться на компьютерных мошенников и не дарить им деньги из-за угроз и шантажа?
С уважением,
Татьяна Т.
Главная задача мошенника — сделать так, чтобы вы заплатили больше, чем стоит работа. Договориться о цене ремонта заранее непросто, но еще сложнее не попасться на уловки мошенника и в случае обмана вернуть деньги.
Мошенники могут манипулировать по-разному: не говорить цену до конца ремонта, убеждать, что техника ремонту не подлежит, устанавливать пиратские программы и навязывать дополнительные услуги.
Расскажу, на что обращать внимание при выборе мастера и как не потерять технику, деньги и время.
Как искать мастера по объявлению
Конкуренция между компьютерными мастерами высокая. Клиентов ищут всеми возможными способами: обклеивают столбы и подъезды объявлениями, кидают листовки в почтовые ящики, публикуют рекламу на «Юле» и «Авито».
Жуликам главное, чтобы человек обратился за помощью. Чтобы заманить клиента, в объявлениях обещают скидки, бесплатную диагностику и низкие цены.
Установите все обновления
Иногда зайти на ваш ноутбук и расшифровать жесткий диск можно через уязвимости в прошивке ноутбука или операционной системе. Чтобы этого не случилось, заранее проверьте и установите все обновления встроенного ПО и операционной системы.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Что обещают мошенники в объявлениях
Написано | Как читать |
---|---|
Быстрый ремонт | Если проблема пустяковая и решается на месте, мы все сделаем быстро, но по цене полноценного ремонта |
Бесплатный выезд мастера | Для нас главное — добраться до вашего компьютера, а за что взять деньги — придумаем |
Бесплатная диагностика | Мы разберем ваш ноутбук и придумаем кучу страшных поломок, чтобы вы заплатили за ремонт |
Бесплатная доставка | Зарплата курьера уже включена в стоимость ремонта |
Низкие цены | Возьмем по чуть-чуть, но за каждое движение отверткой |
Скидка пенсионерам | Пожилые люди не разбираются в компьютерах, их точно обманем |
Вызывать мастера по объявлению у подъезда рискованно. Если у него нет официального прайс-листа, он может назвать любую цену. Уточнить стоимость ремонта по телефону заранее вряд ли получится, потому что неизвестно, что случилось с техникой. Договоров с клиентами одиночки обычно не заключают и квитанций не выдают, поэтому доказать обман в суде сложно.
Если в объявлении обещают бесплатные услуги, скидки, гарантию больше одного года и низкие цены — скорее всего, это мошенник.
Не вызывайте мастера в одиночку. Лучше, чтобы дома находился кто-то из близких или друзей. Третий человек разрешит спор и защитит вас, если дело дойдет до рукоприкладства.
Помните, что закон и полиция на вашей стороне, и не поддавайтесь угрозам мошенников.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
3 апреля вызвала мастера для плановой очистки ноутбука от пыли. Объявление нашла в почтовом ящике, они разложены по множеству домов нашего города. Литвиненко А.А. пришел в 16-00, разобрал мой ноут, выдрал клавиатуру и жесткий диск и сказал, что клавиатура была приклеена и жесткий диск разрушен от вирусов. Я была удивлена, ибо 2 апреля я работала на нем и высылала чертежи по почте. Сказал, что жесткий диск будет стоить 5,5 т.р., а клавиатура 3.1. Я согласилась, ибо цена укладывалась до 10 т.р. Затем, когда он его полностью развинтил, он выставил мне чек(по ватсап) на 18400 руб. Я была ошарашена, но он сказал, что ноут будет «летать». На следующее утро я написала ему в ватсап, чтобы вернул ноут, деньги за минусом проделанной работы. На что он ответил, что он с пол седьмого утра работал и его собрал, запчасти куплены и их некуда деть. Я написал «ок», раз работа уже проведена. Он пришел, через день, 5 апреля в 19-30, принес ноут. И выставил мне счет еще на 17650. На компе не было моих программ (ворд, эксель, автокад и т.д) . Литвиненко А.А. сказал, что я сама должна их установить. Работа моя, а я занимаюсь проектированием, исчезла. Не заплатить я не могла. Живу одна, время было позднее, и я очень испугалась, ибо слишком настоятельно требовал. Меня до сих пор трясет от воспоминания общения с ним.
Утром, на следующий день, я отнесла заявление в районное МВД, написанное от руки (даже напечатать не смогла, ворда не было). Дочь приехала забрала ноут отвезла в мастерскую, где программы и операционную систему установили. Ребята из мастерской сказали, что такой вид мошенничества процветает в нашем городе. Они всегда разбирают ваше устройство, пользуются вашим незнанием и вымогают деньги любыми путями. Теперь мои чеки ходят по IT мастерским для примера. Клавиатура у меня специфическая (под цвет панели, на другие не похожа), и он приклеил мою же клавиатуру , а не поставил новую на защелки, как обещал, только теперь на ней некоторые кнопки западают .
Я никогда не была в ситуации связанной с мошенничеством и вымогательством. В итоге за мой ноутбук, который стоил 30 т.руб. У меня отжали, не могу найти других слов, - 36 т.р.
Ирина, Странный заработок люди выбирают, ну если не могу нормально зарабатывать честно зачем все равно так делать, что за больные люди. Я с друзей по 600-1000 р беру за решение любой проблемы и то мне просто предлагают деньги, а я не отказываюсь.
Добрый день. Опишу ситуацию максимально подробно, а в конце задам интересующие вопросы.
Больше месяца назад купил с рук (посредством доски объявлений) ноутбук у незнакомого человека, по очень выгодной цене. При совершении сделки со мной был свидетель - моя девушка. Ноутбук при покупке был исправен, Покупал ноутбук с целью последующей перепродажи, из-за учебы в данное время это дополнительный заработок и параллельного использования, пока он не продан.. На следующий день я выставил объявление и был счастливым обладателем весьма неплохого устройства. Спустя 2 недели после покупки ноутбук сломался, и буквально на следующий день после поломки появился потенциальный покупатель, который хотел его купить. Чтобы продавать исправно работающий ноутбук без "подводных камней" для следующего пользователя, я отдал его в ремонт, который по нерасторопности сервисного центра затянулся на 1 месяц, но обошелся не дорого (1500р), После проведенного ремонта и проверки работоспособности ноутбука я связался с тем самым потенциальным покупателем и мы встретились. При встрече выяснилось, что данный ноутбук был украден человеком, у которого я и купил этот ноутбук. Документы на ноутбук мне были предоставлены сотрудником полиции, который и являлся тем "потенциальным покупателем". После установления факта ворованности данного устройства мы поехали в отдел полиции, где я написал объяснительную по делу. После этого ноутбук у меня изъяли, предварительно описав его серийные номера и внешний вид. Также с ноутбуком от "продавца" мне достался дополнительный аксессуар, который на момент встречи с покупателем-полицейским у меня с собой отсутствовал (я не включал его в комплект продажи ноутбука), однако который, как выяснилось, также был украден "продавцом" вместе с ноутбуком. После установления всех деталей события покупки и того, что было куплено мне сообщили, что в настоящее время этот "продавец" находится в розыске, однако в течение месяца полицейские его найдут, и к тому времени снова вызовут меня на допрос, на который мне также необходимо принести тот самый дополнительный аксессуар.
Таким образом, кратко, ситуация выглядит так:
1. Мной был куплен ноутбук и аксессуар при свидетеле с моей стороны
2. В процессе эксплуатации ноутбук сломался (не по моей вине, к слову) и был отремонтирован за мой счет
3. При продаже выяснилась информация о том, что НБ ворован, а "продавец" в настоящее время скрывается от полиции
4. У меня изъяли ноутбук, сказав, что при следующем вызове необходимо донести аксессуар.
5. Вопрос возмещения материального время (деньги, непосредственно за ноутбук) остается открытым. На него сотрудники полиции не дали четкого ответа, сказав "когда мы его найдем, постараемся сделать так, чтобы он возместил ущерб, ведь если нет, сидеть ему придется дольше". Также они сказали, что можно подать на "продавца" в гражданский суд.
Теперь вопросы по всему этому:
1. Насколько правильно была произведена "контрольная закупка" данного устройства сотрудниками полиции? Было ли у меня право отказаться от передачи им данного ноутбука до момента возмещения ущерба? (полагаю, что нет)
2. Обязательно ли я должен отдавать аксессуар до момента возмещения ущерба, или, хотя бы, до получения гарантий, что он будет?
3. Как выглядит ситуация с возмещением ущерба от "продавца"? Действительно ли, чтобы получить назад свои деньги (переданные непосредственно за ноутбук) я должен буду обращаться в суд, или все это может пройти в рамках "дела"?
4. Возможно ли получить компенсация за ремонт? (все документы о проводимых работах и их стоимости, к счастью, имеются) И если возможно, то от "продавца" либо же от лица, по праву владеющего ноутбуком? (у кого он был украден)
5. Возможна ли ситуация, когда ноутбук возвращается его прежнему владельцу, "продавца" находят и сажают (или не находят и не сажают), а я, как единственный оставшийся потерпевший, остаюсь без возмещения какого бы то ни было ущерба? (к сожалению, шестое чувство подсказывает, что именно так все и будет, т.к. уже был неприятный опыт, когда я был потерпевшим, однако никакой компенсации не понёс из-за инертности представителей власти, которые на тот момент занимались моей ситуацией).
Вот например приносят телефон, все нормально, но без документов.
Как быть ? брать или не брать ? вот в чем вопрос? а потом придут за ним господа в погонах и начнутся проблемы.
Как вы покупаете телефоны без документов?
Поможет ли расписка с человека который продает этот телефон ?
просто запиши имя фамилия человека не с слов а именно с паспорта. и все. людей ща запросто находять если что)))
viktorservice
Есть форма договора купли-продажи,в нем оговорены все нюансы и фиксируются паспортные данные продавца ,но поможет ли это в ситуации,если тел окажется криминального происхождения?-это под вопросом..если тел изымут ,то крайний будет покупатель ,т.к. попадает на деньги,которые вернуть будет почти нереально..ИМХО Вот например договор(переделаете для себя).
Вложения
Ruslan_12345
Я у себя на точке при покупке телефона с доками и без док. делаю ксерокопию паспорта человека который продаёт телефон и он на копии своей рукой пишет Ф.И.О. марку, модель, имей продаваемого телефона. А также что он продал вам этот телефон, который является его собственность и не был украден либо найден. Потом число, подпись, и время продажи.
После этого вы можете себя считать в безопасности, (были уже случаи с органами)
Петр 235
Я конечно незнаю как ведут себя органы в других областях\городах но у нас с этим проще. Приходят. проверяют закупочники. сверяют имей. Если имеется краденый составляют акт изьятия забирают закупочник на этот телефон и все. Единственный минус-попадаешь на бабки. Такаго чтобы приходили люди из органов с наездами и задержаниями продавца или меня как хозяина не было. тьфу три раза. Но я себя обезопасил. Поставил на точку камеру и как только включается комп сразу идет запись видео со звуком. Хорошая штука. Не раз помогала. Обычная вебка. Кому надо могу скинуть прогу.
iliiliyar
evgeny_me
iliiliyar
Не у всех есть разрешение на "куплю - продажу мобильных телефонов",а "в долг денег под залог(телефон)",дать можно и без разрешений.
aonmaster
Не у всех есть разрешение на "куплю - продажу мобильных телефонов",а "в долг денег под залог(телефон)",дать можно и без разрешений.
а кто вам разрешит залог продавать без разрешения на продажу ? а если есть разрешение со стороны клиента - то это уже фактически "ломбардовский " договор купли-продажи, на который нужно разрешение.
Новые разъяснения Пленума касаются нескольких статей Уголовного кодекса. Верховный суд рассказал, как наказывать за использование подложных листков нетрудоспособности, паспортов и справок, растолковал, в каких случаях наказание грозит автомобилистам, но в то же время разрешил признавать преступления о подделке документов малозначительными.
Пленум ВС разъясняет, что под официальными понимаются любые документы (как бумажные, так и электронные), которые удостоверяют юридически значимые факты.
Но для целей ст. 324 Уголовного кодекса («Приобретение или сбыт официальных документов и государственных наград») к документам следует относить только официальные бумаги, способные повлечь юридические последствия в виде предоставления или лишения прав, возложения обязанностей или освобождения от них, изменения объема прав и обязанностей предъявителя.
Например, по этой статье накажут за покупку в интернете листка нетрудоспособности, который потом станет основанием для назначения и выплаты работнику пособия по временной нетрудоспособности. К таким же бумагам относится и заключение об отсутствии противопоказаний к управлению машиной, чтобы сдать экзамен и получить водительское удостоверение.
Ч. 2 ст. 325 УК предусматривает наказание за похищение «важного личного документа». По версии Пленума, к ним можно отнести не только паспорт, но и:
- вид на жительство;
- военный билет;
- водительское удостоверение;
- пенсионное удостоверение;
- удостоверение ветерана труда;
- аттестат или диплом об образовании;
- свидетельство о регистрации транспортного средства и паспорт транспортного средства.
Этот перечень не является закрытым. «Решая вопрос о признании официального документа важным личным, суд должен учитывать характер удостоверяемого этим документом факта, последствия для гражданина, связанные с его похищением, и другие обстоятельства», – объясняет ВС.
Пленум также подчеркивает, что за кражу паспорта и других важных документов нельзя наказывать по ч. 1 ст. 325 УК.
К предмету преступлений по ст. 324 и 325 УК относятся только подлинные официальные документы и их дубликаты, а также подлинные госнаграды Российской Федерации, РСФСР и СССР, штампы, печати, акцизные марки, специальные марки или знаки соответствия, защищенные от подделок.
Разъясняет ВС и правила квалификации преступлений по ст. 327 УК («Подделка, изготовление или оборот поддельных документов, государственных наград, штампов, печатей или бланков»).
Пленум относит к заведомо подложным документам любые поддельные бумаги, удостоверяющие юридически значимые факты, за исключением поддельных паспортов и удостоверений. Например, это гражданско-правовой договор, диагностическая карта транспортного средства, решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.
За использование подложных документов накажут штрафом до 80 000 руб. (либо любым другим видом наказания из ч. 5 ст. 327 УК).
Пленум ВС подчеркивает, что «приобрести» документы или госнаграды можно купив их, получив бесплатно или просто украв. Ответственность во всех этих случаях наступит по ст. 324 УК.
Наказание за подделку номеров прописано в ст. 326 УК. Пленум объясняет, что под «подделкой» можно понимать не только изготовление заведомо подложных знаков, но и любую правку уже существующего номера.
Так, уголовная ответственность грозит и тем, кто подкрашивает, подчищает цифры на номерном знаке своего автомобиля или меняет его другим способом, чтобы визуально регистрационный знак выглядел иначе.
Правило про недопустимость «дорисовки» и других изменений действует не только для автомобильных номеров, но и для любых других документов. За «незаконное изменение отдельных частей подлинного официального документа путем подчистки, дописки, замены элементов, искажающих его действительное содержание», накажут по ст. 327 УК.
Использование поддельного документа квалифицируется как оконченное преступление с момента его представления с целью получения прав или освобождения от обязанностей. Не имеет значения, смог ли злоумышленник добиться своей цели, получил ли он свой больничный или нет.
Отдельное разъяснение Пленум ВС дает по срокам. Если документ использовался не один раз, а на протяжении долгого времени, то сроки давности уголовного преследования за такое преступление следует исчислять с момента фактического прекращения использования подделки.
Например, если соискатель при устройстве на работу предоставил поддельный диплом, то срок давности нужно считать со дня, когда он закончил трудиться в организации.
Если поддельный документ используется для совершения других преступлений (для незаконного пересечения границы или для контрабанды), то суду следует оценивать его действия по совокупности статей Уголовного кодекса.
В то же время есть и случаи, когда дополнительная квалификация по ст. 327 УК не требуется. Например, когда злоумышленник использует в целях мошенничества поддельную бумагу, но само использование и является способом совершения преступления.
Пленум ВС подчеркивает, что все преступления, связанные с подделкой документов, относятся к преступлениям с умышленной формой вины. Это значит, что при решении вопроса о наказании суду необходимо учитывать, что у подсудимого был именно умысел на подделку или использование подложных документов.
При решении вопроса о том, является ли преступление малозначительным, судье стоит оценить количественные и качественные характеристики подделки, мотив и цель, которыми руководствовался подсудимый, а также учесть обстоятельства, способствовавшие совершению преступления.
Недавно понадобилось отдать ноутбук в сервис, меняли аккумулятор. Приехал, подписал документы, отдал ноут, в назначенное время мне позвонили и сказали, что можно забирать. Забрал, привез домой — все нормально работает, но паранойя не дает мне покоя: а что, если во время ремонта мастер каким-то образом получил доступ к моим данным? Вдруг он скачал какие-то личные фото или, еще хуже, пароли и платежную информацию? Вдруг он какую-нибудь шпионскую программу мне поставил?
Понятно, что сейчас уже поздно из-за этого переживать. Но хочу узнать на будущее, как от такого защититься. Дорогой Тинькофф-журнал, доверяю только тебе, расскажи.
В теории нечестный сотрудник сервиса может сделать с вашим ноутбуком многое — все, о чем вы пишете. И украсть личные данные — фотографии, переписку, файлы с диска; и использовать ваши пароли и данные платежных карт, сохраненные в браузере. И поставить на компьютер шпионские программы, которые после ремонта дадут мошеннику удаленный доступ к системе.
На практике эти сценарии не очень вероятны: нечестного сотрудника легко вычислить и уволить. Но если ваши данные украдут, вам это не поможет.
Чтобы этого не произошло, заранее подумайте о защите данных.
Если не знаете, как выполнить наши рекомендации, найдите среди знакомых системного администратора, которому доверяете. Он поможет.
Как найти нормального мастера в интернете
В интернете много рекламы сервисов по ремонту. Дам несколько советов, как не нарваться на мошенников.
Попросите совета у друзей. Наверняка у ваших друзей с техникой что-нибудь да случалось. Сарафанное радио и отзывы о работе — до сих пор один из самых верных способов найти нормального мастера.
Игнорируйте результаты на первой странице поисковика. Ремонт компьютерной техники — популярная услуга. Поисковое продвижение стоит дорого, поэтому платит за него клиент, так как все уже включено в цену. Отремонтируют, может, и нормально, но денег возьмут много.
Указывайте в поисковом запросе свой район: не «ремонт ноутбуков в Санкт-Петербурге», а «ремонт ноутбуков в Санкт-Петербурге метро Звездная». Так вы сразу отсечете фирмы, которые берутся за все заказы подряд.
Читайте отзывы. Они тоже могут быть фальшивыми, почитайте об этом другую статью Т—Ж. Посмотрите, что о мастерской пишут на разных ресурсах — например, на «Яндекс-картах» и «Отзовике». Обращайте внимание на факты: что починили, сколько пришлось заплатить, сделали ли скидку, как долго ремонтировали, проводили ли диагностику.
Не доверяйте группам в соцсетях. Там мошенники могут специально накручивать число подписчиков, чтобы казалось, что у мастерской много клиентов. Но это легко разоблачить: зайдите в раздел «Участники» и отсортируйте подписчиков по городу. Жители не вашего населенного пункта, скорее всего, боты.
Проверьте, что диск зашифрован
Современные операционные системы умеют шифровать все, что хранится на жестком диске. Даже если нечестный сотрудник сервиса вынет жесткий диск из ноутбука и попытается скопировать данные, ничего не выйдет.
Заранее включите шифрование: вот как это сделать на ноутбуках с Мак-ос и Виндоус.
Установите сложный пароль
Ваш ноутбук всегда должен быть заблокирован. Чтобы работать с ним, обязательно нужно знать логин и пароль. На ноутбуке не должно остаться учетных записей («Гость», «Администратор», root и любых других), с которыми можно работать без пароля.
Только вы должны знать ваш пароль. Не говорите его работникам сервиса, куда сдаете ноутбук. Если вам говорят, что пароль нужен для проверки работы ноутбука, скорее всего, вас пытаются обмануть.
Если доступ в систему действительно нужен в процессе ремонта или настройки, пусть эти работы делают в вашем присутствии.
Заберите жесткий диск перед ремонтом
Если неисправность ноутбука не связана с жестким диском, достаньте его из ноутбука перед ремонтом или попросите сделать это при вас в сервисе.
Во многих ноутбуках это можно сделать за минуту, инструкции можно посмотреть на Ютубе. Вот пример: «Как снять жесткий диск на ноутбуке Lenovo G505».
Если у вас не хотят принимать ноутбук без жесткого диска и не могут объяснить причину, выбирайте другой сервисный центр.
Если жесткий диск забрать не получается или для ремонта нужна проверка его работы, сделайте следующее.
Попросите назвать стоимость работы до ее начала
Мастер по закону обязан согласовать с вами стоимость ремонта до того, как приступит к ремонту. Вы не обязаны оплачивать те работы, которые не согласовали заранее.
Если мастер не сообщает вам стоимость ремонта заранее — это непредоставление информации и нарушение ст. 10 закона о защите прав потребителей. Если нельзя сразу определить стоимость ремонта, мастер должен сказать, сколько стоит диагностика, — а потом все равно согласовать цену ремонта до устранения неполадок. Или назвать максимальную стоимость — это тоже допустимо, если клиент согласен.
За невыполнение закона положен штраф по ст. 14.8 КоАП РФ .
Не передавайте мастеру деньги без подтверждающих документов о приеме денег. Требуйте квитанцию об оплате работы или, на худой конец, составляйте расписку. Но лучше всего заключайте договор.
Мошенникам выгодно работать без документов. Так клиент не докажет, что его обманули. Если мастер говорит, что у него нет договора, вы можете сами составить такой договор в двух экземплярах. В документе напишите фамилию, имя, отчество и паспортные данные — ваши и мастера. Укажите, какие услуги выполнит мастер, в каком объеме и в какие сроки. Обозначьте стоимость работы и порядок оплаты.
Если вы считаете, что вас обманули, не платите жулику даже при наличии подписанного договора. В споре ссылайтесь на закон о защите прав потребителей. Если итоговая цена стала для вас шоком, значит, достоверной информации об услугах вы не получили. Не подписывайте акт об оказании услуг. Если с вас требуют неадекватно большие деньги и отказываются отдать компьютер, пока не заплатите, — вызывайте полицию.
Если вас самих пугают полицией потому, что не хотите платить, подготовьте доказательства: записывайте все, что говорит мастер или администратор в мастерской, на диктофон, сфотографируйте договор, описание работ, прайс, чеки и квитанции.
Читайте также: