Не грузятся контакты в скайпе
В этой статье описывается устранение следующих проблем Skype для бизнеса Online (ранее Lync Online):
- Контакты, как представляется, отключены в Skype для бизнеса или имеют статус "неизвестное присутствие".
- Вы не можете искать адресную книгу в Skype для бизнеса.
- Skype для бизнеса контакты в Интернете теряются или отсутствуют, или список контактов не обновляется.
Способ №3
Иногда причиной того, что после переустановки Скайпа пропал список контактов, является повреждение секторов. Тогда поможет следующая инструкция:
- Открой командную строку сочетанием клавиш Win+R
- Пропиши команду %appdata%
- Найди папку Skype и перенеси ее в любое другое место
Если перенести папку, программа при запуске начинает ее искать и автоматически восстанавливает все поврежденные файлы.
Восстановление скрытых адресов
Не редки случаи, когда контакты не пропали без вести, а скрыты пользователем разными фильтрами или настройками приватности. К примеру, так можно поступить с пользователями, не предоставившими контакты, либо которых длительное время нет в сети. Чтобы они вновь появились в зоне доступа, достаточно действовать по инструкции, приложенной ниже.
Для начала нажимаем на поисковую строку в поле контакты.
Ниже появятся все те абоненты, которые когда-либо были скрыты вами, причем даже те, которых вы не добавляли в контакты, но просто переписывались с ними.
Если и после этого информация не появится, но известен ник пользователя – можно внести его в поисковик. Тогда появятся все контакты, причем даже скрытые.
Причины ошибки
- Скайп отображает все контакты «не в сети»? Убедись, что у тебя установлена последняя версия приложения. Мы написали об этой причине в первую очередь, так как из-за нее возникает большинство ошибок Скайп. Если ты не установил обновление, мессенджер, со временем, начинает глючить – проблемы могут возникнуть с любой из его функций.
- Если в Скайпе все контакты оффлайн, проверь, не сбились ли настройки отображения списка. Открой в меню пункт «Сontacts», а затем вкладку «Спрятать тех, кто..». Посмотри, все ли отметки сняты. Ну и, соответственно, в случае надобности сними все отметки.
- Если Скайп не видит абонентов в сети, выбери в настройках программы «Контакты», а затем – «Списки» и «Все», чтобы изменить параметры отображения
Иногда проблема возникает в результате сетевой ошибки. Для ее исправления рекомендуем сбросить настройки мессенджера. Сделать это очень просто:
- Полностью закрой приложение – нажми «Выход из Skype»
- Нажми Ctrl+Alt+Delete и открой «диспетчер задач»
- Выбери в списке процесс Skype и нажми «Завершить»
- Открой командную строку с помощью сочетания клавиш Win+R
- Пропиши команду %appdata% и кликни «Ок»
- После того, как команда будет выполнена, ты попадешь в папку Roaming
- Здесь отыщи папку Skype и переименуй ее.
- После этого перезагрузи компьютер, открой мессенджер и проверь сетевой статус абонентов
А что делать, если Скайп не видит веб камеру ты узнаешь в другой статье на нашем сайте.
Также в подобной ситуации можно порекомендовать очистить устройство от временных файлов и папок. Для этого:
- Открой командную строку
- Пропиши %temp% и нажми «Ок»
- Теперь удали все файлы и папки, которые отобразятся.
- Если некоторые из них удалить невозможно – это не страшно.
- Используй программу Ccleaner, чтобы быстро очистить устройство от битых файлов и папок. Когда их накапливается слишком много, некоторые программы начинают «глючить», и Скайп в этом плане – не исключение.
В этой статье мы решали проблему с сетевым статусом, а вот что делать, если в Skype вообще не отображаются контакты, читай в следующем материале.
Представь, ты открыл мессенджер Skype, чтобы с кем-либо связаться, и с удивлением обнаружил, что список друзей пуст. Пропали контакты в Скайпе – что делать в этой ситуации и можно ли восстановить нужную тебе информацию, узнаешь, прочитав эту статью.
Почему в Скайпе пропали все контакты? Версии могут быть разные, от системной ошибки, до случайного удаления. Но, какой бы ни был ответ, проблема требует решения. Давай разберем, какими способами можно восстановить информацию.
Также советуем прочитать, как разблокировать в Скайпе пользователя, это может быть полезно.
Способ 3. Сброс настроек Скайпа
Сброс настроек помогает решить большинство проблем с мессенджером, включая ту, когда Скайп не показывает контакты, которые в сети. В автоматическом режиме сделать это можно при помощи специальной утилиты – Reset Settings For Skype. Завершаем работу приложения, запускаем Reset Settings For Skype, выбираем нужные разделы (показано на скриншоте) и нажимаем «Выполнить». После этого перезагружаем компьютер.
Если утилита не запустилась настройки можно сбросить вручную. Данные всех приложений, установленных на компьютере, обычно хранятся в системной папке AppData. Чтобы сбросить настройки Скайпа нужно найти там его папку и удалить, либо просто переименовать ее. Но сначала нужно полностью завершить работу мессенджера.
Теперь следует сбросить данные Internet Explorer, так как большинство проблем возникают из-за неправильных настроек браузера от Microsoft. Делается это так:
Procedure
Способы решения проблемы
Помимо того, что Skype может присвоить всем контактам статус «оффлайн», он не соединяет с ними при попытке вызова. Пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой, выявили несколько способов ее решения – удаление вирусов, сброс настроек и переустановка приложения.
Способ №2
Если после обновления Скайпа исчезли все контакты, проблема может заключаться в сбитых настройках. Чтобы выставить из заново должным образом, сделай вот что:
- Зайди в ту же вкладку, что и в предыдущей инструкции
- Но на этот раз выбери раздел «Списки»
- И нажми на кнопку «Все»
- После того, как настройки выставлены подобным образом, все абоненты, как правило, возвращаются на место
Способ 2. Переустановка Skype
Можно не устранять неполадки Skype, а переустановить мессенджер, и нередко такой вариант срабатывает. Для этого достаточно удалить приложение из системы стандартным способом, а затем скачать самую свежую версию и, следуя простым указаниям установщика, снова его установить.
Восстановить Скайп для Windows 10 (без версии) еще проще. Нужно найти его в магазине приложений Microsoft и нажать «Установить».
Внимание. После переустановки Skype все настройки сохраняются. Поэтому если описанный способ не дал результата, может помочь сброс настроек приложения.
Как восстановить удаленные контакты
Если причина оказалась не в скрытии, а целом удалении – информацию все равно можно восстановить. Правда, нельзя дать сто процентов гарантии, что нужные контакты все же появятся.
Чтобы восстановить нужную информацию, нужно сбросить настройки десктопной версии Skype, чтобы информация по новой спустилась с сервера. Далее рассмотрим, как это сделать.
Когда выбранная папка будет переименована, все настройки по Скайпу сбросятся. Еще раз запускаем программу. В папке автоматически появится новый профиль. И еще не произошла синхронизация с сервером, то при формировании аккаунта будут прогружены и те информационные данные, которые пользователь успел удалить. Если контакты отображаются нормально – можно проверять всю остальную важную информацию. Если же какой-то информации недостает – можно перетащить ее из старой папки Skype for Desktop в новую.
Найти утерянные контакты в системе Skype можно, но только если пользователь их скрыл. Если же пользователь их удалил – восстановить их удается далеко не всегда.
Цена размещения З5ОО.
Если Вас у возникли вопросы по данной услуге — напишите мне, я покажу примеры по размещенным проектам и примеры вывода в ТОП в Яндексе и Гугле данных страниц.
Способ №1
В этом случае решение проблемы основано на том, что ты заранее создал резервную копию списка своих друзей. В этом случае все решается очень просто. Итак, если в Skype не отображаются контакты:
- Открываем меню и находим вкладку «Сontacts»
- Здесь нам понадобится раздел «Дополнительно». Открой его.
- Нажми кнопку «Восстановить список из резервного файла». Твоя проблема решена.
К сожалению, далеко не каждый заранее создает резервную копию, а это, как ты понял, очень полезная функция. На всякий случай, расскажем, что нужно сделать, чтобы не пришлось думать, как восстановить данные, если в Скайпе исчезли все контакты :
- Открой ту же вкладку, что и в предыдущей инструкции
- Выбери «Сделать резервные копии»
- Система предложит создать отдельную папку, в которой будет храниться твоя информация.
- Чтобы все получилось, следуй подсказкам помощника
Сценарий 3:Skype для бизнеса Контакты в Интернете теряются или отсутствуют, или список контактов не обновляется
Найдите следующую папку:
Windows 7, Windows 8 и Windows 10:
Windows 7, Windows 8 и Windows 10:
Удалите следующие файлы:
- Galcontacts.db
- galcontacts.db.idx
- Кэш CoreContact.cache
- ABS_.cache
- Кэш Mfugroup.cache
- Кэш PersonalLISDB.cache
- Кэш PresencePhoto.cache
Перезапустите Skype для бизнеса, а затем подождите 30 минут для завершения повторной синхронизации.
Одна из проблем, которая может возникнуть у пользователей Skype – неверное отображение онлайн статуса. Контакты в Скайпе не в сети, но ты то точно знаешь, что это не так – это значит есть проблема, и она требует решения.
Предлагаем прочесть о том, как в Скайпе разблокировать человека, статья ждет тебя на нашем сайте.
Итак, в Skype не видно контактов. Что делать в этой ситуации? Давай попробуем разобраться с причинами ошибки и поискать пути решения.
Сценарий 2. Вы не можете искать глобальный список адресов с помощью Microsoft Skype для бизнеса
- Не удается синхронизироваться с корпоративной адресной книгой. Это может быть из-за того, что параметр прокси-сервера в веб-браузере не позволяет получить доступ к адресной книге. Если проблема сохраняется, обратитесь к системным администраторам.
- Адресная книга готовится к синхронизации. Результаты поиска могут быть не актуальными.
В Skype для бизнеса Online просмотр адресной книги и GAL выполняется только через веб-запросы. Клиент Skype для бизнеса не скачивает и не сохраняет локализованную копию адресной книги. Это снижает нагрузку на серверы и предоставляет самые последние сведения, которые можно получить при запуске поиска контактов.
Убедитесь, что подключение к веб-службе адресной книги доступно. Для этого выполните следующие действия:
В области уведомлений на правой стороне панели задач найдите значок Skype для бизнеса, удерживайте клавишу Ctrl, щелкните правой кнопкой мыши значок Skype для бизнеса и нажмите кнопку Информация о конфигурации.
Скопируйте URL-адрес внешнего сервера ABS.
Запустите Internet Explorer и вклейте URL-адрес в адресную планку.
- 401 Несанкционированный доступ: отказано в доступе
- Internet Explorer не может отображать веб-страницу.
- Веб-страницу невозможно найти.
- 404 Не найден
Убедитесь, Exchange служба автооткрытия настроена правильно. Для этого см. метод 2 в разделе "Решение" в следующей статье Microsoft Knowledge Base:
2404385 Outlook не может настроить новый профиль с помощью Exchange автообнаружия для Exchange Online почтового ящика в Office 365
Заключение
Решить описанную выше проблему бывает проще, чем выявить ее. Ведь абоненты не обязаны всегда быть в сети, так что ситуация на первый взгляд кажется нормальной особенно, если список контактов небольшой. Поэтому иногда пользователю может потребоваться некоторое время на осознание того, что в приложении произошел сбой. Несложные действия помогут устранить проблему работоспособности мессенджера.
Контакты в Скайп являются очень полезным инструментом, позволяющим связаться с иными пользователями Skype. Вот только сохраняются они не на телефоне и не на компьютере, а на сервере Скайп. Поэтому абонент, даже войдя в аккаунт с чужого устройства, получит доступ к сохраненным контактам. Однако не редки моменты, когда контакты пропадают, либо пользователь их попросту удалил. Тогда возникает вопрос — как восстановить контакты в Скайпе.
Способ 1. Проверка на вирусы
Вредоносное ПО может спровоцировать любую проблему, в том числе нарушить работу Skype. Поэтому, прежде чем совершать дальнейшие действия следует проверить систему на вирусы. Сначала просканировать компьютер антивирусным приложением, обеспечивающим постоянную защиту, а затем применить один из сканеров, например, Dr.Web Cureit.
Важно. На проверку может понадобится несколько часов, но таким образом можно найти и удалить вирусы, которые давно в системе и блокируют работу различных приложеий.
Сценарий 1. Контакты, как представляется, отключены в Skype для бизнеса
Контакты, как представляется, отключены по нескольким причинам. Убедитесь в следующих условиях, прежде чем делать дополнительные устранения неполадок:
Кажется, что контакт отключен и не заблокирован пользователем в списке Контактов пользователя. Для этого выполните следующие действия:
- В главном окне Skype для бизнеса нажмите кнопку Отношения.
- Расширйте группу заблокированных контактов и убедитесь, что автономный контакт не заблокирован.
Если контакт блокирует вас, этот контакт отображается в автономном режиме в списке контактов.
Контакту назначена лицензия Skype для бизнеса Online.
Если контакт является членом другой организации Skype для бизнеса или внешнего Skype, убедитесь в следующем:
Внешние подключения включены в центре администрирования Skype для бизнеса Online.
В центре Skype для бизнеса Online Admin домен контакта является разрешенным доменом, и домен явно не блокируется.
После добавления нового Skype или Skype для бизнеса из другой организации, если контакт игнорирует запрос на добавление вас в список контактов, этот контакт будет отображаться в автономном режиме в списке контактов.
Дополнительные справки по внешним контактам см. в следующих веб-сайтах Майкрософт:
-
Skype для бизнеса пользователи Сети не могут общаться с внешними контактами
Способ 4. Сброс настроек Скайпа без версии
Когда речь идет о сбросе данных Skype для Windows 10, то здесь требуется иной подход.
Способ №4
Если пропали контакты после обновления Skype, проверь, на месте ли папка, в которой на твоем устройстве хранится вся информация о профиле.
- Открой папку с именем твоего логина
- Нудный тебе файл называется main.db
- Если он на месте, значит сохранилась и нужная информация. В некоторых случаях помогает переустановка программы.
- Если отсутствует (например, удален в результате системной ошибки), можно только порекомендовать откатить систему к предыдущей точке сохранения
Что можно сделать, если Скайп не видит пользователей в сети, ты узнаешь, прочитав еще одну нашу статью.
Многие пользователи сталкиваются с проблемами в работе Скайпа, и за время работы успели устранить не один сбой в работе мессенджера. Один из самых распространённых – когда Скайп не видит контакты в сети, хотя они присутствуют в сети.
Пропали контакты в Скайпе — как восстановить их в новых версиях
Здесь следует отменить, что список контактов может не просто пропасть. Возможно, вы его скрыли или даже не заметили, как удалили. Причиной может стать и утеря контактов после переустановки или после обновления. Рассмотрим, как восстановить информацию в разных случаях.
Читайте также: