Недостатки skype for business
Перед началом отметим, что компания Microsoft уже начала переход со Skype для бизнеса на приложение под названием Teams и рекомендует всем компаниям использовать этот инструмент. Если вы решили развернуть софт на рабочем месте для большого количества юзеров, лучше обратите внимание на актуальную программу. В противном случае можете переходить к ознакомлению со следующими двумя методами.
Методы связи
Распространение
Первое различие между обычным клиентом Skype и версией для бизнеса раньше заключалось в том, что вы могли приобрести специальный тарифный план Microsoft 365 и получить вместе с остальными программами лицензионный клиент данного мессенджера с возможностью интеграции со всеми остальными приложениями. Сейчас Скайп заменен на Teams, о чем мы уже сказали выше, поэтому теперь разница в том, что Skype либо предустановлен на компьютере, либо его можно получить вместе с домашним тарифным планом Microsoft 365, а бизнес-версию придется загружать отдельно с официального сайта.
Метод авторизации
Конечно, ничего не мешает вам скачать бизнес-версию мессенджера на свой компьютер и запустить ее, но авторизация возможна только в тех случаях, когда устройство имеет корпоративный адрес и подключен к общему домену. Подобная система налаживается в офисе системным администратором, но реализуема и на нескольких домашних ПК, подключенных к одной локальной сети. Логин от учетной записи Microsoft или уже существующий профиль в обычном Скайпе не подойдет для авторизации, о чем сообщают даже разработчики, выводя уведомление в главном окне программы.
Стандартная версия программы нацелена на обычных пользователей, собирающихся взаимодействовать с ней в личных целях, проводя дружеские или деловые беседы. Поэтому для регистрации и дальнейшего входа используется учетная запись Microsoft, любой удобный адрес электронной почты или аккаунт на GitHub. О том, как происходит установка и вход в Скайп для бизнеса, читайте в других статьях на нашем сайте. Наглядные инструкции помогут разобраться, какие различия наблюдаются при сравнении с привычной версией мессенджера.
Интеграция приложений
Способ 2: Microsoft Store
Из названия этого метода уже можно понять, что подойдет он только обладателям Windows 10, впрочем, только у обладателей этой версии ОС и есть необходимость задействовать его вместо официального сайта Майкрософт.
-
В первую очередь запустите Microsoft Store удобным для вас методом, например, отыскав приложение через меню «Пуск».
Не у всех пользователей получается без проблем взаимодействовать с Microsoft Store, поскольку есть вероятность возникновения различных ошибок. Если вы столкнулись с ними, рекомендуем ознакомиться с инструкциями по ссылкам ниже, чтобы отыскать решение.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Skype для бизнеса сменяется на Microsoft Teams для профессионального использования в компаниях разных размеров и основное внимание компании направлено как раз на поддержку и развитие второго инструмента. При условии, что вы находитесь только на стадии выбора, конечно, лучше отдать предпочтение Teams, если другое не предусмотрено регламентом компании, в которой вы работаете.
Расширения конференц-связи
Skype для бизнеса может заменить службы конференц-связи, он позволяет подключить до 250 пользователей одновременно по видеосвязи, которые встроены в Outlook для упрощения настройки собрания, имеет множество вариантов налаживания конференции и элементов управления ею. Skype для бизнеса позволяет записывать конференции, предоставляет специальные инструменты для докладчиков и лобби для участников. В стандартной версии Skype все перечисленные функции отсутствуют.
Покупка Skype
Официально корпорация Microsoft заявила о заключении сделки с владельцами Skype в мае 2011 года. Сумма покупки оказалась немаленькой даже для такой крупной корпорации — $8,5 млрд. Компания Skype Technologies была основана в 2003 году.
На момент покупки Skype являлся наиболее популярным в мире VoIP-сервисом. «Skype — это замечательный сервис, который любят миллионы людей по всему мире. Вместе мы сможем создать будущее коммуникаций в реальном времени, позволив людям легко общаться со своей семьей, друзьями, клиентами и коллегами из любой точки мира», — заявил Стив Баллмер (Steve Ballmer), исполнительный директор Microsoft.
Деньги были потрачены большие, но на тот момент затраты были оправданы, поскольку всего за год количество пользователей мессенджера вырослo с 474 млн до 663 млн. Это для 2011 года просто невероятно много. Правда, платными услугами пользовалось гораздо меньше пользователей — всего около 8 млн. При этом Skype являлся убыточным сервисом — еще в 2009 году убыток составил $418 млн, снизившись, правда, к 2010 году — до $7 млн.
Популярность мессенджера была очень большой — настолько, что в английском языке даже появился новый глагол «to skype», что уже само по себе примечательно.
Microsoft купила компанию с долгами, но о выведении в прибыль речь не шла — скорее, корпорации нужен был инструмент для общения пользователей самых разных своих продуктов и услуг. Инициатором покупки стал Стив Баллмер, который занимал в то время пост генерального директора Microsoft. Ему понравились возможности мессенджера и потенциал самой компании, так что вопрос покупки сервиса можно было считать решенным.
В октябре 2011 года американский регулятор одобрил сделку, и сервис официально стал собственностью Microsoft. Одобрили покупку потому, что у разных компаний и корпораций были собственные мессенджеры, иногда — достаточно популярные. Так что монополистом Skype в руках Microsoft стать был не должен. Забегая наперед, скажем, что и не стал.
Судьба Skype после покупки
Некоторое время мессенджер оставался популярный и альтернативы ему не было. Но чуть позже все изменилось — компания стала превращать обычный пользовательский продукт в корпоративный. Это привело к появлению новых функций и возможностей, но одновременно — и к усложнению интерфейса. Соответственно, это не понравилось пользователям, которым нужны были кнопка «позвонить» и список контактов, кому можно звонить — более ничего.
В это же время активно развивались продукты других компаний — Apple, Google, Facebook и Snap. На этом этапе они уже стали полноценным конкурентами Skype, если не все, то большая их часть. Соответственно, многие пользователи стали переходить на более простые, как тогда было, версии мессенджеров-конкурентов.
Все это привело к тому, что всего пять лет спустя количество пользователей Skype снизилось до 300 миллионов, потеряв, таким образом, больше половины пользовательской базы. В 2016 году корпорация публиковала данные о количестве пользователей своего мессенджера в последний раз — после этого оставалось только гадать.
В рамках «корпоратизации» Microsoft стала постепенно интегрировать Skype в Lync — сервис корпоративных коммуникаций. Изначально компания обещала этого не делать. В итоге и появился Skype for Business. Обычная версия тоже была (и есть до сих пор), но ее интерфейс и функции претерпели ряд изменений, которые не понравились многим десяткам миллионам пользователей.
Способ 3: Ключ продукта
Из названия этого метода уже понятно, что он подходит тем юзерам, кто приобрел лицензионный ключ для Office, но не может авторизоваться в привязанной учетной записи. Тогда в качестве альтернативы можно ввести сам ключ, а программа подхватит профиль.
-
Для этого на странице входа нажмите по той самой кнопке.
Оптимизация общения
Версия для бизнеса предназначена для крупных организаций, которые хотят заменить свою текущую телефонную систему на облачную АТС. Она оснащена все теми же функции, что и традиционная офисная телефония, но, поскольку является одновременно локальной и облачной, позволяет команде быть мобильными и подключаться друг к другу с помощью различных форм связи. В более крупных организациях обычно есть выделенные конференц-залы, чтобы вспомогательные офисы могли общаться друг с другом по видео. Skype для бизнеса был создан специально с учетом этого типа настройки и позволит вам использовать интерактивную доску, автономные камеры и мониторы, аудиосистему от Polycom или других производителей подобной аппаратуры.
Это было описание расширенных и специфических функций, которых нет в обычной версии Skype. Если же вы поняли, что версия для бизнеса вам не подходит, поскольку мессенджер используется на домашнем компьютере, выберите стандартную сборку и ознакомьтесь с другими статьями о ней, перейдя по следующим ссылкам.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Этот вариант подходит тем пользователям, кто хочет подключить используемую на Windows 10 учетную запись Microsoft для дальнейшего приобретения пакета Office или его активации при подключении к Skype для бизнеса. Софт автоматически подхватывает профиль, поэтому вам необходимо только подтвердить его при появлении на экране соответствующего уведомления во время первого запуска программы.
Бизнес-направление и конкуренты
Microsoft совершила одну важную ошибку — постаралась втиснуть в сервис максимум функций. Большинство из них не были нужны даже бизнес-пользователям, которые стали переходить на более простые продукты других компаний.
Как Skype for Business, так и обычный Skype переведены на единую платформу. Компания старалась угодить всем, но в итоге ничего не получилось, и миллионы пользователей стали переходить на другие продукты. Переход ускорился в 2017 году, когда интерфейс Skype кардинально изменили.
Многие известные представители IT-сферы один за другим заявляли о разочаровании и планах перейти на альтернативный продукт.
Но и это не было главной проблемой, поскольку альтернативные мессенджеры продолжали очень активно развиваться. Особенно это актуально для WhatsApp, Facebook Messenger и WeChat. Аудитория каждого мессенджера по отдельности довольно быстро превысила аудиторию Skype, что было показателем.
И еще одна проблема, о которой нельзя не вспомнить — качество связи. Если для обычных пользователей обрыв связи не особо критичен, хотя и раздражает, то для корпоративных пользователей подобные проблемы неприемлемы. Пользователи массово стали жаловаться на невозможность связаться с абонентом, частый обрыв связи, удаление списка контактов и т.п. Компания Microsoft заявляла, что следит за качеством связи, но в реальности дело обстояло по другому.
Способ 2: Другая учетная запись Microsoft
Иногда юзеру требуется выполнить вход в другой профиль Майкрософт или Скайп, который не используется в текущей операционной системе или еще не был добавлен. В таком случае алгоритм действий немного меняется и выглядит так, как это показано далее.
- При отображении окна с подтверждением нажмите по кликабельной надписи «Использовать другую учетную запись».
Точно таким же образом осуществляется вход для любых других учетных записей, связанных с Microsoft. Переключение между ними доступно в любой момент и происходит точно так же, как это было показано выше.
Способ 1: Официальный сайт
На официальном сайте Microsoft все еще можно найти необходимую программу, однако есть вероятность того, что в будущем она будет удалена, поскольку даже сейчас осталась только страница без ссылок на главной. Впрочем, пока этот метод еще рабочий.
-
Воспользуйтесь ссылкой, чтобы перейти на требуемую страницу сайта, или найдите Skype для бизнеса через поисковик. При использовании второго варианта учитывайте, что вам нужен именно сайт Microsoft, а не Skype, поскольку в последнем эта версия уже была удалена.
Дополнительно отметим, что уже сейчас начались проблемы с совместимостью Скайпа для бизнеса с последними версиями операционных систем Windows, поэтому установка может попросту не начаться. Если вы столкнулись с такой проблемой, используйте следующий способ, который точно окажется эффективным.
Закрытие сервиса
Ну а в 2021 году корпоративный сервис решили закрыть. Поддержка была прекращена 31 июля 2021 года. В 2016 году Microsoft стала развивать альтернативный корпоративный мессенджер, который быстро стал довольно популярным, набрав за несколько лет около 150 млн пользователей.
Уже тогда компания, по слухам, задумывалась о закрытии бизнес-версии Skype. По каким-то причинам это не было сделано, лишь сейчас Microsoft прекратила поддержку корпоративной версии.
Как и говорилось выше, корпорация выпустила и пользовательскую версию своего корпоративного мессенджера. В нее перенесли почти все возможности платной версии, включая групповые звонки. И, к слову, залогиниться можно при помощи своей учетной записи для Skype, что говорит о многом.
Skype никогда не был частью операционной системы Windows, а вот Teams — да, его в большинстве случаев не нужно устанавливать дополнительно.
В общем и целом, Skype for Business закрыт окончательно и бесповоротно. Видимо, теперь наступает очередь “простого” Skype для обычных пользователей..
Всем добрый день. При построении телефонии в компании, в большинстве случаев выбор лежит среди традиционных телефонных производителей, таких как: Cisco/Avaya/Siemens(Unify)/Panasonic/NEC и прочие. В первую очередь это обусловлено тем, что люди выбирают телефонию и смотрят на классических производителей. Но всё чаще компании в своих требованиях, среди прочего, указывают возможности объединенных коммуникаций. А почему бы не подойти к этому вопросу иначе, выбирать систему объединенных коммуникаций, и на её базе уже строить систему телефонии? В данной статье я хочу рассмотреть возможность построения полноценной телефонии на базе решения Microsoft Skype For Business.
- Перевод вызова
- Переадресация вызова
- Одновременный вызов
- Группы поиска
- Перехват вызова
- И прочие.
- Microsoft выпустила программную платформу с программным клиентом, но при этом они не выпустили телефонные аппараты и решения для стыка с телефонной сетью. Концепция Microsoft, что телефонные аппараты – это прошлый век и надо пользоваться программными клиентами, а стык с телефонной сетью достаточно сделать по SIP на прямую, причем оператор связи должен поддерживать все специфики работы MS S4B. Это концепция, как и многие другие, хороши на бумаге, но не в реальной жизни. До сих пор требуются телефонные аппараты, стык с операторами связи не только с теми, что предлагает Microsoft, а и с теми, с кем вы работаете уже давно и по тем каналам, которые работают уже давно с сохранением номера.
- Microsoft пришел на этот рынок, как решение объединенных коммуникаций и рынок телефонии не может сразу принять, что телефония, это все лишь часть объединенных коммуникаций. Не говоря уже об отношении телефонистов к самой компании Microsoft.
- IP Телефоны. Совместимый телефон – это телефон, который напрямую работает с Microsoft Lync/Skype For Business. В данном случае не стоит даже пробовать подключать стандартный SIP телефон к S4B, он просто не заработает, так как Skype For Business работает по собственному протоколу. Хотя основа данного протокола – SIP. К преимуществу таких телефонов можно выделить следующее (С точки зрения функций, я описываю функции телефонов AudioCodes. Про телефоны других производителей уточняйте на сайте Microsoft):
- Независимость от многофункционального устройства, типа компьютера или смартфона, когда он может быть занят другими приложениями, разрядиться, перегружаться и т.д.
- Полная синхронизация статуса со Skype For Business и возможность управления статусом непосредственно с телефона
- Синхронизация контактов вашей телефонной книги с телефонной книгой S4B
- Возможность настройки переадресации вызова с телефона и синхронизация статуса переадресации со Skype For Business.
- Поддержка функционала перевода вызова/перехвата вызова/группового вызова/фильтр руководитель-секретарь/панель быстрого набора с индикацией присутствия MS S4B
- Одна из важных и удобных функций, это драйвер Better Together, который позволяет использовать IP телефон в качестве гарнитуры. Это позволяет набирать через Skype For Business, при этом говорить по телефону/переводить активный вызов с телефона на Skype For Business клиент/управлять телефонным вызовом из S4B клиента.
- Не маловажным аспектом является стык Microsoft S4B с городской сетью. Тут Microsoft предлагает использовать различные устройства голосовых шлюзов и SBC (Пограничный Контроллер Сессий), которые отвечают за присоединение Microsoft Skype For Business к существующей АТС или городской линии. Причем линейка данных устройств действительно очень большая, начиная от нескольких аналоговых линий и заканчивая высокопроизводительными устройствами, рассчитанные на несколько тысяч одновременных соединений, обеспечивающие отказоустойчивость операторского класса. Варианты портов могут быть абсолютно различны: СО(FXS/FXO), E1, BRI, SIP. Если рассматривать протокол SIP, то тут есть смысл выделить несколько моментов:
- Microsoft поддерживает SIP поверх TCP и/или TLS. SIP поверх UDP Microsoft не поддерживает. Но по мимо этого реализация протокола SIP у Microsoft весьма своеобразна. Если быть точнее, то Microsoft использует не сильно популярные расширения стандартов SIP, а где-то эти стандарты интерпретирует по-своему. Далеко не каждая станция совместима с Microsoft S4B, и даже если она совместима, то имеет ряд ограничений. Все эти ограничения описаны на страницах TechNet.
- Если требуется использовать стандартный SIP, снять ограничения интеграции S4B и телефонных станций, то для этого используется устройство SBC, которое обеспечивает полную совместимость с Microsoft S4B и сторонними телефонными станциями, преобразуя диалекты протокола SIP под те требования, которые есть с разных сторон.
- Так же, одна из немаловажных функций SBC заключается в обеспечении безопасного подключения к SIP оператору поверх публичной сети интернет.
- Система отказоустойчивости удаленных офисов. Если рассматривать Microsoft S4B как систему телефонии, то важным моментом сразу становится обеспечение отказоустойчивости удаленных офисов. В данном случае Microsoft предлагает использовать решение SBA, которое обеспечивает отказоустойчивость удаленных офисов на момент пропадания канала между удаленным офисом и центральным. Так же, компания AudioCodes предлагает ряд собственных решений по отказоустойчивости удаленных офисов для Microsoft S4B, начиная от офисов в несколько человек, до крупного удаленного офиса.
- Система записи разговоров. Если у службы безопасности компании есть требования к записи разговоров, то Microsoft использует партнёрское решение для данной задачи, такое как AudioCodes SmartTAP. Оно позволяет записывать все разговоры, незаметно от самого пользователя и централизованно сохранять все разговоры.
- Система АвтоСекретарь. Microsoft использует в качестве системы АвтоСекретаря – Exchange сервер. Так же для решения данных задач можно использовать АвтоСекретарь стороннего производителя, который может обеспечить более широкий и гибкий функционал, в том числе обеспечение выделенного АвтоСекретаря в удаленных офисах. Главное отличие АвтоСекретаря, адаптированного под Skype For Business от любого другого, заключается в том, что при распределении входящих вызовов по различным сценариям, система учитывает статус пользователя Microsoft Skype For Business.
- Контакт центр. Как известно, контакт центры на данный момент являются важной составляющей многих компаний и достаточно часто интегрированы в телефонную станцию. Для реализации функционала контакт центра также используются партнёрские решения, которые обеспечивают полноценное решение контакт центра под любые бизнес требования заказчика. Причем список квалифицированных решений контакт центров достаточно большой, среди которых есть ведущие производители контакт центров, в том числе лидер рынка контакт центров – Genesys.
- Подключение аналоговых телефонов и факсов. Основываясь на моем личном опыте, могу сказать, что данная задача до сих пор актуальна почти у всех компаний. Решение для подключения аналоговых абонентов и факсов в Microsoft Lync/S4B есть, более того, AudioCodes уделяет достаточно много внимания для решения данной задачи, таким образом можно с уверенностью сказать, что если есть задача по подключению аналоговых устройств и факсов, то её решить можно.
Как видно из данного списка, с помощью Microsoft S4B можно реализовать не просто систему UC в компании, но также, расширить её до полноценной телефонной станции. Это делается с помощью партнёрских решений. Более того, благодаря партнёрским решениям, можно реализовать и другие задачи: факс сервер, подключение существующих SIP телефонов к S4B, управление и мониторинг качества вызовов, программные консоли секретаря и т.д. Основным партнёром для Microsoft Lync/Skype For Business с точки зрения голосовых сервисов, выступает компания AudioCodes. Мы предоставляем максимальное количество оборудования, обеспечивающее голосовые сервисы для Microsoft Lync/Skype For Business. Если смотреть на голосовые решения для Lync/S4, то не стоит забывать о таком факторе, как поддержка. Microsoft полноценно обеспечивает поддержку своего решения, если оно используется совместно с сертифицированным партнёрским решением. Это не маловажный момент, так как партнёрских решений у Microsoft достаточно много и клиенту действительно предоставляется выбор, при этом не лишаясь поддержки от Microsoft.
Способ 4: Корпоративный адрес
В завершение рассмотрим вход под адресом, который предоставляется системным администратором при развертывании программы Skype для бизнеса в офисе компании. Здесь не нужно проходить никаких процедур регистрации или использовать личный профиль, поскольку процесс авторизации значительно отличается от того, который вы видели выше.
-
Если появится уведомление о подтверждении профиля Microsoft, отмените его, чтобы отобразилось стандартное окно для входа. Там введите полученный от администратора адрес, а в случае его отсутствия уточните данные.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
В начале прошлого месяца стало известно о том, что корпорация Microsoft закрывает свой корпоративный мессенджер Skype for Business. Вместо него она предлагает Teams — построенный с нуля бизнес-сервис для общения корпоративных пользователей.
Речь о закрытии Skype для обычных пользователей пока не идет, но корпорация представила уже и бесплатную версию Teams. Поскольку она является альтернативой Skype, можно ожидать, что компания постарается переводить пользователей со Skype на Teams. Ну а пока что давайте вспомним историю покупки мессенджера и дальнейшую его судьбу.
Читайте также: