Не открывается ютуб на планшете
Недавно мы искали ответы на вопрос, почему сервис Youtube не работает на компьютере. На десктопных платформах в этом чаще всего виноват веб-браузер и связанные с ним объекты – видеоплеер, плагины, расширения, настройки. На мобильных устройствах для просмотра роликов Ютуба обычно используют приложения, и рекомендации по устранению проблем в браузерах для них неактуальны. Чтобы восстановить работу сервиса на платформе Android, нужны иные решения — те, речь о которых пойдет дальше.
Ошибки браузера
Сбой на уровне браузера «вывести на чистую воду» проще всего: достаточно попытаться открыть YouTube в другом браузере. Открылся? Ура, проблема локализована и, значит, почти решена.
Что делать, чтобы Ютуб снова заработал:
Это — первое и очень эффективное средство при некорректной работе сайтов или любых проблемах с их открытием. В большинстве веб-браузеров операция чистки выполняется через меню «История» — «Очистить историю посещений». На скриншоте ниже показано, что именно следует удалить.
- Отключите расширения, установленные в браузер.
Даже если они стоят 100500 лет и раньше из-за них проблем не возникало. Ведь без этого нельзя исключить, что сбой вызывает недавнее обновление одного из них. Для отключения расширений откройте их раздел в настройках браузера и нажмите возле каждого кнопку, обведенную рамкой на скриншоте. После этого перезагрузите программу.
- Всевозможные неполадки на сайтах и проблемы с загрузкой страниц часто возникают в устаревших версиях браузеров. Если ваш веб-обозреватель давно не обновлялся, сделайте это сейчас.
Что делать, если в Ютубе не работают отдельные функции и кнопки (play, перемотка, пауза и другие)
На телевизионных платформах, в отличие от компьютерных и мобильных, источник отказа в работе отдельных функций YouTube нередко кроется в устройствах управления — пультах ДУ, аппаратных клавиатурах, аэромышах, джойстиках и т. д.
Наиболее частый виновник — пульт, который поставляется в комплекте с ТВ или приставкой. Многие из них, к сожалению, качеством не блещут, поэтому активное использование и слишком интенсивное давление на кнопки приводит к их постепенному отказу. Впрочем, раньше, чем кнопки из строя выходят батарейки, которые снабжают пульт энергией. Поэтому не забывайте их вовремя менять.
Чтобы подтвердить или опровергнуть версию неисправности устройства управления, достаточно временно заменить его другим. Если в доме нет второго подходящего пульта, можете «делегировать» эту задачу своему смартфону, установив на него приложение «ТВ Пульт» или аналоги.
Почему Youtube не работает на Андроиде
Как и на компьютере, на мобильных платформах неполадки в работе Ютуба возникают из-за внутренних и внешних причин. Внешние факторы, связанные с блокировкой, сбоями или техническими работами на серверах видеохостинга, те же, что и на ПК, поэтому на них останавливаться не будем. Разберемся, как диагностировать и устранять ошибки на устройстве или в сети пользователя.
Вот список основных причин, по которым Ютуб не работает на планшете или смартфоне под Андроид:
- Некорректная установка приложения Youtube. Как правило, заметна с начала использования или после очередного обновления. В одних случаях сбойное приложение не работает вообще, в других – работает, но без некоторых функций. Например, в нем не нажимаются кнопки перемотки, нет звука, нет изображения, звук не выводится на наушники и т. д.
- Различные ошибки в работе самого приложения.
- Несовместимость сервиса Youtube с версией операционной системы. Проявляется невозможностью скачать его из магазина Гугл Плэй Маркет, ошибками при загрузке контента или неработоспособностью отдельных функций. Кстати, версия Ютуба, выпущенная в начале 2019 года, совместима только с Android 4.1.1 и новее.
- Устаревшая версия приложения.
- Неверно установленные дата и время на устройстве.
- Ошибки системных компонентов, в частности, Google Services Framework, Сервисов Gogle Play и Маркета Gogle Play.
- Блокировка сервиса антивирусной программой.
- Блокировка доступа Youtube к сетевым ресурсам из-за некорректных настроек Интернета или влияния защитных приложений и служб (сетевые экраны, VPN, родительский контроль, блокировщики рекламы).
- Низкая скорость Интернета.
- Низкая производительность устройства.
- Неисправность устройства, заражение вредоносным ПО.
- Проблемы с аккаунтом Google. Проявляются невозможностью авторизоваться на сервисе или недоступностью части контента.
По месту возникновения все причины можно поделить на 3 группы:
- Связанные с самим приложением Youtube.
- Связанные с устройством и установленным на него программным обеспечением.
- Связанные с сетью.
Такое разделение упрощает поиск решения, чем мы и воспользуемся. Для начала проведем экспресс-диагностику, которая поможет определить, к какой группе относится ваш случай.
Как локализовать и устранить источник сбоя
Для начала вспомните, какие события предшествовали неполадке, и пробуйте применить решение, которое больше всего соответствует вашему случаю. При отсутствии результата переходите к остальному. Если сбой возник без видимых причин, выполняйте инструкции в удобном порядке.
Проверьте аккаунт Google
Если видеохостинг запускается, но не загружает контент, зайдите в его настройки и нажмите кнопку выхода из аккаунта, а затем войдите снова.
Проверьте, доступны ли вашей учетной записи Google другие сервисы, к примеру, почта Gmail. Попробуйте авторизоваться на YouTube под аккаунтом другого пользователя.
Если проблемы возникают только в вашем аккаунте, проверьте его настройки и убедитесь, что он не заблокирован с помощью защитных программ.
Как найти источник сбоя
Эти симптомы указывают на то, что Ютуб, скорее всего, не работает из-за неполадок, неверных настроек или особенностей телефона или планшета:
- Сбой возник после изменения системных параметров, обновления прошивки, установки программ из Google Play и других источников, а также удаления, обновления или переустановки системных приложений.
- Схожие проблемы возникают в разных программах.
- Телефон марки Huawei, Xiaomi, Meizu и т. п. был куплен за рубежом и предназначен только для рынка Китая. А в Китае сервисы Google, как известно, заблокированы.
- Вместе с проблемами Ютуба есть другие признаки неисправности или некорректной работы устройства: недоступность отдельных системных функций, самопроизвольные выключения, перезагрузки, зависания, ошибки.
А эти признаки говорят о том, что сбой возникает в самом приложении:
-
Оно не загружается, не устанавливается, не подключается к серверу, но сайт видеохостинга Youtube нормально открывается и работает в мобильном браузере.
На причины, связанные с сетевыми настройками и доступом Ютуба к Интернету, могут указывать:
- Возникновение сбоя после изменения сетевых параметров или подключения гаджета к сети другого провайдера.
- Пропадание доступа в Интернет и в других приложениях тоже.
- Сильное снижение скорости Интернета — она может быть недостаточной для корректного воспроизведения видео.
- Возникновение проблемы при использовании сервисов VPN.
Очистите историю, кэш и сохраненные данные Ютуба
Ниже приведена последовательность действий на Android TV. Если ваш телевизор работает под управлением другой операционной системы, это решение может вам не подойти.
- Откройте системные настройки и перейдите в раздел «Приложения».
- Найдите в списке сервис YouTube, поочередно очистите кэш и удалите данные.
В дополнение к этому удалите кэш, данные и обновления сервисов Google Play, магазина Google Play и Google Services Framework.
Если Ютуб открывается, но работает некорректно, например, не загружает контент или не считывает идентификатор воспроизведения, иногда помогает очистка истории:
Устраняем проблемы, связанные с приложением Youtube
Ваше подозрение падает на само приложение? Тогда, вероятно, вам поможет одно из следующих решений:
Откройте системные настройки, перейдите в раздел «Приложения» и войдите в свойства Youtube. Нажмите кнопки «Очистить кэш», а после, если не поможет, «Стереть данные». Если и это не дало нужного эффекта, удалите обновления.
- Деинсталлируйте и после перезагрузки аппарата заново установите Ютуб. Убедитесь, что установлена последняя версия программы, а на гаджетах, работающих под Android 4.0 и старше — одна из совместимых.
- Если вы установили приложение на съемную карту памяти, переместите его в хранилище на устройстве. На Андроиде 6.0 и новее это можно сделать средствами системы через свойства программы, раздел «Хранилище» (на некоторых телефонах, например, Samsung, этот раздел называется «Память») и «Изменение места хранения».
- На Андроиде до шестой версии перенос Ютуба в память девайса можно выполнить с помощью специальных утилит, вроде Link2SD, Переместить в SDCard, AppMgr Pro и т. п.
- Если приложение запускается, но работает некорректно, откройте его настройки и смените аккаунт пользователя на другой, затем перезагрузите девайс и снова войдите в прежний аккаунт.
- Откройте в списке программ свойства Google Services Framework, нажмите «Очистить кэш», а потом «Стереть данные». После каждой операции перезагружайте устройство.
- Зайдите в свойства Google Play Маркет, очистите кэш, сотрите данные и удалите обновления. Не забывайте про перезагрузку.
- Проделайте ту же процедуру с приложением Сервисы Google Play.
Отключите или деинсталлируйте софт, установленный незадолго до сбоя. Просканируйте ТВ на вирусы
Зачастую в неработоспособности или некорректной работе YouTube (отсутствии звука, изображения и т. п.) оказываются виновны приложения и виджеты, которые с ним конфликтуют. А также вредоносные программы, попадающие на ТВ на флешках или при скачивании контента в обход официальных магазинов. Последнее в наибольшей мере актуально для Смарт ТВ и телеприставок на Андроиде.
Для исключения конфликтов ПО с сервисом видеохостинга вам придется на время отказаться от программ и виджетов, установленных примерно в то же время, когда произошла неполадка. Если таких программ несколько, деинсталлируйте их по одной. После удаления каждой проверяйте, устранена ли проблема.
Заражение Смарт ТВ вредоносным ПО часто провоцирует сразу несколько разноплановых неполадок. Например, сбой в работе отдельных приложений и отказ некоторых системных функций. Полная выкладка симптомов вирусного заражения Андроид-девайсов — в этой статье.
При подозрении на вирусную атаку просканируйте память телевизора и подключенных накопителей лечащей утилитой. Выбор бесплатных антивирусов в магазине Google Play довольно богат, и практически все они поддерживают телевизионную платформу.
Убедитесь, что на телевизоре достаточно свободных процессорных ресурсов и оперативной памяти
Нередко проблемы с запуском ресурсоемкого контента, в том числе видеороликов и фильмов в высоком разрешении, возникают из-за перегруженности процессора и памяти Smart TV другими работающими программами.
Для исключения этой версии достаточно выключить и снова включить телевизор.
Неправильная дата и время
Неверно указанные время и дата препятствуют синхронизации с сервером, из-за чего может не работать приложение Ютуб на Андроид:
Обратите внимание! Чтобы узнать точные данные, задайте в поисковой строке браузера запрос «дата и время в xxx», где вместо xxx родной город.
Сброс до заводских настроек
Крайняя мера, которая восстанавливает неудачное обновление ПО, помогает избавиться от вирусов и вернуть удаленный системный файл пользователем с Root-правами. Перед сбросом, перенесите важные файлы на карту памяти, в облачное хранилище, компьютер.
Проблемы с запуском YouTube на смартфоне Android зачастую решают удалением кэша. В редких случаях, пользователям приходится откатывать ОС к заводскому состоянию.
Как решить проблему
Для удобства, простые способы устранения неисправности будут перетекать в “радикальные”.
Причины неполадки
На телевизорах, смартфонах и планшетах для доступа к контенту YouTube обычно используют одноименное приложение. На одних Smart TV, в частности Samsung, Panasonic, Toshiba и Sony Bravia, оно входит в состав операционной системы (прошивки) и не дает возможности себя удалить или переустановить. На других ТВ, например, Philips и LG, а также на большинстве Андроид-приставок Ютуб тоже может входить в набор предустановленных программ, но он не интегрирован в систему и поддается удалению.
Источники сбоя в работе сервиса YouTube на ТВ, как и на прочих устройствах, бывают внешними и внутренними. Первые связаны с самим видеохостингом и не зависят от состояния оборудования пользователя. Эту группу причин мы рассмотрели в статье, где рассказывается, почему сайт Ютуба не работает на компьютере.
Внутренние причины, наоборот, возникают на устройствах пользователя или в его домашней сети. С ними-то нам и предстоит разбираться.
Вот их исчерпывающий список:
- Прекращение работы сервиса на старых ТВ из-за того, что его версия больше не поддерживается. С середины 2017 года Ютуб не работает на телевизорах, которые были выпущены ранее 2010-2012 годов. В частости, на Самсунгах серий C, D и E.
- Ошибки при установке и запуске YouYube, связанные с самим приложением. Попытки запустить на телевизоре версию для смартфонов.
- Сбой в работе операционной системы (прошивки) телевизора. Некорректные настройки системы. Отсутствие поддержки HTML 5.
- Недостаток свободной памяти для установки или запуска YouTube.
- Конфликт с другими приложениями и виджетами.
- Сбой при аутентификации пользователя, другие проблемы с учетной записью.
- Запрет доступа к сервису для вашего аккаунта (родительской контроль).
- Действие вредоносных программ.
- Аппаратные неисправности устройств, в том числе пультов ДУ, клавиатур и прочей периферии, которая используется для управления телевизором.
- Медленное или нестабильное подключение ТВ к Интернету.
- Некорректные настройки сетевого подключения.
- Использование на ТВ или роутере сервисов для подмены IP-адреса (VPN).
- На телевизорах и приставках на базе Андроид — некорректная работа Google Services Framework, маркета и сервисов Gogle Play.
Активация VPN
Попытки заблокировать оператором определенный сайт или повреждение на магистральной линии, приводят к ошибке доступа к YouTube. Единственный выход — попробовать VPN:
Сетевые неполадки
Определить, что проблема с заходом на YouTube или с показом видеороликов возникает из-за низкой скорости Интернета, несложно. Ведь в этом случае тормозит вся сеть и аналогичная картина наблюдается на разных сайтах. Кстати, в падении скорости не всегда виноват провайдер. Возможно, ваш интернет-канал просто сильно загружен. Например, потому что кто-то из членов семьи в это время качает торренты и смотрит кино онлайн на другом компьютере, который подключен к общему с вами роутеру.
Другие мультимедийные веб-ресурсы работают нормально? Тогда причина точно не в медленном Интернете. Она может крыться в настройках сети.
Если компьютер выходит во Всемирную паутину через роутер, начините диагностику с отключения его от домашней локалки и подключения к Интернету напрямую. А лучше создайте временный доступ к сети другого провайдера, например, используя в качестве модема телефон с 3G/4G. Работа видеохостинга восстановилась? Значит, определенно виноваты настройки.
- Первым делом убедитесь, что YouTube не внесен в список запрещенных сайтов. Откройте админ-панель роутера, зайдите в раздел управления правилами контроля доступа и просмотрите содержимое черного списка. Версия подтвердилась? Удалите запись. Если на вашей модели роутера нет функции создания списков разрешенных и запрещенных сайтов, переходите к следующему шагу.
- Не выходя из админки, откройте раздел основных сетевых настроек и проверьте адреса DNS. Если там прописаны IP, не принадлежащие вашему провайдеру или известным публичным DNS-сервисам, удалите их.
- Проверьте настройки DNS в сетевом подключении на компьютере. В Виндовс 10 их удобно просматривать и редактировать через приложение «Параметры», раздел «Сеть и Интернет». Выберите в нем свой тип подключения (Wi-Fi или Ethernet) и дважды кликните по его имени в правой половине окна.
- Просмотрите содержимое файла Hosts. Где его искать и на что обращать внимание, подробно описано в этой статье. Там же приведены другие методы блокировки и разблокировки доступа к отдельным сайтам.
Перезагрузка аккаунта Google
Неочевидной причиной, почему не загружается Ютуб на телефоне, выступает рассинхронизация с Гугл-аккаунтом.
Если это не помогло, проследуйте по указанному пути, но выберите «Удалить аккаунт». Это приведет к стиранию данных электронной почты, контактов и СМС. Затем:
Важно! Не стоит удалять аккаунт или откатывать смартфон к заводским настройками, когда пользователь не помнит данные для авторизации — это может привести к блокировке устройства. Восстановите доступ к почте через фирменный сервис Gmail.
Почему не работает Ютуб на Андроид
Возможными причинами выступают :
- Неверно указанные дата и время — приводит к рассинхронизации с сервером видеохостинга.
- Телефон находится в работе 3-4 дня — необходимо перезагрузить устройство.
- Проблемный интернет — нет подключения, медленный доступ к сети, провайдер блокирует видеохостинг.
- Неудачное обновление приложения — нарушена совместимость, появилась ошибка в коде.
- Переполнен кэш — программа перегружена временными файлами.
- Проблемы со смартфоном — неудачное обновление прошивки, удаление системного файла.
Исключите сбой системных функций
Если незадолго до появления проблемы вы откатывали прошивку телевизора на заводские установки, обновите ее до актуальной версии.
На старых Smart TV со встроенным приложением YouTube львиная доля ошибок возникает именно после сброса системы на первоначальное состояние. Ведь вместе с прошивкой происходит и откат приложения к версии, которая больше не поддерживается. А при обновлении системы оно также автоматически обновляется.
На телевизорах и приставках, где сервис YouTube установлен отдельно, зачатую проблему тоже решает сброс и последующее обновление прошивки. Эта нехитрая операция устраняет системные ошибки и создает условия для корректной работы программного обеспечения.
Сбой Adobe Flash Player или HTML5-плеера
Если сайт Ютуба открывается, но видео не воспроизводится или тормозит, начните с обновления флеш-плеера Adobe. Загрузите его с официального сайта и после установки перезапустите обозреватель.
Не помогло? Самое время уведомить об этом Google. Щелкните по области просмотра правой клавишей мышки и выберите «Решить проблему с воспроизведением». В форме, которая откроется следом, опишите ситуацию.
Пока специалисты Гугла усердно трудятся над поставленной вами задачей, откройте настройки плеера и поэкспериментируйте с параметром «Качество».
Следом перейдите в настройки браузера, найдите функцию «Аппаратное ускорение» и включите ее. Либо выключите, если она включена. Это тоже помогает во многих случаях.
Сбой возникает при просмотре роликов в плеере HTML5? Шестерка самых популярных браузеров — Google Chrome, Яндекс.Браузер, Opera, Firefox, Microsoft Edge и Apple Safari используют его по умолчанию, где это возможно. Чтобы проверить, включена ли в вашем веб-обозревателе поддержка HTML5 на сайте YouTube, откройте эту страницу и посмотрите, выглядит ли она так же, как на скриншоте ниже. Если нет, отметьте пункт «Переключиться на HTML5-проигрыватель» и перезапустите программу.
Почему не работает YouTube
Причин, из-за которых сайт сервиса перестает открываться или возникают проблемы с просмотром видео, несколько. Часть из них — меньшая, находится вовне и не зависит от наших действий. Попытки влиять на них, как правило, бесполезны — обычно приходится просто ждать и надеяться, что вопрос решится сам собой. Зато вторая часть имеет корни на устройствах пользователей или внутри домашней сети. Вот с ними-то можно и нужно работать.
Внешних источников проблем с открытием Ютуба всего 3. Это:
Внутренних причин гораздо больше. Вот они:
- Ошибка веб-браузера.
- Сбой в работе Adobe Flash Player или HTML5-плеера. Сайт при этом открывается, но ролики не воспроизводит. Или воспроизводит, но плохо: в них не работает звук, нет картинки, нет вывода на наушники либо возникают другие ошибки, связанные в том числе с элементами управления — кнопкой play, перемоткой и т. д.
Рассмотрим вторую группу причин поближе и разберемся, что мы можем сделать для восстановления работы сервиса.
Проверьте правильность настроек телевизора и подключения его к Интернету
Сервисы Google, к которым относится и Ютуб, заблокированы, например, в Китае. Если назначить в настройках Китай страной вашего местонахождения, то доступ контенту видеохостинга для вас закроется. Поэтому для исключения влияния настроек верните их к состоянию, при котором YouTube работал корректно.
Кроме того, на загрузку и воспроизведение видеороликов влияет скорость интернет-соединения, которую могут оттягивать другие устройства домашней сети. Например, компьютеры, когда на них интенсивно играют или скачивают торренты.
Вирусы, антивирусы и родительский контроль
Некоторые вредоносные программы блокируют доступ к веб-ресурсам, в том числе YouTube, чтобы обманом вынудить пользователя открыть похожий, но фальшивый (фишинговый) сайт и авторизоваться на нем — ввести логин и пароль. После того как данные утекают злоумышленникам, вирус, как правило, самоуничтожается, но блокировка остается.
Как сказано выше, вирусы чаще всего блокируют сайты путем записей в Hosts. На втором месте — подмена адресов DNS. Как это проверить и устранить, вы уже знаете, но сначала просканируйте жесткий диск антивирусной программой со свежими базами.
Если с вирусами всё ясно — они вредят, то почему подобные сюрпризы преподносят антивирусы и сетевые экраны? Иногда из-за неправильных, точнее, излишне чувствительных настроек. Иногда — ошибочно. А бывает, что из-за попадания в вирусные базы части контента, например, рекламы, блокируется весь сайт.
Чтобы проверить эту версию, временно отключите антивирус с файерволом и попытайтесь зайти на Ютуб. Получилось? Нет, не оставляйте всё как есть. Просмотрите настройки защитных программ, поэкспериментируйте с уровнями срабатывания и выберите оптимальный. Если же сбой вызывает антивирус, временно или постоянно установите другой. Только не гуляйте по закоулкам сети без защиты.
Ну, а если «виновниками» блокировки любимого сервиса оказались родители, улаживать вопрос придется путем переговоров. Возможно, и правда не стоит столько времени проводить в Интернете. Ведь если быть постоянно онлайн, реальная жизнь незаметно пройдет мимо.
Когда не запускается Ютуб на Андроиде, причину необходимо искать в сбое ПО, нарушении работы приложения, нестабильном интернете. Ниже, подробно о проблемах и способах их решения.
Перезагрузка
Активное использование смартфона, загрузка, удаление софта приводят к чрезмерной нагрузке на ОС и сбоям в ее работе. Перезагрузка помогает очистить оперативную память от ненужных процессов и восстановить работу аппарата:
Как пользоваться сервисом Youtube на старых смарт-телевизорах
Производители морально устаревших Smart TV умыли руки и официально заявили, что не будут обновлять платформы своих устройств только ради поддержки популярного видеохостинга. Одна из причин — невозможность технической реализации сколько-нибудь приемлемого решения. Поэтому компания Samsung предлагает пользователям, которые не желают отказываться от сервиса, три варианта обхода:
- Купить телевизор современной модели.
- Купить телевизионную приставку, что будет менее накладно.
- Вывести изображение на экран ТВ с компьютера или мобильного устройства.
Последний вариант, пожалуй, лучше всех, так как не требует никаких расходов. А о том, как подключить к телевизору ПК, ноутбук и мобильный телефон наш сайт уже рассказывал.
Катастрофа — возможно, но чаще всего ее масштаб ограничивается одним компьютером — вашим. Или даже одним браузером. Поэтому устранить ее последствия довольно просто. Но начнем с главного — с причин.
Устраняем проблемы, связанные с сетью
О том, что причина незагружаемости или некорректной работы Ютуба бывает вызвана блокировкой или неправильной настройкой сети, обычно никто не думает. Тем не менее это встречается довольно часто. Чтобы выявить и устранить сетевые неполадки, сделайте следующее:
- Подключите смартфон или планшет к другой сети. Если Youtube не открывается при доступе в Интернет через Wi-Fi, подключите устройство к сетям 3G/4G (при поддержке). И наоборот. Вопрос решился? Значит, причина была в блокировке видеохостинга Интернет-провайдером или низкой скорости связи, недостаточной для загрузки тяжеловесных мультимедийных материалов.
- Проверьте, выходят ли в сеть другие программы, например, почта Gmail. Если нет, но система показывает, что Интернет работает, убедитесь, что на вашем балансе достаточно средств для оплаты услуг провайдера. При обнулении баланса некоторые интернет-провайдеры не отключают доступ полностью, а блокируют только входящий трафик.
- Если для просмотра роликов Youtube вы используете сервис VPN, выключите его. А если не используете, наоборот, установите и включите. Бесплатное приложение VPN можно скачать из магазина Google Play.
В случае сбоя при подключении к Wi-Fi попробуйте изменить адреса DNS-серверов в настройках сети. Для этого зайдите в раздел сетевых подключений телефона, откройте долгим касанием свойства нужной сети и выберите «Изменить эту сеть».
Затем отметьте в окошке свойств пункт «Расширенные настройки» и разверните список настроек IPv4: если здесь выбран тип назначения IP посредством DHCP, отметьте «Пользовательские». Прокрутите список вниз и измените значения DNS 1 и DNS 2, например, на 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Эти публичные адреса принадлежат Гуглу, поэтому они точно не будут препятствовать вашему доступу к Youtube.
В предыдущих статьях мы выяснили, что делать, если видеохостинг YouTube не открывается на компьютере и мобильных устройствах. Теперь пора разобраться, почему этот сервис не запускается или некорректно работает на Smart TV и телевизионных приставках. А также — научиться восстанавливать его работу в случае полного или частичного отказа.
Проверьте версию приложения. Выполните переустановку
Бывает, что приложение видеохостинга не то, что не работает, а даже не хочет устанавливаться на ТВ. Возможно, это происходит потому, что вы пытаетесь поставить на телевизор версию Ютуба для смартфонов и планшетов, ведь в маркете Google Play ее значок выглядит так же, как у телевизионной.
Приложение сервиса для Андроид ТВ можно скачать здесь.
Устраняем проблемы, связанные с устройством
Первое, что следует сделать при обнаружении неполадок в работе Ютуба, это перезагрузить аппарат. Такого простого приема достаточно для устранения большинства ошибок запуска, связанных в том числе с активностью других программ. Если после перезапуска проблема сохранится, выполните следующие действия, проверяя после каждого, восстановилась ли работа сервиса:
- Убедитесь, что в хранилище устройства достаточно места для установки приложения. Сколько в нем осталось свободного пространства, можно посмотреть в разделе настроек системы «Память».
- Запустите системное приложение «Часы», откройте его настройки и проверьте правильность установки времени и часового пояса.
- Или снова запустите утилиту системных настроек, найдите раздел «Дата и время» и синхронизируйте время по сети либо установите его вручную.
- С помощью любого диспетчера задач завершите работу всех запущенных приложений, включая защитные — антивирусы, сетевые экраны, VPN, блокировщики рекламы и прочие.
- Деинсталлируйте весь софт, установленный незадолго до сбоя.
- Просканируйте гаджет антивирусом.
- Проверьте работоспособность других программ, особенно тех, которые взаимодействуют с аккаунтом Google и выходят в Интернет. Если неполадка присутствует везде, удостоверьтесь, что на устройстве активен нужный вам, а не другой аккаунт. По возможности удалите проблемный аккаунт и привяжите его к телефону или планшету повторно.
Почему не работает Плей Маркет на планшете
Существует несколько определённых проблем из-за которых Плэй Маркет может не работать:
- Неправильная настройка даты и времени;
- Большое количество ненужных данных;
- Сбой учётной записи;
- Установлена старая версия Плей Маркета.
Очистка кэша или удаление данных
Временные файлы, созданные YouTube, становятся ключевой причиной нарушения в работе приложения. Чтобы избавиться от кэша :
Интересно! Откатить видеохостинг к нужной версии вручную или установить необходимую ревизию с помощью одного apk-файла не получится. Понадобится устанавливать дополнительный софт «SAI», который способен инсталлировать ПО, состоящее из 2-3 apk.
Если методы выше не помогли :
Важно! Удаление данных приведет к сбросу настроек приложения — будет организован выход из учетной записи, сброшены поправки внесенные в интерфейс, вроде включенной темной темы.
Проблемы с интернетом
Приложение работает, но ролики не проигрываются, медленно грузятся комментарии и рекомендованное видео — это признак низкой скорости интернета или проблемы на магистральной линии.
Когда девайс на Android подключен к Wi-Fi, и в YouTube возникает ошибка «Проверьте подключение к интернету», смените DNS-адрес:
Обратите внимание! Внесенные изменения могут заблокировать доступ к интернету. Прежде, чем менять данные, сделайте их скриншот или добавьте выставленный DNS в заметки.
Чтобы этот метод сработал, понадобится изменить настройки роутера. Универсальная инструкция выглядит так:
Расположение элементов управления может отличаться в зависимости от производителя роутера.
Основные способы решения проблемы
Исправьте настройки даты и времени.
Иногда возникают проблемы с подключением к Гугл Плей из-за неправильной настройки даты и времени. Первая и самая распространённая вещь — вы должны проверить, обновлены ли дата и время или нет. Если нет, сначала обновите его, следуя приведённому ниже пошаговому руководству.
- Сначала перейдите в «Настройки» вашего устройства. Найдите «Дата и время» и нажмите на него.
- Теперь вы можете увидеть несколько вариантов. Выберите «Автоматическая дата и время». Это должно устранить неправильную дату и время вашего устройства. В противном случае снимите флажок рядом с этой опцией и выберите дату и время вручную.
- Теперь перейдите в маркет и попробуйте снова подключиться.
Очистить ненужные данные.
Может случиться, что иногда маркет перестал работать из-за чрезмерного количества ненужных данных, хранящихся в кеше устройства. Таким образом, очистка ненужных данных очень важна для обеспечения бесперебойной работы приложения. Для этого вам необходимо выполнить следующие шаги.
- Во-первых, перейдите в «Настройки» на вашем устройстве.
- Теперь перейдите к опции «Приложения», доступной в меню настроек.
- Здесь вы можете найти приложение «Google Play Store» в списке. Откройте его, нажав.
- Нажмите на «Очистить кеш», чтобы удалить весь кеш из приложения.
Повторное подключение учётной записи Google.
Иногда может случиться, что удаление и повторное подключение вашей учётной записи Google может решить проблему с магазином Play Store. Для этого вам необходимо следовать инструкциям ниже.
- Зайдите в «Настройки» и найдите «Аккаунты».
- Открыв опцию, выберите «Google». Теперь вы можете увидеть свой Gmail ID, указанный там. Нажмите на него.
- Теперь нажмите на верхнюю правую сторону три точки или «больше» вариант. Здесь вы можете найти опцию «Удалить аккаунт». Выберите его, чтобы удалить учётную запись Google со своего мобильного телефона.
Теперь вернитесь и попробуйте снова открыть Google Play Store. Этот способ должен сработать. Введите свой идентификатор Google и пароль ещё раз, чтобы продолжить. Если он всё ещё не подключается, перейдите к следующему решению.
Переустановите приложение.
Магазин Google Play не может быть полностью удалён с вашего устройства Android. Но отключение и переустановка его последней версии может решить проблему сбоев Play Store. Для этого просто следуйте инструкциям ниже.
Читайте также: