Не могу присоединиться к беседе в скайпе
Хотя Skype для бизнеса чрезвычайно полезен, если вам нужно совершать конференц-звонки, но многие пользователи сообщают, что не могут присоединиться к собранию Skype на своем ПК. Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать любой из обходных путей, упомянутых ниже.
Я не могу присоединиться к собранию Skype, что мне делать? Во-первых, проверьте подключение к сети. Для этого запустите средство устранения неполадок с сетью и проверьте, решает ли это проблему. Кроме того, вы можете попробовать удалить учетные данные Skype из диспетчера учетных данных.
Исключения брандмауэра
Проблема может быть не столько с вашим интернетом, сколько проблемами с передачей данных в сервера Skype. Проще говоря, интернета именно в программе Skype нет, и это может происходить из-за блокировки программы встроенным брандмауэром Windows. Вот как можно добавить приложение Skype в исключение брандмауэра:
Устранение неполадок в сети
- Убедитесь, что компьютер подключен к сети. Определите, может ли компьютер получить доступ к другим веб-сайтам.
- Убедитесь, что сеть соответствует требованиям для подключения к Skype для бизнеса Online. Дополнительную информацию см. в разделе Невозможно подключиться к Skype для бизнеса Online, или некоторые функции не работают, поскольку локальный брандмауэр блокирует соединение.
3. Исправьте проблемы с ассоциацией файлов
Если существует проблема с файлами .ocsmeet (сопоставление файлов), возможно, вы не сможете присоединиться к собранию Skype. По сути, программа Skype для бизнеса Online должна быть настроена как приложение по умолчанию для открытия файлов .ocsmeet.
Чтобы проверить и установить программу Business Online в качестве приложения по умолчанию для открытия файлов ассоциации, выполните следующие действия:
- Откройте Панель управления и выберите Программы по умолчанию .
- Найдите и нажмите Связать тип файла или протокол с программой .
- Найдите .ocsmeet и проверьте, настроена ли Business Online или Lync Online в качестве программы по умолчанию. Если нет, просто перенастройте настройки соответствующим образом.
- Закрыть программу
Проверьте, решена ли проблема. Если нет, попробуйте следующий метод.
Если обычная программа Lync/Business Online не может предоставить вам доступ к собранию Skype, вы можете вместо этого использовать Business Web App.
Чтобы использовать эту программу, выполните действия, описанные ниже:
- Перейдите к местоположению ссылки приглашения на собрание .
- Щелкните правой кнопкой мыши на нем и скопируйте адрес ссылки.
- Запустите веб-браузер и вставьте ссылку в адресную строку.
- Введите «? Sl = 1 » в конце вставленного URL-адреса и нажмите клавишу ввода .
- Теперь вы сможете присоединиться к собранию в Skype.
Примечание. Веб-приложение не оснащено функцией VoIP; следовательно, вы были бы скорее зрителем, чем участником собрания.
Итак, вот несколько быстрых и простых решений, которые могут помочь вам, если вы не можете присоединиться к собранию Skype. Обязательно попробуйте все наши решения и сообщите нам в поле для комментариев, какое решение подойдет вам.
В Skype наблюдается проблема, когда некоторые пользователи не могут присоединяться к вызовам (особенно групповым вызовам). Это может произойти из-за того, что последние версии Skype содержат некоторые изменения, которые должны улучшить видеовызовы и групповые видеозвонки. К сожалению, это также создало проблемы на старых компьютерах, которые не имеют SSE2 (потоковые SIMD расширения 2) служба поддержки.
Наиболее распространенным симптомом этой проблемы является то, что приглашение на вызов отображается в мобильной версии Skype, но на ПК ничего не отображается. Пользователь может вручную нажать Присоединиться к текущему звонку Кнопка в окне разговора, но разговор автоматически закроется через несколько секунд, не услышав звука от других участников.
Если вы в настоящее время боретесь с этой конкретной проблемой, устраните неполадки потенциальных преступников, используя приведенные ниже возможные исправления. Пожалуйста, следуйте каждому методу по порядку, пока не найдете исправление, подходящее для вашей ситуации.
Текущий статус абонента, которому осуществляется звонок
Если в попытке дозвона до определённого абонента Skype терпит неудачу, то первым делом следует проверить статус человека, которому осуществляется вызов. Это сделать достаточно легко – открыв общий список контактов, обратите внимание на аватарку, которая представляет интересующего вас пользователя. На ней в левом нижнем углу отображается небольшая пиктограмма, по которой можно определить текущий статус абонента. А если вы наведёте стрелку курсора на интересующего вас абонента, то сможете прочесть в более привычном текстовом виде его текущий статус.
Если вы видите у интересующего вас абонента статус «Не в сети», то, скорее всего, у него просто выключен Скайп, или же он собственноручно поставил себе такой статус, дабы не отвлекаться на вызовы в текущий момент. Естественно, пока у абонента высвечивается данный статус, дозвониться ему вы никак не сможете, по крайней мере, до смены статуса.
Ко всему прочему, статус «Не в сети» может высвечиваться у тех абонентов в вашем списке контактов, которые добавили вас в так называемый чёрный список. В данной ситуации дозвониться до них также не представляется возможным. И едва ли с вашей стороны что-то можно сделать.
Но даже у интересующего вас абонента высвечивается другой статус, то это всё равно не является гарантом успешности дозвона. Это связанно с тем, что абонент может находиться далеко от компьютера или иного гаджета, на котором запущен Скайп, или же он просто не предрасположен к диалогу в текущий момент и не планирует поднимать трубку. Об этом зачастую свидетельствуют установленные статусы «Не беспокоить» и «Нет на месте». Наиболее высокой вероятностью успешного дозвона до интересующего вас абонента является статус «В сети».
Способ 4: используйте команду / golive
Если все описанные выше методы оказались безуспешными, давайте попробуем более технический подход. Некоторым пользователям удалось присоединиться к текущему групповому вызову с помощью / GoLive команда. Вот краткое руководство о том, как это сделать:
- Чтобы открыть окно группы разговора, к которому вы пытаетесь присоединиться, введите «получить / имяВ чат-бар и нажмите Войти.
Выделить весь текст после «имя =Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Копировать выбор скопировать его в буфер обмена. Мы собираемся использовать это на мгновение. - Вернитесь в панель чата в нижней части экрана и введите «/ GoLive«, Затем вставьте текст, который вы ранее скопировали в буфер обмена.
- Удар Войти присоединиться к текущему групповому вызову.
Если вы все еще боретесь с той же проблемой, следуйте последнему методу, чтобы понизить ваш текущий Skype до предыдущей версии.
Проблемы с файлами
Простейший и комплексный способ решения проблем с файлами программы – ее переустановка, которая возвращает все файлы на свои места. Возможно, антивирус мог помешать прошлой установке Skype, удалив пару нужных файлов, так что следует его удалить или отключить.
- Перейдите в папку с установленным Скайпом. Если у вас есть ярлык программы, то можно кликнуть по нему правой кнопкой и выбрать «Расположение файла»;
- Найдите в папке файлы shared.lck и shared.xml;
- Если они есть, удалите их;
- Зайдите в Скайп вновь и кому-нибудь позвоните для проверки
Метод 3: Запуск группового вызова в качестве хоста
Если Способ 2 не помогли вам присоединиться к групповому вызову, давайте попробуем выступить в роли хоста и посмотрим, сможете ли вы остаться групповым вызовом. Некоторые люди сообщали, что, хотя они не могли присоединиться к активному групповому вызову, они могли общаться с несколькими людьми, создавая групповой вызов сами.
Это не позволит вам присоединиться к групповому вызову, но вы по крайней мере сможете общаться с несколькими участниками, пока Microsoft не решит эту проблему для всех. Для этого перейдите в контакты и выберите Создать новую группу.
Затем нажмите значок Добавить людей и добавьте всех людей, которых вы хотите принять участие в групповом вызове. Когда все участники будут добавлены в группу, нажмите Call Group значок, чтобы начать групповой вызов.
Если приведенные выше шаги также приводят к той же проблеме, выполните Способ 4 для другого способа присоединения к групповому вызову.
Устранение неполадок с идентификацией
Эта конкретная проблема возникает, когда два пользователя одной и той же организации Office 365 имеют одно и то же имя пользователя (псевдоним). Из-за того, как Lync генерирует URL-адреса собраний, два пользователя в одной организации Office 365, которые имеют одно и то же имя пользователя, будут иметь одни и те же URL-адреса собраний. Это приводит к повреждению конференции Skype для бизнеса Online.
Чтобы решить эту проблему, измените имя пользователя одного из пользователей, у которого есть повторяющееся имя пользователя.
Проблема
Если у вас нет одного из симптомов, перечисленных в следующей таблице, используйте таблицу определения области в разделе "Область", чтобы сузить проблему до конкретного вида проблемы. Затем вы можете устранить проблему, следуя инструкциям, изложенным здесь.
Исправление сопоставления файлов OCSMEET в Windows
Убедитесь, что Skype для бизнеса Online — это программа по умолчанию, которая используется для открытия файлов .ocsmeet. Для этого выполните следующие действия:
- В меню Пуск выберите пункт Панель управления, а затем – Программы по умолчанию.
- Выберите Сопоставление типов файлов или протоколов с конкретными программами.
- Прокрутите вниз до .ocsmeet, а затем убедитесь, что Microsoft Lync выбрано в качестве значения параметра «Текущее умолчание».
Если шаг 1 не решает проблему, выполните Восстановление приложения Office или переустановите Lync 2010.
Проблемы с интернет соединением (связью)
Не исключён и такой вариант, что у вас наблюдаются проблемы с интернет связью. По этой причине вы едва ли сможете дозвониться не только до определённого абонента, но и в целом до кого-либо из вашего списка абонентов в программе Skype.
Наиболее простым способом проверить существование проблемы с интернет доступом – это открыть интернет браузер и попытаться открыть любой сайт.
Если сайты не открываются, то проблема с недозвоном в Скайпе является вторичной. Вам необходимо будет выяснить первопричину и устранить её. Наиболее возможные причины сбоя в работе интернета: ограничение доступа в связи с исчерпанием баланса, сбой в работе на стороне интернет провайдера, выход из строя имеющегося у вас оборудования, к примеру, роутера, некорректная настройка параметров интернет соединения на вашем устройстве и т.д.
В каждом конкретном случае надо детально выяснять причину и принимать соответствующие меры. И как вы понимаете, к непосредственно Скайпу это всё имеет весьма отдалённое отношение.
Также не лишним будет проверить скорость вашего интернет соединения. Зачастую при весьма и весьма низкой скорости интернет соединения, Скайп имеет свойство проявлять нестабильность в работе и даже вовсе блокировать вызовы.
Скорость вашего интернет соединения можно протестировать с помощью соответствующего интернет сервиса. Дефицита в них не наблюдается, и они без особых трудностей находятся через любую популярную поисковую систему, нужно лишь вписать запрос, к примеру, «проверить скорость интернета».
Если снижение скорости интернета связанно с какими-либо временными проблемами, к примеру, техническими работами на стороне провайдера, то необходимо подождать их окончания и восстановления изначальных скоростных характеристик.
А если проблема со скоростью носит постоянный характер, то для общения по Скайпу необходимо будет сменить тарифный план на более скоростной, или вовсе поменять провайдера\способ подключения. Известно, что при использовании беспроводногоEDGE, 3G\4G доступа от мобильного оператора, могут наблюдаться сбои и нестабильность интернета.
Сброс параметров Internet Explorer к заводским
Так как Internet Explorer – это встроенный браузер Microsoft, то он может не только мешаться и помогать в загрузке нового браузера, но и вмешиваться в работу самой Windows, что иногда вызывает ошибки в других программах. Для решения этой проблемы, выполните следующие действия:
Способ 5: понижение до старой версии
Если все описанные выше методы не позволили вам присоединиться к текущему групповому вызову, переход на более старую версию Skype может просто помочь. Если ваша проблема возникла из-за сбоя, начавшегося с версии 7.0.85.100, Переход на более старую версию решит проблемы с групповыми вызовами. Вот пошаговое руководство:
- Начните с удаления текущей версии Skype. Откройте окно «Выполнить» (Windows ключ + R), тип «appwiz.cplИ ударил Войти открыть Программы и особенности.
- Прокрутите список программ вниз, щелкните правой кнопкой мыши текущую версию Skype и выбрать Удаление.
- После удаления Skype перейдите по этой ссылке (здесь) и загрузите старую версию. Желательно старше чем 7.0.85.100.
- Откройте установочный пакет и установите старую версию Skype, следуя подсказкам на экране. Посмотрите, сможете ли вы присоединиться к текущим групповым вызовам на старой версии.
Если вы прошли все методы безуспешно, перейдите по этой ссылке Microsoft (здесь) и откройте заявку в службу поддержки Skype. Как известно, есть много нерешенных билетов, связанных с этой конкретной проблемой. Следуя логике Microsoft в предыдущих вопросах, компания обязана выпустить еще одно исправление, как только достаточное количество людей сообщит о проблеме с этой новой сборкой.
Предположим, вы хотите устранить неполадки, возникающие при попытке пользователей присоединиться к собранию Skype для бизнеса Online (ранее Lync Online) с использованием Lync 2010, Lync 2013, приложения Lync для Microsoft Store или Lync для Mac 2011. Перед началом задайте себе и всем внешним пользователям, которые испытывают проблему, следующие вопросы.
- На скольких пользователей влияет проблема?
- Являются ли пользователи внутренними или внешними для вашей организации?
- Могут ли пострадавшие пользователи воспроизвести проблему на одном компьютере или на нескольких компьютерах?
Если у вас есть ответы на эти вопросы, см. следующую таблицу, чтобы определить тип проблемы, с которой вы имеете дело. Эта таблица предоставляется для того, чтобы помочь масштабировать проблему в определенной категории. Тем не менее, некоторые категории могут выходить за рамки технической поддержки инженера поддержки Skype для бизнеса Online.
Ознакомьтесь с таблицей как в следующем примере:
Несколько пользователей. (но не один пользователь) . не из нашей организации . Не может присоединиться к собранию Skype для бизнес Online с несколькими компьютерами: (обычно это вызвано) проблема федерации Lync или проблема внешней сети.
Имейте в виду, что каждый столбец и каждая строка являются взаимоисключающими. То есть проблема затрагивает либо одного пользователя, либо нескольких пользователей, и проблема может быть воспроизведена либо на одном компьютере, либо на нескольких компьютерах.
Проблема | Один пользователь из нашей организации | Один пользователь не из нашей организации | Несколько пользователей из нашей организации | Несколько пользователей не из нашей организации | Несколько пользователей как внутри, так и вне нашей организации |
---|---|---|---|---|---|
Не удается присоединиться к собранию Skype для бизнеса Online с одного компьютера | Проблема клиента | Проблема клиента | Проблема клиента | Проблема клиента | Проблема клиента |
Не удается присоединиться к собранию Skype для бизнеса Online с нескольких компьютеров | Вопрос идентификации пользователя или проблема с подготовкой | Проблема федерации Lync или проблема внешней сети | Ошибка сети или сбой службы | Проблема федерации Lync или проблема внешней сети | Сбой службы или ошибка сети |
Устранение проблем с клиентами Windows
Чтобы решить любую проблему клиента или компьютера, сначала убедитесь, что компьютер обновлен. Компьютер должен иметь последние обновления операционной системы, аудио-и видео драйверы, а также обновления программных приложений, чтобы подключение к Skype для бизнеса Online было успешным. Для этого выполните следующие действия:
Запустите обновление Windows, а затем убедитесь, что все дополнительные обновления оборудования установлены. В частности, убедитесь, что драйверы видео, аудио и сети обновлены.
Убедитесь, что Lync обновлен. См. Загрузки и обновления Lyncдля получения последних обновлений Lync.
Выберите версию (2013 или 2010), а затем выберите клиента Lync в разделе Категория.
Теперь, когда компьютер обновлен и соответствует всем минимальным системным требованиям, удалите все кэшированные учетные данные или сертификаты из предыдущих входов в систему:
Убедитесь, что у пользователя есть правильные сертификаты в диспетчере сертификатов. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте диспетчер сертификатов Windows. Для этого в меню Пуск выберите пункт Выполнить, введите команду certmgr.msc и нажмите кнопку ОК.
- Разверните Личные, а затем разверните Сертификаты.
- Сортируйте по столбцу Кем выдан, а затем ищите сертификат, который выдается Communications Server.
- Убедитесь, что сертификат присутствует и что срок его действия не истек.
- Удалите сертификат, а затем попробуйте войти в Skype для бизнеса Online. Если вы не можете войти в Skype для бизнеса Online, перейдите к шагу 2.
Удалите учетные данные пользователя Skype для бизнеса Online из диспетчера учетных данных Windows. Для этого выполните следующие действия:
- В меню Пуск выберите пункт Панель управления, а затем – Диспетчер учетных данных.
- Найдите набор учетных данных, которые используются для подключения к Skype для бизнеса Online.
- Разверните набор учетных данных, а затем нажмите Удалить из хранилища.
- Попробуйте войти в Skype для бизнеса Online, а затем введите новый набор учетных данных.
Skype для бизнеса Online возвращается к "анонимному соединению", если не может проверить подлинность. До тех пор, пока анонимным участникам не будет явно запрещено присоединяться к собранию, они всегда должны иметь возможность присоединиться к собранию.
Полное отсутствие связи и соединения
Посмотрите в правый нижний угол, а точнее на значок подключения к интернету. Возможно, ваш роутер просто скинул вас с Wi-Fi или у вас появились проблемы с кабельным интернетом, после чего стоит обратиться к провайдеру.
Может помочь и отключение антивируса или его полное удаление, ведь тот может блокировать доступ к интернету Скайпу как вредоносной программе, чем он не является.
Если эти быстрые способы не помогли, преступайте к следующим вариантам решения.
2. Используйте диспетчер учетных данных
Если вы не можете присоединиться к собранию Skype, попробуйте обновить данные для входа в Skype с помощью диспетчера учетных данных. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте Панель управления .
- Найдите и нажмите Диспетчер учетных данных .
- Найти пакет учетных данных, связанных с платформой Skype для бизнеса Online; нажмите на нее, чтобы расширить параметры.
- Выберите Удалить из хранилища .
- Закрыть программу
- Войдите на платформу и введите новые учетные данные.
После этого проверьте, решена ли проблема: попробуйте снова получить доступ к ссылке. Если вы все еще не можете присоединиться к собранию Skype, вы можете перейти к следующему решению.
Устранение неполадок со сторонним программным обеспечением
Проблемы с интернетом в Skype
Если вам удается позвонить, но даже не начинаются гудки, ваш собеседник разговаривает как робот, видео превращается в месиво из квадратов или вас просто выкидывают из звонка с ошибкой слабого подключения, то, скорее всего, проблема с вашим интернетом.
Для проверки воспользуйтесь этим способом:
Если результаты оказались неутешительными, то стоит перезагрузить роутер, компьютер, сбросить все устройства с роутера через его меню в браузере или обратиться к вашему провайдеру. Освещать способ сброса всех устройств в этой статье вы не будем, ведь меню роутера каждого производителя индивидуально.
Способ 2: попросить позвонить хозяину, чтобы добавить вас в контакты
Эта конкретная проблема также может быть связана с определенной настройкой конфиденциальности человека, который принимает групповой вызов. Чтобы проверить эту теорию, посмотрите, добавил ли человек, который инициировал групповой вызов, вас в свой список контактов. Если вас нет в их списке контактов, попросите их добавить вас вручную и пригласить снова. Они могут сделать это легко, посетив страницу вашего профиля и нажав на Добавить в контакты.
Если проблема действительно была связана с настройкой конфиденциальности с их стороны, добавление вас в качестве контакта должно автоматически решить проблему, и вы сможете нормально участвовать в групповом вызове.
Проблемы в самом Скайпе
Вы проверили скорость вашего соединения, которая не выявила каких-либо проблем, а дозвониться никому из списка контактов в Скайп (в том числе и со статусом «В сети») вы всё равно не можете? В данной ситуации можно подозревать сбой в самой программе-клиенте Skype.
Дабы проверить это предположение, попробуйте позвонить имеющемуся по умолчанию в общем списке контактов техническому контакту под именем «Echo / Sound Test Service».
Если попытка дозвона не увенчалась успехом или нет связи, то это вполне может означать наличие проблемы в установленной у вас программе Skype.
Возможно, вы используете устаревшую версию Skype. В этом случае рекомендуется обновить её до последней и актуальной версии. Если же у вас последняя версия, то имеет смысл попробовать переустановить Skype.
Оказать действенное влияние и помочь решить проблему с недозвоном в Skype может сброс настроек.
Для этого первым делом завершите работу программы Skype.
Нажмите на вашей клавиатуре комбинацию Win + R. В открывшемся окне «Выполнить» введите %appdata%, а после нажмите клавишу OK.
Открыв директорию, переименуйте папку Skype во что-либо другое, к примеру, Skype-old.
После чего запустите Skype. Если проблема с подключением и звонками в Skype решена, то перенесите из ранее переименованной папки Skype (в примере это папка Skype-old) файл main.db (файл базы с историей звонков и перепиской) в папку Skype, которая была создана сразу после запуска программы.
Если манипуляции не помогли, и проблема не ушла, то в этом случае вновь завершите программу Skype, а после удалите вновь появившуюся папку Skype, а старую переименуйте обратно.
1. Устранение неполадок сетевого подключения
Если вы не можете присоединиться к собранию Skype, наиболее вероятной причиной является проблема с сетевым подключением. Чтобы решить эту проблему, вы можете запустить устранение неполадок сети.
Перед запуском средства устранения неполадок попробуйте получить доступ к другому сайту (используя тот же браузер) и посмотрите, прошел ли он. Если вы столкнулись с той же проблемой, вероятно, проблема в сети. Затем вы можете продолжить поиск неисправностей.
Для устранения неполадок в сети в Windows 10 следуйте приведенным ниже инструкциям.
После этого проверьте, решена ли проблема с сетью. Для этого просто попробуйте снова получить доступ к ссылке. Если вы можете сделать это, у вас все хорошо; в противном случае проблема, вероятно, не связана с сетевым подключением. Следовательно, вы можете попробовать следующее решение.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ : ИСПРАВЛЕНИЕ: ошибка интеграции с Outlook в Skype
Способ 1: использовать последнюю версию Skype для ПК
Если вы работаете в Windows 10, вы, вероятно, используете встроенную версию Skype. Хотя эта версия, безусловно, более удобна, она не так упрощена, как настольная версия Skype, и, как известно, вызывает целый ряд непредвиденных сбоев.
Как только пакет установки будет загружен, откройте его и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить версию Skype для настольной системы в вашей системе. Посмотрите, разрешило ли это что-нибудь, присоединившись к вызову / групповому вызову, используя версию Skype для ПК
Краткий итог
Как мы можем видеть, причины, по которым Skype не может соединиться и совершить вызов интересующему абоненту, могут носить самый разный характер. В первую очередь необходимо установить причину: это абонент на том конце, интернет провайдер, операционная система, настройки приложения Skype или антивирусное программное обеспечение.
Установив причину, останется только принять соответствующие меры, которые подробно описаны в данном материале.
Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментариях.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении поставленной задачи или проблемы.
В свою очередь, Вы тоже можете нам очень помочь.
Просто поделитесь статьей в социальных сетях и мессенджерах с друзьями.
Поделившись результатами труда автора, вы окажете неоценимую помощь как ему самому, так и сайту в целом. Спасибо!
Проблемы со связью время от времени преследуют программу Skype, и причин у этой ошибки довольно много. О ней в этой статье мы поговорим, а также расскажем о том, как ее диагностировать и решать.
Устранение неполадок федерации Lync
Если внешние пользователи (и только внешние пользователи) не могут присоединиться к собранию Skype для бизнеса Online, сначала определите, пытаются ли они присоединиться к ним в качестве прошедших проверку подлинности пользователей или в качестве анонимных пользователей.
- Если пользователь пытается присоединиться в качестве прошедшего проверку подлинности пользователя из другой организации Lync или OCS:
- Для вашей организации Skype для бизнеса Online должны быть включены внешние связи, и они должны быть полностью открыты. Или домен внешнего пользователя должен присутствовать в списке разрешений.
- Внешняя организация должна также правильно настроить федерацию со своей стороны.
- Для получения дополнительной информации о федерации с организацией Skype для бизнеса Online перейдите на следующий веб-сайт Microsoft TechNet: Настройка поддержки федерации для клиента Skype для бизнеса Online
- Если прошедшее проверку подлинности соединение не работает, Lync должен автоматически попытаться присоединиться как анонимный или гостевой пользователь.
- Чтобы анонимное соединение работало, в DNS должна присутствовать определенная запись SRV DNS.
- Различные способы подтверждения записей DNS для Skype для бизнеса Online см. в разделе Устранение неполадок конфигурации DNS для Skype для бизнеса Online в Office 365.
Антивирусное (брандмауэр, файервол) влияние
Однако необходимо отметить, что антивирусное решение (особенно со встроенным сетевым экраном (брандмауэром, файерволом) ) может стать причиной некорректной работы Skype – недозвоном, невозможностью соединиться и прочее.
В данной ситуации рекомендуется на время отключить файервол или в целом антивирусное решение, дабы убедиться, что проблема вызвана не его работой. После этого перезапустите Skype и попробуйте совершить вызов.
Если после отключения антивируса (брандмауэра, файервола) работоспособность Skype восстановилась – вызовы осуществляются и успешно принимаются, то становится очевидным, что проблема в настройках используемого вами антивирусного решения или защитного экрана.
В этом случае добавьте приложение Skype в исключения в используемом вами программном обеспечении для защиты системы.
Если после добавления Скайп-а в исключения проблема не решилась, то следует рассмотреть замену защитного программного обеспечения на аналогичное, но не препятствующее работе программы Skype.
Присоединение к собраниям с помощью Lync Web App
Если эти шаги по устранению неполадок не решают проблему, и если немедленное присоединение к собранию представляет большую проблему, используйте Lync Web App. Имейте в виду, что Lync Web App не включает в себя функцию Voice over IP (VoIP). Это означает, что участники могут просматривать только сеансы обмена. Для этого выполните следующие действия:
Скопируйте URL-адрес для присоединения к собранию из приглашения и вставьте его в Internet Explorer. (Предупреждение. Пока не нажимайте Enter.)
Добавьте "?sl=1" в конец URL и нажмите Enter.
Для использования расширенных функций Lync Web App необходимо установить Silverlight.
Воздействие вирусов и прочих зловредов
Вирусы и зловреды могут являться причиной того, что программа Skype не работает должным образом . Если у вас имеется подозрение в том, что в системе имеется вирусная активность, то в обязательном порядке её необходимо просканировать актуальным антивирусным решением.
Что делать, если вы не можете присоединиться к собранию Skype?
Читайте также: