Не удалось войти подключение завершилось ошибкой с состоянием не подключено eset
Редактирование реестра Windows вручную с целью удаления содержащих ошибки ключей Ошибка 0x1106 не рекомендуется, если вы не являетесь специалистом по обслуживанию ПК. Ошибки, допущенные при редактировании реестра, могут привести к неработоспособности вашего ПК и нанести непоправимый ущерб вашей операционной системе . На самом деле, даже одна запятая, поставленная не в том месте, может воспрепятствовать загрузке компьютера!
Общие методы устранения ошибок
При возникновении проблем с активацией антивируса ESET NOD32 рекомендуется:
1) перепроверить введенные данные активации:
Имя пользователя – TRIAL (для пробной версии) или EAV (для расширенного выпуска) + код из 10 цифр;
пароль – 10 символов;
2) убедиться, что ключ соответствует установленной на компьютере версии антивирусной программы (для Smart Security и NOD32 Antivirus используются разные активаторы);
3) проверить наличие доступного пространства на жестком диске и соответствие программным требованиям;
4) просканировать компьютер альтернативными антивирусными программами (например, Dr.Web, Kaspersky Virus Removal Tool, AVZ), так как доступ к НОД32 может быть заблокирован вирусом;
5) повторно подключиться к интернету;
6) проверить совместимость НОД32 с установленными на компьютере программами (в первую очередь, с альтернативными антивирусами, если таковые имеются);
7) перезагрузить компьютер;
8) переустановить ESET NOD32, используя актуальный выпуск антивируса, а затем обновить антивирусные пакеты;
9) приобрести лицензию и в дальнейшем не использовать пиратские ключи и программы-кряки для взлома.
Ошибка связи с сервером активации
- Нет связи с сервером активации ESET NOD32. Пожалуйста, повторите попытку активации позже.
- Проверьте соединение с интернетом, а также настройки фаервола и повторите попытку активации.
Сервер активации занят. Пожалуйста, попробуйте активировать программу еще раз через x минут
Связь с базой данных активации не удалась. Пожалуйста, попробуйте активировать лицензию еще раз через 15 минут
Ваша программа ESET не смогла установить связь с серверами ESET. Подождите примерно 15 минут, затем еще раз попробуйте активировать лицензию, нажав кнопку
Неверный ответ от сервера активации. Пожалуйста, подождите 15 минут и нажмите «Обновить базу данных сигнатур вирусов»
Во время связи вашей программы с серверами ESET был получен неполный или искаженный ответ от серверов. Подождите приблизительно 15 минут, затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.
Активационный ключ уже используется
(Ошибка 0015) Ошибка активации
Срок действия лицензии истекает через 0 дней
- Информация о дате окончания лицензии будет обновлена в течении суток.
Недокументированная серьёзная ошибка 0x1106 и 0x101a
- Очистите кэш обновлений. Перейдите в Дополнительные настройки нажатием клавиши F5. Выберите раздел Обновление → Параметры → Очистить кэш обновлений.
- Переустановите антивирус.
Ошибка связи с базой данных активации
Проверьте ваше подключение к интернету. Если ваш компьютер подключен к локальной сети и ваше подключение к интернету активно, попробуйте еще раз активировать программу.
Для активации
ESET NOD32: ошибки при активации:
Ошибка 0008 или Ошибка 0009
0008 (блокирован доступ к реестру Windows; у НОД 32 нет прав для внесения изменений в regedit; неправильный ввод ключа-активатора);
Проверьте правильность ввода данных лицензии. Возможно, Вы допустили ошибку при копировании данных — лишний или недостающий символ.
Нажмите клавишу «F5» для перехода в «Дополнительные настройки». Выберите раздел «Обновление → Параметры → Очистить кэш обновлений».
В этом же окне нажмите на кнопку «По умолчанию», выберите пункт «Восстановить только параметры «Параметры» по умолчанию?» → «Да».
Перезагрузите компьютер. Снова попытайтесь активировать ESET NOD32 и обновить антивирусные базы.
Может быть несоответствие ключа и языковой версии.
Ошибка связи с сервером активации
Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету.
Попробуйте повторить операцию позже.
Повторная активация пробной версии антивируса с ранее используемой для этой цели электронной почтой
Ошибка связи с сервером – проблемы с прокси-сервером; невозможно подключиться к серверу ESET
Неопределенная ошибка активации
Ключ может быть заблокирован или недействителен. Попробуйте активировать антивирус другим ключом взяв свежий на странице .
Либо сервер активации ESET недоступен. Попробуйте повторить операцию позже.
Срок действия лицензии истекает через 0 дней
Откройте антивирус и зайдите в раздел «Домашняя страница». Если Вы видите надпись «Максимальная защита» — активация выполнена. Информация о сроке действия лицензии обновится в течении дня.
Не хватает свободного пространства на жестком диске; устаревшие базы сигнатур
В таком случае применимы как общие способы исправления неполадок в программе, так и частные, направленные на устранение причин возникновения отдельно взятых неисправностей.
Введенный активационный ключ был активирован ранее
Ошибка 0008 [Активация программы не удалась]
Попробуйте еще раз ввести ваши Имя пользователя и Пароль или очистите кэш обновлений. Для получения дальнейших инструкций ознакомьтесь с указанной статьей из Базы знаний:
Активация не удалась
- Куда стоит вводить Имя пользователя, Пароль, Лицензионный ключ для успешной активации ESET NOD32 Smart Security/ESET NOD32 Антивирус?
- Я не получал(-а) письмо, содержащее мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ
- Я потерял(-а) мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ
Только привилигированные пользователи могут активировать ESET NOD32 Cyber Security или ESET NOD32 Cyber Security Pro
Вы должны зайти в систему под учетной записью с правами Администратора или быть привилигированным пользователем для активации вашей программы ESET. Нажмите сюда для получения инструкций по добавлению привилигированных пользователей.
Срок действия введенного активационного ключа истек
В форму активации были введены неверные данные. Пожалуйста, нажмите кнопку для повторной активации и еще раз введите данные для активации
Пожалуйста, убедитесь, что вы заполнили все необходимые поля и ввели верные данные.
Ошибка связи с базой данных активации
Проверьте ваше подключение к интернету. Если ваш компьютер подключен к локальной сети и ваше подключение к интернету активно, попробуйте еще раз активировать программу.
Ошибки обновления NOD32
Связь с базой данных активации не удалась. Пожалуйста, попробуйте активировать лицензию еще раз через 15 минут
Ваша программа ESET не смогла установить связь с серверами ESET. Подождите примерно 15 минут, затем еще раз попробуйте активировать лицензию, нажав кнопку
Дополнительная информация для активации отсутствует или недействительна
Пожалуйста, убедитесь в том, что вы заполнили все поля в форме активации и ввели верную информацию.
(Ошибка 0015) Ошибка активации
Активационный ключ используется для другой программы (Ошибка 0097)
Ошибка 0008 [Активация программы не удалась]
Попробуйте еще раз ввести ваши Имя пользователя и Пароль или очистите кэш обновлений. Для получения дальнейших инструкций ознакомьтесь с указанной статьей из Базы знаний:
Активационный ключ недействителен. Ошибка формы активации
Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан. В активационном ключе есть 4 дефиса, их тоже следует указывать в поле активации. Убедитесь в отсутствии пробелов при введении активационного ключа. Нажмите на одну из приведенных ниже ссылок для получения дополнительной информации о процессе активации для вашей программы:
Активация лицензии на 3 компьютера
Вам достаточно всего один раз активировать лицензию при первой установке программы ESET, используя ваш Лицензионный ключ или Активационный ключ. При последующих установках выполните следующие действия:
- Вставьте CD-диск с программой ESET в CD-привод второго компьютера для начала второй установки программы.
- Следуйте инструкциям по установке программы ESET на мониторе вашего компьютера.
- Когда на мониторе появится окно программы с текстом Активация программы , введите ваш Лицензионный ключ в пустое поле и нажмите Активировать .
- Для установки программы на третий компьютер так же проделайте вышеуказанные шаги 1-3.
Неверное имя пользователя и (или) пароль
- Проверьте правильность вводимых данных лицензии. Чтобы не ошибиться, копируйте / вставляйте данные лицензии сочетаниями клавиш Ctrl + C / Ctrl + V. Обратите внимание на то, что ключи от ESET NOD32 Antivirus не подходят к ESET Smart Security.
Ошибки обновления NOD32
Чтобы устранить эту ошибку, выполните следующие действия. В меню «Дополнительные параметры » нажмите «Обновить». Убедитесь, что ваш сервер обновлений настроен на автоматический выбор, и ваше имя пользователя и пароль были введены правильно. И имя пользователя, и пароль чувствительны к регистру. Пароль должен состоять из десяти символов и в нижнем регистре. Если вы копируете и вставляете, обязательно не копируйте пустые символы.
Предупреждение: Если вы не являетесь опытным пользователем ПК, мы НЕ рекомендуем редактирование реестра Windows вручную. Некорректное использование Редактора реестра может привести к серьезным проблемам и потребовать переустановки Windows . Мы не гарантируем, что неполадки, являющиеся результатом неправильного использования Редактора реестра, могут быть устранены. Вы пользуетесь Редактором реестра на свой страх и риск.
Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows , необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с Ошибка 0x1106 (например, ESET Smart Security):
- Нажмите на кнопку Начать .
- Введите "command " в строке поиска. ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER !
- Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER .
- Будет выведено диалоговое окно для доступа.
- Нажмите Да .
- Черный ящик открывается мигающим курсором.
- Введите "regedit " и нажмите ENTER .
- В Редакторе реестра выберите ключ, связанный с Ошибка 0x1106 (например, ESET Smart Security), для которого требуется создать резервную копию.
- В меню Файл выберите Экспорт .
- В списке Сохранить в выберите папку, в которую вы хотите сохранить резервную копию ключа ESET Smart Security.
- В поле Имя файла введите название файла резервной копии, например "ESET Smart Security резервная копия".
- Убедитесь, что в поле Диапазон экспорта выбрано значение Выбранная ветвь .
- Нажмите Сохранить .
- Файл будет сохранен с расширением.reg .
- Теперь у вас есть резервная копия записи реестра, связанной с ESET Smart Security.
Следующие шаги при ручном редактировании реестра не будут описаны в данной статье, так как с большой вероятностью могут привести к повреждению вашей системы. Если вы хотите получить больше информации о редактировании реестра вручную, пожалуйста, ознакомьтесь со ссылками ниже.
Мы не несем никакой ответственности за результаты действий, совершенных по инструкции, приведенной ниже - вы выполняете эти задачи на свой страх и риск.
Активационный ключ уже используется
Неверный ответ от сервера активации. Пожалуйста, подождите 15 минут и нажмите «Обновить базу данных сигнатур вирусов»
Во время связи вашей программы с серверами ESET был получен неполный или искаженный ответ от серверов. Подождите приблизительно 15 минут, затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.
Сервер не найден
Неопределённая ошибка активации
Активация лицензии на 3 компьютера
Вам достаточно всего один раз активировать лицензию при первой установке программы ESET, используя ваш Лицензионный ключ или Активационный ключ. При последующих установках выполните следующие действия:
- Вставьте CD-диск с программой ESET в CD-привод второго компьютера для начала второй установки программы.
- Следуйте инструкциям по установке программы ESET на мониторе вашего компьютера.
- Когда на мониторе появится окно программы с текстом Активация программы , введите ваш Лицензионный ключ в пустое поле и нажмите Активировать .
- Для установки программы на третий компьютер так же проделайте вышеуказанные шаги 1-3.
Альтернатива в решении проблемы
Кроме общих способов устранения ошибок, возникающих в процессе активации ESET NOD32, можно использовать такие методы, как:
Настройка прокси-сервера (код ошибки 0073). Выполняется она таким образом:
1) в программе ESET NOD32, находим и выбираем раздел «Настройка», а в нем – пункт «Перейти к расширенным параметрам»;
2) в появившемся окошке «Дополнительные настройки» открываем вкладку «Служебные программы» и в разделе «Прокси-сервер» снимаем галочку с пункта «Использовать прокси-сервер»;
3) для сохранения настроек жмем OK.
Очистка кэша обновлений (ошибка с кодом 0x1106). Выполнить ее можно в меню «Дополнительные настройки» программы. Для этого выбираем вкладку «Обновление» и в разделе «Параметры» нажимаем кнопку «Очистить» напротив «Очистить кэш обновлений».
Отладка системы с помощью программы Error-fix-4.8 (код ошибки 0008).
При обновлении или активации NOD32 могут возникнуть некоторые ошибки и трудности. И чтобы вы не тратили своё время на поиск решения – мы собрали список самых распространенных ошибок и подробные инструкции их решения.
Не удалось войти: Недопустимое имя пользователя или пароль.
Убедитесь в правильности введенных вами имени пользователя и пароля. Вы можете сбросить пароль веб-консоли ESET PROTECT.
Не удалось войти: Подключение завершилось ошибкой с состоянием «Не подключено»
Убедитесь в работе служб сервера ESET PROTECT и базы данных, ознакомьтесь со статьей по Базе знаний пошаговых инструкций.
Не удалось войти: пользователь заблокирован. Повторите попытку позже.
Не удалось войти: Ошибка связи.
Убедитесь, что службы ESET PROTECT Server и Apache Tomcat запущены и работают должным образом. Ознакомьтесь с файлами журнала для Apache Tomcat. Дополнительные сведения об этом вопросе см. в статье нашей базы знаний.
Не удалось войти: Тайм-аут подключения
Проверьте сетевое подключение и параметры файервола, чтобы убедиться, что веб-консоль ESET PROTECT может связаться с ESET PROTECT Server. Кроме того, ESET PROTECT Server может быть перегружен. Попробуйте перезапустить его. Эта проблема также может возникать при использовании различающихся версий веб-консоли ESET PROTECT и ESET PROTECT Server.
Не удалось войти: Пользователю не назначены права доступа
У пользователя нет права доступа. Войдите в качестве администратора и назначьте пользователю хотя бы один набор разрешений.
Не удалось войти: Ошибка синтаксического анализа ответа
Ваша версия веб-консоли и сервер ESET PROTECT несовместимы. Это может произойти во время или после обновления компонентов. Если проблема не исчезнет, выполните развертывание правильной версии веб-консоли вручную.
JavaScript отключен. Включите JavaScript в своем браузере.
Включите JavaScript или обновите свой веб-браузер.
SEC_ERROR_INADEQUATE_KEY_USAGE (только Mozilla Firefox ).
Не отображается экран входа, или он загружается неограниченное время.
• Перезапустите ESET PROTECT Server службу. После того как служба ESET PROTECT Server снова начнет работать, перезапустите службу Apache Tomcat . После этого экран входа в веб-консоль ESET PROTECT будет загружаться без проблем. Ознакомьтесь также с нашей статьей базы знаний.
• Если Apache Tomcat не удается извлечь содержимое из файла era.war , а веб-консоль недоступна, следуйте инструкциям, приведенным в нашей статье базы знаний.
Текст отсутствует в контекстном меню и меню быстрых ссылок веб-консоли ESET PROTECT.
Данная проблема может быть связана с работой браузерного плагина по блокировке рекламы. Для решения проблемы отключите блокировку рекламы плагином браузера для страницы веб-консоли ESET PROTECT.
После входа в систему веб-консоль отображается неправильно (отсутствуют элементы и т. д.).
После входа некоторые экраны веб-консоли не загружаются.
Если некоторые экраны веб-консоли ESET PROTECT (например, «Компьютеры») не загружаются, откройте файл Tomcat9w.exe , расположенный в папке C:\Program Files\Apache Software Foundation\[Tomcat]\
• На вкладке Общие нажмите кнопку Остановить , чтобы остановить службу Apache Tomcat .
• Перейдите на вкладку Java и добавьте приведенный ниже код под заголовком Java Options .
-Duser.country=US
-Duser.language=en
• На вкладке Общие нажмите кнопку Запустить , чтобы запустить службу Apache Tomcat .
Загрузка веб-консоли занимает слишком много времени. При загрузке большого количества объектов происходит аварийное завершение работы консоли.
Веб-консоли требуется дополнительная память для обработки больших наборов объектов. См. параметры веб-консоли для крупных организаций.
В Web Console некоторые экраны не загружаются надлежащим образом и отображается ошибка. Например, при изменении политики отображается ошибка: « ERROR WHILE INITIALIZING CONFIGURATION EDITOR.: (TYPEERROR) : ((INTERMEDIATE VALUE)(INTERMEDIATE VALUE) , K).INITCONFIGEDITOR IS NOT A FUNCTION ».
Эта проблема возникает при использовании обратного прокси-сервера, предотвращающего загрузку некоторых модулей Web Console. Строки URL-адреса отдельных модулей Web Console (загруженные в Apache Tomcat ) могут динамически изменяться (например, в строке после era/webconsole/configEngine/ в era/webconsole/configEngine/02645EFC6ABCDE2B449042FB8S63FD3/v0.0/css/001_ce.ltr.css) . Чтобы решить эту проблему, сконфигурируйте обратный прокси-сервер надлежащим образом.
При импорте большого (больше 10 МБ) файла (например, политики) процесс завершается сбоем.
Ограничение размера файла для Web Console — 10 МБ. Его можно изменить, отредактировав файл EraWebServerConfig.properties , расположенный в папке [Tomcat folder]\webapps\era\WEB-INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\ . Измените file_size_limit=10 на более высокое значение, максимальное значение — 250.
• После обновления ESET PROTECT рекомендуется удалить кэш веб-браузера и файлы cookie перед входом в обновленную веб-консоль.
Не удалось войти: Недопустимое имя пользователя или пароль.
Убедитесь в правильности введенных вами имени пользователя и пароля.
Не удалось войти: Подключение завершилось ошибкой с состоянием «Не подключено»
Убедитесь в работе служб сервера ESET PROTECT и базы данных, ознакомьтесь со статьей по Базе знаний пошаговых инструкций.
Не удалось войти: Ошибка связи.
Убедитесь, что службы ESET PROTECT Server и Apache Tomcat запущены и работают должным образом . Ознакомьтесь с файлами журнала для Apache Tomcat. Дополнительные сведения об этом вопросе см. в статье нашей базы знаний.
Не удалось войти: Тайм-аут подключения
Проверьте сетевое подключение и параметры файервола, чтобы убедиться, что веб-консоль ESET PROTECT может связаться с ESET PROTECT Server. Кроме того, ESET PROTECT Server может быть перегружен. Попробуйте перезапустить его. Эта проблема также может возникать при использовании различающихся версий веб-консоли ESET PROTECT и ESET PROTECT Server.
Не удалось войти: Пользователю не назначены права доступа
У пользователя нет права доступа. Войдите в качестве администратора и назначьте пользователю хотя бы один набор разрешений .
Не удалось войти: Ошибка синтаксического анализа ответа
Ваша версия веб-консоли и сервер ESET PROTECT несовместимы. Это может произойти во время или после обновления компонентов. Если проблема не исчезнет, выполните развертывание правильной версии веб-консоли вручную.
JavaScript отключен. Включите JavaScript в своем браузере.
Включите JavaScript или обновите свой веб-браузер .
SEC_ERROR_INADEQUATE_KEY_USAGE (только Mozilla Firefox ).
Не отображается экран входа, или он загружается неограниченное время.
• Перезапустите ESET PROTECT Server службу. После того как служба ESET PROTECT Server снова начнет работать, перезапустите службу Apache Tomcat . После этого экран входа в веб-консоль ESET PROTECT будет загружаться без проблем. Ознакомьтесь также с нашей статьей базы знаний.
• Если Apache Tomcat не удается извлечь содержимое из файла era.war , а веб-консоль недоступна, следуйте инструкциям, приведенным в нашей статье базы знаний.
Текст отсутствует в контекстном меню и меню быстрых ссылок веб-консоли ESET PROTECT.
Данная проблема может быть связана с работой браузерного плагина по блокировке рекламы. Для решения проблемы отключите блокировку рекламы плагином браузера для страницы веб-консоли ESET PROTECT.
После входа в систему веб-консоль отображается неправильно (отсутствуют элементы и т. д.).
После входа некоторые экраны веб-консоли не загружаются.
Если некоторые экраны веб-консоли ESET PROTECT (например, «Компьютеры») не загружаются, откройте файл Tomcat9w.exe , расположенный в папке C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat]\
• На вкладке Общие нажмите кнопку Остановить , чтобы остановить службу Apache Tomcat .
• Перейдите на вкладку Java и добавьте приведенный ниже код под заголовком Java Options .
-Duser.country=US
-Duser.language=en
• На вкладке Общие нажмите кнопку Запустить , чтобы запустить службу Apache Tomcat .
Загрузка веб-консоли занимает слишком много времени. При загрузке большого количества объектов происходит аварийное завершение работы консоли.
Веб-консоли требуется дополнительная память для обработки больших наборов объектов. См. параметры веб-консоли для крупных организаций .
В Web Console некоторые экраны не загружаются надлежащим образом и отображается ошибка. Например, при изменении политики отображается ошибка: « ERROR WHILE INITIALIZING CONFIGURATION EDITOR.: (TYPEERROR) : ((INTERMEDIATE VALUE)(INTERMEDIATE VALUE) , K).INITCONFIGEDITOR IS NOT A FUNCTION ».
Эта проблема возникает при использовании обратного прокси-сервера, предотвращающего загрузку некоторых модулей Web Console. Строки URL-адреса отдельных модулей Web Console (загруженные в Apache Tomcat ) могут динамически изменяться (например, в строке после era/webconsole/configEngine/ в era/webconsole/configEngine/02645EFC6ABCDE2B449042FB8S63FD3/v0.0/css/001_ce.ltr.css) . Чтобы решить эту проблему, сконфигурируйте обратный прокси-сервер надлежащим образом.
При импорте большого (больше 10 МБ) файла (например, политики) процесс завершается сбоем.
Ограничение размера файла для Web Console — 10 МБ. Его можно изменить, отредактировав файл EraWebServerConfig.properties , расположенный в папке [Tomcat folder]\webapps\era\WEB-INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\ . Измените file_size_limit=10 на более высокое значение, максимальное значение — 250.
• После обновления ESET PROTECT рекомендуется удалить кэш веб-браузера и файлы cookie перед входом в обновленную веб-консоль.
Не удалось войти: Недопустимое имя пользователя или пароль.
Убедитесь в правильности введенных вами имени пользователя и пароля.
Не удалось войти: Подключение завершилось ошибкой с состоянием «Не подключено»
Убедитесь в работе служб сервера ESET PROTECT и базы данных, ознакомьтесь со статьей по Базе знаний пошаговых инструкций.
Не удалось войти: Ошибка связи.
Убедитесь, что службы ESET PROTECT Server и Apache Tomcat запущены и работают должным образом . Ознакомьтесь с файлами журнала для Apache Tomcat. Дополнительные сведения об этом вопросе см. в статье нашей базы знаний.
Не удалось войти: Тайм-аут подключения
Проверьте сетевое подключение и параметры файервола, чтобы убедиться, что веб-консоль ESET PROTECT может связаться с ESET PROTECT Server. Кроме того, ESET PROTECT Server может быть перегружен. Попробуйте перезапустить его. Эта проблема также может возникать при использовании различающихся версий веб-консоли ESET PROTECT и ESET PROTECT Server.
Не удалось войти: Пользователю не назначены права доступа
У пользователя нет права доступа. Войдите в качестве администратора и назначьте пользователю хотя бы один набор разрешений .
Не удалось войти: Ошибка синтаксического анализа ответа
Ваша версия веб-консоли и сервер ESET PROTECT несовместимы. Это может произойти во время или после обновления компонентов. Если проблема не исчезнет, выполните развертывание правильной версии веб-консоли вручную.
JavaScript отключен. Включите JavaScript в своем браузере.
Включите JavaScript или обновите свой веб-браузер .
Не отображается экран входа, или он загружается неограниченное время.
• Перезапустите ESET PROTECT Server службу. После того как служба ESET PROTECT Server снова начнет работать, перезапустите службу Apache Tomcat . После этого экран входа в веб-консоль ESET PROTECT будет загружаться без проблем. Ознакомьтесь также с нашей статьей базы знаний.
• Если Apache Tomcat не удается извлечь содержимое из файла era.war , а веб-консоль недоступна, следуйте инструкциям, приведенным в нашей статье базы знаний.
Текст отсутствует в контекстном меню и меню быстрых ссылок веб-консоли ESET PROTECT.
Данная проблема может быть связана с работой браузерного плагина по блокировке рекламы. Для решения проблемы отключите блокировку рекламы плагином браузера для страницы веб-консоли ESET PROTECT.
После входа в систему веб-консоль отображается неправильно (отсутствуют элементы и т. д.).
После входа некоторые экраны веб-консоли не загружаются.
Если некоторые экраны веб-консоли ESET PROTECT (например, «Компьютеры») не загружаются, откройте файл Tomcat9w.exe , расположенный в папке C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat]\
• На вкладке Общие нажмите кнопку Остановить , чтобы остановить службу Apache Tomcat .
• Перейдите на вкладку Java и добавьте приведенный ниже код под заголовком Java Options .
-Duser.country=US
-Duser.language=en
• На вкладке Общие нажмите кнопку Запустить , чтобы запустить службу Apache Tomcat .
Загрузка веб-консоли занимает слишком много времени. При загрузке большого количества объектов происходит аварийное завершение работы консоли.
Веб-консоли требуется дополнительная память для обработки больших наборов объектов. См. параметры веб-консоли для крупных организаций .
В Web Console некоторые экраны не загружаются надлежащим образом и отображается ошибка. Например, при изменении политики отображается ошибка: « ERROR WHILE INITIALIZING CONFIGURATION EDITOR.: (TYPEERROR) : ((INTERMEDIATE VALUE)(INTERMEDIATE VALUE) , K).INITCONFIGEDITOR IS NOT A FUNCTION ».
Эта проблема возникает при использовании обратного прокси-сервера, предотвращающего загрузку некоторых модулей Web Console. Строки URL-адреса отдельных модулей Web Console (загруженные в Apache Tomcat ) могут динамически изменяться (например, в строке после era/webconsole/configEngine/ в era/webconsole/configEngine/02645EFC6ABCDE2B449042FB8S63FD3/v0.0/css/001_ce.ltr.css) . Чтобы решить эту проблему, сконфигурируйте обратный прокси-сервер надлежащим образом.
При импорте большого (больше 10 МБ) файла (например, политики) процесс завершается сбоем.
Ограничение размера файла для Web Console — 10 МБ. Его можно изменить, отредактировав файл EraWebServerConfig.properties , расположенный в папке [Tomcat folder]\webapps\era\WEB-INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\ . Измените file_size_limit=10 на более высокое значение, максимальное значение — 250.
• После обновления ESET PROTECT рекомендуется удалить кэш веб-браузера и файлы cookie перед входом в обновленную веб-консоль.
Не удалось войти: Недопустимое имя пользователя или пароль.
Убедитесь в правильности введенных вами имени пользователя и пароля.
Не удалось войти: Подключение завершилось ошибкой с состоянием «Не подключено»
Убедитесь в работе служб сервера ESMC и базы данных, ознакомьтесь со статьей по Базе знаний пошаговых инструкций.
Не удалось войти: Ошибка связи.
Убедитесь, что службы ESMC Server и Apache Tomcat запущены и работают должным образом . Ознакомьтесь с файлами журнала для Apache Tomcat. Дополнительные сведения об этом вопросе см. в статье нашей базы знаний.
Не удалось войти: Тайм-аут подключения
Проверьте сетевое подключение и параметры файервола, чтобы убедиться, что веб-консоль ESMC может связаться с ESMC Server. Кроме того, ESMC Server может быть перегружен. Попробуйте перезапустить его. Эта проблема также может возникать при использовании различающихся версий веб-консоли ESMC и ESMC Server.
Не удалось войти: Пользователю не назначены права доступа
У пользователя нет права доступа. Войдите в качестве администратора и назначьте пользователю хотя бы один набор разрешений .
Не удалось войти: Ошибка синтаксического анализа ответа
Ваша версия веб-консоли и сервер ESMC несовместимы. Это может произойти во время или после обновления компонентов. Если проблема не исчезнет, выполните развертывание правильной версии веб-консоли вручную.
JavaScript отключен. Включите JavaScript в своем браузере.
Включите JavaScript или обновите свой веб-браузер .
Не отображается экран входа, или он загружается неограниченное время.
• Перезапустите ESET Security Management Center Server службу. После того как служба ESET Security Management Center Server снова начнет работать, перезапустите службу Apache Tomcat . После этого экран входа в веб-консоль ESET Security Management Center будет загружаться без проблем. Ознакомьтесь также с нашей статьей базы знаний.
• Если Apache Tomcat не удается извлечь содержимое из файла era.war , а веб-консоль недоступна, следуйте инструкциям, приведенным в нашей статье базы знаний.
Текст отсутствует в контекстном меню и меню быстрых ссылок веб-консоли ESMC.
Данная проблема может быть связана с работой браузерного плагина по блокировке рекламы. Для решения проблемы отключите блокировку рекламы плагином браузера для страницы веб-консоли ESMC.
После входа в систему веб-консоль отображается неправильно (отсутствуют элементы и т. д.).
После входа некоторые экраны веб-консоли не загружаются.
Если некоторые экраны веб-консоли ESMC (например, «Компьютеры») не загружаются, откройте файл Tomcat9w.exe , расположенный в папке C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat]\
• На вкладке Общие нажмите кнопку Остановить , чтобы остановить службу Apache Tomcat .
• Перейдите на вкладку Java и добавьте приведенный ниже код под заголовком Java Options .
-Duser.country=US
-Duser.language=en
• На вкладке Общие нажмите кнопку Запустить , чтобы запустить службу Apache Tomcat .
Загрузка веб-консоли занимает слишком много времени. При загрузке большого количества объектов происходит аварийное завершение работы консоли.
Веб-консоли требуется дополнительная память для обработки больших наборов объектов. См. параметры веб-консоли для крупных организаций.
В Web Console некоторые экраны не загружаются надлежащим образом и отображается ошибка. Например, при изменении политики отображается ошибка: « ERROR WHILE INITIALIZING CONFIGURATION EDITOR.: (TYPEERROR) : ((INTERMEDIATE VALUE)(INTERMEDIATE VALUE) , K).INITCONFIGEDITOR IS NOT A FUNCTION ».
Эта проблема возникает при использовании обратного прокси-сервера, предотвращающего загрузку некоторых модулей Web Console. Строки URL-адреса отдельных модулей Web Console (загруженные в Apache Tomcat ) могут динамически изменяться (например, в строке после era/webconsole/configEngine/ в era/webconsole/configEngine/02645EFC6A9323B2B449042FB8S63FD3/v0.0/css/001_ce.ltr.css . Чтобы решить эту проблему, сконфигурируйте обратный прокси-сервер надлежащим образом.
• После обновления ESMC рекомендуется удалить кэш веб-браузера и файлы cookie перед входом в обновленную веб-консоль.
Только привилигированные пользователи могут активировать ESET NOD32 Cyber Security или ESET NOD32 Cyber Security Pro
Вы должны зайти в систему под учетной записью с правами Администратора или быть привилигированным пользователем для активации вашей программы ESET. Нажмите сюда для получения инструкций по добавлению привилигированных пользователей.
Для активации
Дополнительная информация для активации отсутствует или недействительна
Пожалуйста, убедитесь в том, что вы заполнили все поля в форме активации и ввели верную информацию.
Неверный лицензионный ключ (Код ошибки: ACT.5)
Введите или скопируйте и вставьте лицензионный ключ в форму активации программы ESET в том виде, в котором он написан.
- Как ввести лицензионный ключ, чтобы активировать программу ESET
Сбой подключения к серверу
Активационный ключ используется для другой программы (Ошибка 0097)
Введенный активационный ключ не был найден в базе данных. Пожалуйста, проверьте ваш активационный ключ и еще раз введите информацию для активации
Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан (в том же регистре и с дефисами). Большой символ «0» это цифра ноль (0), маленький символ «o» это прописная буква o .
Активация не удалась
- Куда стоит вводить Имя пользователя, Пароль, Лицензионный ключ для успешной активации ESET NOD32 Smart Security/ESET NOD32 Антивирус?
- Я не получал(-а) письмо, содержащее мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ
- Я потерял(-а) мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ
Ошибки обновления NOD32
Чтобы устранить эту ошибку, выполните следующие действия. В меню «Дополнительные параметры » нажмите «Обновить». Убедитесь, что ваш сервер обновлений настроен на автоматический выбор, и ваше имя пользователя и пароль были введены правильно. И имя пользователя, и пароль чувствительны к регистру. Пароль должен состоять из десяти символов и в нижнем регистре. Если вы копируете и вставляете, обязательно не копируйте пустые символы.
Предупреждение: Если вы не являетесь опытным пользователем ПК, мы НЕ рекомендуем редактирование реестра Windows вручную. Некорректное использование Редактора реестра может привести к серьезным проблемам и потребовать переустановки Windows . Мы не гарантируем, что неполадки, являющиеся результатом неправильного использования Редактора реестра, могут быть устранены. Вы пользуетесь Редактором реестра на свой страх и риск.
Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows , необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с Ошибка 0x1106 (например, ESET Smart Security):
- Нажмите на кнопку Начать .
- Введите "command " в строке поиска. ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER !
- Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER .
- Будет выведено диалоговое окно для доступа.
- Нажмите Да .
- Черный ящик открывается мигающим курсором.
- Введите "regedit " и нажмите ENTER .
- В Редакторе реестра выберите ключ, связанный с Ошибка 0x1106 (например, ESET Smart Security), для которого требуется создать резервную копию.
- В меню Файл выберите Экспорт .
- В списке Сохранить в выберите папку, в которую вы хотите сохранить резервную копию ключа ESET Smart Security.
- В поле Имя файла введите название файла резервной копии, например "ESET Smart Security резервная копия".
- Убедитесь, что в поле Диапазон экспорта выбрано значение Выбранная ветвь .
- Нажмите Сохранить .
- Файл будет сохранен с расширением.reg .
- Теперь у вас есть резервная копия записи реестра, связанной с ESET Smart Security.
Следующие шаги при ручном редактировании реестра не будут описаны в данной статье, так как с большой вероятностью могут привести к повреждению вашей системы. Если вы хотите получить больше информации о редактировании реестра вручную, пожалуйста, ознакомьтесь со ссылками ниже.
Мы не несем никакой ответственности за результаты действий, совершенных по инструкции, приведенной ниже - вы выполняете эти задачи на свой страх и риск.
Ошибка связи с сервером активации — пожалуйста, проверьте подключение к интернету, а затем нажмите в программе «Обновить базу данных сигнатур вирусов»
Возникли проблемы с подключением вашей программы к серверам ESET. Проверьте на вашем компьютере подключение к интернету, перейдя по ссылке . Если ваше интернет-соединение работает исправно, попробуйте еще раз активировать вашу программу, нажав на Обновить базу данных сигнатур вирусов во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.
Введенный активационный ключ был активирован ранее
Ошибка 0008 / 0009
- Проверьте правильность вводимых данных. Чтобы не ошибиться, копируйте/вставляйте данные лицензии сочетаниями клавиш Ctrl+C/Ctrl+V. Обратите внимание на то, что ключи от ESET NOD32 Antivirus не подходят к ESET Smart Security.
- Здесь же нажмите на кнопку По умолчанию, выберите пункт Восстановить только параметры "Параметры" по умолчанию? → Да.
- Перезагрузите компьютер и попробуйте произвести активацию ESET NOD32.
Срок действия введенного активационного ключа истек
Файл на сервере не найден
- Нажмите клавишу F5 в окне антивируса для перехода в Дополнительные настройки. Перейдите в раздел Обновление → Сервер обновлений → Автоматически → ОК. Обновите базы вирусов.
Введенный активационный ключ не был найден в базе данных. Пожалуйста, проверьте ваш активационный ключ и еще раз введите информацию для активации
Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан (в том же регистре и с дефисами). Большой символ «0» это цифра ноль (0), маленький символ «o» это прописная буква o .
Неверный лицензионный ключ (Код ошибки: ACT.5)
Введите или скопируйте и вставьте лицензионный ключ в форму активации программы ESET в том виде, в котором он написан.
- Как ввести лицензионный ключ, чтобы активировать программу ESET
Ошибка связи с сервером активации — пожалуйста, проверьте подключение к интернету, а затем нажмите в программе «Обновить базу данных сигнатур вирусов»
Возникли проблемы с подключением вашей программы к серверам ESET. Проверьте на вашем компьютере подключение к интернету, перейдя по ссылке . Если ваше интернет-соединение работает исправно, попробуйте еще раз активировать вашу программу, нажав на Обновить базу данных сигнатур вирусов во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.
Активационный ключ недействителен. Ошибка формы активации
Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан. В активационном ключе есть 4 дефиса, их тоже следует указывать в поле активации. Убедитесь в отсутствии пробелов при введении активационного ключа. Нажмите на одну из приведенных ниже ссылок для получения дополнительной информации о процессе активации для вашей программы:
В форму активации были введены неверные данные. Пожалуйста, нажмите кнопку для повторной активации и еще раз введите данные для активации
Пожалуйста, убедитесь, что вы заполнили все необходимые поля и ввели верные данные.
Сервер активации занят. Пожалуйста, попробуйте активировать программу еще раз через x минут
Типы ошибок при активации ESET NOD32 и эффективные способы их устранения.
Читайте также: