Не работает store на xbox one
Исправлено – ошибка Xbox One «Что-то пошло не так»
Решение 1. Воспользуйтесь вашим кодом позже
Многие пользователи, как правило, используют предоплаченные коды на своем Xbox One для покупки онлайн-контента, но иногда при этом могут возникать определенные ошибки. Если это произойдет, это означает, что существует временная проблема со службой Xbox, и для решения этой проблемы вам придется подождать час или два и попытаться повторно выкупить код. Чтобы использовать код с предоплатой, службы Xbox Live должны быть запущены, но если одна из служб не работает, вы столкнетесь с этой проблемой. Чтобы проверить состояние служб Xbox Live, просто посетите веб-сайт Xbox. Если есть проблема со службами Xbox Live, вы можете подождать, пока Microsoft не решит проблему.
Кроме того, вы должны быть уверены, что пытаетесь получить предоплаченный код для игры или приложения Xbox. Если вы пытаетесь получить код для игры или приложения Windows, вы не сможете завершить процесс на своем Xbox One.
Решение 2. Проверьте настройки своего региона
- Убедитесь, что вы вошли в Xbox One.
- Прокрутите влево на экране Домой , чтобы открыть Руководство.
- Выберите Настройки> Все настройки .
- Теперь выберите Система .
- Выберите Язык и местоположение .
- Выберите новое местоположение и выберите Перезагрузить сейчас .
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: игры старой школы Atari появились на Xbox One
Изменить регион на Xbox One очень просто, но есть несколько ограничений, о которых вы должны знать. Во-первых, вы можете менять свой регион раз в три месяца, так что имейте это в виду. Кроме того, вы не сможете изменить свой регион, если ваша учетная запись будет приостановлена или у вас будет остаток средств на вашей подписке Xbox. Помните, что некоторые услуги могут быть недоступны, если вы измените свой регион, поэтому тщательно выбирайте новый регион. Кроме того, деньги на вашем аккаунте Microsoft не будут перемещены при смене региона, поэтому обязательно потратьте их, прежде чем принять решение о смене региона.
Решение 3. Проверьте свою платежную информацию
- На экране Домой прокрутите влево, чтобы открыть Руководство.
- Выберите Настройки> Все настройки .
- В разделе Аккаунт выберите Оплата и выставление счетов .
- Выберите Изменить платежный адрес .
- Просмотрите и измените свою платежную информацию. Если вам нужно пропустить определенную информацию, нажмите B на контроллере и выберите Далее .
- Когда вы закончите, выберите Сохранить информацию , чтобы сохранить изменения.
Вы также можете изменить свою платежную информацию в браузере. Это более быстрое решение для некоторых пользователей, и для этого вам необходимо выполнить следующие шаги:
- Войдите в свою учетную запись Microsoft с помощью любого веб-браузера.
- Перейдите в раздел Оплата и оплата и выберите Информация для выставления счетов .
- Выберите Изменить профиль и следуйте инструкциям на экране.
После проверки и обновления платежной информации попробуйте восстановить код еще раз.
Решение 4. Воспользуйтесь кодом на веб-сайте Xbox .
Решение 5 – отключить функцию мгновенного включения
- Перейдите в Настройки и перейдите в Питание и запуск .
- В разделе Параметр питания выберите Режим питания и нажмите кнопку A на контроллере.
- Выберите Энергосбережение .
После выбора режима энергосбережения ваш Xbox One полностью выключится при нажатии кнопки питания. Это означает, что он будет использовать меньше энергии, когда он выключен, но он также будет запускаться немного медленнее, когда вы его включите. После отключения функции мгновенного включения проверьте, устранена ли ошибка.
Решение 6 – выйдите и войдите в свой аккаунт .
После выхода из системы вам просто нужно снова войти в систему и проверить, решена ли проблема.
Xbox one «Что-то пошло не так» при попытке сыграть в игру
Решение 1. Перезагрузите маршрутизатор .
Если вы используете как модем, так и беспроводной маршрутизатор, вам придется перезапустить оба устройства, чтобы решить эту проблему.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: названия Xbox 360 Blue Dragon и Limbo теперь доступны на Xbox One
Решение 2. Переустановите игру .
- Перейдите в раздел Мои игры и приложения .
- Выделите игру, которую вы хотите удалить, и нажмите кнопку Меню на контроллере.
- Выберите в меню параметр Управление игрой .
- Теперь вы должны увидеть соответствующую информацию об игре, например, место для хранения и сохраненные игры.
- Выберите параметр Удалить и дождитесь удаления игры из вашей системы.
После удаления игры вам необходимо установить ее заново, выполнив следующие действия:
- Откройте раздел Игры и приложения .
- Прокрутите полностью вправо, и вы увидите список Готов к установке . Этот список состоит из игр, которыми вы владеете, но в данный момент не установлены на консоли.
- Чтобы установить игру, просто выберите ее и дождитесь ее установки. Имейте в виду, что процесс установки может занять некоторое время в зависимости от вашего интернет-соединения.
Некоторые пользователи рекомендуют отключить ваше интернет-соединение перед переустановкой игры с диска. По их словам, обновление может загружаться в процессе установки, что может вызвать проблемы с установкой, поэтому рекомендуется перейти в автономный режим и установить игру с диска. Чтобы перейти в автономный режим, выполните следующие действия:
- Прокрутите влево на экране Домой , чтобы открыть Руководство.
- Выберите Настройки> Все настройки .
- Выберите Сеть> Настройки сети .
- Теперь выберите Перейти в автономный режим .
После переустановки игры попробуйте запустить ее снова и проверить, решена ли проблема.
Решение 3. Очистите кеш
После включения консоли кеш будет очищен, и проблема, надеюсь, будет решена. Некоторые пользователи также предлагают запустить игру без входа в свою учетную запись Xbox. После запуска игры вам будет предложено войти в свою учетную запись Xbox, поэтому обязательно сделайте это.
Решение 4. Восстановите заводские настройки Xbox .
- Прокрутите влево на экране Домой , чтобы открыть Руководство.
- Выберите Настройки> Все настройки .
- Теперь выберите Система .
- Перейдите в раздел Информация и обновления консоли и выберите параметр Сбросить консоль .
- Вы увидите две доступные опции: Сброс и удаление всего и Сброс и сохранение моих игр и приложений . Выберите последний вариант, чтобы сохранить загруженные игры и приложения. Если этот параметр не работает, вам придется использовать параметр Сбросить и удалить все . Эта опция удалит все установленные игры, поэтому вам придется загружать их снова.
Поскольку процесс загрузки может занять некоторое время, мы настоятельно рекомендуем переместить все установленные игры на внешний жесткий диск перед выполнением сброса настроек к заводским.
Решение 5. Проверьте статус ваших подписок
В некоторых играх для правильной работы требуются подписки, и, если срок действия вашей подписки истек, вам придется продлить ее. Для этого выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись Microsoft с помощью любого веб-браузера.
- Перейдите в раздел Услуги и подписки .
- Найдите срок действия подписки с истекшим сроком действия и выберите параметр Продлить . Если эта опция недоступна, вам придется снова купить подписку.
После продления подписки ошибка должна быть полностью устранена.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: приложение Fitbit теперь доступно на Xbox One с новыми режимами синхронизации
Решение 6. Попробуйте перезапустить игру .
Немногие пользователи сообщили, что им удалось решить эту проблему, просто перезапустив игру. Для этого вам необходимо выполнить следующие шаги:
Исправлено – Xbox One «Что-то пошло не так»
Решение 1. Установите обновление с помощью флэш-накопителя USB .
- Подключите флешку NTFS к вашему ПК. Имейте в виду, что флэш-накопитель USB должен быть пустым для установки автономного обновления.
- Загрузите автономное обновление системы.
- Файл будет храниться в zip-архиве, поэтому обязательно распакуйте его.
- Найдите извлеченный файл $ SystemUpdate и переместите его в корневой каталог флэш-накопителя USB.
После перемещения файла обновления на флэш-накопитель USB его необходимо установить, выполнив следующие действия:
- Если возможно, отсоедините сетевой кабель от консоли. Кроме того, вы можете выключить модем.
- Выключите консоль, удерживая кнопку питания на передней панели.
- Отключите кабель питания и подключите его через 30 секунд.
- Нажмите и удерживайте кнопку Bind с левой стороны и кнопку Извлечь , а затем нажмите кнопку Xbox на консоли.
- Удерживайте кнопки Bind и Извлечь в течение 15 секунд.
- Если вы выполнили процесс правильно, вы услышите два звука при включении. Отпустите кнопки Bind и Извлечь .
- Подключите USB-накопитель к вашей консоли.
- Выберите в меню параметр Обновление системы в автономном режиме и нажмите кнопку A , чтобы начать процесс.
- Подождите, пока процесс обновления не завершится.
После установки обновления проблема должна быть полностью решена.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Microsoft переносит биллинг оператора в Xbox One
Решение 2. Выберите параметр “Отключить Xbox” .
Решение 3. Перейдите в автономный режим и снова подключитесь .
Исправление – запуск Xbox One «Что-то пошло не так»
Решение. Сброс настроек консоли до заводских настроек .
Пользователи сообщили, что эта ошибка возникает, когда они запускают консоль, и если у вас возникла та же проблема, вы можете сбросить консоль до заводских настроек по умолчанию. Сброс настроек Xbox One до заводских настроек по умолчанию удалит все ваши файлы с консоли, поэтому вам придется загружать их снова. Ваши сохраненные игры останутся, если они синхронизируются с Xbox Live. Чтобы сбросить Xbox One, сделайте следующее:
- На экране Устранение неполадок выберите параметр Сбросить этот Xbox и нажмите кнопку A .
- Выберите Сохранить игры и приложения .
- Эта опция восстановит ваши Xbox к заводским настройкам по умолчанию, не влияя на ваши игры и приложения. К сожалению, этот параметр не всегда работает, поэтому иногда вам может понадобиться использовать параметр Удалить все и удалить все загруженные приложения и игры из вашей системы.
После сброса Xbox One к заводским настройкам по умолчанию эта ошибка должна быть полностью устранена.
Исправление – ошибка Xbox One «Что-то пошло не так» в партийном чате
Решение. Убедитесь, что для NAT выбран параметр “Открыть” .
Чтобы использовать чат для вечеринки на Xbox One, ваш NAT должен быть установлен на Open. Есть много способов сделать это, но обычно это достигается путем переадресации ваших портов или использования функции DMZ или UPnP. Мы уже подробно объясняли, как это сделать, в статье «Ваша сеть находится за NAT с ограниченным портом», поэтому обязательно ознакомьтесь с ней.
Из-за них некоторые пользователи не могут запустить игры.
6 мая пользователи консолей Xbox сообщили о проблемах в игровых сервисах Microsoft. Они не могли купить игры в магазине или запустить их из своей библиотеки. Компания позже подтвердила, что разбирается с проблемой.
На фоне этого пользователи стали критиковать систему защиты в консолях Xbox, из-за которой для запуска большинства игр требуется проверка подключения к серверам Microsoft.
The Xbox outages have made it clear that something needs to change with their DRM policy, games that are downloaded to my console should have a window to be offline and playable without checking in
Hopefully we get some clarity and a solution to avoid this issue again
С этими сбоями Xbox становится ясно, что компании стоит пересмотреть свою политику в отношении DRM. У меня должна быть возможность запустить свои игры в офлайне без проверки, если они скачаны на мою консоль. Надеюсь, нам прояснят ситуацию и дадут решение, чтобы избежать этой проблемы в будущем.
echoing everyone that the DRM problem is the biggest issue I have with Xbox. it’s crazy how I can’t play games I bought and own because they can’t get their shit together. imagine not being able to read a book because the publishers house in England is on fire
Больше всего в Xbox мне, как и многим, не нравится именно система DRM. То, что я не могу запустить купленные мною игры, потому что компания не в состоянии решить свои проблемы — это безумие. Представьте, что вы не можете почитать книгу из-за того, что в издательском доме в Англии случился пожар.
I’m supposed to be reviewing halo infinite season 2 but that game is so buggy and with these Xbox online issues it’s hardly worth the work. Xbox taking major Ls this last week
Я должен писать обзор второго сезона Halo Infinite, но игра настолько забагована, что вместе с проблемами онлайна Xbox это едва стоит того. На прошлой неделе в Xbox сильно облажались.
Ситуацию осветили и в профиле Does it play? в Твиттере. С него отслеживают доступность игр без необходимости подключения к сети. Владелец аккаунта ответил на слова журналиста Джеза Кордена о том, что некоторые издатели требуют DRM-проверки даже в офлайн-играх.
Как пишет Does it play?, его многочисленные тесты показали, что большинство игр на Xbox требуют DRM-проверки с подключением к серверам Microsoft при запуске, чего нет на PlayStation или Switch.
Ситуацию усугубляет то, что руководители Xbox уже какое-то время говорят о важности сохранения доступности игр, хотя на консолях Microsoft при этом остаются подобные проблемы с онлайном.
Политика Microsoft в отношении DRM на Xbox подверглась критике после того, как из-за перебоев в работе сетевых сервисов некоторые владельцы консолей не могут запустить купленные игры уже четвертый день подряд.
В пятницу служба поддержки Xbox впервые подтвердила, что серверы Xbox Network испытывают серьезные перебои, после того как пользователи начали массово жаловаться на невозможность приобрести или запустить игры, в том числе через облачный сервис.
В субботу поддержка заявила, что работа игр и облака была восстановлена, но спустя несколько часов сообщила о возвращении проблемы. В общей сложности на прошедших выходных Xbox Support дважды заявлял, что устранил сбои, но позже они снова возвращались.
Сегодня саппорт объявил, что европейские пользователи больше не должны сталкиваться с ошибками при попытке запуска игр и облачных игровых сессий, но на момент публикации многие пользователи продолжают утверждать, что все еще не могут запустить приобретенные игры.
На этом фоне онлайновая DRM-политика Xbox подверглась сильной критике со стороны пользователей, недовольных тем, что они уже четвертый день не могут получить доступ к своим купленным играм.
По данным Twitter-аккаунта Does It Play?, посвященного тестированию коммерческих релизов на предмет их работы без доступа к Интернету, большинство игр на Xbox требуют онлайн-проверки перед запуском, чего нет на PlayStation или Switch.
"Если завтра серверы PlayStation упадут навсегда, каждая синглплеерная игра, которой вы владеете, почти во всех случаях продолжит работать в автономном режиме (при условии привязки аккаунта к работающей консоли). Есть лишь очень маленькое количество игр, где это будет невозможно".
"Xbox НЕОБХОДИМО решить проблемы с DRM. Размахивание руками здесь не поможет. Никто, особенно фанаты Xbox, не выиграет от того, когда ВЕСЬ каталог в конечном итоге станет недоступным".
Пэррис Лилли, журналист и бывший ведущий официальных ивентов Xbox, также раскритиковал политику Microsoft насчет DRM в связи с отключением серверов в эти выходные.
"Перебои в работе Xbox дали понять, что в их политике DRM нужно что-то менять. Игры, которые загружаются на мою консоль, должны иметь окно, в котором можно играть в автономном режиме без проверки подключения. Надеюсь, мы получим некоторую ясность и решение, чтобы избежать этой проблемы снова".
Проблемы с доступом к играм также наносят имиджевый удар по Xbox, поскольку американский платформодержатель исторически пропагандировал важность сохранения игр, в первую очередь, благодаря своей программе обратной совместимости. Компания также отказалась от планов по обязательному подключению Xbox One к Интернету.
Подписывайтесь на наш Telegram канал, там мы публикуем то, что не попадает в новостную ленту, и следите за нами в сети:
За последние несколько дней появилось много информации о студиях и издательствах, которые накладывают ограничения на игроков в покупке своих игр в России. Сначала об этом заявила польская команда Bloober Team, потом к ним присоединился CD Projekt RED, далее EA, Xbox Game Studios, Bethesda, Activision Blizzard и Rockstar. Из Steam и Playstation Store игры указанных издательств пропали практически сразу после заявлений студий и издательств, но в Microsoft Store сохранялась неопределенность.
На данный момент в Microsoft Store для Xbox на территории России перестали быть доступны для покупки некоторые игры.
Действительно нельзя купить игры CD Projekt RED — Cyberpunk 2077 и Ведьмак 3 (как обычное издание, так и полное). Но в продаже остается The Witcher 2.
Bloober Team не дает возможность в Microsoft Store купить Observer: System Redux. Но в продаже остается The Medium. Более того, игру Observer: System Redux можно купить в бандле: The Medium + Observer: System Redux + DARQ: Complete Edition — Bundle.
Игры Electronic Arts, Xbox Game Studios, Bethesda, Activision Blizzard и Rockstar все еще доступны для покупки в Microsoft Store для Xbox.
Если у вас возникли проблемы при открытии Microsoft Store, попробуйте сделать вот что:
Проверьте, нет ли проблем с подключением и убедитесь, что вы вписались с помощью учетной записи Майкрософт
Убедитесь Windows что у вас есть последние обновления
Выберите Начните> Параметры > Windows обновление >Проверить обновления.
Проверка параметров времени и расположения
Выберите начать>Параметры > время & языке. Выберите Дата & время, чтобы проверить параметры времени, и выберите Язык & регион, чтобы проверить расположение. Эти параметры должны показать текущее расположение и часовой пояс.
Сброс кэша Microsoft Store кэша
Нажмите клавиши Windows клавиши с логотипом + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить, введитеwsreset.exeи нажмите кнопку ОК.
Откроется пустое окно командной строки. По истечении десяти секунд оно закроется, и Microsoft Store откроется автоматически.
По-прежнему не удается открыть Microsoft Store? Отправьте нам отзыв. Выберите Начните, введите Центр отзывов,а затем на домашней странице сделайте следующее, чтобы предоставить свой отзыв:
Выберите Сообщить о проблеме и следуйте инструкциям.
Введите свою проблему или предложение в поле Поиск отзывов вверху, выберите значок поиска, выберите кнопку Добавить новый отзыв и следуйте указаниям. Вы также можете просмотреть или отоносят существующие отзывы, аналогичные вашему.
Связанные ссылки
Если у вас возникли проблемы при запуске Microsoft Store, попробуйте следующие решения.
Проверьте, нет ли проблем с подключением и убедитесь, что вы впислись с помощью учетной записи Майкрософт.
Убедитесь Windows что у вас есть последнее обновление: выберите Начните , а затем выберите Параметры > Обновление & безопасность > Windows Обновление > Проверить обновления .
Проверьте параметры времени и расположения: выберите Начните , а затем Параметры > время & языке. Выберите Дата & время, чтобы проверить параметры времени, и выберите Регион, чтобы проверить расположение. Эти параметры должны показать текущее расположение и часовой пояс.
Примечание. Откроется пустое окно командной строки. По истечении десяти секунд оно закроется и Microsoft Store откроется автоматически.
Выберите Сообщить о проблеме и следуйте инструкциям.
Введите свою проблему или предложение в поле Поиск отзывов вверху, выберите значок поиска, затем кнопку Добавить новый отзыв и следуйте указаниям. Вы также можете просмотреть или отоносят существующие отзывы, аналогичные вашему.
Читайте также: