Не могу войти в учетную запись avast
Аваст не открывается а ваш компьютер стал уязвим для вирусных атак? Не беспокойся Вы не единственный, кто испытывает эту проблему. Итак, продолжайте читать эту статью и узнайте, что делать, если Аваст не открывается на твоем компьютере.
Аваст не открывается; Что может быть причиной?
Как и с любым другим программным обеспечением, Avast также может время от времени отказывать по разным причинам. Тем не менее, мы перечислим наиболее распространенные причины этой проблемы для вашей информации. Фактически, поиск точной причины проблемы становится очень эффективным при ее решении.
Как изменить данные платежной карты для подписки Avast?
В учетной записи Avast можно изменить данные платежной карты как для одной, так и для всех подписок сразу.
- Войдите в свою учетную запись Avast, перейдя по ссылке ниже.
- Нажмите плитку Мои подписки.
- В поле нужной подписки щелкните Изменить платежную карту.
Новые платежные данные будут сохранены.
Подробные инструкции и другие способы изменения платежных данных приведены в следующей статье:
Когда вы приобретаете подписку Avast на официальном сайте Avast, она автоматически появляется в учетной записи Avast, если адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, связан с этой учетной записью. Вы можете проверить, какие адреса электронной почты в настоящее время связаны с вашей учетной записью Avast, нажав Настройки учетной записи ▸ Управление электронной почтой.
Если при оформлении заказа использовался другой адрес электронной почты, вы можете добавить отсутствующую подписку в свою учетную запись Avast вручную. Инструкции можно найти в статье ниже.
Подписки Avast, приобретенные в магазине Google Play или App Store, не отображаются в учетной записи Avast.
Что делать, если я не знаю пароль или адрес электронной почты своей учетной записи Avast?
Я не знаю свой пароль
Пароль можно сбросить с помощью страницы восстановления пароля.
Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
Я не знаю свой адрес электронной почты
Рекомендуем проверить наличие адреса электронной почты в базе данных учетной записи Avast.
- Перейдите на страницу восстановления пароля.
- Введите адрес электронной почты, который может быть правильным, и нажмите Продолжить.
Способы отключения подписки на антивирус
- Перейдите в пункт «Подписки»;
- Найдите продукт, от которого хотите отказаться и кликните на «Отменить подписку»;
- Найдите пункт «Отказаться от дальнейшего продления» и подтвердите свое решение;
- Система покажет уведомление об отключении, согласитесь с ним.
Список подписок на сайте Аваст
Если вы используете несколько программных продуктов, отмените подписку на каждый из них в отдельности.
Кнопка отмены подписки
Иногда система работает некорректно, отключить подписку не получается. Обратитесь в службу технической поддержки:
После обработки запроса с вами свяжется представитель технической поддержки. Точный срок обработки запроса неизвестен, но не превышает нескольких дней.
Если программа установлена на телефон с Андроидом, сделайте следующее:
- Откройте Play Market;
- Нажмите на три линии, потом нажмите на «Подписки»;
- Нажмите на интересующую подписку, затем — отменить;
- Для завершения следуйте рекомендациям на телефоне, которые могут отличаться в зависимости от версии Android и антивируса.
Для пользователей продукции компании Apple инструкция незначительно отличается:
- Запустите App Store;
- Зайдите в профиль, нажав на свой аватар в правом верхнем углу;
- Зайдите в «Подписки»;
- Найдите нужную подписку, затем — отменить;
- Согласитесь с удалением, нажав кнопку «Подтвердить».
Восстановление пароля
После этого будет открыта контрольная строка, в которой необходимо указать электронный почтовый адрес. В течение 5 минут на него будет отправлено электронное письмо с кодом подтверждения, который нужно указать в специальной строке. После этого пользователю откроется контрольная строка для смены пароля от учетной записи «Аваст».
● Служба Avast Antivirus перестала работать
Когда служба Avast Antivirus перестает работать, антивирус может начать работать со сбоями и раздражать вас. В этом случае лучший способ решить эту проблему - перезапустить службу.
PS: если вы сталкиваетесь с такими проблемами, как Ваш DNS-сервер может быть недоступен or iTunes не открываетсяВот лучшие решения для вас.
Как найти свой номер идентификатора заказа Avast?
Выполните следующие действия.
- Войдите в свою учетную запись Avast, перейдя по ссылке ниже.
- Нажмите плитку История заказов.
- Номер заказа для каждой транзакции отображается в пункте Идентификатор заказа.
Подробнее о том, как найти идентификатор заказа Avast, можно прочитать в статье ниже.
Настройки и использование
Что собой представляет функция Anti-Theft?
Anti-Theft позволяет подключаться к утерянному или украденному устройству с ОС Android и удаленно выполнять команды с помощью учетной записи Avast. Чтобы управлять утерянным устройством, на устройстве должно быть установлено приложение Avast Mobile Security для Android и выполнены следующие требования:
- устройство включено и подключено к Интернету;
- на устройстве включена функция Anti-Theft.
Инструкции по управлению утерянным или украденным устройством с помощью учетной записи Avast приведены в статье ниже.
Как посмотреть историю заказов?
Выполните следующие действия.
- Войдите в свою учетную запись Avast, перейдя по ссылке ниже.
- Нажмите плитку История заказов.
На экране История заказов отобразится полный список транзакций между вами и Avast.
Экран «История заказов» не содержит покупки, обработанные магазинами Google Play или App Store. Кроме того, отображаются только платежи, совершенные с помощью адресов электронной почты, связанных с вашей учетной записью Avast. Вы можете проверить, какие адреса электронной почты в настоящее время связаны с вашей учетной записью Avast, нажав Настройки учетной записи ▸ Управление электронной почтой.
Решения, которые можно попробовать, если Avast не открывается
Ниже приведены решения, которые мы можем попробовать, чтобы устранить проблему «Avast не открывается». Некоторые из этих решений могут показаться очень простыми, но они очень эффективны в решении этой проблемы. Итак, продолжайте читать и найдите лучшее решение, которое соответствует вашей ситуации.
Критический сбой
Серьезное повреждение антивируса, требующего удаления и повторной установки может произойти по следующим причинам:
- перепады напряжения, частое аварийное отключение электросети;
- проблемы с «железом» – поврежден жесткий диск;
- направленная вирусная DoS-атака.
Для устранения проблемы удаляем полностью антивирус с диска. Меняем сам диск, если он критически поврежден. Чистим реестр при помощи программ, наподобие CCleaner. После очистки и оптимизации устанавливаем антивирус повторно.
Подтверждение удаления антивируса Аваст
Основные преимущества учетной записи
С помощью личной страницы «Аваст» пользователи могут дистанционно управлять своими антивирусными программами и пользоваться дополнительными функциями и возможностями:
- Оформление платных подписок и управление ими.
- Просмотр всех оплаченных ранее подписок и их детальных характеристик.
- Добавление или обновление данных свое кредитной или дебетовой карты.
- Оплата подписки онлайн с помощью любой кредитной или дебетовой карты.
- Отмена подписки.
- Выбор и изменение способа оплаты программных продуктов компании.
- Просмотр истории всех заказов по клиентскому счету.
- Оформление возврата денежных средств.
- Публикация отзывов и тем на форуме сообщества.
- Оперативная связь со специалистами службы техподдержки.
В ЛК «Аваст» пользователям доступны настройки учетной записи. Они могут просмотреть детальные данные своего аккаунта, изменить электронный почтовый адрес или пароль.
Что такое «двухэтапная аутентификация»?
Чтобы обеспечить дополнительную защиту учетной записи Avast, можно включить двухэтапную аутентификацию. При включении двухэтапной аутентификации потребуется вводить пароль и проверочный код из приложения Google Authenticator при каждом входе в систему. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
Почему моя учетная запись Avast заблокирована?
При каждом входе в учетную запись Avast мы автоматически проверяем известные утечки данных, чтобы удостовериться в безопасности пароля. Если мы обнаружим, что пароль, который вы используете для доступа к учетной записи Avast, был затронут утечкой в другой онлайн-службе, то сразу же заблокируем учетную запись. Чтобы разблокировать учетную запись Avast, необходимо сбросить пароль.
Если вы оформили платную подписку на Avast с функцией автопродления, деньги будут автоматически списываться с банковского счета. О подписке на антивирус можно случайно забыть, а вспомнить, только обнаружив недостаток денег на карте. Средства списывают с пометкой от Аваст, указывается точное наименование оплаченной вами услуги. Тут-то и приходит время разобраться, как правильно отключить подписку на антивирус, а может быть, и вернуть часть средств, если вы вспомнили об автоматическом списании слишком поздно.
О подписке на Аваст
-
. Предлагает бесплатные услуги, в список которых входит защита от вирусов, шпионских программ, вымогателей, защита Wi-Fi.
- AvastPremium Security. Предлагает расширенную защиту за цену от 1190 рублей в год. Среди добавленных возможностей: песочница, улучшенный брандмауэр, защита от несанкционированного доступа к web-камере и ряд других функций.
- Avast Ultimate. Предлагает тот же набор функций, что предыдущий вариант, но с добавлением 3 дополнительных продуктов (оптимизация ПК, антислежка и VPN).
После оформления подписки выбранный тариф автоматически продлевается на выбранный срок, чаще всего это один год.
Платные продукты Аваст
Пользователи новых версий Avast Free Antivirus избавлены от необходимости регистрации как таковой. Бесплатными услугами теперь можно пользоваться неограниченное время без дополнительных телодвижений.
Если у вас установлена 7 или более ранняя версия Аваст, используйте универсальный ключ W11332244H9900A0420-8MRTR8W5 для продления бесплатной подписки.
После ввода ключа можно будет пользоваться программой неограниченное время.
- Безвозвратное уничтожение конфиденциальных файлов;
- Автоматическое обновление приложений;
- Обход поддельных сайтов для большей безопасности покупок онлайн;
- Безопасный запуск подозрительных файлов в песочнице.
Как изменить пароль своей учетной записи Avast?
Подробные инструкции по изменению пароля приведены в статье ниже.
Вирусная атака
Серьезная направленная вирусная атака может заблокировать антивирусные программы. Происходит самоблокировка, препятствующая удалению или стороннему внесению других настроек в ПО.
Если не работают несколько антивирусов, установленных на компьютере, то, возможно, они конфликтуют между собой. Возможно, что компьютер был заражен еще до установки антивируса и теперь препятствует его работе.
Необходимо удаление утилитой Dr.Web CureIt, которая не требует инсталляции, или сканирование жесткого диска ПК со сторонних устройств.
Сканирование на вирусы утилитой Dr.Web CureIt
Например, можно подключить HDD к другому компьютеру с работающим антивирусом и просканировать его. Или можно просканировать его с флешки. Для таких проблемных случаев надо иметь аварийную флешку восстановления с утилитами очистки, удаления вирусов с диска, ОС.
После сканирования и нейтрализации троянов, вредоносных программ работа Аваст восстанавливается и работает в штатном режиме.
Можно ли вернуть списанные деньги
В большинстве случаев вернуть списанные деньги сложно, поскольку антивирус действует в рамках действующего законодательства. Пользователь сам вводит информацию, включая номер банковской карты, соглашается на оформление подписки.
Если списание произошло с пометкой «Avastipm», можно обратиться в свой банк с просьбой вернуть деньги.
Эта услуга подключается «не совсем честно». Пользователь сам соглашается с лицензионным соглашением и обработкой персональных данных, но все же не ожидает, что антивирус воспользуется ими именно так.
Дальнейшее развитие зависит от банка, но практика показывает, что они идут на уступки, но редко. Здесь важны обе части. Не стоит рассчитывать на гарантированный возврат средств, но и отказываться от попытки их вернуть тоже не надо. Лучше попробовать.
Зато если деньги списались по платному тарифу, на подключение которого вы не давали согласия, можно вернуть средства через техническую поддержку.
Как управлять адресами электронной почты, привязанными к моей учетной записи Avast?
- Войдите в свою учетную запись Avast, перейдя по ссылке ниже.
- Нажмите плитку Настройки учетной записи.
- Прокрутите окно до раздела Управление электронной почтой, чтобы просмотреть адреса электронной почты, связанные в данный момент с вашей учетной записью Avast. Адрес электронной почты, используемый для входа в учетную запись Avast, помечен как Основная электронная почта.
Доступны следующие возможности.
Возможные трудности
Главная трудность — самовольное подключение антивирусом платных услуг, на которые не рассчитывал пользователь. Лучше периодически проверять свой личный кабинет, чтобы убедиться в отсутствии таковых.
Периодически антивирусное ПО может работать некорректно. Что делать, если Avast сразу после установки или спустя какое-то время перестает запускаться или начинает тормозить работу системы? Чтобы решить эту проблему, надо выяснить ее причину. Алгоритм настройки несложный, главное – соблюдать последовательность тестирования программы и сохранять спокойствие. Полностью удалять и устанавливать антивирус заново требуется редко. Иногда достаточно просто правильно настроить программу, сняв несколько галочек в меню настроек или устранить проблему совместимости с другими установленными на ПК программами.
Способ 4: отключить экраны в ОС Windows 10
Если вы используете ОС Windows 10, указанные ниже действия могут решить эту проблему для вас. Так что, если Avast не открывается в вашей системе Windows 10, это может быть хорошим решением, чтобы попробовать.
- Обязательно сделайте щелкните правой кнопкой мыши на Значок Avast который расположен на панели задач. Если нет, вы также можете щелкнуть правой кнопкой мыши значок в меню.
- Затем перейдите к опции «Щиты Контроль«. Затем вы можете выбрать вариант под названием «ОтключитьНа короткий период. Можно выбрать время около 10 минут.
- После этого вы должны включить его по тому же пути. Вы должны выбрать опцию с надписью «Включить все щиты».
- Теперь вы можете проверить, не открывается ли Avast после перезагрузки компьютера.
Почему не запускается программа
Самые распространенные ошибки в работе программы антивирусной защиты Avast:
- случайное отключение, приостановка одной или нескольких функций программы;
- вирусная атака;
- сбой системных настроек компьютера;
- проблемы несовместимости, другие причины, которые могут влиять на корректную работу программы защиты.
Устранить неисправность можно своими силами, вызывать мастера необязательно.
Списание средств
После оформления подписки на любой платный продукт Avast, деньги списываются с банковской карты один раз в год. Вы можете сами не знать об оформлении подписки в одном из следующих случаев:
- Во время установки указали свои данные, согласились с лицензионным соглашением и обработкой персональных данных. Ачерез некоторое время обнаружили, что подключена платная услуга «Avastipm» В интернете есть много информации о таком поведении антивируса.
- Случайное подключение. Можно перепутать платный и бесплатный тип подписок, машинально согласившись на платную. В названии бесплатной версии программы всегда есть слово Free.
- Сознательное оформление, но оно было сделано год назад. Деньги списались только сейчас, за это время вы могли забыть о существовании подписокна антивирус.
Деньги списываются в автоматическом режиме. Для контроля своего счета хорошо бы использовать мобильный банк или аналогичную услугу.
Устранение проблем
- Вернитесь на страницу входа в учетную запись Avast. Вместо использования варианта «Продолжить с помощью Google» введите данные для входа в учетную запись Avast вручную и нажмите Продолжить.
- Вернитесь на страницу входа в учетную запись Avast и выберите вариант Продолжить с помощью Google. Выберите некорпоративную учетную запись Google из появившегося списка (например, свою личную учетную запись Google). В случае необходимости введите данные для входа в учетную запись Google.
Вы войдете в свою учетную запись Avast.
Чтобы войти в учетную запись Avast способом Продолжить с помощью Google, нужно выбрать учетную запись Google с адресом электронной почты, связанным с вашей учетной записью Avast. Однако это не обязательно должен быть основной адрес электронной почты, заданный в учетной записи Avast.
Как создать учетную запись Avast?
Чтобы создать новую учетную запись Avast, перейдите по ссылке ниже.
Подробные инструкции по созданию учетной записи Avast приведены в статье ниже.
Как оформить учетную запись
После заполнения регистрационной формы пользователь сможет войти на свою личную страницу «Аваст» и воспользоваться ее функционалом.
Что такое «Форум сообщества»?
Нажмите плитку Форум сообщества на главном экране учетной записи Avast, чтобы перейти на Форум Avast. Этот канал контролируют специалисты службы поддержки Avast, что позволяет оперативно задавать вопросы и обсуждать продукты Avast с другими пользователями.
Мы не можем гарантировать, что специалисты службы поддержки Avast напрямую ответят на все вопросы, оставленные на форуме Avast.
Как использовать функцию «Семейный доступ»?
Функция учетной записи Avast Семейный доступ позволяет делиться подпиской на Avast с 5 другими пользователями.
Чтобы узнать больше о функции «Семейный доступ», обратитесь к статье ниже.
Чтобы увидеть список устройств, использующих ваши подписки Avast, выполните следующие действия.
- Войдите в свою учетную запись Avast, перейдя по ссылке ниже.
- Выберите плитку Устройства.
- Доступны следующие возможности.
- Изменить: изменение типа устройства (компьютер, телефон или планшет) или его имени для быстрого узнавания.
- Вы вошли как: отображение адреса электронной почты, привязанного к подписке в учетной записи Avast.
- Последний просмотр: отображение даты последнего использования программы на этом устройстве.
- Подписки на этом устройстве: отображение подписок, используемых на этом устройстве. Чтобы отобразился экран «Мои подписки», можно также нажать Информация о подписке.
- Удалить это устройство: отмена подписки на этом устройстве и отключение премуим-функций.
- Добавить новое устройство: отображение инструкций по установке и активации приложения на новом устройстве.
Как найти копию счета по своему заказу?
- Войдите в свою учетную запись Avast, перейдя по ссылке ниже.
- Нажмите плитку История заказов.
- В поле купленного вами продукта Avast щелкните Получить счет.
Счет по вашему заказу откроется в новом окне браузера.
Клиенты из Европейского союза и ряда других стран (например, Канады и Австралии) могут скачать счет-фактуру или кредит-ноту в формате PDF. Клиенты из других стран мира могут распечатать счет, нажав кнопку Печать.
Способ 1: восстановить установку Avast, чтобы Avast не открывался
Если с установкой Avast что-то не так, вы не сможете открыть или использовать ее. В качестве первого решения вы должны попытаться восстановить установку Avast. Для этого вам нужно сначала перейти в Панель управления и получить помощь мастера ремонта. Насколько нам известно, этот метод помог многим людям отремонтировать его и снова использовать Avast.
Однако вы должны помнить, что этот метод требует внесения некоторых изменений в конфигурации Avast.
01. В качестве первого шага вы должны убедиться, что вы зашли на свой компьютер с правами администратора. Если вы войдете в систему с гостевой учетной записью, вы не сможете вносить какие-либо изменения в Avast. Итак, войдите в свою учетную запись администратора.
02. Теперь вы можете нажать на меню «Пуск» и запустить «Панель управленияВ системе. Если нет, вы можете нажать на иконку в форме шестерни, чтобы она открыласьНастройки«. Это применимо, если у вас Windows 10 на вашем компьютере.
03. Когда вы находитесь в панели управления, вы должны изменить ее вид на «Категория" для вашего удобства. Вы можете сделать это, нажав на «Просмотр в видеВариант. Если вы используете Windows 10, это «Просмотр по«. Затем вы должны нажать на опцию «Удаление программы»Который расположен под«Программы».
04. Вы пытаетесь сделать это с «НастройкиПриложение? Если это так, вы получите список приложений сразу после нажатия на Приложения.
05. Теперь вы можете найти «Avast Значок вПанель управленияОкно илиНастройки" окно. Затем нажмите на опцию под названием «Удаление / восстановление».
08. Вы можете нажать на «Завершить”После завершения удаления. Теперь вы также можете перезагрузить компьютер и проверить, устранена ли проблема.
Кстати, что если ваш Раздор не открывается, не волнуйтесь, вот лучшее решение для вас.
Итак, продолжайте читать шаги ниже и исправьте проблему.
01. Перейти к «Run»На вашем ПК. Для этого вы можете нажать кнопку «Окно"+"R»Одновременно. Однажды "Run” открывается, вы можете ввести текст “services.msc“ и нажмите “Enter“ (или нажмите «OK«). Это откроетУслуги:" окно.
02. Найдите опцию под названием «Avast AntivirusИз списка услуг. Затем вы должны щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать опцию «Свойства».
03. Если сервисы уже запущены, вы должны остановить их. Для этого нужно нажать на кнопку с надписью «Stop», Который расположен в середине. Если сервисы уже остановлены, просто оставьте все как есть.
04. Вы сможете увидеть опцию в меню с надписью «Тип запуска«. Это найдено вСвойстваОкно услуг. Должно быть установлено значение «АвтоматическиПеред переходом к другим шагам.
Windows не удалось запустить службу антивируса Avast на локальном компьютере. Ошибка 1079: учетная запись, указанная для этой службы, отличается от учетной записи, указанной для других служб, работающих в том же процессе».
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло вам, следующий выход - чистая установка Avast. Для большинства пользователей это решение должно работать. Чистая установка - довольно простое решение. Фактически, чистая установка работает лучше, чем обычное удаление. Это связано с тем, что этот метод удаляет файлы кеша и другие поврежденные записи реестра.
Ниже перечислены шаги, выполняемые для выполнения чистой установки.
- Вы можете запустить "Утилита удаления Avast», Который вы уже скачали. Затем найдите каталог, в котором установлен Avast. Важно выбрать правильную папку, если вы не установили ее в каталог по умолчанию.
- Теперь вы можете выбрать опцию под названием «УдалитьИ перезагрузите компьютер. Теперь он должен загрузиться в нормальное состояние. Проверьте, работает ли Avast сейчас нормально.
Как запросить возврат оплаты?
Если вы не полностью удовлетворены своим продуктом Avast, свяжитесь с нами в течение 30 дней со дня покупки, чтобы вернуть денежные средства в полном объеме. Чтобы запросить возврат средств непосредственно через свою учетную запись Avast, выполните следующие действия.
- Войдите в свою учетную запись Avast, перейдя по ссылке ниже.
- Нажмите плитку История заказов.
- Нажмите Запросить возврат возле заказа, за который хотите вернуть средства.
Ваш запрос на возврат средств будет отправлен в обработку. По завершении обработки запроса вы получите уведомление по электронной почте.
Для платежей, совершенных с помощью кредитной/дебетовой карты или PayPal, процесс возврата средств может длиться до 7 рабочих дней. Для других способов оплаты процесс возврата может занять до 14 рабочих дней.
Информация о других способах оформления запроса на возврат средств приведена в статье ниже.
Как отменить подписку с помощью учетной записи Avast?
Выполните следующие действия.
Больше об отмене подписки с помощью учетной записи Avast можно узнать в статье ниже.
Дополнительные рекомендации
Если антивирус Avast скачан с сомнительных ресурсов или была выполнена неправильная установка, то возможны разные проблемы с производительностью и эффективностью работы программы:
- на ПК установлен еще один или несколько антивирусов – корректно работать параллельно они часто не могут, нужно удаление одной программы и компонентов;
- файл установки поврежден – нужно скачать ПО заново и переустановить;
- предыдущая версия удалена не полностью – для удаления антивирусных программ надо использовать стороннее ПО, например, Uninstall Tool;
- брандмауэр воспринимает антивирус как угрозу, инсталляция программы блокируется – при установке брандмауэр надо отключить;
- если программа не допускает к администрированию, удалению, исправлению неполадок, войти от имени администратора не получается, то надо через функцию «Контроль учетных записей» создать новую учетную запись админа и продолжить настройку ПО.
Сбои в антивирусе Аvast происходят нечасто, многие из них можно устранить самостоятельно. По рейтингу надежности это одна из лучших бесплатных программ для защиты ПК от вирусных атак.
«Avast Antivirus» — одна из самых популярных и известных антивирусных программ, созданная одноименной компанией и предназначенная для работы с операционными системами Windows, Mac OS, Android и iOS. Бесплатная антивирусная программа оснащается всеми необходимыми функциями и инструментами для надежной защиты данных, компьютера и домашней сети.
Программное обеспечение от «Аваст» отлично подходит как для частных клиентов, так и для офисов, предприятий и других юридических лиц. Антивирус тщательно поддерживает конфиденциальность и обеспечивает безопасность в интернет-сети. Для корпоративных клиентов разрабатываются комплексные решения, защищающие пользовательские устройства представителей малого и среднего бизнеса. Пользователи антивирусной программы могут пользоваться дополнительными функциями и опциями, зарегистрировав учетную запись «Аваст».
Создается ли моя учетная запись Avast автоматически при покупке продукта Avast?
Нет. Учетная запись Avast не создается автоматически при приобретении подписки Avast. Вы можете создать учетную запись Avast вручную с помощью адреса электронной почты, который еще не привязан к другой учетной записи Avast.
Подписки
Чтобы увидеть список подписок Avast, выполните следующие действия.
- Войдите в свою учетную запись Avast, перейдя по ссылке ниже.
- Нажмите плитку Мои подписки.
Ваши подписки Avast будут отображаться на экране Мои подписки.
Чтобы узнать больше о доступных вариантах, обратитесь к статье ниже.
● Поврежденный установочный файл Avast
Это может быть самой распространенной причиной прекращения работы Avast. Установочный файл Avast может быть поврежден по разным причинам, поэтому Avast больше не открывается. Однако существуют эффективные решения для решения этой проблемы, такие как восстановление установочного файла или чистая установка.
Сбой операционной системы
Для последних версий ОС, таких как Windows Enterprise 10, устранить сбой операционной системы сложно. Если не помогает откат до более ранней версии Виндоус, то может понадобиться помощь специалиста для полной переустановки системы или для замены аппаратных узлов ПК.
Как самостоятельно решить проблему с ОС – откатить систему к прежней версии при помощи функции «Восстановление системы».
Сделать это можно следующим способом:
- вводим комбинацию клавиш (одним нажатием) «Win» + «R»;
- в появившемся диалоговом окне вводим «rstrui»;
- нажмите кнопку «OK».
Выбираем вариант восстановления, когда антивирус Avast работал нормально. Важно учитывать, что после восстановления некоторые данные могут быть утеряны. Перед выполнением этого действия запишите важные файлы на сторонний носитель.
Если делали все правильно, то программа снова начнет работать корректно. Если устранить проблему не удалось, то проблемы в железе или самой ОС.
Как войти на личную страницу
Укажите на открывшейся странице свой электронный почтовый адрес и пароль, затем кликните кнопку «Продолжить». После выполнения автоматической проверки учетных данных пользователю откроется личная страница «Аваст».
Для быстрой авторизации пользователи антивирусной программы могут воспользоваться опцией «Не выходить из учетной записи». В таком случае логин и пароль будут сохранены в электронной системе и последующие входы будут осуществляться автоматически.
Также пользователям предоставляется альтернативный вариант авторизации – с помощью аккаунта в социальной сети Фейсбук. Для этого нужно выбрать соответствующую иконку в нижней части страницы и пройти идентификацию в соцсети. Доступ к учетной записи «Аваст» бдет открыт автоматически.
Отключенные экраны защиты
Все версии программы Аvast – от Free Antivirus до Ultimate – подразумевают многофакторную защиту компьютера. Каждый экран антивируса отвечает за определенное действие программы.
Часто при установке нового ПО или работе в программах, требующих задействования больших ресурсов оперативной памяти, играх в сети пользователь сам отключает экраны защиты и потом просто забывает их включить.
О том, что некоторые процессы Аvast остановлены, сообщает крестик в красном кружочке на иконке программы.
Для того чтобы программа заработала, все функции должны быть включены:
- щелкните правой кнопкой мыши по иконке Аваст;
- в меню, которое появится, выбираем опцию «Управление экранами»;
- выбираем действие – «Включить все экраны».
После этого красный кружочек с крестом исчезает и программа готова к работе.
Включение экранов Аваст
Решить эту проблему можно путем восстановления настроек Windows:
- нажимаем Win+X;
- выбираем опцию «Управление компьютером»;
- в левом сайдбаре кликаем на «Службы и приложения»;
- теперь заходим в «Службы»;
- находим и запускаем Аваст.
Впрочем, можно просто написать services в поисковой строке (рядом с кнопкой «Пуск») и перейти к службам быстрее.
Если при попытке запустить антивирус видим, что программа запускается и сразу останавливается. Это не критичный сбой антивируса, решить проблему можно в настройках:
- переходим в «Панель управления» (пишем «Панель управления» в поисковой строке);
- далее идем в «Программы» – «Программы и компоненты»);
- находим в таблице интерфейса Avast;
- выбираем опцию «Восстановить».
Причина такого системного сбоя антивируса – случайное отключение автоматического обновления программы. После устранения неисправности надо задать параметры автоматического обновления в меню Аваста – «Настройки» – «Обновление». Поставить галочки на автоматическом обновлении, и задать параметры подсоединения.
История заказов
Читайте также: