Не удается воспроизвести звук убедитесь что сейчас не воспроизводится другой звуковой файл в вайбер
Безусловно, передача голосовых посланий обладает своими преимуществами.
Любые голосовые записи можно копировать, отправлять другим пользователям или удалять.
Опции для скачивания аудиозаписи из приложения Вайбер, к сожалению, не предусмотрено. В приложении предусмотрены только опции – «Удалить» или «Переслать». Однако существуют альтернативные методы сохранения записей через телефон и компьютер.
Таким образом, будет записываться звук. На качество записи влияет модель телефона или микрофона, который подключен к компьютеру, а также от настроек звука.
Заключение
В большинстве случаев помогает стандартная перезагрузка устройства, но если изменений не произошло, то следует искать другие причины.
Ошибки в приложении
При обнаружении неполадок, всегда можно обратиться в службу поддержки Вайбер:
- если зайти в свой профиль, внизу можно увидеть раздел «Еще»,
- в нем нужно найти графу «Описание и поддержка»,
- далее открывается сайт поставщика услуг, который оказывает квалифицированную помощь.
Приложение может функционировать неправильно из-за несвоевременного обновления или устаревшей прошивки гаджета. Если есть проблемы с воспроизведением файлов, то предварительно нужно узнать есть ли обновления программы, далее нужно их скачать и установить, обычно для корректной работы гаджета сразу потребуется перезагрузка.
Разработчики рекомендуют устанавливать обновления при помощи Wi-fi, для обеспечения нормальной скорости загрузки.
Также может быть конфликт при установке, если приложение было установлено на SD-карту, лучше перенести программу в оперативную память устройства. При перезагрузке карту памяти необходимо будет вынуть.
Сбились настройки разрешений
Почему в Вайбере перестал работать микрофон, при этом звук из динамиков есть? Дело может быть в разрешениях, которые нужны операционной системе для полноценной работы приложения. Разрешения запрашиваются при установке и первом запуске Viber, если они сбились или не были предоставлены, во время использования возможны ошибки.
Как проверить разрешения в телефоне:
Способ устранения неисправности рассмотрен для телефона с ОС Android. Для смартфона с iOS действия могут отличаться, однако смысл остается прежним.
Обращение в техническую поддержку
Для начала попробуйте самостоятельно решить ошибку, если не получилось – пишите специалисту. Не забудьте описать, какие действия предпринимались и предоставьте скриншоты. Специалист отвечает за несколько суток, качество ответа зависит от информативности описания проблемы.
Почему в Вайбере меня не слышит собеседник? Проблема может быть как в мессенджере, так и в используемом устройстве. Разберемся, почему не слышно собеседника по Вайберу на компьютере и телефоне, как избавиться от проблемы.
Проблемы со звуком в Вайбере
Обычно Viber работает стабильно и без ошибок, однако никто не застрахован от появления проблем. Если не слышат в Вайбере во время звонка, нужно проверить не только настройки микрофона, но и скорость интернета, установленную версию мессенджера. Причиной может быть также механическая неполадка микрофона или ограничение звука на уровне операционной системы.
Обратите внимание. Если не получается решить проблему самостоятельно, всегда можно обратиться в службу поддержки Viber.
На телефоне
Важно. Если Вайбер не записывает голос, а снимает короткие видео, переключите иконку со стрелочкой на иконку с микрофоном. Делается это с помощью свайпа влево/вправо.
Причина 2: переполнена память в смартфоне
После освобождения места и очистки кеша, рекомендуется перезагрузить мобильник.
Совет. Если в телефоне мало памяти, установите SD-карту и перекиньте фото, видео на нее. Таким способом можно освободить несколько гигабайт в хранилище смартфона.
Возможные проблемы и их решение
Основные проблемы и пути решения их решения:
- Проверить громкость звука и его режим (не беззвучный ли);
- Отсутствие сети Интернет – соответственно, необходимо проверить сигнал и доступ в интернет;
- Обратить внимание на «режим полета», необходимо удостовериться, что данная опция отключена;
- Проверить – не исчерпан ли лимит на передачу данных;
- Проверить – достаточно ли места и оперативной памяти на устройстве;
- В случае установленной старой версии – загрузить последнее обновление Вайбер.
Кроме того, следует учитывать следующие моменты:
Совет. Перезагрузите мобильник и снова попробуйте воспроизвести запись. Перезапуск решает большинство проблем, возникших в телефоне и в установленных приложениях.
Проблемы с мобильным интернетом
- Поставщик услуг связи прекращает возможность доступа к мобильному интернету, если клиент использовал весь трафик согласно тарифу;
- Возможно, просто закончились средства на счету.
- В настройках телефона можно найти графу «Использование данных», там могут быть установлены лимиты, и если пользователь превышает установленный объем, то скорость интернета автоматически падает.
На компьютере
Если голос не записывается, проверьте настройки микрофона. Для этого войдите в меню, откройте раздел «Аудио и видео», выберите микрофон, проверьте его громкость с помощью ползунка. Для проверки во время настройки попробуйте говорить и оцените громкость по шкале.
Проверяем настройки на компьютере
Viber на компьютере оснащен панелью управления, с помощью которой настраивается громкость динамиков и чувствительность микрофона. Раздел аудио и видео позволяет выбрать оптимальный уровень громкости, а также проверить подключенное оборудование.
Как войти в настройки Viber на ПК:
Если в Viber сложно услышать, что говорит собеседник, проверьте уровень громкости через панель управления. Для этого:
Совет. Не отказывайтесь от установки обновлений Viber. Старая версия может вызвать ошибки не только во время разговора, но и при переписке.
Viber работает на ПК и смартфонах, современный алгоритм обработки речи позволяет четко слышать собеседника. Если во время разговора вас не слышит собеседник, проверьте скорость интернета, почистите кеш в мобильном устройстве, подключите необходимые разрешения.
Причина 3: ошибки в Viber
Для проверки обновлений войдите в магазин App Store или Play Market, найдите мессенджер и откройте его карточку. На страничке с описанием будет доступна новая версия, тапните по кнопке и дождитесь завершения операции.
Совет. Удалите старый Viber, перезагрузите телефон и приступайте к установке новой версии.
Важный момент. Если Вайбер запрашивает доступ на использование микрофона, предоставьте его. В противном случае сервис не сможет подключаться к микрофону и записать SMS не получится.
На компьютере
Чтобы получить качественную аудиозапись, можно воспользоваться специальным сервисом и программами компьютера, записывающими аудио и сохраняющими в файлы разного формата.
Примеры популярных программ: Sodaphonic, Audacity, Free Audio Recorder.
На телефоне
- Открыть чат в Вайбере.
- Свернуть приложение с помощью кнопки внизу экрана.
- Запустить диктофон.
- Сохранить запись в удобное место.
- storage/emulated/0/viber/media/ – в памяти телефона;
- storage/sdcard0/viber/media – на карте памяти;
- C:\Папка пользователя\Documents\ViberDownloads\PTT\ – на компьютере.
Программа приложения сохраняет голосовые записи только в формате в РТТ.
Почему плохо слышно во время разговора на телефоне
Чаще всего через Вайбер звонят по телефону. С помощью мессенджера можно сэкономить на звонках за границу и на городские номера. Что проверить, если во время беседы пропадает звук или вовсе не слышно собеседника:
- скорость интернет-подключения;
- работоспособность динамиков и микрофона;
- версию установленного мессенджера;
- разрешения в операционной системе на использование микрофона и динамиков.
Важно. Перед началом проверки перезагрузите мобильное устройство. Если это не помогло, приступайте к поиску проблемы.
Устаревшая версия Viber
Проблема «меня не слышно в Вайбере», может встречаться из-за устаревшей версии мессенджера. Для исключения ошибки достаточно обновиться до последней сборки, сделать это можно через встроенный магазин App Store или Play Маркет, это зависит от модели телефона.
После обновления рекомендуется перезапустить устройство. Временные файлы удалятся, и Вайбер заработает без ошибок.
Очищаем кеш
При установке на телефон Viber собирает данные и сохраняет их в виде временных файлов. Если во время использования часто появляются ошибки, рекомендуется почистить кеш. Сделать это можно из раздела с приложениями, для этого:
- Перейдите в настройки смартфона, найдите Вайбер в списке с приложениями и тапните по нему.
- Нажмите на клавишу очистки, выберите «Очистить кеш».
- После выполнения операции рекомендуется перезапустить смартфон.
Если ничего не помогает, переустановите Viber. Удалите старую версию и скачайте новую из официального магазина или через сайт разработчиков.
Получить помощь можно через официальную поддержку Viber. Для этого перейдите к официальной форме и подробно опишите проблему «меня не слышат в Вайбере». Как обратиться в техподдержку, читайте в пошаговой инструкции.
Проверка интернета
Основной причиной, почему в Вайбере меня не слышит собеседник, является нестабильное интернет-соединение. Проверить скорость сети можно с помощью онлайн-сервисов, для этого потребуется любой браузер и не более минуты свободного времени.
Как проверить скорость мобильной сети в телефоне:
Если нет соединения с интернетом или скорость низкая, во время звонка можно услышать эхо, артефакты. Зачастую речь прерывистая или слишком тихая.
Совет. Подключите устройство к сети WiFi. Так можно сэкономить интернет-пакеты и добиться высокой скорости подключения.
Если подключение отсутствует – проверьте остаток денег на счете SIM-карты, наличие интернет-пакетов. Сигнал может быть нестабильным при нахождении в подвале, районе с плотными застройками или при удаленности от населенного пункта.
Как прослушать запись
Прослушать отправленное послание можно на ПК и телефоне. Для этого нужно войти в чат и нажать на кнопку с треугольником.
Послушать СМС с голосом можно в любое время. Во время работы требуется подключение к интернету. Клавиша не отличается в версии для компьютера, телефонов на iOS и Android.
Для решения проблемы попробуйте перезагрузить телефон, обычно это решает большинство ошибок. Если проблема не исчезла, удалите старую версию Вайбера и установите новую.
Может быть интересно: почему не работает Вайбер.
Нехватка оперативной памяти
Оперативная память может быть забитой «под завязку», поэтому у устройства возникают проблемы в работе. Определить, сколько именно программ запущено в данный момент несложно, но на разных устройствах это делается по-разному.
Перезагрузка устройства для освобождения оперативной памяти
К примеру, в iOS достаточно дважды кликнуть на кнопку Home, чтобы прекратить работу приложений просто нужно их смахнуть. Для устройств на андроиде, чаще всего нужно переходить в настройки и искать графу «Приложения», система отобразит перечень задач, которые выполняются, для приостановления работы можно их отключить.
На компьютере
Чтобы получить качественную аудиозапись, можно воспользоваться специальным сервисом и программами компьютера, записывающими аудио и сохраняющими в файлы разного формата.
Примеры популярных программ: Sodaphonic, Audacity, Free Audio Recorder.
Не слышно голосовые СМС в Вайбере
Также проверьте уровень громкости звуков мультимедиа. Для этого нажмите на кнопку прибавления громкости и тапните по дополнительным опциям. Потяните ползунки вверх или вправо, их расположение зависит от модели смартфона и его ОС.
Если со звуком все нормально, рекомендуется проверить следующие параметры:
- есть ли подключение к интернету;
- осталось ли место в памяти устройства;
- какая версия Вайбера используется.
Важно. Если телефон переведен в режим «Без звука» или «Не беспокоить», отключите его.
Проблема в гарнитуре или микрофоне
Если Вайбер хорошо работает только с наушниками, а без них во время разговора плохо слышно собеседника – возможно, сломан динамик. В этом случае придется обращаться в мастерскую и Вайбер тут не причем.
Совет. Прибавьте громкость мультимедиа с помощью боковых кнопок на телефоне. Сделать это можно во время разговора. Зачастую громкость снижена, поэтому собеседника слышно плохо.
Как решить проблему
В случаях, когда после всех манипуляций ошибка все равно осталась, требуется сделать переустановку программы. Старую нужно предварительно удалить и затем очистить кэш на гаджете. Далее, в Play Market или App Store нужно найти и скачать Viber. Платформа сохраняет все контакты, данные и чаты по указанному номеру, поэтому регистрироваться заново не нужно. После авторизации абонент вновь увидит непрослушанный аудиофайл, который и нужно будет открыть.
Когда ни один из перечисленных способов не помогает, можно еще попробовать сбросить все настройки до заводских. В этом случае все приложения потребуется устанавливать и настраивать заново, плюс к этому система может удалить все файлы, которые хранятся в памяти.
Зачем нужны голосовые СМС
Опция голосовых СМС пригодится в ситуации, когда заняты руки или неудобно использовать устройство из-за погодных условий. Для записи достаточно нажать на одну клавишу и произнести текст. Прослушать послание можно через наушники или динамики смартфона.
Записать голосовое СМС можно с помощью мобильного устройства и компьютера. Для выполнения операции нужно войти в чат и нажать на кнопку с микрофоном.
Перегруженность памяти телефона
Для того чтобы новый файл был загружен, требуется очистить место на устройстве.
Выяснить объем загрузки памяти можно в настройках телефона или планшета. Если обнаружилась нехватка:
- первоначально требуется очистить кэш,
- затем нужно поудалять ненужные файлы,
- если это не помогло, тогда нужно перенести все фото, аудио и видеозаписи на другое устройство, например на свой ПК или же перенести все в облачное хранилище.
Причина 1: нестабильный интернет
Проверить, есть ли подключение к сети, просто. Для этого достаточно войти на любой сайт через браузер. Если страничка загрузилась – интернет есть. В случае отсутствия подключения на экране появится соответствующее уведомление.
Как протестировать скорость интернет-соединения в телефоне:
- Откройте браузер и перейдите на портал Speedtest.
- Кликните по кнопке запуска, дождитесь завершения тестирования.
- Если скорость передачи данных ниже 1 Mbps, в работе мессенджера могут наблюдаться проблемы.
Что делать, если интернет нестабильный или его нет:
- выйдите на открытую местность;
- проверьте остаток средств на балансе, при необходимости купите пакет с мегабайтами;
- перезагрузите телефон;
- позвоните оператору и узнайте в чем проблема.
Внимание. В редких случаях ошибки с мобильной сетью возникают из-за механической поломки смартфона. В этом случае обратитесь за помощью в мастерскую.
Читайте также: