Не могу зайти в личный кабинет эвотор с компьютера
Если Эвотор показывает ошибку «Нет связи с Эвотором», а в личном кабинете напротив устройства отображается статус «Выключен», не отображаются чеки или графики, не устанавливаются приложения или не приходит обновления, проверьте настройки смарт-терминала и откройте доступ к ресурсам Эвотора:
1. Проверьте версию ПО. Чтобы узнать версию ПО зайдите на Эвоторе в раздел «Еще» ➝ «Настройки» ➝ «О терминале». Если версия ниже 3.9.0, обновите Эвотор вручную.
Проверка версии ОС
2. Поставьте правильную дату и время. Даже если на смарт-терминале стоят правильные дата и время, укажите их заново. Для этого зайдите на смарт-терминале в раздел «Настройки» ➝ «Обслуживание кассы» ➝ «Дополнительные операции» ➝ «Установка даты и времени», а затем зайдите в меню «Настройки» ➝ «Дата и время» и введите дату и время еще раз.
Проверка связи с облаком Эвотора
4. Откройте доступ к ресурсам Эвотора. Часто проблема бывает в роутере: предприниматели блокируют интернет-адреса и порты, чтобы кассиры не смотрели фильмы и не играли в браузерки. Чтобы смарт-терминал связывался с личным кабинетом, откройте доступ к адресам и портам:
- auth evotor ru:443
- cloud-api evotor ru:443
- market-proxy evotor ru:443
- ota evotor ru:443
- backup evotor ru:443
- www crashlytics com:80
Binary
- remote evotor ru:5550
- remote evotor ru:5500
- push evotor ru:1666
- push evotor ru:1667
- push evotor ru:1668
- push evotor ru:1669
- push evotor ru:1670
Если эквайринг не работает, узнайте у сотрудника вашего банка нужный порт. Затем откройте его — всё заработает.
5. Перезагрузите смарт-терминал. Если ничего не помогло, сделайте принудительную перезагрузку смарт-терминала. Для этого возьмите скрепку или любой тонкий и прочный предмет, вставьте в технологическое отверстие рядом с кнопкой включения на левой боковой стороне терминала и зажмите кнопку, находящуюся под корпусом. Удерживайте кнопку нажатой, пока смарт-терминал не перезагрузится.
Если Эвотор показывает ошибку «Нет связи с Эвотором», а в личном кабинете напротив устройства отображается статус «Выключен», не отображаются чеки или графики, не устанавливаются приложения или не приходит обновления, проверьте настройки смарт-терминала и откройте доступ к ресурсам Эвотора:
1. Проверьте версию ПО. Чтобы узнать версию ПО зайдите на Эвоторе в раздел «Еще» ➝ «Настройки» ➝ «О терминале». Если версия ниже 3.9.0, обновите Эвотор вручную.
Проверка версии ОС
2. Поставьте правильную дату и время. Даже если на смарт-терминале стоят правильные дата и время, укажите их заново. Для этого зайдите на смарт-терминале в раздел «Настройки» ➝ «Обслуживание кассы» ➝ «Дополнительные операции» ➝ «Установка даты и времени», а затем зайдите в меню «Настройки» ➝ «Дата и время» и введите дату и время еще раз.
Проверка связи с облаком Эвотора
4. Откройте доступ к ресурсам Эвотора. Часто проблема бывает в роутере: предприниматели блокируют интернет-адреса и порты, чтобы кассиры не смотрели фильмы и не играли в браузерки. Чтобы смарт-терминал связывался с личным кабинетом, откройте доступ к адресам и портам:
- auth evotor ru:443
- cloud-api evotor ru:443
- market-proxy evotor ru:443
- ota evotor ru:443
- backup evotor ru:443
- www crashlytics com:80
Binary
- remote evotor ru:5550
- remote evotor ru:5500
- push evotor ru:1666
- push evotor ru:1667
- push evotor ru:1668
- push evotor ru:1669
- push evotor ru:1670
Если эквайринг не работает, узнайте у сотрудника вашего банка нужный порт. Затем откройте его — всё заработает.
5. Перезагрузите смарт-терминал. Если ничего не помогло, сделайте принудительную перезагрузку смарт-терминала. Для этого возьмите скрепку или любой тонкий и прочный предмет, вставьте в технологическое отверстие рядом с кнопкой включения на левой боковой стороне терминала и зажмите кнопку, находящуюся под корпусом. Удерживайте кнопку нажатой, пока смарт-терминал не перезагрузится.
Вера Ильина запись закреплена
Ответ от эвотора: Добрый день! С 10:00 частично ограничен доступ к сервисам Эвотор. Мы уже активно занимается решением, срок устранения не позднее 13:00 по МСК.
Да, ребята, вот вам и современные технологии. Я раньше с кассой никаких проблем не знал, пользовался неубиваемой машиной Элвес МК. И касса была по надежности самый лучший аппарат. А теперь - то понос, то золотуха. Скоро каждый день будем начинать с молитвы Эвотору за здравие кассы и за спокойный рабочий день.
Юлия Лысенко запись закреплена
Здравствуйте! Подскажите, на эвотор пишет нет соединения с интернет, при этом соединение стабильное и на других аппаратах работает все. В чем может быть причина?
Женя, да, офд отправляет. Дозвонилась до сотрудника, кто офд мне настраивал, сказал, что сбой какой-то у эвотор, ничего не делать, ждать.
Не работает уже 4 часа. По горячей линии отвечают: технические работы. Когда закончатся - не известно. Выводы понятно. Платформа ОФД так же периодами недоступна
Эмма, вообще ничего не работает. В обед отдублился ненадолго- одна касса, вторая нет. И все Безнал не принимает вообще, наличку через раз.
Женя, у эвотора вчера с самого утра сбой, сейчас начинает сервер подниматься
проблема была и у эвотора, и у платформы (по всем сервисам компании) и сегодня у такскома
похоже что все сервисы находятся под серьезной атакой
Если Эвотор показывает ошибку «Нет связи с Эвотором», а в личном кабинете напротив устройства отображается статус «Выключен», не отображаются чеки или графики, не устанавливаются приложения или не приходит обновления, проверьте настройки смарт-терминала и откройте доступ к ресурсам Эвотора:
1. Проверьте версию ПО. Чтобы узнать версию ПО зайдите на Эвоторе в раздел «Еще» ➝ «Настройки» ➝ «О терминале». Если версия ниже 3.9.0, обновите Эвотор вручную.
Проверка версии ОС
2. Поставьте правильную дату и время. Даже если на смарт-терминале стоят правильные дата и время, укажите их заново. Для этого зайдите на смарт-терминале в раздел «Настройки» ➝ «Обслуживание кассы» ➝ «Дополнительные операции» ➝ «Установка даты и времени», а затем зайдите в меню «Настройки» ➝ «Дата и время» и введите дату и время еще раз.
Проверка связи с облаком Эвотора
4. Откройте доступ к ресурсам Эвотора. Часто проблема бывает в роутере: предприниматели блокируют интернет-адреса и порты, чтобы кассиры не смотрели фильмы и не играли в браузерки. Чтобы смарт-терминал связывался с личным кабинетом, откройте доступ к адресам и портам:
- auth evotor ru:443
- cloud-api evotor ru:443
- market-proxy evotor ru:443
- ota evotor ru:443
- backup evotor ru:443
- www crashlytics com:80
Binary
- remote evotor ru:5550
- remote evotor ru:5500
- push evotor ru:1666
- push evotor ru:1667
- push evotor ru:1668
- push evotor ru:1669
- push evotor ru:1670
Если эквайринг не работает, узнайте у сотрудника вашего банка нужный порт. Затем откройте его — всё заработает.
5. Перезагрузите смарт-терминал. Если ничего не помогло, сделайте принудительную перезагрузку смарт-терминала. Для этого возьмите скрепку или любой тонкий и прочный предмет, вставьте в технологическое отверстие рядом с кнопкой включения на левой боковой стороне терминала и зажмите кнопку, находящуюся под корпусом. Удерживайте кнопку нажатой, пока смарт-терминал не перезагрузится.
Читайте также: