Нет ни одного сертификата в хранилище компьютер личные
Область применения ЭП довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке и электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.
Что делать при отсутствии своего сертификата в списке на странице «Ваши сертификаты»
Если подобный объект не был установлен, переходят на интернет-страницу удостоверяющего центра, скачивают и устанавливают компоненты личной электронной подписи. Если сертификат скачан ранее, проверяют правильность его загрузки. Для этого выполняют следующие действия:
- Переходят в пусковое меню. Выбирают раздел «Все программы». После этого нужно найти в списке «КриптоПро».
- В открывшемся окне выбирают вариант «Личное», переходят во вкладку «Сертификаты».
- Двойным нажатием открывают объект, который не отображается в списке. Переходят в раздел «Путь сертификации». Здесь находится цепочка, включающая личные файлы, корневые сертификаты удостоверяющего центра, ключи вышестоящих инстанций, выполнявших аккредитацию.
- Проверяют, присутствуют ли возле найденных объектов предупредительные знаки, например, крестики. При наличии таковых сертификат считается недействительным. Нажав на файл, можно посмотреть причину ошибки.
- Если объекты просрочены, необходимо обратиться в удостоверяющий центр для продления. Если предупредительные знаки отсутствуют, а доступные файлы не проходят проверку, переустанавливают корневой сертификат личной электронной подписи.
Пошаговая инструкция решения проблемы
Если флеш-накопитель с ЭЦП не работает, выполняют такие действия:
- Устанавливают программные компоненты, необходимые для корректного использования площадки. К ним относятся плагины для сайтов «Госуслуги», «Госзакупки» и т. д.
- Убеждаются в правильности установленных на компьютере даты, времени и часового пояса.
- Проверяют наличие сертификата в личном хранилище. При его отсутствии или повреждении выполняют переустановку. Убеждаются в том, что срок действия найденного сертификата не истек.
- Активируют функцию представления совместимости. Эта рекомендация относится к пользователям Internet Explorer. Чтобы найти функцию, переходят в меню, открывают раздел «Параметры просмотра», пункт «Добавить адрес портала».
- Проверяют работу системы в других браузерах. Если система по-прежнему не подписывает документ, можно попробовать использовать другое устройство.
- Проверяют операционную систему на наличие вирусов. Для этого используют специальные утилиты, например «Антивирус Касперского».
Не виден сертификат на носителе
Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.
К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:
Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.
Через «КриптоПро»
- нажать кнопку «Пуск»;
- в строке «Все программы» выбрать «КриптоПРО»;
- войти в раздел «Сертификаты».
На дисплее появится окно со списком всех установленных на жестком диске сертификационных файлов. Информацию можно просматривать, копировать и удалять. Для этого необходимо обладать правами администратора. Пользователям в гостевом статусе доступ к функциям программы закрыт.
Места хранения ЭЦП
Допускается использовать ЭЦП одновременно на нескольких устройствах. Предварительно нужно узнать, где на персональном компьютере хранится файл сертификата.
Через Certmgr
Встроенный в ОС Windows менеджер позволяет работать с хранящимися на компьютере сертификатами. Используя его, можно просмотреть информацию о действующих ключах, данные удостоверяющего центра-партнера корпорации Microsoft для предоставления привилегий отдельным программам.
- войти в меню «Пуск»;
- в командную строку ввести certmgr.msc и нажать Enter;
- в появившемся окне выбрать вкладки «Личное» и «Корневые сертификаты удостоверяющего центра», содержащие полный перечень установленных проверочных ключей.
Невозможно запустить приложение, не обладая правами администратора. Другой недостаток программы – некорректное отображение отдельных электронных подписей из-за проблем в работе с зашифрованными специальным кодом сертификатами.
Почему компьютер не видит сертификат электронной подписи – основные причины
Возникновению такой ошибки способствуют следующие факторы:
- Отсутствие специальной надстройки в браузере. Необходимо проверить наличие «КриптоПро» через меню веб-обозревателя.
- Отсутствие сертификата ЭЦП в списке. Наличие такого файла свидетельствует, что выдавшее подпись учреждение аккредитовано в Минкомсвязи и имеет право совершения указанного действия. При отсутствии корневого сертификата проверка подлинности электронной подписи и ее использование становятся невозможными.
- Ошибки при проверке ЭП в «АТИ-Доках». В таком случае на экране появляется соответствующее уведомление.
В реестре
Допускается хранить сертификаты ЭЦП в реестре по аналогии со стандартными ключевыми носителями. Найти перенесенные ключи цифровой подписи можно в папках:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CryptoPro\Setting\Users\(идентификатор пользователя)\Keys\ название контейнера (для 32-битной ОС Windows);
- для 364-битной операционной системы «Виндовс» файл находится по адресу: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\CryptoPro\Setting\Users\(идентификатор пользователя)\Keys\ наименование сертификата;
- в отдельных случаях для поиска папки, в которой хранится электронная подпись, задается направление: HKEY_USERS\S-1-5-21-_Classes\VirtualStore\MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\CryptoPro\Setting\USERS\S-1-5-21-\Keys.
Под Keys SID подразумевается персональное пользовательское имя, удостоверяющее подлинность подписи.
Узнать ключевую комбинацию символов переменной длины можно с использованием командной строки. Для этого в соответствующем окне набирается WHOAMI/ User и нажимается клавиша Enter.
Что такое сертификат ЭЦП
Сегодня все чаще встречается дистанционное оформление бумаг. Сделки заключаются удаленно, присутствие сторон необязательно. Удостоверяющий центр выпускает специальную бумагу в электронном или бумажном формате. С его помощью подтверждается подлинность цифровой подписи, перекрывается доступ сторонним лицам к закрытой информации.
В сертификате ЭЦП содержатся следующие данные:
- сведения о владельце;
- срок действия;
- название удостоверяющего центра, издавшего документ;
- наименование средства;
- проверочный ключ;
- информация об ограничениях в области применения.
В отдельных случаях в него включаются дополнительные данные пользователя и издателя, адреса служб штампов времени и действующих статусов сертификатов и т.п.
Аккредитованный удостоверяющий центр в момент выпуска документа генерирует ключ проверки. При этом сохраняются сведения о владельце электронной подписи в специальном файловом массиве.
Почему «КриптоПро CSP» может не видеть ключей
В таком случае проверяют следующие параметры:
- правильность установки программы (должна быть активной служба Installer);
- наличие подключения к интернету;
- корректность указанного в сертификационном центре файла.
При установке плагина выполняют следующие действия:
- Загружают личный сертификат с учетом даваемых мастером инструкций. С помощью кнопки «Обзор» прописывают путь сохранения файла с расширением .cer.
- Используют контейнер закодированного ключа. С помощью кнопки «Обзор» нужно выбрать на флеш-накопителе требуемый сертификат.
Если ранее файлы были установлены неправильно и перенос на новый носитель не выполняется, очищают реестр операционной системы.
Для этого в меню CSP предусмотрена клавиша «Удалить пароли». Если приложения и надстройки работают без ошибок, а Event Log выдает ложную информацию, нужно сканировать файлы с помощью функции Sfc/scannow.
После этого выполняют повторную регистрацию компонентов посредством MSIExec/regserver.
Что делать при возникновении ошибки «Ваша электронная подпись не прошла проверку на сервере»
- Нажимают Win+R, указывают пароль администратора. В новом окне вводят certmgr.msc. Используют клавишу OK.
- На открывшейся странице в списке находят нужный сертификат. Нажимают на его наименование правой клавишей мыши. Во вкладке «Задачи» выбирают вариант «Экспорт».
- Если нужный объект в списке отсутствует, открывают пункт «Получение файла с помощью «КриптоПро CSP».
- В открывшемся «Мастере экспорта» используют клавишу «Продолжить». Выбирают вариант «Не выводить закрытый ключ», подтверждают действие.
- В новом окне выбирают «Файлы в DER-кодировке». Нажимают кнопку «Обзор», прописывают путь сохранения файла. Нажимают кнопки «Продолжить», «Готово».
В период широко распространяющегося внедрения инновационных технологий электронный документооборот уверенно вытесняет стандартные бумажные носители. Для защиты официальной информации от несанкционированного использования цифровой подписи сторонними лицами нужно знать, где хранятся сертификаты ЭЦП на компьютере.
Электронная подпись – аналог подписи, зашифрованный при помощи криптографического преобразования информации.
На ПК
Доступ к открытому ключу для возможности его прочтения на ПК можно получить посредством проводника. Для этого задается направление по адресу: C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates. Способ используется на платформе Vista и более поздних версиях программного обеспечения.
Получить доступ к закрытому сертификату через жесткий диск компьютера не удастся. Информация, предназначенная для генерации открытых ключей, заносится на защищенный USB-рутокен. Открыть файл можно исключительно после ввода пароля, полученного в аккредитованном удостоверяющем центре.
Кроме того, найти сертификат ЭЦП на компьютере можно в зашифрованном формате в отдельной папке Windows. Просмотреть или сделать дубликаты содержащихся в ней данных не удастся, т.к. операционная система ограничивает доступ.
Следует учитывать, что пользователям, не наделенным правами администратора, не разрешен просмотр файла сертификата. Посетители в статусе «Гость» не допускаются к просмотру информации, содержащейся в системных папках компьютерного диска С.
Способы добавления новой ЭЦП
Для добавления новой ЭЦП с помощью программы «КриптоПро» рекомендуется использовать способ установки через контейнер. Для этого нужно выйти из меню «Пуск» в панель управления, найти и открыть соответствующую утилиту. Во вкладке «Сервис» активировать опцию просмотра. Порядок дальнейших действий:
- кликнуть на «Обзор», нажав «Ок», подтвердить согласие после выбора из предлагаемого списка нужного контейнера;
- в новом окне нажать «Далее» и запустить функцию установки;
- согласиться с условиями, описанными в предложении системы.
Установить выбранный сертификат в последних версиях программного обеспечения можно кликом на одноименную кнопку в разделе «Общие». Место хранения загруженных ключей – папка «Личное». Альтернатива автоматическому выбору хранилища – ручной ввод адреса сертификационного файла ЭЦП.
При правильном выполнении процедуры Windows оповещает пользователя о благополучном завершении импорта. Новая электронно-цифровая подпись добавлена на жесткий диск персонального компьютера.
Альтернативный способ установки ЭЦП через меню личных сертификатов не заслуживает внимания ввиду редкого использования.
Такую ошибку несложно устранить без вызова специалиста или обращения в службу поддержки. Алгоритм действий, направленных на решение этой проблемы, приводится ниже.
Что может послужить причиной такой ошибки
- установка сертификата впервые;
- экспортирование данных на внешний носитель;
- попытка просмотра ключей в контейнерах ключей;
- загрузка информации на компьютер извне.
В целях устранения ошибки обычно бывает достаточно произвести корректную ручную переустановку сертификата.
Решение ошибки: отсутствие электронного сертификата в контейнере закрытого ключа
Для начала запускаем «КриптоПро» нажатием кнопки «Пуск». Затем выбираем «Настройку», в возникающем на мониторе окне заходим в опцию панели управления, далее «сервис – установить личный сертификат».
Далее, через кнопку «обзор» указываем путь, где сохранен открытый ключ – файл с расширением *.cert или *.crt
Жмём «Далее», в мастере установки сертификата мы увидим путь, который указывали до нашего сертификата.
Нам отображается информация, содержащаяся в открытом ключе на пользователя, жмём «далее»
В следующем окне можно воспользоваться двумя путями поиска нужного контейнера закрытого ключа:
- «найти контейнер автоматически
- вручную через «обзор»
В первом случае КриптоПро на основе данных из открытого ключа подберет закрытый, в случае с ручным поиском нужно будет знать название закрытого ключа, чтобы выбрать его для установки
Самый простой вариант выбрать автоматический поиск, затем после «обнаружения» необходимого контейнера, мы увидим заполненную строчку с его именем и после жмём «Далее»
Личный сертификат пользователя всегда устанавливается в хранилище «Личное», можно выбрать как вручную, так и КриптоПро может сделать это за вас по умолчанию, затем подтверждаем установку цепочки сертификатов и жмём «Далее»
>
В случае успешной установки КриптоПро выдаст окно с информацией об окончании процедуры и жмём «Готово»
Затем появится окно с подтверждением данной операции, жмём «ДА»
В следующем окне увидим информацию о том, что процесс окончен успешно. Сертификат установлен в контейнер закрытого ключа.
Особенности версий КриптоПро
С января 2019 года квалифицированные сертификаты могут выпускаться только по ГОСТ 2012, выпуск по другому ГОСТу прекращен. Мы об этом писали ранее в статье. Важно помнить, что версии криптопро на ГОСТ 2012 работают только с версии 4.0 и выше. Все старые версии КриптоПро, для нормальной работы, потребуется обновить или заменить на актуальную. Сделать это нужно не позднее 31 декабря 2019 года.
Через контроль управления
Разработчики программного обеспечения встроили в Windows специальный инструмент, позволяющий просматривать сертификационные файлы ЭЦП. Порядок действий:
- сочетанием клавиш Win+R и вводом «cmd» вызвать командную строку и нажать «Энтер»;
- после этого перейти по команде mmc в терминал;
- открыть вкладку «Файл»;
- в предлагаемом перечне выбрать «Добавить изолированную оснастку»;
- кликнуть на раздел «Сертификаты».
Для благополучного выполнения процедуры обязательно обладание правами администратора.
ЭП не подписывает документ
Причин у подобной проблемы множество. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:
Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.
В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».
В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:
Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
Введите «c:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.
СПОСОБ №1
В окне программы нажмите кнопку «Убрать все», отметьте галочкой нужный Вам контейнер с сертификатом и нажмите кнопку «Установить».
СПОСОБ №2
Зайдите в «Панель управления» Вашего компьютера (Пуск -> Настройка -> Панель управления) и двойным нажатием левой клавиши мыши откройте свойства «КриптоПро CSP».
Перейдите на закладку «Сервис» и нажмите кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере».
В появившемся окне нажмите кнопку «Обзор».
Через некоторое время отобразится окно со списком найденных контейнеров. Выберите нужный контейнер и нажмите «OK».
В появившемся окне нажмите кнопку «Установить сертификат».
В следующем окне выберите пункт «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и нажмите кнопку «Обзор».
При попытках заверения личных документов могут возникать ситуации, при которых система не видит сертификат электронной подписи. Это вызывает неудобства, т. к. для получения той или иной услуги требуется посещение учреждений. Устранить ошибку помогает правильная настройка системы, внесение некоторых изменений в реестр Windows.
Через Internet Explorer
В Internet Explorer для просмотра информации об ЭЦП действуют по инструкции:
- открыть страницу веб-обозревателя;
- в меню выбрать пункт «Свойства браузера»;
- во появившемся окне кликнуть на раздел «Содержание»;
- нажать на графу «Сертификаты».
Откроется вкладка, содержащая полный перечень установленных сертификационных файлов. Программное обеспечение сторонних поставщиков отображается отдельно.
Альтернативный вариант действий включает прохождение по такому пути: «Центр управления сетями и общим доступом» – «Свойства браузера» – «Содержание» – «Сертификаты».
Преимущество просмотра ключей через веб-обозреватель – отсутствие необходимости обладания правами администратора. Недостаток – невозможность удаления информации.
В системе Linux
Задействовав утилиту Csptest, размещенную в директории /opt/cprocsp/bin/, находят сертификационные файлы ЭЦП в операционной системе Linux.
Перечень открытых ключей персонального компьютера: csptest -keyset -enum_cont -verifycontext -fqcn -machinekeys.
Список сертификатов пользователя: csptest -keyset -enum_cont -verifycontext -fqcn.
Наименования контейнеров задаются в формате, воспринимаемом бинарными программами, составляющими дистрибутив CSP.
На жестком диске размещено хранилище HDImageStore, куда заносятся закрытые ключи. Доступ к ним открыт и для JCP.
Для хранения сертификатов в ОС Linux создается специальная директория. Путь к ним открывается вручную вводом особых команд.
В операционной системе Windows XP
В ОС Windows XP открытые ключи размещаются в персональном хранилище. От несанкционированного изменения общедоступные сведения защищает электронная подпись аккредитованного центра сертификации. Для просмотра ищем папку Documents and Setting. После этого вводится следующая информация:
- имя пользователя;
- ApplicationData;
- Microsoft SystemCertificates;
- My Certificates;
- наименование профиля.
Открытые сертификаты регистрируются в локальном реестре. Процедура повторяется при каждом входе в систему Windows Server.
В перемещаемых пользовательских профилях контейнер закрытого ключа хранится в папке RSA на доменном контроллере, защищенном специальным шифрованием с использованием симметричного кода. Для создания базового шифра, состоящего из 64 символов, задействуется генератор случайных чисел. Загрузка сертификационного файла выполняется на время работы компьютера.
Какие бывают ошибки
Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:
Проблемы с сертификатом Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
Проблема при авторизации на торговых площадках.
Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.
Сертификат не найден
Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи»
У подобных ошибок могут быть следующие причины:
1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.
Для установки списка отозванных сертификатов:
Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».
Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.
Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».
Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».
Как посмотреть
Для просмотра перечня проверочных ключей электронно-цифровой подписи, удаления элементов или копирования на внешний носитель пользуются браузером Internet Explorer, панелью управления или специфическими утилитами.
Читайте также: