Не записывается голосовое сообщение в вк с компьютера
Дополнительно к трудностям в работе системы способны привести неверные настройки звука или неполадки колонок. Кроме того, следует присмотреться к уровню громкости.
Впервые столкнувшись с трудностями, следует убедиться, что всё используемое оборудование исправно и работает. Возможно, пользователю не стоит задаваться вопросом, почему не отправляются голосовые в Вк, поскольку причина возникших затруднений лежит на поверхности. В подобных ситуациях стоит:
- убедиться, что микрофон подключен к компьютеру правильно;
- проверить качество соединения и надёжность контактов;
- удостовериться в правильных настройках и подключении техники (иногда дополнительно требуются драйверы);
- практическим путём проверить исправность микрофона, попытавшись использовать его в другой программе.
Дополнительно следует проверить качество соединения с интернетом. Проверка проводится простейшим способом – достаточно открыть любой сайт и удостовериться, что он грузится. Дополнительно следует открыть специальный портал измерения скорости соединения и уточнить параметры связи. В случае обнаружения сложностей или неисправностей стоит обратиться к провайдеру. Он поможет решить проблему или, если причина неполадок кроется в действиях самого провайдера, исправит положение. Главное, правильно объяснить ему сложившуюся ситуацию и подтвердить собственные слова фактами (результатами измерений).
Чтобы убедиться в существовании сбоя или узнать о его отсутствии, нужно написать в службу поддержки соц. сети. Агенты способны не только опровергнуть или подтвердить догадки, но и рассказать, как поступить, чтобы вернуть возможность записывать аудио для собеседников. Но следует подготовиться к тому, что ответ поступит не сразу. Особенно это касается случаев реальных неполадок на сервере. В такие дни нагрузка на контактный центр существенно возрастает, потому агенты лишаются возможности оперативно реагировать на поступающие жалобы.
- перезагрузить компьютер;
- проверить работу сервиса в другом браузере;
- проверить наличие обновлений для используемого браузера;
- отключить и подключить микрофон заново;
- выйти из аккаунта и авторизоваться повторно.
Если перечисленные действия не приведут к получению требуемого результата, останется писать в контактный центр и общаться с агентами поддержки. Чтобы качество помощи оказалось выше, а скорость восстановления функции выросла, следует сразу максимально подробно описать имеющееся положение. Это поможет операторам работать эффективнее и быстрее отыскать причину случившихся неполадок.
Алевтина Зайцева (Написано статей: 109)
Автор аналитических статей, обзоров, руководств и инструкций. Благодаря своему образованию и опыту, Алевтина — настоящий специалист в пользовании социальными сетями и умными устройствами. Просмотреть все записи автора →
Получатель вас игнорирует
Как изменить голос в аудиопослании
Из настроек аудиопосланий пока доступно только изменение голоса, добиться этого можно двумя способами:
Не отправляются
Еще одна ситуация, когда социальная сеть не отправляет голосовые ВК другому пользователю. Для решения вопроса попробуйте сделать следующее:
Это перечень неполадок, из-за которых ваши голосовые в ВК не отправляются или работают некорректно. Почему бы нам не разобрать каждую детально?
Проблемы с Интернетом
- Переподключите Wi-Fi;
- Перезагрузите модем;
- На смартфоне выключите/включите мобильные данные;
- Перезагрузите компьютер (телефон);
- Для мобильного: проверьте остаток трафика по тарифу;
- Для компьютера: выполните диагностику неполадок с сетью (клик правой кнопкой мыши по значку с Wi-Fi);
- Свяжитесь с провайдером, уточните, почему на вашей линии проблемы со связью.
Не отправляется
Такая ситуация может возникнуть из-за отсутствия подключения или слабого интернет-соединения.
Не подключен или поврежден микрофон
Чтобы проверить исправность работы микрофона, кликните по значку громкости на панели задач справа (около часов) и выберите команду «Обнаружить неполадки со звуком». Далее, действуйте по рекомендациям помощника.
Обратите внимание, если вы не понимаете, почему в вашем профиле вообще нет значка микрофона, он точно не подключен к системе. Копайте здесь.
Неполадки на сайте ВК
Иногда на сайте соцсети проходят технические работы. Разработчики периодически перезагружают сервера, тестируют новые опции. Словом, сбой может происходить по причине ВК.
Если обнаружите странности, советуем немного подождать. Через пару часов снова проверьте, отправляются ли голосовые. Если опять нет, пишите в техподдержку.
Что можно делать с голосовыми посланиями в ВК
Аудиопослания не отличаются от текстовых месседжей, и пользователь может их не только записывать и отправлять:
Неслышно
- неисправный микрофон у отправителя;
- низкий уровень громкости на устройстве слушателя;
- неисправные динамики;
- функция не поддерживается устройством;
- проблемы на серверах ВК.
Если же на полосе эквалайзера есть перепады, а при проигрывании ГС на другом устройстве звук нормальный, тогда проблемы именно у слушателя. Для начала стоит увеличить громкость. Как бы странно ни звучало, но большинство пользователей банально забывают прибавить звука.
Если не помогло, стоит проверить работоспособность динамиков. Если они вышли из строя, то звука также не будет и при воспроизведении других файлов (например, музыки или фильмов).
Конфликт с браузером
- Откройте Console (кнопка F12, F12+Fn или клик на свободном месте правой кнопкой мыши – Просмотреть код (Исходный код));
Ошибка при записи
Значок может отсутствовать по двум причинам:
- старая версия приложения (для мобильных устройств);
- отсутствие подключенного микрофона (для ПК).
Первая причина устраняется обновлением приложения на своем смартфоне. А вторая, как правило, возникает только на ПК и решается подключением микрофона.
Если же микрофон подключен, но значка ГС нет, тогда стоит проверить, видит ли его ваш ПК. Отсутствие драйверов или неисправное гнездо могут быть тому, что даже подключенное устройство записи не будет восприниматься компьютером.
Другое
- Перезагрузка компьютера/телефона;
- Выход из учетной записи ВК и авторизация заново;
- Проверка браузера на обновление;
- В смартфоне обновите мобильное приложение ВК;
- Проверка устройства на вирусы.
Никто не знает почему, но эти действия, нередко, в два счета устраняют даже серьезные ошибки в работе сайтов или программ. Неудивительно, что это любимые методы современных программистов.
- При записи аудиопослания с телефона нельзя предварительно прослушать получившуюся звуковую дорожку. То есть сначала записали, потом либо отправили, либо удалили.
- При записи с компьютера есть возможность предварительно прослушать результат, однако требуется работающий и настроенный микрофон (встроенный в ноутбук или планшет, настроенная веб-камера или гарнитура для стационарного ПК).
Определившись со способом, можно приступать к записи.
Есть хитрости, которые упростят процесс:
- гарнитура с микрофоном (для стационарного компьютера надо выбирать модели с двумя штекерами 3,5 jack, для планшета и ноутбука — с одним);
- веб-камера;
- отдельный микрофон.
- Когда начнётся запись — надиктовать послание, по окончании записи нажать значок «стоп» (красный квадрат).
- исправность микрофона (встроенного или подключенного);
- наличие актуальных драйверов для микрофона;
- настройки в меню «Звук» (во вкладке «Запись» должен быть включен нужный микрофон);
- разрешение для браузера на использование микрофона.
Браузер запрещает микрофон
Снова разрешить микрофону работать на сайте ВК легко через настройки браузера, обычно, в разделе «Разрешения». В разных программах он называется по своему, но суть одна. Просто введите на странице настроек слово «Микрофон» в поисковой строке.
Или, поступите проще. Найдите в адресной строке значок замочка и щелкните по нему мышью. Зайдите в Разрешения и включите микрофон.
Не воспроизводит
- Проверьте исправность динамика или обратитесь к отправителю для контроля микрофона.
- Попробуйте отключить VPN, который может препятствовать нормальному воспроизведению. При этом сама опция работает, но из-за низкой скорости возникают трудности.
- Используйте другой веб-проводник, если голос не воспроизводит на ПК / ноутбуке.
- Перезагрузите мобильное приложение, чтобы исключить возможные сбои. Если какая-то функция не работает, ситуация может решиться.
- Обновите версию ВК. Для этого войдите в Гугл Плей, жмите на значок аккаунта. Войдите в пункт «Управление устройством и приложениями», а после перейдите в раздел «Доступные обновления». Здесь найдите ВК и обновите софт до последней версии.
Какие проблемы могут возникнуть?
Программный код, отвечающий за управление ГС во ВКонтакте, несовершенен. Особенно когда этот инструмент только появился. Со временем разработчики устранили наиболее распространенные ошибки, связанные с неисправностью самой социальной сети. Сегодня в большинстве случаев проблемы появляются именно из-за неисправностей устройств, на которых они воспроизводятся, интернет-соединения, невнимательности пользователей и т.д.
Не воспроизводится
Проверить стабильность и скорость подключения можно, включив музыку или фильм онлайн. Если аудио или видеозапись идет с остановками, значит, интернет-соединение не стабильно.
Иногда такая проблема может возникнуть у пользователей браузеров с включенным VPN. Кнопка «Play» будет неактивной. Отключите данную функцию и проверьте, что изменилось. Если ГС по-прежнему невозможно воспроизвести, тогда, скорее всего, функция не поддерживается вашим устройством или проблемы возникли со стороны самой соцсети.
Причины
При рассмотрении проблемы необходимо учитывать симптомы, а именно, как она проявляется. Ситуация может быть связана с тем, что звук не воспроизводится, его не слышно, опция вообще не работает, возникает ошибка при записи и т. д. Рассмотрим основные варианты и возможные причины.
- Нестабильное соединение Интернета.
- Поврежден микрофон у отправителя.
- Динамик получателя не работает.
- Низкий уровень громкости.
- Нет поддержки этой функции.
- Проблемы на сервере социальной сети.
- Плохое интернет-соединение.
- Поломка микрофона / динамика.
- Некорректные настройки звука.
- Включенный ВПН.
- Некорректная работа браузера на ПК / ноутбуке.
- Сбой мобильной версии или приложения.
- Нестабильность интернет-соединения.
- Повреждение микрофона.
- Проблемы с браузером.
- Устаревшая версия приложения.
- Сбои работы компьютера / смартфона.
- Неправильный уровень звука.
- Отсутствие Интернета.
- Сбои со стороны сайта / приложения.
- Появление вирусов в системе.
Выше мы рассмотрели основные ситуации, когда не работают СМС голосом с тем или иным симптомом. С учетом этих факторов несложно принять решение по дальнейшем шагам для исправления ситуации и восстановления работоспособности.
Что делать, если не работают ГС?
- Обновите страницу.
- Перезагрузите браузер или мобильное приложение.
- Перезагрузите устройство (ПК, ноутбук или смартфон).
- Почистите cache & cookie на своем устройстве с помощью специальных программ.
Если после проделанных действий ГС по-прежнему не работают, тогда читайте материал дальше.
Не слышно
Что делать
Пропали ГС
Неправильные настройки звука
Рекомендуем проверить настройки звука и динамиков на своем устройстве. Кстати, убедитесь, что не отключили звук командой «Mute» (при активации беззвучного режима на значке громкости стоит крестик).
Чтобы открыть настройки звука, щелкните правой кнопкой мыши на значке громкости. Выберите пункт «Устройства воспроизведения», потом «Запись», далее «Звуки». Поочередно проверьте настройки каждого раздела. Поиграйте с микшером громкости. При необходимости, сделайте диагностику неполадок.
Как сохранить СМС и сделать из него аудиозапись
Не записывает
Читайте также: