Надо ли распечатывать qr код аэроэкспресс
Предоставление справок, рассмотрение претензий
Претензии к компании «Аэроэкспресс», связанные с обменом электронного билета или возвратом денежных средств, внесенных в качестве оплаты за электронный билет, рассматриваются в случаях, предусмотренных настоящими Правилами проезда пассажиров, и только при указании Вашего адреса электронной почты, который использовался в процессе приобретения электронного билета.
Претензии принимаются с помощью формы обратной связи или в точках продаж ООО «Аэроэкспресс». Срок рассмотрения претензий - 30 дней с момента получения.
ООО «Аэроэкспресс» не является оператором связи и не оказывает третьим лицам услуги связи, в связи с чем в электропоездах «Аэроэкспресс» на всем протяжении их маршрутов Общество не гарантирует устойчивое Интернет-соединение и стабильно высокую скорость соединения и передачи информации при беспроводном доступе в сеть «Интернет».
Аэроэкспресс – Общество с ограниченной ответственностью «Аэроэкспресс».
Билет – электронный документ установленной формы, удостоверяющий заключение договора перевозки между Аэроэкспресс и Пассажиром по одному из тарифов, доступных Пассажиру для выбора в Личном кабинете.
Вагон Бизнес-класса – вагон электропоезда «Аэроэкспресс» повышенной комфортности. Увеличенное расстояние между креслами, более свободное размещение Пассажиров (4 кресла в ряду, схема «2+2»), выделенный вагон. В вагонах есть полки для багажа, туалет и бесплатная сеть Wi-Fi, бесплатно доступна деловая пресса и напитки.
Вагон Стандартного класса – вагон электропоезда «Аэроэкспресс» со стандартным размещением Пассажиров (5 кресел в ряду, схема «3+2») и сквозным проходом по составу. В вагонах есть полки для багажа, туалет и Wi-Fi.
Заказ – Билет или совокупность Билетов, оформленных и оплаченных покупателем за один раз. В одном заказе возможен выбор нескольких Билетов одного тарифа («Стандарт», «Туда-Обратно», «Бизнес», «Аэроэкспресс + Такси», «Экспресс-автобус»). Максимальное количество Билетов в одном заказе составляет десять штук.
Личный кабинет – персонализированное рабочее пространство клиента в Приложении или на Веб-сайте, в котором клиент может заказывать/оплачивать услуги, знакомиться с историей Заказов, получать персональную информацию и др.
Приложение – мобильное приложение, специализированная сервисная программа «Аэроэкспресс» для быстрой покупки Билетов и получения информации от Аэроэкспресс, устанавливаемая на портативные устройства (смартфоны, планшеты). Приложение доступно для скачивания в App Store (для iOS), Google Play (для Android).
Пассажир – лицо, имеющее действующий Билет.
Тарифная система – утверждённый нормативный документ, содержащий перечень тарифов и описание условий приобретения проездных документов на Поезд и Автобус «Аэроэкспресс».
Турникет – устройство, контролирующее вход и выход Пассажиров на станциях Аэроэкспресс в аэропортах Москвы.
Форма обратной связи – форма на Веб-сайте для обращения Пассажира и других лиц к Аэроэкспресс.
Поезд «Аэроэкспресс» – электропоезд, используемый Аэроэкспресс для перевозки Пассажиров по маршруту «город-аэропорт» и обратно.
Автобус «Аэроэкспресс» - низкопольный автобус большого класса, используемый Аэроэкспресс для перевозки Пассажиров по маршруту «город-аэропорт» и обратно.
Водитель - водитель автобуса «Аэроэкспресс».
Откуда отправляется аэроэкспресс до Шереметьево?
Аэроэкспресс из Шереметьево прибывает на Белорусский вокзал Москвы. С этого же вокзала поезда следуют и в обратном направлении.
Срок действия электронного билета:
- стандарт — действует в течение даты отправления, указанной в билете;
- бизнес-класс — действует только на рейс, указанный в электронном билете.
тариф «Туда-Обратно» - действителен в течение 30 дней с даты, указанной в билете на всех трех направлениях от/до московских аэропортов.
При выборе версии маршрутной квитанции для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности ее воспроизведения вашим телефоном. Для этого:
Для прохода через турникет, приложите билет штрих-кодом к считывателю.
Как лучше купить билет на аэроэкспресс?
Обращайте внимание на акции, которые регулярно устраивает Аэроэкспресс. Иногда они бывают весьма выгодными. Оплачивайте покупку билетов банковскими картами, по которым имеется повышенный кэшбек за оплату в тех точках, которым банк-эквайер дал код 4111: этот код является МСС-кодом Аэроэкспресса.
Сколько идет аэроэкспресс от Внуково до Киевской?
Продолжительность поездки на «Аэроэкспресс» в Москву до Киевского вокзала – 35 - 40 минут.
Компания «Аэроэкспресс» запустила собственное мобильное приложение. Для пользователей мобильных платформ приложение доступно для бесплатного скачивания в App Store (для iOS), Google Play (для Android).
Приложение позволяет осуществлять покупку билетов в онлайн режиме и не предусматривает распечатку посадочного талона. Для прохода через турникеты в аэропортах необходимо лишь приложить экран мобильного телефона или планшета с QR-кодом билета к считывателю.
Приложение «Аэроэкспресс» - сервис для активных и современных пользователей, которые ценят свое время!
Приложение «Аэроэкспресс» - ваш незаменимый помощник в путешествиях!
Приложение «Аэроэкспресс» - это новые возможности и выгодные преимущества! Это не только быстрый, но и максимально удобный сервис для пассажиров.
Мобильное приложение «Аэроэкспресс» - это не только сервис для мгновенной покупки билетов на фирменные электропоезда, но и онлайн-табло прилетов и вылетов самолетов московских аэропортов, а также расписание и схемы терминалов «Аэроэкспресс».
Структура мобильного приложения «Аэроэкспресс» - это пять разделов, которые позволяют совершить покупку билета без лишних временных затрат.
«Купить»
В данном разделе пассажир должен выбрать актуальную дату поездки, необходимое количество билетов, а также тариф. Для пользователей мобильного приложения доступны тарифы «Стандарт», «Туда-Обратно», «Туда-Обратно для двоих» и «Бизнес». После ввода вышеперечисленных данных на экране мобильного телефона появляется предварительная информация о билете.
Оплата осуществляется через платежную платформу RURU. В рамках мобильного приложения доступно 2 способа оплаты:
- Банковские карты:Банковские карты: Visa, MasterCard, МИР, JCB
- Оплата со счета мобильного телефона сотовых операторов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2.
Выбирая способ оплаты, пользователь соглашается с правилами покупки билета, с которыми можно ознакомиться здесь же, сделав всего один клик. В случае, если оплата будет производиться с помощью банковской карты, необходимо заполнить следующие поля: номер карты, держатель карты (фамилия и имя), окончание действия карты, номер телефона и адрес электронной почты. На завершающем этапе оплаты приложение запросит трёхзначный код проверки подлинности карты платёжной системы CVV2.
«Мои билеты»
В данном разделе купленный билет будет доступен для просмотра. На экране мобильного телефона или планшета появятся ключевые данные посадочного талона: город, в котором осуществляется поездка, направление движения электропоезда, дата и время поездки, тариф, количество оплаченных мест, QR-код, необходимый для прохода через турникет в аэропорту. В дополнительном подразделе «Ранее использованные билеты» можно просмотреть информацию об уже приобретенных посадочных талонах.
«Расписание поездов»
В разделе «Расписание» можно ознакомиться с графиком движения поездов «Аэроэкспресс», предварительно выбрав интересующий аэропорт (Внуково, Домодедово, Шереметьево). В случае, если в расписании произошли какие-либо изменения, информация об этом будет представлена в этом же разделе.
«Расписание самолетов»
Добавив номер или направление рейса, пассажир мгновенно получает все необходимые данные (дата, время по расписанию, код компании, номер рейса, направление, терминал, статус рейса).
«Личный кабинет»
Раздел «Личный кабинет» будет хранить ваши персональные данные, необходимые для покупки билетов на аэроэкспрессы. Кроме того, здесь находится информация о правилах оформления электронного билета, о тарифах и правилах проезда, об условиях льготного проезда, а также представлены схемы расположения терминалов «Аэроэкспресс» в аэропортах г. Москвы.
Желаем Вам комфортных путешествий! Экономьте свое время вместе с мобильным приложением «Аэроэкспресс»!
Билеты на комфортабельные электропоезда «Аэроэкспресс» Вы можете приобрести, не выходя из дома. Для этого достаточно иметь доступ в интернет и быть клиентом одной из поддерживаемых платёжных систем. Покупка электронного билета через сайт существенно экономит Ваше время и средства - купить его можно заранее и без комиссии.
Если Вы совершаете поездку на Аэроэкспрессе в служебных целях (командировка) и Вам необходимо предъявлять билет в бухгалтерию в качестве подтверждающего документа для возмещения расходов на проезд, то для этого рекомендуем приобретать билеты непосредственно в билетных кассах или автоматах ООО «Аэроэкспресс». В этом случае Вы получите билет, который позволит пройти через турникетную линию и одновременно будет являться фискальным чеком, отвечающим действующим требованиям.
Соглашаясь с правилами оформления электронного билета, Вы соглашаетесь с «Правилами проезда в экспрессах».
Способы оплаты билета:
Платежная платформа - сервис RURU
Банковские карты — Visa, MasterCard, Maestro, МИР.
Оплата со счета мобильного телефона Билайн, Мегафон, МТС, Теле2.
Оплата с помощью PayPal.
Сколько стоит билет на аэроэкспресс?
Сколько стоит билет на скоростной поезд
Тариф | Цена | Вагон |
---|---|---|
Детский | 150 рублей | Стандартный, без фиксированного места |
Стандарт | 399 рублей | Стандартный, без фиксированного места |
Туда — обратно | 750 рублей | Стандартный, без фиксированного места |
Бизнес | 800 рублей | Бизнес-класс, фиксированное место и дата |
Восстановление электронного билета
Электронный билет можно восстановить:
Что входит в бизнес класс Аэроэкспресс?
Для пассажиров вагонов бизнес-класса компания расширила список бесплатных предложений. Теперь в него входит газированная и негазированная вода, кофе (эспрессо, американо, капучино), черный и зеленый чай.
Выполнение взаимных обязательств Сторон
Обязательство по оплате электронного билета считается выполненным Вами с момента получения уведомления от соответствующей платежной системы о факте успешной оплаты.
Особенности оплаты банковской картой
Оплата осуществляется через платежную систему RURU. Оплатить билет на аэроэкспресс Вы можете с помощью банковских карт Visa, MasterCard, МИР.
При выборе способа оплаты банковской картой, пассажир должен заполнить следующие поля:
- Номер карты;
- Срок действия карты;
- Имя владельца карты;
- CVV/CVC.
Возможные причины отказа в проведении операции:
- банк-эмитент Покупателя не поддерживает используемую технологию обработки платежей;
- на карте недостаточно средств для оплаты билета;
- банк-эмитент Покупателя установил запрет на проведение интернет-платежей;
Держатели карт международных платёжных систем VISA, MasterCard, Мир и Union Pay, поддерживающих технологию бесконтактной оплаты PayPass, payWave или QuickPass, имеют возможность оплачивать поездку на поездах ООО «Аэроэкспресс» непосредственно на турникетах.
Для оплаты проезда и прохода через турникеты достаточно приложить банковскую карту MasterCard PayPass или Visa payWave к считывающему устройству, расположенному в верхней части турникета и отмеченным кругом желтого цвета. Средства спишутся с Вашего счета автоматически на сумму равную стоимости поездки в одну сторону.
К оплате на турникетах «Аэроэкспресс» принимаются карты платёжных систем VISA, MasterCard, Мир и Union Pay, поддерживающие бесконтактную технологию оплаты. На карты нанесена идентифицирующая надпись payWave, PayPass и QuickPass соответственно.
1. Банковская карта с бесконтактной технологией оплаты обязательно должна поддерживать криптографическую проверку данных CDA (данную информацию Вы можете уточнить в своем Банке-эмитенте).
2. Банковская карта с бесконтактной технологией оплаты должна поддерживать лимит на проведение оплаты БЕЗ ВВОДА PIN-кода. На карте должно быть достаточное количество денежных средств для приобретения билета – сумма, равная стоимости поездки в вагоне стандартного класса в одну сторону, либо большая сумма (данную информацию Вы можете уточнить в своем Банке-эмитенте).
В случае, если Ваша карта не поддерживает криптографическую проверку CDA и\или не поддерживает операции оплаты без ВВОДА PIN-кода по бесконтактной технологии, провести платежную операцию на турникете будет невозможно.
Во избежание проблем с оплатой на турникетах по факту прибытия в аэропорт, рекомендуется заранее проверить остаток денежных средств на счету банковской карты, с которой вы планируете осуществить платеж.
Банковские карты Paypass Magstripe не принимаются к оплате.
Шаг 2. Способ получения билета
Обращаем ваше внимание, что за корректность указания номера мобильного телефона и адреса электронной почты, а также за передачу данных по билетам третьим лицам ответственность несет пассажир.
Что делать при встрече с контролёром
Откройте в приложении своей билет с QR-кодом и покажите проверяющему. Для проверки подлинности билета контролёр может попросить нажать на штрихкод — неподдельный билет начнёт вращаться.
Сколько стоит поездка на аэроэкспрессе?
1 поездка в вагоне Стандартного класса Аэроэкспресс при посадке на станциях Сетунь, Рабочий поселок, Кунцево, Фили, Тестовская, Беговая, Белорусский вокзал, Савеловский вокзал, Окружная МЦД-1. Тариф ООО «Аэроэкспресс» - 358 рублей, тариф АО «ЦППК» - 42 рублей.
Обмен электронного билета
Изменить параметры электронного билета по тарифу «Стандарт» и «Туда-обратно», «Семья и друзья», «Семья и друзья. Туда—обратно» предоставляется возможным только до наступления даты, указанной в проездном документе. Изменить данные билета в дату отправления можно только в том случае, если оплата билета была произведена в этот же день. Изменение реквизитов электронного билета в вагон бизнес-класса прекращается за 30 минут до отправления рейса, указанного в билете. Единовременно, возможно приобрести до 10 билетов по одному тарифу. При внесении изменений в параметры поездки, обновление данных будет применено ко всем билетам заказа. В случае возникновения проблем при изменении билета, необходимо оформить запрос на форму обратной связи в разделе «Техническая поддержка по электронным билетам».
Где останавливается аэроэкспресс?
Остановки на пути следования поезда Аэроэкспресс:
Окружная (переход на станцию метро «Окружная», платформу МЦК «Окружная») Савеловский вокзал (переход на станцию метро «Савеловская») Белорусский вокзал (переход на станцию метро «Белорусская») Беговая (переход на станцию метро «Беговая»)
Шаг 3. Оплата Заказа
Выберите платежную систему и оплатите заказанный Вами Билет (-ы), следуя требованиям выбранной Вами платежной системы.
Для организации оплаты Билетов на Веб-сайте и через Приложение используется платежная платформа RURU.
Пассажирам доступны следующие способы оплаты Билета:
• Банковская карта — Visa, MasterCard, Maestro, МИР;
• Мобильный счет – Билайн, Мегафон, МТС, Теле2;
• Электронный кошелек — PayPal.
В случае возникновения сбоев и ошибок при оплате Билета с помощью PayPal, необходимо обратиться в службу поддержки PayPal.
Как купить билет на аэроэкспресс в Шереметьево?
Купить билет можно в кассах Аэроэкспресса в аэропорту или онлайн на сайте Аэроэкспресса.
Возврат и обмен Билета
Купленный Билет возврату и обмену не подлежит, кроме случаев, прямо указанных в описании тарифа или указанных в действующих нормативных актах.
При внесении изменений в параметры поездки обновление данных будет применено ко всем Билетам заказа. В случае возникновения проблем при изменении параметров Билета можно оформить запрос на форму обратной связи в разделе «Техническая поддержка по электронным билетам».
Шаг 1. Оформление Заказа Билета
В рамках одного Заказа можно оформить и купить до 10 билетов по одному из тарифов Аэроэкспресс.
В рамках одного Заказа можно оформить и купить до 10 билетов по тарифу «Экспресс-автобус».
Выберите параметры поездки: дату поездки, тариф, количество Билетов. Подтвердите свое согласие с Правилами и перейдите к выбору способа оплаты.
Покупка Билета возможна в соответствии c утверждённой Тарифной системой Аэроэкспресс по тарифам, предназначенным для продажи на Сайте и в Приложении. Доступные Пассажиру тарифы, цены, условия приобретения и использования Билетов указана в Тарифной системе Аэроэкспресс.
Как добраться от Аэроэкспресса до терминала B?
Конечная остановка аэроэкспресса находится в терминале E. Далее идёте в терминал D - минут 5-7 неспешным шагом с чемоданом. Там находится станция, от которой ходят автоматические поезда как раз до терминала B. Интервал движения поездов - 4 минуты.
Шаг 4. Оплата заказа
Оплатите билет, следуя требованиям выбранной вами платежной системы.
В случае возникновения сбоев и ошибок при оплате с помощью Pay Pal, необходимо обратиться в службу поддержки Pay Pal.
Как купить билет в приложении
1. Зайдите в приложение, выберите интересующий маршрут и дату поездки. Рядом вы увидите цену билета. Нажмите на кнопку «Купить».
2. Оплатите билет банковской картой. Оплата с помощью платёжных приложений временно недоступна. Билет появится в приложении в разделе «Мои билеты».
Контактная информация
• через Форму Обратной связи на Веб-сайте с выбором категорий «Электронные билеты на сайте» или «Электронные билеты в мобильном приложении»;
В приложении Туту Электрички теперь продаются разовые билеты на пригородные электропоезда без места. Больше не нужно спешить к кассам или стоять в очереди к билетным терминалам — билет можно купить прямо в телефоне за пару минут. На сайте Туту.ру эта опция недоступна.
Где останавливается аэроэкспресс из Домодедово?
Как дешево проехать на Аэроэкспрессе?
- Во-первых, билеты нужно покупать в интернете. .
- Во-вторых, нужно зарегистрироваться в программе лояльности аэроэкспресса. .
- В-третьих, нужно оплачивать билеты правильной банковской картой. .
- В-четвертых, аэроэкспресс регулярно проводит очень ебовые акции.
Особенности оплаты Билета банковской картой
Оплата осуществляется через платежную систему RURU. Вы можете оплатить Билет банковской картой Visa, MasterCard, МИР.
При выборе способа оплаты банковской картой Пассажир должен заполнить следующие поля:
• срок действия карты;
• имя владельца карты;
Возможные причины отказа в проведении операции:
• банк-эмитент Покупателя не поддерживает используемую технологию обработки платежей;
• на карте недостаточно средств для оплаты билета;
• банк-эмитент Покупателя установил запрет на проведение интернет-платежей.
Держатели карт международных платёжных систем VISA, MasterCard, Мир и Union Pay, поддерживающих технологию бесконтактной оплаты PayPass, payWave или QuickPass, имеют возможность оплачивать поездку на поездах Аэроэкспресс непосредственно на Турникетах. На вышеуказанные карты нанесена идентифицирующая надпись payWave, PayPass и QuickPass соответственно.
Для оплаты проезда и прохода через Турникеты достаточно приложить к считывающему устройству, расположенному в верхней части Турникета и отмеченному кругом желтого цвета:
• банковскую карту с бесконтактной технологией оплаты или
• мобильное устройство (смартфон), на котором активирована технология ApplePay или AndroidPay (привязана банковская карта) или
• транспортную карта «Тройка».
Денежные средства спишутся с Вашего банковского счета автоматически на сумму равную стоимости 1 (одной) поездки по тарифу «Стандарт».
В случае если Ваша банковская карта с бесконтактной технологией оплаты не поддерживает криптографическую проверку CDA и\или не поддерживает операции оплаты без ВВОДА PIN-кода по бесконтактной технологии, провести платежную операцию на Турникете невозможно (информацию возможностях своей банковской карты Вы можете уточнить в своем Банке-эмитенте).
Во избежание проблем с оплатой на Турникетах по факту прибытия в аэропорт рекомендуется заранее проверить остаток денежных средств на счету банковской карты, с которой Вы планируете расплатиться.
Банковские карты с бесконтактной технологией оплаты Paypass Magstripe не принимаются к оплате.
Обратите внимание, что при покупке нескольких Билетов в бланке Билета указана стоимость Билета согласно выбранному тарифу и общая сумма Заказа.
При выборе версии Билета для мобильных устройств заранее убедитесь в корректности ее воспроизведения Вашим телефоном. Для этого:
• убедитесь в работоспособном и устойчивом интернет соединении.
Для удобства Пассажиров Билет может быть выслан повторно на адрес электронной почты или другой номер мобильного телефона. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.
Для прохода через Турникет Вы можете использовать как распечатанный на бумаге Билет, так и изображение Билета на экране смартфона или планшета. Для прохода через Турникет приложите Билет штрих-кодом к считывателю и дождитесь открытия створок. В момент считывания штрих-кода нельзя подтверждать платеж Apple Pay или Google Pay, так как произойдет списание денежных средств с банковской карты для прохода без использования ранее купленного Билета.
Формат электронной копии фискального чека
Фискальный чек является документом строгой отчетности, но не действителен при проходе через турникет Аэроэкспресс.
Можно ли купить билет на Аэроэкспресс на выходе?
Билет необходимо сохранять до конца поездки, поскольку на ж/д вокзалах нет контроля, зато при входе в аэропорт нужно будет просканировать свой билет на турникете. Если вы не успели купить билет на ж/д вокзале, то это можно сделать прямо на платформе при выходе с аэроэкспресса.
Претензии
Претензии к Аэроэкспресс, связанные с заказом, оформлением, получением, обменом и возвратом Билетов, рассматриваются в случаях, предусмотренных настоящими Правилами и только при указании заявителем адреса электронной почты, который использовался при покупке Билета.
Вы можете направлять претензии через форму обратной связи, размещенные на Веб-сайте. Срок рассмотрения претензий от Пассажиров – не более 30 дней с даты их получения Аэроэкспресс.
Аэроэкспресс не является оператором связи и не оказывает услуги связи третьим лицам, в связи с чем, в Поездах и Автобусах Аэроэкспресс на всем протяжении их маршрутов не гарантируется устойчивое интернет-соединение и стабильно высокая скорость передачи данных при беспроводном доступе в сеть интернет.
Покупка билета на сайте
Шаг 4. Завершение Заказа
Для просмотра Билета откройте полученное по электронной почте письмо или воспользуйтесь ссылкой, отправленной на указанный Вами номер мобильного телефона. Билет, полученный по электронной почте, необходимо распечатать.
Для прохода через Турникеты с Билетом, полученным на мобильный телефон, достаточно приложить экран мобильного телефона с QR-кодом Билета к считывателю.
Для прохода в Автобус с Билетом, полученным на мобильный телефон, достаточно приложить экран мобильного телефона с QR-кодом Билета к валидатору у Водителя.
Обязательство по оплате Билета (-ов) считается выполненным Вами с момента получения уведомления от соответствующей платежной системы о факте успешной оплаты.
На основании ФЗ-54 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в РФ» пассажир при покупке Билета на Поезд «Аэроэкспресс» получает копию фискального чека, который можно предъявить в бухгалтерию для возмещения расходов на проезд.
Копию фискального чека можно получить следующими способами:
1. На электронную почту, указанную при покупке Билета;
3. Перейдя по специальной ссылке на электронную копию фискального чека, из письма, содержащего ссылку на купленный Билет.
Шаг 5. Завершение заказа
Для просмотра билета, откройте полученное по электронной почте письмо или воспользуйтесь ссылкой, отправленной на указанный Вами номер мобильного телефона. Билет, полученный по электронной почте, необходимо распечатать.
Для прохода через турникеты с билетом, полученным на мобильный телефон, необходимо лишь приложить экран мобильного телефона с QR-кодом билета к считывателю.
Восстановление Билета
В случае утери данных Билет можно восстановить в течение срока его действия. Данная операция может быть выполнена:
• самостоятельно Пассажиром в Личном кабинете на Веб-сайте;
Личный кабинет
Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте, заполнив все поля соответствующей формы. Создание учетной записи позволит вам:
- просматривать историю платежей;
- распечатывать электронный билет;
- изменять свои регистрационные данные.
Если Вы забыли пароль, то восстановить его возможно через соответствующую форму личного кабинета.
Пассажирам, зарегистрировавшимся через приложение, для доступа к изменению параметров поездки необходимо перейти на сайт компании и войти в личный кабинет, введя свои логин и пароль, действительные для приложения.
Личный кабинет
Вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете на Веб-сайте, заполнив все поля соответствующей регистрационной формы. Создание учетной записи на Веб-сайте позволит Вам:
• просматривать историю платежей;
• изменять свои регистрационные данные;
• активировать персонифицированные тарифные предложения Аэроэкспресс.
• участвовать в бонусной программе «Аэроэкспресс Привилегия» и начать копить бонусы с каждого купленного билета;
Если Вы забыли пароль, то восстановить его возможно через соответствующую форму Личного кабинета на Веб-сайте.
Пассажирам, зарегистрировавшимся через Приложение, автоматически создается Личный кабинет на Веб-сайте с теми же самыми Логином и паролем.
Как пройти через турникет по электронному билету
На остальных направлениях билет сначала надо активировать. На станции отправления найдите красный турникет со сканером.
На станциях без турникетов ищите валидатор.
Откройте билет в приложении, нажмите «Активировать билет» или «Активировать по QR-коду» и отсканируйте камерой смартфона код на экране сканера или валидатора.
После этого билет активируется и в телефоне появится QR-код — такой же есть на бумажном билете на электричку. Поднесите QR-код к сканеру или валидатору на расстояние 7-10 см. После считывания кода створки турникета откроются и вы сможете пройти.
Если код не считывается, попросите дежурного сотрудника помочь. Если активировать билет всё же не удалось, нужно обратиться в кассу и написать заявление о возврате, которое отправят перевозчику для согласования.
При выходе со станции поднесите QR-код к валидатору или сканеру ещё раз. Или нажмите кнопку «Выйти по NFC» и приложите телефон к любому турникету. Если турникетов на станции нет, то делать ничего не надо.
Если вам нужно пересесть на станции с одной электрички на другую и у вас два билета, то надо выйти через турникеты по первому билету, а затем снова войти на станцию, активировав и отсканировав второй билет.
В приложении Туту Электрички продаются билеты только на те станции, которые оборудованы сканерами или валидаторами.
Электронный билет
Шаг 3. Персональные данные
Введите персональные данные (ФИО, серию и номер документа, удостоверяющего личность) пассажира. Ввод ФИО и реквизитов документа, удостоверяющего личность требуется на основании Пункта 3.4 Приказа Министерства транспорта РФ от 21.08.2012 г., № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» и Пункта 78.2 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Министерства транспорта России от 19.12.2013г., № 473.
В качестве документа удостоверяющего личность пассажира можно использовать:
- Национальные паспорта
- ID гражданина (для иностранных граждан)
- Заграничные паспорта
- Номер военного билета или паспорт моряка
- Свидетельство о рождении (для детей)
- Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2П)
- Дипломатический паспорт
Если Вы приобретаете билет для третьего лица, то необходимо ввести его ФИО и номер документа, удостоверяющего личность.
Как оплатить проезд в аэроэкспрессе?
Чтобы оплатить проезд в «Аэроэкспресс» картой «Тройка», достаточно приложить ее к считывающему устройству на турникетах компании. Сумма, равная стоимости услуги, спишется автоматически. Для этого необходимо, чтобы на карте было достаточное количество денежных средств. В кассах компании можно также пополнить «Тройку».
Сколько по времени действует билет на аэроэкспресс?
Срок действия электронного билета:
стандарт — действует в течение даты отправления, указанной в билете; бизнес-класс — действует только на рейс, указанный в электронном билете. тариф «Туда-Обратно» - действителен в течение 30 дней с даты, указанной в билете на всех трех направлениях от/до московских аэропортов.
Покупка Билета
Что нужно знать
— На первом этапе доступны билеты на электрички всех направлений московского транспортного узла, кроме Ленинградского и МЦК.
— Билеты продаются по цене перевозчика, без комиссий.
— Билет можно приобрести в день поездки или заранее, на любую дату в течение ближайших 10 дней.
— В приложении можно купить только обычный разовый билет в одну сторону. Льготные билеты, абонементы, билеты туда-обратно приобрести не получится.
— Срок действия разового билета — до 03:00 следующего дня от даты поездки. Если вы покупаете билет на конкретную дату, то билет годен до 03:00 следующего дня от даты поездки, выбранной при покупке.
— Билет на электричку без места действует на любой такой же рейс в день поездки. Если опоздаете на свою электричку, можете поехать по тому же билету на аналогичной электричке до 03:00 часов следующего дня. По билету на экспресс можно сесть в обычную электричку, но не наоборот.
— Чтобы воспользоваться электронным билетом, интернет не нужен. Интернет потребуется только на шаге покупки билета.
Шаг 1. Заказ билета
Тариф «Стандарт»
Выберите параметры поездки: дату, тариф, количество билетов. Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты». Предварительная продажа билетов через сайт компании «Аэроэкспресс» производится за 90 дней. Билет действителен в течение 3 суток, включая день покупки и до 03:00 четвертого дня.
Тариф «Туда-Обратно»
Выберите параметры поездки: дату, тариф, количество билетов. Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты». Предварительная продажа билетов через сайт компании «Аэроэкспресс» производится за 90 дней. Билет по тарифу «Туда-Обратно действует на всех трех направлениях от/до московских аэропортов (1 поездка в аэропорт, 1 поездка на вокзал).
Тариф «Бизнес-класс»
При покупке билета в вагон бизнес-класса, необходимо указать направление, дату и время рейса. Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты». Предварительная продажа билетов бизнес-класса через сайт компании «Аэроэкспресс» осуществляется за 90 дней.
Шаг 2. Получение Заказа
Пассажир отвечает за правильность указанного номера мобильного телефона и адреса электронной почты, а также за передачу данных по Билетам третьим лицам.
Нужно ли распечатать электронный билет на Аэроэкспресс?
Если билет приобретен с помощью мобильного приложения «Аэроэкспресс», распечатывать его не нужно. . Для прохода через турникеты в аэропортах необходимо лишь приложить экран мобильного телефона или планшета с QR-кодом билета к считывателю.
Введение
Настоящие Правила пользования электронными сервисами ООО «Аэроэкспресс»» (далее – Правила) в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации являются официальной публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Аэроэкспресс» и определяют порядок и все существенные условия заказа, оформления, получения, обмена и возврата Билетов.
В соответствии со статьей 435, с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации принятие (акцепт) данной оферты означает полное и безоговорочное принятие покупателем Билета всех условий без каких-либо исключений и/или ограничений и приравнивается в соответствии с Гражданским кодексом к заключению сторонами двухстороннего письменного договора на оказание услуг (далее Договор), на условиях, которые изложены ниже этой оферты.
Соглашаясь с настоящими Правилами, Вы соглашаетесь с «Правилами проезда в поездах и автобусах «Аэроэкспресс».
Возврат электронного билета
Купленный электронный билет возврату не подлежит.
Читайте также: