Не подгружаются файлы в почте
Что я могу сделать, если вложения в Gmail не загружаются и не сохраняются в Windows 10?
- Убедитесь, что Gmail поддерживает ваш браузер
- Обновить браузер
- Снимите флажок Не сохранять зашифрованные страницы на диск
- Отключить настройки Gmail Labs
- Отключить антивирусное программное обеспечение
- Очистить кеш браузера
Просмотр документов и архивов
Чтобы просмотреть документ или архив, выберите нужный файл и нажмите кнопку Посмотреть . Файл откроется в новом окне.
6. Очистить кеш браузера
Очистка кэшей браузера часто может быть эффективным решением для различных веб-проблем и освобождает место на жестком диске.То, как вы очищаете кэш, зависит от браузера. Однако вы можете очистить кэш Chrome следующим образом.
- Нажмите Дополнительно , чтобы открыть вкладку Настройки.
- Выберите параметр Очистить данные о просмотре , чтобы открыть окно на снимке непосредственно ниже.
- Установите флажок Кэшированные изображения и файлы , а затем нажмите кнопку Очистить данные .
- Перезапустите Chrome после очистки кеша.
Если вы также хотите удалить данные автозаполнения в Google Chrome, посмотрите это специальное руководство, которое поможет вам это сделать.
Если у вас есть другие предложения или вопросы, оставьте их в разделе комментариев ниже, и мы обязательно рассмотрим.
5. Отключите прокси-сервер
Мне приходят письма без вложений
Если вам приходят письма без вложений, но вы уверены, что отправитель файлы прикреплял, то, скорее всего, он использует почтовую программу Microsoft Outlook. При отправке из этой программы все файлы помещаются в нестандартную оболочку — формат winmail.dat . Файлы, отправленные в таком формате, прочитать в веб-интерфейсе Почты нельзя. Попросите отправителя прикрепить файл с помощью веб-интерфейса или загрузить на Яндекс Диск и поделиться ссылкой.
Иногда при работе с Почтой перестают работать кнопки, не прикрепляется вложение или браузер сообщает об ошибке.
Браузер некорректно отображает страницу
Чтобы уменьшить расход трафика, браузер сохраняет копии посещенных страниц в кеше. Когда вы повторно просматриваете страницы, браузер может загружать их данные из памяти. Например, если браузер загрузит из памяти страницу входящих писем, вы увидите неактуальное значение счетчика новых писем.
Попробуйте обновить страницу, чтобы принудительно загрузить ее из интернета. Если проблема не решится, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.
Расширения блокируют Яндекс Почту
Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.
Браузер некорректно отображает страницу
Чтобы уменьшить расход трафика, браузер сохраняет копии посещенных страниц в кеше. Когда вы повторно просматриваете страницы, браузер может загружать их данные из памяти. Например, если браузер загрузит из памяти страницу входящих писем, вы увидите неактуальное значение счетчика новых писем.
Попробуйте обновить страницу, чтобы принудительно загрузить ее из интернета. Если проблема не решится, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.
Расширения блокируют Яндекс Почту
Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.
Вы используете устаревший браузер
Устаревший браузер может не поддерживать технологии, которые используются для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера .
Снизилась скорость интернета
Закройте в браузере все вкладки, кроме Почты. Отключите приложения, использующие интернет, и перезагрузите страницу.
Устаревший браузер может не поддерживать технологии, которые используются для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера .
В Internet Explorer 8 и выше выбран не тот режим совместимости
Если в браузере Internet Explorer 8 и выше вы используете режим совместимости с более старой версией, это может приводить к ошибкам.
Установите параметры Режим браузера и Режим документов в соответствии с версией вашего браузера.
Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.
Иероглифы или непонятные символы появляются из-за неправильной кодировки страницы. Кодировку могут изменить вирусы или вредоносные программы.
Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».
Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.
Снизилась скорость интернета
Закройте в браузере все вкладки, кроме Почты. Отключите приложения, использующие интернет, и перезагрузите страницу.
Возникла проблема с сетевым подключением
Чтобы это проверить, зайдите в Почту через мобильный интернет. Если ошибки не возникают, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера. Если вы пользуетесь рабочей почтой, сообщите о проблеме своему системному администратору.
Некоторые пользователи Gmail обнаружили, что они не могут загружать файлы, прикрепленные к их электронным письмам, в Windows 10. Документы перестают загружаться после выбора сохранения их на жесткий диск.
Прикрепить с Яндекс Диска
Адресат получит в письме ссылки, по которым можно скачать вложения. Ссылки на загруженные файлы будут доступны только участникам переписки.
Примечание. Максимальный размер файла, загружаемого на Диск, — 10 ГБ. Число таких вложений в письме не ограничено.
Если у вас не получилось прикрепить файл с Диска, возможно, место на вашем Диске закончилось. Подробнее см. в Справке Диска.
2. Обновите плагин Flash
Загрузчик вложений по умолчанию в Gmail использует Flash. Загрузчик вложений может не работать с устаревшими версиями Flash. Поэтому убедитесь, что у вас установлена последняя версия Flash следующим образом.
- Сначала откройте эту страницу со списком последних версий Flash.
- Откройте эту страницу веб-сайта, если на странице Adobe Flash Player не указана последняя версия Flash. Снимите флажки с дополнительных предложений, если вам не нужно дополнительное программное обеспечение.
- Затем нажмите кнопку Установить сейчас , чтобы сохранить установщик Flash Player.
- Откройте окно установщика Adobe Flash Player, показанное ниже, чтобы установить Flash.
- После этого убедитесь, что Flash включен в вашем браузере. Вы можете сделать это в Chrome, нажав кнопку Настроить Google Chrome и выбрав Настройки .
- Прокрутите страницу Настройки и нажмите Дополнительно , чтобы развернуть параметры.
- Нажмите Настройки и выберите Flash , чтобы открыть параметры, показанные ниже.
- Выберите Разрешить сайтам запускать Flash .
3. Снимите флажок «Не сохранять зашифрованные страницы на диск»
- Некоторые пользователи Gmail исправили вложения электронной почты Gmail, которые не загружаются, отменив выбор параметра Не сохранять зашифрованные страницы на диск . Вы можете сделать это в Windows 10, нажав кнопку на панели задач Cortana и введя ключевое слово «Свойства обозревателя» в поле поиска.
- Выберите, чтобы открыть окно Свойства обозревателя , показанное непосредственно ниже.
- Затем перейдите на вкладку «Дополнительно» в снимке экрана ниже.
- Теперь снимите флажок Не сохранять зашифрованные страницы на диск , если он выбран.
Просмотр вложений
Некоторые вложения вы можете открывать в веб-интерфейсе Почты без установки дополнительных программ. Поддерживаются следующие форматы файлов:
Если в письме есть вложение, то в списке писем оно отобразится в виде миниатюры или значка \n.
Чтобы отключить миниатюры вложений:
Вы можете просмотреть, сохранить на Диск и скачать вложение со страницы письма:
4. Отключите настройки Gmail Labs
Gmail включает в себя различные экспериментальные настройки в Gmail Labs. Однако это только экспериментальные настройки, которые могут не всегда работать. Если у вас выбрано много настроек Gmail Labs, отключение этих параметров может привести к исправлению вложений Gmail.
Быстрый способ отключить эти параметры – добавить «labs = 0» в конец URL-адреса Gmail. Однако вы также можете вручную настроить эти параметры следующим образом.
- Перейдите на вкладку Labs, чтобы открыть параметры Gmail Labs в снимке экрана ниже.
Ваши настройки Gmail устарели? Не волнуйтесь, мы вас обеспечим.
Не могу прикрепить вложение
Это может происходить по следующим причинам:
Не хватает места на Диске
Вы пытаетесь загрузить файл размером больше 2 ГБ
Вложения размером больше 25 МБ обычно автоматически загружаются на Диск в папку «Почтовые вложения» , а в письмо добавляются ссылки на них. Однако файлы размером больше 2 ГБ загрузить на Диск через браузер не получится. Загрузите файл с помощью программы Диска для компьютера, а затем скопируйте ссылку на файл и отправьте ее в письме.
Вы пытаетесь загрузить папку целиком
Не перетаскивайте папку на страницу письма — поместите папку в архив, а затем прикрепите его к письму. Также можно загрузить файлы из папки по одному.
Проблема с интернетом
Браузер некорректно отображает страницу
Обновите страницу, нажав комбинацию клавиш Ctrl + F5 , и попробуйте снова прикрепить вложение. Если проблема не решится, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie. Для браузера Internet Explorer — попробуйте отключить прокси-сервер. Затем еще раз повторите нужное действие.
Расширения блокируют Яндекс Почту
Отключите на время дополнения и расширения в браузере, чтобы проверить, не мешают ли они корректной работе Почты. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в его исключения.
Добавить из почтовых вложений
Вы можете прикрепить файл из списка всех файлов, которые вы когда-либо отправляли или получали.
1. Предоставьте разрешения Gmail
Первое, что нужно сделать и что может вызвать проблемы с вложениями, – это расширения браузера и разрешения. Вот почему мы рекомендуем вам временно отключить все расширения браузера (основное внимание уделяется блокировщикам рекламы) и проверить, есть ли у веб-клиента Gmail все разрешения.
Просто нажмите на значок замка в адресной строке и убедитесь, что Gmail имеет доступ к вашей электронной почте. Этого должно быть достаточно для устранения ошибки. Если это не так, продолжайте с шагами ниже.
6. Отключите брандмауэры
Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в октябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.
Как изменить место сохранения вложения по умолчанию? По умолчанию вложения сохраняются в папке Документы. Вы не можете изменить расположение по умолчанию, но можете указать другое расположение каждый раз при сохранение вложения. Чтобы открыть меню вложения, выберите стрелку вниз справа от значка вложения.
Выберите сохранить как, чтобы сохранить его на компьютере или в облачном хранилище.
Можно ли выключить предварительный просмотр вложений?Да. Предварительный просмотр файлов в центре управления доверием можно включить или отключить.
В Outlook выберите Параметры> файлов > центре управления > параметры центра управления >обработки вложений > Отключение предварительногопросмотра вложений .
Чтобы отключить определенное средство предварительного просмотра, нажмите кнопку Средства просмотра документов и вложений, снимите флажки для всех средств предварительного просмотра, которые вы хотите отключить, и нажмите кнопку ОК.
Как открыть или просмотреть вложения в формате PDF? Если вы используете Microsoft Edge как браузер по умолчанию, вложения в формате PDF должны открываться в нем. Сведения о том, как открыть их с помощью Adobe Acrobat Reader или другого средства просмотра PDF-файлов, см. в разделе Изменение сопоставления файла для вложения.
Как можно изменить браузер для открытия и просмотра вложений? Outlook открывает вложения разных типов их предварительный просмотр с помощью браузера по умолчанию. Сведения о том, как изменить браузер по умолчанию, см. в статье Изменение браузера по умолчанию в Windows 10.
При использовании функции Сохранить все вложения в папку, если существует файл с тем же именем, Outlook создает новое имя файла (1), Имя файла (2) и т. д. Почему Outlook не выдаст запрос на переописывание файла? По запросу Приложение Outlook не будет переописывать каждый файл, а не его номер.
Внимание. Если не получается прикрепить несколько файлов одновременно, обновите страницу, нажав комбинацию клавиш Ctrl + F5 , и попробуйте снова прикрепить вложение. Подробнее см. в разделе Не могу прикрепить вложение.
Если вы добавили файл по ошибке, нажмите в правом верхнем углу его миниатюры.
Многие почтовые сервисы не принимают вложения объемом более 10 МБ. Если вы не уверены, что такое вложение будет принято, отправьте его частями (в нескольких письмах) или добавьте нужные файлы к письму через Яндекс Диск.
Если размер вложений превышает 25 МБ, файлы автоматически загрузятся на ваш Яндекс Диск в папку Почтовые вложения . Подробнее см. в Справке Яндекс Диска.
2. Обновите браузер
Кроме того, убедитесь, что ваш браузер является самой последней версией. Вы можете обновить Google Chrome, нажав кнопку Настроить Google Chrome и выбрав Справка > О Google Chrome .
Браузер автоматически обновится, если не последняя версия. Вы также можете убедиться, что любой браузер является самой последней версией, загрузив его установщик со своего веб-сайта, а затем переустановив программное обеспечение.
1. Убедитесь, что Gmail поддерживает ваш браузер
Сначала проверьте, открываете ли вы письма Gmail в одном из поддерживаемых браузеров. Gmail работает в Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer и Edge, которые являются поддерживаемыми браузерами.
Таким образом, Vivaldi, Maxthon и Opera не входят в число поддерживаемых Gmail браузеров. Также обратите внимание, что Gmail требует JavaScript и куки, включенные в браузерах.
Если вы хотите самый последний и лучший браузер, доступный прямо сейчас, ознакомьтесь с нашими лучшими предложениями, поддерживающими gmail.
5. Отключите антивирусное программное обеспечение
Антивирусное программное обеспечение может препятствовать работе как почтового клиента, так и веб-почты. Чтобы убедиться, что это не так, отключите стороннее антивирусное программное обеспечение.
Обычно это можно сделать, щелкнув правой кнопкой мыши значки в системном трее антивирусных утилит и выбрав параметр отключения или выхода из их контекстных меню. Кроме того, вы также можете удалить антивирусный пакет из автозагрузки Windows следующим образом.
- Нажмите правой кнопкой мыши на панели задач и выберите Диспетчер задач в контекстном меню.
- Выберите вкладку «Пуск», показанную на снимке ниже.
- Теперь выберите антивирусную утилиту и нажмите ее кнопку Отключить .
- Затем вы можете перезагрузить Windows.
- После этого откройте электронную почту Gmail и загрузите вложение.
Не удается открыть диспетчер задач? Не волнуйтесь, у нас есть правильное решение для вас.
Просмотр изображений
Картинки во вложениях отображаются в виде миниатюр. Чтобы открыть изображение в режиме просмотра, нажмите на миниатюру левой кнопкой мыши.
Чтобы выйти из режима просмотра, нажмите значок (в правом верхнем углу) или клавишу Esc .
1. Предоставьте разрешения Gmail
Первое, что нужно сделать и что может вызвать проблемы с вложениями, – это расширения браузера и разрешения. Вот почему мы рекомендуем вам временно отключить все расширения браузера (основное внимание уделяется блокировщикам рекламы) и проверить, есть ли у веб-клиента Gmail все разрешения.
Просто нажмите на значок замка в адресной строке и убедитесь, что Gmail имеет доступ к вашей электронной почте. Этого должно быть достаточно для устранения ошибки. Если это не так, продолжайте с шагами ниже.
3. Откройте Gmail в другом браузере
Вы можете обнаружить, что вложение в Gmail прекрасно работает в альтернативном браузере. Таким образом, откройте Gmail в другом браузере; а затем прикрепите файл к электронной почте. Обратите внимание, что Gmail поддерживает только браузеры Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer и Edge.
- ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ : это лучшие расширения Chrome для защиты вашей конфиденциальности в 2017 году
4. Обновите браузер
Вам также следует проверить наличие обновлений для браузера, чтобы убедиться, что вы используете последнюю версию. Ошибки вложения Gmail чаще встречаются в устаревших браузерах. Вы можете обновить Google Chrome следующим образом.
Читайте также: