Не могу войти в почту с другого компьютера
Когда ты не можешь войти в почту на Майл.ру, причины этого могут быть разными. Мы поможем тебе разобраться и решить проблему.
Может быть, на Майл.ру технические работы?
Очень редко, но бывает, что такой крупный сайт, как Майл.ру, недоступен. Проверь, работает ли Майл.ру прямо сейчас: Что с Майл.ру? Это только у тебя не открывается или у всех? Если тебе выдается «По техническим причинам ваш почтовый ящик временно недоступен», значит, надо подождать: сейчас там что-то чинят.
Проверься на вирусы
Какой у тебя антивирус? Он работает? Обновляется? Все нормально? Запусти полную проверку компьютера.
Вы можете зайти в свой почтовый ящик с любого устройства, подключенного к интернету. Для этого наберите в адресной строке браузера mail.yandex. ru , введите ваш логин и пароль на Яндексе и нажмите кнопку Войти . Если вы используете двухфакторную аутентификацию, для авторизации нужен одноразовый пароль, сгенерированный приложением Яндекс Ключ.
Совет. Чтобы иметь быстрый доступ к Яндекс Почте, добавьте страницу Почты в закладки или сделайте ее стартовой в вашем браузере. А еще вы можете сделать так, чтобы при нажатии на адрес электронной почты на любом сайте открывалась страница нового письма в Яндекс Почте, — для этого настройте обработку ссылок mailto.
Примечание. Если вы зашли в интернет с чужого устройства и не хотите, чтобы браузер запомнил ваш логин и пароль, используйте режим инкогнито в браузере.
Если вы хотите авторизоваться, используя свой профиль в социальной сети (например, Facebook), необходимо предоставить Яндексу доступ к вашим персональным данным.
Примечание. Яндексу требуется доступ к вашему профилю в социальной сети, для того чтобы подключить его к вашей почте. Никаких действий с профилем без вашего ведома Яндекс выполнять не будет.
Попробуй другой браузер
Браузер — это та программа, которую ты используешь для просмотра страниц в интернете. Сейчас ты используешь браузер Chrome. Может быть, проблема именно в нем? Если у тебя на компьютере есть другой браузер, попробуй войти в Майл.ру через него. Если другого браузера нет, скачай его и установи — это просто. Рекомендуем тебе попробовать Firefox.
Переключение между ящиками
Если вы пользуетесь несколькими почтовыми ящиками на Яндексе, вы можете переключаться между ними, не вводя логин и пароль:
Вы можете выбирать аккаунт в Почте, Календаре и на других сервисах Яндекса, которые поддерживают эту возможность. Выбранный аккаунт считается основным: с ним вы будете авторизованы на сервисах, которые пока не поддерживают переключение.
В список можно добавить не более 15 аккаунтов. Чтобы убрать какой-либо из списка, переключитесь на него и в меню нажмите Выйти из сервисов Яндекса . Текущий аккаунт исчезнет из списка, и вы автоматически переключитесь на следующий.
Чтобы убрать из списка несколько аккаунтов:
Выйти из почтового ящика
Откройте меню аккаунта в правом верхнем углу экрана и нажмите кнопку Выйти из сервисов Яндекса .
Если вы забыли выйти из Почты на чужом устройстве, откройте Яндекс ID и в блоке История входов и устройства нажмите ссылку Выйти на всех устройствах .
Внимание. Для последующего доступа к сервисам Яндекса нужно будет заново ввести логин и пароль на каждом устройстве.
Разрешение приложений "Почта" и "Календарь" в брандмауэре Windows
Если вам удастся синхронизировать электронную почту после отключения брандмауэра, необходимо разрешить в нем приложения "Почта" и "Календарь".
Выберите Брандмауэр и безопасность сети > Разрешить работу с приложением через брандмауэр > Изменить параметры.
В списке разрешенных приложений и компонентов установите флажок рядом с названиями "Почта" и "Календарь", а также флажки в столбцах "Частные" и "Общие".
Попробуй решить проблемы у себя
Проверьте, включена ли двухфакторная проверка подлинности для вашей учетной записи
Двухфакторная проверка подлинности позволяет защитить учетную запись, усложняя вход в нее для других лиц. Ваша личность проверяется не только с помощь с пароля, но и с помощью связи с вами (при этом предоставляются сведения для защиты).
Приложения "Почта" и "Календарь" для Windows 10 не поддерживают двухфакторную проверку подлинности. Если для вашей учетной записи включена двухфакторная проверка подлинности, вам потребуется создать пароль приложения. Пароль приложения используется вместо обычного пароля приложений, которые не поддерживают двухфакторную проверку подлинности.
Сведения о том, как создать пароль приложения для вашей учетной записи, можно получить у поставщика услуг электронной почты.
Не могу войти в почту
Выберите проблему, с которой столкнулись:
О том, как восстановить доступ, читайте в Справке Яндекс ID.
Если у вас почта QIP, к сожалению, восстановить пароль вы не сможете. У Яндекс Почты нет данных, необходимых для восстановления пароля от ящика в Почте QIP.
Вам могут помочь советы в Справке Яндекс ID.
Вам могут помочь советы в Справке Яндекс ID.
Вам могут помочь советы в Справке Яндекс ID.
Яндекс замораживает и архивирует почтовый ящик, если им не пользуются более 24 месяцев. Что делать, если это произошло, описано в разделе Заморозка и архивирование неактивных ящиков.
«Попробуйте обновить вкладку браузера или повторите попытку через несколько минут» .
«Загрузка страницы занимает много времени» .
«Попробуйте обновить страницу или воспользуйтесь лёгкой версией Почты» .
Чаще всего это происходит по следующим причинам:
Расширения блокируют Яндекс Почту
Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения. Подробнее см. в разделах Настроить блокировщики рекламы, Настроить исключения для сайтов.
Вы используете устаревший браузер
Устаревший браузер может не поддерживать технологии, которые используются для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера .
Снизилась скорость интернета
Закройте в браузере все вкладки, кроме Почты. Отключите приложения, использующие интернет, и перезагрузите страницу.
Возникла проблема с сетевым подключением
Чтобы это проверить, зайдите в Почту через мобильный интернет. Если ошибки не возникают, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера. Если вы пользуетесь рабочей почтой, сообщите о проблеме своему системному администратору.
В Internet Explorer 8 и выше выбран не тот режим совместимости
Если в браузере Internet Explorer 8 и выше вы используете режим совместимости с более старой версией, это может приводить к ошибкам.
Установите параметры Режим браузера и Режим документов в соответствии с версией вашего браузера.
Приносим свои извинения за проблемы, связанные с приложениями "Почта" и "Календарь" для Windows 10. Чтобы решить их, попробуйте по порядку выполнить указанные ниже действия.
Отключите Центр безопасности Защитника Windows
Центр безопасности Защитника Windows — это бесплатное которое входит в состав Windows 10. Если вы еще не установили другое программное обеспечение для обеспечения безопасности, временно отключите Центр безопасности Защитника Windows.
Выберите Брандмауэр и безопасность сети.
Выберите профиль сети и отключите для него брандмауэр Windows. Повторите этот шаг для каждого профиля.
Если после этого удастся синхронизировать электронную почту, необходимо разрешить приложения "Почта" и "Календарь" в брандмауэре. Выполните указанные ниже действия.
ВНИМАНИЕ! Обязательно снова выполните указанные выше действия, чтобы включить брандмауэр для каждого профиля сети.
Получите необходимые сведения у поставщика услуг электронной почты
Перед проверкой расширенных параметров потребуется найти их на веб-сайте поставщика услуг электронной почты или узнать их у самого поставщика. Вам потребуется следующие сведения:
Адрес серверов входящей и исходящей почты.
Порты серверов входящей и исходящей почты.
Требуется ли для сервера исходящей почты проверка подлинности?
Используются ли одинаковые имя пользователя и пароль для получения и отправки почты?
Если имя пользователя и пароль отличаются, убедитесь, что вы указали правильное имя пользователя и пароль.
Требуется ли SSL для сервера входящей почты?
Требуется ли SSL для сервера исходящей почты?
Сервер контактов (если применимо).
Сервер календаря (если применимо).
Удалите учетную запись и добавьте ее еще раз
В некоторых случаях проблемы с синхронизацией можно устранить, удалив учетную запись из приложений "Почта" и "календарь" и снова добавив ее.
В нижней части левой панели навигации выберите .
Щелкните Управление учетными записями.
Выберите учетную запись, которую вы хотите удалить, и щелкните Удалить учетную запись с этого устройства.
Снова добавьте учетную запись. Дополнительные сведения см. в статье Настройка электронной почты в приложении "Почта" для Windows 10.
Примечание: Для Yahoo! существуют особые инструкции. Учетные записи почты, iCloud и QQ. Если у вас возникли проблемы с одной из этих учетных записей, см. специальные инструкции для других учетных записей.
Почистить кэш, куки (временные файлы) в браузере
Зайди в настройки своего браузера (это та программа, через которую ты просматриваешь интернет) и очисти кэш и куки (еще это может называться «Удалить временные файлы»). Может быть, они мешают, и ты не можешь нормально войти — а выглядит это так, как будто Майл.ру не работает.
Как очистить кэш? В разных браузерах это делается немного по-разному, но суть одна и та же. Нужно зайти в определенное место в меню и там нажать кнопку, удаляющую временные файлы.
Скорее всего, твой браузер — Chrome.
Выдает «Неверное имя пользователя или пароль»
Если Майл.ру говорит «Неверное имя пользователя или пароль», скорее всего, ты немного ошибся, когда вводил свой логин (адрес почты) или пароль. Пойми, что если даже ты ошибешься в одном символе, то войти на Майл не получится. Ведь в этом и смысл логина с паролем — войти на страницу может только тот, кто точно знает имя и пароль! Значит, проверь по порядку:
Если никак не получается, выход есть — нужно восстановить доступ и получить новый пароль (а затем его можно поменять на любой, какой ты хочешь). Смотри дальше в нашей инструкции, как восстановить пароль.
Отправьте нам отзыв
Мы ценим ваше мнение. Если в приложении "Почта" или "Календарь" нет нужных вам возможностей или если та или иная функция работает неправильно, оставьте свой отзыв для команды разработчиков.
Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с Яндекс Почтой и почтовой программой.
«Нет соединения с сервером» «Authentication required», «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» «Sender address rejected: not owned by auth user» «Login failure or POP3 disabled» «Message rejected under suspicion of SPAM» «Bad address mailbox syntax»
Попробуйте авторизоваться на сайте Яндекс Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.
Авторизоваться получилось, ошибки нет Авторизоваться получилось, но ошибка всё еще есть Авторизоваться не получилось
Значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь на Яндекс Почте.
Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться на Яндекс Почте. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.
Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.
Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:
Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.
Если авторизоваться не получилось, возможно, в почтовой программе вы используете неверный логин или пароль.
Также попробуйте авторизоваться в Яндекс Почте с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе.
Если авторизоваться получилось и ошибки нет, значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь в веб-интерфейсе Яндекс Почты.
Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться в веб-интерфейсе. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.
Также попробуйте авторизоваться в Яндекс Почте с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе.
Если авторизоваться получилось и ошибки нет, значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь в веб-интерфейсе Яндекс Почты.
Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться в веб-интерфейсе. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.
Также попробуйте авторизоваться в Яндекс Почте с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе.
Если авторизоваться получилось и ошибки нет, значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь в веб-интерфейсе Яндекс Почты.
Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться в веб-интерфейсе. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.
Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».
Проверьте корректность настроек вашей почтовой программы, а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.
Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.
Укажите в настройках Яндекс ID достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Яндекс ID указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.
Также попробуйте авторизоваться в Яндекс Почте с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе.
Если авторизоваться получилось и ошибки нет, значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь в веб-интерфейсе Яндекс Почты.
Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться в веб-интерфейсе. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.
«Bad address mailbox syntax.» Проверьте адрес отправителя в поле От кого . Если адрес некорректен, после отправки письма вы увидите ошибку:
Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы откройте Яндекс Почту в новой вкладке
Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:
Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится — они были навсегда удалены с серверов Яндекс Почты.
Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему — попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.
Вы можете восстановить письма:
В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам — 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:
Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя
Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню аккаунта ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать в настройках Яндекс ID — с помощью ссылки Выйти на всех устройствах .
Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.
Ограничение. В журнале хранится около 2000 действий. Если после удаления писем было произведено больше 2000 действий, то данные об удалении не будут отображены в журнале.
Если вы уверены, что доступ к вашему ящику есть только у вас, проверьте ваш компьютер антивирусом, смените пароль и дополнительный адрес. Также проверьте, нет ли незнакомых вам номеров на странице Телефонные номера.
Письма пропадают в почтовой программе
Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на странице сервиса. Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP — при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3, но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.
Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма
Если письма не удалось найти с помощью поиска или вручную, это значит, что восстановить их не получится — они навсегда удалены с серверов Яндекс Почты.
В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам — 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:
Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя
Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню аккаунта ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать в настройках Яндекс ID — с помощью ссылки Выйти на всех устройствах .
Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.
Ограничение. В журнале хранится около 2000 действий. Если после удаления писем было произведено больше 2000 действий, то данные об удалении не будут отображены в журнале.
Если вы уверены, что доступ к вашему ящику есть только у вас, проверьте ваш компьютер антивирусом, смените пароль и дополнительный адрес. Также проверьте, нет ли незнакомых вам номеров на странице Телефонные номера.
Письма пропадают в почтовой программе
Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на странице сервиса. Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP — при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3, но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.
Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма
Если новые письма не нашлись, проверьте, верно ли вы указали электронный адрес на сайте, с которого должно прийти уведомление. Узнайте у отправителя, корректно ли он записал ваш адрес.
Также проверьте, нет ли почтового адреса сайта или отправителя в черном списке.
Укажите в настройках Яндекс ID достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Яндекс ID указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.
Если вы в почтовой программе удаляете письма, а в Яндекс Почте они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.
Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.
В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статьях Отчет о недоставке письма на Яндекс и Отчет о недоставке письма на другой адрес (не Яндекс).
Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:
На компьютере установлено корректное время (без отставаний и «дат из будущего» ). Если установлена неправильная дата, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился.
Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.
Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:
Скачайте сертификат. (Если файл по ссылке открывается прямо в браузере, нажмите CTRL + S и сохраните файл на компьютер; копировать текст из файла не нужно.)
В правой части окна нажмите правой кнопкой мыши на Сертификаты и выберите пункт Все задачи → Импорт .
В списке сертификатов (справа) найдите сертификат Certum CA , нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства .
Убедитесь, что в пункте Разрешить только следующие назначения включена опция Проверка подлинности сервера .
О том, как добавить корневой сертификат, см. в инструкции Adding CAcert root certificate to Debian/Ubuntu.
Если в почтовой программе The Bat! возникают проблемы с подтверждением сертификата безопасности, обновите программу до версии 6 или выше. После обновления выполните следующие действия:
Примечание. Положения переключателя приходится перебирать вручную, т.к. в некоторых версиях The Bat! будет работать положение Внутренняя , в других — Microsoft CryptoAPI .
Если после этого проблема остается, обратитесь в службу поддержки Ritlabs.
Для сортировки выберите фильтр >сортировать по то, по чему нужно отсортировать.
Как отключить сортировку почты, читайте в статье Отключить сортировку почты.
Выберите Почта, а затем нежелааемая почта.
Если адрес отправителей указан в списке заблокированных отправителей и доменов, выберите его и выберите удалить > Сохранить.
Выберите Почта, а затем нежелааемая почта.
Введите адрес электронной почты отправителя, затем выберите Добавить > Сохранить.
Выберите Почта, а затем правила.
Выберите правило, которое необходимо удалить, и нажмите кнопку Удалить .
Нажмите Сохранить.
Проверьте, включена ли переадваровка электронной почты.
Чтобы включить переадваровку, выберите Включить переадваровку. Чтобы отключить переадваровку, сключим этот квадрат.
Вы можете увеличить ограничения, добавив в свою учетную запись сведения о безопасности. Перейдите на страницу сведений о безопасности учетной записи Майкрософт, нажмите кнопку Обновить данные и добавьте в свою учетную запись следующие сведения о безопасности.
Выберите элемент Добавление сведений для защиты учетной записи.
В диалоговом окне введите номер телефона.
Запасной адрес электронной почты:
Выберите элемент Добавление сведений для защиты учетной записи.
В диалоговом окне щелкните стрелку рядом с полем Номер телефона и выберите пункт Запасной адрес электронной почты.
Введите запасной адрес электронной почты.
Выберите элемент Настройка двухшаговой проверки.
В списке подключенных мобильных устройств выберите телефон, затем выберите Удалить.
Выключите мобильное устройство.
Через несколько секунд включите его снова и синхронизируйте почтовый ящик.
Отключите сторонние программы для обеспечения безопасности
Сторонние брандмауэры и антивирусные программы могут препятствовать синхронизации электронной почты и событий календаря. Хотя мы не рекомендуем окончательно отключать такое программное обеспечение, временное его отключение поможет выяснить, не в нем ли проблема. Проверьте их документацию, чтобы узнать, как временно отключить их.
Проверьте подключение к почтовому серверу
Если проблемы возникают при отправке или получении электронной почты, убедитесь в наличии доступа к почтовому серверу.
Убедитесь, что устройство подключено к Интернету. Для отправки и получения электронной почты необходимо подключение к Интернету. Убедитесь, что ваше устройство подключено к нему.
Узнайте у поставщика услуг электронной почты, работает ли почтовый сервер. Если у поставщика нет веб-сайта и вы не можете настроить электронную почту в другом приложении или на другом устройстве, узнайте у поставщика, доступен ли почтовый сервер.
Связанные темы
Проверьте расширенные параметры почтового ящика
В нижней части левой панели навигации выберите .
Щелкните Управление учетными записями и выберите свою учетную запись электронной почты.
Выберите Изменить параметры синхронизации почтового ящика > Дополнительные параметры почтового ящика.
Проверьте адреса и порты серверов входящей и исходящей почты.
Снимите флажок Сервер исходящей почты требует проверки подлинности, если поставщик не требует проверку подлинности.
Снимите флажок Использовать то же имя пользователя и пароль для отправки почты, если поставщик требует использования других учетных данных для отправки электронной почты, и укажите имя пользователя и пароль для сервера исходящей почты.
Примечания: При необходимости также измените следующие параметры:
Установите флажок Требовать SSL для входящей почты, если поставщик требует протокол SSL для входящей электронной почты.
Установите флажок Требовать SSL для исходящей почты, если поставщик требует протокол SSL для исходящей электронной почты.
Убедитесь в правильности адресов сервера контактов и сервера календаря.
Если вы используете учетную запись Exchange, которой требуются расширенные параметры, необходимо удалить учетную запись и добавить его снова, указав такие параметры. Инструкции см. в разделе Добавление учетной записи с помощью расширенной настройки.
Устройство не соответствует требованиям безопасности, установленным администратором электронной почты
Есть дополнительные вопросы?
Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, укажите свою проблему здесь.
Приступая к работе
Прежде чем начать, убедитесь в том, что на устройстве установлены последней версии операционной системы и приложений. Попробуйте использовать общие решения, описанные в статье Устранение неполадок с приложениями "Почта" и "Календарь" для Windows 10. Если это не поможет, перейдите к приведенным ниже решениям.
Проверьте параметры конфиденциальности
Выберите Календарь.
Убедитесь, что для параметра Разрешить приложениям доступ к календарю задано значение Вкл.
Что делать, если пароль не подходит, если не помню, забыл пароль?
Тебе предложат выбрать один из способов восстановления пароля:
Некоторых способов восстановления может и не быть — все зависит от того, какую информацию ты указывал на Майл.ру.
Когда сделаешь новый пароль, обязательно запомни его. И если твоя страница не была привязана к мобильному телефону, сделай это сразу. Потом ты легко восстановишь доступ по СМС, если потребуется.
Что делать, если забыл свой логин Майл.ру (адрес, имя почтового ящика)?
Проверьте свои программы для обеспечения безопасности
Брандмауэры и антивирусные программы могут препятствовать синхронизации электронной почты и событий календаря. Хотя мы не рекомендуем окончательно отключать такое программное обеспечение, временное его отключение поможет выяснить, не в нем ли проблема.
Примечание: Если устройство подключено к сети, то параметры политики сети могут помешать вам выполнить эти действия. Для получения дополнительных сведений обратитесь к администратору.
Ошибка 0x80072726
Ошибка 0x80072726 может быть вызвана сторонним брандмауэром или антивирусной программой. Хотя мы не рекомендуем окончательно отключать такие программы, вы можете узнать на веб-сайте их производителя, не существует ли обходного решения, или же временно отключить программное обеспечение и проверить, устранит ли это проблему. Если да, обратитесь в службу технической поддержки производителя, чтобы узнать, как получать доступ к электронной почте, не отключая программное обеспечение.
Что делать, если ящик Майл.ру заблокирован?
Удалите учетную запись и добавьте ее еще раз, выполнив расширенную настройку
Если после удаления учетной записи и ее повторного добавления вам по-прежнему не удается синхронизировать электронную почту, может потребоваться добавить учетную запись, используя расширенную настройку. Инструкции см. в разделе Добавление учетной записи с помощью расширенной настройки.
Есть дополнительные вопросы?
Параметры вашей учетной записи устарели
Совет: Если вы хотите сменить пароль к учетной записи в своей почтовой службе (например, Gmail или iCloud), вам потребуется сделать это на соответствующем веб-сайте. Дополнительные сведения см. в статье Смена пароля в приложении "Почта" для Windows 10.
Такая ошибка часто возникает, когда для защиты учетной записи электронной почты не используется протокол SSL. Чтобы устранить ее, сделайте следующее:
В нижней части левой панели навигации выберите .
Щелкните Управление учетными записями и выберите свою учетную запись электронной почты.
Выберите Изменить параметры синхронизации почтового ящика > Дополнительные параметры почтового ящика.
Проверьте адреса и порты серверов входящей и исходящей почты.
Установите флажки Требовать SSL для входящей почты и Требовать SSL для исходящей почты, а затем выберите Готово > Сохранить.
Выдает «Почтовый ящик не существует»
Скорее всего, ты неправильно вводишь логин. Ты скажешь: «Как так, всегда был правильно, а тут неправильно?! Почему не существует?» — а вот почему: если ты ошибся даже в одной букве, то Майл.ру не поймет и скажет, что такого адреса нет. Не торопись, вспомни свой адрес в точности. Найди его где-нибудь на бумажке или спроси у другого человека.
Как сменить пароль или ответ на контрольный вопрос?
В целях безопасности рекомендуется менять пароль каждые 6 месяцев.
Чтобы сменить ваш пароль на Яндексе, откройте меню аккаунта в правом верхнем углу экрана и нажмите кнопку Сменить пароль .
На открывшейся странице укажите свой текущий пароль и дважды новый для подтверждения правильности ввода. Введите символы с картинки и нажмите кнопку Сохранить .
Внимание. После смены пароля все сессии, открытые с вашим логином на других компьютерах, будут автоматически завершены.
Вы можете изменить контрольный вопрос или ответ на него в настройках Яндекс ID, нажав ссылку Изменить контрольный вопрос .
Проверьте расширенные параметры почтового ящика
Примечание: Для Yahoo! существуют особые инструкции. Учетные записи почты, iCloud и QQ. Если у вас возникли проблемы с одной из этих учетных записей, см. специальные инструкции для других учетных записей.
Что делать, если не могу зайти на Майл.ру с телефона?
Сначала попробуй зайти с компьютера. Имеется в виду зайти, введя логин и пароль. Если у тебя на компьютере уже зайдено, это не считается — сначала нажми «Выход» в правом верхнем углу.
Итак, ты открываешь страницу входа на Майл.ру, вводишь логин и пароль и нажимаешь «Войти». Дальше все зависит от того, получилось на компьютере или нет. Если получилось, а на телефоне никак не получается, сотри полностью пароль в телефоне и введи его заново. А если и на компьютере тоже не получается войти, то без сброса пароля не обойтись, если ты хочешь восстановить доступ. Читай про это дальше:
Читайте также: